Think twice

Når alle gjør det samme, blir forskjellene usynlige. Vi ser på hvorfor fremtidens konkurranse handler om å tørre å skille seg ut i mengden, og at dette blir viktigere når konkurransen stadig blir tøffere. Gjester i episoden er Amund Tosterud, leder for kundeopplevelser i Penni og Audun Røisland-Leween, Head of Service Design i Itera.

Endring er ikke lenger et unntak i finans, det er selve normalen. Tempoet øker, rammene flytter seg, og forutsigbarheten blir stadig mindre. I en slik virkelighet holder det ikke å lene seg på gårsdagens erfaring. Virksomheter som lykkes, er de som evner å tilpasse seg raskt og målrettet. I denne episoden av Think twice utforsker vi hva tilpasningsevne faktisk innebærer i dagens finansmarked, og hvordan det skiller dem som så vidt henger med, fra dem som leder an. Sammen med Phu Le Duong, Nordic Head of Strategy and Governance i Nordea Liv, og Heiki Strengelsrud, Head of Business Design i Itera, ser vi nærmere på hvilke endringer som presser seg frem, og hvilke strategiske grep som nå er avgjørende.

AI og digitalisering gir fart til forsikring. Hør hvordan Gjensidige lar teknologi effektivisere alt fra skadesaker til kundeservice, og gir både ansatte og kunder mer sømløse opplevelser. Gjester i episoden er Kristine Bjørnstad, SVP Technology & Insight i Gjensidige og Aimée Skevik, Head of Technology i Itera.

Har noen faktisk lykkes med å sette kundene i sentrum? Bransjen har et uforløst potensial. Kron har oppnådd gode resultater, men det er fortsatt mye arbeid som gjenstår. Gjester i episoden er Jarle Holm, SVP MarCom, Digital Products and Strategy - Retail i Storebrand og Line Svingen, direktør innovasjon og nye tjenester i Itera.

Kunstig intelligens endrer finansbransjen. DNB og Itera deler erfaringer og råd om hvordan banker kan utnytte KI, og hvorfor lederskap og kompetanseheving er avgjørende. Gjester i episoden er Per Kristian Næss-Fladset som er konserndirektør for produkter og innovasjon i DNB og Camilla Brustad Nilsen som er forretnings- og teknologirådgiver i Itera.