Diario Asesor

Pulsa en este enlace para ver las notas completas del episodio. En el episodio de hoy daré un repaso de lo que hemos visto en los episodios anteriores y adelantaré de algunos cambios que tendrán lugar en este podcast a partir del próximo año. Un repaso desde el inicio (1-Sep-2022) El primer episodio fue emitido el 1 de septiembre y sólo trataba de describir lo que vendría a ser este programa de podcast. Empecé fuerte con el episodio 2 ya que traté sobre tres potenciales desastres con los que te puedes encontrar en tu asesoría o despacho profesional y cómo protegerte de ellos. El gran desafío de los despachos es poder aumentar la facturación sin tocar la cuota del cliente y eso lo abordé en el episodio 3 así como consejos a la hora de planificar la estrategia con tu cliente. Uno de los episodios más vistos y que resuelve una duda muy habitual es el episodio 4 que trata sobre la diferencia entre firma electrónica y firma digital. Si quieres ver cómo aprovechar las herramientas Google para Asesorías puedes escuchar el episodio 5 en el que te detallo varios usos destacados de esta herramienta en nuestro entorno. Si te gusta este podcast, subscríbete <cite>Diario Asesor</cite> Seguimos repasando este programa de podcast recordando el episodio 6 en el que tratamos de como mejorar la imagen digital de tu asesoría y cómo usar un dominio propio y web. Seguimos con una alerta y consejo de como puedes protegerte de estafas recibidas principalmente por correo no deseado o SPAM. Todo esto lo encontrarás en el episodio 7. En el episodio 8 comenté la forma de realizar la facturación del mes en 10 segundos. Este episodio, junto con el de la diferencia entre firma electrónica y firma digital son los más escuchados. Tratamos también de lo más importante para cualquier empresa, la copia de seguridad. En el episodio 9 vimos varias opciones pero sobre todo la importancia de tenerlas automatizadas. Si trabajas a baja velocidad, escucha el episodio 10 en el que tratamos de como mejorar los equipos del despacho, a veces con un par de cambios tenemos excelentes resultados. Por cierto, comparte estos episodios en redes sociales <cite>Gracias 😉</cite> Continuamos con uno de los cambios más espectaculares que puedes hacer en el despacho. En el episodio 11 te expliqué las ventajas de aumentar el número de monitores por puesto. Si sigues utilizando un monitor, te animo a que escuches el programa. En el episodio 12 traté la transición generacional de una asesoría, de las dificultades que pueden surgir y la necesaria generosidad de todas las partes. Pero, ¿cuándo es el momento de cambiar de programas?, pues esa pregunta del millón lo tratamos en el episodio 13 donde vimos las razones para hacerlo. ¡Échale un vistazo! Cuando alguien me pregunta a partir de mi experiencia, cuál es la clave del éxito de una asesoría mi respuesta es: “La equilibrio perfecto de Personas, Procesos y Servicios” y de ese detalle trato en el episodio 14. Compartir nuestra especialidad a los demás y aprovecharnos de la experiencia de otros despachos es el tema tratado en el episodio 15. Las sinergias permiten especializarnos y distinguirnos en materias que dominamos y aprovecharnos de las fortalezas de los demás permite dar un servicio de calidad a nuestros clientes. Analizamos cuál es la versión de Windows más idónea para asesorías y despachos profesionales en el episodio 16 y como puede reducir el coste en tecnología a la par que mejora la organización y seguridad interna del despacho. Y finalmente llegamos al episodio 17 de la semana pasada donde mostramos como una oportunidad, las criptomonedas, y la necesidad de formarnos en la materia y prepararnos en las normativas que están por venir. Hasta aquí el resumen de los temas tratados en episodios anteriores que podrás recordar y acceder directamente con los enlaces que encontrarás en cada párrafo. Estadísticas En cuanto a las estadísticas del canal, lo primero a destacar es que Spotify me envió un correo indicándome que había creado un 55% más de contenido que otros creadores de la categoría de negocios. Por otro lado, las estadísticas por plataforma señalan que el 57% de usuarios escuchan este programa desde el móvil, un 16% lo escuchan desde la web a través del blog de salitel.com y un 16% lo escuchan pidiéndoselos a su asistente personal (no me detalla si es Alexa, Siri o Google Assistant). En este punto, te recuerdo nuevamente que te suscribas si no lo has hecho ya y que le des a la campanita o a las notificaciones para que te avise de cuando publique un nuevo episodio. Novedades para el 2023 A partir del próximo año vamos a realizar algunos cambios en el programa. Hasta ahora han sido programas monográficos como tema único pero para el próximo año estoy pensando en hacer el programa destacando las noticias de actualidad y la normativa más relevante. Por supuesto, con los enlaces a las mismas desde las notas de cada episodio para que sea una herramienta de consulta. También haré episodios monográficos de vez en cuando de temas que considere de interés y también con los temas que los oyentes puedan hacerme llegar. Te recuerdo que puedes ponerte enviarme un mensaje con los datos de contacto que tienes al final de cada episodio. Otro cambio que ya te habrás dado cuenta es que desde la semana pasada se publican los episodios los martes por la mañana. Cuéntame si este cambio te gusta. También estoy cambiando el diseño de las miniaturas, los cover de cada episodio y pondré en marcha también en breve algún short, reel o como se quiera llamar en cada red social que son vídeos de 1 minuto en formato vertical. También está de camino cambios en la web, logos y más cosas que iré anunciando más adelante. Tu opinión importa Pero lo más importante, como siempre, es que me des tu opinión a través de los comentarios que estaré leyendo, a través de las redes sociales o con el formulario de contacto. ¡Muchas gracias, felices fiestas, feliz Navidad y feliz año nuevo!

Pulsa en este enlace para ver las notas completas del episodio. El mundo evoluciona rápidamente y los despachos no pueden hacer otra cosa que adaptarse a los nuevos tiempos. Hoy tratamos el tema de los criptoactivos que se espera que puedan ser reguladas en breve y por ello debemos estar preparados para detectar oportunidades de negocio. Pero antes de nada vamos a ver algunos términos que empezamos a escuchar cada vez más a menudo y que tenemos que dominar para poder dar respuesta a los nuevos retos fiscales que se derivan de ello. Criptoactivos Los criptoactivos son una forma digital de moneda que utiliza criptografía para asegurar las transacciones y controlar la creación de nuevas unidades. Estos activos digitales se basan en una tecnología denominada «cadena de bloques» o Blockchain, que es un libro mayor distribuido que registra todas las transacciones de criptoactivos realizadas. ¿Qué es la cadena de bloques o blockchain? La cadena de bloques es una base de datos distribuida que se utiliza para almacenar un registro de transacciones de criptoactivos. Cada transacción se incluye en un bloque, y cada bloque se vincula a los bloques anteriores mediante un enlace criptográfico, formando una cadena de bloques. La cadena de bloques es segura y resistente a la manipulación, ya que cada bloque contiene una prueba criptográfica que verifica que el bloque es auténtico. Una de las principales ventajas de los criptoactivos en una Blockchain es que son descentralizados, lo que significa que no están controlados por una entidad central como un banco o un gobierno. En su lugar, son mantenidos por una red de usuarios que participan en la verificación y validación de las transacciones. Esto hace que los criptoactivos sean resistentes a la censura y a la interferencia gubernamental, lo que los convierte en una opción atractiva para aquellos que buscan una forma de moneda digital segura y descentralizada. Todo comenzó con el Bitcoin Bitcoin es una criptomoneda descentralizada, es decir, una moneda digital que se basa en la tecnología de la cadena de bloques. Fue creada en 2009 por un individuo o grupo de individuos conocidos bajo el seudónimo de Satoshi Nakamoto. Bitcoin es descentralizado, lo que significa que no está controlado por una entidad central como un banco o un gobierno. En su lugar, es mantenido por una red de usuarios que participan en la verificación y validación de las transacciones. Esto hace que Bitcoin sea resistente a la censura y a la interferencia gubernamental. A diferencia de otras monedas, Bitcoin no está respaldado por ningún gobierno o institución financiera y su valor se basa únicamente en la confianza de los usuarios. Aunque el valor de Bitcoin ha fluctuado significativamente en el pasado, ha atraído a muchos inversores debido a su potencial de valorización y a su carácter descentralizado. Sin embargo, también es importante tener en cuenta que el mercado de criptomonedas es altamente volátil y que invertir en Bitcoin conlleva un alto riesgo. ¿Qué son los contratos inteligentes? Los contratos inteligentes son programas informáticos que automatizan la ejecución de acuerdos entre dos o más partes. Estos contratos se basan en la tecnología de la cadena de bloques y se ejecutan de manera automática cuando se cumplen ciertas condiciones predefinidas. Los contratos inteligentes son utilizados principalmente en el ámbito de las criptomonedas, ya que permiten que se realicen transacciones automáticas cuando se cumplen ciertas condiciones. Por ejemplo, un contrato inteligente podría utilizarse para transferir automáticamente fondos de una cuenta a otra cuando se cumpla una condición específica, como el pago de una factura. Los contratos inteligentes tienen una serie de ventajas, como la eficiencia y la seguridad. Al ser programas informáticos, no están sujetos a errores humanos y se ejecutan de manera automática una vez que se han establecido las condiciones. Además, al estar basados en la tecnología de la cadena de bloques, los contratos inteligentes son seguros y resistentes a la manipulación. ¿Qué son las DeFi? DeFi es el acrónimo de «Finanzas Descentralizadas». Se refiere a un conjunto de plataformas y servicios financieros basados en la tecnología de la cadena de bloques que ofrecen una amplia variedad de servicios financieros descentralizados. Las plataformas de DeFi ofrecen una amplia gama de servicios financieros, como préstamos, inversiones, pagos y transferencias de dinero. Muchas de estas plataformas son descentralizadas, lo que significa que no están controladas por una entidad central como un banco o un gobierno. En su lugar, son mantenidas por una red de usuarios que participan en la verificación y validación de las transacciones. Una de las principales ventajas de la DeFi es que permite a los usuarios acceder a servicios financieros sin la intervención de una entidad central. Esto hace que la DeFi sea resistente a la censura y a la interferencia gubernamental, lo que la convierte en una opción atractiva para aquellos que buscan una forma descentralizada de realizar transacciones financieras. Sin embargo, también es importante tener en cuenta que el mercado de criptomonedas es altamente volátil y que invertir en DeFi conlleva un alto riesgo. ¿Qué es una stablecoin? Una stablecoin es una criptomoneda que está respaldada por un activo real, como una moneda fiat (por ejemplo, el dólar estadounidense o el Euro), un metal precioso (como el oro) o una moneda digital respaldada por una empresa (como el dólar Tether). La idea detrás de las stablecoins es ofrecer una moneda digital que tenga un valor estable y que no esté sujeta a las fluctuaciones del mercado de criptomonedas. Al estar respaldadas por un activo real, las stablecoins se consideran más estables que otras criptomonedas, como el Bitcoin, que no están respaldadas por ningún activo específico. Las stablecoins se pueden utilizar para realizar transacciones y pueden ser intercambiadas por otras monedas digitales o monedas fiat. Algunas stablecoins se emiten por empresas privadas, mientras que otras son emitidas por bancos centrales. Es importante tener en cuenta que, aunque las stablecoins se consideran más estables que otras criptomonedas, todavía pueden estar sujetas a cierto grado de volatilidad y pueden no ser adecuadas para todos los inversores. Además, es importante investigar cuidadosamente la empresa o entidad que emite la stablecoin y asegurarse de entender cómo está respaldada y cómo se emitirá y distribuirá. ¿Qué son las CDBC? Según la definición del banco de España, es una moneda digital de banco central o CDBD por sus siglas en inglés (Central Bank Digital Currency) es una nueva forma de dinero emitida de forma electrónica por un banco central. Los bancos centrales buscan emitir sus propias monedas digitales con el objetivo de mejorar el sistema de pagos dado el aumento de los pagos electrónicos y el descenso del uso del efectivo, pero también porque la creación de instrumentos electrónicos de pago privados no regulados, como las stablecoins, puede poner en riesgo la estabilidad financiera. Aunque parezca que el Euro Digital puede ser más seguro por el respaldo de las instituciones económicas, lo cierto es que llevan consigo una gran amenaza que es el poder controlar hasta el último céntimo dónde nos gastamos nuestro dinero. Además, la tecnología permite, y seguro que lo aprovecharán, limitar el uso que se hace del dinero, incluso ponerle fecha de caducidad. Se abre por tanto una fuerte brecha importante para la privacidad por el uso del dinero. Legislación Aunque han aparecido alguna referencia en la última declaración de IRPF sobre los criptoactivos lo cierto es que la legislación está por desarrollar. Inicialmente se apuntaba que se tenían que declarar en el modelo 720 pero finalmente la Agencia Tributaria emitió una declaración informativa en la que señalaba que de momento los contribuyentes no tendrán que presentar este modelo. Modelo que consideraba que las criptomonedas estaban en el extranjero y que el TJUE (Tribunal de Justicia de la Unión Europea) anuló las sanciones que incluía por considerarlas desproporcionadas. Con todo este panorama, estamos entonces a la espera de que se desarrolle una normativa clara y razonable para este tipo de activos. El Consejo de la Unión Europea ha aprobado recientemente las bases de la Ley MiCA (Reglamento sobre los Mercados de Criptoactivos) que regula el Bitcoin y los demás criptomonedas. La Ley cuenta con más de 100 artículos que puedes descargarlo en este enlace. El siguiente trámite por la que debe pasar esta Ley es por la Comisión de Asuntos Económicos y Monetarios del Parlamento para que se apruebe y se publique previsiblemente a inicios de 2023. Esa Ley exigirá a los Exchanges, que son las plataformas que permiten intercambiar dinero Fiat a Criptoactivos, tener una licencia para ofrecer sus servicios en la región. También obligará a crear una base de datos de los usuarios que utilicen sus plataformas. Conclusiones La Blockchain es el avance más revolucionario que se ha producido en el ecosistema de Internet, permitiendo un registro público y sin intermediarios de activos e información. Permite la autocustodia de tus activos y la transferencia sin necesidad de terceros. La legislación está por escribir por lo que tendremos que aprovechar para formarnos en este asunto y estar preparado para que el aumento de la adopción, que ahora está situado en el 10% en España. Al final, se trata de prepararnos para la oportunidad que vendrá con el aumento de la adopción cripto.

Pulsa en este enlace para ver las notas completas del episodio. Hoy vamos a ver cual es la mejor configuración de Windows para Asesorías y es que cuando comenzamos nuestra actividad, la mayoría de despachos empiezan con un equipo pero luego, a medida que pasa el tiempo y aumentan las necesidades y los colaboradores. En ese momento, ponemos un equipo más, lo conectamos a la red y dejamos un equipo la información para que sea compartida por el otro. Seguimos creciendo y acabamos teniendo un equipo normal compartiendo la información con muchos puestos sin darnos cuenta de que esta configuración es insuficiente. Necesitamos dar el salto a una configuración adecuada a ese tamaño del despacho. Windows para Asesorías Cuando lleguemos a unos 5 puestos de trabajo ya debemos pensar en un servidor dedicado. El motivo es que normalmente, con ese tamaño del despacho tenemos una fuerte necesidad de controlar la seguridad del acceso a los datos, definir carpetas privadas y asegurarnos de que se hacen copia de seguridad de toda la información. Para ello instalaremos un equipo servidor con la versión de Server de Windows que tiene funcionalidades especialmente diseñadas para equipos de trabajo. Concretamente, el servicio de Windows Server que mejor se adapta a los despachos se llama “Escritorio Remoto”. Características del Escritorio Remoto Si no has escuchado antes esto de “Escritorio Remoto” déjame que te explique que se trata de la posibilidad de conectarnos a la vez varios usuarios a un mismo ordenador manteniendo cada uno su propia configuración. Esto se consigue gracias al protocolo RDP que permite transmitir a través de nuestra conexión la imagen de lo que se está ejecutando en el servidor y envía lo que escribimos y los movimientos del ratón. Es decir, las aplicaciones que estemos usando no se ejecutan en el equipo desde el que accedemos al servidor sino que lo ejecuta el propio servidor y desde nuestro puesto lo controlamos. Microsoft, que es el propietario de este software, dispone de forma gratuita de programas para acceder desde ordenadores con Windows, Mac, iPad, tabletas, etc. Incluso se puede acceder desde dispositivos móviles, aunque por el tamaño no resulta nada cómodo. Aún así, nos puede sacar de un apuro el poder acceder a consultar algún dato de nuestro despacho. Ventajas del Escritorio Remoto de Windows Server La ventaja se puede intuir, acceso universal desde cualquier lugar sin tener que instalar las aplicaciones, con la velocidad constante con la que funciona el servidor y con la posibilidad de retomar el trabajo aunque se corte la conexión. Es decir, si estamos trabajando, por ejemplo, metiendo una factura en contabilidad y se nos rompe nuestro puesto de trabajo. Aparte del disgusto, nos sentaríamos en otro equipo y al identificarnos con nuestras credenciales, aparecerá de nuevo nuestro programa en el punto donde lo dejamos ya que el servidor no ha dejado de ejecutar la aplicación. Sólo nos hemos desconectado. A nivel organizativo está mucho más estructurado. He visto en numerosas ocasiones como en los despachos mantienen en los escritorios numerosos archivos de los que no se hace copia de seguridad. Al tener todos los datos en el mismo servidor podremos incluirlo en la copia de seguridad sin depender que los puestos estén encendidos o no. Realmente en los puestos ya no sería necesario instalar ningún programa, todo estaría centrado en el servidor. Además de la copia de seguridad, otro gran avance es en las actualizaciones. Podremos ver qué usuarios tienen la sesión abierta y si tiene archivos de la aplicación que necesitemos cerrar para, por ejemplo, realizar una actualización de alguna aplicación. Incluso podremos cerrarle la sesión. Esta misma forma de trabajar es la que se emplea si se contrata un ordenador en la nube en lugar de tenerlo físicamente en el despacho. (Configura tu servidor en la nube) Otra ventaja añadida es que ahorra en el coste tecnológico ya que con el “Escritorio Remoto” ya no es necesario actualizar los equipos (salvo extrema antigüedad) precisamente porque las aplicaciones se ejecutan en el servidor. La gran ventaja, que conlleva el uso de “Escritorio Remoto” es la seguridad. Podemos definir prácticamente cualquier parámetro en la seguridad de acceso a las carpetas del servidor. Configurar las políticas de permisos permite asegurarnos el cumplimiento normativo en materia de protección de datos y también mantiene a buen recaudo la confidencialidad de los datos almacenados. ¿Es seguro? Como ya he comentado, una de las mejoras fundamentales del uso del “Escritorio Remoto” es precisamente la seguridad interna. Para poder acceder desde fuera del despacho o a nuestro equipo en la nube debemos activar el puerto de acceso y por ahí siembre puede haber posibilidad de que alguien intente entrar. Por esa razón es importante dotar de buenas contraseñas, nada de 1234 o poner password cambiando la o por un cero pensando que hemos sido muy ingeniosos porque todas esas contraseñas serán utilizadas para intentar entrar. El protocolo RDP prevé cifrar la contraseña que utilizamos por lo que si mantenemos actualizado el sistema sólo será posible entrar ante una débil contraseña. Lo que sí que puede pasar, aunque es evitable, es que los bots que intentan una y otra vez entrar con diferentes contraseñas hagan que el servidor se congestione rechazando todas esas peticiones y baje considerablemente la velocidad de proceso. Eso lo podemos comprobar entrando al visor de sucesos de Windows, en el apartado de seguridad. Como digo, es evitable, porque con esta aplicación puedes protegerte de ataques al servidor. Conclusiones El “Escritorio Remoto” de “Windows Server” permite organizar el trabajo en tu despacho de forma óptima, con seguridad y a un coste menor que sería de actualizar toda la red. Viene a ser necesario cuando alcanzamos los 5 puestos aproximadamente o cuando queramos implantar medidas de seguridad de los datos a un nivel que no ofrece un Windows de escritorio como puede ser el Windows 10. ¿Y tú? ¿Estás utilizando ya el Escritorio Remoto en tu despacho? ¿Te lo estás pensando? Ponlo en un comentario 😉

Pulsa en este enlace para ver las notas completas del episodio. Normalmente cuando vamos a contratar un servicio preferimos contratar al especialista, aunque conozcamos a otro profesional que de forma genérica pueda también ayudarnos en esa tarea. Eso es porque queremos que el trabajo se realice con las mejores garantías. En el caso de los despachos profesionales tenemos que aplicar la misma regla y por eso debemos especializarnos y hacer público esa especialidad y a su vez crear sinergias entre asesorías que puedan estar especializadas en asuntos que para nosotros representa un esfuerzo por tratarse de materias que no tratamos habitualmente. Sinergias entre asesorías El desafío está en conseguir la confianza necesaria para poder llegar a un acuerdo con otro despacho de tal forma que todo el mundo salga ganando. Además, proyectos o clientes de mayor envergadura difícilmente pueden llevarse a cabo en solitario y contar con alianzas en el sector te puede acercar a nuevos objetivos. ¿Dónde podemos encontrar colaboradores especialistas? Un foro muy adecuado para encontrar a especialistas con los que colaborar es a través de las asociaciones profesionales que a menudo organizan reuniones o congresos. Las redes sociales también son un medio para mostrar a los demás nuestras especialidades y ver quien podría realizar colaboraciones. En este caso la red social más adecuada es LinkedIn. Servicio a asesorías como modelo de negocio La sinergia también puede llegar a un punto en el que se convierta en un servicio más del despacho orientado a otros despachos. No como un caso puntual sino como algo permanente. Me viene a la memoria dos casos concretos. Por un lado, un despacho que desarrolló un protocolo para realizar el “compliance” que es un modelo de prevención y cumplimiento normativo cuya finalidad es evitar responsabilidades penales a la empresa. Además desarrolló una aplicación con el objetivo de prestar un servicio a otros despachos. Este es un ejemplo de especialización. Otro ejemplo, es un un grupo de profesionales que se especializaron en realizar trámites ante la administración con idea de prestar el servicio a las asesorías o gestorías. Además, como hacen tantas gestiones diferentes de cada despacho les permite asesorar en trámites menos habituales. La sinergia más habitual La sinergia que más me he encontrado son despachos laborales que prestan servicios a despachos fiscales. Bien de manera oficial o prestando esa tarea discretamente haciendo que el despacho fiscal aparentemente preste ambos servicios. Conclusión Crear sinergias permite ampliar horizontes, ver las relaciones entre despachos de forma diferente y permite alcanzar metas que en solitario resultan inaccesibles. Me gustaría que comentases si has realizado alguna sinergia en tu caso y si te ha sido provechosa. Déjame un comentario que te estaré leyendo.

Pulsa en este enlace para ver las notas completas del episodio. Hace mucho tiempo me preguntaron, por mi larga experiencia en asesorías y despachos profesionales, cual era la clave del éxito para que un despacho triunfe. La clave del éxito Mi respuesta fue: Es el equilibrio perfecto entre Personas, Procesos y Servicios. Porque no podemos descuidar ninguno de estos tres ámbitos si queremos perdurar y tener éxito. Las tres partes de este axioma son importantes y descuidar cualquiera nos hará perder dinero y clientes y se convertirá en un freno para el desarrollo del despacho. Voy a detallar cada apartado indicando la apuesta que debes realizar para poner en valor cada ámbito porque todo eso repercute en un aumento de facturación y de clientes. Las personas Siempre hay que poner el foco en las personas. Sencillamente, todo funciona mejor si las personas que tienen que realizar esas tareas están bien preparadas y se encuentran en un entorno de trabajo positivo. Por eso es importante, liderar e inspirar a los equipos en el despacho, para que el desempeño de las tareas sea armonioso y cooperativo. Debemos ayudar al que lo necesite y felicitar por los logros conseguidos. Los logros de nuestro equipo son nuestros éxitos. Apostemos por la formación, tanto legal como tecnológica para que el trabajo que se realiza a diario no encuentre los cuellos de botella o los malos hábitos que hacen que el tiempo empleado para una tarea sea superior al necesario porque nadie le ha dicho una mejor forma de hacerlo. Una máxima sería: las felicitaciones en público y los cuestionamientos en privado. De esa forma mantendremos un entorno positivo que es muy, muy importante porque se transmite al cliente final y a la calidad del trabajo realizado. Los procesos Tenemos personas positivas y motivadas, ahora tenemos que dotarles de herramientas que les faciliten la tarea diaria. Que no tengan que repetir los procesos, como te comenté en el programa de la semana pasada (#013 ¿Cuándo es el momento de cambiar de programas?), si no tienes herramientas de productividad que te permitan hacer el doble de trabajo estás perdiendo dinero. La tecnología nos tiene que permitir liberar el tiempo necesario para escuchar a nuestros clientes, porque lo demandan, porque necesitan esa atención. Pero también nos tiene que permitir hacer acciones de marketing. Constantemente necesitamos aumentar el número de clientes si no queremos decrecer. Necesitamos un ecosistema que enlace todos los departamentos y nos permita conectarnos con el cliente para que el flujo de información esté automatizado. Para qué queremos contabilizar a mano si el cliente puede hacerle una foto a la factura o escanearla desde su empresa, por ejemplo. Ese ecosistema que tenemos nosotros ahorra mucho dinero a los despachos. Estas son algunas de las herramientas de productividad comentadas en el episodio de hoy: Escáner de facturas – Para escanear facturas, no sólo en el despacho sino también el cliente final. Babelia – Para unir el programa de gestión del cliente final al la contabilidad del despacho o importar desde hojas de cálculo. Express – Permite notificar y entregar la documentación que se genera en el despacho de forma automatizada. Los servicios Queremos facturar más porque los costes han subido pero no podemos o no queremos subir la cuota pues no nos queda otra que aumentar los servicios. En el episodio 4 que tenía como título “Alternativas a subir la cuota al cliente final” te explicaba algunos ejemplos para este punto pero aprovecho el programa de hoy y te doy algunas pinceladas. En primer lugar, si no quieres tocar la cuota mensual, no la aumentes con servicios adicionales mensuales. Crea servicios que sean de cuota anual y que complementen las necesidades del cliente. Por ejemplo, revisar las notificaciones de todo el año, que gracias a nuestro programa de vigilancia y supervisión de notificaciones es una tarea automática, se podría facturar de forma anual de tal forma que el cliente siga con la cuota mensual actual. Evidentemente el cliente podría supervisar esas notificaciones y se lo vamos a indicar así pero seguro que al darle la opción de una cuota al año frente a entrar al buzón a diario con las sanciones que están asociadas si no lo hace seguro que aceptará nuestro servicio. Otro servicio podría ser realizar la protección de datos que también tenemos una aplicación integrada con el resto que automatiza y genera la documentación que necesitamos realizar. También podemos gestionar la documentación de la prevención de riesgos laborales como complemento a la empresa de prevención. Tenemos también una excelente solución para este tema. Otro servicio podría ser el envío de las nóminas mediante firma electrónica o el registro de la jornada a través del móvil de cada empleado. Estos servicios que además están muy vinculados con la tecnología no dará por un lado una muy buena imagen al despacho y por otro aumentará lo que se llama “vinculación tecnológica” que hará más difícil que el cliente pueda marchar a otro despacho que no le ofrezca todas estas posibilidades. Conclusiones Y ya para concluir, como hemos visto en el episodio de hoy, estas son las tres patas del despacho en la que descansa el éxito y la falta de una de ellas hará más difícil conseguir los objetivos de futuro que seguro te has marcado. Y te preguntarás cuál es la cuarta pata, y que es tan importante como el resto. Pues eres tú, que tienes que liderar los cambios necesarios para conseguir ese entorno positivo con las personas del equipo, proveer de la tecnología necesaria para un buen desempeño y dotarlo con una cartera de servicios pensando en el bienestar de tus clientes. ¡Deja un comentario y nos escuchamos en el siguiente episodio!