Nesse | Dojrzałe decyzje w biznesie

W tym odcinku podcastu rozmawiam o asertywności jako jednej z kluczowych kompetencji lidera w sytuacjach kryzysowych. Gdy pojawia się niepewność, presja czasu i silne emocje, to właśnie stanowczość połączona z empatią pozwala zespołowi odzyskać poczucie kierunku i bezpieczeństwa.Opowiadam o tym:• jak lider może podejmować decyzje mimo niepełnych informacji• dlaczego jasne delegowanie zadań redukuje chaos• jak komunikować priorytety w sytuacji napięcia• w jaki sposób inteligencja emocjonalna wspiera skuteczność działania zespołu• jak utrzymać równowagę między egzekwowaniem działań a zrozumieniem emocji ludziTen odcinek jest dla liderów, menedżerów i wszystkich osób, które prowadzą zespoły w wymagających momentach organizacyjnych.Kryzys nie wymaga idealnego lidera - wymaga lidera świadomego, spokojnego i asertywnego.

W tym odcinku podcastu omawiam zarządzanie kryzysowe w środowisku produkcyjnym — momenty, w których standardowe procedury przestają wystarczać, a kluczową rolę zaczyna odgrywać przywództwo lidera.Rozmawiam o tym, czym naprawdę jest kryzys w organizacji — zdarzeniem zagrażającym bezpieczeństwu ludzi, ciągłości operacyjnej lub reputacji firmy — oraz dlaczego reakcja lidera w pierwszych minutach i godzinach ma decydujące znaczenie dla dalszego przebiegu sytuacji.W odcinku usłyszysz:• jaka jest „żelazna kolejność działań” w sytuacji kryzysowej• dlaczego bezpieczeństwo ludzi zawsze musi być absolutnym priorytetem• jak podejmować decyzje przy niepełnych informacjach• jak komunikacja lidera pomaga ograniczyć chaos i niepewność• jak zarządzać stresem i emocjami zespołu• dlaczego analiza przyczyn po kryzysie jest kluczowa dla rozwoju organizacjiTen odcinek jest dla liderów produkcji, menedżerów operacyjnych i wszystkich osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo oraz ciągłość działania organizacji.Kryzys weryfikuje nie tylko procedury — przede wszystkim sprawdza jakość przywództwa.

Szkolenie z kompetencji miękkich nie zaczyna się na sali szkoleniowej - zaczyna się w rozmowie przełożonego z pracownikiem. W tym odcinku pokazujemy, jak lider może świadomie przygotować swojego podwładnego do procesu rozwojowego, zwiększyć jego zaangażowanie oraz realnie wpłynąć na wdrożenie nowych umiejętności po szkoleniu.Mówimy o tym:jak budować motywację do uczenia się u dorosłych,jak ustalać cele rozwojowe przed szkoleniem,jaką rolę odgrywa przełożony w transferze wiedzy do pracy,jakie proste działania znacząco zwiększają skuteczność szkoleń.To praktyczny odcinek dla menedżerów, którzy chcą, aby rozwój pracowników przekładał się na codzienną pracę zespołu, a nie kończył się wraz z ostatnim slajdem prezentacji.

Ten odcinek poświęcony jest Modelowi GROW - jednemu z najskuteczniejszych narzędzi wspierających rozwój osobisty i procesy coachingowe. Pokazujemy, jak dzięki jasnej strukturze przejść od ogólnego celu do konkretnych, mierzalnych działań.Krok po kroku omawiamy cztery filary modelu: precyzyjne określenie celu i stojącej za nim motywacji, analizę aktualnej rzeczywistości i dostępnych zasobów, poszukiwanie możliwych opcji działania oraz podjęcie świadomej decyzji zakończonej realnym planem i zobowiązaniem do działania.To odcinek dla liderów, coachów i wszystkich, którzy chcą uporządkować myślenie, podejmować trafniejsze decyzje i skutecznie przekuwać cele oraz marzenia w konkretne rezultaty.🎙️ Praktycznie, jasno i bez teorii oderwanej od życia.

Walentynkowa chemia pracy - emocje, hormony i relacje w zespoleWalentynki kojarzą się z miłością i bliskością, ale biologia relacji działa nie tylko w życiu prywatnym - także w pracy.Ten sam mózg, który odpowiada za więź, zaufanie i poczucie bezpieczeństwa w relacjach osobistych, reaguje również na sposób, w jaki jesteśmy traktowani w zespole.W tym odcinku podcastu rozmawiamy o emocjach w pracy z perspektywy neurobiologii.O dopaminie, która napędza motywację.O oksytocynie, która buduje zaufanie.I o kortyzolu, który pojawia się tam, gdzie rośnie napięcie i niepewność.To walentynkowa opowieść o przywództwie - o tym, jak tworzyć środowisko pracy, w którym ludzie czują się bezpiecznie, potrzebnie i docenione.Bo dobra współpraca też ma swoją chemię.

Ten podcast to praktyczny przewodnik dla liderów i menedżerów, którzy chcą udzielać informacji zwrotnej w sposób skuteczny, dopasowany i naprawdę rozwojowy. Pokazujemy, dlaczego sama szczerość nie wystarcza i jak kluczowe znaczenie ma dostosowanie formy feedbacku do stylu zachowania pracownika.Omawiamy cztery profile modelu DISC - czerwony, żółty, zielony i niebieski - wskazując konkretne techniki komunikacyjne, które działają, oraz typowe błędy, które zwiększają opór i obniżają motywację. Materiał opiera się na faktach, a nie ocenach cech osobowości, dzięki czemu feedback staje się jasny, akceptowalny i możliwy do wdrożenia.Podcast zawiera także uniwersalne zasady udzielania informacji zwrotnej oraz gotowy schemat edukacyjny, który wspiera budowanie dojrzałego przywództwa, odpowiedzialności i zaangażowania zespołu.🎙️ Dla tych, którzy chcą, by pracownik dokładnie wiedział, co ma zmienić i chciał to zrobić.

Ten materiał to przewodnik dla liderów i menedżerów, oparty na modelu Extended DISC®. Pokazuje, jak skutecznie zarządzać zespołem poprzez świadome dopasowanie stylu komunikacji do czterech typów zachowań: czerwonego, żółtego, zielonego i niebieskiego.Uczymy, że kluczem do efektywnej współpracy nie jest zmienianie osobowości pracowników, lecz elastyczne dostosowanie języka, tempa i formy rozmowy przez lidera. Materiał zawiera konkretne zwroty budujące zaangażowanie, a także najczęstsze błędy komunikacyjne, które prowadzą do oporu i konfliktów w zespole.To narzędzie dla tych, którzy chcą stać się „tłumaczami stylów” - zwiększyć jakość współpracy, poprawić relacje i osiągać lepsze wyniki biznesowe w codziennych sytuacjach, takich jak delegowanie zadań czy udzielanie informacji zwrotnej.🎧 Praktycznie. Zrozumiale. Do wdrożenia od razu.

W tym odcinku przyglądamy się modelowi SBI (Situation-Behavior-Impact) - prostemu, a jednocześnie bardzo skutecznemu narzędziu do udzielania informacji zwrotnej w pracy.Rozmawiamy o tym, jak dzięki jasnej strukturze feedbacku:oddzielać zachowanie od osoby,unikać ocen i niepotrzebnych emocji,prowadzić rozmowy, które nie wywołują reakcji obronnych,wzmacniać pozytywne postawy i wspierać rozwój zespołu.To odcinek dla liderów, menedżerów i wszystkich, którzy chcą komunikować się jasno, spokojnie i z realnym wpływem -zarówno w trudnych rozmowach, jak i w codziennej współpracy.

FUKO w praktyce - komunikacja, która działaTen materiał to praktyczne opracowanie metody FUKO, przygotowane przez firmę Nesse Center of Excellence. Model FUKO opiera się na czterech filarach skutecznej komunikacji:Faktach, Uczuciach, Konsekwencjach i Oczekiwaniach.Na konkretnym przykładzie pokazujemy, jak w asertywny i rzeczowy sposób reagować na brak terminowości współpracownika - bez eskalowania emocji, za to z jasnym komunikatem i odpowiedzialnością po obu stronach. To narzędzie dla liderów, menedżerów i specjalistów, którzy chcą budować profesjonalne relacje i skutecznie rozwiązywać trudne sytuacje w pracy.🎧 Prosto. Konkretnie. Do zastosowania od razu.

Sztuka prowadzenia rozmów oceniającychRozmowy oceniające rzadko zawodzą dlatego, że brakuje procedur. Najczęściej zawodzą dlatego, że brakuje prawdziwego dialogu.W tym odcinku przyglądamy się temu, jak prowadzić rozmowy oceniające, które faktycznie wspierają rozwój pracowników i realizację celów biznesowych - zamiast generować napięcie, frustrację i rotację.Na bazie doświadczeń i materiału eksperckiego pokazujemy, dlaczego gotowe formularze i systemy ocen nie wystarczą, jeśli menedżer nie ma wypracowanych nawyków komunikacyjnych. Rozmawiamy o łączeniu twardych oczekiwań z ludzkim podejściem, nawet w stresujących i trudnych sytuacjach.W odcinku poruszamy m.in.:czym różni się rozmowa oceniająca od rozmowy rozliczającej,jak przygotować menedżerów do autentycznego dialogu, a nie „odhaczania procesu”,kiedy system ocen wspiera rozwój, a kiedy go blokuje,jak budować trwałą zmianę kultury organizacyjnej dzięki coachingowi i wsparciu po szkoleniu.To rozmowa dla liderów i HR, którzy chcą, by rozmowy oceniające były narzędziem realnego wpływu, a nie źródłem stresu. Bo dobra rozmowa oceniająca to nie jednorazowe wydarzenie - to kompetencja, która pracuje na wyniki każdego dnia.

Komunikat JA: skuteczna komunikacja bez ocenianiaKonflikty rzadko biorą się z faktów. Najczęściej rodzą się z ocen, domysłów i oskarżeń.W tym odcinku przyglądamy się komunikatowi JA - prostemu, a jednocześnie niezwykle skutecznemu narzędziu, które pozwala mówić o trudnych sprawach bez atakowania drugiej strony.Na podstawie materiału szkoleniowego pokazujemy, jak wyrażać własne emocje, potrzeby i granice w sposób, który obniża napięcie i wzmacnia współpracę. Zamiast obwiniania i pouczania, komunikat JA przenosi odpowiedzialność za emocje na osobę mówiącą, tworząc przestrzeń do bezpiecznego dialogu.W odcinku usłyszysz:dlaczego komunikat JA działa lepiej niż krytyka i „złote rady”,czteroelementową strukturę wypowiedzi: obserwacja – emocje – potrzeba – prośba,przykłady zamiany ocen i generalizacji na język faktów,sposoby wykorzystania komunikatu JA w pracy, relacjach i sytuacjach konfliktowych.To rozmowa dla tych, którzy chcą być słyszani bez podnoszenia głosu i stawiać granice bez niszczenia relacji. Bo skuteczna komunikacja nie polega na wygrywaniu rozmów - tylko na budowaniu porozumienia.

Jak się motywować (kiedy naprawdę nie ma się ochoty)?Motywacja nie jest cechą charakteru. Nie jest też czymś, co „się ma albo nie”.W tym odcinku rozprawiamy się z mitem czekania na natchnienie i pokazujemy motywację jako efekt konkretnych działań, a nie ich warunek.Na podstawie dwóch źródeł szkoleniowych mówimy o tym, dlaczego sama siła woli zawodzi i czemu znacznie lepszym paliwem do pracy jest poczucie sensu oraz realna dbałość o własne zasoby energetyczne. Zamiast presji i wyrzutów sumienia proponujemy podejście oparte na małych krokach i budowaniu tożsamości, która naturalnie wspiera działanie.W odcinku znajdziesz:dlaczego chęć do pracy często pojawia się po rozpoczęciu zadania,jak działać skutecznie bez czekania na idealny moment,jak czytać spadki formy jako informację zwrotną, a nie porażkę,sposoby na budowanie motywacji bez przemocy wobec siebie.To rozmowa dla profesjonalistów, którzy chcą działać długofalowo - bez zajeżdżania się, bez poczucia winy i bez udawania, że zawsze „im się chce”. Bo motywacja to proces, nie stan. I da się ją trenować.

NESSE | Dojrzałe decyzje w biznesie - sezon 2Drugi sezon podcastu NESSE to zaproszenie do spojrzenia na decyzje biznesowe szerzej niż przez pryzmat danych, procedur i wskaźników. To rozmowy o tym, co naprawdę wpływa na wybory podejmowane w organizacjach: emocje, presja czasu, relacje oraz odpowiedzialność liderów.W kolejnych odcinkach analizujemy proces podejmowania decyzji w zarządzaniu, sprzedaży i przywództwie - pokazując mechanizmy, które często pozostają niewidoczne, a mają kluczowy wpływ na skuteczność działań. Zachęcamy do wychodzenia poza utarte schematy i automatyczne reakcje na rzecz większej świadomości, uważności i dojrzałości w codziennej praktyce biznesowej.To podcast dla osób, które:szukają sensu, a nie tylko szybkich rozwiązań,chcą podejmować decyzje odpowiedzialnie, nawet w warunkach presji,cenią jakość relacji i autentyczność w pracy zawodowej.Sezon drugi promuje filozofię biznesu opartą na refleksji, unikaniu uproszczeń i budowaniu profesjonalnych postaw, które mają realny wpływ na ludzi i wyniki. To przestrzeń dla tych, którzy chcą lepiej rozumieć mechanizmy stojące za własnymi wyborami i podejmować je bardziej świadomie.

Kiedy klient mówi: „Mamy już kogoś, z kim współpracujemy”To jedno zdanie potrafi zamknąć rozmowę… choć wcale nie musi oznaczać „nie”.W tym odcinku bierzemy na warsztat jedną z najczęstszych odmów w sprzedaży B2B i pokazujemy, co naprawdę kryje się za deklaracją posiadania stałego dostawcy.Na bazie materiału szkoleniowego NESSE Center of Excellence rozmawiamy o tym, dlaczego taka odpowiedź rzadko wynika z lojalności, a znacznie częściej z naturalnej niechęci do zmiany i wysiłku, jaki się z nią wiąże. Pokazujemy, jak zamiast przekonywać, porównywać czy podważać cudzą współpracę, zadawać pytania, które otwierają przestrzeń do refleksji.W odcinku usłyszysz:jak reagować bez uruchamiania postawy obronnej klienta,przykłady pytań, które pomagają ocenić realną jakość obecnej współpracy,sposoby pozycjonowania swojej oferty jako bezpiecznej alternatywy, a nie rewolucji,podejście, w którym sprzedaż buduje świadomość, a nie presję.To rozmowa dla tych, którzy chcą być partnerami do decyzji, a nie kolejnymi handlowcami „do porównania”. Bo profesjonalna sprzedaż zaczyna się tam, gdzie klient czuje, że nie musi niczego bronić - tylko może spokojnie pomyśleć.

Budżet to decyzja, a nie fakt księgowy„Nie mamy budżetu” – ile razy słyszysz to zdanie i ile razy kończy ono rozmowę… zbyt szybko?W tym odcinku rozbrajamy jedną z najczęstszych obiekcji finansowych w sprzedaży i relacjach B2B.Na podstawie materiału szkoleniowego NESSE Center of Excellence pokazujemy, dlaczego brak budżetu rzadko jest twardym faktem księgowym, a znacznie częściej sygnałem niskiego priorytetu lub nieuświadomionego kosztu zaniechania. Rozmawiamy o tym, jak w sposób kulturalny, profesjonalny i partnerski prowadzić dialog, który pomaga oddzielić realne ograniczenia finansowe od wygodnych wymówek.W odcinku znajdziesz:konkretne scenariusze rozmów z klientami,sposoby zadawania pytań, które uruchamiają myślenie decyzyjne,podejście, w którym sprzedaż nie naciska, ale pomaga nazwać fakty,perspektywę kosztów braku działania, a nie tylko ceny rozwiązania.To odcinek dla tych, którzy chcą sprzedawać mądrzej, rozmawiać dojrzalej i nie zostawiać negocjacji „w zawieszeniu”. Bo budżet to nie liczba w Excelu - to zawsze czyjaś decyzja.

W tym odcinku podcastu Nesse poruszamy temat sytuacji, gdy klient przestaje odpowiadać.Pokazujemy, dlaczego „przypominanie się” i proszenie o kontakt często obniża autorytet handlowca i brzmi desperacko. Zamiast tego prezentujemy konkretne, asertywne szablony wiadomości, które pomagają odzyskać klarowność sytuacji bez presji. Rozmawiamy o budowaniu partnerskiej relacji, oferowaniu realnej wartości i zamykaniu tematów z szacunkiem do czasu obu stron - nawet w obliczu sprzedażowego „ghostingu”.

W tym odcinku podcastu Nesse rozmawiamy o częstej sytuacji sprzedażowej: klient mówi „wróćmy do tematu po moim urlopie”. Wyjaśniamy, dlaczego sama uprzejmość i brak konkretów często kończą się utratą kontaktu oraz koniecznością zaczynania rozmowy od zera. Pokazujemy, jak połączyć życzliwość z profesjonalizmem - poprzez ustalenie konkretnej daty i godziny kolejnego kontaktu. Odcinek zawiera gotowe skrypty rozmów, które pomagają domykać ustalenia bez presji i budować wizerunek partnera, który szanuje swój czas i czas klienta.

Klient mówi „to za drogo” | Jak reagować na obiekcje cenowe bez tracenia marżyW tym odcinku podcastu rozmawiamy o jednej z najczęstszych i najbardziej emocjonujących sytuacji w sprzedaży: momencie, gdy klient mówi „to za drogo”.To nie jest rozmowa o trikach ani gotowych formułkach. To praktyczne spojrzenie na obiekcje cenowe z perspektywy profesjonalnej sprzedaży i negocjacji biznesowych.W odcinku usłyszysz m.in.:🔹 dlaczego zbyt szybkie oferowanie rabatu osłabia pozycję sprzedawcy i podważa wartość oferty,🔹 dlaczego obiekcja cenowa rzadko dotyczy wyłącznie ceny,🔹 jak zadawać pytania, które pozwalają odkryć prawdziwy powód wahania klienta,🔹 jak bronić swojej marży bez konfrontacji i napięcia w rozmowie.Rozmawiamy także o tym:✅ jak sprawdzić punkt odniesienia cenowego klienta,✅ jak zachować kontrolę nad rozmową handlową,✅ kiedy rabat ma sens jako narzędzie domykające, a kiedy jest oznaką desperacji.Główna myśl odcinka:Cena to informacja zwrotna od klienta - nie sygnał do panicznej reakcji.Skuteczna sprzedaż opiera się na rozmowie o wartości, a nie na automatycznym obniżaniu ceny.Ten odcinek jest dla Ciebie, jeśli:prowadzisz rozmowy sprzedażowe lub negocjacje,chcesz sprzedawać bardziej świadomie i spokojnie,zależy Ci na długofalowych relacjach z klientami,chcesz chronić swoją marżę i wiarygodność.Podcast powstał w oparciu o doświadczenia szkoleniowe firmy Nesse i realne sytuacje z rozmów handlowych.🎧 Jeśli ten temat jest Ci bliski - obserwuj podcast i wróć po kolejne odcinki o sprzedaży, negocjacjach i komunikacji w biznesie 🌻

Ten odcinek podcastu poświęcony jest jednej z najważniejszych umiejętności menedżerskich - prowadzeniu trudnych rozmów z pracownikami. Rozmawiamy o tym, jak komunikować się w sytuacjach wymagających korekty zachowania, udzielenia wymagającego feedbacku czy wyciągania konsekwencji służbowych, jednocześnie dbając o relację i poczucie godności rozmówcy.Odcinek pokazuje psychologiczne fundamenty skutecznej komunikacji: znaczenie zdrowych granic, wpływ przekonań na sposób prowadzenia rozmów oraz rolę samoświadomości lidera. Odwołujemy się również do Kwadratu komunikacji von Thuna, który pomaga zrozumieć, jak nadawać komunikaty w sposób jasny i minimalizujący ryzyko błędnej interpretacji.W materiale znajdziesz praktyczne schematy prowadzenia rozmów rozwojowych, korygujących i dyscyplinujących, a także wskazówki, jak łączyć asertywność z empatią oraz stanowczość z szacunkiem. To odcinek dla liderów, którzy chcą budować kulturę odpowiedzialności i zaufania poprzez dojrzałą, spokojną i konsekwentną komunikację.

W tym odcinku podcastu przyglądamy się modelowi Kwadratu von Thuna, który pokazuje, że każda wypowiedź niesie jednocześnie cztery warstwy znaczeniowe: fakty, relację, ujawnianie siebie oraz apel. To właśnie różnice między intencją nadawcy a sposobem „słyszenia” komunikatu przez odbiorcę są jedną z najczęstszych przyczyn nieporozumień w pracy zespołowej.Opowiadamy o mechanizmie czterech uszu, który pomaga zrozumieć, dlaczego neutralne zdanie może zostać odebrane jako krytyka, polecenie lub sygnał emocjonalny. Pokazujemy również, jak lider może świadomie oddzielać dane od interpretacji oraz budować komunikację opartą na jasności, odpowiedzialności i szacunku.W odcinku znajdziesz praktyczne narzędzia do pracy menedżerskiej - przykłady wypowiedzi, sposoby korygowania nieporozumień oraz wskazówki pomagające diagnozować konflikty komunikacyjne w zespole. To materiał dla liderów, którzy chcą tworzyć kulturę zaufania i prowadzić rozmowy w sposób spokojny, precyzyjny i profesjonalny.