Unpack before flight - Der Podcast von Flying Blue, dem Treueprogramm von Air France und KLM

Der Flug ist gelandet, die Vorfreude groß, das Gepäckband läuft ... und der eigene Koffer ist nirgends zu sehen.In dieser Folge von Unpack before flight spricht Bianca mit Silke über die erstaunliche Reise, die unser Gepäck hinter den Kulissen zurücklegt. Warum kommen die allermeisten Koffer zuverlässig ans Ziel? Was sollte man tun, wenn das Gepäck doch einmal fehlt? Und welche Fehler kann man beim Packen vermeiden?Außerdem gibt es praktische Tipps, kuriose Gepäckgeschichten und einen Blick hinter die Kulissen einer der unsichtbarsten, aber wichtigen Stationen jeder Reise.In dieser FolgeWas mit Eurem Gepäck nach dem Check-in passiertWas tun, wenn der Koffer nicht auf dem Gepäckband erscheint?Welche Ausgaben bei verspätetem Gepäck erstattet werden könnenDie häufigsten Gepäckfehler und wie man sie vermeidetMythos oder Wahrheit: Gepäcktracker, alte Gepäckanhänger & Co.Kuriose Geschichten aus der Welt der Koffer Zu GastSilke Schnabel leitet den Bereich Customer Experience bei Air France-KLM Deutschland. Gemeinsam mit ihrem Team arbeitet sie täglich daran, das Reiseerlebnis für Kundinnen und Kunden zu verbessern – von der Buchung bis zur Ankunft am Zielort.Mehr über Flying Bluehttps://www.flyingblue.comhttps://www.airfrance.dehttps://www.klm.de Feedback & [email protected]

Wie kann die Luftfahrt ihre CO₂-Emissionen reduzieren, wenn Langstrecken auch in Zukunft auf leistungsfähige Flugkraftstoffe angewiesen sind?In dieser Folge von Unpack before flight spricht Bianca mit Christoph über Sustainable Aviation Fuel (SAF), einen der wichtigsten Hebel zur Reduzierung von Emissionen in der Luftfahrt. Gemeinsam sprechen sie über die Rolle von SAF für Air France-KLM, aktuelle Herausforderungen, neue Technologien und die Frage, wie auch Reisende zur Nutzung alternativer Flugkraftstoffe beitragen können.In dieser FolgeWarum SAF eine wichtige Rolle für die Zukunft der Luftfahrt spieltWie Sustainable Aviation Fuel hergestellt wirdVon Altölen bis E-Fuels: die wichtigsten SAF-TechnologienWarum SAF aktuell noch deutlich teurer ist als fossiles KerosinWie Flying Blue Mitglieder die Nutzung von SAF unterstützen könnenZu GastChristoph Kessel ist bei Air France-KLM Deutschland in der Marketing-Kommunikation tätig und unter anderem auf alle Themen rund um Nachhaltigkeit spezialisiert. Seit einer einjährigen Weltreise beschäftigt er sich auch privat intensiv mit der Zukunft des Reisens und der Frage, wie die Luftfahrt ihre Emissionen reduzieren kann.Links:Flying Blue: https://www.flyingblue.comAir France: https://www.airfrance.deKLM: https://www.klm.deInformationsquelle zu SAF bei Air France-KLM: Sustainable Aviation Fuel | AIR FRANCE KLMLinkedIn Profil von Christoph Kessel: https://www.linkedin.com/in/christoph-kessel-381a0556/Feedback & ThemenwünscheHaben Sie Fragen, Feedback oder Ideen für zukünftige Folgen?E-Mail: [email protected]

Was passiert, wenn Reisen kein besonderes Ereignis mehr ist, sondern zum Alltag wird?In dieser Folge von Unpack before flight spricht Bianca mit Christian Stumpp, einem langjährigen, treuen Flying Blue Mitglieder und Ultimate Member. Gemeinsam werfen sie einen Blick auf ein Leben, das sich zwischen Flughäfen, Hotels und verschiedenen Orten abspielt. Wie verändert häufiges Reisen den Blick auf die Welt? Was unterschätzen Menschen am Vielreisen? Und was bedeutet Loyalität, wenn das Unterwegssein Teil der eigenen Identität wird?In dieser FolgeWie Reisen vom Erlebnis zur Routine wurdeWas Vielreisen mit dem Verständnis von „Zuhause“ machtPersönliche Routinen, Tipps und Learnings eines Ultimate MembersKuriose und unvergessliche ReiseerlebnisseWarum Vertrauen und Verlässlichkeit für Vielflieger so wichtig sindZu GastChristian Stumpp ist Flying Blue Ultimate Member und seit vielen Jahren regelmäßig auf Reisen, vor allem aus beruflichen Gründen. In dieser Folge teilt er seine persönlichen Erfahrungen aus einem Leben zwischen verschiedenen Orten, seine Perspektive auf Loyalität und seine wichtigsten Tipps für entspanntes Reisen.Links:Flying Blue: https://www.flyingblue.comAir France: https://www.airfrance.deKLM: https://www.klm.deFeedback & ThemenwünscheHaben Sie Fragen, Feedback oder Ideen für zukünftige Folgen?E-Mail: [email protected]

Was macht Menschen wirklich loyal, wenn Preise, Angebote und Alternativen nur einen Klick entfernt sind?In dieser Folge von Unpack before flight spricht Bianca mit Loyalty-Experte Ulf-Gunnar Switalski, vielen besser bekannt als „Upgradeguru“, über die Frage, warum echte Loyalität weit über Punkte, Status und Prämien hinausgeht.Gemeinsam sprechen sie darüber, was Kunden wirklich bindet, welche Rolle emotionale Erlebnisse spielen und warum Vertrauen oft wichtiger ist als der nächste Bonus.In dieser FolgeWas Loyalität heute wirklich bedeutetWarum Kunden bleiben – und warum sie gehenDie Bedeutung von kleinen ÜberraschungsmomentenWarum der Human Touch so wichtig istWie sich Loyalty-Programme verändert habenWarum Reisen Verständnis für andere Kulturen schaffen kannZu GastUlf-Gunnar Switalski beschäftigt sich seit mehr als 35 Jahren mit Loyalty-Programmen, Meilen und Kundenbindung. Als Gründer der Bonus Awards, der Loyalty Days und Herausgeber des Upgradeguru-Blogs gilt er als einer der bekanntesten Loyalty-Experten im deutschsprachigen Raum.Links: Flying Blue: https://www.flyingblue.comAir France: https://www.airfrance.deKLM: https://www.klm.deBonus Awards: https://thebonusawards.com/ Upgradguru: https://www.upgradeguru.de/ LinkedIn Profil: https://www.linkedin.com/in/ulf-gunnar-switalski-20918748/ Feedback & ThemenwünscheHaben Sie Fragen, Feedback oder Ideen für zukünftige Folgen?E-Mail: [email protected]

Was macht Menschen loyal? Wie entsteht Vertrauen? Und was passiert eigentlich hinter den Kulissen desReisens?In der ersten Folge von Unpack before flight, dem Podcast von Flying Blue und Air France-KLM, sprechen Bianca und Silke über die Idee hinter dem neuen Format. Warum ein Loyalty-Podcast? Welche Geschichten wollen wir erzählen? Und was erwartet Zuhörer in den kommenden Folgen? Freuen Sie sich auf persönliche Perspektiven, exklusive Einblicke in die Welt der Luftfahrt und inspirierende Geschichten von Menschen, die das Reisen prägen.In dieser FolgeWarum Flying Blue einen Podcast startetWas Loyalität heute wirklich bedeutetWelche Themen Sie künftig erwartenDie Idee hinter „Unpack before flight“Zu GastSilke Schnabel leitet das Customer Experience Team von Air France-KLM in Deutschland. Gemeinsam mit Bianca spricht sie über Kundenerlebnisse, Vertrauen, Loyalität und ihre persönliche Leidenschaft fürs Reisen.Links: Flying Blue: https://www.flyingblue.comAir France: https://www.airfrance.deKLM: https://www.klm.deFeedback & ThemenwünscheHaben Sie Fragen, Feedback oder Ideen für zukünftige Folgen?E-Mail: [email protected]