СИМИОЛОГИЯ

Ответ «мне дорого» мало объясняет, если клиент в итоге выбрал более дорогой продукт. В этом выпуске разбираемся, как восстановить историю покупки и понять, что повлияло на решение.Гость выпуска — Илья Мельник, социолог, кандидат социологических наук и генеральный директор исследовательской компании «Агентство социальной информации» (АСИ).Ведущая — Саша Клочкова, комьюнити-продюсер в eLama.Илья объясняет, почему покупателю бывает трудно назвать причины собственного выбора и как вопросы о конкретной ситуации помогают разобраться в его поведении. Обсуждаем влияние семьи и коллег, а также ошибки сегментации, из-за которых разные мотивы покупателей теряются в усреднённых выводах.На кейсе застройщика разбираем, как исследовать готовность платить за характеристики продукта. И почему недорогая в реализации мангальная площадка может оказаться для покупателя весомым аргументом при выборе квартиры.СИМИОЛОГИЯ выходит при поддержке eLab by eLama — закрытого сообщества для директоров по маркетингу, где уже 400+ CMO и руководителей из средних и крупных компаний. Внутри: офлайн-встречи, собственные отраслевые исследования, бенчмарки и возможность сверять управленческие решения с людьми того же уровня ответственности. Вступить: https://clck.ru/3WPDx2eLama — маркетинговая платформа развития бизнеса, входит в группу компаний Яндекса. Мы делаем технологичный маркетинг доступным для бизнеса любого масштаба и помогаем быстрее адаптироваться к изменениям рынка. Внутри: четыре ключевых актива: запуск рекламы, маркетинговые инструменты, услуги специалистов и экспертиза рынка. А ещё Лама AI — нейромаркетолог, который помогает запускать рекламу и делает это вместе с вами. Ссылка: https://clck.ru/3WPE5p Материалы и ссылки из выпуска:Сайт исследовательского агентства АСИ https://asinfo.ru/Вступить в eLab by eLama https://clck.ru/3WPDx2Книга Дэниел Киз «Цветы для Элджернона» https://books.yandex.ru/audiobooks/WK4wosJLВ выпуске упоминаются продукты компании Meta — признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.

СИМИОЛОГИЯ выходит при поддержке eLab by eLama — закрытого сообщества для директоров по маркетингу, где уже 400+ CMO и руководителей из средних и крупных компаний. Внутри: офлайн-встречи, собственные отраслевые исследования, бенчмарки и возможность сверять управленческие решения с людьми того же уровня ответственности. Ссылка: https://clck.ru/3WF44tМаркетинг отчитывается о выполненном плане, а денег в кассе больше не становится. Артём Цветков собрал маркетинг и продажи в общие команды и завёл «встречи по баблу», где обсуждают конкретные действия, которые принесут компании деньги. От сотрудников он ждёт уровня олимпийской сборной, но и сам признаёт, что выдерживать такой темп получается не всегда.В новом выпуске СИМИОЛОГИИ Александра Клочкова говорит с Артёмом Цветковым, коммерческим директором «Нескучных финансов», который раньше руководил маркетингом компании.Разбираем историю отключения рекламы, которую посчитали убыточной: почему после этого просел брендовый спрос, чего не учли в атрибуции и почему возвращённый бюджет не дал быстрого восстановления.Отдельно говорим о YouTube: у канала компании более 130 тысяч подписчиков и сотни тысяч просмотров на длинных видео. Артём рассказывает, как выбирает форматы, сколько стоят съёмки и на какие показатели смотрит вместо числа подписчиков. Обсуждаем, когда просмотры начинают приносить деньги и почему точно оценить вклад канала в продажи до сих пор сложно.В финале говорим о перегрузке и тревоге за результаты бизнеса. Артём рассказывает, как пытается снизить темп и разобраться, на что он действительно может повлиять, когда продажи падают.eLama — маркетинговая платформа развития бизнеса, входит в группу компаний Яндекса. Мы делаем технологичный маркетинг доступным для бизнеса любого масштаба и помогаем быстрее адаптироваться к изменениям рынка. Внутри: четыре ключевых актива — запуск рекламы, маркетинговые инструменты, услуги специалистов и экспертиза рынка. А ещё eLama AI — нейромаркетолог, который помогает запускать рекламу и делает это вместе с вами. Ссылка: https://clck.ru/3WF4BNМатериалы и ссылки из выпуска:Сайт «Нескучных финансов» https://noboring-finance.ru/YouTube-канал «Нескучные финансы» https://www.youtube.com/@noboring_finance/videosТелеграм-канал Артёма https://t.me/cmo_tsvСаммари по итогам выступления Артёма в eLab by eLama https://clck.ru/3WF44tКанал Николая Велижанина https://t.me/velizhanincomТренинг Виталия Булавина https://vbulavin.com/pdrАнтон Беляев, Therr Maitz и проект LAB https://therrmaitz.ru/

СИМИОЛОГИЯ выходит при поддержке eLab by eLama — закрытого сообщества для директоров по маркетингу, где уже 400+ CMO и руководителей из средних и крупных компаний. Внутри: офлайн-встречи, собственные отраслевые исследования, бенчмарки и возможность сверять управленческие решения с людьми того же уровня ответственности. Ссылка: https://clck.ru/3VtNbeОсвободившееся благодаря ИИ время быстро занимают новые задачи. Команда может работать с большим числом рынков, а руководителю приходится пересматривать обязанности людей и требования к результату. Вместе с этим появляется ещё одна задача: разобраться, чему в работе нейросети можно доверять и что нужно проверять самому.Во второй части СИМИОЛОГИИ Александра Клочкова продолжает разговор с Милой Плющ, директором по маркетингу BetBoom Global.Обсуждаем, как работать на регулируемых рынках, где уже запущенную кампанию могут остановить. На примере розыгрыша Porsche говорим о риске потерять доверие людей, которым бренд дал обещание.Мила рассказывает, какие задачи передаёт ИИ, как автоматизация меняет роль проджект-менеджера и почему начинающим маркетологам важно осваивать профессию самостоятельно. Разбираем случай, когда нейросеть добавила вымышленные пояснения в презентацию для совета директоров, и говорим о том, как оценивать пользу ИИ для команды.В финале — история запуска кампании с бюджетом около $10 млн при неготовом продукте: почему Мила не решилась остановить продвижение и чему её научил этот опыт. А ещё — разговор о выгорании, перфекционизме и отдыхе.eLama — маркетинговая платформа развития бизнеса, входит в группу компаний Яндекса. Мы делаем технологичный маркетинг доступным для бизнеса любого масштаба и помогаем быстрее адаптироваться к изменениям рынка. Внутри: четыре ключевых актива: запуск рекламы, маркетинговые инструменты, услуги специалистов и экспертиза рынка. А ещё Лама AI — нейромаркетолог, который помогает запускать рекламу и делает это вместе с вами. Ссылка: https://clck.ru/3VtNj9Материалы и ссылки из выпуска:Сайт BetBoom https://betboom.com/Портфолио Милы https://milaivy.net/Тг-канал Милы «Невыгоревшая СМО» https://t.me/milaivyКнига Джеймс Холлис «Перевал в середине пути» https://market.yandex.ru/cc/B9KACzКурс по ИИ https://cc-code.marketing/LinkedIn Милы https://www.linkedin.com/in/pmila?Вступить в eLab by eLama https://clck.ru/3VtNbe

СИМИОЛОГИЯ выходит при поддержке eLab by eLama — закрытого сообщества для директоров по маркетингу, где уже 400+ CMO и руководителей из средних и крупных компаний. Внутри: офлайн-встречи, собственные отраслевые исследования, бенчмарки и возможность сверять управленческие решения с людьми того же уровня ответственности. Ссылка: https://clck.ru/3VtNbeОт нового CMO ждут, что он применит опыт предыдущих запусков и поможет бизнесу расти. Однако сначала ему самому приходится разбираться, что из этого опыта здесь пригодится. Даже знакомый продукт в другой стране могут покупать совсем по другим причинам, а привычный способ продвижения окажется слишком дорогим. Готовность отказаться от собственного плана в такой ситуации тоже становится частью работы.В новом выпуске СИМИОЛОГИИ Александра Клочкова говорит с Милой Плющ, директором по маркетингу BetBoom Global. До этого Мила работала в Microsoft, Kaspersky, MY.GAMES и Yandex Ads.В первой части обсуждаем, почему опыт бигтеха оказался мало применим в небольшом бизнесе, как меняется роль CMO с масштабом команды и что делать с амбициозными целями на падающем рынке. На примере Warface разбираем, почему высокая известность бренда не гарантирует дальнейшего роста и что исследования показали о привлечении новых игроков.Также говорим о выходе на международные рынки: почему в Бразилии отказались от продвижения одного из продуктов, во Вьетнаме пересмотрели план локализации и какие решения Мила доверяет местным командам.Выпуск будет полезен руководителям маркетинга, которые меняют компанию, выходят на новые рынки или пересматривают подходы, прежде приносившие результат.eLama — маркетинговая платформа развития бизнеса, входит в группу компаний Яндекса. Мы делаем технологичный маркетинг доступным для бизнеса любого масштаба и помогаем быстрее адаптироваться к изменениям рынка. Внутри: четыре ключевых актива: запуск рекламы, маркетинговые инструменты, услуги специалистов и экспертиза рынка. А ещё Лама AI — нейромаркетолог, который помогает запускать рекламу и делает это вместе с вами. Ссылка: https://clck.ru/3VtNj9Материалы и ссылки из выпуска:Сайт BetBoom https://betboom.com/Портфолио Милы https://milaivy.net/Тг-канал Милы «Невыгоревшая СМО» https://t.me/milaivyКурс по ИИ https://cc-code.marketing/LinkedIn Милы https://www.linkedin.com/in/pmila?Вступить в eLab by eLama https://clck.ru/3VtNbe

В спортивном бизнесе оплата только запускает клиентский путь. Человеку ещё нужно прийти на тренировку, найти подходящего тренера, встроить занятия в жизнь и решить, зачем продолжать после первой достигнутой цели. Если он уходит, кто должен разбираться в причинах?В новом выпуске СИМИОЛОГИИ Александра Клочкова говорит с Верой Обносовой, директором по маркетингу SUPERSPORT — школы циклического спорта для взрослых.Обсуждаем, что удерживает людей в спорте, как тренер влияет на клиентский опыт и почему иногда человека лучше отпустить, сохранив его доверие к компании. Вера рассказывает, как в SUPERSPORT распределяют ответственность между маркетингом, продажами и сервисом и как выстраивается работа с человеком после покупки.Также говорим о профессиональном опыте Веры в Испании и Грузии, спортивных сообществах и организационной психологии, к которой она пришла после неожиданных увольнений сотрудников.Выпуск будет полезен руководителям маркетинга в бизнесах, где ценность продукта создаётся после продажи и зависит от участия самого клиента.СИМИОЛОГИЯ выходит при поддержке eLab by eLama — закрытого сообщества для директоров по маркетингу, где уже 400+ CMO и руководителей из средних и крупных компаний. Внутри: офлайн-встречи, собственные отраслевые исследования, бенчмарки и возможность сверять управленческие решения с людьми того же уровня ответственности. Ссылка: https://clck.ru/3VkTR2eLama — маркетинговая платформа развития бизнеса, входит в группу компаний Яндекса. Мы делаем технологичный маркетинг доступным для бизнеса любого масштаба и помогаем быстрее адаптироваться к изменениям рынка. Внутри: четыре ключевых актива: запуск рекламы, маркетинговые инструменты, услуги специалистов и экспертиза рынка. А ещё Лама AI — нейромаркетолог, который помогает запускать рекламу и делает это вместе с вами. Ссылка https://clck.ru/3VkTW3Материалы и ссылки из выпуска:Сайт SUPERSPORT https://ilovesupersport.ru/Вступить в eLab by eLama https://clck.ru/3VkTR2Тг-канал Веры https://t.me/veraobnosova_onairПрофиль Веры в запрещённом в Российской Федерации продукте компании Meta https://www.instagram.com/veraobnosova/Календарь мероприятий SUPERSPORT https://ilovesupersports.ru/eventsКоферан в Лужниках https://running.ilovesupersport.ru/running/coffee-runЛекторий SUPERSPORT https://ilovesupersports.ru/lecturesТг-канал SUPERSPORT https://t.me/ilovesupersportКнига Виктора Франкла Сказать жизни "ДА!" https://books.yandex.ru/books/iQXPvjl2