Ukens gjest er Greger Teigre Wedel, som ledet produktorganisasjonen i Cognite gjennom hypervekst, på det meste 240 mennesker på tvers av produkt, design og engineering. Tidligere produktdirektør i Omni, der han tok selskapet fra én til tolv enterprise-kunder og tredoblet omsetningen på halvannet år, CTO i Cxense gjennom oppkjøpet fra Piano, og medgründer og CTO i Hudya, som gikk fra null til 25 000 kunder og børs på tre år.Dette går vi gjennom:– Operasjonsmodellen hans for produktorganisasjoner, i seks punkter, og hvorfor den ikke begynner der de fleste roadmaps gjør– Hvorfor du kanskje ikke har product market fit, selv om det ser sånn ut, og det ene ordet han bruker som test i stedet for «skalerbarhet»– Tre nivåer av frihet. Modellen for hva et produktteam kan bestemme selv, fra det absolutte til det som kan fravikes– Hva funksjonalitet faktisk koster over levetiden. Han setter et tall på det, og det er vesentlig høyere enn folk regner med– Hvorfor AI er farligst for selskapene som sitter på en innsikt ingen andre har+ mye merProgramleder: Lucas Weldeghebriel, gründer av Operators.🔔 Husk å: – Melde deg på nyhetsbrevet på operators.no for å få varsel om nye episoder og invitasjoner til Operators-samlinger – Sjekke kommende Operators-events på operators.no – Følge Lucas Weldeghebriel på LinkedIn for løpende analyser📄 Playbook: operativsystemet for repeterbart salg. Seks moduler med maler og sjekklister, destillert fra episoden med Espen Sjaavik. Last den ned på operators.no/salg(00:07) - Introduksjon til produkt (01:51) - Produkt og problemforståelse (05:21) - Veien til product-market-fit (07:54) - Repeterbarhet og lønnsomhet (10:41) - Produkt må være kommersielt (12:39) - Fokus på kundeverdi (15:47) - Bygg feedbacksløyfen (18:42) - Rytme og intern flyt (21:06) - Fra innsikt til prioritering (22:16) - AI som prototyphjelp (23:39) - Når løsninger blir generiske (25:47) - Tidslinjer skaper forventning (27:05) - Strategi før roadmap (28:36) - Hypoteser og antakelser (30:19) - Pivotal assumptions i praksis (34:59) - Pivotering i store selskaper (37:11) - Ikke bare feature requests (38:43) - Gi teamene tydelig kontekst (40:57) - Guardrails og prinsipper (44:52) - Retningslinjer for kvartalet (46:31) - Produktbygging på tvers (49:39) - Å lytte til kunden (54:50) - Avhengigheter og skalering (01:09:00) - Langsiktig produktfokus (01:20:05) - Fra idé til produksjon (01:29:02) - Hva som skaper topprodukter
Ukens gjest er Marit Rødevand, medgründer og CEO i Strise, som lager AI-programvare for antihvitvask og kundekontroll i banker og andre regulerte virksomheter. Selskapet startet som en spinoff fra NTNU og gikk gjennom en lang rekke pivoteringer før de fant markedet. I 2023 hentet de 118 millioner kroner med Atomico i spissen, og sikter nå mot break-even før neste runde.Dette går vi gjennom:– Podcasten som ble salgskanal. The Laundry ble lansert samme måned som produktet, for å løse ett bestemt problem CMO-en hadde pekt på. De satte også en regel for når de i det hele tatt fikk lov til å vurdere om det virket– Hvorfor «vil du komme på podcasten» åpner dører som «vil du kjøpe software» aldri gjør, og hvordan de bruker det mot konti de ellers ikke kommer inn i– Enterprise-salgsprosessen deres, steg for steg fra kvalifisering til signatur, og kvalifiseringsrammeverket de bruker religiøst– Hvorfor en deal på 300 000 koster like mye å selge som en på 3 millioner når produktet er regulert, og hva det gjør med hvem de går etter– Papirprosessen som tar lengre tid enn selve salget. Én avtale var kommersielt i havn i Q2 og signert siste dag før jul+ mye merProgramleder: Lucas Weldeghebriel, gründer av Operators.🔔 Husk å: – Melde deg på nyhetsbrevet på operators.no for å få varsel om nye episoder og invitasjoner til Operators-samlinger – Sjekke kommende Operators-events på operators.no – Følge Lucas Weldeghebriel på LinkedIn for løpende analyser📄 Playbook: operativsystemet for repeterbart salg. Seks moduler med maler og sjekklister, destillert fra episoden med Espen Sjaavik. Last den ned på operators.no/salg(00:07) - Fra pivot til AML-plattform (02:12) - Jakten på riktig marked (07:26) - ICP blir smalere (13:49) - Podcasten som åpnet døren (17:36) - Innhold for de rette folkene (22:10) - PR som salgsverktøy (28:15) - Partnerskap som vekstmotor (43:16) - Meddic og kvalifisering (52:32) - Fokus på store deals (57:20) - Veien til London
Ukens gjest er John Markus Lervik, i dag Chief Development and Strategy Officer i Cognite, som han grunnla i 2017 og ledet som CEO fram til 2022. Tidligere med på å bygge FAST Search & Transfer, solgt til Microsoft i 2008, og Cxense, notert på Oslo Børs i 2014 og solgt til Piano i 2019.Han går gjennom modellen han bruker på selskapsbygging: visjon i sentrum, og fire elementer du må holde i lufta samtidig fordi de ikke lar seg gjøre i rekkefølge. I Cognite startet de med kunden, ikke produktet. Den første kunden var på plass før selskapet fantes.Han er konkret på exit-mekanikken. Samtalene med Schneider og Aveva startet i 2018, uten agenda og uten at noe salg lå på bordet. Han forklarer hvorfor tillit alene ikke er nok, hva den andre driveren er, og hvordan man bygger den uten å si det høyt.Og han går ned i salgsmaskineriet: overgangen fra løsningssalg til verdibasert salg, hvorfor ingen selger i Cognite får signere en kontrakt før kunden har godkjent et verdiestimat, og hvordan de kuttet tiden fra første kontakt til signatur fra ni til fem måneder med hundre selgere på samme metodikk.Han er også åpen om det som skled ut. Under covid ble kulturen vannet ut til det han selv kaller feel good togetherness, allmøtene mistet fokus, og han sluttet å møte. «En av de tingene jeg angrer på», sier han om å ha tatt hånda av rattet.Programleder: Lucas Weldeghebriel, gründer av Operators.🔔 Husk å: – Melde deg på nyhetsbrevet på operators.no for å få varsel om nye episoder og invitasjoner til Operators-samlinger – Sjekke kommende Operators-events på operators.no – Følge Lucas Weldeghebriel på LinkedIn for løpende analyser(00:05) - Den norske tech-gründeren (44:32) - Tiltrekke toppfolk (47:44) - Kapital uten Aker (48:10) - Kunde og GTM (49:48) - Verdibasert salg (57:01) - Eventer som pipeline (01:01:26) - Rekruttering internasjonalt (01:03:23) - Produkt formes med kunder (01:07:26) - Kultur og verdier (01:10:15) - Ledelse og ansvar (01:16:18) - Operasjon og måling (01:21:12) - Lærdommer fra Fast (01:24:14) - Neste steg i helse
Ukens gjest er Jonas Rinde, CEO i Tundra, som lager moduler til droner. Han har tidligere vært CEO i Huddly og Nomono, og var med på å bygge både Tandberg og Acano, som begge ble kjøpt av Cisco.I denne episoden går vi gjennom Rindes fire-punkts rammeverk for selskapsbygging: team, produkt, salg og finans. Vi diskuterer hvorfor han bygger forhandlernettverk i stedet for å ansette selgere, hva de to feilansettelsene han angrer mest på hadde til felles, og hvorfor det viktigste du kan forstå om en B2B-kunde er hva de risikerer personlig ved å velge deg.Programleder: Lucas Weldeghebriel, gründer av Operators.🔔 Husk å: – Melde deg på nyhetsbrevet på operators.no for å få varsel om nye episoder og invitasjoner til Operators-samlinger – Sjekke kommende Operators-events på operators.no – Følge Lucas Weldeghebriel på LinkedIn for løpende analyser
Hvilken metrikk skal customer success eie, og hvordan skaper du intern ansvarliggjøring på kundehelse uten å måle den i et snitt? Og hvor mye skreddersøm tåler en plattformforretning før salg, leveranse og produkt begynner å dra i hver sin retning?Ukens gjest er Andrzej Golebiowski, i dag CEO i Riff (tidligere Databutton), og tidligere COO i Cognite, der han ledet customer success-teamet gjennom veksten fra oppstart til unicorn.Han definerer mandatet tydelig: Customer success eier net retention rate, resten er sekundært. Programleder: Lucas Weldeghebriel, gründer av Operators.🔔 Husk å: – Melde deg på nyhetsbrevet på operators.no for å få varsel om nye episoder og invitasjoner til Operators-samlinger – Sjekke kommende Operators-events på operators.no – Følge Lucas Weldeghebriel på LinkedIn for løpende analyser(00:09) - Customer Success som vekstmotor (03:51) - Hvorfor NPS ikke holder (09:25) - Oppsalg og kompnad-effekt (11:56) - Vanlige feil i norske selskap (20:30) - Fra kaos til fokus (25:16) - CS som navet i selskapet (30:17) - Kundene inn i roadmapet (32:49) - Kultur, energi og avslutning