Claim OwnershipOlho pra Coisa, com Ana Gonçalves
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© Ana Gonçalves
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O Podcast para Profissionais de Saúde Empreendedores
Ana Gonçalves, fisioterapeuta, gestora e consultora. Fundou 4 empresas, tem 3 filhos e uma grande equipa para gerir. É apaixonada por ajudar outros empreendedores a alcançar negócios de sucesso. Siga-a no Instagram: @anagoncalves.pt
Ana Gonçalves, fisioterapeuta, gestora e consultora. Fundou 4 empresas, tem 3 filhos e uma grande equipa para gerir. É apaixonada por ajudar outros empreendedores a alcançar negócios de sucesso. Siga-a no Instagram: @anagoncalves.pt
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Intuição sem números é apenas sorte! Os números são a linguagem dos negócios. Quando vamos gerir o nosso negócio, precisamos de números e indicadores concretos, caso contrário vamos continuar na base da intuição, e isso é um risco demasiado grande. Muitos empreendedores resistem aos números, preferindo confiar no "feeling" ou na experiência. Mas a verdade é que sem dados objetivos, estamos a navegar às cegas num mercado cada vez mais competitivo. Neste episódio, vou revelar os indicadores inegociáveis que deve medir e controlar ao longo do tempo para tomar decisões fundamentadas e garantir o crescimento sustentável do seu negócio. Porque intuição é importante, mas dados são essenciais.Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146
Hoje vamos falar sobre não ter medo para conseguir escalar o negócio.Escalar e crescer não significa necessariamente mais despesas e menos liberdade, essa é uma crença limitante que impede muitos empreendedores de dar o próximo passo. O medo de perder controlo, de aumentar custos fixos ou de comprometer a qualidade do serviço são receios compreensíveis, mas que podem ser ultrapassados com a estratégia certa. Neste episódio, vou abordar estes medos comuns e revelar o que podemos fazer para avançar com a escalabilidade do negócio sem receios, mantendo a rentabilidade e até ganhando mais liberdade no processo. E se é um empreendedor que quer investir nas suas competências de gestão e criar um negócio organizado que não dependa de si, o Bernardo está disponível para uma conversa estratégica sobre como pode dar esse salto. Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146
Já pensou em despedir um cliente?Há clientes que custam muito mais do que aquilo que pagam, e, claro, não estamos a falar apenas de dinheiro. Temos clientes que simplesmente não são o nosso cliente ideal: consomem energia excessiva da equipa, geram stress desnecessário e podem até afetar negativamente o ambiente de trabalho. Entre perda financeira, gastos administrativos excessivos e desgaste emocional da equipa, por vezes a melhor decisão é terminar a relação profissional. Neste episódio, vamos falar sobre como despedir um cliente de forma elegante e profissional, melhorando assim não só a rentabilidade, mas também a energia e motivação da sua equipa.
Será que está a medir o que realmente importa no seu negócio?Métricas de vaidade vs métricas de verdade, uma distinção que poucos fazem mas que pode determinar o sucesso ou fracasso do seu negócio. Todos falam apenas das coisas boas: faturação, número de seguidores, clientes atendidos... Mas será que ninguém tem dificuldades? A realidade é que muitas vezes focamo-nos nos números que nos fazem sentir bem, mas que pouco nos dizem sobre a saúde real do negócio. A chave está em medir menos métricas, mas que nos deem mais clareza sobre o nosso negócio e nos ajudem a tomar decisões fundamentadas. Neste episódio, explico o que são as métricas de vaidade, como identificá-las e quais os indicadores que realmente deve acompanhar para garantir um crescimento sólido e sustentável.Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146
Será que basta ter um logótipo bonito para os clientes se relacionarem com a sua marca?A resposta é não. A estética é diferente de personalidade. Passar a imagem da marca, a verdadeira identidade, é fundamental para as pessoas se relacionarem emocionalmente com o seu negócio. As cores, os apontamentos, a energia, tudo comunica com o nosso público, muito além do que é visualmente apelativo. Neste episódio, revelo como conseguir criar uma personalidade de marca que realmente comunique os seus valores e atraia os clientes certos para o seu negócio. Porque uma marca forte não é apenas bonita, é memorável, autêntica e cria ligações duradouras.
Fatura muito, mas chega ao final do mês e não sobra quase nada? Ter dinheiro a entrar, agenda cheia e muito trabalho não é necessariamente sinónimo de ter lucro. E muitas vezes confundimos movimento financeiro com rentabilidade real. Neste episódio, abordo a importância de gerir o lucro de forma consciente e revelo as estratégias para garantir que o seu trabalho árduo se traduz em resultados financeiros sólidos no final de cada mês. Porque trabalhar muito sem lucro é a receita para o esgotamento profissional e financeiro. Agende a sua sessão com o Bernardo: https://wa.me/351915728146
Na área da saúde, dizer "não" parece quase uma missão impossível.E compreendo porquê. Numa fase inicial não dizemos que não porque queremos clientes, experiência, encher a agenda e divulgar o nosso nome. Mas depois, quando estabelecemos confiança e reputação, isto torna-se na nossa maior armadilha.O excesso de disponibilidade pode comprometer não só a nossa qualidade de vida, como também a qualidade do serviço que prestamos. Neste episódio, revelo todos os contras em dizer sempre "sim" aos nossos clientes e como conseguir contornar este excesso de disponibilidade de forma profissional. Se quer aprender a equilibrar de forma eficaz o seu tempo e estabelecer limites saudáveis, HOJE temos uma aula gratuita para que consiga gerir melhor e trabalhar menos!https://academianegociosdesaude.pt/aulacs12_pod
Já experimentou desaparecer da sua clínica durante duas semanas? Como seria essa experiência? Se a ideia o deixa em pânico, provavelmente sofre da síndrome do dono indispensável. Alguém que não consegue estar ausente, que leva o portátil para todo o lado, que entre uma pausa e outra recorre ao telemóvel e faz uma ou outra chamada. Mas este síndrome, a curto prazo, traz consequências graves tanto no negócio quanto na sua saúde pessoal. Neste episódio, revelo como identificar se sofre desta síndrome, quais os sinais de alerta e as estratégias práticas para conseguir finalmente desligar-se do seu negócio sem que tudo desabe.E se quer aprender a construir um negócio que funciona sem a sua presença constante, vou fazer uma aula gratuita, dia 18 de setembro às 21h, onde revelo exatamente como criar sistemas que permitam essa liberdade. https://academianegociosdesaude.pt/aulacs12_pod
Qual a razão que nos leva a ter dificuldade em admitir que não sabemos gerir?Abrimos a nossa clínica com a melhor das intenções: servir o cliente da melhor forma possível. Mas esquecemo-nos de algo fundamental, um negócio vai muito além da prestação de serviço. Não existe vergonha em reconhecer que não percebemos de gestão. Pelo contrário, reconhecer as nossas limitações e procurar evoluir é uma das características dos empreendedores de sucesso. Neste episódio, vamos aprender sobre gestão estratégica e acabar de vez com o estigma de "não saber gerir".Se se revê nesta dificuldade, tenho uma excelente notícia: vou fazer uma aula gratuita no dia 18 de setembro às 21h sobre as estratégias para ter um negócio verdadeiramente estratégico, sem fórmulas mágicas, apenas métodos comprovados. https://academianegociosdesaude.pt/aulacs12_pod
Faça a inscrição para a aula gratuita online, no dia 18 de setembro, às 21h:https://academianegociosdesaude.pt/aulacs12_podDecidir o preço da sua consulta pelo valor que o vizinho ou o mercado cobra é um dos erros mais comuns e caros que os profissionais de saúde cometem.Neste episódio, vamos falar sobre como definir o seu preço com posicionamento e estratégia adequados, e claro, como atrair clientes que estão dispostos a pagar esse valor. Porque copiar preços da concorrência não só desvaloriza o seu trabalho, como pode estar a afastar exatamente os clientes que procura. Descubra como criar uma estratégia de preços que reflita verdadeiramente o valor que oferece.
Faça a inscrição para a aula gratuita online, no dia 18 de setembro, às 21h:https://academianegociosdesaude.pt/aulacs12_podTodos sabemos que colaboradores felizes e motivados são mais produtivos. Mas a verdade é que por mais estratégias que tenhamos, nem sempre vão resultar.A motivação é algo intrínseco, e podemos dar muitos estímulos externos sem conseguir despertar o que realmente move cada pessoa. Neste episódio, falo sobre as várias fases de motivação que os colaboradores atravessam, revelo as estratégias que realmente funcionam para manter uma equipa motivada e quando aceitar que algumas batalhas não podem ser vencidas. Porque entender os limites da nossa influência é tão importante quanto conhecer as ferramentas de motivação.
Um website novo, conteúdos diários nas redes sociais, campanhas offline e mesmo assim os clientes não aparecem? Quando isto corre mal, o primeiro pensamento é sempre que o marketing não está a funcionar, mas a verdade não é bem essa. Neste episódio, abordo o que ter em conta, analisar e interpretar para descobrir onde está realmente o problema. E mais importante, como resolvê-lo de forma eficaz. E se precisa de ajuda para identificar em que fase está o seu negócio, o que pode implementar e qual a ajuda que faz mais sentido para si, o Bernardo está disponível para uma sessão estratégica gratuita.Agende a sua sessão estratégica gratuita aqui: https://wa.me/351915728146
Entre em contacto com o Bernardo Aniceto 🚀 https://wa.me/351915728146Sente que não sai do mesmo lugar e que a sua clínica não cresce? Hoje vamos falar sobre este grande erro que é quando os empreendedores se prendem no operacional. Se se identifica com esta situação, não se sinta sozinho. O grande problema é quando nos esquecemos do verdadeiro papel que é ser dono do negócio e passamos os dias apenas a "apagar fogos". Neste episódio, revelo os sinais de alerta que deve identificar para perceber se está preso nesta armadilha e as estratégias para resolver este problema o quanto antes. Porque ser dono é muito mais do que trabalhar no negócio, é trabalhar para o negócio.
Sente que a sua clínica está toda desorganizada? O organograma vai ser a sua solução!Ninguém sabe quais são as suas funções, andam todos desorientados, não existe clareza sobre quem responde a quem... Se este cenário lhe é familiar, o organograma é exatamente o que precisa. Nada mais é do que uma visão gráfica da estrutura da sua clínica, mas o impacto na organização e eficiência é transformador. Neste episódio, explico como criar um organograma funcional que traga ordem ao caos e defina responsabilidades claras para cada membro da equipa. No nosso curso Clínicas de Sucesso, esta é uma das nossas bases fundamentais. Se gostava de perceber melhor as várias temáticas do curso, fale com o Bernardo https://wa.me/351915728146
"Isso não é comigo", "não faz parte das minhas funções"... Se ouve constantemente este tipo de comentários na sua clínica, este episódio é para si. Hoje vamos falar de equipa e responsabilidade, e mais importante, das estratégias práticas para minimizar este tipo de discurso que prejudica o ambiente de trabalho e a produtividade. Neste episódio, revelo as 5 formas comprovadas de promover a responsabilidade na sua equipa e criar uma cultura de colaboração verdadeira.
Agenda cheia: sucesso ou armadilha? Existe uma grande armadilha quando celebramos apenas a agenda cheia: será que estamos efetivamente a ter rentabilidade no nosso negócio? Muitas vezes, para manter esta agenda constantemente lotada, acabamos por cobrar valores baixos que nos criam um negócio que nem serve para pagar as despesas básicas. Neste episódio, revelo como distinguir entre estar ocupado e ser rentável, e como encontrar o equilíbrio certo entre volume e valor. E se quer ter uma agenda cheia MAS rentável, temos algo especial: um curso com os 10 passos comprovados para conseguir uma agenda constantemente preenchida com os clientes certos e aos valores justos https://academianegociosdesaude.pt/ Entre em contacto com o Bernardo Aniceto 🚀 https://wa.me/351915728146
Marca já a tua sessão com o Bernardo Aniceto🚀 https://wa.me/351915728146Profissionais mais experientes devem cobrar mais?Eu sei, é um tema muito quente e que gera algum impacto na estrutura da clínica. Profissionais de saúde mais experientes devem ter valores diferentes nas consultas? Esta é uma questão que divide opiniões e pode criar tensões internas se não for bem gerida. Neste episódio, revelo o meu ponto de vista sobre este tópico polémico e partilho 3 dicas práticas para implementar com sucesso este tipo de estratégia diferenciada.
Se quer reduzir a taxa de desmarcações da sua clínica, o atendimento é o primeiro lugar a atuar, as inscrições para o curso Atendimento de Sucesso na Saúde estão abertas 🚀 https://academianegociosdesaude.pt/curso-atendimento-de-sucesso/ Desmarcações: o pesadelo financeiro de todas as clínicas! Este é um tema que mexe com muita gente, e com razão. As desmarcações são más para toda a gente: frustrantes para os profissionais, prejudiciais para a clínica e até inconvenientes para outros clientes que poderiam ocupar essas vagas. Neste episódio, partilho 5 dicas práticas para que perceba como a receção tem um papel fundamental na diminuição destas taxas de desmarcação.
E se quer melhorar o atendimento da sua clínica, as inscrições para o curso Atendimento de Sucesso na Saúde estão abertas 🚀 https://wa.me/351915728146Existe comunicação que prejudica, e muito, a perceção que o cliente tem do seu negócio. Pequenas frases que parecem inofensivas podem estar a sabotar a confiança e a credibilidade da sua clínica. Neste episódio, revelo as 5 coisas que estão proibidas de dizer na receção - desde o clássico "ele/ela não está" até ao temido "neste momento não sei" - e, mais importante, dou-lhe a solução exata do que fazer em cada uma destas situações. Porque a forma como comunicamos na receção pode ser a diferença entre ganhar ou perder um cliente.
A importância da receção é muitas vezes subestimada, mas as oportunidades perdidas neste primeiro contacto podem custar-lhe literalmente vendas. Um negócio precisa de vendas! Isto parece óbvio, não é? Mas o momento da venda acontece também na receção, e muitas vezes descorámos completamente este facto crucial. É o primeiro ponto de contacto, seja através de uma chamada telefónica ou de uma visita presencial, e determina a confiança no início desta relação fundamental com o cliente. Neste episódio, revelamos os pontos críticos que a sua receção deve dominar para deixar de perder oportunidades e começar a converter mais visitantes em clientes.E se quer melhorar o atendimento da sua clínica, as inscrições para o curso Atendimento de Sucesso na Saúde estão abertas 🚀 https://wa.me/351915728146
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