The Shift

FinOps deixou de ser apenas gestão de custos e se tornou peça fundamental para garantir eficiência operacional, governança e retorno estratégico em ambientes de nuvem cada vez mais distribuídos e complexos na era da IA. Luana Souza Ribeiro, FinOps Manager no Itaú Unibanco, e Ricardo Kenji de Lima, IT Automation & FinOps SME na IBM Brasil, contam como essa prática está sendo aplicada na vida real.Este é o quarto episódio da terceira temporada da minissérie BeeYond AI, uma cocriação da The Shift com a IBM Brasil.Confira abaixo outros episódios da minissérie:A força e o futuro das finanças embarcadas - elas levam o banco para além das suas fronteiras e são o novo paradigma do setor.Um novo mainframe para a nova era da IA - Novos modelos de mainframe feitos para IA em tempo real mudam o mercado financeiro.Avanços e impactos dos agentes de IA - Agentes de IA orquestram processos complexos, são autônomos, tomam decisões elaboradas e aprendem com o feedback recebido. Sergio Fortuna, VP de vendas da IBM Brasil, explica por que investir já na tecnologia.A IA como aliada da produtividade. Por que a inovação baseada em dados é tão poderosa quando se soma à inteligência artificial?Transformação sustentável com IA. Como a IA pode apoiar a aceleração da transformação digital e os esforços de sustentabilidade das empresas?Otimizando custos com nuvem híbrida e IA. O que acontece quando a IA entra na equação de FinOps?IA e a personalização do atendimento ao cliente. Porque CX ganhou um “efeito turbo” com uso de Inteligência Artificial.Computação quântica + IA mudam o futuro dos negócios. Uma jornada que está cada vez mais próxima. A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

Finanças embarcadas (embedded finance) são o novo paradigma das instituições bancárias. O que o futuro reserva para essas tecnologias e por que são tão fundamentais? Roger Serrati, líder de estratégia de embedded finance e pagamentos digitais do Bradesco, e Carlos Rivelle, gerente de data e IA da IBM Brasil, explicam essa história.Este é o terceiro episódio da terceira temporada da minissérie BeeYond AI, uma cocriação da The Shift com a IBM Brasil.Confira abaixo outros episódios da minissérie:Um novo mainframe para a nova era da IA - Novos modelos de mainframe feitos para IA em tempo real mudam o mercado financeiro.Avanços e impactos dos agentes de IA - Agentes de IA orquestram processos complexos, são autônomos, tomam decisões elaboradas e aprendem com o feedback recebido. Sergio Fortuna, VP de vendas da IBM Brasil, explica por que investir já na tecnologia.A IA como aliada da produtividade. Por que a inovação baseada em dados é tão poderosa quando se soma à inteligência artificial?Transformação sustentável com IA. Como a IA pode apoiar a aceleração da transformação digital e os esforços de sustentabilidade das empresas?Otimizando custos com nuvem híbrida e IA. O que acontece quando a IA entra na equação de FinOps?IA e a personalização do atendimento ao cliente. Porque CX ganhou um “efeito turbo” com uso de Inteligência Artificial.Computação quântica + IA mudam o futuro dos negócios. Uma jornada que está cada vez mais próxima.  A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

A disputa entre Estados Unidos e China se acirra em áreas como semicondutores, IA, biotecnologia e minerais críticos. A competição tecnológica virou arma geopolítica, com impactos diretos nas cadeias globais de produção e nos mercados emergentes. Como fica o Brasil nesse cenário? Convidamos Silvio Cascione, diretor da Eurasia Group no Brasil, e Andriei Gutierrez, presidente da ABES – Associação Brasileira das Empresas de Software, para explicar.Links do episódio:A página do LinkedIn de Silvio CascioneA página do LinkedIn de Andriei GutierrezO relatório Top Risks 2025, da Eurasia GroupO site do ABES SUMMIT 2025O livro "Chokepoints: American Power in the Age of Economic Warfare", de Edward FishmannO livro "História da China: O retrato de uma civilização e de seu povo", de Michael WoodO livro "World Builders: Technology and the New Geopolitics", de Bruno MaçãesO livro "Introdução aos estudos estratégicos", coletânea organizada por Augusto Teixeira Júnior e Antonio Henrique Lucena Silva      A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

De um lado, um novo modelo de mainframe totalmente projetado para tirar o melhor da IA. Do outro, um banco acelerando a modernização da sua TI para inovar na jornada digital. O resultado dessa combinação é o que exploramos na conversa com Felipe Lopes Boff, Diretor Vice-Presidente do Banco Mercantil, e Guilherme Salazar, Líder de zStack da IBM Brasil.Este é o segundo episódio da terceira temporada da minissérie BeeYond AI, uma cocriação da The Shift com a IBM Brasil.Confira abaixo outros episódios da minissérieAvanços e impactos dos agentes de IA - Agentes de IA orquestram processos complexos, são autônomos, tomam decisões elaboradas e aprendem com o feedback recebido. Sergio Fortuna, VP de vendas da IBM Brasil, explica por que investir já na tecnologia.A IA como aliada da produtividade. Por que a inovação baseada em dados é tão poderosa quando se soma à inteligência artificial?Transformação sustentável com IA. Como a IA pode apoiar a aceleração da transformação digital e os esforços de sustentabilidade das empresas?Otimizando custos com nuvem híbrida e IA. O que acontece quando a IA entra na equação de FinOps?IA e a personalização do atendimento ao cliente. Porque CX ganhou um “efeito turbo” com uso de Inteligência Artificial.Computação quântica + IA mudam o futuro dos negócios. Uma jornada que está cada vez mais próxima. A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

A farmacêutica brasileira Ana Helena Ulbrich já impactou a vida de mais de 2,5 milhões de pacientes, usando a IA para ajudar profissionais da saúde a revisar prescrições médicas. Seu trabalho foi reconhecido e ela é a única brasileira a entrar para a lista de 2025 dos Top 100 de IA da revista Time. A deeptech NoHarm.ai, cocriada com seu irmão, que é cientista de dados, já é usada, de graça, no SUS. Uma história que vale a pena ser conhecida.Links do episódioA página do LinkedIn de Ana Helena UlbrichO site da lista Top 100 AI 2025, da TimeO site da NoHarm.aiO site do Instituto de IA na SaúdeSaiba como apoiar essa causaComo a Inteligência Artificial da NoHarm impacta a AmazôniaCobrando de quem tem, para dar mais saúde aos pobres A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

Os agentes de IA redefinem as regras do jogo corporativo. Eles orquestram processos complexos de múltiplas etapas, funcionam autonomamente, tomam decisões elaboradas e aprendem e se adaptam com base no contexto e feedback recebido. Sergio Fortuna, VP de vendas da IBM Brasil, explica por que as empresas deveriam investir já na tecnologia.A minissérie Beeyond AI é um projeto da The Shift em parceria com a IBM. Confira abaixo alguns episódios da segunda temporada:A IA como aliada da produtividade. Por que a inovação baseada em dados é tão poderosa quando se soma à inteligência artificial?Transformação sustentável com IA. Como a IA pode apoiar a aceleração da transformação digital e os esforços de sustentabilidade das empresas?Otimizando custos com nuvem híbrida e IA. O que acontece quando a IA entra na equação de FinOps?IA e a personalização do atendimento ao cliente. Porque CX ganhou um “efeito turbo” com uso de Inteligência Artificial.Computação quântica + IA mudam o futuro dos negócios. Uma jornada que está cada vez mais próxima. A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

A convergência de IA, analytics em tempo real e modelos de negócio digitais está dando origem a uma nova geração de ERPs: mais adaptáveis, mais inteligentes e muito mais estratégicos. Como isso impacta o seu negócio? E o legado, como fica?  Convidamos David Dias, sócio e líder de IA da EY América Latina e, Luciano Albertini, líder de plataformas e estratégias e TI da EY Brasil. Links do episódio:A página do LinkedIn de David DiasA página do LinkedIn de Luciano AlbertiniA série "TechIntelligence", sobre o futuro das plataformasO livro "Nexus: Uma breve história das redes de informação, da Idade da Pedra à inteligência artificial", de Yuval HarariO relatório "AI Index Report 2025", do Human-Centered Artificial Intelligence (HAI) da Universidade de StanfordO livro "Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution", de Michael Hammer e James ChampyO livro "The Venture Mindset: How to Make Smarter Bets and Achieve Extraordinary Growth", de Ilya Strebulaev e Alex DangO livro "O Algoritmo Mestre: Como a busca pelo algoritmo de machine learning definitivo recriará nosso mundo", de Pedro Domingos A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

A startup brasileira Avra criou um modelo fundacional próprio de IA para apoiar clientes do mercado financeiro a analisar e conceder crédito para PMEs. A startup já captou US$ 2 milhões em financiamento de venture capital e foi reconhecida, pela AWS, como uma das três empresas mais inovadoras da América Latina na criação de modelos fundacionais. Viviane Meister, CEO, e Bruno Alano, CTO, ambos cofundadores da Avra, explicam o que fazem e provam que o Brasil pode, sim, competir globalmente no terreno da IA.Links do episódio:O site da AvraA página do LinkedIn de Viviane MeisterA página do LinkedIn de Bruno AlanoPessoa inspiradora: Shivani Siroya, fundadora e CEO da Tala, a startup de microcrédito que entrou para a lista de 2025 das 50 Top Fintechs globais da Forbes.O blog/livro "Neural Networks and DeepLearning", criado por Michael NielsenO livro "The Master Switch: The Rise and Fall of Information Empires", de Tim WuO livro "Visionários", de Steven JohnsonO livro "Inteligência artificial a nosso favor: Como manter o controle sobre a tecnologia", de Stuart Russell   A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

O marketing digital está em polvorosa. O tráfego para os sites caiu e as taxas de cliques também. A nova era da busca na internet exige que as marcas aprendam como se tornar relevantes também para os chats de LLM da IA Generativa. Convidamos Diego Ivo, CEO da Conversion, a maior agência de SEO do mercado brasileiro, para explicar essa história e dar as dicas do que fazer.Links do episódioA página de Diego Ivo no LinkedInO site da ConversionO livro "The Strategic Enemy: How to Build and Position a Brand Worth Fighting for", de Laura RiesO livro "SEO Like I’m 5: The Ultimate Beginner’s Guide to Search Engine Optimization", de Matthew Capala, Steve Baldwin e Kevin Lee   A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

O episódio de hoje é uma continuação de uma conversa fundamental sobre o que é ser AI First. No episódio passado, falamos sobre as empresas. Hoje, vamos falar de pessoas. A realidade corporativa é que as pessoas ainda não foram preparadas para esse novo ciclo. Não adianta rodar modelos avançados se a cultura ainda é analógica. Nem apostar em automação se quem toma decisões não entende como a inteligência artificial pensa, aprende e erra.Que tipo de formação os times precisam ter? E o que muda para líderes, áreas técnicas e para o negócio todo? O que você, profissional de qualquer área, precisa fazer pelo seu futuro?  Porque, no fim, ser AI First não é uma escolha tecnológica — é uma transformação de mentalidade. Links do episódio:IA no trabalho: uso dobra, mas faltam estratégia e governança“Quem lidera precisa entender IA – não para codificar, mas para direcionar” - entrevistaA nova elite do trabalho: quem domina IA ganha 56% maisIA no organograma: os novos cidadãos corporativosIA assume o papel de sistema operacional da tecnologia corporativaIA no trabalho: o que separa quem avança de quem fica para trásAgentes de IA transformam empresas e criam nova era para líderes e equipesIA cresce 10 vezes mais rápido – e quem não correr, fica para trás A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

O que significa, de fato, colocar a Inteligência Artificial no centro da estratégia corporativa? Como identificar uma empresa verdadeiramente AI First? O que muda para quem lidera e para quem trabalha nelas? Quais são os desafios técnicos, culturais e éticos que as organizações enfrentam ao migrar para esse novo modelo? Cristina De Luca, Silvia Bassi e Soraia Yoshida se juntaram para responder.Links do episódioO que significa ser uma empresa AI-First — e por que isso muda tudoA nova elite do trabalho: quem domina IA ganha 56% maisIA no organograma: os novos cidadãos corporativosIA assume o papel de sistema operacional da tecnologia corporativaIA no trabalho: o que separa quem avança de quem fica para trásAgentes de IA transformam empresas e criam nova era para líderes e equipesIA cresce 10 vezes mais rápido – e quem não correr, fica para trás A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

Empresas com equipes multigeracionais têm 30% mais chances de alcançar alto desempenho e 35% mais sucesso nas suas estratégias. Mas como pensar multigeracionalmente? Esse é o tema da conversa com Juliana Ramalho, CEO da Talento Sênior, e Emilio Umeoka, embaixador do Stanford Center on Longevity. Juliana encontrou um jeito de trazer talentos e experiência por demanda, e Emílio tem respostas para um novo roadmap sobre vida longa com muito learning.Links do episódioA página do LinkedIn de Emílio UmeokaA página do Linkedin de Juliana RamalhoO livro "Reinventando as Organizações", de Frederic LalouxO livro "Dar e receber: Uma abordagem revolucionária sobre sucesso, generosidade e influência", de Adam GrantO livro "Plural - Pensando como da Vinci", de Daniel SmithO livro "Open Talent", de John Winsor e Jin H. PaikO livro "Trabalho: Uma história de como utilizamos o nosso tempo: Da Idade da Pedra à era dos robôs", de James SuzmanO livro "2030: Como as Maiores Tendências de Hoje Vão Colidir com o Futuro de Todas as Coisas e Remodelá-las", de Mauro GuillenO livro "Linked. A Nova Ciência dos Networks", de Albert-laszlo BarabasiO livro "Stage (Not Age): How to Understand and Serve People Over 60--the Fastest Growing, Most Dynamic Market in the World", de Susan GoldenO livro "Cada vez mais forte: Como encontrar sucesso, felicidade e propósito na segunda metade da vida", de Arthur C. BrooksO livro "O novo agora", de Marcelo Rubens PaivaA série "Live to 100: Secrets of the Blue Zones", na NetflixO livro "A Revolução da Longevidade: Prepare-se Para a Segunda Metade da sua Vida com Prazer e Sabedoria", de Valéria MartinsO livro "Longevidade É Hoje", de Adriana de Arruda e Angélica Alves de Araújo   A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

Mais de 10 milhões de pessoas no mundo são afetadas pelo mal de Parkinson, e esse número pode dobrar até 2050. Não há, ainda, cura, mas as terapias de estimulação cerebral profunda, conhecidas como DBS, combinam dispositivos digitais com implantes cerebrais para mudar a vida de quem sofre com doenças neurodegenerativas. Como funcionam esses marca-passos cerebrais e como a IA os torna ainda mais precisos? Conversamos com o diretor de neuromodulação da Boston Scientific no Brasil, Lucas Silva, para entender essa história, cheia de finais felizes.Links do episódioA página do LinkedIn de Lucas SilvaO site Viver com ParkinsonO documentário "Still - ainda sou Michael J. Fox", na Apple TV+A série "Shrink - Falando a Real", na Apple TV+O livro "The Ageless Brain: How to Sharpen and Protect Your Mind for a Lifetime", de Dale BredesenO livro "Uma viagem pelo cérebro. A via rápida para entender neurociência", de Carla Tieppo A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

Os data centers que estão chegando para suportar a demanda de processamento de tecnologias como a IA e a Computação Quântica têm fome de energia. Nesse momento, o Brasil, com uma matriz energética 90% renovável, sai em vantagem e pode virar um hub para toda a América Latina. Quer saber o que mais está no futuro dos data centers? Confira a conversa com Rodrigo Radaieski, COO da Ascenty.Links do episódioA página do LinkedIn de Rodrigo RadaieskiO site da AscentyO livro "Co-Intelligence: Living and Working with AI", de Ethan Mollik (edição em português com lançamento previsto para junho de 2025)O livro "Sob um céu branco", de Elizabeth KolbertO filme de animação "A família Mitchel e a revolta das máquinas", dirigido por Michael Rianda e Jeff Rowe A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

A Inteligência Artificial Generativa já colocou os dois pés no universo jurídico, transformando a rotina de advogados, juízes e tribunais.  Conversamos com Rafael Costa, CEO da lawtech Jusbrasil, e Marina Marinho, gerente do time de especialistas da empresa. Eles contam como criaram a "assistente jurídica digital" Jus IA, e por que acreditam que a tecnologia pode equilibrar a balança da Justiça, tornando-a mais acessível, mais eficiente e menos desigual.Links do episódioO site da Jus IAA pesquisa "Impacto da IA Generativa no Direito""A newsletter "China Talk", comandada por Jordan SchineiderO livro "Os Irmãos Karamazov", de Fiódor DostoiévskiO filme "12 homens e uma sentença", dirigido por Sidney LumetO livro "Co-Intelligence: Living and Working with AI", de Ethan Mollick A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

Qual o impacto da SXSW 2025 para o seu negócio? Neste episódio extraímos o suco da conferência: a IA como agenda transversal, o hype da computação quântica e tendências como saúde mental, privacidade de dados, futuro do trabalho e inovação com propósito. Com ajuda de Diana Troper (CPO da Unico) e Ricardo Azevedo (diretor do DEMPI, Fiesp), montamos uma playlist estratégica para transformar visão em ação.Links do episódioA página do LinkedIn de Diana TroperA página do LinkedIn de Ricardo AzevedoPARA VOCÊ: a página da The Shift com os links para todas as palestras citadas A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

Quando a IA entra para avaliar a concessão de crédito para consumidores no varejo, o resultado pode ser muito vantajoso para quem compra e quem vende. Quem garante é Berthier Ribeiro-Neto, um dos cientistas da computação mais conhecidos do Brasil: entre 2005 e 2024, foi diretor de engenharia da Google no país. Ele explica como a Inteligência Artificial, combinada com outras tecnologias emergentes, pode democratizar o acesso ao crédito e criar um efeito de rede positivo no mercado. Berthier é atualmente CTO da fintech brasileira UME, que já viabilizou mais de 1 milhão de compras, em uma rede de 6 mil empresas de varejo, usando uma rede neural proprietária.Links do episódioA página do LinkedIn de Berthier Ribeiro-NetoO site da UMEO livro "Empatia Assertiva: Como ser um Líder Incisivo sem Perder a Humanidade", de Kim ScottO livro "Essencialismo: A disciplinada busca por menos", de Greg McKeownEm vídeo, o "padrinho da IA", Geoffrey Hinton, vencedor do prêmio Nobel de Física de 2024, explica como a IA funciona e aprende.O livro "Criando Um Negócio Social", de Muhammad YunusO site da fundação "AI for Good". A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

As deep techs brasileiras Typcal e Muush encontraram um jeito de usar o micélio dos fungos para alimentar e vestir a humanidade. Essa gigantesca rede fúngica se espalha pelo planeta como um tapete subterrâneo de 450 quatrilhões de quilômetros. Riquíssimo em proteínas, com fibras resistentes ao fogo e capaz de filtrar toxinas e CO₂, o micélio vira alimentos e biotecidos nas mãos de Eduardo Bitencourt Sydney, CTO da Typcal, e Antonio Carlos de Francisco, CEO da Muush. A gente conta tudo neste episódio.Links do episódioA página do LinkedIn de Eduardo SydneyA página do LinkedIn de Antonio Carlos de FranciscoO site da MuushO site da TypcalO documentário "Fungos Fantásticos", dirigido por Louie Schwartzberg, com narração de Brie Larson. Pode ser alugado no YouTube FilmesO livro "A sabedoria secreta da natureza: Árvores, animais e o maravilhoso equilíbrio entre todos os seres vivos", de Peter WohllebenO livro "A trama da vida: como os fungos constroem o mundo", de Merlin Sheldrake   A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

Exploramos o universo das Deep Techs – startups que unem ciência e tecnologia para criar inovações transformadoras. Inteligência Artificial, biotecnologia, nanotecnologia e energias limpas são apenas algumas das áreas que prometem revolucionar mercados. Para discutir o potencial do Brasil nesse cenário, convidamos Ana Carolina Calçado, CEO e founder da Wylinka. Falamos sobre investimentos, desafios e o papel estratégico das deep techs no futuro da economia. Dá o play! 🎧Links do episódioO site da WylinkaA página do LinkedIn de Ana Carolina CalçadoO livro "Nexus: Uma breve história das redes de informação, da Idade da Pedra à inteligência artificial", de Yuval HarariO livro "Código-fonte: Como tudo começou", de Bill GatesO livro "Ciência E Tecnologia Aplicada", de Davi Santana SouzaArtigos da The Shift sobre Deep Techs  A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter 

Em 2025, a escalada da IA Generativa mira a consolidação, com os primeiros casos de uso corporativo gerando resultados, métricas de ROI e aprendizados. Mas ainda há dúvidas se a IA trará uma boa relação custo-benefício e se a conta vai fechar. Como passar da fase de experimentação para a fase de execução? Essa é a pergunta que vale muitos milhões. Convidamos Thiago Viola, Diretor de inteligência Artificial, Dados e Automação na IBM Brasil, para responder. Este é o sexto episódio da minissérie BeeYond AI, uma cocriação The Shift e IBM Brasil.Links do episódioA página do LinkedIn de Thiago ViolaPara não perder nenhum episódio, siga o fio:Confira o primeiro episódio da segunda temporada de BeeYond AI, "A IA como alidada da produtividade", com a participação de Marina Bellini, Chief Operations Officer no Itaú, e Claudia Nolla, executiva de IA, Soluções Cognitivas & Analytics na IBM BrasilNo segundo episódio, o tema é Transformação sustentável e IA, com a participação de Gabriel Santamaria, Head de Sustentabilidade no Banco do Brasil, Pedro Bramont, Diretor de Soluções em Meios de Pagamento e Serviços do BB, e Carlos Tunes, Líder de Sustentabilidade da IBM Brasil. Ouça por aquiNo terceiro episódio, mergulhamos no mundo do FinOps e no que acontece quando a IA entra na equação. Ricardo Kenji, Tech Leader FinOps & ARM & Observability na IBM Brasil, e Walter Antonio Pereira Junior, Head de IT Efficiency Management, FinOps e SAM, no F1rst Santander, explicam.No quarto episódio, discutimos o "efeito turbo" do uso da IA na hiperpersonalização da jornada de atendimento e relacionamento com clientes. Na conversa estão Gabriela Platinetty, IBM Partner de customer transformation, e Edson Lisboa, superintendente de TI no Sicoob. Confira.No quinto episódio, como a IA e a computação quântica se juntam para transformar a tecnologia em finanças. Uma jornada que ainda vai longe, mas que está cada vez mais próxima. Quem investir agora vai ter vantagens no futuro. Convidados: Wagner Arnaut, CTO da IBM Brasil, e Rafael Cavalcanti, CDAO do Bradesco. A The Shift é uma plataforma de conteúdo que descomplica os contextos da inovação disruptiva e da economia digital.Visite o site www.theshift.info e assine a newsletter