Le Boost Ecommerce

Quand on commence à vendre ses produits en ligne, on se rend compte assez vite que trouver des clients ce n’est pas facile. On fait de la promotion un peu partout, on essaie de parler de nos produits et on cherche des personnes qui voudraient les acheter. Mais comme je disais, souvent, ça ne va pas aussi bien que ce qu’on voudrait et ça peut nous décourager quand on commence. On a l’impression qu’il faut mettre beaucoup d’argent et beaucoup d’énergie pour trouver des clients. On peut même aller jusqu’à se demander si ça vaut vraiment la peine de faire tout ça Et comment est-ce que les autres boutiques en ligne font pour que ça soit rentable. Aujourd’hui, je voulais te dire que c’est parfaitement normal d’avoir ces réflexions-là quand on commence. Vendre en ligne, ce n’est pas facile. Il faut que tu connaisses très bien tes produits, il faut que tu comprennes très bien tes clients. Mais surtout, ça demande du temps et de la confiance. Donc l’objectif d’aujourd’hui, c’’est que tu puisses sortir de l’épisode et que tu sois prêt à créer relations à long terme avec tes clients. Je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses: Attirer des clients vraiment intéressés par tes produits Créer des produits supplémentaires pour vendre plus Entretenir une relation avec tes clients pour qu’ils reviennent sur ta boutique.

Un des moments les plus importants dans l’expérience de tes clients sur ta boutique, c’est quand ça va mal. Ce que je veux dire par là, c’est que quand tout va bien, il n’y a rien de marquant. On ne s’en rend pas vraiment compte. Mais quand il y a un problème, là, ça peut faire une très grosse différence. Par exemple, si tu achètes un produit en ligne et qu’il y a un problème avec ta commande. Ça peut arriver sur n’importe quelle boutique en ligne, mais la différence, ça va être au niveau de la facilité à régler le problème. Donc si tu veux faire vivre une meilleure expérience à tes visiteurs, il faut que tu améliores ton service client pour qu’il atteigne et même dépasse les attentes de tes clients. Et pour y arriver, aujourd’hui, je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses aider tes clients: Peu importe où ils sont De la façon qu’ils préfèrent Le plus rapidement possible

Si tu veux avoir du succès sur le long terme avec ta boutique en ligne, il faut qu’il y ait de nouvelles personnes qui la découvrent chaque jour. Mais là, je ne te parle pas de payer pour attirer ces gens-là. Le but, c’est justement que tu aies une source de visiteurs qui est constante et gratuite. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu puisses sortir de l’épisode et que tu sois prêt à afficher ta boutique sur Google. Je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses: Trouver les meilleurs mots-clés Faire les bonnes configurations Attirer plus de visiteurs sur ta boutique en ligne

Quand une personne arrive sur ta boutique en ligne pour la première fois et qu'elle ne te connait pas. Elle commence à regarder un peu ce que tu offres et trouve certains produits qui l’intéressent. Mais puisqu’elle ne te connait pas, elle hésite avant d’acheter. Elle se demande si ta boutique est fiable, si tes produits sont de qualité et si tes clients sont satisfaits. Pour retirer ses doutes, ce qu'elle peut faire, c’est d’aller lire tes avis clients. Comme ça, elle va obtenir l’avis de réel client (l’avis d’autres personnes qui ont pu tester tes produits) et ça va la rassurer. Et ce scénario-là, il se produit tous les jours sur ta boutique. Alors, c'est pour ça que dans l'épisode de cette semaine, je veux te montrer comment avoir plus d'avis clients. Je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses: Récolter plus d’avis clients Leur faire vivre une meilleure expérience Et bâtir une relation à long terme avec eux

Selon les statistiques, 72.9% des ventes en ligne sont faites sur mobile. Ça veut dire que presque 3 commandes sur 4 sur ta boutique seraient faites avec un téléphone ou une tablette. Donc si tu veux faire plus de ventes, c’est important que tu optimises ta boutique pour ces gens-là. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu puisses sortir de l’épisode pis que tu sois prêt à améliorer la version mobile de ta boutique en ligne. Je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses: Faciliter l’utilisation de ta boutique sur mobile Faire vivre une expérience plus agréable aux visiteurs sur mobile Et t’assurer que ça fonctionne bien, mais pas seulement sur ton téléphone.

Comme je te le dis souvent, magasiner en ligne, c’est bien différent de magasiner en vrai. Tu ne peux pas avoir les produits devant toi, tu ne peux pas les toucher, mais surtout, tu n’as pas quelqu’un à côté de toi pour te conseiller ou répondre à tes questions. Mais ça ne veut pas dire que tes clients n’ont pas besoin d’aide. C’est simplement que tu dois le faire autrement. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu comprennes comment tu peux appliquer ça à ta boutique en ligne. Je vais t’expliquer: C’est quoi les 2 types de support client Pourquoi tu dois les offrir sur ta boutique Et quelles actions concrètes tu peux mettre en place pour faire ça

Comme tu le sais surement déjà, la page d’accueil, c’est une des pages les plus importantes pour ta boutique en ligne. Une grande partie de tes visiteurs vont arriver par cette page-là, donc elle doit être prête à les accueillir. Ta page d’accueil doit leur expliquer qu’est-ce que tu vends, leur expliquer comment tu peux les aider et leur montrer où ils doivent aller. Mais pour y arriver, il y a une erreur que tu dois absolument éviter de faire et c’est de ça que je vais te parler aujourd’hui. Je vais t’expliquer: Quelle est cette erreur Pourquoi tu ne dois pas la faire sur ta boutique Et qu’est-ce que tu devrais faire à la place

Quand on ouvre ta boutique en ligne, ça prend combien de temps à charger ? Est-ce que ça prend 10 secondes, 5 secondes ou moins de 3 secondes ? Il faut que tu saches que si ta boutique prend trop de temps à se charger, tes visiteurs vont tout de suite partir. En fait, tu en perds chaque seconde. Selon les statistiques, c’est 65% des visiteurs qui vont quitter si la page prend plus de 3 secondes à charger. Donc pour éviter que tes visiteurs s’impatientent, je vais te donner quelques trucs pour que tu puisses: Augmenter les performances de ta boutique Réduire la quantité de visiteurs qui partent Et bien sûr, faire plus de ventes.

Pour avoir des bons résultats avec l’email marketing, tu ne dois pas seulement envoyer des messages de promotion pour tes produits. Il faut plutôt que tu engages avec ton audience en envoyant du contenu intéressant. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu trouves des idées d’emails qui vont plaire à tes abonnés et qui vont naturellement leur donner envie d’acheter sur ta boutique en ligne. Je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses: Trouver des idées en lien avec ta thématique Bâtir une relation plus solide avec tes clients

Est-ce que tu savais qu’environ 70% des personnes qui ajoutent ton produit à leur panier ne vont surement jamais passer de commande ? La réalité, c’est que la plupart des visiteurs abandonnent leur panier. Mais heureusement, si tu optimises correctement ta boutique, tu peux améliorer cette statistique. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu puisses faire vivre une meilleure expérience à tes clients pour qu’ils aillent jusqu’au bout et passent leur commande. Je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses: Trouver pourquoi tes visiteurs abandonnent leur panier Corriger ces problèmes pour que tu fasses plus de ventes

Je te donne souvent des trucs pour t’aider à faire vivre une expérience plus positive à tes clients sur ta boutique en ligne. Et récemment, je suis tombé sur un sondage qui parlait justement de ça. Le sondage s’adressait aux consommateurs en ligne et leur demandait quels étaient les facteurs les plus importants selon eux pour avoir une expérience positive en magasinant en ligne. Je ne m’attendais pas à ça, mais les facteurs qui ont été mentionnés le plus de fois faisaient référence à la livraison. Donc c’est pour ça que je voulais t’en parler. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu puisses sortir de l’épisode et que tu puisses améliorer ta stratégie de frais de livraison. Je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses: Faire un choix parmi les stratégies de frais de livraison Rester rentable Et même faire plus de ventes

Mais là, je ne te demande pas si toi tu es capable d’y accéder. En fait, sur le web, l’accessibilité, c’est de s’assurer que ton site web soit accessible par tout le monde. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu rendes ta boutique en ligne accessible à plus de gens. On va regarder ensemble: Qui pourrait avoir des problèmes à accéder à ta boutique Quelles sont les actions concrètes que tu peux mettre en place pour les aider

Plus il y a de visiteurs sur ta boutique en ligne, plus tu vas faire de ventes. Ça peut paraitre simple comme ça, mais c’est beaucoup plus compliqué. Il existe plusieurs façons d’attirer du trafic et elles ont toutes leurs particularités. Par exemple, tu peux faire de la publicité, tu peux publier sur les médias sociaux, tu peux créer du contenu ou tu peux faire du email marketing. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu puisses sortir de l’épisode en connaissant mieux ces différentes stratégies. Je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses: Attirer des visiteurs intéressés par tes produits Savoir à quels résultats tu peux t’attendre Prévoir les coûts associés à chaque méthode

Quand un nouveau visiteur arrive sur ta boutique en ligne, il y a de bonnes chances pour qu’il veuille en apprendre plus sur toi et ton entreprise. Et quand ça arrive, la meilleure page qu’il puisse visiter c’est ta page À propos. Mais même si ça en fait une des pages les plus visitées, ça reste une des pages les plus ratés. C’est une page assez difficile à rédiger, donc c’est pour ça que je voudrais t’en parler. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu puisses sortir de l’épisode et que tu sois prêt à retravailler ta page À propos. Je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses créer une page qui: Montre le côté humain derrière ta boutique en ligne Rassure tes visiteurs et leur donne confiance Les dirige vers la prochaine action qu’ils doivent faire sur ta boutique en ligne

Si tu ne connais pas déjà l’email marketing, il faut que tu saches que c’est une des stratégies qui coûte le moins cher, mais qui rapporte le plus. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu puisses sortir de l’épisode en comprenant comment tu peux t’en servir pour ta boutique en ligne. Je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses: Apporter de la valeur à tes clients Créer une connexion avec eux pour les fidéliser Faire plus de ventes

Quand tes visiteurs magasinent sur ta boutique en ligne, ils se posent des questions. Ils passent 2-3 minutes à lire pour essayer de trouver des réponses, mais ne réussissent probablement pas. Donc ils mettent leur magasinage sur pause et vont sur la page FAQ. Et ça, ça crée une coupure. Une coupure qui nuit à l’expérience de tes clients et donc à tes ventes. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu puisses sortir de l’épisode et que tu sois prêt à mieux répondre aux questions de tes visiteurs sans qu’ils aient besoin de faire une pause de leur magasinage. Je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses: Identifier les questions que se posent tes visiteurs Y répondre avant même qu’ils ne se les posent

Quand on commence à vendre, on a tendance à toujours vouloir trouver des nouveaux clients. On investit en publicité et dans différentes actions marketing pour nous faire connaitre par toujours plus de gens. Mais la réalité, c’est que selon les statistiques, tes anciens clients ont 9 fois plus de chance d’acheter que les personnes qui ne te connaissent pas. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu arrêtes d’utiliser des petites techniques pour faire des ventes à gauche à droite et que tu commences à créer des vraies relations à long terme avec tes clients. En suivant les conseils de l'épisode de cette semaine, tu vas pouvoir: Faire plus de ventes en investissant moins d’argent et d’énergie Bâtir une communauté plus loyale autour de ta boutique en ligne

Si tu veux faire des ventes sur ta boutique en ligne, il faut que tu crées des fiches produits qui donnent envie. C’est vraiment important parce que c’est là que tes visiteurs vont être quand ils vont hésiter à ajouter tes produits à leur panier. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu puisses sortir de l’épisode et que tu sois prêt à améliorer tes fiches produits. Je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses faire des fiches produits : Qui sont désirables pour donner envie à tes visiteurs Qui sont claires pour répondre à leurs questions Et qui donnent confiance pour les rassurer dans leur achat

Si tu as une boutique en ligne, il y’a de bonnes chances pour que, parfois, tu fasses des rabais ou des promotions. Mais il faut que tu saches que ce n’est pas toutes les promotions qui sont bonnes à faire pour ta boutique. Si tu ne fais pas attention, tu peux faire des erreurs graves qui vont nuire à ta marque, à ta rentabilité et aux habitudes d’achat de tes visiteurs. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu puisses faire de meilleures promotions qui vont avoir un effet positif sur ta boutique en ligne. Je vais t’expliquer: À quoi ça sert de faire des promotions sur ta boutique, qu’est-ce que ça peut t’apporter Quelles sont les pires erreurs que tu peux faire avec tes promotions et comment les éviter

Quand tu vois des visiteurs passer sur ta boutique en ligne, c’est juste des chiffres. Mais il ne faut pas que tu oublies que ces visiteurs sont des vraies personnes. Des personnes différentes qui ont des processus d’achats complètement différents. Et si tu veux que ces visiteurs achètent tes produits, tu dois comprendre comment ils réfléchissent et que tu adaptes ta boutique en ligne en conséquence. L’objectif d’aujourd’hui, c’est que tu puisses repenser le contenu de ta boutique en ligne pour satisfaire tous les types de visiteurs. Dans l'épisode de cette semaine, je vais te donner mes meilleurs conseils pour que tu puisses: Informer tes visiteurs Rassurer tes visiteurs Mais surtout, leur vendre de la bonne façon