Comment faire connaissance avec nos clients dans le but de leur proposer une meilleure expérience ? C’est ce que nous explique Maylis Amram Senior Product Marketing Manager chez Spendesk.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Définir le cap à prendre pour l'année à venir n'est pas toujours facile. Où en sera l'équipe dans un an ? Quel projet allons-nous aborder en premier ? Hugues Le Chevallier nous dévoile de quelle manière il construit la roadmap de l'équipe Customer Care chez Heetch. Il nous partage plein de choses intéressantes : Sa méthode pour définir les sujets à adresser ; Comment il priorise ; Les outils utilisés ; La communication avec les autres équipes ; Le dispatche des projets dans son équipe. On parle aussi des projets qu'il a menés en 2020 avec son équipe, des canaux de communication avec les clients qu'ils ont choisis. Retrouver les templates à télécharger, le résumé de la méthode et tout le reste sur https://humantohuman.coHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.