Klustomer Podcast

¿Sabías que el 95% de los proyectos de Inteligencia Artificial que lanzan las empresas hoy no generan un solo centavo de ganancia real?En este episodio de KLustomer Insights (Episodio 27), Sofi y Alex desmantelan el "teatro de la IA" y revelan la hoja de ruta estratégica para convertir la tecnología en rentabilidad sostenible en América Latina. Lo que descubrirás en este episodio:Las 3 dimensiones del escalamiento: Lo técnico, la operativa (MLOps) y la organizacional (donde ocurre el 90% de los fracasos).El Marco 10-20-70: La regla fundamental que demuestra por qué el 70% de tu éxito depende de transformar a las personas y la cultura.El Caso Nubank: Cómo un lago de datos unificado y el desarrollo de talento interno superaron a bancos centenarios.El 'Veto Silencioso' de los mandos medios: Cómo superar la amenaza psicológica a la identidad profesional y alinear incentivos.Arquitectura 'Agent-Ready': Cómo RAG y Tool Calling le dan "libro abierto" y "manos" a la IA para ejecutar acciones reales.Checklist de 5 pasos accionables: La estrategia inmediata que todo CEO y líder de negocio debe aplicar antes de aprobar su próxima inversión.🔥¿Quieres conocer el nivel de madurez de tu organización? Realiza el diagnóstico gratuito de 15 minutos en: minidiagnosticos.customer.com#InteligenciaArtificial #EscalarIA #IARentable #CustomerInsights #EstrategiaEmpresarial #AméricaLatina #MLOps #GobernanzaDeIA #Nubank #TransformaciónDigital #Liderazgo #ROI

En este episodio Sofi y Alex regresan con más energía que nunca para desarmar una de las verdades más incómodas y urgentes del mundo de los negocios: por qué la gobernanza y la seguridad de datos dictan si tu Inteligencia Artificial generará valor o se convertirá en un riesgo corporativo masivo.También te mostramos el camino del éxito absoluto con el caso de DBS Bank. Este gigante financiero demostró que poner límites y reglas claras no frena la innovación, sino que la acelera de forma exponencial, reduciendo sus tiempos de entrega de 15 meses a menos de 3 para operar con éxito más de 2000 modelos de IA bajo un marco ético, explicable y seguro.Lévate esta pregunta de tarea: Si mañana un cliente, socio o regulador te pregunta quién responde por la integridad y privacidad de los datos que usa tu IA... ¿podrías responder de forma clara en menos de 3 segundos? Si dudas, tienes un problema urgente que resuelve.¡Pasa de la reflexión a la acción!No te pierdas este jueves 10 de septiembre el evento gratuito online "La IA comienza con los datos" con Eric Brieva, CEO de Ded Domena, para descubrir soluciones reales de seguridad corporativa:Hora: 11:00 AM (Centro de México) / 7:00 PM (España).Enlace de registro: Encuéntralo en la descripción de este episodio o ingresando a: https://klustomer.com/registro-webinar-ia-comienza-datos/#GobernanzaDeIA #SeguridadDeDatos #InteligenciaArtificial #CalidadDeDatos #ProductividadCorporativa #MitigacionDeRiesgos #PrivacidadDeLaInformacion

¿Sabías que un algoritmo de Inteligencia Artificial sin control ético puede destruir la reputación de tu empresa en segundos? En este episodio de Klustomer Podcast, conversamos con la destacada experta Rosa Pozos sobre un tema que toda organización debe conocer para no fallar en el intento: el Gobierno de Inteligencia Artificial y su diferencia crucial con el Gobierno de Datos tradicional.¿De qué hablamos en este episodio?1. Ética y IA: Por qué las políticas y controles técnicos no bastan si no se cuidan los sesgos y la discriminación algorítmica desde el diseño.2. El temor empresarial: ¿El Gobierno de IA realmente frena la innovación? Descubre cómo involucrar a legal, compliance y seguridad sin detener tus proyectos.3. Calidad vs. Cantidad: El famoso dilema de "Garbage In, Garbage Out" (Basura entra, Basura sale) y cómo negociar límites de calidad realistas con el negocio para seguir avanzando.4. Gobierno Ágil: La estrategia de avanzar paso a paso mediante casos de uso estratégicos y por qué siempre necesitamos supervisión humana (Human-in-the-loop) para evitar que las "alucinaciones" de los modelos tomen decisiones críticas por nosotros.Si deseas contactar a Rosa María lo puedes hacer en: www.linkedin.com/in/rosa-maría-pozos-506a0248¡No olvides seguir nuestro podcast y calificarnos con 5 estrellas si te gustó este episodio!. Comparte este contenido con directores, líderes de tecnología y cualquier persona interesada en el futuro de la IA en los negocios.#KlustomerPodcast #GobiernoDeIA #InteligenciaArtificial #EticaEnIA #GobiernoDeDatos #RosaPozos #PodcastDeTecnologia #DatosYIA

¿Sabías que las empresas están perdiendo hasta el 40% de sus ganancias potenciales de productividad en Inteligencia Artificial? Y no, no es por falta de presupuesto ni de tecnología avanzada: es porque nos hemos olvidado del factor más importante, el puente humano.En este episodio de Klustomer Insights, Sofía Rodríguez y Alejandro Gómez revelan el activo más valioso y, a menudo, más invisible de cualquier organización: los Data Heroes. No son necesariamente los expertos técnicos en Python, sino colaboradores curiosos, humildes y colaborativos en finanzas, ventas o recursos humanos que logran traducir la tecnología en rentabilidad real.¿Qué descubrirás en este episodio?El mito del departamento técnico: por qué la tecnología sin contexto de negocio es solo un "adorno carísimo en la nube".La fricción humana: el verdadero muro que detiene la adopción de la IA, y cómo superarlo con alfabetización de datos.Casos de éxito inspiradores: cómo Microsoft, Citi y Golf Bank transformaron su cultura desde las bases, creando redes de miles de embajadores de datos.Tu plan de acción: un framework de 4 pasos para identificar, capacitar con problemas reales, dar visibilidad y conectar a tus héroes internos.¿Cuántos data héroes se han ido de tu organización porque nadie les dio ese espacio? Escucha este episodio y descubre cómo dejar de "calentar agua en el microondas" cuando ya tienes una cocina de IA de última generación.🎯 Recurso especial: mide la madurez de datos e IA de tu organización con el diagnóstico gratuito de 15 minutos en minidiagnosticos.klustomer.com#DataHeroes #InteligenciaArtificial #CulturaDeDatos #Liderazgo #TransformacionDigital #KlustomerInsights #DataDriven #Productividad #IA #EstrategiaDeNegocios #BusinessIntelligence #AdopcionTecnologica

¿Sabías que desarrollar un nuevo medicamento solía tardar hasta 15 años?Imagina un mundo donde la tecnología no solo acelera este proceso, sino que lo hace más preciso y seguro para todos. En este episodio, nos sumergimos en las entrañas de la innovación médica para descubrir cómo la Inteligencia Artificial está transformando los estudios clínicos de "vieja escuela" en una revolución digital sin precedentes.Acompaña a Paulina Laga, Directora de la Unidad de Estudios Clínicos en Sanofi México, quien con más de 21 años de experiencia nos cuenta cómo pasamos de llenar formularios en papel autocopiante y enviarlos por fax, a utilizar simulaciones por IA para predecir cómo interactuará una molécula en el cuerpo humano¿Qué aprenderás en este video?1. La evolución digital: El impactante cambio de la gestión manual a plataformas de datos masivos2. IA en acción: Cómo se identifican nuevas moléculas y se reducen los tiempos de reportes de un año a solo tres meses3. El futuro del talento: Las habilidades críticas que hoy necesitan los científicos, como la toma de decisiones basada en riesgos y datos4. Mujeres en STEM: La importancia de cerrar la brecha de género en las carreras científicas en México5. El impacto humano: La satisfacción indescriptible de ver cómo una investigación se convierte en una opción de vida para un pacienteEste no es un episodio sobre ciencia; es una mirada al futuro de la salud pública y cómo la tecnología está salvando vidas hoy mismo. Si deseas contactar a Paulina puedes hacerlo en: https://www.linkedin.com/in/paulina-liceaga-42536a19/Más información sobre este tema e innovación, visítanos en: ⁠⁠⁠⁠⁠www.klustomer.com⁠#InteligenciaArtificial #Ciencia #EstudiosClínicos #Sanofi #InnovaciónMédica #MujeresEnSTEM #Datos #SaludFutura