Mercoscast - Vendas e Gestão | Listen Free on Castbox.

161 Episodes

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Como usar o CRM de forma estratégica? [#Mercoscast 162]

2025-09-1147:52

Como o CRM pode impulsionar os resultados de uma empresa? Mais do que uma ferramenta para monitorar a jornada dos clientes, o CRM possibilita antecipar problemas, observar tendências e construir uma base de clientes engajada. 🗣️ No Mercoscast 162, trazemos uma visão objetiva para utilizar o CRM estrategicamente. E o convidado da vez é Celso Tonelli, diretor de desenvolvimento e produto e um dos sócios-fundadores da Mercos, que vai aprofundar a discussão e trazer dicas práticas de como usar essa ferramenta em um processo sustentável de vendas. ▶️ Ouça agora mesmo e descubra como implementar uma cultura de CRM que funciona! 🔔 Curtiu o assunto? Siga a Mercos e fique atento aos próximos episódios! ============================================= Siga a Mercos nas redes sociais: Instagram: https://www.instagram.com/mercosoficial Facebook: https://www.facebook.com/mercosoficial LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/mercos

Fidelização e Retenção de Clientes [#Mercoscast 161]

2025-08-2842:02

Fidelizar e manter sua base de clientes ativa vai além do que simplesmente oferecer o melhor preço. Para que isso ocorra, é preciso construir estratégias robustas de relacionamento com sua carteira, impulsionando suas vendas de maneira sustentável. 🎙 ️No Mercoscast 161, Afonso Tonelli e Marcelo Caetano fomentam a discussão sobre a importância da fidelização e retenção de clientes, para que as ações implementadas sejam um motor de crescimento para a empresa. Assista ao episódio e saiba mais sobre como valorizar sua base, manter o relacionamento ativo e estar atento para as necessidades e oportunidades que aparecem ao longo do caminho. 🔔 Curtiu o assunto? Siga a Mercos e fique atento aos próximos episódios! //////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais: Instagram: https://www.instagram.com/mercosoficial Facebook: https://www.facebook.com/mercosoficial LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/mercos

Como usar as redes sociais para vender mais no B2B [EP 160]

2025-08-1450:19

As redes sociais deixaram de ser apenas um espaço de exposição e se tornaram um pilar estratégico para gerar negócios, construir autoridade e ampliar a carteira de clientes. No Mercoscast 160, convidamos Laura Abou Dehn, estrategista digital, para uma conversa prática e fundamental sobre como transformar a presença digital em uma aliada. ✅ Como escolher a rede social certa para seu público. ✅ O que postar para gerar relacionamento e fechar negócios. ✅ Como medir se o conteúdo está trazendo clientes. ✅ O papel da autenticidade e do posicionamento na construção de marca pessoal. Se você quer usar a rede social como ferramenta de vendas este episódio vai mostrar por onde começar e como manter consistência para ter resultados reais. 🔔 Curtiu o assunto? Inscreva-se no canal e ative o sino para não perder os próximos episódios! /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Ciclo de vendas: como montar um processo eficiente e vender mais [EP 159]

2025-07-3147:57

A falta de processo é um dos principais gargalos em vendas. No Mercoscast 159 do Mercoscast, Gabriel Harger, coordenador de vendas da Mercos, Afonso Tonelli e Marcelo Caetano conversam sobre o que realmente faz diferença na rotina comercial. 💼 Descubra como iniciar a estruturação de um ciclo de vendas, entender a jornada do cliente e definir prioridades com base em dados e indicadores..🎯 /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Como montar sua estratégia comercial sem cair em armadilhas [EP 158]

2025-07-1744:45

No Mercoscast 158, Felipe Almeida, diretor comercial da HPrime, se junta a Afonso Tonelli e Marcelo Caetano para um bate-papo descontraído e muito importante sobre estratégia comercial. A conversa traz reflexões práticas sobre: ✅ O que está matando sua estratégia sem você perceber ✅ Por que focar só no “como” sem entender o “porquê” atrasa os resultados ✅ Como mudar a rota da operação sem perder o time no processo ✅ O papel do representante dentro da estratégia da indústria ✅ Quando a tecnologia deixa de ser ferramenta de apoio e passa a ser parte central da estratégia Um episódio para quem precisa tirar o comercial do modo automático e assumir o controle da operação. 🎯 /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Como montar um atendimento B2B com foco no cliente [EP 157]

2025-07-0348:24

O atendimento no B2B precisa ser estratégico, eficiente e com foco real no cliente. Mas como fazer isso em tempos de Inteligência Artificial? 📞 No episódio 157, Sibelle Brand, gerente de atendimento na Mercos, se junta a Afonso Tonelli e Marcelo Caetano para mostrar como estruturar um atendimento que realmente gera resultado. Você vai entender: ✔ Por que atendimento é parte da estratégia comercial, e não apenas suporte ✔ Como a IA pode somar ao atendimento humanizado ✔ O que fazer quando o cliente chega insatisfeito ✔ Quais métricas e processos ajudam a escalar sem perder personalização ✔ Como começar uma estrutura de atendimento do zero, com visão de negócio 💡 Se você é gestor, representante comercial ou atua na linha de frente com o cliente, esse episódio vai trazer reflexões importantes para repensar sua operação. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

IA nas vendas B2B o que muda para representantes e gestores comerciais [EP 156]

2025-06-1951:38

A inteligência artificial já está no centro das decisões comerciais. Mas o que realmente muda na rotina de quem vende no B2B? No Mercoscast 156, Gustavo Soares recebe Pedro Bobato, coordenador de pré-vendas na Mercos, para uma conversa prática sobre como a IA tem sido aplicada para agilizar processos e gerar inteligência comercial. Ao lado de Afonso Tonelli e Marcelo Caetano, eles debatem os desafios e as oportunidades para representantes e gestores que querem adotar a IA sem abrir mão do olhar estratégico e do relacionamento humano. 🎧 Ouça o episódio completo e veja como usar a IA a favor da sua operação comercial. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Como medir ROI no comercial e tomar decisões estratégicas [EP 155]

2025-06-0648:49

No Mercoscast 155, o assunto é retorno sobre investimento (ROI) no setor comercial. Como medir? Quem deve participar da construção dessas metas? E por que o ROI precisa ser tratado além do faturamento? 🎙️ Gustavo Soares recebe Raimyson Dias, diretor estratégico na Esquadromil, para um bate-papo direto sobre os pilares que sustentam uma operação comercial eficiente: planejamento, pessoas e processos. A conversa ainda conta com insights importantes de Marcelo Caetano e Afonso Tonelli sobre os desafios práticos que representantes e gestores enfrentam para medir e sustentar o ROI ao longo do tempo. 🎧 Ouça até o final e entenda por que alinhar metas com a equipe e compartilhar decisões de investimento pode mudar o jogo da sua operação comercial. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Gestão remota em vendas: como manter a cultura, a conexão e os resultados [EP 154]

2025-05-2244:21

No Mercoscast 154, Miriele Veber conversa com Afonso Tonelli e Marcelo Caetano sobre um tema cada vez mais presente nas equipes comerciais: como liderar um time de vendas à distância com eficiência? Eles vão debater o papel da cultura organizacional na gestão remota e como o modelo híbrido tem se mostrado uma alternativa viável para manter os resultados e a conexão. Neste episódio, você vai entender: ✅ Os principais desafios da gestão remota na área comercial ✅ Como criar cadência e conexão mesmo de longe ✅ O que gestores precisam fazer para garantir um bom desempenho à distância ✅ A importância da presença física em momentos-chave Se você lidera um time de vendas ou atua como representante comercial, esse papo vai trazer reflexões importantes sobre como manter a proximidade, o engajamento e o resultado mesmo de longe. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Como contratar vendedores de alto desempenho: dicas práticas para gestores [EP 153]

2025-05-0847:39

Você está gastando tempo e dinheiro contratando vendedores que não têm um bom desempenho? 💰 No Mercoscast 153, Sirlaine Branco, Diretora de RH na Mercos, Afonso Tonelli e Marcelo Caetano conversam sobre como estruturar um processo de recrutamento e seleção que identifique o perfil ideal para a sua empresa e traga resultados consistentes. 🚀 💡 Vamos trazer dicas práticas e um passo a passo do que os gestores precisam fazer para montar o time comercial dos sonhos. O que você encontrará neste episódio: ✅ Aprenda a criar descrições de vaga que atraem candidatos que realmente se encaixam na sua organização; ✅ Entenda como testar as habilidades de vendas necessárias; ✅ Descubra como identificar talentos e oferecer pacotes competitivos para reduzir a rotatividade na empresa.. Se você deseja montar uma equipe de vendas alinhada à realidade da sua empresa e otimizar seu processo de contratação, assista ao episódio 153 até o final! /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Como sair do básico e expandir sua atuação como representante comercial [EP 152]

2025-04-2449:11

No Mercoscast 152, reunimos dois representantes comerciais que profissionalizaram suas operações e consolidaram seus escritórios com estratégia e visão de negócio. 💡 🎙️ Miriele Veber recebe Cleber Azevedo e Afonso Tonelli para uma conversa cheia de aprendizados práticos para quem quer crescer na representação sem perder eficiência. 💻 Neste episódio, você vai descobrir: ✅ Como identificar boas oportunidades sem perder o foco no que já funciona; ✅ Por que ter uma base estruturada é essencial para escalar o negócio; ✅ Como equilibrar expansão e vida pessoal; ✅ Quando vale a pena ampliar e quando é hora de se consolidar. Se você é representante e quer sair do básico para estruturar um negócio com visão de futuro, este episódio foi feito para você. 🔔 Curtiu o assunto? Inscreva-se no canal e ative o sino para não perder os próximos episódios!

Como montar uma campanha de vendas que engaja e gera resultado [EP 151]

2025-04-1042:20

Toda campanha de vendas tem um objetivo: vender mais. Mas, para isso, não basta só soltar uma promoção e esperar resultados. É preciso estratégia, planejamento e uma equipe engajada do começo ao fim. 🎯 🎥 No Mercoscast desta semana, Jefferson Rocha, Afonso Tonelli e Miriele Veber falam sobre como definir metas claras, escolher as métricas certas e manter o time motivado para fazer das suas campanhas de vendas um sucesso! /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Feiras e eventos no B2B: como gerar negócios e fortalecer sua marca [EP 150]

2025-03-2745:55

Eventos e feiras são grandes oportunidades para fechar novos negócios e fortalecer a marca. Mas como fazer com que essa estratégia realmente traga resultados? 🤔 No Mercoscast 150, Laís Mezzari, Gerente de Marketing na Mercos, e Afonso Tonelli conversam sobre como transformar eventos em um canal de vendas. Saiba como escolher entre participar, patrocinar ou organizar um evento e descubra quais ações fazem a diferença para atrair clientes e fechar negócios. 🎥 Ouça o episódio completo e veja como os eventos podem impulsionar seus resultados de forma planejada e eficiente! /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Inteligência Emocional: o segredo para fechar mais negócios! [EP 149]

2025-03-1246:29

Sabemos que a realidade do vendedor é lidar com metas, pressão e, claro, muitos "nãos". Mas como transformar as rejeições em aprendizado e manter a consistência nos resultados? 💡 🎥 No Mercoscast desta semana, Marcelo Pereira e Afonso Tonelli compartilham experiências reais, desafios do dia a dia e técnicas para lidar com a pressão, controlar as emoções e transformar objeções em oportunidades. Se você já perdeu uma venda por causa de uma reação impulsiva, ou deixou uma frustração pessoal interferir na conversa com um cliente este episódio é para você! ✅ 🔔 Curtiu o assunto? Inscreva-se no canal e ative o sino para receber notificações de novos episódios! /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Como fechar contrato com grandes marcas e crescer na representação comercial [EP 148]

2025-02-2730:59

Conquistar uma grande representada exige mais do que experiência. É preciso método, consistência e um posicionamento bem definido. Neste episódio do Mercoscast, Gustavo Soares recebe Felipe Costa, representante comercial do setor alimentício, e Marcelo Caetano para um bate-papo incrível, com dicas e estratégias para prospectar grandes representadas. Vamos falar sobre: ✅ O que as grandes marcas analisam antes de fechar uma parceria ✅ Como se posicionar para ser visto como um representante estratégico ✅ Onde encontrar novas oportunidades e como abordá-las ✅ Por que a maioria dos representantes não se preparam para essas negociações Se representar grandes marcas faz parte dos seus planos, este episódio pode te ajudar a dar o próximo passo. 🔔 Curtiu o assunto? Inscreva-se no canal e ative o sino para receber notificações de novos episódios! /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Representante comercial vs. canais digitais: adapte-se ou fique pra trás! [EP 147]

2025-02-1245:42

A tecnologia está mudando os padrões e hábitos de consumo no mercado B2B. Mas será que isso significa o fim do representante comercial? 🤔 No Mercoscast 147, Valquíria Garske, Afonso Tonelli e Marcelo Caetano conversam sobre como o representante pode se adaptar à transformação digital sem perder sua relevância. Veja o que você vai encontrar neste episódio: ✅ Como os canais digitais impactam as vendas; ✅ O que fazer para não perder espaço no mercado; ✅ Como usar a tecnologia sem perder o contato humano. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Representante Comercial, você Sabe Atuar Estrategicamente? [EP 146]

2025-01-3048:29

No Mercoscast 146, reunimos um time de peso para falarmos sobre como o representante comercial pode focar mais em ações estratégicas para ter resultados constantes. Marcelo Caetano, Afonso Tonelli, Higor Mauler e Miriele Veber vão mostrar como atuar estrategicamente não precisa ser um bicho de sete cabeças, além de compartilharem ensinamentos valiosos que vão te ajudar a estruturar sua rotina de maneira mais eficiente. Se você sente que está sempre apagando incêndios e não tem tempo para fazer seu negócio crescer, este episódio é para você! /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Chefe vs Líder: como ser um gestor que inspira sua equipe comercial [EP 145]

2025-01-1647:49

Você está pronto para dar o próximo passo na sua carreira como gestor comercial? 🤔 No Mercoscast 145, Scarlett Oliveira, diretora de receitas na Mercos, compartilha sua experiência à frente de uma equipe comercial. Junto com Miriele Veber, Afonso Tonelli e Marcelo Caetano, vamos conversar como a liderança real não é algo que se impõe, mas que se conquista, passo a passo, com credibilidade e propósito. 🎯 Transforme sua gestão e aprenda como se tornar um líder que guia seu time para o sucesso! 🚀 /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Como criar rituais de vendas e melhorar o desempenho do seu time [EP 142]

2024-11-1247:02

Será que os rituais de vendas com o time comercial realmente funcionam? 🤔 No Mercoscast 142, Ricardo Scappini, Afonso Tonelli e Marcelo Caetano discutem como os rituais de vendas podem melhorar o engajamento do seu time, alinhar processos e manter o foco da equipe nos resultados. 🎧 Aperte o play e descubra como pequenas mudanças na rotina podem transformar os resultados da sua equipe. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

Como implementar um e-commerce B2B de sucesso com a Abrasivos Berwanger [EP 141]

2024-10-2952:57

Com mais de 20 anos de atuação no mercado, a Abrasivos Berwanger conta neste episódio como implementou o e-commerce B2B na sua operação comercial, trazendo resultados em pouco tempo. 💻 Ao lado de Afonso Tonelli e Miriele Veber, Eduarda Roveda compartilha estratégias que ajudaram a empresa a trazer mais inovação e praticidade para os seus clientes e seu time de vendas. 💡 🎧 Aperte o play e descubra como você também pode ter sucesso com o e-commerce B2B. /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Siga a Mercos nas redes sociais Instagram e Facebook: @mercosoficial LinkedIn: Mercos

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