EntdeckenWUMMM Weekly – Messenger Marketing Masterclass
WUMMM Weekly – Messenger Marketing Masterclass

WUMMM Weekly – Messenger Marketing Masterclass

Autor: MessengerPeople

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Beschreibung

WUMMM Weekly ist der wöchentliche Podcast rund um Messenger Marketing, WhatsApp Business, Conversational Commerce, Chatbots und Customer Service über Messenger Apps. In den 30-minütigen Interviews sprechen Matze und Katha von MessengerPeople mit Branchenexperten und Unternehmen, die Messenger Marketing schon erfolgreich nutzen. Dabei liegt der Fokus ganz auf der Praxis! 


Du erfährst ✓ welche Herausforderungen die Gäste mit Messenger Marketing gemeistert haben ✓ Wie sie WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat oder Telegram einsetzen ✓ Welche konkreten Learnings und Ergebnisse sie mit Messenger Marketing erzielen konnten!


Darüber hinaus bleibst Du immer auf dem Laufenden zu den Entwicklungen am Messenger Marketing Markt!


Wenn Du neugierig bist und wissen willst, wer als nächstes bei der Messenger Marketing Masterclass zu Gast ist, dann schau hier vorbei: www.WUMMM.de  


Produziert von www.MessengerPeople.com 
16 Episodes
Reverse
Best Case WhatsApp im Handel: Der traditionelle Versandhaushändler Erwin Müller hat sich in über 70 Jahren zum mehrfach ausgezeichneten Onlineshop weiterentwickelt. Grund dafür ist ständige Innovation. Mit dem Einsatz von WhatsApp wollten sie ursprünglich eine jüngere Zielgruppe ansprechen, heute wird der Kanal von Kunden jeden Alters genutzt und spart dem Unternehmen durch den automatisierten Versand vom Lieferstatus per WhatsApp bei tausenden Bestellungen pro Monat Zeit und Kosten. Im WUMMM weekly Interview sprechen wir mit Christian Wirth, Leiter Communication Center bei der Erwin Müller Versandhaus GmbH, wie sie WhatsApp in ihren Bestellprozess integriert haben und warum WhatsApp sich für alle Anliegen der Kunden, von Service-Anfragen bis hin zu Bestellungen und Marketing für sie eignet. Gast: Christian Wirth, Leiter Communication Center bei der Erwin Müller Versandhaus GmbH Host: Katharina Kremming, Senior Communications Managerin bei MessengerPeople  Schreib uns Deine Fragen gern per WhatsApp an +49 89 416 173 170 oder hier klicken https://www.msgp.pl/Km6b4Dw   Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing im Handel:  Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/erwin-mueller/ WhatsApp als Chance für die Digitalisierung im Handel: https://www.messengerpeople.com/de/digitalisierung-des-handels/ Whitepaper "Messenger im Kundenservice - 5 Gründe für den Einsatz von WhatsApp & Co.": https://www.messengerpeople.com/de/whitepaper-kundenservice-per-whatsapp-und-co/  Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com 
WhatsApp & Handel: Der Einzelhandel - ob Drogeriekette, inhabergeführte Geschäfte oder große Kaufhäuser - hat heute keine andere Wahl als sich zu digitalisieren. Aber was ist der richtige Weg? Braucht jeder gleich einen vollumfänglichen Webshop? Welche Kanäle sind für Händler:innen wirklich relevant? Welche Rolle spielen WhatsApp & Co. beim Thema Direct-to-Customer?  Marcus Diekmann zählt zu den bekanntesten und bestvernetzten Experten im deutschen Handel und von ihm erfahren wir in unserem WUMMM Weekly Talk, warum sich gerade WhatsApp für den Einzelhandel super eignet, um die Stärken des stationären Handels mit den Möglichkeiten des E- Commerce zu verbinden und warum Messenger wichtiger sein können als ein Webshop.  Gast: Marcus Diekman, CEO von ROSE Bike und Gründer von „Händler helfen Händlern“ Host: Matthias Mehner, Geschäftsführer und CMO bei MessengerPeople Schreib uns Deine Fragen gern per WhatsApp an +49 89 416 173 170 oder klick hier direk zu WhatsApp https://www.msgp.pl/Km6b4Dw   Weiterführende Links WhatsApp & DSGVO:  Wie der Einzelhandel per WhatsApp ein besseres Kundenerlebnis schafft: https://www.messengerpeople.com/de/einzelhandel-messenger-kundenservice/ WhatsApp als Chance für die Digitalisierung des Handels: https://www.messengerpeople.com/de/digitalisierung-des-handels/ Case Study "So verkauft MissPompadour in 9 von 10 WhatsApp-Chats": https://www.messengerpeople.com/de/case-study-misspompadour/ Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com 
WhatsApp & DSVGO: Heute treten die neuen Nutzungsbedingungen von WhatsApp in Kraft treten. Das kritische Medienecho hält weiter an. Wir wollen wissen was sich konkret ändert? Was heißt das für die Nutzer:innen und Unternehmen? Wofür werden welche Daten von WhatsApp genutzt? Was macht Facebook mit den Daten von WhatsApp?  Zu diesem Thema haben wir den auf Social Media und Messenger Marketing spezialisierte Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht zum WUMMM weekly Talk eingeladen.  Stand das Unternehmen in der Vergangenheit oft zu Recht in der Kritik zum Umgang mit Nutzerdaten, so ist im aktuellen Fall aber sachliche Differenzierung angebracht – zumindest für WhatsApp Nutzer innerhalb der EU. Denn hier wirken weiterhin starke Datenschutzvorkehrungen, die europäische Nutzer vor nicht gerechtfertigtem Datenaustausch schützen.   Gast: Dr. Carsten Ulbricht,  Rechtsanwalt und Partner bei Menold Bezler Rechtsanwälte Host: Matthias Mehner, Geschäftsführer und CMO bei MessengerPeople Schreib uns Deine Fragen gern per WhatsApp an +49 89 416 173 170 oder klick hier direk zu WhatsApp https://www.msgp.pl/Km6b4Dw   Weiterführende Links WhatsApp & DSGVO:  WhatsApp AGB Anpassungen 2021 – was du wirklich wissen musst: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-datenschutz-alles-was-du-wissen-musst/ WhatsApp und Datenschutz in der Kundenkommunikation: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-datenschutz-alles-was-du-wissen-musst/ Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com 
Best Case WhatsApp & Radio: Auf der Suche nach dem perfekten Kanal für einen zeitgemäßen Hörerservice und neue Erlösmodelle stellt sich für Radio Arabella WhatsApp als unschlagbar heraus. Über WhatsApp hat der Lokalradiosender seinen Hörerservice erfolgreich modernisiert. Durch den Einsatz von Chatbots bietet er seinen Hörer:innen Service wie einen "Songfinder" über WhatsApp und fährt mit Werbepartnern innovative WhatsApp-Kampagnen mit sehr erfolgreichen Conversion Rates.   Wir haben zum WUMMM weekly Michael Schmittner, Leiter Business Development Digital bei Radio Arabella eingeladen. Er gibt uns Einblicke, wie sie die tausenden von Messenger-Nachrichten managen, wie Werbekampagnen über WhatsApp aussehen und warum sie den Service noch erweitern werden.   Gast: Michael Schmittner, Leiter Business Development Digital bei Radio Arabella Host: Katharina Kremming, Senior Communications Managerin bei MessengerPeople  Schreib uns Deine Fragen gern per WhatsApp an +49 1579 2452677 oder klick hier direk zu WhatsApp https://www.msgp.pl/h55cuj   Weiterführende Links zu Messenger Marketing in der Radiobranche:  Wie Radiosender WhatsApp und andere Messenger erfolgreich einsetzen: https://www.messengerpeople.com/de/wie-radiosender-per-messenger-hoerer-engagement-steigern-koennen/ Case Study Radio Arabella inkl. KPIs: https://www.messengerpeople.com/de/case-study-radio-arabella/ Chatbot Gewinnspiele und Aktionen auf WhatsApp & Co. erstellen: https://www.messengerpeople.com/de/chatbot-gewinnspiele-und-aktionen-auf-whatsapp-so-gehts/ Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com 
Messenger Know-how: WeChat ist auf Platz 3 unter den beliebtesten Messenger Apps weltweit. Im Messenger Marketing ist er bekannt dafür, dass Nutzer quasi ihren gesamten Alltag über den Messenger managen können - Taxi bestellen, Restaurant-Reservierung oder auch Bezahlungen. Was steckt wirklich hinter der chinesischen Super-App? Welche Möglichkeiten bietet der Messenger für Unternehmen? Was sind schon coole Erfolgsbeispiele?  Im WUMMM weekly Interview sprechen wir mit dem WeChat Experten Sven Spöde. Er verrät uns, welche enorme Marktdurchdringung WeChat in China hat, wie über die Platform E-Commerce-Umsätze in Milliarden generiert werden und welche konkreten Möglichkeiten und Feature die App für Unternehmen bietet.  Gast: Sven Spöde, WeChat-Experte & Senior Consultant Digital Communication bei Oliver Schrott Kommunikation Host: Matthias Mehner, Geschäftsführer und CMO bei MessengerPeople  Schreib uns Deine Fragen gern per WhatsApp an +49 1579 2452677 oder hier klicken https://www.msgp.pl/h55cuj   Weiterführende Links zu WeChat und Messenger Marketing entlang der Customer Journey:  Der WeChat Messenger - Alles was Du wissen musst: https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-wechat-messenger/ Messenger entlang der Customer Journey - Conversational Commerce: https://www.messengerpeople.com/de/conversational-commerce-messenger-customer-journey/ Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com 
Best Case WhatsApp im Autohaus Vertrieb: Die Autohaus Gruppe Ostermaier aus Vilsbiburg in Niederbayern setzt WhatsApp im Vertrieb ein. Bereits in den ersten drei Monaten generierte die Autohaus Gruppe mehr als 120 Leads über WhatsApp. 17 der Neukontakte kauften am Ende auch einen Wagen bei Ostermaier. Ein großer Erfolg, weshalb Ostermaier plant, den Einsatz von WhatsApp im Autohaus auf seinen Kundenservice-Bereich auszuweiten. Im WUMMM weekly Interview sprechen wir mit Andreas Jerchel, Leiter Marketing und Digitaler Vertrieb bei Autohaus Ostermaier, wie sie WhatsApp im Vertriebsprozess in der Autohaus Gruppe integriert haben und was sie von der Einführung des grünen Messenger im Kundenservice erwarten. Gast: Andreas Jerchel, Leiter Marketing und Digitaler Vertrieb im Autohaus Ostermaier Host: Katharina Kremming, Senior Communications Managerin bei MessengerPeople  Schreib uns Deine Fragen gern per WhatsApp an +49 1579 2452677 oder hier klicken https://www.msgp.pl/h55cuj   Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing im Autohaus:  Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/autohaus-ostermaier-whatsapp-im-vertrieb/ Alles was Du zu WhatsApp im Autohaus wissen musst: https://www.messengerpeople.com/de/autohaeuser-messenger-kundenservice/ Case Study BMW München: Durch WhatsApp-Service 60 Prozent weniger Anrufe! https://www.messengerpeople.com/de/case-study-bmw/ Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com 
Messenger Hacks - Facebook Messenger erfolgreich einsetzen: Der Facebook Messenger ist der zweitbeliebteste Messenger hinter WhatsApp. Aktuell nutzen ihn über 1,3 Milliarden Menschen weltweit. Welches Potenzial birgt das für Unternehmen in Deutschland und weltweit? Welche Use Cases lassen sich erfolgreich umsetzen? Und wo sind die Unterschiede zu WhatsApp?  Martin Theinert, Client Partner bei Facebook gibt im WUMMM weekly Insights und Tipps direkt aus erster Hand und erklärt, wie und für welche Use Cases Unternehmen den Facebook Messenger einsetzen können. Gast: Martin Theinert, Client Partner bei Facebook  Host: Matthias Mehner, Geschäftsführer & CMO bei MessengerPeople  Schreib uns Deine Fragen gern per WhatsApp an +49 1579 2452677 oder hier klicken https://www.msgp.pl/h55cuj   Weiterführende Links zum Thema WhatsApp Business Account & WhatsApp Business API:  Praxistipps! 1. Wie richte ich den Facebook Messenger als Unternehmen ein: https://www.messengerpeople.com/de/ueberblick-facebook-messenger-fuer-unternehmen/ 2. Alles rund zum Thema News Page Index Registration: https://www.facebook.com/journalismproject/tools/news-page-registration DER Überblick Facebook Messenger für Unternehmen: https://www.messengerpeople.com/de/ueberblick-facebook-messenger-fuer-unternehmen/ Facebook Messenger vs. WhatsApp - welchen Messenger nutze ich für was: https://www.messengerpeople.com/de/facebook-messenger-vs-whatsapp-business-fuer-unternehmen/  Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com 
Messenger Hacks - WhatsApp Unternehmensaccount: Wie lege ich einen WhatsApp Business Unternehmensaccount an? Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp, WhatsApp Business und WhatsApp Business API? Wie verifiziere ich meinen WhatsApp Unternehmensaccount? Welche Vorteile und Kosten hat ein WhatsApp Unternehmensaccount? Wie bekomme ich den grünen Haken bei WhatsApp? Marie Schubert, Senior Operations Manager bei MessengerPeople kümmert sich täglich um Fragen von Unternehmen, die mit WhatsApp Business starten wollen und hilft bei der Verifizierung. Im WUMMM Weekly Interview gibt sie uns einen Einblick in ihre Arbeit und erklärt, wie Unternehmen zu einem WhatsApp Business Account kommen. Gast: Marie Schubert, Senior Operations Managerin bei MessengerPeople Host: Katharina Kremming, Senior Communications Managerin bei MessengerPeople  Schreib uns Deine Fragen gern per WhatsApp an +49 1579 2452677 oder hier klicken https://www.msgp.pl/h55cuj   Weiterführende Links zum Thema WhatsApp Business Account & WhatsApp Business API:  Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-unternehmensaccount/ Vorteile und Nachteile der WhatsApp Business App: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-business-app-vorteile-und-nachteile/ Webinar "Alles was Du über die WhatsApp Business API wissen musst": https://www.messengerpeople.com/de/webinar-whatsapp-businessapi/    Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com 
Best Case WhatsApp als Community Channel: Mit der Gründung von Gilly - einer täglichen digitalen Intimitätsplattform für Paare mit Kindern - macht die australische Sexual-Beraterin Erin Chen Intimitäts-Wellness für Eltern zugänglicher. Sie nutzt dabei Messenger Marketing über WhatsApp und Co., um ihrer Community täglich kleine Aufgaben zu schicken, die ihnen helfen, ihr Liebesleben zu verbessern.  Im diese Woche englisch-sprachigen WUMMM weekly Interview sprechen wir mit Erin darüber, warum sie WhatsApp und SMS als Messaging-Kanäle gewählt hat und wie wichtig es ist, den richtigen Kanal zu finden, um eine enge Beziehung zu Community aufzubauen.   Gast: Erin Chen, Sex & Relationship Counsellor & Founder www.getgilly.com Host: Katharina Kremming, Senior Communications Managerin bei MessengerPeople Schreib uns Deine Fragen gern per WhatsApp an +49 1579 2452677 oder hier klicken https://www.msgp.pl/h55cuj Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing: Messenger Marketing – Alles was du wissen musst! https://www.messengerpeople.com/de/messenger-marketing-alles-was-du-wissen-musst/   Folge MessengerPeople: Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produziert von MessengerPeople.com
Best Case WhatsApp & Influencer: Für die Affiliate-Plattform stylink war WhatsApp als Kundenservicekanal ab der Gründung gesetzt, da die Influencer das von Anfang an wollten. Über WhatsApp ist die Kommunikation mit den Influencern effizienter als über Telefon, E-Mail oder Live-Chat und der Prozess der Terminvereinbarung läuft über WhatsApp-Notifications automatisiert. Im WUMMM weekly Interview verrät uns Michael Elschenbroich, COO von stylink, warum sie ihre Influencer besser auf WhatsApp als auf TikTok oder Facebook erreichen und sie von der WhatsApp Business App auf die WhatsApp Business API gewechselt haben. Gast: Michael Elschenbroich, COO von stylink Host: Katharina Kremming, Senior Communications Managerin bei MessengerPeople    Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing & Conversational Business:  Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/stylink/ Vorteile und Nachteile der WhatsApp Business App: https://www.messengerpeople.com/de/whatsapp-business-app-vorteile-und-nachteile/    Folge MessengerPeople:  Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/  LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/  YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople  Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople  Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh  Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/  Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople         Produziert von MessengerPeople.com 
Best Case WhatsApp Business in Deutschland: Der mittelständische Online-Farbhändler MissPompadour setzte von Anfang an WhatsApp Business in seiner Kundenkommunikation ein. Mittlerweile haben sie mehr als 500 Anfragen am Tag und WhatsApp hat sich als wichtiger Beratungskanal etabliert. 9 von 10 WhatsApp Anfragen führen laut MissPompadour dabei zum Kauf. Im WUMMM weekly Interview sprechen wir mit Erik Reintjes, Geschäftsführer von MissPompadour, wie sie ihren WhatsApp-Service managen und warum der Einsatz der WhatsApp Business API essenziell für den Einzelhandel ist. Gast: Erik Reintjes, Geschäftsführer von MissPompadour Host: Matthias Mehner, Geschäftsführer & CMO von MessengerPeople Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing & Conversational Business: Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/misspompadour/ 6 Beispiele für Conversational Shopping via WhatsApp & Co.: https://www.messengerpeople.com/de/conversational-shopping-beispiele/   Folge MessengerPeople: Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople   Produziert von MessengerPeople.com  
5 Website-Chatbots von denen du etwas lernen kannst: Auf einer Vielzahl an Websites werden wir heute von Chatbots begrüßt und immer mehr Konsumenten nutzen diese auch gern. In den letzten zwei Jahren ist laut der MessengerPeople Studie 2021 die Interaktion mit Chatbots um die Hälfte gestiegen. Aber wann sind Kunden wirklich mit einem Website Chatbot zufrieden? Was kann man von den aktuellen Website Chatbots lernen? Wir sprechen mit Michelle Skodowski, Co-Founder & COO von BOTfriends in über 5 ausgewählte Website- & Messenger Chatbots und was diese ausmachen. Gast: Michelle Skodowski, Co-Founder & COO von BOTfriends Host: Matthias Mehner, Geschäftsführer & CMO von MessengerPeople Weiterführende Links zum Thema Chatbots: Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/5-website-chatbots-von-denen-du-etwas-lernen-kannst/    Chatbots - Alles was du wissen musst: https://www.messengerpeople.com/de/chatbots-alles-was-du-wissen-musst/      Folge MessengerPeople: Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople     Produziert von MessengerPeople.com  
Best Case WhatsApp & Tourismus: Nicht mehr “Content is King”, sondern “Dialogue is King” auf WhatsApp. TUI Deutschland hat den grünen Messenger für sich als Dialog-Kanal etabliert und bietet seinen Kunden bereits seit Januar 2020 erfolgreich Kundenberatung über WhatsApp. Im Gespräch verrät Julie Desmet, Digital Business Solution Manager bei TUI Deutschland, wie der Kanal in die Unternehmensstruktur eingeführt worden ist und wie er heute sowohl im Sales als auch bei der Krisenkommunikation unterstützt. Gast: Julie Desmet, Digital Business Solution Manager bei TUI Host: Katharina Kremming, Senior Communications Manangerin bei MessengerPeople  Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing im Tourismus: Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/tui-kundenberatung-whatsapp/ Wie die Reisebranche per Messenger das beste Kundenerlebnis anbietet: https://www.messengerpeople.com/de/reisebranche-messenger-kundenservice/   Folge MessengerPeople: Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople     Produziert von MessengerPeople.com  
Best Case WhatsApp Chatbot im E-Commerce: Shopping Chatbot “Willi” auf WhatsApp für Conversational Marketing nutzen? Gute Idee! Für die im E-Commerce wichtige Phase rund um Weihnachten hat Wish sich eine clevere Marketing-Aktion auf WhatsApp überlegt. Der Shopping Chatbot “Willi, der Weihnachtswichtel” hilft Kunden das perfekte Geschenk zu finden.  Im Gespräch erklärt Stefanie Kunze, Marketing Manager DACH bei Wish, was es mit  “Willi – Der Offizielle Wish Weihnachtswichtel! ” so auf sich hat und zeigt, dass es für ein Chatbot-Projekt keine Programmier-Kenntnisse oder Monate an Vorbereitung braucht. Gast: Stefanie Kunze, Marketing Manager DACH bei Wish Host: Matthias Mehner, Geschäftsführer & CMO von MessengerPeople Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing im E-Commerce: Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/wish-whatsapp-shopping-chatbot-weihnachten/ Artikel zu Conversational Commerce: https://www.messengerpeople.com/de/was-bedeutet-conversational-commerce/ Folge MessengerPeople: Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople Produziert von MessengerPeople.com
Best Case WhatsApp & B2B: Der Einsatz von WhatsApp im B2B erscheint nicht unbedingt naheliegend, aber der Spezialist für Kleb- und Dichtstoffe WEICON zeigt, dass es erfolgreich funktioniert. In unserem WUMMM weekly Interview sprechen wir mit Tina Spengler, Head of Marketing bei WEICON darüber, welche Rolle Messenger Marketing via WhatsApp im Kundenservice und Sales spielt und warum der Service einen klaren Wettbewerbsvorteil für das Unternehmen darstellt. Gast: Tina Spengler, Head of Marketing bei WEICON Host: Katharina Kremming, Senior Communications Manangerin bei MessengerPeople  Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing & B2B: Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/wie-weicon-whatsapp-in-seinem-weltweiten-b2b-vertrieb-einsetzt/   WhatsApp im B2B: Diese Unternehmen machen es vor: https://www.messengerpeople.com/de/b2b-whatsapp-messenger/     Folge MessengerPeople: Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople     Produziert von MessengerPeople.com  
Best Case WhatsApp und lokaler Handel: WhatsDrin ist ein digitaler Weihnachts-Chatbot auf WhatsApp. Der WhatsApp Chatbot Harry schickt Nutzern vom 1. Dezember bis zum 24. Dezember jeden Tag tolle Überraschungen. Hinter jedem Türchen verstecken sich Gutscheine, manchmal sogar kleine Geschenke von den lokalen Einzelhändlern & Gastronomen in Hamburg & Schwäbisch Gmünd. In unserem WUMMM Weekly Format verät der CEO von bottich UG und Initiator des "WhatsDrin Adventskalender" Maurizio Blötscher wie der WhatsApp Adventskalender trotz WhatsApp-Newsletter Verbot funktioniert und wie die Aktion den lokalen Handel im Verkauf und der Digitalisierung ihres Geschäfts unterstützt.  Gast: Maurizio Blötscher, CEO von bottich UG Host: Katharina Kremming, Senior Communications Manangerin bei MessengerPeople  Weiterführende Links zum Thema Messenger Marketing im Handel: Die wichtigsten Facts aus dem Talk: https://www.messengerpeople.com/de/whatsdrin_whatsapp-adventskalender-weihnachts-chatbot/ Wie der Einzelhandel per Messenger ein besseres Kundenerlebnis schafft: https://www.messengerpeople.com/de/einzelhandel-messenger-kundenservice/   Folge MessengerPeople: Magazin: https://www.messengerpeople.com/de/magazin/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/messengerpeople/ YouTube: https://www.youtube.com/messengerpeople Twitter: https://twitter.com/MessengerPeople Xing: https://www.xing.com/pages/messengerpeoplegmbh Pinterest: https://www.pinterest.de/messengerpeople/ Facebook: https://www.facebook.com/MessengerPeople     Produziert von MessengerPeople.com  
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