Claim OwnershipDisruptores digitales
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Description
Te damos la bienvenida al nuevo podcast de InboundCycle, 'Disruptores digitales: casos de éxito en IA, CRM y Marketing', capitaneado por Andrea Castañar, Lorena Montes, Manel Bassols, Patricia Bueno, Cristina Villaverde y Sofía Martin.
En este programa, exploraremos las tendencias más candentes en el mundo de la tecnología y los negocios, centrándonos en casos de éxito que han revolucionado la inteligencia artificial, la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y el marketing digital.
Únete a nosotros en cada episodio para descubrir las estrategias, herramientas y lecciones aprendidas de los disruptores digitales más destacados. Ya seas un profesional de marketing, un entusiasta de la tecnología o simplemente alguien interesado en el futuro de los negocios, este podcast te brindará una visión fresca e inspiradora sobre cómo la innovación digital está dando forma al panorama empresarial actual.
En este programa, exploraremos las tendencias más candentes en el mundo de la tecnología y los negocios, centrándonos en casos de éxito que han revolucionado la inteligencia artificial, la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y el marketing digital.
Únete a nosotros en cada episodio para descubrir las estrategias, herramientas y lecciones aprendidas de los disruptores digitales más destacados. Ya seas un profesional de marketing, un entusiasta de la tecnología o simplemente alguien interesado en el futuro de los negocios, este podcast te brindará una visión fresca e inspiradora sobre cómo la innovación digital está dando forma al panorama empresarial actual.
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En este episodio de Disruptores Digitales, Ytzelt González conversa con César Giovanni Arceo, gerente de e-commerce en Igoto, quien comparte su transición desde la ingeniería mecánica hasta liderar la expansión digital de una marca con fuerte presencia tradicional. Giovanni revela cómo enfrentaron el desafío de educar a un cliente acostumbrado a la inmediatez física, y la importancia de construir confianza a través de un servicio postventa excepcional y comunicación directa por canales como WhatsApp. Además, abordan estrategias clave para evitar la canibalización entre marketplaces y la relevancia de adaptar el portafolio según el perfil de cada plataforma. Una charla indispensable para quienes buscan escalar en el comercio electrónico sin perder la esencia del trato humano.
¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a disruptores@inboundcycle.com.
¿Y si el branding no fuera solo una cuestión de imagen, sino una palanca real de transformación del negocio?
En este episodio hablamos con Jordi Mateu, CEO de SUMMA Branding, consultora estratégica de marca con más de 35 años de recorrido y conocida por proyectos como la creación de la Kings League o el reposicionamiento de PHB en farmacias.
Jordi comparte cómo entienden el branding desde la acción y la provocación inteligente, con ejemplos reales donde una estrategia de marca ha desembocado en nuevos productos, categorías o modelos de negocio. Hablamos también de generación de negocio en un entorno saturado, de cómo diferenciarse con propuestas comerciales más creativas y de acciones memorables como su viral para Casio tras la canción de Shakira.
Una conversación clara y práctica sobre cómo construir marcas que no solo comuniquen, sino que hagan crecer el negocio.
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¿Qué significa realmente liderar desde una industria crítica para la transición energética?
En este episodio hablamos con Borja de la Rica, Director General de Haizea Bilbao, una empresa referente en la fabricación de torres y cimentaciones para parques eólicos offshore. Borja nos explica con claridad y visión estratégica cómo han escalado desde Bilbao hasta competir en la Champions League del sector renovable europeo. Conversamos sobre su recorrido desde el mundo de la automoción hasta el sector energético, el rol clave del puerto en su modelo de negocio y la importancia de construir una reputación impecable en mercados con pocos players y altas exigencias operativas.
Además, Borja nos cuenta cómo enfocan sus acciones de marketing desde una perspectiva de visibilidad, confianza y casos de éxito, y nos deja una reflexión final sobre el equilibrio entre innovación, humildad y volver a los básicos de la gestión empresarial.
Una conversación muy valiosa para cualquier perfil directivo en sectores industriales o B2B complejos.
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En este episodio de Disruptores Digitales, Ytzelt González charla con Camilo Organista. Él comparte su visión sobre la transformación digital en el sector asistencial, un ámbito tradicional que hoy redefine su esencia. Desde su rol en Iké, explora cómo la tecnología no solo optimiza procesos, sino que humaniza la experiencia del cliente, anticipando necesidades y personalizando cada interacción. Descubre cómo el assist-tech trasciende la mera prestación de servicios para convertirse en un aliado estratégico, capaz de moldearse a los hábitos y canales del usuario moderno. Una reflexión profunda sobre datos, inmediatez y el arte de conectar en un mundo acelerado.
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En este episodio de Disruptores Digitales, Ytzelt González conversa con Israel López, líder con más de una década de experiencia en E-commerce y transformación digital y ahora responsable de E-commerce para Del Sol y Woolworth. Desde su mirada estratégica, Israel comparte cómo construir un canal digital en empresas tradicionales, superando resistencias internas y adaptándose a nuevas generaciones. Abordan la creación de experiencias diferenciadas, la logística como ventaja competitiva y el uso de inteligencia artificial para personalización y eficiencia. Una reflexión indispensable sobre evolución, innovación y la reinvención constante que exige el comercio electrónico hoy.
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¿Cómo se construye una estrategia de marketing eficaz en una empresa global que opera entre bastidores?
En este episodio hablamos con Josep Hilari, Director de Marketing e Innovación en Ingram Micro España, una de las compañías tecnológicas más grandes del mundo… y al mismo tiempo, una de las más desconocidas para el gran público. Josep comparte su visión sobre cómo el marketing puede ser una palanca de crecimiento en entornos B2B altamente técnicos, y cómo están aplicando la inteligencia artificial para anticiparse a las necesidades de sus clientes, optimizar procesos internos y generar oportunidades comerciales de forma proactiva.
Conversamos también sobre cómo abordan la personalización de campañas, el uso estratégico de plataformas como LinkedIn y su propia herramienta interna, X-Vantage, para automatizar y escalar la toma de decisiones comerciales basadas en datos.
Un episodio especialmente útil para quienes trabajan en marketing dentro de sectores complejos, con múltiples capas de distribución y ciclos largos de venta.
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En este episodio de Disruptores Digitales, Ytzelt González conversa con Juan Antonio Campuzano, líder tecnológico en Kellanova, cuya trayectoria abarca desde los inicios del comercio digital en México hasta la implementación de inteligencia artificial aplicada al contenido de productos. Juan Antonio desglosa el concepto de digital shelf y cómo las marcas de consumo masivo pueden optimizar su presencia en marketplaces de terceros mediante contenido generativo y localizado. Revela el caso con el que fueron finalistas en los E-commerce Awards, utilizando una herramienta de IA para crear descripciones adaptadas cultural y lingüísticamente. Una visión única sobre cómo integrar tecnología, datos y estrategia de contenido para competir en el estante digital sin operar tiendas propias.
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En este episodio de Disruptores Digitales, Ytzelt González conversa con José Ramírez, estratega de e-commerce con una trayectoria que abarca desde el emprendimiento hasta la gestión de catálogos complejos en el sector de iluminación especializada. José desglosa la evolución de un e-commerce desde su fase inicial —con equipos reducidos y un enfoque 360°— hacia una estructura escalable basada en especialización y sistemas centralizados de información. Aborda la importancia crítica de implementar herramientas como los PIM (Product Information Manager) para optimizar la completitud de datos y agilizar la toma de decisiones. Además, comparte perspectivas sobre cómo evitar los errores recurrentes en la gestión de productos y la necesidad de adoptar una mentalidad ágil, donde la validación constante y la adaptación al cliente son clave. Una visión indispensable para construir operaciones digitales resilientes y competitivas.
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En este episodio de Disruptores Digitales, Ytzelt González conversa con David Calvo Digital Marketing & Ecommerce Director LATAM en Tupperware, quien comparte la transformación de una marca icónica desde la venta directa tradicional hacia una estrategia digital integral. David revela cómo están capitalizando el reconocimiento histórico de la marca mientras enfrentan el desafío de conectar con nuevas generaciones a través de marketplaces, retail media y plataformas emergentes como TikTok Shop. Aborda una sorprendente tasa de conversión —muy por encima del benchmark del sector— y cómo la inteligencia artificial y la data permiten optimizar campañas y construir relevancia en un mercado altamente competitivo. Una visión estratégica sobre cómo revitalizar marcas consolidadas mediante enfoques ágiles y basados en datos.
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En este episodio de Disruptores Digitales, Ytzelt González conversa con Bernardo Vieyra, responsable de la expansión del canal B2C en Sigma Alimentos, quien relata la transición de una corporación tradicional hacia un modelo digital centrado en el consumidor final. Bernardo comparte la génesis y evolución de Grill House, un caso emblemático que fusiona data, cultura local y capacidad logística para ofrecer una experiencia omnicanal única: desde pedidos en línea con entrega en menos de dos horas hasta programas de lealtad innovadores, como el de cashback. Aborda la relevancia de mantener un diálogo constante con el cliente, incluso en un entorno digital, y cómo la agilidad operativa y la actualización permanente definen la competitividad en el e-commerce actual. Una reflexión profunda sobre cómo conectar escala corporativa con calidez humana en la comercialización digital.
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En este episodio de Disruptores Digitales, Ytzelt González conversa con Gustavo Gastelum, Head de e-commerce para Latinoamérica en Newell Brands, cuya trayectoria abarca desde el retail físico en Walmart hasta la dirección digital en Mattel. Gustavo comparte perspectivas refinadas sobre cómo construir una estrategia omnicanal sostenible, partiendo del conocimiento profundo del consumidor y las capacidades operativas internas. Abordaron la gestión de portafolios multimarca sin diluir su identidad, la relevancia del email marketing hiperpersonalizado y los errores recurrentes al integrar diversas audiencias en un mismo ecosistema digital. Una visión indispensable para quienes buscan escalar con coherencia en el complejo y cambiante panorama del comercio electrónico moderno.
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¿Cómo se innova en un sector tan competitivo como la restauración sin perder la esencia de marca?
En este episodio hablamos con Alberto Monedero, Director de Marketing de La Tagliatella, sobre cómo la marca ha sabido evolucionar combinando tradición gastronómica con tecnología, sin perder de vista lo más importante: la experiencia del cliente.
Alberto repasa su trayectoria profesional, marcada por la transformación digital en múltiples sectores, y comparte las claves que están impulsando el crecimiento de La Tagliatella: la digitalización del restaurante, un programa de fidelización con más de 300.000 miembros, colaboraciones creativas (como con Carlos Maldonado, chef con estrella Michelin) y el uso de inteligencia artificial para prever la demanda y optimizar decisiones de negocio.
Además, profundizamos en cómo equilibran la medición digital con la investigación de mercado para entender tanto al cliente como al no cliente, y convertir el feedback en nuevas oportunidades de captación y fidelización.
Una conversación llena de aprendizajes sobre cómo el marketing puede ser palanca de crecimiento en negocios físicos.
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¿Cómo se transforma una marca automovilística en un proveedor de movilidad?
En este episodio hablamos con Pablo Andrés, Responsable de Marketing Digital en KIA España, sobre cómo la marca ha reinventado su imagen y su propuesta de valor para diferenciarse en un sector hipercompetido.
Pablo comparte cómo KIA ha pasado de comunicar ingeniería a comunicar tecnología y servicios de movilidad, apostando por la electrificación, el rebranding y una estrategia digital basada en la hiperpersonalización y el cuidado del cliente existente. Además, reflexiona sobre el papel de la inteligencia artificial para crear contenidos, cualificar leads y acercarse al consumidor de nuevas maneras.
Una conversación inspiradora para quienes quieren entender cómo la tecnología y el marketing pueden redefinir incluso sectores tan tradicionales como la automoción.
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¿Cómo se comunica el valor de una solución industrial que casi nadie ve, pero está en todas partes?
En este episodio hablamos con Marc Obradó, Marketing Manager en Sames, una compañía centenaria especializada en tecnología de pulverización para sectores como automoción, alimentación, muebles o maquinaria. Marc comparte cómo han logrado hacer del marketing industrial algo mucho más humano, cercano y eficaz, apostando por demostraciones en vivo, showroom móviles y una red colaborativa con integradores y distribuidores.
También reflexiona sobre la importancia de alinear marketing y ventas, y nos deja dos consejos clave: uno para optimizar la productividad y otro para evitar el “ping-pong” eterno en los emails que nadie responde.
Una conversación práctica y honesta sobre cómo aportar valor incluso en los sectores más técnicos.
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¿Qué pasa cuando combinas belleza, descanso y una estrategia digital bien pensada? En este episodio hablamos con Luisina Lauriente, eCommerce Manager en Drowsy Sleep CO. sobre cómo una marca que vende lujo para el descanso ha profesionalizado su canal digital. Luisina nos comparte aprendizajes muy prácticos: cómo preparan Black Friday durante todo el año, cómo escalaron la experiencia con Shopify sin perder eficiencia, y qué errores han convertido en mejoras gracias a una gestión enfocada en testeo, datos y automatización. Además, nos deja dos consejos muy accionables para mejorar la productividad personal y profesional.
Una conversación clara, útil y honesta sobre e-commerce, organización y crecimiento digital.
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En este episodio conversamos con Carlos Vicente, CEO y cofundador de YMANT, una empresa valenciana especializada en mantenimiento informático y servicios IT para pymes. Carlos nos comparte cómo pasaron de lanzar el proyecto con solo 2.000 € y cero clientes, a trabajar con grandes marcas en toda España y Portugal, sin contar con equipo comercial.
Hablamos de cómo han basado su crecimiento en una estrategia sólida de captación inbound y una cultura de servicio que prioriza la fidelización. Además, Carlos nos cuenta cómo están apostando por la IA y la ciberseguridad con su nueva línea CiberProtege, pensada para cubrir un vacío en la protección digital de las pequeñas empresas.
Una conversación muy útil para quienes gestionan negocios B2B y buscan escalar con foco, sin grandes estructuras.
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En este episodio hablamos con José Luis Tabuenka (Head of Marketing y Ventas) y Natalia Silva (Marketing & Communications Manager) de SIT Spain, una empresa especializada en mudanzas, relocation y transporte de obras de arte. Nos cuentan cómo han transformado una compañía tradicional en una marca cercana, humana y digital, combinando estrategias de marca, redes sociales e influencer marketing. Desde su presencia en LinkedIn hasta colaboraciones con referentes como María Pombo, comparten acciones concretas que han impactado en el negocio. También reflexionan sobre aprendizajes clave al crear el departamento de marketing desde cero y liderar procesos de cambio.
Una conversación útil para quienes trabajan en sectores tradicionales y buscan profesionalizar y escalar su estrategia digital.
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¿Cómo se lidera la transformación tecnológica en una empresa industrial desde dentro? Joan Sistachs, CIO en Toyobo Spin React, nos cuenta cómo la tecnología puede ser una palanca real de negocio cuando se entiende, se comunica bien y se adapta al día a día de todos los departamentos. Hablamos de digitalización transversal, analítica comercial con Power BI y el reto de traducir la tecnología a lenguaje de negocio para generar impacto más allá del departamento IT.
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¿Se puede construir una marca sólida sin tienda física? Alberto Benito, Cofundador de Popetes Kids, nos cuenta cómo validaron su producto en Amazon antes de expandirse al retail, y cómo están innovando en un sector tan exigente como el de productos tecnológicos para bebés. Hablamos de portabilidad, confianza en el e-commerce, marketing con influencers, UGC, SEO y cómo combinan estrategia y creatividad para aumentar el ticket medio y conectar con un público muy concreto.
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En este episodio hablamos con Manuel Espíritusanto, director de marketing de Pinturas Andalucía y referente del sector con casi cuatro décadas en la misma compañía. Manuel comenzó como el primer comercial y acabó fundando el departamento de marketing, convirtiéndose en embajador de marca y pieza clave en la transformación comunicativa y digital de la empresa.
Conversamos sobre la importancia de la comunicación como motor de diferenciación, la convivencia entre el mundo offline y online, la incorporación progresiva de la IA y la relevancia de trabajar la marca personal como directivo. Una historia inspiradora de crecimiento interno, liderazgo auténtico y visión estratégica.
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