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Papo na Nuvem
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Papo na Nuvem

Autor: Zoop

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Descrição

A tecnologia está transformando os negócios e assim como na computação, os serviços financeiros estão cada vez mais baseados em nuvem. Produzido pela Zoop com o apoio da Visa, o Papo na Nuvem nasce sendo o primeiro podcast brasileiro debatendo tecnologia em serviços financeiros e trazendo grandes porta vozes da indústria para descomplicar toda essa transformação.
9 Episodes
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Pagamentos online em grandes cidades, têm impactado  a economia de forma bastante positiva. Esse aumento poderá gerar um benefício líquido de até US$ 470 bilhões por ano em 100 cidades estudadas por uma pesquisa recente da VISA. O montante  equivale a cerca de 3% do PIB médio de todas essas cidades. Para conversar melhor sobre este assunto recebemos Oscar Pettezzoni, diretor  executivo de Planejamento e Estratégia para a América Latina na Visa , Cristiano Fontes, sócio associado da prática de serviços financeiros na McKinsey e Cassio Damasceno, Head de Produtos Zoop. Oscar Pettezzoni Diretor executivo de Planejamento e Estratégia para a América Latina na Visa Head of Visa Consulting & Analytics Brazil, possui ampla expertise em planejamento e estratégia de negócios com um histórico comprovado de trabalho em consultoria, tecnologia e serviços financeiros. Estudou Finanças com MBA pela FGV e MBA em Marketing pela Ibmec Business School. Cristiano Fontes Sócio associado da prática de serviços financeiros na McKinsey Associate Partner da  McKinsey & Company, ex- VP da MasterCard Advisors para a América Latina, possui mais de 15 anos de experiência no setor. Formado pela Escola Politécnica da USP e com MBA pela Columbia Business School. Cassio Damasceno Head de Produtos de Banking na Zoop Executivo de finanças, com vasta experiência em TI e Produtos Financeiros. Possui mais de 35 anos de mercado tendo passado por Citibank, Deutsche Bank, interagindo também com Febraban, Abecs e BCB e estando por último na CIP. Hoje atua como Head de Produtos de Banking na Zoop.
Nossa primeira temporada foi incrível! Com mais de 10 mil plays e participação de grandes marcas do mercado como: Visa, XP Investimentos, OLX Brasil, Reclame Aqui, Loggi, Omie, CyberSource, Pinheiro Neto Advogados, GENCOMM, Associação Brasileira Online to Offline - ABO2O, Barcellos Tucunduva Advogados, Modulo Security Solutions e tantas outras que passaram por aqui.  Para encerrar essa temporada e relembrar os melhores momentos preparamos uma retrospectiva de todos os episódios. Escute agora e fique ligado!  Em breve, a segunda temporada estará no ar!
Atualmente,  qualquer produto ou serviço disponibilizado ao cliente precisa ter como foco uma experiência memorável de atendimento. Isso é a base do que chamamos de Customer Experience (CX) — ou Experiência do Consumidor, em português. Os espaços online e offline cada vez mais tendem a se “misturar”. Então, não importa se a abordagem é feita via internet, telefone ou pessoalmente, o contato com o cliente deve ser sempre valorizado. Esse pode ser, aliás, o diferencial de uma empresa perante suas concorrentes. Hoster: Daniel Teixeira (Diretor de Marketing na Zoop) Convidados:  • Guilherme Kolberg (Diretor de Customer Services na XP inc) • Mauricio Vargas (CEO Global do Reclame AQUI) • Rodrigo Junqueira (Head de Customer Services na OLX)
Confira neste Papo na Nuvem com Hugo Costa e Paulo de Abreu como o chargeback e a fraude no Brasil tiram o sono de muitos lojistas do mundo digital, a quase inexistência de fraude no chamado mundo físico e como as empresas da cadeia de pagamentos podem implementar soluções para reduzir o risco e aumentar a conversão nas compras com cartão.  Hoster: Daniel Teixeira (Diretor de Marketing na Zoop) Convidados:  • Hugo Costa (Diretor Geral da CyberSource Brasil)  • Paulo Roberto de Abreu (Diretor de Risco na GenComm)
“Data is the new oil”. Essa frase estampou a capa da economist de maio de 2017. A economia de dados se desenvolveu com base no acesso e tratamento do grande volume de dados pessoais e de comportamento dos consumidores. No mundo inteiro vemos um movimento para regular o acesso a dados pessoais. Na Europa foi implementado o GDPR em 2018 e no Brasil a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrará em vigor em 2020. Entenda nesse episódio com Alberto Bastos e Leandro Netto como esta Lei irá promover mudanças nos processos das empresas e o impacto para as fintechs e instituições financeiras.  Host: Daniel Teixeira (Diretor de Marketing na Zoop) Convidados:  • Alberto Bastos (CEO na Modulo Security Solutions) • Leandro Netto (Advogado e Membro do comitê de Direito Digital)
Nesta segunda parte do Papo na Nuvem com os juristas Mareska Tiveron, Bruno Balduccini e Giancarllo Melito, vamos debater os Desafios e Oportunidades das principais pautas regulatórias em discussão no mercado. Entenda como o Open Banking, Registro de Recebíveis e os Pagamentos Instantâneos vão definir o futuro do setor.  Hoster: Daniel Teixeira (Diretor de Marketing na Zoop) Convidados: • Mareska Tiveron (Diretora Jurídica, de Regulatório e Compliance na Zoop) • Bruno Balduccini (Advogado e Sócio no Pinheiro Neto Advogados) • Giancarllo Melito (Advogado e Sócio no Barcellos & Tucunduva)
Neste episódio do Papo na Nuvem, vamos entender a evolução e o impacto da regulamentação nos serviços financeiros. Esse encontro histórico conta com a presença de Mareska Tiveron, Bruno Balduccini e Giancarllo Melito, grandes advogados e especialistas do setor no Brasil. Vamos discutir a atuação do Banco Central, os novos atores que viabilizaram novos empreendimentos no setor e como o regulador está lidando com o avanço da tecnologia.  Host: Daniel Teixeira (Diretor de Marketing na Zoop) Convidados:  • Mareska Tiveron (Diretora Jurídica, de Regulatório e Compliance na Zoop)  • Bruno Balduccini (Advogado e Sócio no Pinheiro Neto Advogados) • Giancarllo Melito (Advogado e Sócio no Barcellos & Tucunduva)
A concentração do setor financeiro no Brasil e o alto índice de desbancarizados propicia um ambiente para inovação e uma oportunidade para novos entrantes no setor. Alguns países no mundo já possuem diversas fintechs com valor de mercado bilionário e que propiciam diversos serviços a empresas e usuários muito bem disseminados. Nesse primeiro episódio Edson Santos, Alessandro Raposo e Vitor Magnani contam o que está por trás da ascensão das fintechs no Brasil e no mundo. Host: Daniel Teixeira (Diretor de Marketing na Zoop) Convidados: ● Edson Santos (Consultor, Investidor e Advisor na Omiexperience) ● Alessandro Raposo (Diretor Executivo de Estratégia e Produtos na Zoop) ● Vitor Magnani (Presidente - ABO2O)
A tecnologia está transformando os negócios e assim como na computação, os serviços financeiros estão cada vez mais baseados em nuvem. Produzido pela Zoop com o apoio da Visa, o Papo na Nuvem nasce sendo o primeiro podcast brasileiro debatendo tecnologia em serviços financeiros e trazendo grandes porta vozes da indústria para descomplicar toda essa transformação. A partir do dia 07/01/20, traremos episódios exclusivos com alguns dos profissionais mais relevantes dentro do mercado financeiro brasileiro. Se inscreva e não perca nenhum episódio!
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