Capsulas de Servicio

¡Bienvenidos a Cápsulas de Servicio! En el episodio de hoy, exploramos una métrica muy conocida y clave para mejorar la satisfaccion y experiencia de nuestros clientes . eL VALOR DE VIDA DEL CLIENTE Customer Lifetime Value (CLV)**, una métrica esencial que te ayudará a entender el valor a largo plazo de tus clientes y cómo usarlo para impulsar el crecimiento de tu negocio. En los próximos minutos, te contare qué es el CLV, por qué es importante, cómo calcularlo y cómo aplicarlo en tu estrategia de negocio. Soy Fernando Arias, por favor ponganse comodos  con un buen cafe colombiano  y sin más preámbulos, ¡comencemos! 

¡Bienvenidos a Cápsulas de Servicio! En el episodio de hoy, tendremos un tema más que importante vital para todos nosotros y nuestras familias, el administrar5 nuestros ingresos y gastos es una de las preocupaciones que tenemos en nuestro día a día, lograr una salud financiera siempre será clave e importante para lograr nuestros sueños y objetivos . Soy Fernando Arias, por favor pónganse cómodos con un buen café colombiano y sin más preámbulos, ¡comencemos! https://www.instagram.com/fernando.arias.col?igsh=MW45ZGVkNjFkZzVtaQ==⁠

¡Bienvenidos a Cápsulas de Servicio! En el episodio de hoy, exploraremos cómo crear momentos inolvidables y sorprendentes para nuestros clientes internos y externos, específicamente en los canales telefónicos y digitales. Desde estrategias ingeniosas hasta consejos prácticos, te sumergirás en cómo brindar un servicio excepcional que deje una marca duradera. Soy Fernando Arias, por favor ponganse comodos  con un buen cafe colombiano  y sin más preámbulos, ¡comencemos!

Hola Estimada Audiencia para mi es un gusto saludarlos, soy Fernando Arias espero que sus familias y ustedes se encuentren muy bien. En la anterior cápsula   entregamos unas recomendaciones claves para la atención y fidelización  de tus  clientes después de esta dura pandemia que nos ha traído muchas enseñanzas y nuevas formas de realizar las cosas. En esta cápsula tocaremos uno de los temas que para muchos de nosotros representa los momentos más difíciles en nuestro ámbito laboral como parte de un equipo, estos son los momentos de crisis. La crisis puede sonar una palabra asociada a un desastre natural o devastación pero la definición de crisis en tu negocio y/o emprendimiento  nos dice: “Situación grave y decisiva que pone en peligro el desarrollo de un asunto o un proceso.” Por esa razón en la cápsula de hoy te vamos a entregar los pasos que te recomendamos utilizar  para darle mejor manejo a esos momentos que pone en prueba qué tan preparado está nuestro equipo de trabajo para afrontar una dura situación . Bienvenidos!!!

Hola Estimada Audiencia para mi es un gusto saludarlos, soy Fernando Arias espero que sus familias y ustedes se encuentren muy bien. En la anterior cápsula  empezamos nuestra segunda temporada con un invitado de lujo que nos entregó formas  de crear valor al realizar tus ofrecimientos comerciales y ventas, estos 3 elementos aprendidos te ayudarán a tener clientes en el tiempo y generar recomendación. En nuestra cápsula dos entregaremos unas recomendaciones claves para la atención y fidelización  de tus  clientes después de esta dura pandemia que nos ha traído muchas enseñanzas y nuevas formas de realizar las cosas. El impacto que ha traído a nuestros negocios y emprendimientos estos 17 meses de pandemia tiene alegrías y tristezas por esta razón ten en cuenta estas recomendaciones de expertos que  espero te sirvan de punto de partida para esta  post pandemia: