LH School

Рынок апарт-отелей бьет все рекорды популярности. Но за красивым фасадом и обещаниями высокой доходности часто скрывается настоящий хаос в бэк-офисе. Главная ошибка, которую совершают Управляющие компании (УК) на старте — попытка автоматизировать комплекс апартаментов с помощью обычной гостиничной программы (PMS).В новом выпуске мы разбираем, почему классический отельный софт совершенно «слеп» к инвесторам и как попытка сэкономить на IT-инфраструктуре приводит к раздутому штату бухгалтеров и недовольству собственников.О чем поговорим в этом эпизоде:🏢 Главное отличие: почему апарт-отель — это не гостиница, и как IT-система должна балансировать между гостем и владельцем бетона.💰 Делим прибыль честно: как автоматизировать расчеты по «котловому» методу и зачем нужен личный кабинет инвестора.🧾 Сложный биллинг: как бесшовно переключать посуточные тарифы на долгосрок и автоматически выставлять счета за коммуналку по счетчикам.🧹 Умный хаускипинг: почему в апартаментах не нужна ежедневная уборка и как правильный софт экономит миллионы рублей на ФОТ горничных.📱 Автономность гостя: как настроить систему так, чтобы гость сам бронировал, сам платил и сам открывал дверь смарт-замком без ресепшена.⚙️ Решение проблемы: разбираем функционал Logus AMS (Apart Management System) — профильного ядра для управления апартаментами.Этот выпуск — «мастхэв» для руководителей управляющих компаний, девелоперов и IT-директоров, которые хотят выстроить прозрачный и масштабируемый бизнес на сервисных апартаментах.🔗 Полезные ссылки из выпуска:Узнать больше о системе Logus AMS и заказать демонстрацию - https://ams.librahospitality.com/Понравился выпуск? Подписывайтесь, ставьте лайки и делитесь подкастом с коллегами. А в комментариях расскажите: как вы сейчас отчитываетесь перед своими инвесторами?

С 1 июня в России вступают в силу новые национальные стандарты для средств размещения. Громкие заголовки пестрят новостями о запрете отелей в жилых домах, новых правилах сервиса и специальной адаптации инфраструктуры для иностранцев. Звучит как глобальная перестройка рынка. Но так ли страшны изменения на самом деле?В новом выпуске мы разбираем свежие документы Росстандарта по полочкам. Вместе с экспертами выясняем: это кардинальная смена правил игры («новая метла») или просто логичная систематизация того, что легальные отельеры и так давно делают?В этом эпизоде мы обсудим:🏢 Конец отелям в квартирах: как именно будет работать запрет на размещение гостиниц в жилом фонде и кого он коснется в первую очередь.📋 ГОСТ vs Положение о классификации: как новый стандарт соотносится с действующим Постановлением Правительства (и почему требования к лифтам, уборке и территории теперь прописаны дважды).🌍 Welcome-френдли: зачем понадобился отдельный предварительный ГОСТ для адаптации туристической инфраструктуры под зарубежных гостей.🏠 Кто остался за скобками: почему новые стандарты распространяются на санатории, хостелы и базы отдыха, но обходят стороной гостевые дома.Этот выпуск — подробная аудиоинструкция для собственников и управляющих отелей, которая поможет без паники подготовиться к летнему сезону и избежать штрафов.🔗 Материалы и статьи, которые мы упоминаем в выпуске:Яндекс Путешествия о новом ГОСТе: https://travel.yandex.ru/pro/novyy-gost-dlya-sredstv-razmeshcheniya/Броневик о запрете отелей в жилых домах: https://bronevik.com/ru/blog/stati/novyy-gost-dlya-oteley-zapret-na-razmeshchenie-v-zhilykh-domakh-i-edinye-pravila-servisa-s-iyunya-20Hotel Report: Разбираемся в новых ГОСТах: https://ru.hotel.report/management/novaya-metla-ili-prosto-sistematizaciya-razbiraemsya-v-novyh-gostah-dlya-otelejПодробная аналитика от АТОР: https://www.atorus.ru/article/novaya-metla-ili-prosto-sistematizaciya-razbiraemsya-v-novykh-gostakh-dlya-oteley-66787Подписывайтесь на наш подкаст, чтобы первыми узнавать о главных изменениях в гостиничном бизнесе! И обязательно напишите в комментариях: как ваш объект готовится к 1 июня?

Можно ли полностью избавиться от диктата агрегаторов (OTA) и получать почти 80% бронирований напрямую, не переплачивая гигантские комиссии?В новом выпуске мы отправляемся «в поля» и разбираем реальный кейс подмосковного спа-отеля «Свежий ветер». Специальный корреспондент Libra Hospitality Евгений встретился с генеральным директором отеля Сергеем Ивановичем Сердечниковым, чтобы узнать, как выстроить независимую стратегию продаж и заставить цифровые технологии работать на вас 24/7.О чем поговорим в этом эпизоде:📊 Анатомия успеха: как отелю удалось довести долю прямых продаж до 79% и удерживать эту планку годами.🤖 Эволюция ИИ в отеле: от простого виджета-чата до умного нейроконсультанта Ники, который сам доводит гостя до оплаты.🗺️ Архитектура подсказок: как ловить клиента в момент принятия решения (в разделах SPA, ресторанов и номеров).⚙️ Магия единого контура: почему ИИ-технологии бесполезны без глубокой интеграции с надежной PMS-системой (Logus HMS) и как ресепшен обрабатывает такие заявки без потери данных.🚀 Планы на будущее: как отель планирует усиливать апселл и персонализацию до 2028 года.Этот выпуск обязателен к прослушиванию генеральным директорам, руководителям отделов продаж (РОП) и маркетологам отелей, которые хотят превратить сайт своего объекта в мощный и независимый генератор прибыли.🔗 Полезные ссылки из выпуска:Текстовая версия интервью и подробный разбор кейса: https://rst.ru/novosti/novosti-kompanii/kak-otelyu-poluchat-80-pryamyh-bronirovanij-kejs-spa-otelya-svezhij-veter.htmlОфициальный сайт SPA-отеля «Свежий ветер»: https://freshwindhotel.ru/Узнать больше о возможностях PMS-системы Logus HMS: https://librahospitality.com/Понравился выпуск? Подписывайтесь на наш подкаст, ставьте оценки и делитесь им с коллегами-отельерами. А в комментариях расскажите: какую долю занимают прямые продажи в вашем отеле?

Все вокруг твердят, что будущее гостиничного бизнеса — исключительно за облачными технологиями. Но что происходит на самом деле, когда у провайдера падает интернет, зарубежный вендор блокирует доступ, а базы данных гостей утекают в сеть?В новом выпуске подкаста Libra Hospitality мы разбиваем главный IT-миф последних лет. Опираясь на 28-летний опыт автоматизации, мы разбираем, почему крупные отели и независимые объекты всё чаще делают выбор в пользу клиент-серверных (on-premise) PMS и переносят цифровое «ядро» бизнеса в безопасную зону.В этом эпизоде вы узнаете:🔒 152-ФЗ в действии: как физически защитить паспорта гостей от утечек.⚡ Анти-блэкаут: что делать ресепшену, если во всем районе отключили интернет (спойлер: продолжать спокойно селить гостей).🚀 Скорость работы: почему локальная сеть заставляет кассы, замки и сканеры работать без зависаний.💰 Экономика отеля (CapEx vs OpEx): как слезть с «абонентской иглы» и защититься от внезапного роста тарифов на ПО.🤖 Локальный сервер и инновации: как связать закрытую PMS с онлайн-бронированием и ИИ-помощниками (на примере кейса с цифровым сотрудником Никой).Этот выпуск — мастхэв для собственников, генеральных менеджеров и IT-директоров отелей, которые строят отказоустойчивый бизнес на годы вперед.🔗 Полезные ссылки:Оставить заявку на бесплатный IT-аудит инфраструктуры вашего отеляТекстовая версия этого разбора в нашем блоге Остались вопросы? Пишите в комментарии или свяжитесь с нами напрямую! И не забудьте подписаться на подкаст, чтобы первыми слушать честные разборы технологий для HoReCa.

Гости пишут — ответа нет. Ресепшен “тонет” в ручных операциях. Ошибки в начислениях → негатив → потери. Знакомо?В этом выпуске разбираем, где именно утекают деньги в отеле — от лида до заселения и доп. продаж — и как технологии превращают операционку в выручку без расширения штата.Что будет:— 3 главные “дырки” в воронке: лид → бронь → заселение → доп. продажи— какие процессы автоматизировать первыми, чтобы эффект был сразу— как снизить ошибки и ускорить заселение— почему контрольные точки и сверки спасают выручку⏱ ~12 минут. Практично, по делу.#отель, #гостиница, #гостиничный бизнес, #автоматизацияотеля, #PMS, #сервис, #ресепшен, #допродажи, #выручка, #управлениеотелем, #digital, #guestjourneyнаш сайт - https://www.librahospitality.com/

Ночной аудит — это как закрыть кассу: можно “перенести на утро”, но тогда утром у вас будет два дня в одном — и оба с вопросами ☕️🔍 В выпуске разбираем, чем опасен пропуск ночного аудита (подвисшие счета, не начисленные услуги, no-show без контроля, хаос со статусами номеров) и как Logus HMS помогает закрывать сутки по регламенту: подсвечивает риски, предотвращает ошибки и сохраняет контроль над деньгами и сервисом. 🎧🏨

Описание для подкаста с эмоджами:Думаете, автоматизация — это дорого и сложно? 😏В этом выпуске подкаста Libra Hospitality разбираем технологии, которые уже сегодня делают отель быстрее, эффективнее и прибыльнее 💰⚙️Что обсудим:🌐 умные номера и IoT — меньше расходов, больше комфорта🔑 бесконтактные ключи и платежи — меньше очередей, выше сервис🤖 ИИ-ассистенты и чат-боты — ответы 24/7 и рост конверсии📊 динамическое ценообразование — решения на данных, а не “на ощущениях”🚚 роботы и доставка — автоматизация, которую гость реально видит🎧 Выпуск для отельеров, управляющих и собственников, которые хотят увеличить доход и освободить команду от рутины, не превращая внедрение в бесконечный IT-проект.

☁️ Облачная PMS — удобно? Возможно.💰 Выгодно для отеля? Не всегда.В этом выпуске подкаста Libra Hospitality разбираем, почему облачная PMS может незаметно приводить к потере доходов, снижению сервиса и росту операционных рисков 🏨⚠️Обсуждаем честно и по практике:🌐 что происходит с отелем при нестабильном интернете🔐 кто на самом деле контролирует данные гостей🔗 почему ограничения в интеграциях мешают зарабатывать📉 как подписка превращается в постоянные расходы⚙️ и чем клиент-серверная PMS отличается в реальной работе🎧 Выпуск для управляющих, собственников и всех, кто выбирает PMS не «по моде», а по устойчивости бизнеса.

🎙 Юбилейный 100-й выпуск подкаста Libra Hospitality — 2 выпуск 6 сезонаPMS — это уже давно не «электронная шахматка» 🏨Это цифровое ядро отеля, от которого зависят доходы 💰, сервис ⭐ и устойчивость бизнеса.В этом выпуске разбираем один из самых важных и недооценённых вопросов:клиент-серверная или облачная PMS? ☁️🖥️Говорим честно и по практике:⚠️ что происходит с облачной PMS при проблемах с интернетом🔐 где на самом деле безопаснее данные гостей📉 какие риски скрываются за подписочной моделью⚙️ почему сложные объекты чаще выбирают клиент-серверную архитектуру📊 как выбор PMS влияет на деньги, персонал и спокойствие управляющегоЭтот выпуск — не про хайп, а про устойчивость гостиничного бизнеса и решения, которые работают годами.🎧 Включайте, если управляете отелем, санаторием или апарт-объектом и хотите понимать, на чём держится ваш бизнес на самом деле.

Мы открываем первый выпуск этого года и шестой сезон подкаста Libra Hospitality с одной из ключевых тем для отельеров 🏨 — PMS-системой для отеля и её реальной ролью в управлении бизнесом.В этом выпуске говорим о том:⚙️ почему PMS давно перестала быть «электронной шахматкой»📊 как система управления влияет на доходность, сервис и устойчивость отеля🤖 где сегодня PMS пересекается с ИИ и цифровыми помощниками🏨 какой должна быть современная PMS для отелей, санаториев и апарт-объектов💡 почему PMS — это инвестиция, а не статья расходовПрактично, без хайпа и с фокусом на реальные задачи гостиничного бизнеса.Слушайте, чтобы понимать, как технологии могут работать на результат, а не создавать лишнюю нагрузку.Logus HMS🎧 Приятного прослушивания!

2025 год для Libra Hospitality — это не просто цифры и отчёты, а живой год экспериментов, диалога и роста 🚀В этом выпуске мы подводим итоги: более 30 отраслевых мероприятий, десятки интеграций, развитие Logus HMS и Logus AMS, реальное применение ИИ и переход от «учётной PMS» к полноценной цифровой экосистеме 🧩🤖Говорим о том, как автоматизация снимает рутину с персонала, помогает отелям зарабатывать больше 💼💰 и почему сервис стал главной валютой возвратности гостей ❤️Также заглянем в 2026 год и расскажем, какие технологии и подходы будут определять будущее индустрии гостеприимства 🌍📈

В этом выпуске подкаста Libra Hospitality говорим о том, как 🤖 искусственный интеллект в 2025–2026 годах перестаёт быть «фишкой для презентаций» и становится реальным инструментом для продаж и сервиса в отелях РоссииРазбираем ключевые тренды ИИ к 2026 году 👇✨ Гиперперсонализация — индивидуальные предложения и сервис «как для своего»🛎️ Виртуальные консьержи и нейроконсультанты — ответы 24/7 в привычных каналах (сайт, мессенджеры, Telegram)📈 Динамическое ценообразование и revenue-management — умные тарифы в режиме реального времени🤝 Роботы и автоматизация сервиса — self check-in/out, киоски, цифровой ресепшен🔧 Предиктивная аналитика — предупреждение поломок, оптимизация ресурсов и затрат🎓 HR и обучение — подбор, оценка, развитие сотрудников с помощью ИИОтдельный фокус — кейс нейроконсультанта Ника 3.0 🧠✅ первая линия коммуникации с гостями 24/7🌍 поддержка нескольких языков🔗 интеграции с сайтом, онлайн-бронированием, CRM и мессенджерами🧾 помощь в выборе номера/тарифа и оформлении бронирования⭐ влияние на метрики: вовлечённость, снижение отказов, рост конверсии, улучшение репутацииТакже рассказываем про HBF 2025 🏨 — демо-отель на стенде Libra Hospitality, где Ника работала в условиях высокой нагрузки: множество параллельных обращений, сложные формулировки и отраслевой сленг 💬⚡В финале — практичный чек-лист ✅ с чего начать отелю, чтобы внедрить ИИ без «революции» в процессах: пилот, аналитика, масштабирование 🚀🎙️ Слушайте выпуск — если хотите понять, какие ИИ-инструменты действительно дают результат в продажах и сервисе в 2026 году.

Как будет выглядеть гостиничный бизнес в России в 2026 году?В этом выпуске команда Libra Hospitality делится ключевыми трендами рынка: от роста внутреннего туризма и усиления регионов до бурного развития апарт-отелей, санаториев и курортных комплексов. 🏨📈Мы обсуждаем, почему PMS превращается в «центр управления полётом» отеля 🧠, как данные и динамическое ценообразование помогают зарабатывать больше 💰, и какую роль играют цифровой гость и AI-сервисы 🤖.Отдельный блок посвящён российской реальности — работе при нестабильном интернете 📡, требованиям 152-ФЗ к защите персональных данных 🔐 и преимуществам клиент-серверных решений.🎯 В этом выпуске вы узнаете:• 📌 Какие форматы размещения будут расти быстрее всего• 🧩 Как выстроенная IT-архитектура влияет на прибыль, а не только на удобство• 📊 Почему управление доходами без аналитики уже не работает• 🤝 Как технологии помогают персоналу, а не подменяют его• 🛡️ Что делает отель устойчивым — и к рынку, и к техническим рискамЭтот подкаст будет полезен:👤 собственникам и управляющим отелей,🏗️ инвесторам в гостиничную недвижимость,🧭 тем, кто строит стратегию развития объекта не «на сезон», а на ближайшие годы.Подкаст создан компанией Libra Hospitality — технологическим партнёром гостиничного бизнеса в России. 🚀Данный подкаст подготовлен с помощью ИИ

В этом выпуске подкаста 🎙️ говорим с Викторией Борлюк, генеральным менеджером бутик-отеля GLINZ в Санкт-Петербурге 🏙️, о том, как современные технологии и ИИ 🤖 меняют гостиничный бизнес и работу с гостями. Обсуждаем путь отеля, особенности формата апарт-отеля, подготовку к сезонам 📅, конкуренцию, подход к персоналу 👥 и то, как цифровые сервисы помогают выстраивать по-настоящему современное гостеприимство ✨Вы услышите:– 💻 как цифровизация влияет на управление отелем и сервис;– 🏨 чем формат бутик-отеля привлекает гостей и инвесторов;– ⭐ какие «фишки» и философия отличают GLINZ от других объектов;– 🧾 как устроены программа лояльности, обучение команды и работа с Logus HMS;– 🤖 как искусственный интеллект уже сегодня меняет отельную отрасль.🎧 Кому будет полезен выпуск?✔ Инвесторам и собственникам отелей 💼✔ Управляющим и топ-менеджерам 🧠✔ Путешественникам, любящим комфорт и технологичность ✈️✔ Маркетологам и специалистам по развитию бренда 📊▶ Полную видеоверсию беседы можно посмотреть здесь:https://rutube.ru/video/574baa296c470b96ebe180abece56486/ 🔗

📌В этом подкасте — откровенный разговор с Мариной Павлюкевич, генеральным директором группы компаний PLG, о том, как технологии меняют отельный бизнес, почему апарт-отели — тренд 2025 года и какие проекты ждут гостей в Петербурге. 💡Кому будет полезно? ✔ Инвесторам — анализ рынка и трендов. ✔ Предпринимателям — кейсы по интеграции ИИ. ✔ Путешественникам — как выбрать лучший формат проживания. ✔ Маркетологам — как продвигать апарт-отели. 📢 Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые интервью с топ-менеджерами индустрии! #ИИ #апартотели #бизнес #туризм #стартапы #PLG #инновации

👥 В гостях у Libra: — Любовь Копыленко, директор по развитию HotelKeeper — Оксана Иотова, генеральный директор «Триумф-Отель Плаза» В этом выпуске говорим откровенно и по делу: 📌 Когда отелю действительно нужна автоматизация 📌 Что даёт внедрение HotelKeeper — на реальных цифрах и кейсах 📌 Какие ошибки совершают отельеры при выборе ПО 📌 Как упростить адаптацию сотрудников 📌 Почему автоматизация — это не про технологии, а про сервис 📌 И как внедрять ПО без боли и финансовых рисков 💡 Оксана делится своим опытом: — Сокращение времени обработки заявок с 2 часов до 15 минут — Снижение нагрузки на администраторов в 4 раза — Повышение точности, мотивации и прозрачности процессов — И как даже сотрудники 50+ легко перешли на цифровые инструменты 👀 Узнаете: — Какие сигналы говорят: пора внедрять ПО — Какие задачи нельзя эффективно решать вручную — Сколько стоит автоматизация и как избежать «подводных камней» — Как протестировать систему до покупки — И почему автоматизация — это не про увольнения, а про улучшение сервиса 🔥 Для кого видео: — Руководители и владельцы отелей — Управляющие, HR и операционные директора — Те, кто сомневается, но понимает: «что-то нужно менять» 📌 Автоматизация — это не роскошь. Это инструмент выживания в конкурентной среде. Даже небольшой отель может начать с малого — и масштабироваться по мере роста. вступление - 00:11 знакомство с гостями - 00:31 как понять, что вашему отелю нужна автоматизация? - 03:02 что дает HotelKeeper на практике? - 04:10 финансы и окупаемость - 14:11 внедрение и адаптация - 18:03 рекомендации - 25:45 👉 Подписывайтесь на канал Libra Hospitality, чтобы не пропустить новые интервью и практические кейсы! #LibraHospitality #HotelKeeper #автоматизацияотеля #гостиничныйбизнес #отельер #управлениеотелем #сервис #эффективность

В данном подкасте поговорим о Ai в гостиничном бизнесе и как его применяютСсылки на статьи про ИИ в гостиничном бизнесе⁠ИИ в отелях: революция в сфере обслуживания гостей и операций⁠⁠Новый тренд - использование планшета в номере с ИИ ⁠⁠Прорыв в бизнесе в 2024 году с помощью ИИ⁠⁠Укрепление доверия в сфере гостеприимства с помощью ИИ ⁠⁠5 способов, как ИИ улучшает гостевой опыт ⁠⁠ChatGPT появляется в планировании путешествий ⁠⁠О компании⁠ ⁠⁠Libra Hospitality⁠⁠⁠⁠⁠Продукты⁠⁠⁠ компании

В данном подкасте поговорим о гостиничных трендах 2024⁠О компании⁠ Libra Hospitality⁠Продукты⁠ компании

Libra Hospitality — надежный бизнес-партнер, занимающийся автоматизацией предприятий гостиничной отрасли в России и странах ближнего зарубежья. В этом году компания отмечает юбилей - 25 лет в отрасли! Сайт компании - ⁠https://www.librahospitality.com⁠Компания стала генеральным партнером форума отельеров HBF-2023. До встречи 13 и 14 ноября в Radisson Collection Moscow. Регистрация на форум - ⁠https://hotel-forum.biz⁠ Накануне юбилея компании встретились с ее генеральным директором Сергеем Фоминым, и обсудили текущие реалии автоматизации отелей - ⁠00:02:25⁠ - что из себя представляет компания сегодня и что является ее основным продуктом⁠00:09:56⁠ - как компания работает с запросами отельеров⁠00:16:22⁠ - история возникновения компании⁠00:25:52⁠ - из чего складывается выручка компании⁠00:30:58⁠ - как отелю выбрать оптимальную для себя PMS⁠00:36:16⁠ - почему отели выбирают продукт Либры, интервью с отельером - клиентом компании⁠00:45:20⁠ - почему компания не работает по модели SaaS / подписке⁠00:59:02⁠ - какие сегменты рынка закрывает продуктовая линейка компании⁠01:07:48⁠ - структура команды и выручка компании⁠01:15:53⁠ - почему компания предпочитает открытое API и интеграции с внешними игроками рынка⁠01:19:39⁠ - "мы уже не можем быть той маленькой семейной компанией, но пытаемся сохранить это чувство"⁠01:21:13⁠ - какими будут следующие 25 лет компании: видение Сергея⁠01:24:00⁠ - от структур ФСБ до Либры - история Сергея Фомина⁠01:31:00⁠ - мотивирует ли этот проект как раньше?⁠Ссылка ⁠на видео интервью Персональный сайт Алексея Волова ⁠Подписка на беcплатные ресурсы для отельеров:- Канал HBA для отельеров- Канал "Вакансии в отелях" ⁠По вопросам рекламы на канале: partner@hotelitegroup.com  Другие проекты:- Клуб отельеров "На страже отелей": ⁠https://www.hotelbusiness.club⁠- Онлайн-курсы для отельеров: ⁠https://hotel-academy.biz⁠ - Ежегодный форум отельеров: Hotel Business Forum - ⁠https://hotel-forum.biz⁠​​  - Подбор топ-менеджеров в HoReCa бизнес: Outstaff.me - ⁠https://outstaff.me⁠

Автор и эксперт курса Артем Ферман, бизнес-аналитик компании Libra Hospitality, об особенностях автоматизации отелей и функционале АСУ. В шестом уроке Артем Ферман расскажет «о том как перестать терять деньги и начать зарабатывать больше при работе с ОТА». ⁠Сайт⁠ компании Libra Hospitality ⁠Logus HMS⁠ ⁠Logus AMS