WeHelp Podcast NPS e Experiência do Cliente

Afinal de contas NPS e Experiência do Cliente é custo ou investimento? O quanto impactante no ROI? Descubra neste episódio muito rico onde nossa COO, Cláudia Szego entrevista nosso CEO, Rogério Aranda. Apresentado por: Cláudia Szego - WeHelp Software NPSTeste nosso sistema NPS 15 dias grátis: https://www.wehelpsoftware.com/instagram: https://instagram.com/wehelp.brLinkedin: https://www.linkedin.com/company/wehelp-software/Facebook: https://facebook.com/wehelp.br

Com mais de 1 milhão de clientes a Fortbrasil conta como foi a implantação do NPS na jornada do cliente e como isso impactou a experiência e a satisfação dos usuáriosApresentado por: Cláudia Szego - WeHelp Software NPSTeste nosso sistema NPS 15 dias grátis: https://www.wehelpsoftware.com/instagram: https://instagram.com/wehelp.brLinkedin: https://www.linkedin.com/company/wehelp-software/Facebook: https://facebook.com/wehelp.br

Confira neste episódio por que os reviews de sites podem induzir ao engano.Apresentado por: Rogério Aranda - CEO WeHelp Software NPSTeste nosso sistema NPS 15 dias grátis: https://www.wehelpsoftware.com/instagram: https://instagram.com/wehelp.brLinkedin: https://www.linkedin.com/company/wehelp-software/Facebook: https://facebook.com/wehelp.br

O que mudou na Experiência do Cliente nesses tempos de pandemia e lockdown? Sua empresa deve continuar se preocupando e tomando atitudades com a Experiência dos Clientes?Apresentado por: Rogério Aranda - CEO WeHelp Software NPSTeste nosso sistema NPS 15 dias grátis: https://www.wehelpsoftware.com/instagram: https://instagram.com/wehelp.brLinkedin: https://www.linkedin.com/company/wehelp-software/Facebook: https://facebook.com/wehelp.br

Aprenda de maneira objetiva o fechamento do feedback. Não adianta apenas receber críticas ou sugestões e não fazer nada. Apresentado por: Rogério Aranda - CEO WeHelp Software NPS Teste nosso sistema NPS 15 dias grátis: https://www.wehelpsoftware.com/ instagram: https://instagram.com/wehelp.br Linkedin: https://www.linkedin.com/company/wehelp-software/ Facebook: https://facebook.com/wehelp.br

Qual experiência você tem entregue ao seu cliente? Já mapeou a jornada que ele faz desde a pré-venda até a entrega do seu produto ou serviço? Apresentado por: Rogério Aranda - CEO WeHelp Software NPS Teste nosso sistema NPS 15 dias grátis: https://www.wehelpsoftware.com/ instagram: https://instagram.com/wehelp.br Linkedin: https://www.linkedin.com/company/wehelp-software/ Facebook: https://facebook.com/wehelp.br

Já se perguntou qual o segredo de fato da Disney? Por que ela encanta tanto? Neste episódio vou te contar algo que talvez você não percebeu ainda e faz toda a diferença! Apresentado por: Rogério Aranda - CEO WeHelp Software NPS Teste nosso sistema NPS 15 dias grátis: https://www.wehelpsoftware.com/ instagram: https://instagram.com/wehelp.br Linkedin: https://www.linkedin.com/company/wehelp-software/ Facebook: https://facebook.com/wehelp.br

Ouça antes que seja tarde! Entenda de forma clara como o novo modelo de gestão, tendo o cliente como o centro das decisões, traz mais lucro e longevidade ao seu negócio. Apresentado por: Rogério Aranda - CEO WeHelp Software NPS Teste nosso sistema NPS 15 dias grátis: https://www.wehelpsoftware.com/ instagram: https://instagram.com/wehelp.br Linkedin: https://www.linkedin.com/company/wehelp-software/ Facebook: https://facebook.com/wehelp.br

De forma simples, clara e prática: o que é Experiência do Cliente e como ela pode impactar as decisões em seu negócio Apresentado por: Rogério Aranda - CEO WeHelp Software NPS Teste nosso sistema NPS 15 dias grátis: https://www.wehelpsoftware.com/ instagram: https://instagram.com/wehelp.br Linkedin: https://www.linkedin.com/company/wehelp-software/ Facebook: https://facebook.com/wehelp.br

Você já deve ter ouvido falar em NPS e sua tradução mais conhecida: Net Promoter Score. A mais famosa forma de entender se o serviço ou produto da sua empresa está agradando. Acontece que com os anos o NPS evoluiu para Net Promoter System, ou seja, muito além de uma "simples" pergunta se o cliente indicaria ou não, agora temos uma metodologia em forma de sistema que mensura a Experiência do Cliente. Vem descobrir neste episódio a terceira fase do NPS, a evolução para Net Promoter Spirit. Apresentado por: Rogério Aranda - CEO WeHelp Software NPS Teste nosso sistema NPS 15 dias grátis: https://www.wehelpsoftware.com/ instagram: https://instagram.com/wehelp.br Linkedin: https://www.linkedin.com/company/wehelp-software/ Facebook: https://facebook.com/wehelp.br