Claim OwnershipDisruptores digitales
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Te damos la bienvenida al nuevo podcast de InboundCycle, 'Disruptores digitales: casos de éxito en IA, CRM y Marketing', capitaneado por Andrea Castañar, Lorena Montes, Manel Bassols, Patricia Bueno, Cristina Villaverde y Sofía Martin.
En este programa, exploraremos las tendencias más candentes en el mundo de la tecnología y los negocios, centrándonos en casos de éxito que han revolucionado la inteligencia artificial, la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y el marketing digital.
Únete a nosotros en cada episodio para descubrir las estrategias, herramientas y lecciones aprendidas de los disruptores digitales más destacados. Ya seas un profesional de marketing, un entusiasta de la tecnología o simplemente alguien interesado en el futuro de los negocios, este podcast te brindará una visión fresca e inspiradora sobre cómo la innovación digital está dando forma al panorama empresarial actual.
En este programa, exploraremos las tendencias más candentes en el mundo de la tecnología y los negocios, centrándonos en casos de éxito que han revolucionado la inteligencia artificial, la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y el marketing digital.
Únete a nosotros en cada episodio para descubrir las estrategias, herramientas y lecciones aprendidas de los disruptores digitales más destacados. Ya seas un profesional de marketing, un entusiasta de la tecnología o simplemente alguien interesado en el futuro de los negocios, este podcast te brindará una visión fresca e inspiradora sobre cómo la innovación digital está dando forma al panorama empresarial actual.
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En este episodio de Disruptores Digitales, conversamos con Pep Valls, Director de Marketing en Papelmatic, una empresa familiar con más de 60 años de historia que ha sabido evolucionar su estrategia apostando por un marketing más humano y consciente.
Pep nos comparte una trayectoria profesional tan diversa como inspiradora, marcada por momentos clave que han definido su forma de entender el marketing y la vida. Desde sus inicios hasta liderar equipos y proyectos internacionales, descubrimos cómo su enfoque combina creatividad, estrategia y, sobre todo, una fuerte conexión con las personas.
Durante la conversación, profundizamos en cómo construir un departamento de marketing desde cero, la importancia de alinear marketing y ventas, y el papel clave del “people marketing” como base para el éxito de cualquier organización. Además, hablamos de cómo diferenciarse en mercados saturados a través de propuestas de valor auténticas, como el concepto de “higiene consciente”.
También exploramos su visión sobre la inteligencia artificial y el futuro del marketing, donde la tecnología no sustituye a las personas, sino que potencia su valor. Pep defiende que el verdadero diferencial estará en la capacidad humana de conectar, entender y aportar valor en un entorno cada vez más automatizado.
Por último, nos deja reflexiones muy potentes sobre actitud, aprendizaje constante y la importancia de ser persona antes que profesional, claves para crecer tanto a nivel personal como en el mundo del marketing.
¡No te pierdas este inspirador capítulo! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a disruptores@inboundcycle.com
Marketing industrial con visión de negocio: estrategias que realmente generan impacto
En este episodio de Disruptores Digitales hablamos con Lorena García, Global Head of Marketing en Prosolia Energy, sobre cómo llevar el marketing más allá de la comunicación para convertirlo en una verdadera palanca de negocio.
Lorena comparte su trayectoria en marketing industrial y su enfoque 360, donde marketing, ventas y estrategia van de la mano. Hablamos de cómo trabajan en un entorno B2B complejo, con ciclos largos y decisiones estratégicas, y de la importancia de educar al cliente, generar confianza y aportar valor real.
Exploramos también estrategias clave que sí funcionan en este tipo de sectores: desde ferias bien trabajadas (con planificación previa y agenda cerrada) hasta alianzas con medios, asociaciones y eventos de networking, donde el contacto humano sigue siendo diferencial frente a la saturación digital.
Además, Lorena pone sobre la mesa un tema clave: cómo combinar una estrategia global con ejecución local, adaptando mensajes y acciones a cada mercado para maximizar resultados.
Un episodio muy práctico para entender cómo hacer marketing en entornos industriales y complejos, sin perder el foco en lo más importante: el cliente.
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En este episodio de Disruptores Digitales, conversamos con Ana Palou, CRM & Lifecycle Manager en Líbere Hospitality Group, una compañía del sector turístico que apuesta por la tecnología y la experiencia de cliente para transformar la forma en la que interactuamos con los alojamientos.
Ana nos cuenta cómo ha sido su trayectoria profesional dentro del mundo del marketing en travel y hospitality, y cómo ha ido especializándose en CRM y gestión del ciclo de vida del cliente, combinando estrategia, datos y creatividad para construir relaciones más duraderas y rentables.
Durante la conversación, profundizamos en cómo diseñar estrategias centradas en el cliente, la importancia de ir más allá de los datos de comportamiento e integrar el feedback directo de los usuarios para entender realmente sus necesidades. Además, hablamos de cómo mejorar la retención, aumentar la recurrencia y construir experiencias personalizadas sin caer en la saturación.
También exploramos las herramientas y metodologías que utilizan en su día a día, así como las tendencias que marcarán el futuro del CRM, donde la personalización, la automatización y la inteligencia artificial jugarán un papel clave.
Por último, Ana comparte un aprendizaje fundamental: la importancia de centrarse primero en el problema antes que en la solución, un enfoque que puede cambiar por completo la forma de trabajar en marketing y experiencia de cliente.
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En este episodio de Disruptores Digitales, conversamos con Raül Torrent, Head of Marketing en Palex Medical, una compañía del sector medical device donde el marketing funciona de una forma muy distinta a otros mercados más digitalizados.
Raül nos cuenta cómo ha sido su trayectoria profesional, combinando un background en comunicación audiovisual con su experiencia clínica en el sector sanitario, hasta llegar a liderar el área de marketing. Una visión híbrida que le ha permitido entender tanto el negocio como las necesidades reales del entorno hospitalario.
Durante la conversación, profundizamos en cómo se estructura el marketing en un sector altamente regulado, donde la publicidad directa está muy limitada y la clave está en generar confianza a través de contenido educativo, relaciones a largo plazo y un enfoque muy alineado con ventas. Además, hablamos de la importancia del “market access” y de cómo, más allá de vender, el reto está en facilitar cómo se compra en entornos complejos.
Raül, también comparte ejemplos reales de acciones que han funcionado, como el desarrollo de estrategias multicanal y proyectos que han logrado generar impacto tanto en negocio como en la experiencia del paciente.
Por último, nos deja reflexiones clave sobre la importancia de los equipos, la alineación entre marketing y ventas y el aprendizaje detrás de casos como el Pepsi Refresh Project.
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En este episodio de Disruptores Digitales, conversamos con Alaitz Redondo, Head of Marketing & Communications en Arriaga Asociados, un despacho especializado en derecho bancario, que está atravesando un proceso de reinvención estratégica, especialmente en el ámbito de la Ley de la Segunda Oportunidad.
Alaitz nos cuenta cómo, a su llegada, el departamento de marketing estaba aún en sus inicios, y cómo, desde su perspectiva de marketing B2C, aplicó sus conocimientos para transformar el lenguaje jurídico, convirtiéndolo en algo accesible y cercano para el cliente final. Uno de los cambios clave fue evitar el exceso de tecnicismos en la comunicación y apostar por contenidos educativos y paid media segmentados, centrándose en plataformas como TikTok, Meta y Google Ads.
Además, nos habla de la estrategia de ABM (Account-Based Marketing) y hiperpersonalización que han implementado para crear mensajes más específicos y dirigidos a los decisores dentro de las empresas, así como de la importancia de construir una marca de confianza en un sector tan marcado por la credibilidad.
Por último, Alaitz nos deja dos consejos clave para los profesionales del marketing: "Si algo puede salir bien, saldrá bien" y "Si crees, creas". Optimismo y creer en el proceso son fundamentales para alcanzar el éxito.
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De la generación de demanda al cuidado del cliente: Cómo T4S conecta tecnología y relaciones a largo plazo
En este episodio de Disruptores Digitales conversamos con Jessica Trenado, Marketing & Communication Manager en T4S, una consultora digital especializada en soluciones SAP. Jessica nos comparte su trayectoria y cómo, al llegar a T4S, implementó estrategias fundamentales para establecer una base de marketing sólida desde cero.
Hablamos de la importancia de alinear marketing y ventas como un único equipo, así como de la transición hacia estrategias como ABM y hiperpersonalización, donde la clave está en crear mensajes específicos y relevantes para los decisores dentro de cada cuenta. Un ejemplo claro es la newsletter didáctica para perfiles financieros, que aporta valor sin ser invasiva.
Además, Jessica nos cuenta cómo T4S también pone mucho foco en fidelizar a los clientes existentes con acciones como experiencias exclusivas para clientes, fortaleciendo así relaciones duraderas basadas en confianza.
Para cerrar, nos deja un valioso consejo para quienes empiezan en roles similares: "Menos es más". En un mundo saturado de información, crear contenido valioso y bien dirigido es mucho más efectivo que bombardear al cliente con mensajes dispersos.
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Del punto de venta al GEO: cómo generar demanda cuando vendes a través de distribuidores
En este episodio de Disruptores Digitales hablamos con Iker Miguel Piñeiro, Marketing Manager en TESA–ASSA ABLOY, sobre cómo hacer marketing (de verdad) en un negocio industrial donde la venta depende del canal y el reto es destacar en el momento de decisión.
Iker comparte su recorrido dentro de la compañía y desgranamos dos palancas clave para generar demanda: potenciar la presencia en el punto de venta con mensajes simples y visuales que “venden” incluso sin el distribuidor al lado, y conectar lo offline con lo online gracias a Retail Connect, un sistema que muestra qué distribuidores tienen stock real del producto para mejorar la experiencia del usuario y llevar oportunidades al canal.
También hablamos del gran cambio del momento: el impacto de la IA en el tráfico orgánico y cómo están trabajando el GEO (posicionamiento en motores de respuesta) para que las IAs citen su contenido. Y, como aprendizaje, Iker explica por qué LinkedIn Ads no siempre compensa en su caso por el coste por lead y la conversión.
Un episodio imprescindible si trabajas con distribuidores, producto técnico y quieres entender hacia dónde va la generación de demanda.
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Innovación y Estrategias de Marketing en el Sector Fotovoltaico
En este episodio de Disruptores Digitales, conversamos con Tomás Pagés, Marketing Manager de la división fotovoltaica de Amara NZero, quien nos comparte su recorrido profesional y cómo ha transitado de un mundo creativo en la producción de contenidos a un sector más técnico y estratégico, como el de la energía fotovoltaica.
Tomás explica cómo Amara NZero se ha posicionado como un actor clave en la transición energética, ofreciendo soluciones logísticas, técnicas y financieras para la industria fotovoltaica. También nos cuenta cómo, a pesar de ser un negocio B2B, sus estrategias de marketing se asemejan a las de un B2C, especialmente al construir una fuerte marca y emocionalidad en torno a los productos.
Entre las estrategias destacadas, Tomás nos habla de la digitalización del negocio a través de Salesforce, lo que les ha permitido segmentar, analizar y acelerar el proceso de conversión. Además, nos presenta el Zero Club, un plan de fidelización innovador que va más allá de los típicos descuentos, gamificando la experiencia y premiando la diversidad de acciones de los clientes.
Un episodio imprescindible para entender cómo la automatización de marketing, la personalización y la innovación pueden ser claves para el crecimiento y fidelización en sectores técnicos.
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De fabricante a integrador: cómo evolucionar un negocio tradicional en la era digital
En este episodio de Disruptores Digitales hablamos con Mar Porras, Marketing Manager en Ricoh, sobre la transformación de una compañía tradicional hacia un modelo de integrador de soluciones, software y servicios, poniendo a las personas en el centro del cambio.
Conversamos sobre cómo adaptar la propuesta de valor a un mercado en constante evolución, el papel clave de la red comercial y los partners en la estrategia B2B, y cómo la innovación, el servicio y la formación continua se convierten en palancas reales de fidelización.
Además, Mar comparte una reflexión muy inspiradora sobre liderazgo, aprendizaje constante, tecnología como motor de crecimiento y la importancia de dar visibilidad al talento —especialmente el talento femenino— en entornos tecnológicos.
Un episodio imprescindible para profesionales que quieran entender cómo acompañar a clientes (y equipos) en procesos reales de transformación digital.
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Transformando Espacios con Marketing Digital y Tecnología Inmersiva
En este episodio de Disruptores Digitales, hablamos con Elena de la Cruz, Marketing Manager en Trison, sobre cómo su empresa transforma espacios físicos en experiencias inmersivas a través de la tecnología audiovisual. Elena comparte su trayectoria, desde sus inicios en diseño hasta su liderazgo en marketing en Trison, donde ha integrado el diseño en la estrategia de marketing para ofrecer soluciones innovadoras en sectores como automoción, retail, entretenimiento, educación y más.
Trison se especializa en crear experiencias digitales que combinan lo físico y lo digital, lo que se conoce como "FIDIGITAL". Elena explica cómo utilizan tecnologías como la inteligencia artificial para generar contenido en tiempo real y optimizar su marketing digital, además de generar leads a través de redes sociales, web y medios especializados.
Nos cuenta también cómo los casos de éxito, especialmente en vídeo, son clave para conectar con sus audiencias y cómo las ferias se han convertido en un canal efectivo para generar contactos directos.
Un episodio clave para entender cómo el marketing digital y la tecnología se combinan para transformar la experiencia del cliente en entornos físicos.
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En este episodio de Disruptores Digitales, Ytzelt González conversa con Cristián Campos, gerente de e-commerce para Samsonite México, cuya trayectoria abarca desde el diseño gráfico hasta la dirección digital en empresas como Badamax y ahora en una marca global de equipaje. Cristián comparte cómo ha enfrentado los desafíos particulares de Latinoamérica, desde la diversidad en métodos de pago —como PayPal, BNPL y opciones con baja bancarización— hasta la implementación de estrategias omnicanales que integran BOPIS, despacho express y logística inversa inteligente. Revela cómo optimizan costos operativos sin sacrificar la experiencia del cliente, utilizando hubs logísticos y plataformas como Reversso para devoluciones. Una visión integral sobre cómo escalar un e-commerce de productos especializados en mercados complejos y diversos.
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Estrategias de Marketing en el Sector de Materiales de Construcción
En este episodio de Disruptores Digitales, hablamos con Andreas Manero, Director de Marketing de Neolith, una empresa española líder en superficies para arquitectura y diseño. Andreas nos cuenta cómo su carrera en diseño industrial lo llevó al marketing, y cómo ha liderado la evolución de Neolith en un sector competitivo.
Neolith, conocida por sus innovadoras superficies, se ha diversificado para atender a una amplia gama de clientes, desde arquitectos hasta chefs. Andreas explica las estrategias de marketing B2B que utilizan para generar demanda, enfocándose en la visibilidad en el punto de venta y la formación de los vendedores.
Ante la creciente competencia, Neolith creó N-Class, una submarca con productos de precio más accesible, lo que les permite llegar a un público más amplio sin afectar la imagen de la marca principal.
Un episodio clave para entender cómo aplicar estrategias de marketing diferenciadas en mercados saturados.
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Innovación y sostenibilidad en la movilidad urbana: El futuro del parking
En este episodio de Disruptores Digitales, conversamos con Sylvia Rausch, directora de marketing de Saba, sobre cómo la compañía ha evolucionado en la última década, adaptándose a la transformación del sector de la movilidad urbana. Desde su inicio en la gestión de infraestructuras de parking, Saba ha logrado convertirse en un referente de movilidad sostenible, apostando por la tecnología y la innovación para ofrecer soluciones digitales a sus clientes.
Sylvia nos cuenta su fascinante recorrido profesional, que comenzó en el mundo logístico y llevó a Saba a integrarse en el grupo europeo Interparking. Juntos, trabajan en nuevas estrategias que apuestan por la movilidad eléctrica, la digitalización de servicios y la sostenibilidad como motores de cambio.
Además, exploramos las claves del marketing B2C y B2B en el sector del parking, como el desarrollo de un e-commerce para gestionar las estancias y abonos de los usuarios, así como la importancia de la fidelización y la relación directa con grandes empresas. Sylvia también comparte aprendizajes sobre los desafíos tecnológicos, como la integración de sistemas legacy y la mejora de la experiencia de compra online.
Un episodio que demuestra cómo un sector tradicional se adapta a los tiempos actuales, convirtiéndose en una pieza fundamental de la movilidad urbana sostenible.
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Confianza, innovación y cercanía: el marketing industrial como nunca lo habías visto.
En este episodio hablamos con Pasquale Laudando, director de marketing de Basor Electric, sobre el marketing industrial, la importancia de la cercanía con el cliente y cómo se construye confianza en un sector aparentemente “poco amigable” visualmente.
Descubre cómo una empresa familiar con más de 50 años de experiencia se adapta a los cambios culturales, implementa nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y fortalece su marca a nivel global, siempre poniendo al cliente final en el centro de su estrategia.
Además, Pasquale comparte consejos clave para profesionales del marketing industrial: cómo comunicar con calidad y cariño, como si tu producto fuera de lujo, sin importar que sea industrial.
Si te interesa el marketing B2B, las ventas industriales y la innovación tecnológica en empresas tradicionales, este episodio es para ti.
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¿Puede una marca industrial convertirse en referente de confianza para el gran público?
En este episodio hablamos con Albert Vilà, Head of Marketing en Aszende, una de las empresas líderes del sector de la movilidad vertical en España. Albert nos cuenta cómo están transformando el marketing en una compañía de casi 50 años, combinando estrategia digital, branding y redes sociales para llegar tanto a administradores de fincas como a vecinos que influyen en la decisión de compra.
Conversamos sobre cómo dar visibilidad a un sector poco presente en el top of mind del consumidor, el paso del B2B al B2C, el poder de la reputación online y el papel del employer branding como parte integral de la estrategia de marca.
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¿Cómo se transforma la educación online en un contexto marcado por la IA, nuevos hábitos de búsqueda y nuevas exigencias laborales?
En este episodio hablamos con Jaime Martín, Director de Marketing y Comunicación en EDUCA EDTECH Group, el grupo detrás de plataformas como Euroinnova y otras 15 instituciones educativas. Jaime nos cuenta cómo ha evolucionado el modelo de captación en el sector EdTech, qué impacto están teniendo los cambios en los patrones de búsqueda (desde Google a TikTok o ChatGPT) y cómo están adaptando sus estrategias de contenido para seguir siendo relevantes.
También conversamos sobre cómo trabajan su reputación online en un entorno donde la experiencia del usuario es clave y difícil de controlar, y conocemos el caso de éxito de Educa Tu Futuro, un proyecto de branded content premiado por su aportación de valor a jóvenes que buscan orientación profesional.
Por último, Jaime nos presenta cómo están aplicando IA generativa en su propia plataforma, tanto para mejorar la experiencia de aprendizaje de los alumnos como para reducir el abandono formativo.
Una conversación muy útil para profesionales del marketing digital, la formación y la innovación educativa.
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En este episodio de Disruptores Digitales, Ytzelt González conversa con César Giovanni Arceo, gerente de e-commerce en Igoto, quien comparte su transición desde la ingeniería mecánica hasta liderar la expansión digital de una marca con fuerte presencia tradicional. Giovanni revela cómo enfrentaron el desafío de educar a un cliente acostumbrado a la inmediatez física, y la importancia de construir confianza a través de un servicio postventa excepcional y comunicación directa por canales como WhatsApp. Además, abordan estrategias clave para evitar la canibalización entre marketplaces y la relevancia de adaptar el portafolio según el perfil de cada plataforma. Una charla indispensable para quienes buscan escalar en el comercio electrónico sin perder la esencia del trato humano.
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¿Y si el branding no fuera solo una cuestión de imagen, sino una palanca real de transformación del negocio?
En este episodio hablamos con Jordi Mateu, CEO de SUMMA Branding, consultora estratégica de marca con más de 35 años de recorrido y conocida por proyectos como la creación de la Kings League o el reposicionamiento de PHB en farmacias.
Jordi comparte cómo entienden el branding desde la acción y la provocación inteligente, con ejemplos reales donde una estrategia de marca ha desembocado en nuevos productos, categorías o modelos de negocio. Hablamos también de generación de negocio en un entorno saturado, de cómo diferenciarse con propuestas comerciales más creativas y de acciones memorables como su viral para Casio tras la canción de Shakira.
Una conversación clara y práctica sobre cómo construir marcas que no solo comuniquen, sino que hagan crecer el negocio.
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¿Qué significa realmente liderar desde una industria crítica para la transición energética?
En este episodio hablamos con Borja de la Rica, Director General de Haizea Bilbao, una empresa referente en la fabricación de torres y cimentaciones para parques eólicos offshore. Borja nos explica con claridad y visión estratégica cómo han escalado desde Bilbao hasta competir en la Champions League del sector renovable europeo. Conversamos sobre su recorrido desde el mundo de la automoción hasta el sector energético, el rol clave del puerto en su modelo de negocio y la importancia de construir una reputación impecable en mercados con pocos players y altas exigencias operativas.
Además, Borja nos cuenta cómo enfocan sus acciones de marketing desde una perspectiva de visibilidad, confianza y casos de éxito, y nos deja una reflexión final sobre el equilibrio entre innovación, humildad y volver a los básicos de la gestión empresarial.
Una conversación muy valiosa para cualquier perfil directivo en sectores industriales o B2B complejos.
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En este episodio de Disruptores Digitales, Ytzelt González charla con Camilo Organista. Él comparte su visión sobre la transformación digital en el sector asistencial, un ámbito tradicional que hoy redefine su esencia. Desde su rol en Iké, explora cómo la tecnología no solo optimiza procesos, sino que humaniza la experiencia del cliente, anticipando necesidades y personalizando cada interacción. Descubre cómo el assist-tech trasciende la mera prestación de servicios para convertirse en un aliado estratégico, capaz de moldearse a los hábitos y canales del usuario moderno. Una reflexión profunda sobre datos, inmediatez y el arte de conectar en un mundo acelerado.
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