MSP-Journey (DE) - Managed Security Services

Vielen Dank an unseren heutigen Gast Björn Friedrich, Geschäftsführer bei der vectano GmbH.   Heute geht es um diese Fragen: Relevanz und Markt Welche Bedrohungen siehst Du aktuell als die größten Risiken im Bereich E-Mail-Kommunikation? Wie hat sich das Bedrohungsszenario in den letzten Jahren verändert und wohin geht die Reise?   Strategien und Technologien Was sind die Kernelemente einer umfassenden E-Mail-Sicherheitsstrategie? Welche Technologien oder Tools setzt Ihr ein, um E-Mail-Kommunikation sicherer zu machen? Wie unterscheiden sich die Anforderungen an E-Mail-Sicherheit für kleine und große Unternehmen?   Managed Services für Systemhäuser Wie lässt sich E-Mail-Sicherheit als Service erfolgreich in das eigene Portfolio integrieren? Welche Rolle spielen Benutzerfreundlichkeit und Automatisierung in solchen Lösungen?   Wir wünschen Euch viel Spaß mit diesem Interview mit Björn und hoffen, dass Ihr viele spannende Einblicke gewinnt. Folgt uns gerne auf www.msp-journey.de.   ----------------------- Und hier ein Link, wenn Ihr mehr über Björn wissen möchtet: https://vectano.de   ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.msp-journey.de www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/ Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen    

Vielen Dank an unseren heutigen Gast Marc Frank, Abteilungsleiter Service&Projekte bei der steep GmbH. Heute geht es um diese Fragen: Als Ihr den Fokus auf Managed Security Services gelegt habt, habt Ihr Euch da definierte Ziele gesetzt oder "einfach gemacht"? Was waren die wichtigsten Voraussetzungen, die ihr intern geschaffen habt, um mit den Managed Security Services stärker durchzustarten? Welche Menschen und Rollen haben das Thema auch persönlich mit vorwärts getrieben und wie wichtig war das? Welche Kunden oder Kontakte waren die ersten und vielleicht am einfachsten zu überzeugenden neuen MSP Kunden?  Was habt Ihr verändert, das auch nicht optimal funktioniert hat?    Wir wünschen Euch viel Spaß mit diesem Interview mit Marc und hoffen, dass Ihr viele spannende Einblicke gewinnt. Folgt uns gerne auf www.msp-journey.de.    ----------------------- Und hier ein Link, wenn Ihr mehr über Marc wissen möchtet: https://steep.de    ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.msp-journey.de www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/    Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

Vielen Dank an unseren heutigen Gast Hendrik Schmöle, Teamleitung Technik der LOG-IN. Hendrik führt im Podcast aus, wie sein Unternehmen die Strategie der Standardisierung am Beispiel der Managed Firewall mit SOPHOS umsetzt.. Hierbei geht es um diese Fragen: Wie habt Ihr die Leistung Managed Firewall definiert?  Welcher Teil neben der Lizenz sind durch Euch erbrachte Managed Services? Wie ist das Verhältnis zwischen Standardisierung vs Individualisierung? Was ist vor einem Angebot an Bestandsaufnahme beim Interessenten zu beachten? Wie sieht ein Onboarding aus? Im Betrieb: Nutzung von Checklisten bis zur Abrechnung, wie geht Ihr vor? Was ist bei der Abbildung im Ticketsystem zu beachten?   Wir wünschen Euch viel Spaß mit diesem Interview mit Stefan und hoffen, dass Ihr viele spannende Einblicke gewinnt. Folgt uns gerne auf www.msp-journey.de.   ----------------------- Und hier ein Link, wenn Ihr mehr über Hendrik wissen möchtet: https://www.log-in.de/it/   ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.msp-journey.de www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/   Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

Stefan Hörhammer, COO der Medialine Group, ist unser heutiger Gast. Die Medialine Group betreut mehr als 2.000 Kunden an 20 Standorten in Europa. Stefan führt im Podcast aus, wie sein Unternehmen mit den unterschiedlichen Kundengruppen und Kundenwünschen im Bereich Security erfolgreich agiert. Wir gehen dabei auf die folgenden Dimensionen je Kundengruppe ein: Kontaktaufnahme und Informationsinteressen Bedarfsermittlung Wichtigste 'Managed Security' Lösungen Einkaufsprozesse Zusammenspiel mit dem Kunden im Betrieb Security-Vorfälle und der Umgang damit    Wir wünschen Euch viel Spaß mit diesem Interview mit Stefan und hoffen, dass Ihr viele spannende Einblicke gewinnt. Folgt uns gerne auf www.msp-journey.de. ----------------------- Und hier ein Link, wenn Ihr mehr über Stefan wissen möchtet: https://www.medialine.com   ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.msp-journey.de www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/   Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

Heute blicken wir aus Kundensicht und aus MSP Sicht auf die Themen EDR und MDR. Im Talk spricht Olaf mit Marc Hoeffle, Geschäftsführer bei IT-Booster.  Aus Kundensicht geht es darum, wie eine stärkere Security Leistung geprüft und eingeführt wird und aus MSP Sicht darum, wie eine zentrale MDR Leistung mit wichtigen Systemen über APIs verknüpft wird bis zum Aufbau von Alarmketten. Wir wünschen Euch viel Spaß mit diesem Interview mit Marc und hoffen, dass Ihr viele spannende Einblicke gewinnt. Folgt uns gerne auf www.msp-journey.de.    ----------------------- Und hier ein Link, wenn Ihr mehr über Marc wissen möchtet: https://itbooster.de    ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.msp-journey.de www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/   Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

Wir hatten das Vergnügen, mit Rob Oud, dem Geschäftsführer von Datasvar in Norwegen, über seinen Weg zur Versorgung von 90 % der Kunden mit Managed Security Services zu sprechen. Der nächste Meilenstein für Rob ist die Ausweitung der Nutzung von MDR auf fast alle seine Kunden. Wir hoffen, dass Dir dieses Interview mit Rob gefällt und dass Du viele spannende Einblicke. Folge uns gerne unter www.msp-journey.com.   ----------------------- Und hier ist ein Link, wenn Du mehr über Rob erfahren möchten: https://www.datasvar.no   ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/

In diesem Gespräch erörtert Mark Copeman, wie wichtig es in der MSP-Branche ist, Gespräche zu beginnen und Vertrauen aufzubauen. Er unterstreicht die Notwendigkeit der Personalisierung und des Geschichtenerzählens in Marketinginhalten. Mark unterstreicht auch die Bedeutung der Pflege von Gesprächen mit bestehenden Kunden und die Rolle von Webinaren in Marketingkampagnen. Er rät dazu, Marketing- und Vertriebsbemühungen aufeinander abzustimmen, und prognostiziert, dass der MSP-Markt in Zukunft wettbewerbsintensiver werden wird. Ihr könnt uns gerne unter www.msp-journey.de folgen.   ----------------------- Und hier sind einige Links, wenn Du mehr über Mark erfahren möchtest: www.wingmanmspmarketing.com. www.helpdeskhabits.com www.msp-secrets.com   ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.msp-journey.de www.linkedin.com/in/olafkaiser/. www.olaf-kaiser.coach/   Buche direkt einen kostenlosen Termin mit Olaf: https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

Heute dürft Ihr Euch auf ein weiteres internationales MSP Interview freuen.  Ich durfte mit Pieter de Bruijn, Sales Manager / MT-lid bij Féju ICT Groep, über den Ausgangspunkt ihrer MSP Journey sprechen und warum die "Security Baseline" so wichtig für ihn ist. Darüber hinaus berichtet Pieter über die unterschiedlichen Kundengruppen und deren Weg zu mehr Managed Services. Ich wünsche Euch viel Spaß mit diesem Interview mit Pieter und hoffe, dass Ihr viele spannende Einblicke gewinnt. Folgt uns gerne auf www.msp-journey.com. ----------------------- Und hier ein Link, wenn Ihr mehr über Pieter wissen möchtet: https://feju.nl ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.msp-journey.de www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/   Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

Heute dürft Ihr Euch auf das zweite internationale MSP Interview freuen.  Ich durfte mit Craig Faiers, dem Commercial Director bei arcsystems, über den Ausgangspunkt ihrer MSP Journey sprechen und darüber, wie sich die Security-Lösungen auf ihre technische und auch auf ihre Vertriebsorganisation bei heute über 60 Mitarbeitenden auswirken.  Craig sagt unter anderem: "Wenn wir mehr Kontrolle über die Dinge haben, und es klingt ein wenig seltsam, dass wir diese Kontrolle haben wollen, tun wir das, weil wir damit die Infrastrukturen, die ein Problem darstellen, bewegen können. Für uns ging es vor allem darum, dass die Menschen bei uns, die die Technologie und den Service bereitstellen, das Thema so schnell wie möglich abdecken und weniger Zeit verlieren". Ich wünsche Euch viel Spaß mit diesem Interview mit Craig Faiers und hoffe, dass Ihr viele spannende Einblicke gewinnt. Folgt uns gerne auf www.msp-journey.com.   -----------------------  Und hier ein Link, wenn Ihr mehr über Craig wissen möchtet: https://www.arcsystems.co.uk   ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.msp-journey.de www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/   Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

Vielen Dank an Kai Gaberle, den Geschäftsführer der WKN Datentechnik, der mit uns über die Erfolgsfaktoren und Erfahrungswerte im Marketing für Managed Security Services spricht.  Wir besprechen mit ihm die folgenden Fragen: Wen möchte Kai mit welchen Inhalten erreichen? Welche Kanäle werden spezifisch für welche Inhalte genutzt? Mit welchen Ressourcen und Tools wird das Marketing umgesetzt? Welche Optimierungen und Lernergebnisse gab es in diesem Jahr? -----------------------  Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Kai und die WKN wissen möchtet: https://wkn-datentechnik.de  ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.msp-journey.de www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/   Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

Vielen Dank an Benjamin Iheukumere, den Geschäftsfühgrer der ibeco-Systems GmbH, der mit uns über die Erfolgsfaktoren und Erfahrungswerte beim Einstieg in Managed Security Services spricht. Wir besprechen mit ihm die folgenden Fragen: Welche Lösungen wie Endpoint Schutz und Firewall zum Start? Welche Ausbildungen bei wieviel Mitarbeitern angehen? Welche Kunden zuerst ansprechen? Was sind die überzeugendsten Argumente bei KMU Kunden? Woran erkenne ich, dass ich den Kontakt in Sachen Security jetzt nicht weiterverfolgen sollte? Wann kommen "Advanced Lösungen" wie XDR und MDR hinzu? -----------------------  Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Sebastianwissen möchtet: https://www.ibeco-systems.de ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.msp-journey.de www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/   Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

Vielen Dank an Sebastian Hirt, den Geschäftsfühgrer bei der CND GmbH, der mit uns über die Erfolgsfaktoren und Erfahrungswerte bei Managed Firewall spricht.   Wir besprechen mit ihm die folgenden Fragen: Welche Dienstleistungen – sowohl geplante als auch ungeplante – sind in Euren Managed Firewall Paketen enthalten? Wie kann der Kunde das ganze Bundle aus Hardware, Software und Dienstleistung beziehen? Alles als ein fester Monatspreis? Gibt es wirklich hilfreiche Reports für Kunden aus der Firewall? Welche Leistungen sind nicht enthalten und werden auf Abruf oder nach Anfrage an der Firewall erbracht? Wie gehst Du mit Kunden um, die bereits eine andere Firewall im Einsatz haben?   -----------------------  Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Sebastianwissen möchtet: https://www.cnd-gmbh.de   ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.msp-journey.de www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/   Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

Wir freuen uns ganz besonders, dass in der heutigen Folge der erste MSP-Journey Round Table publiziert wird. Wir schauen auf die Entwicklungen der letzten 6 Monate und vor allem auf die Kundenbeziehung und deren Einflussfaktoren. Vielen Dank an : Markus Riesenbeck, Riesenbeck IT Manuel Neubecker, klip-asca Max Pfister, niteflite networxx Olaf Pelzer, Comp4U   ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.msp-journey.de www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/    Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

Der Titel der heutigen Folge lässt eine Besonderheit erahnen. Ich freue mich ganz besonders, dass in der heutigen Folge ein englischer MSP zu Wort kommt und daher ist das Gespräch auch auf Englisch. Jason Fry, der bereits ein IT Unternehmen in UK verkauft hat und seit 2019 mit seiner Neugründung adnitor im englischen Markt erfolgreich ist, berichtet über die für ihn wichtigen Managed Security Aspekte. Jason sagt unter anderem "we understand that the traditional way of supporting and managing IT needs to change“. Was meint er damit? Und was sind die für ihn wichtigsten Security Services und was macht deren Erfolg aus?  Was ist der für ihn wichtige "customer experience level" als Ergänzung zum technischen SLA? Viel Freude und spannende Eindrücke aus dem Gespräch mit Jason Fry wünsche ich Euch.   -----------------------  Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Jason wissen möchtet: https://adnitor.com   ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.msp-journey.de www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/   Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

Vielen Dank an Andreas Ernstberger, den Bereichsleiter Network & Security Solutions bei ProComp Professional Computer GmbH, der mit uns über die Erfolgsfaktoren und Erfahrungswerte beim Aufbau und der Weiterentwicklung des Managed Security Portfolios spricht.  Wir besprechen mit Andreas die folgenden Fragen: Wie ist Euer Security-Modell aufgebaut? Wie entscheiden sich die Kunden zwischen den drei Modulen beim Endpoint Schutz und was gibt den Ausschlag für die höheren Varianten? Wie ist die Kundenresonanz auf Euren Managed-Ansatz? Spielt die monatliche Kündigungsfrist bei Euch eine wichtige Rolle? Welche Automatisierungen sind für Euch am wichtigsten?   -----------------------  Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Andreas wissen möchtet: https://procomp.de ----------------------- Und mehr von Olaf Kaiser: www.msp-journey.de www.linkedin.com/in/olafkaiser/ www.olaf-kaiser.coach/   Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen