מדברים אוטומציה - הפודקאסט לעסקים שמחפשים לצמוח חכם

נדיר שפלטפורמה מצליחה, בזמן יחסית קצר, להפוך להיות פייבוריטית לאנשי נו-קוד ולאנשי קוד כאחד. אבל זה בדיוק מה שקרה, ועדיין קורה, עם N8N.הזמנו לאולפן את אלעד עמרני מחברת Agentic Dev מנהל קהילת AI Agents Israelומעריץ מושבע של N8N.(מכאן והלאה, מטעמי ישור מימין לשמאל, נקרא לה נ8נ. עמכם הסליחה 😊).אלעד מגיע מרקע עמוק של פיתוח, וכשהוא נחשף לעולם הנפלא של סוכני בינה מלאכותית הוא התמכר קשות - והמעבר ל-נ8נ הגיע מיד.דיברנו על יתרונות הפלטפורמה, איך לעבוד איתה נכון ולמה ההבטחה של "אוטומציה בחינם" היא אמנם לא מדויקת, אבל בעבודה חכמה ניתן לחסוך בעלויות בצורה משמעותית.דיברנו על הצורך להבין ארכיטקטורה של תהליכי אוטומציה וקוד, וגם אם אתם לא באים מרקע של קוד - מה הדברים שאתם חייבים, פשוט חייבים, לדעת.דיברנו על אפשרויות ההוסטינג השונות, היתרונות והחסרונות של כל אחת ואיך לבחור. שאלנו - למי נ8נ מתאימה ולמי לא? מתי נכון למפתחים לעבוד עם פלטפורמה כמו נ8נ ומתי לא, ואיך היא זינקה על תחום הסוכנים לבינה מלאכותית ויצרה שם יתרון יחסי עצום אל מול הפלטפורמות האחרות?בסופו של דבר, אי אפשר להיות מומחים בכל דבר. זה משהו שאנחנו אומרים בפודקאסט כבר מהיום הראשון, ואם אתם מתלבטים באילו כלים להתמחות - אלעד יעשה לכם סדר בכל מה שקשור ל-נ8נ.

הרגשתם פעם שאתם מצליחים, מתקדמים, אפילו מקבלים מחמאות – אבל בפנים היה קול קטן שלחש ש״עוד רגע יעלו עליי״? שיום אחד מישהו יגלה שאני בעצם לא באמת כזה להיט? 🤐אם כן - קוראים לזה תסמונת המתחזה, ובעידן האוטומציה והבינה המלאכותית היא רק מתעצמת... 🙀הזמנו לאולפן את שושי דולב בן-ארי. שושי מלווה מנהלים ובעלי עסקים בהתמודדות עם תסמונת המתחזה בעולם שבו אוטומציה ובינה מלאכותית מקצרות תהליכים, מבלבלות גבולות וגורמות לכולנו להשוות את עצמנו לא רק לאנשים אחרים – אלא גם למכונות. רצינו להבין למה התחושה הזו דווקא מתעצמת עכשיו, איך היא פוגשת יזמים, אנשי אוטומציה ומנהלים, ואיך אפשר להמשיך ליצור ולא להיות מאוימים על ידי הטכנולוגיה - להיפך, למנף את הטוב שבה ולחבר אותו לידע ולניסיון שלנו.בין הנושאים עליהם דיברנו עם שושי:🤝 איך מתמודדים עם שפע הכלים שצצים כל יום, ואיך זה קשור לפרק בפודקאסט שבו דיברנו על כולבויניקים?🤝 אנחנו יודעים מה זה FOMO, הפחד לפספס. מהו FOBO ולמה הוא קריטי בעידן הנוכחי?🤝 איך לזהות עובד שחווה את תסמונת המתחזה ומה לעשות?🤝 איך תסמונת המתחזה קשורה לזה שדודו עמד מול מאות אנשים בתחפושת קנגורו - ונשאר בחיים?🤝 כלים פרקטיים ויומיומיים לזהות ולפרק את תסמונת המתחזה - אצלנו ואצל עובדים שלנו🤝 מה חשפה בפנינו מנהלת מכירות חדשה - ומה אפשר ללמוד מזה?🤝 איך לקוח שלנו, מנכ"ל של חברה שבנינו לה אוטומציה מדהימה, הצליח שלא ליפול לתסמונת ולקח את הארגון שבניהולו להישגים מדהימים?🤝 איך נראית ריבית דריבית בעולמות האוטומציה והתהליכים החכמים🚀 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?פרק לא טכני בעליל 🐣 וממש חשוב במציאות המהירה שאנחנו חיים בה.

חיפשנו תירוץ להזמין שוב לפודקאסט את אייל גרשון - ה-CTO של חברת קולבוקס, מייסד קבוצת מקצועני האוטומציה ואחד התורמים הגדולים לכך שתחום האוטומציה בארץ הוא כל כך מפותח, קהילתי ומתקדם 🤝אז מצאנו תירוץ - האולפן החדש!! - והזמנו את אייל כדי לשמוע ממנו, בתור מפיץ מורשה של פלטפורמת מייק לאנטרפרייז (אחד הראשונים בעולם!) איך נראים עולמות האוטומציה בארגונים, איך מאזנים בין כמה תחומי פעילות שלא תמיד מתחברים וטיפים פרקטיים להטמעה של אוטומציה בארגונים בסקייל גדול ✨אייל כמנהגו לא משאיר אף קלף קרוב לחזה ומשתף את כל השיעורים שהוא למד בעשור פלוס האחרון בתחום האוטומציה - שעם הכניסה של AI, ופלטפורמות חדשות, נהיה רלוונטי מתמיד 🦾

כשגוגל בישרו לנו ולשאר העולם שבמהלך השנה הם יבטלו את מקצר הלינקים הפשוט והחינמי שלהם, שבו השתמשנו - זיהינו הזדמנות לבנות מוצר שיתאים בול למקצועני אוטומציה, ולתהליכים חכמים.כך נולד Roo 🦘🦘 מקצר הלינקים הראשון שנבנה על ידי אנשי אוטומציה, עבור אנשי אוטומציה. לא הבנו את זה כשיצאנו לדרך, אבל בעצם בנינו כלי שהופך את אחד המרכיבים הפאסיביים בתהליך העסקי - לכלי שמאפשר לבנות תהליכים עסקיים טובים וחכמים יותר.על הדרך למדנו המון - ובפרק הזה אנחנו לוקחים אתכם אל אחורי הקלעים של יצירת מוצר חדש, הטעויות שבדרך, איך לקחנו את הטוב מכל העולמות ואיך מתחילים ממש מאפס - רק עם רעיון.בין השאר דיברנו על:🦘 איך שילבנו קוד עם נו-קוד ו-ווייב קודינג ולמה זה חשוב🦘 איך רתמנו את המשתמשים הראשונים, לפני שהיה בכלל מוצר🦘 טעויות שעשינו בדרך - כולל הבטחות שלקח לנו יותר זמן מהצפוי למלא...🦘 למה ואיך אנחנו פונים לקהל יעד מאוד מפולח, למרות שלדעתנו כל עסק צריך את רו🦘 התלבטויות במהלך הדרך, כולל כאלו שעדיין קיימות...🦘 על הקשר בין רו לתוכנית הכרישים - לא, זה לא קשור להשקעה בנו...🚀 וכמובן - מה למדנו על אוטומציה השבוע?זה פרק ראשון באולפן החדש!! ✨✨ אנחנו ממש מתרגשים, בואו לראות אותנו גם בוידאו!! 🐣ואם אתם רוצים להכיר את רו מקרוב - פותחים חשבון כאן >> https://go.roo.bz/xBOepnWa

ידיעה שקראנו, על דעיכה ממשית בהכנסות של פלטפורמות ה-ווייב קודינג בעולם, ומצד שני הקצב האימתני שבו אנחנו רואים כלים מבוססי וויב קודינג עולים לאוויר - נתנו לנו מוטיבציה אדירה להזמין לאולפן את דניאל רכטמן, מנהל קהילת בייס44 ישראל ואיש פעיל מאוד בעולמות הווייב קודינג ובייס44 בפרט. דניאל גילה את בייס כשחיפש לבנות פתרון מותאם לעסק שלו - והתאהב כל כך בפלטפורמה ובמה שהיא מאפשרת שמכר את העסק ועבר להתמקד לגמרי בעבודה עם בייס. כיום קהילת בייס44 ישראל בפייסבוק מונה למעלה מ-11000 משתמשים. בין הנושאים עליהם דיברנו בפרק: ✨ מהם שלושת השימושים העיקריים שעושים המשתמשים של בייס, ואיך זה מותאם לפי סוגי המשתמשים? ✨ מהן טעויות נפוצות בעבודה עם בייס שדניאל רואה שחוזרות על עצמן? ✨ איזה רקע כדאי לרכוש כדי למנף את בייס, וכלים דומים, בצורה הטובה ביותר? ✨ איך נראית גישת "בואו נגמור עם זה" בעבודה עם בייס, למה זו טעות ואיך לעבוד נכון? ✨ מתי להכניס את האינטגרציות בתהליך הבנייה ב-וויב קודינג? ✨ מה להשאיר בפלטפורמות נו-קוד ומה להעביר לווייב קודינג כמו בייס? ✨ כמה טיפים של אלופים שרוב המשתמשים לא מקפידים עליהם! ✨ מהן backend functions ומתי להשתמש בהן? 🦾 ומה למדנו על אוטומציה השבוע? פרק מלא בטיפים פרקטיים - תהנו!

ההכרזה של גוגל על אופל, הפלטפורמה לבניית mini apps משולבי אוטומציה ובינה מלאכותית, הושיבה אותנו להקליט פרק שאנחנו רוצים כבר הרבה זמן להקליט: איפה עובר הגבול בין פלטפורמות אוטומציה עם סוכני בינה מלאכותית, לפלטפורמות בינה מלאכותית עם יכולות אוטומציה?? לקחנו את הנושא, שעולה בסדנאות שלנו, והכנסנו בו סדר - בין אם אתם אנשי אוטומציה, בעלי עסקים או מנהלים שרוצים להבין באיזו גישה לנקוט ולאיזה כיוון ללכת: 🚀 מתי שימוש בבינה מלאכותית בתהליך אוטומציה הוא מעולה, ומתי זה פוגע בתהליך? ומה הקשר של זה לתהליכים דטרמיניסטיים? 🚀 איך להסתכל על טריגרים בעולמות הבינה והאוטומציה ואיך זה עוזר עם הבחירה? 🚀 איך ה-MCP שהזכרנו כבר בפרקים הקודמים משנה את התמונה? אם אתם לא זוכרים מה זה MCP, אל דאגה אנחנו מזכירים 🚀 מתי נוכל, ומתי לא נוכל, לשלב בין מנועי בינה מלאכותית שונים - ואיך זה עוזר עם הבחירה? 🚀 למה הפינוקים שאנחנו מקבלים מכלי האוטומציה היום הם חשובים, ומה צריך לעשות מי שרוצה לבנות תהליכים כאלו עם כלי בינה מלאכותית? 🚀 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?? ענת למדה המון 😊 באנו לעשות סדר 🫡 האזנה נעימה!!

בהרבה עסקים, במיוחד עסקים ותיקים וכאלו שצמחו לאורך זמן, יש את מערכות הליבה הותיקות - והתרגלו לעבוד איתן בשיטות מסוימות, לעשות דברים מסוימים במערכת ובעיקר לעבוד הרבה ידנית. בפרק הזה רצינו להראות לעסקים, ואנשים, שרגילים לעבוד עם המערכות הותיקות בדרך מסוימת - את הקסם שקורה כשפותחים את המערכות הותיקות, ובעיקר את הראש, לאוטומציות מתקדמות ובינה מלאכותית בתוך המערכת. הזמנו לאולפן את עידן עוגן, מ-עוגן סולושנז - שמתמחה בתהליכי אוטומציה מתקדמים עם פריוריטי, מערכת ה-ERP הותיקה, שמצליחה מאוד בארץ ובחו"ל. עידן למד אצלנו אוטומציה לפני 3 שנים בעקבות הרצון לשפר ולייעל תהליכים בעסק המשפחתי. הוא התאהב בעולמות האוטומציה, הקים את עוגן סולושנז וסטארטאפ בתחום הלוגיסטיקה ומלווה עסקים בכל הגדלים בשיפור תהליכים והתייעלות, עם דגש על אוטומציות מול פריוריטי. מכיוון שיצא לנו לבנות תהליכי אוטומציה מול פריוריטי, ואנחנו יודעים שהעולם הזה לא מובן מאליו בכלל, ביקשנו מעידן שיעשה סדר - החל מהאופן שבו משכנעים ארגון להיפתח לאוטומציה (מה שהפך לקל יותר בעידן הבינה המלאכותית), דרך זיהוי הנצחונות המהירים ועד לעבודה מול המטמיעים והמיישמים בתוך הארגון. בין הנושאים עליהם דיברנו בפרק: 🤝 מהם הנצחונות המהירים שעידן מנסה להגיע אליהם מול לקוחות, כדי שישתכנעו בכוחה של האוטומציה וישקיעו בזה את כל מה שצריך 🤝 איך משנים את המיינדסט הארגוני - "ככה עושים דברים אצלנו" - ופותחים את הראש לתהליכים מתקדמים 🤝 איך אוטומציה פשוטה - כמו שליחת קישור לתשלום בווטסאפ - משפרת את הגבייה והשורה התחתונה של החברה 🤝 איך כלים מעולמות ה-ווייב קודינג כמו בייס44 ולאבאבל הופכים את העבודה עם פריוריטי לקלה ומהירה יותר 🤝 איך מצדיקים ומייעלים את עלויות ה-API של פריוריטי? 🤝 איך חוסכים שעות על גבי שעות של הקלדה ידנית בעזרת טפסים חכמים, ומפנים משאבים בארגון לעבודה משמעותית 🤝 טריק קטן למי שרוצה להטריג תהליכי אוטומציה על ידי שליחת מיילים מפריוריטי - ממש טיפ של אלופים! 🤝 איך בונים מנגנוני בקרה לאוטומציות ולמה זה חשוב בעבודה מול פריוריטי 🚀 ומה למדנו על אוטומציה השבוע?

לפני החגים הזמנו לאולפן את כוכבית ארנון – מנכ"לית CXxperts AI – כדי לדבר על החיבור בין חווית לקוח, אוטומציה ו-AI. החברה של כוכבית מלווה ארגונים בהטמעה של תהליכי חווית לקוח ועובדים – במובן הרחב ביותר שאפשר. חווית לקוח זה מזמן כבר לא הסמס האוטומטי עם בקשה לדרג את השירות. זה החיבור שבין פסיכולוגיה, התנהגות וטכנולוגיה – ובמקרים רבים, ובכל תעשייה כמעט, זה הבידול הכי מהותי בין ארגונים. ביקשנו מכוכבית שתסביר, איך בעולם מטורף שבו כלים חדשים נולדים כל הזמן, ארגונים צריכים לדייק ולשפר את מתודות העבודה והשירות, ויש תחושה שכולם כבר הטמיעו AI ואוטומציה ורק אנחנו מאחור – אפשר לצאת מה-FOMO ולהתמקד במה שמדויק לארגון במקום להיות בלמידה אינסופית. דיברנו על המתמטיקה של ה-AI – השיפור לעומת ההתייעלות בכח אדם – היא הרבה יותר מורכבת ממה שמציגים בדיווחים ואיך לפנות זמן כדי למפות את התהליכים בצורה נכונה. דיברנו על שגרירי אוטומציה ו-AI, איך חסכון בעבודה סיזיפית משמר עובדים והאם צריך להגיד ללקוחות שהם מתקשרים עם סוכן AI או לא? דיברנו על הקשר בין כלי נו-קוד ו-AI לטרנטינו – ודבר אחד שלמדנו על אוטומציה השבוע!

אנחנו מדברים הרבה על זה שאוטומציה עוזרת לעסקים לגדול, להשיג יותר. אנחנו אפילו מדברים על זה בפתיח של הפודקאסט! 🎙 אבל יש עסקים שלא מעוניינים לגדול לרוחב אלא לעומק. ליצור אינטראקציות משמעותיות ולא בהכרח לגדול בסקייל. להישאר בוטיקים - ולעשות את זה בצורה טובה וחכמה. הזמנו לאולפן את ריעות גז דיין, שמלווה עסקים לשיווק אלגנטי. ריעות למדה אצלנו לפני ארבע שנים כאשר נחשפה לעולמות האוטומציה והבינה איך הם מתחברים לתפיסה השיווקית שלה. מאז היא מלווה עסקים למצוא את השיווק שנכון להם, להתעלם מהרעש וליצור מערכות יחסים עמוקות עם הלקוחות - בצורה שנכונה להם, ועם אוטומציה שגורמת לזה לקרות שוב ושוב. דיברנו על איך לדאוג לחוויה אישית בעידן האוטומציה וה-AI, איך עושים סמולטוק באוטומציה (זה לא מופרך כמו שזה נשמע, וזה ממש חשוב!). דיברנו על הדבורה 🐝 והחיפושית 🕷, איך כל אחת מהן קשורה לסגנונות תקשורת ועל ספר מאוד משמעותי ששינה את ההתנהלות העסקית שלנו. דיברנו על מחזוריות בעסקים, למה חשוב להבין אותה ואיך אוטומציה תומכת בה. האוטומציות שריעות בנתה בעסק שלה וכשהיא הזכירה אותה בסדנת סוכני AI שלנו - פנו אליה עסקים שרצו גם אוטומציה כזו 🤯 המסר של ריעות בפרק הוא - תמצאו את מה שאתם אוהבים לעשות, ותבינו איך עושים מזה כסף. יש דבר מורכב, אך עם זאת פשוט יותר? 🚀

הפרק הזה, שמתכתב במידה מסוימת עם פרק 47 (לקוחות בירושה), שם זרקור על משהו שקל לפספס בעידן המדהים-טכנולוגית שאנחנו נמצאים בו. בעידן שבו קל מתמיד פשוט לבנות משהו, רצינו לבחון את הפער בין לבנות משהו שעובד - ללבנות משהו שעובד לאורך זמן ובסקייל גבוה, מה שקרוי בעגה המקצועית פרודקשן. אנחנו מכירים את הפער הזה מעולמות הנו-קוד - ובעידן ה-AI הוא נהיה יותר ויותר משמעותי: ככל שמתרחקים מאיך הדברים בנויים מתחת למכסה המנוע כך קל יותר לבנות דברים מהר - ולגלות שהם טובים עד לנקודה מסוימת... שאלנו את השאלה - מתי משהו מפסיק להיות הוכחת היתכנות ועובר לפרודקשן? מה זה בעצם פרודקשן בעידן שבו אנחנו חושבים על משהו, כותבים כמה פרומפטים או בונים אוטומציה על קנבס ויש לנו תהליך חי ונושם? נתנו דוגמאות לתהליכים שבנינו ללקוחות ואם לא היינו חושבים על הבנייה לסקייל - הם היו עובדים מעולה בהתחלה, ומהר מאוד היו מתחילות הבעיות... וכדי לאזן את התמונה - סיפרנו גם על המקומות שבהם לא עשינו את זה כמו שצריך, והמחיר שזה גבה. אנחנו פועלים בעידן מדהים, שבו הגבולות של מה אפשר ליצור מתרחבים כל יום - וזו עוד יותר סיבה, שנושא הסקיייל והפרודקשן כל כך חשובים. וכדי שלא נישמע כמו הזקנים הרוטנים מהחבובות 😊 נתנו את הטיפים שלנו לאיך לעשות את זה נכון וטוב. בצד הטכנולוגי והתהליכי. אה, וכמובן - דבר אחד שלמדנו על אוטומציה השבוע! בין שנינו היו הפעם 3 דברים, היה שבוע פרודוקטיבי 🦾🦾 האזנה נעימה!

הפרק הזה מוקדש לכל הארגונים, והעסקים, שהבינו שהם רוצים צוות אוטומציה "בתוך הבית" - ורוצים לדעת איך לעשות את זה נכון. אנחנו רואים יותר ויותר ארגונים - טכנולוגיים או לא טכנולוגיים - שמבינים איך אוטומציה משפרת אותם - פנימית, מול הלקוחות, בכל חזית כמעט - ובמקום לצרוך את זה כשירות חיצוני מסוכנות או מפרילנסרים רוצים צוות שמוקדש כולו לבנייה ושיפור של אוטומציות בארגון. הבעיה היא, שאם הם רק יגייסו מישהו מהתחום ויגידו לו "רוץ!" - סיכוי גבוה שהתהליך יכשל ובמקום צוות אוטומציה מפואר וחברה בעננים, יהיה להם איש אוטומציה - וחברה - שלא ממצים את הפוטנציאל של אוטומציה בארגון... מכיוון שיצא לנו ללוות בתהליכי בנייה של צוות (לפעמים מחלקה!) של אוטומציה, ישבנו לפרט את השלבים שיוצרים הצלחה. איך לגבש אסטרטגיה לתחום האוטומציה בארגון, למה (ואיך) חשוב לצבור מסה קריטית של אמון ותהליכים כמה שיותר מהר, איך לקוחות שלנו חשבו על תחום האוטומציה כמרכז רווח בחברה ומה זה מאפשר ואיך להכניס אנשים, שרוב היום לא חושבים על אוטומציה (כן כן, זאת האמת 🙀) למיינדסט של אוטומציה. איך לשווק את האוטומציה בארגון ומול הלקוחות, איך לתעדף, האם לגייס פנימית או חיצונית ואיזה סביבה לתת, בכל אחד מהמקרים, לאותו איש או אשת אוטומציה שמתניעים את התחום החדש בארגון. פירטנו את השלבים, אחד אחרי השני, כדי שיותר ויותר ארגונים יקימו בהצלחה פעילות אוטומציה חכמה, רווחית וכזו שמטיסה את הארגון למעלה! 🚀

הפרק הוקלט לפני מבצע עם כלביא * בפרק הזה נגענו בנושא שנוכח בכל פרויקט אוטומציה שהוא מעבר לטריוויאלי - והרבה פעמים לא מקבל כמעט במה, למרות שהוא ממש ממש חשוב 🦾 הדטהבייסים שמלווים את תהליכי האוטומציה שלנו - ב-CRM, באיירטייבל, SQL או כל פתרון אחר - ממלאים תפקיד כפול: הם גם מחזיקים את הנתונים החשובים, וגם מספקים טריגרים חשובים לאוטומציות. אז אם הם כל כך חשובים, למה פעמים רבות לא מקדישים מספיק זמן לארכיטקטורה של הדאטה, מה תלוי במה ועל ההשפעה של התהליך העסקי על הדאטה? ולמה בעידן הנו-קוד וה-AI זה עלול להיות אפילו גרוע יותר? בפרק הזה אנחנו עושים זום אין על הקשר בין התהליך העסקי, האוטומציות והארכיטקטורה של הדאטה. איך שאלות עסקיות גרמו לנו לבנות את הדטהבייסים בצורה שונה מזו שהלקוח חשב, מה קרה כששכחנו טבלה אחת בלבד במערך האוטומציה המפואר שבנינו ללקוח ולמה אנחנו פאנטים על סוגי העמודות בדטהבייס, וגם אתם צריכים להיות!! יש לא מעט פרקים ששפכנו לתוכם את הצלקות שלנו מהשטח, טעויות שעשינו וראינו - וזה לגמרי אחד מהם 🙀😊

אם אתם עוקבים אחרינו בסושיאל, אני מאמין שלא פספסתם את העובדה שלפני כחודש הוזמנו על ידי Make, ביחד עם עוד כ-30 שותפים מכל העולם, להשתתף בהאקתון של AI Agents משולבים באוטומציה - במשרדים של מייק בפראג 🦾 הגענו לאירוע ללא הכנה מוקדמת - ותוך כמה שעות אינטנסיביות בנינו סט של סוכני AI, משולבים בתהליכי אוטומציה במייק, לעולמות גיוס עובדים. נהנינו בטירוף!! ואחרי שהצגנו את מה שבנינו (שעבד מושלם!) והשופטים התכנסו, גילינו לשמחתנו שזכינו במקום הראשון בהאקתון 🎉🎉 הפרק הזה הוא סיכום של התובנות, השיטות והמסקנות שלנו מההאקתון - איך כל אחת ואחד צריכים לגשת לעולמות המדהימים של סוכני AI משולבים באוטומציה כ 😎 לימוד נעים!

באופן לא מפתיע, הפרקים האחרונים בפודקאסט נגעו הרבה בעולמות ה-AI - זה כאן, זה קורה וזה מלהיב. מכיוון שחרתנו על דגלנו לחבר בין הטכנולוגיה למערכות בעסק ולאימפקט העסקי, אירחנו באולפן את אמיר שגב - מייסד Fireberry - לשיחה על החיבור בין AI, סוכנים ולב ליבו של העסק, ה-CRM 🎙 פיירברי היא פלטפורמת CRM לניהול תהליכי לקוחות - שיווק, מכירות ושירות. אמיר הוביל אותנו דרך שלושת השלבים באימוץ של AI בעסקים - החל מהשימושים שכולנו עושים היום, ועד לסוכנים חכמים שעובדים עם הדאטה ב-CRM כדי לבצע פעולות חכמות בעסק 🦾 דיברנו על האופן שבו AI יכול להשתמש בדאטה הארגוני כדי להוביל תהליכים חוצי מחלקות - מהשיווק, דרך המכירות ועד שהלקוח מסיים לקבל את השירות. אנחנו מאמינים גדולים שאוטומציה טובה מחברת לא רק מערכות בעסק אלא גם אנשים ומחלקות - ודיברנו עם אמיר על איך AI לוקח את זה לרמה הבאה. ענת איתגרה את אמיר בשאלה - מתי צריך להתאים את ה-AI לעסק ומתי מספיק טוב להשתמש בתהליכים כלליים יותר? מתי צריך בנאדם בלופ ומתי ניתן ל-AI להריץ תהליך מקצה לקצה? ואיך זה קשור למחקרים שערכו על 95/5? 💯 דיברנו על הצורך להתחדש בעסקים - כל כמה שנים עסק צריך להתחדש, ואיך AI תומך בזה. ירדנו לעומק אחד הנושאים החשובים בעולם האוטומציה - האפיון והארכיטקטורה - ולמה הם אפילו חשובים יותר בעידן ה-AI והסוכנים החכמים. נתנו במה ראויה ל-MCP, אחד החידושים המדהימים בתחום ולמה זה מתכתב כל כך טוב עם עולמות האוטומציה והנו-קוד. זה באמת חתיכת וואו! 😲 קינחנו, כמו כל ארוחה טובה ופרק משובח, בדבר אחד שלמדנו על אוטומציה השבוע 🚀 פרק חובה לכל מי שרוצה להבין כמה גבוה החיבור בין AI ל-CRM יכול לקחת את העסק או העבודה שלו! 🎉

לאחרונה השתמשנו ב-ChatGPT בשלבים מוקדמים מאוד של אפיון מהלך שיווקי שהוצאנו לפועל - וזה גרם לנו להבין, שאפשר להשתמש ב-AI גם בשלבים מוקדמים מאוד של אפיון ושיפור תהליכי אוטומציה. כדי לרדת לעומק הנושא הזמנו בוגרת יקרה שלנו לאולפן - את מיכל הדי מ-nextchat, לשיחה על שילוב AI בלימוד הלקוח, אפיון וככלי עזר חשוב להבין מה אנחנו עלולים לפספס בתהליך. אני מודה שהגענו לשיחה קצת סקפטיים - אפיון זה מבחינתנו דבר שדורש כל כך הרבה מומחיות, ניואנסים וניסיון שלא ראינו איך בינה מלאכותית לא לוקחת את זה למקום גנרי לחלוטין. מיכל פרסה בפנינו את שיטת ששת השלבים שהם משתמשים בה בתהליכים עם לקוחות, ואיך בינה מלאכותית משתלבת בשלבים השונים כדי להעצים ולשפר את עבודת האנשים. דיברנו על היתרון של בינה מלאכותית - מעבר ליכולת לעכל כמויות אדירות של מידע על סוגי עסקים רבים, היא גם לא סובלת מהטיות לגבי העסק, דבר שאנחנו כבני אדם חוטאים בו... דיברנו על האיזון בין צלילה לפרטים לתמונה הגדולה ושאלת השאלות - איך נראית הצלחה? וגם על זיהוי צווארי בקבוק, אופטימיזציה בתהליכים ובורות פוטנציאלים. מודים שבסוף השיחה מיכל הצליחה לשכנע אותנו לא רק בחשיבות של שילוב בינה מלאכותית בתהליכים האלו, אלא גם איך לעשות את זה נכון... 🚀 בפרק מיכל סיפרה על 'בינת המרצים בישראל' - המגזין הראשון מסוגו בארץ בתחום הבינה המלאכותית שמיכל היא חלק מצוות הכותבים שלו. ניתן להוריד את הגירסה הדיגיטלית של המגזין כאן >> https://roo.bz/K78XBZG8

לפני מספר שבועות שלחתי ניוזלטר על העבודה שאנחנו עושים אצלנו בעסק בכל מה שקשור לנהלי עבודה - וזה הצית דיון מרתק על נהלים, בוטים ו-AI עם האורחת הראשונה שהייתה לנו אי פעם בפודקאסט - עינת ליבי כהן. אז מכיוון שתמיד מעניין ונעים לדבר עם עינת, הזמנו אותה לאולפן כדי לדבר על נהלי עבודה. זה נושא שהוא עננה אפורה בעסקים בכל הגדלים - ורלוונטי יותר מתמיד בעידן ה-AI והסוכנים החכמים 🦾 דיברנו על המצב שנוצר בארגונים רבים, שהידע נמצא אצל אנשים מסוימים בראש - ומה השלבים הנכונים בתהליך העבודה כדי לצאת מהמצב הזה כמה שיותר מהר. הבנו איך לחבר בצורה נכונה סוכני AI לספר הנהלים, למה כדאי לפעמים לאמן שני סוכנים שונים על נהלי העבודה ואיך לא למצוא את עצמנו עובדים עבור ה-AI... עינת העלתה את הנקודה - איך משתמשים בספר הנהלים, וב-AI, כדי לעשות פיתוח עסקי חכם? בעידן שבו עסקים מחפשים להפוך מוקדי עלות למוקדי רווח, איך ספר נהלים טוב ו-AI חכם מאפשרים לזה לקרות? 🙀 דיברנו על הרבה דברים נוספים, וקינחנו בדבר אחד שלמדנו על אוטומציה השבוע 🎙 פרק רלוונטי לעסק בכל גודל, שוק וגיל!

לפני שנים רבות, בתחילת דרכנו העסקית, שמענו משפט שנשאר איתנו. המשפט היה: לעולם אל תשווה את קדמת הבמה של עסקים אחרים, לאחורי הקלעים של העסק שלך 🤐 קל ומפתה לחשוב שלסוכנויות אוטומציה קל לצמוח ולגדול - הרי בכמה קליקים אתם הופכים את כל העסק לאוטומטי, נכון? 🚀 אז האמת היא, שגם לסוכנויות אוטומציה יש אתגרי סקיילינג וכאבי גדילה, בדיוק כמו לעסקים אחרים... ולפעמים אנחנו נברך את כל העולם באוטומציות לפני שנעצור לברך את עצמנו... בפרק הזה עשינו זום-אין על תהליך הגדילה שלנו - משני אנשי אוטומציה נלהבים ומעט לקוחות קטנים, לצוות מדהים וכמות לקוחות גדולה יותר. בדרך עשינו המון טעויות, נתקלנו במחסומים אישיים ועסקיים ובנינו משהו שאנחנו מאוד גאים בו 🐥 למה, אחרי שעברנו את כל מערכות ניהול הפרויקטים הקמנו משהו משלנו באיירטייבל - ולמה לא בהכרח נעשה את זה ללקוח שיבקש? מה הטריגר שגרם לי לבנות מערך אוטומציה לניהול ההכנסות בעסק, והאם זה הטריגר הנכון? 🙄 למה חשוב לשתף את הצוות בתהליך, ואיך מוצאים זמן ופוקוס לבנות את העסק כשהשוטף שוטף? למה אנחנו קנאים אחד לזמן של השני, ואיך זה בא לידי ביטוי ביומיום? 😍 ומה למדנו על אוטומציה השבוע? פרק עם הרבה לקחים אישיים - האזנה נעימה!

הפרק הזה הוקלט באירוע לייב חגיגי שארגנו החברים ממיזם אוטו טיוזדיי - נתנאל היבש, יהושע שילה וגיא מיז'ינסקי ❤ מהות האירוע הייתה לשאול ולהבין - מה הופך מישהו שלמד איך לעבוד עם כלי האוטומציה והנו-קוד, לאיש או אשת אוטומציה על באמת? דיברנו על המקום שממנו כולנו התחלנו, איך נחשפנו לעולם האוטומציה כשהטכנולוגיה עוד הייתה בחיתולים ובנינו את המומחיות שלנו - מקצועית, עסקית ואישית 🤗 דיברנו על השלבים החשובים בדרך, על שאילת שאלות והובלת לקוחות. ענינו לשאלות מהקהל שגם שיתפו, מה הם למדו על אוטומציה השבוע! 🦾 היה אירוע מקסים ומלמד, תודה חברים על הזכות! 🍷

את האהבה שלנו ל-API עשיר ומפנק לא הסתרנו מהרגע הראשון שנכנסו לעולם האוטומציה. אז בגלל שלפעמים יש מצבים שבהם הרצון לבנות אוטומציה נתקל במערכות שלצערנו (ולצער הלקוחות) אין להן API מפנק - או בכלל - הקלטנו פרק יעודי בנושא (פרק #40). הרבה אינטגרציות זרמו מתחת לגשר מאז, ואספנו 4 מקרים וסיפורים שונים על עולמות האוטומציה וה-API - כאלו שבכל אחד יש לקחים ומסקנות ששווה ללמוד. החל מהאופן שבו AI משנה את עולמות האוטומציה למערכות ואתרים ללא API, דרך לקוח שחסכנו לו הרבה כסף על פיתוח של API, חברה ותיקה שהחליטה לפתח API כדי לאפשר אוטומציה ודמו ממש מגניב שבנינו לסטארטאפ שאנחנו מלווים - בכל סיפור יש משהו שתוכלו לקחת לתהליכי האוטומציה שלכם. דיברנו על בנייה של כלים בגישה של API First - מה זה בעצם אומר ולמה בנינו את Roo 🦘 מקצר הלינקים היעודי לנשות ואנשי אוטומציה, בגישה הזו (ואנחנו לא היחידים 🦾). קינחנו בדבר אחד שלמדנו על אוטומציה השבוע - למרות שכל הפרק הזה היה דברים שלמדנו על אוטומציה השבוע 🤗🤗

שוב זה קרה - ענת שלחה שתי מילים בווטסאפ - תקלות שקטות - והיה ברור לנו שפשוט חייבים להקליט על זה פרק! הקרדיט לרעיון ניתן לגל שלנו ❤ תקלות שקטות הן אלו שקורות בתהליכי אוטומציה, אבל אתם לא בהכרח יודעים מהן... יש לגמרי מצב שאתם חושבים שהאוטומציה עובדת תקין אבל לא! קרתה תקלה שאתם לא יודעים ממנה... איזה סוגי תקלות שקטות אנחנו מכירים ואיך להתמודד איתן, איך צורך טכני עוזר להציף פערים בתהליך העסקי (אהמ אהמ אפיון בפרטי פרטים!) ולמה אתם רוצים לתפוס את התקלות הפוטנציאליות כמה שיותר מוקדם בתהליך (רמז: זה פחות כואב בכיס 💸💸). דיברנו על ההרגל שאימצנו באפיון - לחשוב שכל מה שיכול להשתבש ישתבש, איך זה עוזר לנו לבנות תהליכים טובים יותר אפילו שבחיים הגישה שלנו הפוכה... קינחנו בדבר אחד שלמדנו על אוטומציה השבוע - פרק חובה לכל מי שעוסק באוטומציה, כמיישם או כלקוח! האזנה נעימה 🎧