The First Principle - By Mahmoud Taher

حلقة هذا الأسبوع: قائمة دخل تجربة العميل.لو بيانات تجربة العميل بتاعتك عايشة في لوحة معلومات مختلفة عن قائمة الدخل بتاعتك — شاركها مع مين ما كان بيملك الاتنين.This week's episode: The Customer Experience P&L — $3 Trillion Hidden in Plain Sight.In this episode:→ $3 trillion at risk from poor CX — most of it invisible until it's already gone→ Why 32% leave a loved brand after just one bad experience→ The 47-point gap between believing CX works and proving it→ How to actually build a customer experience P&LNew episode every week.If your CX data lives in a different dashboard than your P&L — share this with whoever owns both.——🔵 linkedin.com/company/1stprinciple📘 facebook.com/thefirstprinciple📸 @thefirstprinciple__#TheFirstPrinciple #Podcast #CX #YouTube #Operations #Egypt #Gulf

لا تتحقق قائمة الأرباح والخسائر الخاصة بتجربة العميل إلا عندما تقرأ ثلاث وظائف الرقم ذاتهThe customer experience P&L only exists when three functions read the same number. New episode every week — The First Principle.  #TheFirstPrinciple #CX #CEO #Egypt #Gulf

نقطة واحدة من تحسين نتيجة تجربة العملاء تساوي 823 مليون دولار. على مدى 3 سنوات فقطOne point of CX improvement is worth $823 million over 3 years. This isn't a soft metric.  #TheFirstPrinciple #CX #CFO #Revenue #CEO

يقول 94% من قادة تجربة العملاء إن استثماراتهم قد أثمرت، في حين أن 47% فقط قادرون على إثبات ذلك فعلياً.94% of CX leaders believe it works. Only 47% can prove it. The accountability gap costing companies millions.  #TheFirstPrinciple #CX #CFO #Strategy #CEO

قائمة دخل تجربة العميل: ٣ تريليون دولار مخفية أمام أعيننا.تجربة العميل السيئة بتحط تقريباً ٣ تريليون دولار من المبيعات على المحك عالمياً. معظمها مش هيظهر كشكوى أبداً.مبنية للـ COO والـ CFO والـ CEO في مصر والخليج.استمع الآن على Spotify وApple Podcasts وAnghami وYouTube.