Unplugged

En este episodio 187 de Unplugged, Alberto Díaz y Santiago Porras repasan varias noticias clave del momento en el mundo del cloud y la inteligencia artificial. Arrancamos hablando del movimiento de Microsoft hacia el cloud soberano, con Azure Local, Microsoft 365 Local y Foundry Local, y lo que puede significar para empresas y gobiernos en un contexto geopolítico cada vez más complejo. ¿Estamos avanzando hacia el futuro… o volviendo a arquitecturas on-premise que creíamos superadas? También analizamos una tendencia que puede cambiar cómo usamos la IA en el trabajo: las skills de inteligencia artificial. Hablamos de cómo herramientas como Claude o GitHub Copilot están permitiendo encapsular conocimiento experto dentro de skills reutilizables, desde revisión de contratos hasta generación de presentaciones o automatización de flujos de trabajo. Un cambio de paradigma donde los modelos generalistas se convierten en agentes especializados gracias a capas de conocimiento personalizadas. Además, comentamos proyectos emergentes como Agent Package Manager, la idea de un “NPM de skills y agentes”, y reflexionamos sobre hacia dónde se dirige el ecosistema de IA: menos prompts sueltos y más bibliotecas de capacidades reutilizables. Un episodio para entender por qué el futuro de la IA no está solo en los modelos… sino en las skills que construimos encima de ellos.

Celebramos los **25 años de SharePoint** con un episodio muy especial de **Unplugged**, reuniendo a referentes históricos de la comunidad: **Fabián Imaz, Juan Carlos González, Alberto Diaz y Santiago Porras**, para mirar atrás y repasar cómo ha evolucionado una de las plataformas de colaboración más influyentes del ecosistema Microsoft. En la conversación recordamos cómo eran los primeros años de SharePoint, cuando hablar de colaboración digital todavía era algo casi experimental y muchas empresas seguían trabajando con carpetas compartidas y servidores de archivos. Desde las primeras versiones de 2001 y 2003 hasta los grandes cambios de arquitectura en 2007 y 2010, compartimos anécdotas de proyectos, migraciones imposibles, granjas de servidores, código desplegado en IIS y aquellos tiempos en los que la documentación escaseaba y la comunidad era clave para entender cómo funcionaba realmente la plataforma. También analizamos los momentos más críticos del producto: decisiones estratégicas de Microsoft, el impacto de OneDrive en la evolución de SharePoint, las tecnologías que marcaron época (InfoPath, SharePoint Designer, workflows clásicos, BCS) y cómo todo ese ecosistema fue transformándose hasta llegar al modelo cloud actual con SharePoint Online. Un episodio lleno de memoria técnica, historias de proyectos reales y reflexiones sobre cómo SharePoint ha pasado de ser una intranet y gestor documental a convertirse en una de las piezas centrales de la colaboración en Microsoft 365. **25 años después, SharePoint sigue siendo una parte fundamental de cómo trabajan las organizaciones.**

En este episodio 186 de Unplugged nos sentamos sin guion y sin red para hablar de lo que realmente está pasando en el ecosistema Microsoft… y en el gaming. El bloque central se lo lleva el gran movimiento en Microsoft Gaming: la llegada de Asha Sharma como nueva CEO de la división y la salida de Phil Spencer tras años liderando Xbox. Analizamos su perfil, su pasado en Core AI, Meta e Instacart, y debatimos la gran pregunta: ¿hace falta venir del mundo del videojuego para liderar Xbox? ¿O lo que necesita ahora Microsoft es una visión más fuerte de producto, plataforma y consumo? También hablamos del modelo Game Pass, la estrategia “Xbox Everywhere”, el momento actual de la industria y el posible papel de la IA en el futuro del desarrollo de videojuegos. ¿Juegos generativos? ¿Experiencias dinámicas creadas por agentes? ¿O seguimos defendiendo el videojuego como arte puramente humano? Comunidad, estrategia, liderazgo y un poco de nostalgia gamer. Todo en modo Unplugged. ️

En este episodio Unplugged 185 comentamos las últimas sacudidas del ecosistema Microsoft y la IA: cambios inesperados en modos “fast”, multiplicadores que hacen sudar los créditos premium y ese eterno debate sobre si estamos ante errores, ajustes estratégicos o simplemente la velocidad salvaje de la innovación. Además, analizamos las métricas públicas de GitHub con mirada crítica, cuestionando qué cuentan realmente los datos sobre desarrolladores, repositorios y actividad. A partir de ahí, entramos en terreno más profundo: los LLMs como commodity, la falta de baterías de pruebas sólidas en sistemas agénticos y los riesgos de seguridad cuando asistentes, plugins o skills empiezan a tocar nuestro entorno local. La IA avanza sin freno, y entender sus implicaciones ya no es opcional, es supervivencia tecnológica.

Volvemos al formato más desenchufado, sin guión y sin red. En este episodio charlamos sobre la carrera armamentística silenciosa entre OpenAI, Anthropic y Google, donde cada lanzamiento parece menos casual y más estratégico. Hablamos de Claude Opus 4.6, GPT Codex 5.3 y la eterna tensión entre velocidad, control y productividad real en el desarrollo asistido por IA. ¿Necesitamos modelos más rápidos… o mejores herramientas para coordinar ejércitos de agentes? Además: La experiencia (real) trabajando con Copilot y Visual Studio Code ️ Monitores ultrawide como nueva pieza clave del stack dev Prompts en inglés vs español ️ PostgreSQL, Cosmos DB y decisiones de arquitectura a escala brutal El impacto de la IA en bolsa ️ Y un melón delicado: ¿deberían los agentes pagar impuestos? Un episodio que mezcla ingeniería, opinión y ese caos controlado tan propio de Unplugged.

En este episodio de CompartiMOSS Unplugged charlamos con Bruno Capuano, Developer Advocate en Microsoft y GitHub, sobre por qué en IA el verdadero diferencial no está en el modelo, sino en cómo se implementa: cómo el mismo LLM puede comportarse de forma muy distinta según la herramienta, los meta-prompts y las reglas que lo rodean, la generación de imágenes casi idénticas en entornos diferentes y lo que eso implica sobre caché, costes y límites de lo generativo, el uso de modelos grandes para planificar y modelos más pequeños para ejecutar, agentes adversariales y subagentes en Copilot CLI, herramientas para crear presentaciones con IA y, finalmente, MCP/MSP como estándar emergente, su adopción por la industria y los problemas actuales de contexto y precisión. - Model Context Protocol se dona y nace la Agentic AI Foundation Anthropic anuncia la donación de MCP y la creación de una fundación para gobernar el estándar y acelerar su adopción como base para agentes de IA interoperables. https://www.anthropic.com/news/donating-the-model-context-protocol-and-establishing-of-the-agentic-ai-foundation - Resultados de Microsoft y foco en IA y Copilot Publicación de Kylе Daigle comentando los últimos resultados de Microsoft y el peso creciente de Copilot, agentes e IA en la estrategia de la compañía. https://www.linkedin.com/posts/kyledaigle_today-in-microsoft-earnings-we-announced-activity-7422430589217275904-q8GW/ - MCP Apps: aplicaciones construidas sobre el protocolo Artículo oficial que explica cómo crear aplicaciones completas apoyadas en MCP y qué patrones empiezan a consolidarse alrededor del estándar. https://blog.modelcontextprotocol.io/posts/2026-01-26-mcp-apps/ - Soporte de MCP Apps en Visual Studio Code Anuncio de Microsoft sobre el soporte nativo de MCP Apps en VS Code, facilitando el desarrollo, prueba y depuración de agentes. https://code.visualstudio.com/blogs/2026/01/26/mcp-apps-support - ACP en Copilot CLI en Public Preview GitHub anuncia el soporte de Agent Communication Protocol (ACP) en Copilot CLI, habilitando subagentes y flujos más avanzados en línea de comandos. https://github.blog/changelog/2026-01-28-acp-support-in-copilot-cli-is-now-in-public-preview/

En este Unplugged 182 charlamos sin filtro sobre cómo Microsoft está empujando el tablero de la inteligencia artificial desde todos los frentes a la vez: plataforma, infraestructura y experiencia de desarrollo. Comentamos el papel de Copilot como algo que ya no es solo un asistente, sino una capa donde empiezan a convivir agentes, operaciones reales y hasta transacciones; debatimos el posicionamiento de Microsoft en el último Magic Quadrant de Gartner para plataformas de desarrollo de IA; y analizamos la carrera por la eficiencia en inferencia con Maia 200, el nuevo acelerador de Azure. Cerramos conectando todo esto con el desarrollo moderno, donde los agentes dejan de ser experimentos y empiezan a integrarse directamente en aplicaciones y flujos reales gracias a GitHub Copilot. Un episodio para separar hype de realidad y entender hacia dónde va de verdad el ecosistema. Maia 200: The AI accelerator built for inference El nuevo procesador de Microsoft orientado a maximizar rendimiento y coste en inferencia de modelos de IA. https://blogs.microsoft.com/blog/2026/01/26/maia-200-the-ai-accelerator-built-for-inference/ Microsoft named a Leader in Gartner® Magic Quadrant™ for AI Application Development Platforms El informe de Gartner y el debate sobre qué significa realmente ser una plataforma líder en desarrollo de IA. https://azure.microsoft.com/blog/microsoft-named-a-leader-in-gartner-magic-quadrant-for-ai-application-development-platforms/ PayPal Powers Microsoft’s Launch of Copilot Checkout La integración de pagos en Copilot y el inicio de la IA como canal transaccional. https://investor.pypl.com/news-and-events/news-details/2026/PayPal-Powers-Microsofts-Launch-of-Copilot-Checkout/ Connect Azure SRE Agent to ServiceNow: End-to-End Incident Response Un ejemplo práctico de agentes conectados a operaciones reales y respuesta automática a incidentes. https://techcommunity.microsoft.com/t5/azure-architecture-blog/connect-azure-sre-agent-to-servicenow-end-to-end/ba-p/4285072 Build an agent into any app with the GitHub Copilot SDK El SDK que abre la puerta a integrar agentes directamente en cualquier aplicación. https://github.blog/2026-01-15-build-an-agent-into-any-app-with-the-github-copilot-sdk/

En este episodio nos lanzamos de lleno a conversar sin guion sobre cómo evoluciona el puesto de trabajo digital, explorando desde el reconocimiento de Microsoft Edge como líder en navegación corporativa y streaming de aplicaciones hasta cómo las empresas están integrando servicios de mapas y navegación con Azure, pasando por debates sobre acceso ampliado a IA y las últimas novedades en herramientas de desarrollo como GPT-5.2-Codex en GitHub Copilot o la llegada de Azure DocumentDB como servicio gestionado para datos en la nube. Reflexionamos sobre el impacto real de estas tendencias en la comunidad, en la seguridad empresarial, en la productividad y en el desarrollo de soluciones modernas, con la actitud desenfadada y sin filtros que caracteriza a Unplugged. Microsoft recognized as a Leader in IDC MarketScape on application streaming and enterprise browsers https://blogs.windows.com/msedgedev/2025/11/06/microsoft-recognized-as-a-leader-in-idc-marketscape-on-application-streaming-and-enterprise-browsers/ TomTom enhances maps and navigation with Microsoft Azure integration https://www.tomtom.com/newsroom/press-releases/general/131588812100033/tomtom-enhances-maps-and-navigation-with-microsoft-azure-integration/ Nuestro enfoque en materia de anuncios y la ampliación del acceso a ChatGPT https://openai.com/es-ES/index/our-approach-to-advertising-and-expanding-access/ GPT-5.2-Codex is now generally available in GitHub Copilot https://github.blog/changelog/2026-01-14-gpt-5-2-codex-is-now-generally-available-in-github-copilot/ Azure DocumentDB is Now Generally Available https://devblogs.microsoft.com/cosmosdb/azure-documentdb-is-now-generally-available/#what%E2%80%99s-available-today

En este episodio de Unplugged hablamos de uno de los conceptos que mejor define el momento actual del desarrollo de software: Vibe Coding. Una nueva forma de programar donde la inteligencia artificial pasa de ser una herramienta de apoyo a convertirse en un verdadero copiloto creativo. Contamos con Bruno Capuano como estrella invitada, junto a nuestros habituales residentes Santiago Porras, Diego Zapico y Alberto Díaz, para reflexionar sobre cómo la IA está cambiando el rol del desarrollador, el paso del código a la intención, y por qué saber definir bien un problema es hoy más importante que dominar un framework. Durante la conversación exploramos temas como: - El impacto real de herramientas como GitHub Copilot y los agentes de IA - Spec-Driven Development y el valor de las buenas especificaciones - Nuevas responsabilidades del desarrollador: arquitectura, criterio y supervisión - Riesgos, límites y deuda técnica en la era del código generado - Cómo prepararse para el futuro sin perder los fundamentos Un episodio para desarrolladores, arquitectos y líderes técnicos que quieren entender qué está cambiando de verdad… y qué no. Dale al play y únete a la conversación.

Cerramos temporada con un episodio muy especial en el que hacemos repaso a todo lo vivido durante este año: tecnología, comunidad, eventos, aprendizajes, errores, aciertos y, sobre todo, muchas experiencias compartidas. Hablamos de cómo ha evolucionado el ecosistema Microsoft, del impacto real de la Inteligencia Artificial en nuestro trabajo, del ritmo brutal de cambio que vivimos y de cómo la comunidad sigue siendo ese punto de apoyo constante para no caminar solos en este sector. También hay espacio para la parte más humana: la presión por estar siempre al día, el cansancio tecnológico, las oportunidades que surgen en los eventos, el valor del networking y todo lo que no siempre se ve en redes. Un episodio de balance, reflexión y agradecimiento para cerrar la temporada como se merece. Gracias por acompañarnos un año más. Volvemos pronto… con más tecnología, más comunidad y más CompartiMOSS Unplugged.

En este capítulo analizamos las últimas novedades en torno a Microsoft y OpenAI, destacando: La evolución de la alianza estratégica entre ambas compañías. Cómo los nuevos anuncios de productos y servicios de IA están cambiando el panorama tecnológico. El impacto directo en desarrolladores y empresas que trabajan con estas plataformas. Reflexiones sobre el futuro inmediato de la inteligencia artificial y su integración en soluciones empresariales.

En este episodio analizamos las últimas novedades presentadas en Microsoft Ignite 2025: la apuesta por agentes inteligentes, nuevas capacidades en Microsoft 365 y la visión de un futuro impulsado por IA. https://news.microsoft.com/ignite-2025-book-of-news/

En este episodio analizamos el informe anual de beneficios de Microsoft, las colaboraciones con Pantone, NVIDIA y Anthropic y el mayor ataque detectado en internet. - Introducing MAI-Image-1, debuting in the top 10 on LMArena https://microsoft.ai/news/introducing-mai-image-1-debuting-in-the-top-10-on-lmarena/ - Annual Report 2025 https://www.microsoft.com/investor/reports/ar25/index.html - Microsoft Cloud and AI Strength Drives First Quarter Results https://www.microsoft.com/en-us/investor/earnings/FY-2026-Q1/press-release-webcast - Pantone and Microsoft unite to enhance creative exploration through AI https://news.microsoft.com/source/2025/11/05/pantone-and-microsoft-unite-to-enhance-creative-exploration-through-ai/?ocid=FY26_soc_omc_br_li_Pantone - Defending the cloud: Azure neutralized a record-breaking 15 Tbps DDoS attack https://techcommunity.microsoft.com/blog/azureinfrastructureblog/defending-the-cloud-azure-neutralized-a-record-breaking-15-tbps-ddos-attack/4470422 - Microsoft, NVIDIA and Anthropic announce strategic partnerships https://blogs.microsoft.com/blog/2025/11/18/microsoft-nvidia-and-anthropic-announce-strategic-partnerships/ - Gemini 3 Pro is in public preview for GitHub Copilot https://github.blog/changelog/2025-12-17-gemini-3-pro-is-in-public-preview-for-github-copilot/ - Introducing Teams Mode for Microsoft 365 Copilot https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoft365copilotblog/introducing-teams-mode-for-microsoft-365-copilot/4463259

En este episodio analizamos las tres grandes novedades que están marcando el ecosistema de desarrollo ahora mismo: el lanzamiento de .NET 10, la llegada de Visual Studio 2026 y la evolución de Aspire 13 hacia un stack verdaderamente poliglota. Enlaces del episodio: https://www.dotnetconf.net/ https://devblogs.microsoft.com/dotnet/announcing-dotnet-10/ https://devblogs.microsoft.com/visualstudio/visual-studio-2026-is-here-faster-smarter-and-a-hit-with-early-adopters/ https://aspire.dev/whats-new/aspire-13/

En este episodio exploramos tres novedades clave en IA y productividad digital: - Cómo Microsoft Corporation está impulsando a sus clientes a convertirse en “Frontier firms”. - El lanzamiento de ChatGPT Atlas por OpenAI. - Las nuevas capacidades de Microsoft Edge con “Copilot mode”. - y un vistazo a lo que comenta Sam Altman en su publicación en X sobre la dirección estratégica de la IA. Enlaces del episodio: Microsoft “Becoming Frontier”: https://blogs.microsoft.com/blog/2025/10/28/becoming-frontier-how-human-ambition-and-ai-first-differentiation-are-helping-microsoft-customers-go-further-with-ai/?ocid=FY26_soc_omc_br_x_BecomingFrontier Sam Altman (X): https://x.com/sama/status/1985431030430646365?s=46 OpenAI “Introducing ChatGPT Atlas”: https://openai.com/index/introducing-chatgpt-atlas/ Microsoft Edge “Copilot mode”: https://www.microsoft.com/en-us/edge/copilot-mode?form=M301B9&OCID=M301B9&cs=3697064693

En este episodio analizamos dos grandes movimientos en el universo IA / desarrollo. Nos situamos justo en el punto de inflexión donde las grandes alianzas tecnológicas rediseñan cómo se hace IA, quién la controla, y cómo los desarrolladores podrán trabajar con agentes inteligentes. Si te interesa la innovación en IA aplicada, los ecosistemas de desarrollo y la evolución de los agentes, este episodio está hecho para ti. Temas que comentamos: - Microsoft y OpenAI definen una nueva fase en su colaboración estratégica. https://blogs.microsoft.com/blog/2025/10/28/the-next-chapter-of-the-microsoft-openai-partnership/ https://openai.com/index/next-chapter-of-microsoft-openai-partnership/ - GitHub presenta “Agent HQ”: un entorno unificado para orquestar cualquier agente, en cualquier momento y lugar. https://github.blog/news-insights/company-news/welcome-home-agents/?utm_source=MSFT-day1-blog&utm_medium=social&utm_campaign=universe25

En este episodio vamos a sumergirnos en uno de los desarrollos tecnológicos más relevantes del momento: el protocolo Model Context Protocol (MCP) y cómo está transformando la forma en que los agentes de IA se integran con APIs, funciones, servidores y flujos de trabajo empresariales. Temas que comentamos: Arquitectura del Model Context Protocol (MCP) https://modelcontextprotocol.io/docs/learn/architecture Novedades en Azure API Management: MCP en los SKUs v2 + soporte para servidores MCP externos https://techcommunity.microsoft.com/blog/integrationsonazureblog/%F0%9F%9A%80-new-in-azure-api-management-mcp-in-v2-skus--external-mcp-compliant-server-sup/4440294 Logic Apps: servidores MCP en Public Preview https://techcommunity.microsoft.com/blog/integrationsonazureblog/introducing-logic-apps-mcp-servers-public-preview/4450419 Disponibilidad general del servidor remoto MCP de GitHub MCP Server https://github.blog/changelog/2025-09-04-remote-github-mcp-server-is-now-generally-available/ Ejemplo de código: funciones .NET para servidores MCP remotos https://learn.microsoft.com/en-us/samples/azure-samples/remote-mcp-functions-dotnet/remote-mcp-functions-dotnet/ Microsoft Fabric y MCP: presentación de MCP en Fabric Public Preview https://blog.fabric.microsoft.com/es-ES/blog/introducing-fabric-mcp-public-preview/ Azure DevOps: servidor MCP local ya disponible https://devblogs.microsoft.com/devops/azure-devops-local-mcp-server-generally-available/ Ejemplo práctico: repositorio de MCP para Playwright de Microsoft https://github.com/microsoft/playwright-mcp/tree/main Hacia los agentes multiskill: Anthropic presenta Skills https://www.anthropic.com/news/skills Y para cerrar, un vídeo explicativo clave sobre MCP https://www.youtube.com/watch?v=ecwBTkUE0VI

Esta semana repasamos las novedades más potentes del ecosistema GitHub y Microsoft: el nombramiento de Jared Palmer como nuevo VP of CoreAI y SVP de GitHub, el liderazgo de GitHub en el Gartner® Magic Quadrant™ for AI Code Assistants, y las últimas mejoras que consolidan a Copilot como el centro de la productividad para desarrolladores. Temas que comentamos: Jared Palmer es el nuevo VP of CoreAI y SVP de GitHub https://x.com/jaredpalmer/status/1977732721259540735 (anuncio original en X) GitHub reconocido como líder en el Gartner® Magic Quadrant™ for AI Code Assistants https://github.com/resources/whitepapers/gartner-magic-quadrant-and-critical-capabilities-for-ai-code-assistants ⚙️ Los 10 servidores MCP de Microsoft que aceleran el desarrollo con IA https://devblogs.microsoft.com/blog/10-microsoft-mcp-servers-to-accelerate-your-development-workflow Nuevo GitHub MCP Registry: la forma más rápida de descubrir MCP Servers https://github.blog/ai-and-ml/github-copilot/meet-the-github-mcp-registry-the-fastest-way-to-discover-mcp-servers/ GitHub Copilot mejora su comprensión del código con el nuevo modelo de embeddings https://github.blog/news-insights/product-news/copilot-new-embedding-model-vs-code/ GitHub Copilot CLI en Public Preview: el asistente de código llega a la terminal https://github.blog/changelog/2025-09-25-github-copilot-cli-is-now-in-public-preview/?utm_source=changelog-amp-linkedin&utm_campaign=agentic-copilot-cli-launch-2025

En este episodio exploramos cómo la inteligencia artificial está transformando el mundo desde múltiples ángulos: desde los nuevos marketplaces de Microsoft hasta los avances en biomedicina y el nacimiento de los agentes inteligentes. - Microsoft Marketplace: miles de soluciones y millones de clientes en un único ecosistema que conecta innovación y negocio. https://blogs.microsoft.com/blog/2025/09/25/introducing-microsoft-marketplace-thousands-of-solutions-millions-of-customers-one-marketplace/ - OpenAI presenta apps en ChatGPT y el nuevo Apps SDK / AgentKit: agentes personalizados dentro del propio ChatGPT. https://openai.com/index/introducing-agentkit/ - Sam Altman y el futuro de la IA: “En los próximos dos años, la inteligencia artificial será capaz de un descubrimiento científico importante.” https://www.lavanguardia.com/neo/20251005/11129760/sam-altman-padre-chatgpt-momento-proximos-dos-anos-inteligencia-artificial-sera-capaz-descubrimiento-cientifico-importante-pmv.amp.html - Cuando la IA se encuentra con la biología: promesas, riesgos y responsabilidades en la nueva frontera de la investigación científica. https://www.microsoft.com/en-us/research/blog/when-ai-meets-biology-promise-risk-and-responsibility/ - IA para el diagnóstico de enfermedades raras: cómo los modelos avanzados están ayudando a acelerar diagnósticos complejos. https://www.microsoft.com/en-us/research/blog/using-ai-to-assist-in-rare-disease-diagnosis/ - El papel de la NPU en Windows: hacia un sistema operativo realmente inteligente. https://news.microsoft.com/source/features/ai/how-the-npu-is-paving-the-way-toward-a-more-intelligent-windows/

Hablamos sobre el posible cambio de estatus en la relación entre Microsoft y OpenAI. - A joint statement from OpenAI and Microsoft | OpenAI https://openai.com/index/joint-statement-from-openai-and-microsoft/ - Databricks and OpenAI Launch Groundbreaking Partnership to Bring Frontier Intelligence to Enterprises with Databricks Agent Bricks https://www.prnewswire.com/news-releases/databricks-and-openai-launch-groundbreaking-partnership-to-bring-frontier-intelligence-to-enterprises-with-databricks-agent-bricks-302566719.html - Expanding model choice in Microsoft 365 Copilot | Microsoft 365 Blog https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2025/09/24/expanding-model-choice-in-microsoft-365-copilot/ - SAP and OpenAI partner to launch sovereign ‘OpenAI for Germany’ | OpenAI https://openai.com/global-affairs/openai-for-germany/ - Two in-house models in support of our mission | Microsoft AI https://microsoft.ai/news/two-new-in-house-models/ - Copilot prompt injection: inside the attack that emptied a CRM https://www.indykite.com/blogs/copilot-prompt-injection-inside-the-attack-that-emptied-a-crm