Claim OwnershipLes petits caractères
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Description
Le balado Les petits caractères est un espace de discussion visant à poser un regard critique sur les enjeux de consommation qui vous préoccupent et à expliquer vos droits en tant que consommateur, dans un langage clair, accessible et avec humour. Ce balado est produit par Option consommateurs grâce à la contribution financière de l’Office de la protection du consommateur.
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Saviez-vous qu'en 2021, une femme recevait en moyenne 30% de moins par an pour sa retraite que son conjoint ?À l’occasion du mois de la littératie financière et en partenariat avec la Chambre de la sécurité financière (CSF), découvrez notre balado spécial sur la situation des femmes à la retraite, mettant en lumière les disparités de revenus par rapport aux hommes. Ce balado propose également des pistes de solution pour renforcer la confiance des femmes à épargner et à discuter de finances avec son partenaire.Pour les membres de la Chambre de la sécurité financière, à compter du 12 novembre 2024, vous pourriez obtenir 1 UFC en matières générales en visionnant ce balado sur le site de la CSF.
Dans cet épisode spécial, Marianne Spear s'entretient avec Sylvie De Bellefeuille, avocate et directrice des services juridiques chez Option consommateurs, au sujet des pièges que l'on retrouve à l'épicerie en tant que consommateurs. Quels sont-ils? Comment les contourner? Comment en avoir plus pour notre argent? Pour encore plus d'informations et pour un aide-mémoire à imprimer: https://option-consommateurs.org/pieges-epicerie/
Votre déménagement approche et vous envisagez d’acheter de nouveaux meubles ? Alyssia Marchetta nous met en garde contre les contrats de financement à crédit. Qu’est-ce que la violence économique ? Comment se définit-elle ? Johanne Le Blanc, nous décrit les différentes formes que peuvent prendre la violence économique et comment s’en sortir.
Au balado de cette semaine :Saviez-vous qu’aujourd’hui, au Québec, seulement 20% des femmes gagnent le même salaire ou plus que leur conjoint ? À la veille de la Journée internationale des droits des femmes, Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous fait un retour sur les droits des femmes en finances personnelles au Québec.Avez-vous déjà entendu parler du Métavers ? Comment y accéder ? Quelles sont les limites et les risques de cet univers numérique ? Luis Pineda, analyste en consommation chez Option consommateurs, nous met en garde sur l’utilisation de cette technologie encore en développement.Aussi disponible sur Spotify, Apple podcast, Google podcast et BaladoQuébec.Pour tous les épisodes, c’est par ici!
Une cousine que vous voyez une fois par an, vous parle soudainement d’un thé miracle qui a changé sa vie. Elle vous offre même des échantillons et propose de vous le vendre. Quel est ce modèle de vente ? Comment fonctionne-t-il ? Sara Eve Levac, avocate chez Option consommateurs, nous éclaire sur le Multi-level marketing, (commercialisation à paliers multiples).Est-ce que ça vous est déjà arrivé de commander un article à très petit prix et que finalement le commerçant n’honore pas sa commande en raison d’une erreur de prix ? Est-ce que c’est légal ? Existe-t-il des recours ? Samantha H. Sanon, avocate et conseillère juridique chez Option consommateurs, nous apporte ses réponses à ce sujet.
Avez-vous déjà entendu parler de la fraude du faux représentant ? Alexandre Plourde, avocat et analyste chez Option consommateurs, nous explique pourquoi, selon lui, l’année 2024 sera l’année de la fraude et nous donne ses recommandations pour les éviter et dénoncer si vous en êtes victimes.Connaissez-vous les robots d’achats ? Alyssia Marchetta, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous décrit ce phénomène ainsi que les conséquences pour les consommateurs et les commerçants.
Au balado de cette semaine :Logement, alimentation, inflation : Carlos Castiblanco, économiste chez Option consommateurs, nous partage ses prévisions pour l'année 2024. Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous présente les programmes d’aide disponibles pour faire face à l’inflation.Comment parler d’argent avec ses enfants ? Johanne Le Blanc, nous partage également ses trucs pour parler de finance de l’enfance à l’adolescence.
Selon la Charte de la langue française, au Québec, un consommateur a le droit d’être informé et servi en français. Sara Eve Levac, avocate chez Option consommateurs, nous explique comment et dans quelle mesure cette obligation s’applique.Êtes-vous de ceux qui ont pris comme résolution de perdre du poids avec la nouvelle année ? Sylvie De Bellefeuille, avocate chez Option consommateurs, nous donne ses recommandations sur l’achat d’un appareil à utiliser à la maison ou sur l’abonnement à un gym.
Comment bien préparer sa retraite ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire et Carlos Castiblanco, économiste et analyste chez Option consommateurs, nous offrent leurs meilleurs conseils pour épargner et nous informent des changements prévus en 2024 au régime de base pour la retraite au Québec.Quelle est la meilleure stratégie à adopter lors du décaissement de ses actifs à la retraite ? Louis-Alexandre Lacoste, directeur général d’ÉducÉpargne, nous offre des pistes de réflexion pour assurer sa sécurité financière jusqu’à son décès.
Connaissez-vous les interfaces truquées (dark patterns)? Luis Pineda, analyste en consommation chez Option consommateurs, nous explique ces tactiques qui ont été soigneusement conçues pour tromper les utilisateurs lorsqu'ils font un achat en ligne.Quel est le taux d’intérêt actuel sur votre carte de crédit ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous partage ses mises en garde et ses recommandations à ce sujet.
Quels sont les risques lorsqu’on écrit une critique en ligne ? Au Québec, un consommateur a été obligé de payer jusqu’à 25 000$ pour avoir diffamé une entreprise dans une critique publiée en ligne. Véronique Parent, avocate chez Option consommateurs, nous partage ses mises en garde et ses recommandations sur le sujet*.Connaissez-vous les droits des enfants ? Sara Eve Levac, avocate chez Option consommateurs, nous fait un tour d’horizon sur les droits spécifiques et les enjeux qui touchent particulièrement les enfants. * Si vous avez un conflit avec une entreprise à la suite d’une critique que vous avez publiée sur Internet, vous pouvez contacter notre service de médiation en matière de critiques en ligne/diffamation: 514 598-7288 ou à mediation.diffamation@option-consommateurs.org.
Sébastien Boulerice, avocat et conseiller budgétaire chez Option consommateurs, nous explique le rôle d’un syndic en insolvabilité et la différence entre la faillite et la proposition du consommateur.Comment faire face à l’endettement ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, nous explique comment nous pourrions négocier ses dettes.
Saviez-vous que 5 entreprises détiennent 76% du marché des épiceries ? Est-ce que cette situation a un effet sur les prix de l’alimentation ? Quelles mesures mettre en place pour combattre l’inflation ? Carlos Castiblanco, économiste chez Option consommateurs, vous explique ce qui cause l’importante inflation alimentaire actuelle.Découvrez l’épisode 3 « Les petits caractères » de la saison 4.
Au programme de ce nouveau balado : Quelle est l’utilité de la rétrofacturation ? Comment s’en servir ? Quels sont les délais ? Sara-Eve, avocate chez Option consommateurs explique cette pratique encore méconnue qui pourrait bien vous servir en cas de problème avec un achat en ligne.Clarisse N’kaa, avocate chez Option consommateurs, vous met en garde devant l’utilisation grandissante des nouvelles formules de financement « Achetez maintenant, payez plus tard » offertes par des compagnies comme Afterpay ou Sezzle.
Premier épisode du balado de la saison 4!Quelles sont les pratiques des épiciers pour vous faire consommer plus et quels bénéfices tirent-ils en multipliant les offres spéciales et les rabais en plus de vous convaincre de joindre leurs programmes de fidélité ? Sylvie De Bellefeuille, avocate, partage ses mises en garde et ses analyses sur le sujet.Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire, vous explique pourquoi être un client infidèle peut vous faire économiser.
Dernier épisode de la saison ! Avez-vous déjà fait affaire avec des prêteurs privés ? Il peut être tentant de se tourner vers ce type d’organisation lorsque les institutions financières refusent de prêter de l’argent, mais est-ce vraiment une bonne option ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire, partage ses mises en garde sur ce type de prêts. Connaissez-vous les « finfluenceurs », ces prétendus experts en finances qui donnent des conseils sur les réseaux sociaux ? Comment s’assurer qu’il s’agit d’une personne digne de confiance et compétente ? Et comment reconnaître les contenus publicitaires lorsque les influenceurs ne sont pas tout à fait transparents avec leur communauté ? Sara Eve Levac, avocate, et Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire, partagent leurs trucs.
Connaissez-vous la médiation et l’arbitrage ? Ces méthodes de règlement des différends sont au centre du projet de loi 8, visant à améliorer l’efficacité et l’accessibilité à la justice. Clarisse N’kaa, avocate, démystifie ce projet et en présente les avantages et les applications concrètes.Quelle est la meilleure (et la pire) façon d’acheter un voyage ? Sylvie De Bellefeuille, avocate, présente les différentes façons de se procurer un voyage et donne ses recommandations en fonction des protections qu’elles offrent. On veut tous économiser, mais à quel prix ?
Les vols d’identité et les pertes financières reliées aux fraudes en ligne sont de plus en plus importants. Comment peut-on mieux protéger nos informations personnelles, alors qu’une grande partie de nos vies est sur Internet ? Sara Eve Levac, avocate chez Option consommateurs, nous donne ses recommandations sur les pratiques à adopter.De nombreux commerces refusent maintenant les paiements en argent comptant et cette tendance va continuer de s’installer. Alexandre Plourde, avocat chez Option consommateurs, explique les facteurs qui mènent à cette décision des commerçants ainsi que les conséquences qu’elle peut avoir, surtout pour les populations vulnérables.
37% des Canadiens ont déjà eu une mésentente avec un commerçant. Si ça vous arrivait, sauriez-vous quoi faire pour trouver satisfaction ? Sébastien Boulerice, avocat et conseiller budgétaire chez Option consommateurs, nous guide à travers les étapes à suivre du début du conflit à sa résolution. Négociation, mise en demeure, petites créances… Comment y voir clair ? Mettre à jour son budget, quand doit-on le faire ? Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, indique quels sont les moments clés pour revoir son budget et nous explique pourquoi c’est important de réagir rapidement au moindre changement dans sa vie. Trousse d’informations sur la mise en demeure Grille budgétaire d’Option consommateurs
Au balado cette semaine: Inflation alimentaire et dimension psychologique du budgetIl n’y a pas à dire, la facture d’épicerie est pour le moins salée. Qu’est-ce qui explique cette hausse fulgurante des prix ? Est-ce que les chaines d’épicerie souffrent aussi de l’inflation alimentaire ou en profitent-elles pour s’en mettre plein les poches ? Sylvain Charlebois, spécialiste de l’industrie agroalimentaire de l’Université Dalhousie, répond à ces questions et invite le gouvernement à créer un code de conduite entre les épiciers et les fournisseurs comme le font l’Angleterre et l’Australie.Marianne s’entretient avec Johanne Le Blanc, conseillère budgétaire chez Option consommateurs, au sujet de la dimension psychologique de la gestion des finances personnelles. Difficulté à s’organiser, déni, idées limitatives, impulsivité ou comportements défensifs… apprendre à mieux se connaître est primordial pour atteindre une bonne santé financière.
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