Aujourd'hui, dans le 110e épisode duDécodeur de la com, vous avez rendez-vous avec un amoureux des mots, à savoir Frédéric Vallois, directeur de la communication externe de Prisma Media.Après Sciences Po, Frédéric entre en cabinet de conseil, chez Deloitte, où il travaille avec des acteurs publics. Puis son amour des mots l'amène à travailler dans la communication.Dès ses débuts dans les cabinets ministériels, il exerce le métier de plume, cette voix de l'ombre qui façonne les discours et les éléments de langage des politiques.Il écrit pour 3 porte-parole du gouvernement Sarkozy : Valérie Pécresse, François Baroin et Luc Chatel. Un défi quotidien où urgence rime avec adrénaline et précision, dans un environnement où chaque mot compte. Frédéric décrit cette période comme un véritable « accélérateur d’expertise »De l'adrénaline politique à la communication d’entrepriseAprès ces 2 années en politique, Frédéric entre chez Vivendi où il restera près de 10 ans. Là-bas, il travaille aux côtés de grands dirigeants, rédigeant leurs discours.Aujourd’hui à la tête de la communication externe de Prisma Media, Frédéric continue d'explorer sa passion pour l'écrit, mais avec une approche différente. Il aime rappeler que « dans la communication, il faut aimer l’humain », une phrase qui résonne comme un mantra. Pour lui, écrire, c’est aussi savoir écouter, comprendre, et adapter son style à la personne pour qui l'on écrit, qu'il s'agisse d'un ministre ou d'un PDG. Écrire pour inspirer et persuaderCe qui anime mon invité, c’est cette capacité à donner vie à une parole, à créer une connexion entre celui qui parle et son audience. Son parcours témoigne d’une curiosité insatiable pour les mots et d’une capacité rare à transformer des idées complexes en messages accessibles.Dans un monde où la communication évolue à une vitesse vertigineuse, il rappelle que l’essence de ce métier réside dans la passion de l’écrit et la conviction que les mots ont le pouvoir de changer les choses. Un message inspirant pour tous ceux qui, comme lui, croient encore à la puissance des mots dans un monde hyperconnecté.Frédéric reviendra très vite dans le Décodeur. Nous aborderons, cette fois-ci, son job de dircom externe de Prisma Media, dont vous connaissez les titres comme Capital, Femmes Actuelle, Harvard Business review ou encore National Geographic.Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Les affaires publiques : voici un terme peu connu des communicants. Et pourtant... Dans cet extrait du 7e épisode de la série Badass, Valentine Noury vous dit comment elle aborde les affaires publiques en tant que dircom de Suntory Beverage & Food France.Commençons déjà par présenter Suntory car il est fort probable que vous ne connaissiez pas l'entreprise. A l'inverse, si je vous dis Orangina, Oasis, Pulco ou Schweppes, vous aurez compris que c'est un géant des boissons.Revenons aux affaires publiques. Bien souvent, le terme « lobbying » est mal perçu, associé à des pratiques douteuses. Cependant, pour Valentine, c'est une démarche constructive qui vise à représenter et défendre des intérêts légitimes, notamment pour influencer la législation de manière positive.Elle prend l'exemple de la consigne pour les bouteilles, l'une des causes soutenues par Suntory pour réduire les déchets et promouvoir une consommation responsable.Valentine insiste sur l’importance de la pédagogie dans les relations avec les élus et les parlementaires. Elle évoque des rencontres régulières avec ces acteurs politiques pour leur faire découvrir les coulisses de l’entreprise, notamment son laboratoire de recherche et développement.Preuve des efforts constants de Suntory pour améliorer ses produits, l'entreprise a réduction de 38 % le taux de sucre d'Oasis Tropical depuis 2006. Cette réduction progressive permet de préserver la qualité gustative, essentielle pour le consommateur.Loin d’être un simple outil de pression, les affaires publiques sont une plateforme de dialogue. Valentine insiste sur l’importance d’une communication honnête et transparente, en montrant aux élus les avancées concrètes de l’entreprise, sans chercher à imposer des idées.En outre, il est nécessaire de discuter avec les sceptiques et les opposants, pour confronter des visions différentes et contribuer à une meilleure compréhension mutuelle.Cet extrait préfigure le dernier épisode la série Badass. Valentine reviendra donc parler RSE au sens large du terme. Et croyez-moi, cela vaut le détour !Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
« Le paradis, c'est les autres » : cette phrase résume parfaitement le 6e épisode de la série Badass avec Florence Delorme, directrice communication de la ville de Gif-sur-Yvette.Florence débute dans l'humanitaire chez Caritas - le Secours Catholique - en tant que JRI. Elle se rend à Haïti ou au Bangladesh. « J'ai rencontré des gens extraordinaires dans des conditions extrêmes. Chaque interaction humaine était riche de sens. »Ces expériences ont influencé sa manière de concevoir la communication : un échange avec les gens, et non une simple transmission de messages.Après 10 ans dans l'humanitaire, Florence ressent le besoin de se poser, notamment pour raisons familiales. La transition n'est pas évidente, surtout au début, lorsqu'elle intègre le secteur public à Dourdan (91). Habituée au rythme effréné des voyages à travers le monde, elle confie avoir été plus fatiguée au bout d'un mois à Dourdan que durant toutes ses années Caritas !À Dourdan, Florence découvre l'univers des collectivités territoriales. Elle réalise que la richesse de ce métier réside dans la rencontre avec les citoyens. Ce sont les interactions humaines qui donnent du sens à son travail. « Ce n'est pas un hasard si ceux qui travaillent dans la communication publique parlent souvent de l'humain. La communication publique, c'est être au service des citoyens. »Florence évoque les défis de son métier, notamment les feedbacks des citoyens. « Dans la com' publique, on entend beaucoup les gens qui râlent, rarement ceux qui sont satisfaits. Mais, au fond de nous, on sait que l'on travaille pour eux. »Aujourd'hui dircom à Gif-sur-Yvette, dans l'Essonne, Florence joue un rôle crucial dans le développement de la ville. Son quotidien est rythmé : événements, crises, ou encore valorisation du patrimoine local. Mais ce qui lui tient à cœur, c'est de rendre la communication accessible et transparente.Elle explique que son approche consiste à être « vraie » avec les citoyens : « Il faut expliquer les choses simplement, sans détour. Oui, on va les embêter pendant un mois avec des travaux, mais c'est pour améliorer leur cadre de vie à long terme. »Ce discours de vérité est au cœur de sa pratique, y compris avec les élus. Florence insiste sur l'importance du dialogue avec le maire et l'élu en charge de la communication. Ces discussions informelles permettent de faire avancer les projets plus rapidement.En plus de son rôle de dircom, Florence est aussi une manager. Travailler dans la communication est un métier où la charge de travail est intense, notamment en période d'événements. Florence le sait, et c'est pourquoi elle attache une grande importance à créer un environnement de travail positif et solidaire. Son équipe est soudée : « On rit beaucoup, on s'entraide, et on se fait confiance. J'aime l'idée que nous travaillons dans la bonne humeur, même quand la charge de travail est énorme. »Loin des clichés d'un métier figé dans des procédures administratives, Florence voit la communication publique comme un levier d'innovation et de créativité. Elle n'hésite pas à proposer des idées décalées, même si elles ne sont pas toujours retenues. « Il faut oser, tenter des choses nouvelles. Parfois, cela ne passe pas, mais au moins, on essaie. » Badass, tout simplement !Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Pour ce retour à la série Badass, nous nous intéressons au parcours d'Isabelle Duvernay, dircom, marketing et RSE du Groupe CCF.Je dois vous avouer que j'ai dérogé à ma règle. En effet, Isabelle est passée en juin dernier dans le Décodeur. Pourquoi ai-je dérogé ? Tout simplement parce qu'Isabelle m'a inspiré la série Badass ! Mais rassurez-vous, cet épisode est totalement inédit.Isabelle partage son parcours mais aussi les apprentissages tirés tout au long de sa carrière. Entre ligne de production d'usine, vente à New York et monde des assurances, bienvenue dans son parcours Badass.Diplômée de l'Edhec, Isabelle débute chez Danone. De ses premiers pas dans les usines jusqu'à ses responsabilités de chef de produit en passant par la prévision des ventes, Isabelle dévoile comment cette expérience l'a formée.Septembre 2001, elle décide de partir aux États-Unis, sans permis de travail, juste après l'effondrement des tours jumelles.Là-bas, elle apprend la résilience, décroche un poste de vendeuse, avant de travailler chez l'Occitane grâce à sa persévérance. Cette période est, pour Isabelle, révélatrice de la méritocratie américaine et de l’importance de saisir les opportunités, aussi inattendues soient-elles.Après 3 années enrichissantes aux States, Isabelle revient en France chez... Danone ! Cette fois-ci pour gérer des marques emblématiques comme Mikado et Pépito. Et puis la vie lui fait prendre un autre chemin : celui d'Axa.En douze ans, mon invitée occupe divers postes, du marketing à la direction de marque, en passant par des fonctions de Chief of Staff. Cette polyvalence dans ses rôles lui permet de développer de nouvelles compétences mais surtout de vivre une carrière dynamique et épanouissante.Que vous soyez en début de carrière, senior ou en pleine reconversion, cet épisode est une véritable masterclass sur la résilience, la détermination et l'excellence professionnelle.Aujourd'hui à la tête du marketing, de la communication et de la RSE du Groupe CCF, Isabelle incarne parfaitement la culture entrepreneuriale de grandes entreprises. Elle partage également 3 conseils à ceux qui souhaitent se lancer dans les métiers de la communication :1. Rester ouvert aux opportunités 2. Cultiver la curiosité3. Construire son réseau Ces conseils, très pragmatiques, reflètent l’approche d’Isabelle Duvernay : ouverte et tournée vers l’avenir. Pour les jeunes communicants, elle se pose en modèle de réussite, prouvant qu'une carrière dans la communication peut être à la fois passionnante et pleine de rebondissements. Alors, prêts à découvrir un parcours Badass ? Si vous souhaitez découvrir comment Isabelle remodèle la marque CCF : https://podcasts.apple.com/fr/podcast/faire-rena%C3%AEtre-une-marque-bancaire-et-s%C3%A9culaire-isabelle/id1532638419?i=1000658865449Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Cet été, je suis retourné interviewer Agathe Weil, présidente de l'agence Cogiteurs, pour parler du Plan de Communication. Et autant vous dire, ce n'est pas qu'une simple affaire de PowerPoint ou de plaquette. Le plan de com, c’est un peu comme préparer un dîner pour belle-maman : il faut du fond, de l’organisation et surtout, ne pas brûler les étapes. Dès lors, Agathe vous rappelle d'entrée de jeu que si la stratégie de communication, est le cerveau le plan de com, lui, c'est plutôt les jambes. Autrement dit, sans stratégie, on court un marathon sans GPS. Trop souvent, les entreprises se jettent sur les outils, oubliant la réflexion derrière. Une jolie vidéo ? Un post LinkedIn ? Oui, mais à quoi ça sert si personne ne sait pourquoi vous communiquez ? Un communicant sans stratégie, c'est comme un poulet sans tête. Pour ceux qui souhaitent (ré)écouter l'épisode avec Agathe sur la stratégie de com : https://podcasts.apple.com/fr/podcast/la-strat%C3%A9gie-de-communication-expliqu%C3%A9e-sans-blabla/id1532638419?i=1000640764118Elle insiste bien : "Rien de petit en communication. Pas de "petit logo" ou de "petite plaquette". Non, la communication, c'est du sérieux et il faut y mettre du cœur. Et quand on parle de cœur, on parle d'empathie et de connaître sa cible. En d'autres termes, si vous faites une pub qui plaît à votre boss mais pas à votre audience, bravo, vous avez dépensé de l'argent pour rien. Dans cet épisode, Agathe appuie sur un autre point crucial : le calendrier. Pas question de se pointer avec une campagne de Noël en octobre, on prépare ça un an à l'avance, comme un bon vin qui se bonifie. Et si vous manquez le bon timing, votre com fera pschitt.Pour illustrer son propos, Agathe revient sur des campagnes comme celle de Foncia, où elle a travaillé. Après dix ans d'absence, la marque revenait en publicité avec un spot de 12 secondes. La campagne a ravi les clients mais aussi les collaborateurs, heureux de voir leur entreprise revenir sur le devant de la scène. Les 3 spots sont là : https://youtu.be/9yjjngYBT1Q?si=uyo3Hr-hnrPllhdHAgathe ne manque pas non plus de parler de l'Employee Advocacy. Car aujourd’hui, les collaborateurs sont les premiers ambassadeurs de l'entreprise. Mais il faut savoir leur donner les bons outils pour qu'ils puissent porter la voix de l’entreprise de manière efficace, tout en évitant les faux-pas. Enfin, si Agathe devait donner un dernier conseil aux dircom ? Savoir dire non. Dire oui à tout, c'est une faute professionnelle, et en communication, il faut savoir défendre sa stratégie. Parce qu’après tout, un bon plan de communication, c’est comme une bonne blague : ça se prépare, ça se réfléchit, et ça doit toujours faire mouche. Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Le 14 juin dernier se tenait Le Lab, événement sur la com publique, organisé par l'excellent Franck Confino.Cette soirée m'a enfin permis de rencontrer Nicolas Nowaczyk, dircom de la ville & de l'agglomération de Cergy.Dirigeant une équipe d'une quinzaine de personnes, Nicolas est un homme pressé mais absolument passionné par son métier.J'en ai donc profité pour lui demander en quoi consistait la Participation Citoyenne. Certes, vous avez compris ce dont il s'agit mais, concrètement, comment ça se passe ? Quels sont les bénéfices et comment éviter de tomber sur les citoyens "professionnels" de la participation ? Autant de question auxquelles répond Nicolas. Autre fait essentiel, mon invité vous parle de sa relation de travail avec M. le maire de Cergy qui était, auparavant, un homme de... marketing !Enfin, en ces temps institutionnels difficiles, Nicolas vous donne son point de vue sur la place du communicant public. Sans oublier ses excellents conseils de carrière qui sont résumés en une phrase que je dis souvent : "nous autres, les communicants, faisons le plus beau métier du monde".Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Béatrice Déon, directrice de la communication de la ville de Neuilly-sur-Seine, n’est pas seulement une professionnelle chevronnée : elle incarne parfaitement l’esprit Badass. Forte d'une carrière impressionnante, marquée notamment par son passage à Saint-Maur-des-Fossés, où elle a remonté de toutes pièces une équipe de communication, Béatrice est aujourd'hui à la tête d’une équipe d'une dizaine de personnes à Neuilly. Mais qu'est-ce qui fait d’elle une Badass me direz-vous ? Eh bien laissez-moi vous compter son arrivée à Neuilly.La premier acte de Béatrice a été très fort : enfiler ses baskets et arpenter les rues de la ville, carnet à la main, pour observer, écouter et comprendre les habitants. Une méthode que seuls les grands dircoms osent appliquer aujourd'hui. Béatrice, elle, préfère les cafés de quartier aux bureaux feutrés. C’est là qu’elle prend le pouls de la ville, loin des circuits habituels. "On ne peut pas raconter une histoire si on ne connaît pas son public" ; croyez-moi, elle le fait avec une maestria et une humilité désarmantes.Dans son quotidien, ma 4e invitée de la série Badass jongle entre la communication print, digitale et évènements, tout en intégrant l’intelligence artificielle dans les projets visuels de la ville. Expérimenter, tester, réajuster : Béatrice n’a pas peur de casser les codes et d’adopter des outils modernes, tout en respectant l'âme et le travail des créatifs. Femme de terrain et véritable leader, elle n’a jamais perdu de vue l’importance du facteur humain. Pour elle, la communication publique est un art qui requiert d'aimer profondément les gens, de savoir les observer et de traduire leurs attentes en actions concrètes.Ses équipes, qu’elle forme et inspire, témoignent de cette passion communicative. En résumé, Béatrice est bien plus qu'une dircom : c'est une mentor, une super boss, capable de réinventer sans cesse la manière dont les villes se racontent à leurs habitants. Et ça, c’est ultra Badass !Comme toute dircom Badass, Béatrice aime la musique ; ses titres : de 17 à 22 https://open.spotify.com/playlist/7L22bZbZSdmBz3BXPjmiU8?si=343ba5c573584102Enfin, comme je le dis en intro d'épisode, voici l'annonce de chargé.e de communication digitale que recherchent Béatrice et son équipe à la mairie de Neuilly : https://inrecruitingfr.intervieweb.it/mairieneuillysurseine/jobs/chargee-de-communication-digitale-hf-81254/frPour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Le troisième épisode de la série Badass Ladies nous mène au pays des BioTech avec Clothilde Caillet, directrice communication de Moderna France.Je ne connaissais pas Clothilde, jusqu'à ce que Valentine Noury, dircom de Suntory France, nous présente. Vous pourrez entendre Valentine dans la série Badass très bientôt.Hasard de la vie, Clothilde et moi avons étudié à Rennes.Diplômée de Sciences Po Rennes, Clothilde part en Argentine. Toute seule. De quoi faire frémir ses parents. Mais ce départ vers un pays lointain mais pas si dépaysant, au final, est la pose d'une première pierre d'une vie d'engagement.Revenue en France, Clothilde, forte d'une très belle formation généraliste, rentre chez Danone, à l'événementiel (la Danone Cup). Elle prend par la suite un poste plus généraliste, toujours à la communication, chez le géant du lait où elle restera un peu plus de 5 ans.2017 : cap vers Novartis, géant mondial de la pharma où elle restera aussi 5 ans. Une autre très belle expérience.2022 : premier poste de directrice communication dans une bioTech, GenSight Biologics. L'expérience dure un an et demi, mais Clothilde obtient ce "titre" tant convoité, qui vous fait passer dans une autre ligue, celle des Badass. Et ce, à peine âgée d'une trentaine d'années.Depuis l'été 2023, Clothilde dirige la communication de Moderna France. Moderna, vous en avez entendu parler durant la pandémie, grâce à ce fameux procédé qu'est l'ARN messager. Mais concrètement, en quoi consiste le job de Clothilde ? Eh bien ça, vous allez l'apprendre en écoutant cet épisode du Décodeur de la com. Vous comprendrez que mon invitée Badass est très polyvalente : à la fois capable de faire de la stratégie et de mettre les mains dans le cambouis. D'autant plus que, pour le moment, Clothilde est seule à la com. Ce qui ne l'empêche pas d'avoir de très beaux succès sur notre territoire.En écoutant ce 3e opus de la série Badass, vous comprendrez que la valeur n'attend pas le nombre des années puisque Clothilde est ma plus jeune dircom invitée dans le podcast. Et comme tous les grands de ce monde, Clothilde est d'une très grande humilité... En outre, écoutez ses conseils de carrière et ceux qu'elle donne à ses 2 filles, en très bas âge. Vous le verrez, c'est très émouvant et pragmatique à la fois.Enfin, durant la prochaine heure, vous entendrez le nom, certainement écorché de Chantal Friebertshäuser, qui est Senior VP Emea & Canada de Moderna. Une autre Française à la tête de Moderna, après Stéphane Bancel, worldwide boss et basé aux USA.Pourquoi je vous parle de Chantal, la super boss de Clothilde ? Tout simplement parce que nous nous sommes connus sur les bancs de Rennes School of Business. J'en profite donc pour la saluer même si cela fait "quelques" années que nous ne nous sommes pas parlé.Quand je vous disais qu'il n'y a que des heureux hasards dans la vie...Enfin, parce qu'une dircom badass est aussi "rock n roll" dans l'âme, voici la playlist des badass ladies : https://open.spotify.com/playlist/7L22bZbZSdmBz3BXPjmiU8?si=8acee7fed09649dbLes titres de Clothilde : 23/28Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
L'agglomération de Paris-Saclay, ça vous parle ? Non... ? Ok, je vous explique : Paris-Saclay, c'est l'équivalent de la Silicone Valley. Ouep, rien que ça !Alors, quand cette agglo de 27 communes et 318 000 habitants a eu besoin d'une directrice communication, il fallait une sacrée Badass.Cette dircom Badass, c'est Séverine Alfaiate. Forte d'une expérience dans le privé et en mairies du 91, Séverine a pris la direction du service communication de l'agglomération Paris-Saclay il y a 6 ans. A la tête d'une équipe conséquente, mon invitée vous explique à quoi sert une agglo.Croyez-moi, pour une communicante, cela veut dire parler à des cibles très différentes : les habitants, les entreprises et les start-ups ainsi que... les élus !Comment faire quand les publics auxquels ont s'adresse sont aussi disparates ? Séverine vous l'explique avec brio dans cet épisode.Notre discussion à bâtons rompus révèle également l'importance économique du territoire. Comme je le disais, Paris-Saclay est riche d'entreprises innovantes comme EDF Lab, Danone, IBM, et des start-ups prometteuses comme Candela. Paris-Saclay s'impose comme l'un des principaux clusters technologiques de France. Séverine nous rappelle également l'influence académique du territoire, avec des institutions de premier ordre comme l'Université Paris-Saclay et l'Institut Polytechnique de Paris.Au-delà de la description du territoire, l'épisode met en lumière le rôle de Séverine en tant que directrice de la communication. Elle explique avec passion son métier, soulignant l'importance de la pédagogie, de la transparence et de la médiation dans la communication publique. Avec son franc-parler, Séverine vous explique, s'il était encore nécessaire, la différence entre la com publique et la com privée. Spoiler : il n'y en a quasiment pas !Je n'en dis pas plus car cet épisode est vraiment Badass ! Et comme toutes les invitées de la série, Séverine partage 5 titres dans la Playlist des Badass Ladies. Les titres : de 11 à 16. Oui, vous avez bien lu : la bougresse a ajouté un 6e titre. Quand je vous dis que Séverine n'a peur de rien et que c'est une dircom Badass !Voici la playlist : https://open.spotify.com/playlist/7L22bZbZSdmBz3BXPjmiU8?si=8d851cf1eb5d4ad5Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Aujourd'hui premier épisode de la série BADASS Ladies. C'est Constance Wiblé, directrice Communication d'Abeille Assurances et coprésidente de l'Association nationale des communicants, qui ouvre le bal. A la tête des 45 super collaborateurs que compte son équipe communication chez Abeille Assurances - écoutez l'hommage que Constance leur rend - mon invitée Badass est animée par le goût des autres et l'Humain depuis le tout début de sa carrière. Que ce soit lorsqu'elle travaillait pour les professionnels de santé chez MACSF ou en tant que dircom ET 'intrapreneuse chez Oui Care, Constance a toujours mis l'accent sur le service rendu aux autres. Elle nous raconte avec une grande sincérité comment ses aventures professionnelles l'ont rendue véritablement "people-driven,"En juin 2023, lorsqu'elle rejoint Abeille Assurances, marque séculaire en pleine renaissance, Constance part sur le terrain afin de comprendre les tenants et aboutissants de l'entreprise. Une démarche d’écoute attentive cruciale pour construire un récit d'entreprise authentique.Avec sa signature de marque "Donnez des ailes à votre avenir" et des publicités imprégnées d'une symbolique de confiance et de durabilité, Abeille Assurance sort clairement du moule des assureurs traditionnels. Si Constance n’a pas initié ce slogan, elle le porte avec passion et détermination.Intervenante à Audencia Sciences Com, Constance connait bien les futures générations de communicants. Ses conseils de carrière BADASS sont donc d'autant plus précieux. Enfin, vous pourrez entendre ses propos sur la communication interne. Et ils me font jubiler...Inutile de vous dire à quel point je suis fier d'ouvrir cette série Badass avec Constance Wiblé. D'ailleurs, comme toute dircom Badass, elle vous partage 5 titres dans la playlist des Badass Ladies de la com : https://open.spotify.com/playlist/7L22bZbZSdmBz3BXPjmiU8?si=2fa97cb7a14e45b8Les titres de Constance : de 29 à 33 :)Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Pour bien commencer la rentrée, qui a déjà sonné en cette fin août, voici le teaser de la toute nouvelle série Badass.Badass fait la part belle à 9 directrices communication qui assurent.La série compte 9 épisodes. Neuf femmes qui ne sont jamais passées dans le Décodeur, à l'exception d'Isabelle Duvernay, dircom du CCF Groupe, qui m'a inspirée la série et dont vous pourrez découvrir le parcours totalement badass.Mes autres invitées sont, dans l'ordre : Constance Wiblé, dircom d'Abeille Assurances et co-présidente de l'association nationale des communicantsSéverine Alfaiate, dircom de l'Agglomération de Paris-SaclayClothilde Caillet, dircom de Moderna France, la biotech qui a fait parler d'elle durant la pandémieBéatrice Déon, la dircom de la ville de Neuilly-sur-SeineValentine Noury, dircom de Suntory Beverage & Food France, dont vous connaissez les marques (je vous laisse chercher ; vous serez surpris !)Florence Delorme, la dircom de la ville de Gif-sur-Yvetteet, enfin, Maria Breidy, dircom du Ministère des Sports et des Jeux Olympiques et Paralympiques.Le présent teaser met à l'honneur ma plus jeune invitée, Clothilde Caillet, directrice communication de Moderna France. Clothilde a en effet un petite trentaine d'années et occupe déjà son 2e poste de dircom.Femme engagée, son épisode vous fera découvrir une véritable badass, aux vraies valeurs.Je vous laisse découvrir Clothilde et vous donne rendez-vous le 29 août pour le 1er épisode avec Constance Wiblé.Enfin, parce qu'une dircom badass est aussi "rock n roll" dans l'âme, voici la playlist des badass ladies : https://open.spotify.com/playlist/7L22bZbZSdmBz3BXPjmiU8?si=8acee7fed09649dbLes titres de Clothilde : du n° 23 au 28 !Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Pour terminer cette série de Cahiers de Vacances, place à Fred Fougerat, l'homme de Tenkan Paris et des Cogiteurs.Il vous parle du rôle de Dircom; Et figurez-vous que comme tout décideur, le dircom n'est pas un démocrate.Cet épisode a été enregistré en 2022 mais, rassurez-vous, il est toujours d'actualité. A l'époque, Fred était encore dircom d'Emeria, maison-mère de Foncia.C'est vrai, un dircom n'est pas un démocrate.Dit ainsi, cela peut sembler provocateur, voire polémique, mais c'est dans l'explication que tout prend sens. Selon Fred, la mission principale d'un dircom n'est pas de plaire ou de chercher l'approbation majoritaire, mais de servir les objectifs stratégiques de l'entreprise et de la communication. C'est une fonction qui exige de faire des choix parfois impopulaires mais nécessaires pour aligner la communication avec la vision et les directives de l'entreprise.Fred souligne un autre aspect crucial : la communication ne s'improvise pas. Il nous rappelle que la stratégie de communication doit être élaborée avec rigueur et souvent en collaboration étroite avec la direction générale. Une relation de confiance et de complicité professionnelle se développe entre le dircom et les autres dirigeants, permettant de toujours savoir quelle direction prendre. Cette rigueur s'accompagne aussi d'une nécessaire adaptabilité. En effet, tout ne peut pas être planifié à l'avance, et il faut savoir réagir aux aléas de l'actualité et de la vie de l'entreprise.Fred nous explique également que le dircom exerce chaque jour un rôle de décideur. Cela sous-entend de la pédagogie : expliquer pourquoi certaines demandes ne peuvent être satisfaites est vital pour maintenir une bonne dynamique et compréhension au sein de l'équipe et de l'entreprise.Pour conclure, Fred met en lumière que, si un dircom n'est pas un démocrate, il est indéniablement un diplomate, un manager, et un créatif passionné. Cette passion est un moteur essentiel dans un métier en perpétuelle évolution. Fred démontre que savoir trancher dans l’intérêt de la stratégie globale tout en maintenant un esprit d’équipe solide est fondamental pour réussir.Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
- ChatGPT, trouve-moi un formateur à ChatGPT et l'IA générative qui ne soit pas un geek pénible et qui soit un véritable communicant- Laurent, il y a Sébastien Beaujault, ex-copywriter et rédacteur web, qui est un formateur ChatGPT fascinant - Arrête avec ton p*tain de "fascinant" tous les 3 mots, c'est pénible !- Laurent, il y a Sébastien Beaujault, ex-copywriter et rédacteur web, aujourd'hui formateur ChatGPT et véritable communicant passionné.Aller sur ChatGPT, c'est évidemment "prompter" : rédiger une commande rédactionnelle amenant à une réponse.Mais comment avoir une réponse satisfaisante ? Eh bien ça, Sébastien Beaujault, formateur "fascinant" à ChatGPT et l'IA gen, vous l'explique.Durant les 20 prochaines minutes, je vous conseille de prendre des notes pour apprendre à bien prompter et, surtout, à utiliser ChatGPT pour en faire bien plus qu'un super assistant. Car non, GPT n'est pas qu'un simple créateur de contenu rédactionnel. C'est bien plus que ça !Sans trop dévoiler ce que Seb vous dit dans cet épisode de pré-rentrée, en voici le sommaire :ChatGPT est synonyme, pour Sébastien, de grand accompagnement et non pas de grand remplacement (ouf !)Structurer son prompt : être précis et donner un max d'informationsDonner un rôle à ChatGPTLa longueur des prompts de SebTo chat en anglais = discuter ; un élément à ne pas oublier avec ChatGPTPousser la machine dans ses retranchements ; à moins que ce ne soit vousPersonnaliser ChatGPTD'ailleurs, en écoutant l'épisode, vous comprendrez comment Sébastien a changé d'orientation, passant de rédac/copywriter à formateur ChatGPT. Et comment il a trouvé ses premiers clients.Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la com qui a explosé la qualité de ses pormpts grâce à Sébastien Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Aujourd'hui, dans le Décodeur de la com, nous parlons Communication et RSE.Rien de nouveau sous le soleil me direz-vous, puisque le sujet fait partie des missions des communicant.e.s depuis de nombreuses années ? Que nenni !En 2024, tendons vers moins de vert pour plus de responsabilité.Mais, au fait, c'est quoi la RSE ?La RSE, c'est la responsabilité sociale des entreprises. A moins que le « S » de l'acronyme ne signifie sociétale. Le débat fait encore rage. Quelle que soit sa définition exacte, une chose est certaine pour moi : la RSE ne doit pas être rattachée à la communication. Et ce ne sont pas mes acolytes Patrice Laubignat, boss de EforBrands, et Jean-François Granat, directeur marketing et communication de Rhenus France, qui me contrediront. Autant vous prévenir, cet épisode est riche. Très riche même.Nous abordons, pêle-mêle :- les problématiques de recrutement des entreprises, car oui, la marque employeur fait partie de la RSE, ainsi que le rôle que nous devons TOUS jouer ;- les parties prenantes ; - les mots valises, comme l'engagement ou les valeurs ; - la raison d'être ; - et, bien sûr, le green washing.Au-delà de ces thèmes, nous nous attardons sur la notion de responsabilité. Car OK, sauver les ours polaires, c'est formidable. Mais est-ce la mission de toutes les organisations ? En somme, pour agir de manière responsable, certes tous les gestes comptent, mais il faut aussi choisir ses grands combats. Et on ne peut pas être sur tous les fronts.Côté communication, la RSE est bien plus subtile qu'une pub produit ou des indicateurs de performance environnementale.La RSE, c'est communiquer sur ce qu'on fait et aussi sur ce qu'on ne fait pas. On peut même parler de ses échecs en la matière. Si, si ! Et si vous voulez un exemple de communication d'entreprise, attardez-vous sur Patagonia. Je vous rassure, ni Patrice ni Jean-François ni moi ne sommes sponsorisés par la marque ^^Le reste est dans le troisième Hors Série du Décodeur de la Communication et j'espère qu'il vous ouvrira les yeux sur ce sujet O combien essentiel.Très bonne écoute et n'oubliez pas : 5 étoiles sur Apple et Spotify aident à booster le podcast ! Merci d'avance.Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Comment mettre en place une stratégie de communication sur les réseaux sociaux ? C'est l'épineux sujet que nous abordons avec Fawaz Mamah dans ce Cahier de Vacances du Décodeur de la Com.Chef de projet réseaux sociaux chez Emeria, ex-Foncia Groupe, Fawaz a démarré sa carrière en tant que community manager.Un apprentissage qui l'a confronté à la dure réalité du CM : modérer le compte d'une entreprise comme Emeria est parfois difficile de par les attaques, voire les insultes, de certaines personnes. Il faut donc avoir le cœur bien accroché.Fort de cette première expérience, Fawaz, aujourd'hui chef de projet, vous donne des conseils en matière de stratégie sur les réseaux sociaux.Car lancer une marque n'est pas la même chose que pratiquer les RS comme un simple utilisateur.Quid de l'image ? Quel réseaux social utiliser pour vendre ? Quelles différences fondamentales entre X, Facebook, Instagram, Linkedin, etc ? Voici les questions auxquelles répond Fawaz avec le brio qui le caractérise.Malgré son jeune âge, Fawaz a roulé sa bosse et connu quelques déboires côté boulot. Il nous en parle et rappelle qu'il ne faut absolument rien lâcher. Vous le verrez, il a su provoquer la chance en rencontrant les bonnes réponses, comme Fred Fougerat, qui a son rond de serviette dans le Décodeur et qui reviendra très bientôt.Très bonne écoute à tou.te.s et n'hésitez pas à appliquer les bons conseils de Fawaz si vous souhaitez lancer votre marque sur les réseaux sociaux !Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Le SEO, très peu pour vous ? Ca vous fatigue rien que d'y penser ? Et pourtant, vous êtes comme tout le monde : vous avez envie d'être en1ère page de Google, hein ? Samy Thuillier, expert du SEO, vous révèle les 10 leviers du référencement naturel.Des mots pertinents, personas, UX en passant par la structure des URL : vous verrez différemment le SEO.Et non, il n'est pas nécessaire d'être un p*tain de geek pour se lancer et obtenir des résultats !Parmi ces 10 commandements du SEO, 2 sont fondamentaux. Avant de découvrir le Cahier de Vacances avec Samy en entier, allez jeter un oeil à son site : https://samythuillier.com. Vous le verrez, il vous a concocté des formules pour rendre votre SEO beaucoup plus performant.Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Ce cahier de vacances s'adresse à tous les dircoms, actuels ou futurs. En effet, 7 dircoms expérimentés vous donnent leurs conseils pour bien prendre ce poste si convoité.Je prête exceptionnellement ma voix à Séverine Alfaiate, Guillaume Aper, Olivier Cimelière, Béatrice Déon, Isabelle Duvernay, Marc Thébault et, enfin, Frédéric Vallois.Voici donc leurs 6 étapes & conseils :1. L'écoute et la compréhension des attentesSéverine Alfaiate dit : "Écouter avant de décider. Chaque membre de l'équipe. Sur ses missions, ses outils, les projets, ses ressentis."Frédéric Vallois souligne : "La tentation immédiate est de vouloir faire des choses pour montrer qu'on sait faire, qu'on a eu raison de nous recruter... Or c'est certainement la meilleure manière de se tromper car on ne connaît rien ou si peu de l'organisation, de ses codes, des personnes qui y travaillent... Écouter donc, ce qui veut dire rencontrer pas mal de gens. Ça peut prendre un peu de temps mais cette première étape est précieuse pour la suite !"Guillaume Aper ajoute : "Résister à la tentation de la nouveauté, de vouloir montrer tout de suite ce qu’on sait faire et marquer son territoire."Marc Thébault explique que la première phase doit être "une d'écoute, d'analyse et de compréhension", avant de passer à la construction des propositions.2. Présentation et prise de contact avec l'équipePour Séverine, il est essentiel de "se faire connaître" et de "présenter son parcours, pourquoi ce poste vous plaît et comment vous fonctionnez".Isabelle Duvernay complète en recommandant de "rencontrer les collaborateurs, les écouter, faire un rapport d’étonnement au bout de 1 mois / 2 mois / 3 mois par thématique qui amènera ensuite à un plan d’actions."3. Acclimatation et gestion des premières urgencesFrédéric Vallois précise : "Dans un monde idéal cette phase d'acclimatation se fait AVANT la prise de fonctions... de sorte à être (plus) opérationnel quand on commence officiellement. Mais dans les faits, peu d'entreprises le proposent. Les premiers temps ne sont de toute façon pas uniquement consacrés à l'écoute puisqu'il y a des dossiers à reprendre et des urgences (et parfois des crises déjà !) à traiter."Marc Thébault note que ces phases d'écoute et de construction "ne sont pas à envisager en cascade mais plutôt en parallèle les unes des autres".4. Stratégie et gains tactiques rapides : Quick WinsOlivier Cimelière explique : "De la stratégie au bout de 2 mois ? Je n'y crois guère. En revanche, des Quick wins bien pensés aident à gagner en crédibilité. Par exemple, une opportunité RP qui était jusqu'à présent compliquée à décrocher, une optimisation de certaines fonctionnalités d'un site Web, etc."Guillaume Aper propose de visualiser la gouvernance en analysant des projets passés qui ont été "enterrés ou enlisés" et de les "upgrader" pour en faire des Quick wins.5. Compréhension des jeux d'influence et de la gouvernanceOlivier Cimelière conseille d'"observer et comprendre les Jeux d'influence qui ne sont jamais réellement expliqués mais qui sont fatidiques si on n'en tient pas compte".Guillaume Aper recommande de "demander à l’équipe com et à certains DG de parler des projets qui ont été enterrés, enlisés et qu’ils auraient aimé voir sortir".Marc Thébault ajoute : cette analyse doit permettre de "décrypter acteurs, enjeux ou procédures" avant de proposer un plan de communication adapté.6. Conclusion générale et passion du métierBéatrice Déon rappelle l'importance de "vivre avec passion son métier" et de "ne pas renier les fondamentaux".Pour aller plus loin :Le livre d'Olivier Cimelière : https://tinyurl.com/5743a5fpCelui de Marc Thébault : https://tinyurl.com/2mby5mdtPour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la com
Comment se lancer dans le E-commerce ? M'Hamed Larbi vous livre ses secrets pour vous lancer et réussir.Autant vous le dire de suite, il n'est pas ici question d'une méthodologie importée des States. Les conseils de Momo sont pleins de bon sens, alors munissez-vous d'un stylo, écoutez et prenez des notes.Durant cet épisode vous allez donc découvrir les grandes étapes du e-commerce : le 1 to 1, la passion et le 1 to many.A chaque étape, il vous faudra apprendre, itérer et recommencer. De prime abord, Momo ne vous apprend rien de bien nouveau. Peut-être. Quoique... A titre personnel, je n'aurais jamais pensé que le e-commerce puisse rimer avec passion. Et c'est justement sa sincérité qui rend Momo plus crédible que les autres spécialistes. Aujourd'hui, Momo travaille, entre autres, pour de grandes marques à la croissance exponentielle, notamment grâce au e-commerce. Ce Cahier de Vacances du Décodeur est donc 100% digital. Mais pas que. Si nous discutons data, nous parlons également de valeurs, d'argent et du parcours de Momo. Car figurez-vous que mon invité a été infirmier dans une autre vie.Je ne vous en dis pas plus car le parcours de Momo est aussi intéressant que sa vision du e-commerce.Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et très bonne rentrée à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Prendre un rendez-vous au téléphone est un exercice difficile mais O combien fondamental.Vous me direz que ça ne concerne pas les communicants mais plutôt les commerciaux ? FAUX !Que vous soyez chez l'annonceur ou en agence, vous avez toujours des coups de fils à passer? Et parfois, il faut VENDRE. Vendre votre idée, un rendez-vous, une réunion, un plan de communication...Aujourd'hui, si vous écoutez ou lisez les champions du "growth marketing", la plupart d'entre eux oublient que la prospection téléphonique reste le meilleur moyen de décrocher des rendez-vous.Le hic : personne n'aime prendre son téléphone et enquiller les appels. Alors tout le monde se cache derrière des sessions d'emails ou de l'inbound marketing. Ces techniques sont efficaces. Mais à une condition : les combiner à ce bon vieux téléphone.Intéressons-nous au secteur de la communication : on a souvent tendance à détester le verbe "vendre" et à se cacher derrière le mot, plus noble, de conseil. Sauf qu'en réalité, le conseil en communication, c'est de la vente. Et ce, qu'on soit en agence, freelance ou chez l'annonceur. En effet, vous avez toujours une idée, une recommandation ou un projet à vendre dans la communication.Alors, j'ai demandé à mon ami Alain Muleris, fondateur de Vitamine V, le coaching commercial vitaminé, de vous donner des conseils opérationnels pour prospecter. Et bien sûr, parce que je sais que vous en avez peur, Alain dédramatise le téléphone rien que pour vous !En somme, Alain vous offre est une mini masterclass qui devrait être enseignée dans toutes les écoles de communication. Car qui dit prospection téléphonique - meilleur canal d'acquisition de RDV loin devant les emailings - dit développement de la structure que vous représentez.Pour vous inscrire à la newsletter du Décodeur : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au podcast et notez 5 étoiles sur Apple Podcasts et Spotify.Laurent FRANCOIS, fondateur de l'agence Maverick et qui a commencé chez Publicis au new biz (ehhh ouais !)Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Nadjet Boubekeur, est responsable des relations médias chez l'Oréal. Elle a travaillé à l'Elysée, dans divers ministères et dans le privé, chez Emeria. Lors de ce premier Cahier de Vacances 2024, elle vous donne tous les tips pour mettre en place une campagne de relations presse.Au programme : - Comment écrire un communiqué de presse ?- Quelle différence avec un Dossier de presse ?- Comment aborder les journalistes et comment avoir des retombées dans la presse et les média ?Autant de points de douleurs pour celles et ceux qui veulent faire des RP sans s'y connaître, et dont Nadjet vous parle avec toute la passion qui la caractérise.Dans cet épisode, vous allez aussi comprendre pourquoi on appelle ça les RELATIONS presse.Un indice : ce n'est pas pour rien que j'ai mis le terme en capitales.Pour vous abonner à la newsletter : https://podcast.ausha.co/decodeur-de-la-communication?s=1 Très bonne écoute, abonnez-vous au Décodeur et bonnes vacances - studieuses bien sûr - à tous !Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick & du Décodeur de la comHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Charline FOUQUET
Super intéressant et un sujet d'actualité qui nous permets de mieux comprendre. Merci !