Expériences Digitales, le podcast de Wexperience !

Bonjour à tous 😀 ! C’est reparti pour un tour ! Ou plutôt pour un nouvel épisode d’Expériences Digitales, dédié cette fois au sujet de l’UX au sein des assurances ! Dans ce 29ème podcast de notre série, nous avons le plaisir d’accueillir Ludovic Peperstraete, Lead UX Designer d’AG2R La Mondiale pour parler du métier d’UX Designer au sein des assurances. Comment créer des parcours utilisateurs simples pour des produits compliqués. Comment rassurer les gens ? Comment créer des apps facile à utiliser ? Bref, comment faire d’un site d’assurance un rêve d’utilisateur, ce qui n’est pas si facile que ça. On en parle tout de suite dans ce 29ème épisode ! Qui est Ludovic Peperstraete ?   Arrivé dans l'UX design en 2011 après un diplôme de designer industriel et innovation, Ludovic consacre 6 années à la conception de services et progiciels pour les grands acteurs du sport et du fitness. Après un passage par la conception de logiciel de GED, il arrive dans le monde de l'assurance chez AG2R - LA MONDIALE d'abord en gestion de l'expérience des espaces clients et depuis 3 ans, il lead l'équipe UX entre Paris & Lille. Les questions auxquelles nous répondrons :  Comment créer des parcours utilisateurs simples pour des produits compliqués ? Comment rassurer les gens ? Comment créer des apps facile à utiliser ? Quelles missions ont les équipes UX en assurance ? Qui sont les powers-users ? Alliés ou ennemis ? Comment gérer les remontées utilisateurs ? Un repository ?  Comment se passe la recherche utilisateur au sein d'une assurance ?  Quelles relations avec le pôle IT ?  L'UX Writing est-il prit en compte chez AG2R ? Quid des tests utilisateurs en assurance ? Du quanti ? Du quali ? Quid d'Hotjar ? Des Web Analytics ? De Figma ? De l'AB Testing ? Quels outils chez AG2R pour mesurer la satisfation ? Des questionnaires ? Du NPS ? Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux 😘  "Expériences Digitales" : c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour à tous !   C'est reparti pour le 28ème épisode d'Expériences Digitales ! Un épisode inédit mené avec Anne Faubry,  UX Designer indépendante, membre des Designers Éthiques, et préoccupée par les questions environnementales. Vous l'aurez deviné, c'est d'éco-design et d'éco-conception que nous allons parler, un sujet qui devrait concerner de plus en plus d'entreprises !  Pour vous la présenter, Anne Faubry met depuis quelques années, à profit ses compétences sur des projets publics, d'ONG et de développement durable. Elle est également co-responsable du programme Eco-conception chez Designers Ethiques. Et à ce titre, elle a corédigée le guide d'écoconception de services numériques et forme les professionnels à ce sujet. Au cœur de cet épisode, nous parlerons d'éco-conception forcément, mais aussi de référencement, de poids de pages, d'images, d'outils d'évaluation, d'accessibilité, et de mise en place de ces pratiques éco.  Les questions auxquelles nous répondrons :  Comment former à l'éco-design ? Devons-nous changer notre façon de travailler ? Quelles sont les contraintes à prendre en compte pour rendre son site plus verts, plus économique et plus rapide ?  Comment mesurer son empreinte carbone et la consommation d'un site ? Comment convaincre de passer à l'éco-design ? Peut-on faire des économies ? Le choix des hébergements a-t-il un impact ?  Quelles questions se poser avant d'évaluer son site ? Quid des poids des images, vidéos, du format ?  Quid du référencement ? Google met-il en avant les sites éco-conçu ? Un site éco-conçu est-il forcément moche ?  Quid d'Opquast pour faire de la qualité web ?  Quid du référentiel fait par l'INR ?  Des exemples de sites éco-conçu réussi ?  Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux  😘 "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Hello Hello !   On enchaîne sur notre série de podcast avec cette fois-ci, un épisode inédit dédié au WEB 3 avec Valentin Auvinet , Web 3 Explorer chez Decathlon.  Pour vous le présenter, Valentin est un « entre et intrapreneur » dans la tech. Après des expériences internationales (aux USA & Japon). Il est désormais en charge des sujets WEB3 pour Decathlon qui offre de nombreuses perspectives aussi bien sur les univers 3D que la blockchain. L’objectif étant de trouver de nouveaux leviers de croissance pour le groupe et de lancer des projets stratégiques. Au cœur de cet épisode, nous parlerons de web3 forcément, mais aussi de réalitée virtuelle, augmentée, e-sport, design thinking, e-commerce etc... Vous en saurez plus sur :  La différence entre RA & VR ?  Comment Decathlon explorent ces technologies ? Quand et comment les utiliser ?  Quels potentialités pour le e-sport ? Est-ce que l'Oculus est une voie privilégiée par Décathlon ? Comment faire pour que le public adopte l'Oculus ? Est-ce qu'il n'y a pas de risques ? Comment créer une application VR ? Comment la tester ?  Et surtout, Valentin vous dévoilera si le marché du jeu vidéo peut-être une piste pour Decathlon ? Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux  😘 "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Hello Hello !   C'est déjà le 2ᵉ épisode de l'année !   Après Romain Dao, c'est au tour de Maaike Coppens de répondre à nos questions sur le sujet des agents conversationnels. Une première pour notre chaîne Expériences Digitales ! Pour vous la présenter, Maaike est une experte en conception de produits conversationnels, conférencière et auteure de renommée internationale. Elle possède une solide expérience dans le design conversationnel, travaillant aussi bien avec des startups dans ce domaine qu’avec de grandes marques, en France et à l’international. Elle possède une expertise particulière en matière de technologie vocale, consultant sur des plateformes telles qu’Amazon Alexa, Google DialogFlow, et bien d’autres. Elle a récemment été reconnue par Amazon comme "Alexa Champion". Maaike est également co-auteur du Voice UX Workbook et auteur du premier livre français intitulé "Design Conversationnel" paru aux Editions Eyrolles en octobre 2022. En 2020, Maaike a rejoint l’incroyable équipe de OpenDialog AI en tant que VP Design - afin de mener leurs efforts de conception, et traduire un framework conversationnel, complexe et riche, en une plate-forme agréable, performant et efficace permettant aux entreprises de mener à bien leurs projets conversationnels." Au cœur de cet épisode, c'est une longue discussion qui vous attend autour de son dernier livre "Design Conversationnel" et sur le sujet des agents conversationnels et des chatbots, vous en saurez plus sur :  Comment et quand les utiliser ?  Comment en tirer parti ?  Quelles erreurs ne pas commettre ?  Et surtout, Maaike vous dévoilera ses conseils pour construire une conversation et rendre le meilleur service possible aux visiteurs d’un site ou aux utilisateurs d’une application. Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux  😘 "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Hello et Meilleurs vœux 🥳 ! 2022, c'est fini ! Place à 2023 ! Et pour ce 1er épisode de l'année dédié au design, on a le plaisir d'accueillir Romain Dao, designer indépendant reconnu, passionné de musique, spécialiste du numérique qui, après 14 ans d'expérience dans la conception et la stratégie de produits, fonde la communauté "The Cacatoes Theory" en 2018. Cacatoès est la première communauté Francophone dédiée à la UI et au Product Design et propose de nombreuses ressources pour progresser et s'entraider. Au coeur de cet épisode, on parlera forcément d’UX mais surtout de l’importance du design dans les entreprises ! C'est donc une belle conversation qui vous attend autour :   De l'importance du design De ce qui fait qu'un design est bon / mauvais Des erreurs à ne pas commettre en design Du cas de la refonte SNCF Connect qui a marqué l'année 2022 D'UX et d'utilisateurs De Figma et de standardisation du Design  Des tendances design pour 2023 De l'évolution des usages du numérique Du designer, son métier, ses outils, sa formation etc...  Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux  😘 "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Hello Hello  👋   C'est reparti pour un nouvel avatar d'Expériences Digitales ! Le 24ème épisode que nous menons cette fois avec David Duhamel, Lead UX Designer chez Radio France pour parler de la place de l'UX chez Radio France Lead UX chez Radio France, David a pour mission  de proposer la meilleure expérience aux auditeurs de France Inter, France Culture, France Bleu, France Musique, Mouv, Fip et franceinfo sur tous les usages / devices.  Dans ce podcast :   C'est une belle conversation qui vous attend autour du :  - Du rôle de l'UX chez Radio France - De la vision de l'UX de David, de ses sources d'inspirations - De l'analyse des parcours chez Radio France - Des manières de tester avant mise en prod : AB test / tests utilisateurs / étude quanti, quali - De l'éco-design, de l'accessibilité - Des KPIS, de le veille, des sources d'inspirations  - Des innovations chez Radio France : VR, Metavers, Chatbot Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux  😘  "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Hello Hello  👋   C'est reparti pour ce 23ᵉ épisodes d'Expérience Digitales ! Et dans ce nouvel avatar de notre série, on a l’immense plaisir d’accueillir, Étienne Mineur, Designer et inventeur que nous avons découvert lors des UX Days 2022 organisés par Flupa.  Étienne est un designer, éditeur et enseignant français, dont le travail est axé sur les relations entre graphisme et interactivité. Diplômé de l'école nationale supérieure des arts décoratifs de Paris en 1992, il commence sa carrière dans le domaine du CD-ROM culturel.   En 2009, il décide de revenir vers le design lié aux objets physiques. Il fonde les éditions Volumique qui est une maison d’édition, mais aussi un studio d’invention, de conception et de développement de nouveaux types de jeux, de jouets et de livres, basé sur la mise en relation du tangible et du numérique.  Il est aussi l’inventeur de nombreux brevets dans le domaine de l’interaction tangible. Parallèlement, il enseigne à l'école des Gobelins, à l'école Louis Lumière (maître de conférence) à l'École européenne supérieure d'art de Bretagne et bien d'autres.  Dans ce podcast :   C'est une longue conversation qui vous attend,  de plus d’une heure pendant laquelle notre expert UX Olivier Sauvage aborde avec Étienne :   Le design bien sûr,  Mais surtout et aussi d’IA,  Des images 3D  De comment les IA génèrent des images ?  De quels en seront les impacts sur les métiers du numérique ?  Mais aussi celui des métiers de l’illustration, de la photographie, du design, de l’UX.   Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux  😘  "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour 👋  C'est le 22ème d'Expérience Digitales !   Et vous l'aurez compris, dans cet épisode on parlera principalement d'UX, du métier d'UX Designer, du futur de l'UX, un peu d'IA et de générations d'images. Un épisode que notre expert UX Olivier Sauvage mène avec Laurent Chastrusse, lead service designer chez Ekinoa, anciemment responsable UX chez Cdiscount.   Autodidacte, curieux et touche à tout, Laurent est un passionné par mon métier depuis les années 2000. Il nourrit sa curiosité en s’intéressant à tous les sujets et pas seulement aux sujets proches du Design. Ainsi, il enrichit sa pratique et sa vision de designer en s'intéressant à l'économie, à la politique, à la stratégie, aux sciences sociales, etc.  Laurent reste convaincu que notre reconnaissance passera par une prise de hauteur de notre métier ! Ce qui lui plait dans son métier, c'est prendre un problème et se tordre le cerveau pour identifier les solutions en prenant en compte le plus d'élément possible, tout en voyant toujours plus loin que le sujet initial. Les sujets abordaient sur cette épisode :   - L'UX Designer, son métier - La vie de l'UX Designer  - Les métiers du design, faut-il lire pour devenir UX Designer ? - L'organisation d'un UX Designer  - L'UX et sa méthode : appliquer les recettes ou pas ? - L'UX c'est facile ?   - Comment sortir du champ de l'UX pour s'intéresser à d'autres sujets ? - Appliquer l'UX chez Cdiscount, comment ça se passe ? - SNCF Connect & l'UX - L'UX et Midjourney, Dall-E  Et encore bien d'autres choses à découvrir dans ce nouvel épisode !   "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour à tous !  C'est la rentrée et donc la reprise de votre podcast préféré dédié aux expériences digitales !   Dans ce 21ème épisode, nous allons parler de data, d'expérience client et particulièrement de l'hybridation de la donnée avec Philippe Le Magueresse, DG d'Opinion Way, l'institut Français pionnier en innovation qui mène des études marketing-communication, et des sondages d'opinion en France.  Directeur Général Adjoint d’OpinionWay, Philippe est en charge du Hub Hybridation des données & Innovation depuis 25 ans dans l’insight et la data consommateur (ex Nielsen, ex Kantar). Son parcours ? Très riche en commencant par un diplôme de l’Institut Commercial de Nancy (1993), récemment du MBA Digital Marketing and Business (2020), Philippe est également auteur d’une thèse professionnelle consacrée au rôle des Data dans la prise de décisions marketing Membre du Comité Scientifique de l’Adetem.  Les questions auxquelles nous répondrons :   Qu’est-ce que la data ?  Une définition de l’expérience client par l'expert DATa  Que peut faire la data pour l’expérience client ? Qu'est ce que l'hybridation de données ?  Comment récolte-t-on de la data pour l’expérience client ? Quel outil utilise Opinion Way pour mesurer l’UX ?T Comment peut-on agréger les sources de données ?   Et encore bien d'autres à découvrir dans ce nouvel épisode !   "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🔥 Eh oui ! Déjà le 20ème épisode de cette saison d'Expériences Digitales !  Un super épisode que notre expert UX, Olivier Sauvage a mené avec Marc Pinel, Experience Vision Chief Design chez Renault Group pour aborder le sujet des interfaces automobiles.  Designer de formation, Marc Pinel évolue depuis 25 ans au sein du groupe Renault. Il y a notamment développé un service dédié à l’Interface Homme Machine avant de mettre en place un département UX-UI. Depuis 2009, avec son équipe de 25 collaborateurs, il a ainsi apporté une vision « Usages » à 9 véhicules et 6 générations de tableaux de bord. Depuis deux ans il a créé et pris en charge l'activité "Expérience Vision", dont la mission est de développer les véhicules à + 10ans en se basant sur les nouvelles habitudes des clients impactées par l'arrivée de nouvelles technologies Les questions auxquelles nous répondrons dans ce podcast : UX AUTOMOBILE : Quel parallèle entre l'UX dans le web et dans le domaine automobile ? Que penser de la révolution digitale de la voiture ? Les futures générations de véhicules seront-elles toutes équipées d'écrans digitaux ? Pourquoi n'existe-t-il pas de standardisation des véhicules ? Les écrans initiés par l'arrivée du GPS ? Tesla, un acteur qui a bousculé l'industrie automobile ? Que penser de la grande interface tactile chez Tesla ? C'est quoi la connectivité des écrans ? Quel système pour les voitures ? Android ? Apple ? Autres ? Boutons vs écrans : comment gère-t-on cet arbitrage ? TikTok, des films, du gaming dans les futurs véhicules ? Quid du vocal ou dans les voitures ? Synthèse vocale ou commande vocale ? Linkedin : @Marc Pinel   Belle écoute et surtout n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour à tous ! Après quelques semaines d'absences, "Expériences Digitales" fait son grand retour avec un super épisode entièrement dédié au choix de sa solution e-commerce ! Dans ce 19ème podcast, nous recevons Régis Quintin, Head of Adobe Commerce chez Adobe !    Avant de rejoindre Adobe, Régis a travaillé pendant 20 ans sur de nombreux projets e-commerce, dont les 1ers projets Magento en Europe, pour digitaliser les ventes B2B et B2C de grands clients en France et à l'international.  Il est désormais en charge de construire la stratégie d’Adobe Commerce et de piloter son exécution en lien avec les équipes Adobe et les partenaires sur la région, dans le but de permettre aux entreprises de réaliser leur plein potentiel de vente grâce au digital. Les questions auxquelles nous répondrons dans ce podcast : Pourquoi Adobe a t’il racheté Magento? Faut-il faire développer sa solution ou vaut-il mieux investir dans une solution existante ? C'est quoi l'approche "best-of-breed" ? "Paas" ou "Saas" pour l'hébergement ? Le "headless" ? Effet de mode ou est-ce là pour durer ? Et pour finir, vous découvrirez l'avis de Régis sur le lien entre l'UX et le business en ligne d'aujourdhui ! Linkedin : @Régis Quintin Belle écoute et n'hésitez pas à partager l'épisode sur vos réseaux !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour Bonjour !  Dans ce 18ème épisode d'Expériences Digitales, nous accueillons Maximilien Joannides,  fondateur de Odaptos,  une startup montpelliéraine qui a pour ambition de révolutionner, ou tout du moins, de mettre un coup de fouet, à la manière de mener les tests utilisateurs sur des sites webs ou sur des application mobiles. Titulaire d’une licence en Infographie ainsi que d’un Master en Design et communication visuelle de la Sorbonne, Maximilien est spécialiste des métiers du multimédia interactif ainsi que des processus de Data Driven et de Design Thinking. Désormais, président de la société Odaptos, Maximilien développe avec Felipe Restrepo une Web-App permettant d’aider les UX designer dans leur travail à l’aide de l’intelligence artificielle. Au programme de cet épisode, nous répondrons aux questions suivantes :  C'est quoi Odaptos ? Et comment est venue l’idée ? Pourquoi un tel logiciel ?  Qu’est-ce que ça apporte en plus aux tests utilisateurs ? Comment ça marche ? Est-ce que ça permet vraiment d’aller plus vite dans l’analyse d’une interface ? Est-ce que ça s’adresse uniquement à des experts UX ou d’autres types de profil peuvent-ils s’en servir et en retirer de précieux insights ? Est-ce qu'Odaptos pourra améliorer l’expérience utilisateur en France ? Réponse dans ce nouvel épisode !    "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour à tous ! C'est reparti pour un nouvel épisode d'Expériences Digitales ! Dans ce 17ème podcast, nous avons le plaisir de recevoir Celia Hodent, qui est consultante en UX, spécialiste du jeu vidéo. Et avec elle, bien évidemment, nous allons parler tout simplement d’UX en général, suite à la parution de son livre : What UX is really about. Eh bien, on a hâte d’en savoir plus ! Détentrice d’un doctorat en psychologie (Paris V), Celia Hodent est experte en UX (expérience utilisateurs), spécialisée dans l’application des sciences cognitives afin d’améliorer des produits ou systèmes (ergonomie cognitive), plus particulièrement les jeux vidéo dans le but d’en rendre l’expérience plus intuitive et fun pour les joueurs. Par son travail chez Ubisoft, LucasArts, et en tant que Directrice UX chez Epic Games (Fortnite), elle a contribué à de nombreux projets sur de multiples plateformes (jeux PC, consoles, mobiles, et VR).  Depuis 2017, Celia travaille comme consultante indépendante afin d'accompagner les entreprises sur les sujets de l'expérience utilisateurs, l'éthique en tech, les biais inconscients et l'inclusion. Elle est également la fondatrice du Game UX Summit, de l’initiative ethicalgames.org, et est membre du Comité de la Prospective de la CNIL. Pour finir, Celia est autrice des livres Dans le cerveau du gamer : Neurosciences et UX dans la conception de jeux vidéo (2020), The Psychology of Video Games (2020), L’UX, c’est quoi exactement? (2022), et est co-éditrice du livre Game Usability: Advice from the Experts for Advancing UX Strategy and Practice in Videogames (2022).  Au programme de cet épisode :  Pourquoi un livre sur l'UX en général ? Comment, en tant que UX Designer, Ux Researcher, pourrait-on faire mieux pour imposer l’UX dans les entreprises ? Quid des Dark Patterns ?  Pandémie & UX  : l'impact de la covid a t-elle changée la valeur et la perception de l'UX ? TikTok et les réseaux sociaux voleurs d'attention ? Les UX Designers ont-ils un rôle à jouer pour éviter de tomber dans ce genre de travers ? Le Metavers, l'internet de demain ?    "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour à tous ! Dans ce 16ème épisode d'Expériences Digitales, vous découvrirez le "content design" avec Gladys Diandoki, Content & Con versation Designer et auteure de son nouveau livre intitulé "UX Writing".   Avec Gladys, nous découvrirons donc comment concevoir ces nouvelles interfaces et comment mettre en œuvre les best-practices de son livre. Dans la conception de sites web efficaces, aujourd’hui, faire des belles interfaces n’est plus suffisant. Il faut aussi penser « contenu ». C’est-à-dire réfléchir à la manière de répondre aux questions des utilisateurs. Exactement comme Google le fait dans sa SERP. L’internaute n’est plus un être à la recherche de résultats, mais de réponses à ses questions. Pour cela, avoir une approche « content design » (design de contenus) permet de créer des sites qui offriront plus de satisfaction aux utilisateurs en leur donnant de manière plus précise et plus personnalisée des contenus qui enrichiront leur expérience d’achat. Au programme de cet épisode :  C'est quoi l'UX Writing ? Alors en quoi l’UX writing, c’est important ? Qu’est-ce que ça apporte au métier d’UX designer ? Comment convaincre une entreprise d’investir dans l’UX writing ? Des exemples d’interfaces bien écrite ? Qu'est ce qui fait un bon UX Writer ? Quelles qualités il faut avoir ? Et où se former ? Réponses dans cette super interview !     "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour à tous ! Dans ce 15ème épisode d'Expériences Digitales, découvrez un sujet qui a toujours fait un peu polémique, les chatbots ! Un podcast mené avec Yanis Kerdjana , co-fonder et CTO chez Ideta , éditeur de solution d’agents conversationnels omnicanale no code en mode SaaS et on premise à destination des TPE, PME et grands comptes. Diplômé en ingénierie aérospatiale aéronautique et astronautique d’ISAE SUPAERA et titulaire d’un MS ingénierie aérospatiale aéronautique et astronautique de l’Imperial College London, il devient en 2018 board member de Rox. Puis fonde Ideta en 2017 aux côtés de Sarah Martineau. Au programme de cet épisode :  Les chatbots sont-ils ennuyeux, déceptifs ? Comment savoir quand il faut faire intervenir un chatbot ? Comment dresser un chatbot pour son e-commerce ? Le chatbot, un canal apprécié ?  Quid de l'ergonomie mobile d'un chatbot ? Est-ce qu’un chatbot peut réellement convertir et améliorer les ventes ? Réponses dans ce 15ème épisode d'Expériences Digitales !     "Expériences Digitales" :  c'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est ici.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour à tous 😊  Dans ce nouvel épisode mené avec Valérie Devot, directrice e-commerce chez Orchestra  (enseigne française spécialiste du monde de l'enfant) j’aborde mon sujet préféré à savoir, l'expérience client web ! Au sein du groupe Orchestra depuis 2007, Valérie y occupe plusieurs postes de contrôle de gestion et de Supply Chain, avant d'intégrer le pôle Digital/E-commerce en 2018 en tant que responsable des projets de transformation. Elle en prendra la direction en septembre 2020. Aujourd'hui, Valérie pilote la stratégie digitale de la marque avec plusieurs sujets d'actualité comme : l'omnicanalité, le commerce unifié, l'acquisition, les enjeux d'éco-responsabilité et la vision international du site e-commerce.  Au programme :  Que représente l'UX chez Orchestra ?  Comment la mesurent-t-ils ?  Comment choisir sa plateforme technique ?   Qu'en est-il des tests utilisateurs ? des web analytics ? Des questionnaires ? de l'AB Testing ? Réponses dans ce 14ème épisode d'Expériences Digitales ! Belle écoute et n'hésitez pas à le partager 😘   En savoir plus sur "Expériences Digitales" : C'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est par ici 👈 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bonjour et meilleurs voeux pour cette année 2022 🥳 !   Dans ce nouvel épisode mené avec Émilie Saint-Olive, manager marketing digital & E-commerce chez Fleurance Nature, j’aborde le sujet du marketing numérique et de l'expérience client web. Tout droit sortie de SKEMA Lille, Émilie commence sa carrière chez Jacadi, marque de prêt à porter pour enfant en tant que chargée de marketing opérationnel. Aujourd'hui et depuis plus de 15 ans, Émilie parcours  4 postes chez Fleurance Nature (spécialiste des compléments alimentaire depuis 50 ans) avant d'occuper son poste actuel en tant que Manager Marketing Digital E-commerce. Elle gère la business unit digital, une équipe de 6 personnes qui s'occupent de toute la partie e-commerce, crm, communication & marketing digital.   L'expérience client numérique est-elle importante pour Fleurance Nature ? Comment est-elle gérée ? Et quels sont les plus gros enjeux numérique pour ce spécialiste de compléments alimentaires ? Réponse tout de suite dans ce 13ème épisode ! Belle écoute 😘  ! En savoir plus sur "Expériences Digitales" : C'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes vidéo c'est par ici 👈 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

⚡️ Bonjour et bienvenu dans le 12ème épisode d'«Expériences digitales» ! « Expériences digitales » a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. « Expériences digitales » a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Dans ce nouvel épisode mené avec Cédric Pascual, Directeur du digital et du marketing du groupe Demeco, j’aborde le sujet du marketing numérique et de l'expérience client web. Manageur & Marketeur, passionné par le digital et l'e-commerce, depuis plus de 15 ans, Cédric Pascual a accompagné des marques majeures comme Bouygues Telecom, La Mutuelle Générale ou Générale d'Optique/ Grand Optical dans leur transformation omnicanale. Depuis 2019, il a rejoint Demeco Group avec pour ambition d'en faire un leader du digital. Comment Demeco a-t-il pris le virage du numérique ? On en parle tout de suite dans Expériences Digitales #12 ! Belle écoute ! Belle écoute 😘  ! En savoir plus sur "Expériences Digitales" : C'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes épisodes vidéo c'est par ici 👈 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

⚡️ Bonjour et bienvenu dans le 11ème épisode d'«Expériences digitales» ! « Expériences digitales » a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Dans ce nouvel épisode mené avec Damien Canac , business manager chez Omniseal Saint Gobain nous abordons le sujet des tests utilisateurs aux 4 coins du globe ainsi que la toute nouvelle refonte du site de la marque ! Damien Canac rejoint le groupe Saint-Gobain en 2002 au sein de l’activité verrière dans laquelle il exerce des fonctions commerciales et marketing. Durant son expatriation aux Etats-Unis, il intègre une des business units de l’activité Saint-Gobain Performance Plastics puis rentre en France. En 2017, il rejoint Omniseal Solutions en tant que Business Manager, poste qu’il occupe actuellement. Au sein de l’équipe de management, il contribue au développement stratégique de cette activité qui compte 14 usines dans le monde. A ce titre, il est à l’initiative de la refonte de l’architecture de marque de l’activité et de son site internet.  Comment conduire une refonte quand vos prestataires sont dans plusieurs pays ? Comment collaborer avec vos utilisateurs lorsqu'ils sont aux 4 coins de la planète ? On en parle tout de suite dans Expériences Digitales épisode 11 !   Belle écoute 😘  ! En savoir plus sur "Expériences Digitales" : C'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes épisodes vidéo c'est par ici 👈 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎉 Bonjour et bienvenu dans le 10ème épisode d'«Expériences digitales» ! « Expériences digitales » a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale. Dans ce nouvel épisode mené avec Virginie Clève, experte en réseaux sociaux et en stratégie digitale chez Largow, j’aborde le Social Media et l’E-commerce, ou comment bien se servir de Facebook,TikTok et Instagram pour vendre, faire connaitre sa marque, communiquer et interagir avec ces clients ! Virginie a une formation classique (Ecole du Louvre et Master en Philosophie) qui ne la destinait pas vraiment à devenir une pionnière du web. Une marmite dans laquelle elle est tombée en 1999, en référençant son premier site web web, bien avant Google et le "web 2.0". Jusqu’en 2010, elle était chef de projet/produit et responsable référencement dans le groupe de Presse Prisma Media, avant de rejoindre Le Figaro, puis Radio France, en tant que Directrice marketing et opérations. Elle y découvre notamment le podcast et s'y prend de passion pour le son. Véritable touche à touche multi cartes depuis toujours, elle décide à l’été 2014 de créer sa propre agence conseil, largow, dont le slogan est un programme en soi : la "Digital Marketing Caféine". Elle y accompagne des marques du e-commerce, du bancaire, des services, des médias et des institutions publiques dans le déploiement de leur stratégie numérique.  Ses domaines d’expertise : stratégie digitale, coaching de directeurs marketing, réseaux sociaux, conception produit, marketing des podcasts et des applications mobiles… et bien sûr référencement naturel, une discipline pour laquelle elle a obtenu en 2019 Le titre de meilleure campagne SEO de l'année. Le E-commerce et les réseaux sociaux ? On en parle tout de suite dans Expériences Digitales #10 !  Belle écoute 😘 ! En savoir plus sur "Expériences Digitales" : C'est le podcast de Wexperience qui a pour but de partager avec vous des histoires, des bonnes pratiques et des insights autour de l’expérience client digitale.  Pour découvrir nos épisodes épisodes vidéo c'est par ici 👈 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.