Le Business du Fitness | Andy Poiron

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Réussir dans le fitness : Audace, discipline et transformation Dans cet épisode exceptionnel du Business du Fitness, j’ai eu l’immense plaisir de recevoir Bertrand Lataste, un passionné visionnaire du fitness et du coaching, avec plus de 20 ans d'expérience dans l'industrie.Bertrand partage son parcours inspirant, de ses débuts dans le monde de l’escalade à la création d’une structure fitness innovante, tout en restant fidèle à ses valeurs.Cet échange est une véritable leçon d'audace, de discipline et de stratégie. Ce que tu vas découvrir dans cet épisode :•    Les clés d'une réussite durable :
Bertrand explique pourquoi la discipline, bien plus que la motivation, est le levier indispensable pour réussir dans un environnement concurrentiel.•    L'importance du personal training :
Comment intégrer efficacement le coaching individuel dans ton modèle économique pour augmenter la fidélisation et les revenus, même dans une petite structure.•    Savoir vendre à haute valeur perçue :
Bertrand dévoile pourquoi beaucoup de coachs échouent à vendre leurs services premium et partage ses stratégies pour proposer des accompagnements à 1500 € ou plus, avec succès.•    Créer une expérience client unique :
Bertrand insiste sur l'importance de remettre l'humain et le service au cœur de ton business, avec une vision holistique pour réellement transformer la vie de tes clients.•    Vision et avenir de l'industrie du fitness :
Une réflexion puissante sur les tendances à venir : du boutique gym au retour à des valeurs centrées sur le client, en passant par le rôle fondamental de la formation et du management. Pourquoi écouter cet épisode ?•    Tu es coach ou manager dans l'industrie du fitness ? Cet épisode est une masterclass pour comprendre comment évoluer dans un marché en mutation.•    Tu veux t’inspirer d’un parcours où l’audace et la résilience sont les maîtres-mots.•    Tu cherches des stratégies concrètes pour améliorer ton service, augmenter ta valeur perçue et fidéliser tes clients. Bertrand partage avec générosité ses apprentissages, ses échecs et ses réussites pour t’aider à faire de ton business un succès.👉 Ne manque pas cet épisode si tu veux transformer ta vision et ton approche dans l'industrie du fitness !
🎙 Écoute-le dès maintenant sur ta plateforme de podcast préférée.  Où retrouver Bertrand•   https://www.linkedin.com/in/bertrand-lataste-0ba7912b5/  Ses ressources   •     L’Océan Bleu – Une œuvre essentielle pour comprendre comment se différencier sur un marché saturé. https://amzn.to/3ZbnDJN   •     Les ouvrages de Ken Blanchard – Des références en matière de management et de leadership. https://amzn.to/3Z7PH1EHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Dans cet épisode, j’accueille Gary Babaud, coach en pleine ascension, pour un échange puissant autour de la croissance personnelle, du développement des compétences en coaching, et de l’importance de s’entourer de personnes ambitieuses.Gary partage son parcours, de ses débuts en tant que coach indépendant à sa montée en compétence dans le business grâce aux conseils de notre mastermind. Voici une synthèse des points principaux abordés :Importance de l'Accompagnement : Andy insiste sur la valeur du mastermind et du coaching pour accélérer les résultats en business. Selon lui, il est essentiel de se faire accompagner pour évoluer plus rapidement et briser ses croyances limitantes.Parcours de Gary : Gary partage son parcours, de son démarrage difficile en tant que coach indépendant à sa progression grâce aux conseils d’Andy et des formations. Il met en avant les bénéfices de se former et de suivre un mentor pour éviter les erreurs de débutants, notamment en vente et en gestion de business.Valeur du Mastermind : Le mastermind permet un environnement stimulant entre coachs de haut niveau, propice à l’entraide et au partage d’expériences. Pour Gary, être entouré de personnes ambitieuses l’aide à progresser plus vite et à changer de perspective.Transformation de l’État d’Esprit : La clé du succès réside dans le mindset. Investir dans son développement personnel permet de surmonter des blocages mentaux et de passer à un état d’esprit orienté vers la réussite et la croissance.Critique de la Culture Française vis-à-vis de l’Argent : Gary et Andy abordent la difficulté des coachs en France à investir dans leur développement. La culture française, souvent méfiante envers l’argent, peut être un frein à l’entrepreneuriat. Pour évoluer, il est nécessaire de se libérer de certaines croyances liées à la peur de l’argent.Diversification et Priorités : Gary explique qu’il s’est diversifié dans plusieurs domaines (head training, formations, coaching business) pour ne pas dépendre d’une seule activité. Toutefois, il souligne qu’il est crucial de rester concentré sur l’essentiel pour éviter de se disperser, au risque de perdre en performance.Expériences et Immersions en Mastermind : Andy organise des événements immersifs en hôtels de qualité pour que les coachs vivent des expériences premium, afin de les inciter à reproduire ce niveau d’excellence dans leur propre service. Cette immersion est perçue comme une manière de développer un mindset d’excellence.Le Mastermind comme Catalyseur de Décisions Rapides : Grâce au mastermind, Gary a appris à changer de stratégie plus rapidement et à tester de nouvelles méthodes sans hésiter, ce qui lui permet de progresser plus vite en évitant de stagner.Impact de la Formation sur la Vision de Carrière : Gary projette maintenant d’aider les coachs à se développer pour répondre aux besoins de santé et bien-être de la société. Sa mission évolue vers la formation de coachs compétents pour avoir un impact positif à plus grande échelle.Développement de Compétences en Soft Skills : Gary met en avant l’importance des compétences relationnelles et de communication, essentielles pour progresser dans le coaching. Son travail dans le mastermind l’a aidé à surmonter sa timidité, à développer son aisance à parler en public, et à gagner en confiance pour mener des présentations. Ce podcast met en lumière la profondeur du travail effectué dans un programme comme le mastermind pour transformer à la fois les compétences professionnelles et le développement personnel.Pour aller plus loin : > Pour recevoir, chaque semaine, mes nouveaux épisodes, rejoins la communauté des 3425 professionnels : http://rb.gy/sg64v> Pour accéder à mes programmes : https://www.andypoiron.com/programmes/> Pour en savoir plus sur Andy Poiron : https://linktr.ee/andypoiron

Dans cet épisode, je suis accompagné de Maxime Villalongue, coach inspirant et athlète passionné, qui nous partage son parcours unique du rugby au coaching et sa prise de fonction chez Hyrox France. Ensemble, nous explorons sa transition incroyable d’aspirant rugbyman professionnel à coach accompli, et comment il a transformé ses expériences en des opportunités incroyables. Aujourd’hui, il est à la tête du développement de Hyrox en France. Que tu sois passionné de fitness, coach ou simplement à la recherche de motivation, l’histoire de Maxime est remplie d’enseignements et d’inspiration.  Ce que tu vas découvrir :Le Parcours de Maxime : Plonge dans son passage du rugby au coaching, découvre ce qui l’a motivé à devenir coach et les tournants inattendus de son parcours, du haut niveau sportif jusqu'à l'entrepreneuriat.Hyrox et le Monde des Compétitions Fonctionnelles : Une plongée dans l’univers Hyrox, comment ça fonctionne, pourquoi ce modèle attire des passionnés partout dans le monde, et les clés pour rendre l’entraînement stimulant et accessible.La Force du Collectif : Maxime explique comment le pouvoir du groupe renforce la motivation et le succès durable en fitness, et comment appliquer cette dynamique pour fidéliser ses clients.Un Modèle de Business Inspirant pour les Coachs : Découvre pourquoi Hyrox peut révolutionner le business des coachs et propriétaires de salles, en offrant un programme engageant pour maintenir les clients motivés toute l’année.Cet épisode dépasse les simples conseils d’entraînement et propose une vision inspirante sur comment construire une carrière en fitness tout en impactant des vies avec passion et engagement. Ne le manque pas – écoute et laisse-toi inspirer !Où retrouver Maximehttps://www.linkedin.com/in/maxime-villalongue-42a803109/ Pour aller plus loin :Pour recevoir, chaque semaine, mes nouveaux épisodes, rejoins la communauté des 3425 professionnels : http://rb.gy/sg64vPour accéder à mes programmes : https://www.andypoiron.com/programmes/Pour en savoir plus sur Andy Poiron : https://linktr.ee/andypoironHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode exceptionnel, nous partons pour la Californie avec Thibaud Coudriou, expert en revenue management et stratégie chez un géant du fitness américain, 24 Hour Fitness.Thibaud partage son parcours, de sa carrière dans l’événementiel sportif en Europe jusqu'à son arrivée aux États-Unis, pour finalement se retrouver au cœur de l'industrie du fitness. Dans cet épisode, découvre :🔹 La transformation du fitness aux États-Unis : après le COVID, la fermeture de milliers de petites salles et la montée en puissance des grandes chaînes de fitness.🔹 L'évolution des modèles de club : du modèle traditionnel avec piscines et terrains de basket aux nouvelles tendances orientées vers le HIIT, le cross-training, et le recovery.🔹 Les secrets du revenue management : comment adapter l’offre et les tarifs selon la région, la saison, le type de club et les habitudes de consommation, pour répondre aux attentes du marché américain.🔹 Les nouvelles tendances qui émergent : l'impact du digital, la demande croissante de services de récupération et bien-être, et même les effets inattendus de nouveaux traitements médicaux sur l’industrie du fitness. Thibaud te dévoile aussi son approche pour structurer les services de personal training et maximiser l’engagement des membres, un levier crucial de rétention et de rentabilité.Plonge dans cette immersion au cœur du fitness américain et découvre des stratégies inspirantes qui s'appliquent à tous les niveaux, que tu sois coach, entrepreneur ou simplement passionné par l’industrie du fitness.Où retrouver Thibaud•   https://www.linkedin.com/in/thibaudcoudriou/Pour aller plus loin :> Pour recevoir, chaque semaine, mes nouveaux épisodes, rejoins la communauté des 3425 professionnels : http://rb.gy/sg64v> Pour accéder à mes programmes : https://www.andypoiron.com/programmes/> Pour en savoir plus sur Andy Poiron : https://linktr.ee/andypoironHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode inspirant du podcast "Le Business du Fitness", découvre le parcours fascinant de Julien Vecchione, préparateur physique spécialisé dans les sports de combat et fondateur du média "Secret d'Entraîneurs ». Julien partage avec passion :•   Son initiation précoce au judo dès 3 ans et demi et comment cette discipline a façonné sa vie.•   Les défis surmontés suite à une blessure majeure, l'amenant à se réinventer et à plonger dans le monde de la préparation physique.•   Son parcours académique et professionnel, depuis ses études en STAPS jusqu'à la création de son propre centre de préparation physique à Marseille.•   Les réalités du métier de préparateur physique en France, les obstacles rencontrés et les opportunités à saisir.•   La naissance de "Secret d'Entraîneurs", un média dédié à l'information et la formation des éducateurs sportifs, et sa vision pour l'avenir du sport. Au fil de l'épisode, tu découvriras :•   Des conseils précieux pour les coachs et entrepreneurs du fitness, basés sur l'expérience terrain de Julien.•   Comment transformer une passion en moteur de réussite et rester motivé dans un secteur compétitif.•   Des ressources incontournables pour progresser, tant sur le plan professionnel que personnel. Si tu es coach, préparateur physique ou simplement passionné par le sport et l'entrepreneuriat, cet épisode est une mine d'or d'inspiration et de conseils concrets.👉 Plonge dans l'univers de Julien et découvre comment il a transformé sa passion en succès durable. Où retrouver Julien •   https://www.instagram.com/secretsdentraineurs/ Ses ressources Lettres À Lucilius: Voyage Au Cœur De L'Intégrale Des Lettres De Sénèque - https://amzn.to/4dsGm8APensées pour moi-même: Méditations de Marc Aurèle - https://amzn.to/3zIEElKPréparation physique: Prophylaxie et performance des qualités athlétiques - https://amzn.to/4evFHEzStrength training and coordination: an integrative approach - https://amzn.to/3XSFRz1Influence et persuasion - https://amzn.to/3TX3eWZComment se faire des amis - https://amzn.to/4dx9RpYContagieux: La méthode culte de l'influence sociale - https://amzn.to/4dwwomDPour aller plus loin : Pour recevoir, chaque semaine, mes nouveaux épisodes, rejoins la communauté des 3425 professionnels : http://rb.gy/sg64vPour accéder à mes programmes : https://www.andypoiron.com/programmes/Pour en savoir plus sur Andy Poiron : https://linktr.ee/andypoironHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode du podcast "Le business du fitness", je reçois Aline Garnier, une coach sportive qui a su transformer sa passion en un business florissant spécialisé dans les douleurs chroniques du genou. Ce que tu vas découvrir :•   🏃 Le parcours atypique d'Aline : Comment elle est passée de professeure d'EPS à entrepreneure en ligne après plusieurs réorientations professionnelles. •   🎯 L'importance de bien connaître ton client idéal : Les techniques qu'Aline a utilisées pour identifier sa niche et comprendre les besoins profonds de ses clients. •   💡 Comment transformer une difficulté en opportunité : La manière dont ses propres problèmes de genou l'ont aidée à construire son expertise et son offre unique. •   🚀 Les clés pour persévérer malgré les obstacles : Les 18 mois de galère qu'elle a traversés et les leçons qu'elle en a tirées pour faire décoller son business. •   🌐 Optimiser ta présence en ligne : Comment elle utilise le référencement naturel (SEO) pour attirer une audience qualifiée sans dépendre des réseaux sociaux.•   🤝 L'importance de s'entourer : Le rôle des partenariats, des masterminds et du networking dans sa réussite.•   📚 La formation continue comme moteur de croissance : Pourquoi elle investit constamment dans son développement personnel et professionnel pour rester au top.•   💻 Démystifier le coaching en ligne : Ses astuces pour offrir un accompagnement de qualité à distance, même sur des problématiques aussi sensibles que la santé. Pourquoi écouter cet épisode ? Si tu cherches à :•   Lancer ou développer ton propre business dans le fitness ou le coaching en ligne.•   Trouver ta niche et construire une offre qui répond à un vrai besoin.•   Apprendre comment surmonter les doutes et les échecs pour atteindre tes objectifs.•   Découvrir des stratégies efficaces pour attirer et fidéliser tes clients sans dépenser une fortune en marketing. Alors cet épisode est fait pour toi ! Prêt à transformer ton business et t'inspirer du parcours d'Aline ?Appuie sur "Play" et plonge dans cette conversation riche en enseignements qui pourrait bien changer ta vision de l'entrepreneuriat dans le fitness. Où retrouver Aline •   Site : https://bougetesgenoux.com/•   Chaine Youtube : https://www.youtube.com/channel/UC-z2t7eKxmg95s3doslOWvg Ses ressourcesMAJOR MOUVEMENT : Mes 10 clés pour un corps en bonne santé - https://amzn.to/4gTXSW8MajorMouvement 8 piliers pour rester jeune le plus longtemps possible: Mes routines pour bien vieillir - https://amzn.to/3BzPRWsVotre empire dans un sac-à-dos - https://amzn.to/4eOERTjFreelance : l'aventure dont vous êtes le héros - https://amzn.to/3BxCUMLL’Offre à 100M $ - https://amzn.to/3Yav9Fi Pour aller plus loin : > Pour recevoir, chaque semaine, mes nouveaux épisodes, rejoins la communauté des 3425 professionnels : http://rb.gy/sg64v> Pour accéder à mes programmes : https://www.andypoiron.com/programmes/> Pour en savoir plus sur Andy Poiron : https://linktr.ee/andypoironHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bienvenue sur "Le Business du Fitness", le podcast qui révèle les secrets et stratégies des coachs sportifs à succès ! Dans cet épisode spécial, Andy et son associé Gary Babaud dévoilent leur nouvelle société et partagent leur vision unique pour révolutionner le coaching sportif à Basic Fit. Dans cet épisode, vous découvrirez :• Comment nous allons transformer le coaching sportif à Basic Fit pour vous aider à vivre pleinement de votre passion.Réflexion : Imaginez pouvoir enfin transformer votre passion pour le coaching sportif en une carrière stable et durable, tout en étant entouré d’une équipe de leaders prêts à vous guider à chaque étape. • Les clés pour générer 3000€ en seulement 12 semaines en tant que coach sportif, avec un accompagnement sur-mesure.Réflexion : Atteindre 3000€ par mois n’est plus un rêve lointain. Avec les bons outils, les bonnes stratégies, et un accompagnement adapté à votre profil, vous pouvez dès aujourd'hui commencer à construire une activité prospère. • La méthode exclusive pour attirer plus de clients, fidéliser et augmenter vos revenus sans travailler plus d'heures.Réflexion : Vous n'avez pas besoin de sacrifier votre temps libre pour gagner plus. Découvrez des stratégies éprouvées pour fidéliser vos clients actuels et en attirer de nouveaux, tout en conservant un équilibre de vie. • Notre vision du coaching de demain, centrée sur des valeurs humaines fortes, l'excellence professionnelle et la bienveillance.Réflexion : Le coaching sportif évolue. Plus qu’un simple service, il s’agit d’un engagement profond envers vos clients. Ensemble, nous allons construire un modèle où éthique, bienveillance et succès vont de pair. • Un écosystème puissant et un accompagnement continu pour vous permettre de développer votre carrière et atteindre vos objectifs.Réflexion : L'isolement est l'ennemi du progrès. Rejoignez une communauté dynamique et bénéficiez d’un cadre solide où vous ne serez jamais seul face aux défis de votre carrière de coach sportif. • Pourquoi rejoindre notre aventure vous propulsera vers le succès, que vous soyez coach débutant ou expérimenté.Réflexion : Que vous soyez au début de votre parcours ou déjà un coach établi, notre approche personnalisée vous donnera l’impulsion nécessaire pour franchir un nouveau palier de succès dans votre activité.• Comment nous accompagnons chaque coach sportif à multiplier ses revenus tout en équilibrant vie pro et perso.Réflexion : Imaginez pouvoir augmenter vos revenus de façon significative tout en ayant plus de temps pour vous et vos proches. Nous vous montrerons comment atteindre cet équilibre essentiel pour une vie épanouie. Si vous êtes coach sportif et que vous souhaitez élever votre carrière à un niveau supérieur, cet épisode est pour vous. Rejoignez-nous et découvrez comment vous aussi, vous pouvez transformer votre passion en un business florissant, entouré d'une équipe de leaders inspirants.Plus d’informations ici : https://urlr.me/GxZXfHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Épisode spécial avec Daniel Alifax, Directeur Général du groupe de clubs RITM – Un parcours inspirant dans le fitness et le sport-santé Dans cet épisode, j’ai l’honneur d’accueillir Daniel Alifax, un véritable passionné de l’industrie du fitness, aujourd'hui Directeur Général du groupe RITM. Daniel nous partage son incroyable parcours, depuis ses débuts en 1999 comme coach, jusqu’à la gestion d'un groupe de 11 clubs à travers la France. Découvrez comment il a évolué dans ce secteur en pleine expansion et les défis qu'il a dû surmonter en tant qu'entrepreneur. Au fil de la conversation, Daniel revient sur :•   Son entrée dans l’industrie du fitness, un choix qui s'est fait par hasard, influencé par sa passion pour le sport et les sports de plein air.•   L'achat de son premier club en 2001, une expérience semée d’embûches mais aussi de leçons précieuses sur la gestion d'entreprise et la résilience.•   Sa vision du fitness, notamment sur l'évolution de cette industrie, devenue aujourd'hui un produit grand public, essentiel pour tous, au même titre que le bricolage.•   Le rôle de l’IA dans le fitness et comment il voit cette technologie comme une révolution imminente qui pourrait transformer la manière dont les clubs fonctionnent et dont les coachs interagissent avec leurs clients.•   L'importance du coaching personnalisé, un service clé pour fidéliser les membres et garantir leur progression.•   Sa réflexion sur le "sport-santé", expliquant pourquoi il ne fonctionne pas toujours en France, mais comment l’approche holistique du coaching peut avoir un réel impact sur les individus. Daniel partage également son regard sur le management d'une équipe, sa philosophie de la vie, du sport, et du travail, ainsi que des conseils pratiques pour les jeunes entrepreneurs souhaitant se lancer dans le secteur du fitness. Enfin, il nous révèle son ambition pour les clubs RITM, en particulier son objectif de les développer comme la référence du middle-market premium en France. Un épisode riche en enseignements et en inspiration pour tous les professionnels du fitness, qu'ils soient coachs, managers ou entrepreneurs. Où retrouver Daniel•   https://www.linkedin.com/in/daniel-hallifax/ Ses ressources   •     L'Alchimiste de Paulo Coelho - https://amzn.to/4gbowJRPour aller plus loin :> Pour recevoir, chaque semaine, mes nouveaux épisodes, rejoins la communauté des 3425 professionnels : http://rb.gy/sg64v> Pour accéder à mes programmes : https://www.andypoiron.com/programmes/> Pour en savoir plus sur Andy Poiron : https://linktr.ee/andypoironHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans cet épisode du podcast "Le Business du Fitness", découvrez :Le parcours inspirant d'Alain Fiorini : De cadre supérieur dans les télécoms à gérant d'un club privé spécialisé en aquabike et aquagym à Nîmes.Les enseignements tirés de sa reconversion : Comment son expérience en relation client chez Orange l'a aidé à identifier un manque de personnalisation et d'interaction humaine dans le secteur du fitness.Sa vision d'une salle de sport premium : Pourquoi il a choisi de créer une boutique gym axée sur l'expérience client, avec des cours en petits groupes, un service personnalisé, et sans promotions ni réductions.Les défis rencontrés lors de la reprise de son club : De la recherche de locaux à Lyon aux négociations avec les bailleurs, en passant par la transformation d'un club en difficulté à Nîmes en une salle de sport prospère.Les clés du succès d'un modèle premium : Expérience client incomparable, hygiène irréprochable, matériel de haute qualité, et compétences des coachs en termes de technique et de relation humaine.Des conseils pratiques pour les entrepreneurs du fitness : Comment se différencier sur le marché, avoir une vision claire et la mettre en œuvre avec rigueur.Sa stratégie de tarification unique : Pourquoi Alain a choisi de ne jamais faire de promotions et comment il fidélise sa clientèle en offrant un service de qualité au juste prix.La réflexion sur l'avenir du fitness : L'importance de professionnaliser le secteur, de valoriser le sport-santé et de sortir de la logique des promotions pour créer de la vraie valeur. Des anecdotes et des leçons de gestion : Comment développer une relation de confiance avec ses équipes et ses clients pour bâtir une entreprise solide et pérenne. Écoutez maintenant cet épisode pour bénéficier des précieux conseils d'Alain Fiorini et découvrir comment réussir dans le secteur du fitness avec une approche innovante et centrée sur l'humain ! Où retrouver Alainhttps://bodypur.frinstagram.com/bodypur_nimes Ses ressourcesJonathan Livingston le goéland - https://amzn.to/3X5pL4HPour aller plus loin :Pour recevoir, chaque semaine, mes nouveaux épisodes, rejoins la communauté des 3425 professionnels : http://rb.gy/sg64vPour accéder à mes programmes : https://www.andypoiron.com/programmes/Pour en savoir plus sur Andy Poiron : https://linktr.ee/andypoironHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Introduction :Une des meilleures façons de se différencier est de viser l'excellence dans la qualité de tes services. Dans cet article, je vais te parler des quatre niveaux de qualité que doit atteindre ton service pour devenir une référence dans ton secteur. En appliquant ces concepts, tu pourras non seulement satisfaire tes clients, mais aussi les transformer en ambassadeurs fidèles de ton entreprise. 1. Niveau 1 : Le service minimum requisLe premier niveau de qualité correspond au service minimum requis.C’est le socle de base, le strict minimum que ton service doit offrir pour répondre aux attentes initiales de tes clients.Par exemple, si tu es coach sportif, cela pourrait être de simplement assurer les séances de coaching prévues.Ce niveau est crucial car il pose les fondations, mais il ne suffit pas pour te différencier de la concurrence.  2. Niveau 2 : La satisfaction des attentes non mentionnéesLe deuxième niveau concerne la satisfaction des attentes non mentionnées, c'est-à-dire celles qui ne sont pas explicitement exprimées par tes clients mais qui sont tout de même attendues.Par exemple, un coach sportif doit non seulement offrir des séances de qualité, mais aussi être aimable, empathique et motivant.Ces éléments sont essentiels pour répondre aux besoins émotionnels des clients et créer une connexion plus profonde avec eux.  3. Niveau 3 : Le service à valeur augmentéeLe troisième niveau est celui où tu commences à véritablement te démarquer en offrant un service à valeur augmentée.Cela signifie que tu vas au-delà des attentes pour surprendre et ravir tes clients.Cela pourrait se traduire par des petits gestes supplémentaires, des bonus ou des attentions particulières qui montrent que tu te soucies vraiment de leur expérience.C’est ici que tu commences à construire une fidélité solide et à te distinguer de tes concurrents.  4. Niveau 4 : Le service extraordinaireEnfin, le quatrième niveau est celui du service extraordinaire.C’est l’objectif ultime où ton service devient exceptionnel au point que tes clients en parlent autour d'eux, générant ainsi un bouche-à-oreille positif.Cela peut inclure des expériences client mémorables, une personnalisation extrême du service ou des innovations qui laissent une impression durable.À ce niveau, tu deviens le héros aux yeux de tes clients, ce qui non seulement les fidélise, mais les incite aussi à revenir encore et encore.  Conclusion :Pour réussir dans un marché aussi compétitif, il est crucial de dépasser le service minimum requis et de viser les niveaux de qualité supérieurs.En progressant vers un service à valeur augmentée et, idéalement, un service extraordinaire, tu pourras non seulement satisfaire tes clients, mais aussi les transformer en ambassadeurs de ta marque.Commence par évaluer où en est ton service aujourd’hui et identifie les petites améliorations que tu peux apporter pour monter d’un niveau. Si tu as besoin d’aide pour atteindre cet objectif, je suis là pour t’accompagner.  Pour approfondir l’épisode… Pour recevoir, chaque semaine, mes nouveaux épisodes, rejoins la communauté des 3425 professionnels : http://rb.gy/sg64vPour en savoir plus sur Andy Poiron : https://linktr.ee/andypoironHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.