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Podcast de CRM con Jesus Hoyos

Podcast de CRM con Jesus Hoyos

Author: Jesus Hoyos

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Description

Podcast con sugerencias y tips de CRM, Engagement, Marketing, Ventas, Servicio, Comunidades y Redes Sociales (Customer Relationship Management).
96 Episodes
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Podcast - Cápsulas De Customer Engagement: Integrando El CRM Para Crear Ecosistemas De Customer Engagement #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis #cx2advisory En este podcast nos acompaña Israel Regalado, Consultor de CRM, MDM e Integraciones en Solvis Consulting para darles dos tips para integrar el CRM para tener un ecosistema de customer engagement. 1) Foco en el ciclo de relacionamiento del cliente 2) Proteger el modelo de datos de todo el ecosistemas Ya no estamos integrando caja de la nube o de sistemas legacy. Estamos integrando las interacciones del cliente. Estamos integrando todo el ciclo de relacionamiento. www.jesushoyos.com/followme www.podpage.com/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/ #capsulasdecustomerengagement #cx2advisory #podcastdecrm
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a SentiOne - Social Listening y Customer Service #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #socialistening #ai #podcastdecrm Esta semana vamos a tener el episodio de #tomandocafeconjesushoyos el miércoles 8 de septiembre de 2021 a las 3PM EST por temas de agendas. Nos acompaña Ferdinand Leon Meister, Director LATAM & Iberia at SentiOne. SentiOne es una empresa europea que ofrece una solución de AI para Social Listening y Servicio al Cliente. Vamos a conocer la funcionalidad que ofrece para el mercado de América Latina. https://sentione.com/
Cápsulas de Customer Engagement: Si no me conoces, como entonces me puedes ayudar Dos tips importantes para poder manejar al cliente en un ecosistema de customer engagement: Modelo de datos del cliente a base de personas, y modelo de interacciones y no de canales. Estos tips son a base de mi experiencia personal con Xfinity, Amazon y la empresa de la alarma en la cas de mi suegra. Este video y podcast serán publicados todos los martes en mis canales de redes sociales y en las plataformas de podcasts: https://www.jesushoyos.com/followme https://www.podpage.com/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/ #capsulasdecustomerengagement #cx2advisory #podcastdecrm
Tomando Café con Jesús Hoyos: Plataformas para el desarrollo de soluciones de CRM #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #crm 3 PM EST - 3 de septiembre de 2021 Hoy en día tenemos soluciones pagadas en la nube y soluciones de open source on-premise o en la nube. Ambos tipos de soluciones han sido tópicos en #tomandocafeconjesushoyos y en #conversacionesdecrm. Sin embargo, existe otra opción: soluciones basadas en plataformas de desarrollo. Estas vienen en muchos sabores, con frameworks, low code o no code, y opciones de full stack de desarrollos. Unas de estas opciones es la solución de Disnovo Lab (https://disnovolab.com/ ), plataforma de desarrollo para crear soluciones de CRM. Luis Sanchez, CEO de Disnovo Lab, nos va a acompañar para justamente hablar sobre su solución. Ya Luis nos ha acompañado en #conversacionesdecrm en donde conversamos sobre la importancia del CRM en la transformación digital. #LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive #PodcastdeCRM
Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Medallia #tomandocafeconjesushoyos #cx #cx2advisory #podcastdecrm Aug 27, 2021 - 3 PM EST ¿Qué piensan tus clientes y/o empleados? Hablemos sobre cómo la experiencia y el servicio influyen en la economía y en el mercado de hoy. Ruben Perez Jr., Regional Vice President, LATAM, Medallia, nos acompañará a tomarnos un café para hablar del impacto del #CX en la economía, más vamos a conocer las diferentes soluciones de Medallia para el mercado del mid-market (PYMES, SME, Mid-Size). Estas soluciones son: Commercial hhttps://stellaconnect.com/es-LA/ https://www.medalliago.com/es-LA/ https://www.zingle.com Otros https://www.medallia.com/latam/ https://www.decibel.com/ #Medallia #LinkedInLive #YouTubeLive #TwitterLive #FacebookLive #customerexperience #crm #csat #customersatisfaction
Zoho anuncio su nueva interfaz de Zoho CRM para personalizar el uso y look-and-feel de Zoho CRM. Es como crear un móvil app o una página web basados en funcionalidad de low / no code, y controles gráficos para cambiar la interfaz Canvas ofrece una gran cantidad de opciones de personalización enfocadas en el usuario interno. Esto significa mejor adaptación del CRM, más productividad y capacitaciones en procesos del negocio y no en la aplicación. Jorge N. Tomasis Sanchez, Marketing Content Manager en Zoho Latam se tomará un café con nosotros para hablarnos más en detalle sobre Canvas. Sobre Canvas de Zoho CRM: https://www.youtube.com/watch?v=0CIRo6DfFVU #LinkedInLive #YouTubeLive #CRM #TwitterLive #FacebookLive Playlist de #tomandocafeconjesushoyos: https://youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwFsDQq277FqgkiH3zyp9fEX Playlist de #conversacionesdecrm: https://youtube.com/playlist?list=PLMRlvxkpMiwE4nhcKXFkNYBFcShen7hD2 Blog https://jesushoyos.com Advisory Services: https://www.cx2advisory.com/ Consultoría: https://www.solvisconsulting.com/ #podcastdecrm #zoho #zohocrm
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Xcustomer360 #xcustomer360 #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #podcastdecrm #cx #podcastdecrm Recientemente, Rodrigo Fernández de Paredes, nos visitó en #conversacionesdecrm para hablar de #CX en América Latina (https://youtu.be/h4ALHQeCIgM). En esta ocasión nos visita a #tomandocafeconjesushoyos para presentarnos la solución de #CX, Xcustomer360 (https://www.xcustomer360.com/). 13 de agosto de 2021 - 3 PM EST #LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Health Gorilla #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #salud #health Vamos a conocer a Health Gorilla, empresa proveedora de datos y soluciones de salud 6 de agosto de 2021 - 3 PM EST Nos acompaña Javier Jimenez, VP LATAM & Government at Health Gorilla, para tomarnos un café y hablar de CRM en la industria de Salud, conocer lo que es Health Gorilla. Vamos a hablar también un poco de tendencia como lo es la telemedicina y el acceso a los datos de los pacientes para mejorar la saludo de paciente y optimizar la experiencia. #LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive #podcastdecrm
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: DeLorean Artificial Intelligence #tomandocafeconjesushoyos #crm #ai 30 de julio de 2021 - 3 PM Nos visita Severence MacLaughlin, Ph.D, CEO & Founder en DeLorean Artificial Intelligence. Ellos han tenido éxito implementando AI en México con casos de usos para diversas industrias. Vamos a hablar de varios temas de AI como el uso de soluciones externas de AI vs. las de los proveedores de CRM, cuál es el beneficio de AI vs no usar AI y por supuesto, vamos a conocer las bondades del AI de DeLorean. #LinkedInLive #YouTubeLive #FacebookLive #TwitterLive #podcastdecrm
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: WomenForceIT #conversacionesdecrm #salesforce #WomenForceIT Sara Hernández, Consultor de Salesforce y Fundadora de WomenForceIT, junto con Carolina Álvarez, también Consultor de Salesforce y Co-Fundadora de WomenForceIT, han iniciado esta iniciativa para apoyar a las mujeres a aprender de tecnología y de Salesforce. Ambas, y en colaboración con Meliza Barrozo, Consultor de Salesforce en Solvis Consulting, ya han tenido un ciclo de clases sobre Salesforce para otras mujeres en América Latina. Y en este livestream vamos a conversar sobre esta gran iniciativa. Los temas a conversar son: 1. Que es WomenForceIT 2. Su próximo ciclo de clases 3. Que significa ser voluntarias con esta iniciativa 4. Noticias de su iniciativa 5. Y lo más importante, el rol de la mujer en el mundo de tecnología 27 de julio de 2021 - 1 PM EST #LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive #cx2advisory #podcastdecrm
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: El futuro del #CX. La evolución del CRM al Customer Experience / The Future of CX. The evolution of CRM to Customer Experience #cx2advisory #cx #sapcx #tomandocafeconjesushoyos Nos tomaremos un café con Sameer Patel, Group CMO, SAP Customer Experience / CRM. Sameer fue recientemente nombrado CMO de SAPCX y en este livestream vamos a hablar de la evolución que tiene el CRM al Customer Experience. Sameer es amigo y colega de la industria. El livestream será en ingles. #LinkedInLive #FacebookLive #TwitterLive #YouTubeLive #podcastdecrm
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: ¿Cuál es el impacto del CRM en la Transformación digital? #conversacionesdecrm #cx #transformaciondigital #crm #podcastdecrm En este episodio de #conversacionesdecrm nos visita Luis Alexis Sanchez, CEO de Disnovo Lab. Vamos a hablar un poco de #CRM y la correlación con la transformación digital. Hablamos mucho de transformación digital y tenemos muchas metodologías, pero la pregunta clave es cual es el impacto del #CRM con la transformación digital. Y cuando hablamos de CRM es desde el punto de vista de #CX. #linkedinlive #facebooklive #youtubelive #twitterlive
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Lo nuevo de Zoho Analytics #tomandocafeconjesushoyos #zoho #zoholatam #cx2advisory #ZohoAnalytics. 16 de julio de 2021 - 11 AM EST En un episodio anterior estuvimos aprendiendo sobre lo que es Zoho Analtics con Francisco Hazael Estrada Rosales, Latam Senior Lead of Customer Success en Zoho Latam. https://youtu.be/lT1PUbZb7gY Pero esta semana Zoho lanzo su nuevo Zoho Analytics con más de 60 funciones nuevas, incluyendo Data Preparation, Augmented BI, y Data Storytelling. Y en este episodio nos visitan Fernando Sotelo, Customer Success, Strategic Alliances, y Edgar Guzman, Customer Success Specialist, para conocer lo nuevo de #ZohoAnalytics. Zoho tiene una cultura de democracia de datos y aplicaciones, y esto lo tienen muy embebido en sus soluciones. Y con lo nuevo de Zoho Analytics esta democracia de datos es unas de los aspectos más importantes de este release. #podcastdecrm Nos tomaremos un café mientras aprendemos de Zoho Analytics.
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: Social y Digital Selling en América Latina #conversacionesdecrm #crm #cx2advisory #podcastdecrm 13 de julio de 2021 1 PM EST Vamos a conversar sobre Social y Digital Selling en América Latina con Fernanda Nascimento, Founder and Director of Planning and Strategy, Stratlab Inteligência Digital. Fernanda fue certificada por LinkedIn como uno de los 10 especialistas en Social Selling en Latinoamérica, y es experta apoyando a empresas a vender en el mercado de B2B utilizando herramientas digitales como Sales Navigator. Con Fernanda tuve la oportunidad de participar con ella como influenciador a nivel global en el evento virtual de SAP, SAPPHIRENOW.
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Kaltura: Plataforma de Videos en la Nube #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #virtualevents #podcastdecrm Como ya sabemos las industrias de eventos y livestreaming han evolucionado bastante durante la pandemia. Y como resultado de esto tenemos empresas como Kaltura que ofrecen soluciones del uso de videos para eventos, elearning y reuniones, entre otras. El video es ahora un canal superimportante para el engagement de clientes. La industria de videos ahora está ofreciendo gran cantidad de soluciones de videos en la nube. Y Kaltura es una de estas soluciones. En este episodio de #tomandocafeconjesushoyos nos visita Dani Weinstein, Senior Director, Customer Community and Growth, en #Kaltura, para justamente hablar sobre la solución y todo sobre las plataformas de video en la nube. El livestream será en ingles. Y eventualmente, en septiembre tendremos al representante de Latam de Kaltura en otro episodio. Así que estén pendientes. #cx #videocontent #videomarketing #crm #martech
Edición Podcast - Conversaciones de CRM: El impacto del #Fintech en la Transformación Digital #conversacionesdecrm #fintech #transformaciondigital #podcastdecrm La industria y tecnologías de #Fintech no solo están impactando la transformación digital, pero también están creando nuevos modelos de negocios para empresas nuevas y existentes. Gonzalo Alonso, CEO CuentasOK & Founder ClowderTank, nos visita justamente para conversar sobre este tema. #linkedinlive #facebooklive #twitterlive #youtubelive #cx2advisory
Edición Podcast - Tomando Café con Jesús Hoyos: Vamos a conocer a Salesmanago #tomandocafeconjesushoyos #cdp #cx2advisory 2 de julio de 2021 3PM EST Salesmanago es una solución de SaaS para Marketing Automation para el eCommerce que ya tiene un CDP y AI. Una de las tendencias en la industria es de tener soluciones que nativamente ya tienen un CDP. Salesmanago es un de ellas. En este episodio nos acompaña, Victor Casabuenas Ojeda, Iberoamérica Sales Director en Salesmanago, para justamente conocer sobre esta solución, en donde están teniendo un crecimiento interesante en México y la región. #marketingautomation #retail #crm #martech #linkedlinlive #facebooklive #youtubelive #twitterlive
Edición Podcas - Conversaciones de CRM: Las tecnologías de Adtech y Martech que evolucionaron durante la pandemia #conversacionesdecrm #adtech #martech #podcastdecrm ¿Qué tecnologías de Adtech y Martech que nacieron y crecieron durante la pandemia? - 29 de junio de 2021 - 1PM EST Y creo que vamos a hablar más allá del Adtech y Martech, ya todas estas tecnologías están conectadas de una forma u otra. Invitado: Luis Maram Speaker, Blogger y Especialista en Marketing y Comunicaciones Digitales Su blog: https://www.luismaram.com/ #LinkedInLive #FacebookLive #YouTubeLive #TwitterLive #cx2advisory #cx
Tomando Café con Jesús Hoyos: Cisco en América Latina #tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #cisco #ciscolatam 25 de junio de 2021 - 11:40 AM EST Nos acompaña, Luz María Murguía Martínez, Latin America Growth Marketing Leader at Cisco & LATAM Leader and board Member of “Women of Cisco” Americas. Vamos a hablar de café y sobre Cisco en América Latina. #podcastdecrm
Conversaciones de CRM: Content Marketing en la industria de Educación #conversacionesdecrm #cx2advisory #contentmarketing 22 de junio de 2021, 12 PM EST Roxana Alanis, Directora de Contenido y Redes Sociales en EMERITUS Institute of Management, regresa a Conversaciones de CRM para hablar de herramientas y metodologías de Content Marketing en el sector de Educación. Roxana nos visitó el año pasado en donde conversamos sobre como el content marketing y las comunidades trabajan en conjunto para mejorar el engagement y las ventas. Aquí el livestream: https://youtu.be/vMbJQjMiaO0 #podcastdecrm
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