Dentro del mundo del comercio electrónico, pocos caminos resultan tan desafiantes —y al mismo tiempo tan rentables— como el de trabajar directamente con marcas. José González, especialista en e-commerce y creador del sistema Amazon Wholesale 360°, ha convertido esa estrategia en el corazón de su método. Desde 2018 ayuda a emprendedores de toda Latinoamérica a construir negocios sólidos en Amazon, y lo hace con una premisa clara: todo comienza con el nicho correcto: "Primero debes enfocarte en un nicho. Amazon es demasiado grande y hay muchísimas categorías. Por eso debemos encontrar un nicho donde poder ofrecer algo más que simplemente una reventa". Ese primer paso es clave para construir relaciones reales con las marcas. José recomienda aprovechar los contactos existentes o aliados estratégicos para ganar visibilidad en los primeros acercamientos: "Puedes apoyarte en un amigo que tenga una empresa de distribución en Latinoamérica para que las marcas te presten atención en el primer contacto". Pero su estrategia va más allá del simple acceso: se basa en identificar oportunidades desaprovechadas. "Trato de encontrar marcas cuya presencia en Amazon sea muy mala, pero que tengan ventas orgánicas", comenta. Herramientas como SmartScout le permiten analizar cuánto invierte cada marca en publicidad y detectar aquellas que, sin invertir en ads, venden entre 20 y 50 mil dólares mensuales. "Si a una marca le está yendo bien y no tiene un trabajo de PPC, cualquier publicidad que le hagas va a tener un aumento de ventas del 30 o el 40 por ciento", afirma. A medida que el trabajo en un nicho se consolida, el siguiente paso es construir credibilidad: "A medida que vas trabajando en un nicho puedes construir un portafolio y puedes usar las otras empresas con las que trabajas como referencia, y eso llama muchísimo la atención". Esa reputación se convierte en una carta de presentación ante nuevas marcas, y permite aspirar a colaboraciones más grandes. "Trato de buscar marcas con las que pueda tener una conversación, que no estén tan lejos de los 100 mil dólares al mes en ventas. Para una persona que está empezando quizás no sea tan sencillo, pero pueden bajar de rango y que sea de 0 a 20 mil dólares", sostiene. José insiste en que definir el nicho no es un ejercicio teórico, sino una decisión práctica basada en las relaciones y el conocimiento: "Vas a definir el nicho de acuerdo a lo que conoces y a quién conoces, porque así se te va a hacer la vida muchísimo más fácil, y eso te hace cruzar la barrera de emprendedor amateur". Identificar las industrias donde uno ya tiene experiencia o contactos abre puertas, genera confianza y facilita las negociaciones. Sin embargo, entrar al mercado de las marcas no es tarea fácil: "El 95 por ciento de las marcas te van a decir que no". Para destacar entre miles de vendedores, es necesario ir un paso más allá de la simple reventa. José aconseja invertir tiempo en capacitarse y desarrollar una propuesta de valor basada en resultados. En su caso, el modelo de colaboración que propone es simple y transparente. "Cuando trabajo con una marca, no le cobro un fee por encargarme de todo el trabajo de Amazon. Invierto de mis profits un porcentaje en PPC y, si yo logro las ventas esperadas, pido la exclusividad. Ellos quieren ver qué es lo que tú puedes hacer", asegura. Ese enfoque, basado en demostrar resultados, es lo que le permite negociar acuerdos exclusivos. Pero también requiere estrategia: "Cuando inviertes en la publicidad, los otros vendedores se pueden beneficiar. Entonces el tema de la Buy Box ahí no es tan rentable porque le vas a generar ventas orgánicas a ellos. Sin embargo, si creas un listado nuevo con el nombre de la marca y te encargas de posicionarlo, no te va a pasar eso, y ellos van a ver tus habilidades". Con resultados tangibles sobre la mesa, José atestigua que es posible hablar de exclusividad con las marcas en tan solo seis meses. Al final, trabajar directamente con marcas en Amazon no se trata solo de vender más, sino de construir relaciones a largo plazo basadas en confianza, datos y resultados. Para José, la clave está en la constancia y en atreverse a ofrecer algo más que un producto: ofrecer crecimiento. Instagram: @josecomm
Crear libros en Amazon no se trata solo de escribir: se trata de entender el negocio detrás del contenido. Lilibeth Fernández lo sabe muy bien. Como especialista en el ecosistema de Amazon y fundadora de varias marcas, ha convertido su conocimiento en una guía para quienes buscan generar ingresos desde Latinoamérica. "Puedo crear libros, pero lo que es siempre importante es el capital. Eso ayuda al emprendedor a animarse a crear un producto basado en libros, conocer cómo es Amazon", sostiene. Para Lilibeth, el gran potencial de KDP está en que permite experimentar, aprender y escalar dentro del ecosistema: "Siempre les digo a las personas que están en Amazon KDP… si realmente saben crear un producto, crear un buen listado, posicionar el producto, que es lo más difícil para los vendedores, ya están listos para ir a Amazon FBA o a donde ellos deseen dentro de la plataforma y yendo a nichos más grandes". KDP es, en su visión, una puerta de entrada accesible y estratégica para cualquier emprendedor que quiera dar sus primeros pasos en e-commerce. Su enfoque está basado en la data. "Lo que utilizo es Helium 10 y Data Dive, donde analizamos los nichos, qué es lo que está en tendencia actualmente en Amazon con el tema de libros, ya sea de bajo o medio contenido", cuenta. Lilibeth clasifica los libros según su nivel de complejidad: bajo contenido para cuadernos y planificadores; medio contenido para libros para colorear o recortar; y alto contenido para obras literarias. Pero más allá de la categoría, lo esencial es saber leer el mercado. "Me gusta analizar los libros que se han lanzado en los últimos dos años, porque me permiten entrar a competir con vendedores medios y no con editoriales mejor posicionadas", aclara. Ese análisis profundo le permite identificar oportunidades antes de que un nicho se sature. "Ahora los planificadores están saturados, porque la gente está creando más de lo mismo y no está dando un valor agregado dentro de los libros de planificación, a menos que vayas a un subnicho", asegura. Lo mismo ocurre con los libros de mándalas o mascotas, donde recomienda explorar variantes más específicas que respondan a intereses puntuales del público: "Hay mucho material por hacer pero hay que saberlo estudiar". El diseño también juega un papel clave en la estrategia. Lilibeth presta especial atención a los detalles técnicos que pueden marcar la diferencia en la visibilidad de un libro: "El título del libro es indispensable que esté dentro de la portada… porque Amazon lee las palabras que están dentro de las etiquetas y dentro de las portadas de los libros". Cada elemento visual, desde la tipografía hasta el color, puede influir en el algoritmo. Por eso, además de analizar keywords, utiliza herramientas como PickFu: "Las portadas las testeo mediante PickFu, donde hago encuestas en vivo… pero no basado en lo que a mí me gusta, sino en lo que la gente está pidiendo". Una vez que el libro está listo, llega el momento de darle visibilidad. "Con 150 dólares podemos hacer la publicidad del producto en Amazon. A mí me gusta lanzar campañas en automático para ver qué es lo que la gente está buscando y cómo te encuentra", comenta nuestra invitada. Según explica, entender la data publicitaria permite después combinar estrategias más precisas con campañas de targeting o palabras clave. Pero Lilibeth también hace una distinción fundamental entre crear libros y construir una marca: "Si quieres crear un libro lo que vas a ganar es muy poco… pero si quieres crear una marca nos vamos a diferentes segmentos a vender, ya sea TikTok Shop, otras redes sociales, Pinterest". Para ella, el verdadero potencial está en trascender el formato y construir una identidad propia. Porque al final, como dice, "la persona te compra a ti". Instagram: @lilibeth_fernandezoficial Youtube: @lilibeth_fernandezoficial LinkedIn: @lilibeth-fernandez80
A veces, una quiebra no marca el final, sino el punto de partida hacia una nueva forma de emprender. Andrés Orellana Fustos lo sabe bien. Luego de fundar una empresa que llegó a tener más de 100 empleados y una operación millonaria, su negocio se derrumbó: "Tras la quiebra, me volví adicto a las métricas, a la productividad, a aprender de cada persona del equipo y, sobre todo, a quedarme con la gente que suma". Ese cambio de mentalidad fue el inicio de su renacer. Andrés reconoce que el problema no fue el esfuerzo, sino la falta de visión. "Lo que ocurrió con la quiebra de mi empresa es que no supe ver qué iba a pasar con el mercado donde estaba metido". A partir de esa experiencia, comprendió que el trabajo duro no basta: "El esfuerzo no es suficiente para tener éxito. Son varias variables, pero la primordial es estar en un buen negocio". Hoy entiende que no se trata de hacer más, sino de hacer mejor, con estrategia, inteligencia y foco. En su camino de reconstrucción, aprendió el poder de la planificación y la claridad: "Me gusta proyectar qué es lo que quiero lograr a muy largo plazo, trazar los hitos intermedios para poder llegar ahí y luego ir paso a paso". Esa visión a largo plazo, combinada con objetivos alcanzables, le permitió recuperar la confianza y reinventarse como consultor estratégico. También aprendió a poner límites: "No hay que abarcar más de lo que uno puede". Hubo un momento en el que incluso pensó en detener el crecimiento, y entendió que eso también era válido: "Hubo tiempo en donde quise no crecer más, y si eso te hace feliz, está perfecto. Sin dejar que tu competencia avance más fuerte que tú". Para Andrés, cada emprendedor debe definir su propia medida del éxito, sin compararse constantemente con los demás. Uno de los aprendizajes más profundos que dejó su caída fue sobre la competencia y la llamada "guerra de precios". "La guerra de precios en general se origina porque uno está metido en un negocio donde no es la mejor opción para su cliente, o no lo sabe mostrar o no se cree bien el cuento", sostiene. Aprendió que cuando un negocio no se diferencia por valor, termina compitiendo por precio, una batalla que casi siempre se pierde. En su visión, la clave está en entender el mercado y encontrar la ventaja competitiva real. "La guerra de precios es totalmente innecesaria. Tenemos que saber cómo competir y contra quién competir", afirma. Si el producto es similar a otros del mercado masivo, el secreto está en dirigirse al cliente final y ofrecer una experiencia superior: "Es muy importante educar al consumidor sobre el valor del producto, pero más importante es educarlo sobre la empresa a la que le está comprando". En ese sentido, Andrés apuesta a construir relaciones sólidas y transparentes con los clientes, basadas en confianza, atención y servicio. Al final, su historia muestra que el éxito no se mide solo en cifras, sino en aprendizaje. "La empresa y el cliente buscan exactamente lo mismo: ganar lo más posible entregando lo menos posible. Eso nos hace salir un poco del producto y entender al consumidor", atestigua nuestro invitado. Para Andrés Orellana, ese entendimiento fue el punto de inflexión que lo llevó a reconstruirse y a guiar hoy a otros emprendedores en el camino de transformar sus fracasos en nuevas oportunidades. Instagram: @andresorellanafustos
Todo emprendedor, sin importar su experiencia, atraviesa momentos donde el negocio parece funcionar bien… hasta que algo se quiebra sin explicación. A veces no es una gran crisis ni una mala decisión puntual, sino una suma de errores silenciosos que se acumulan con el tiempo. De eso habla Diego Anchorena, empresario, emprendedor y autor del libro "El camino empírico del emprendedor", quien ha dedicado años a estudiar las causas profundas que llevan a muchos proyectos a fracasar antes de consolidarse. Para Diego, el primer paso para prevenir esos errores es entender que los síntomas nunca cuentan toda la historia. "Cuando cometemos los errores vemos el síntoma pero no vemos la causa. Entonces al no trabajar sobre ella, el problema no se resuelve", explica. Su enfoque se basa en la observación y en la práctica. Uno de los principales aprendizajes que comparte es que los errores se dividen en dos grandes etapas: la de creación y la de crecimiento. "En la etapa inicial está la mayoría de los problemas, que es no tener una idea clara. Muchas veces el emprendedor cree que para tener éxito tiene que tener una idea genial y anda por la vida buscando salidas muy locas y no las encuentra", dice. Esa búsqueda incesante, sin propósito ni dirección, termina debilitando al proyecto antes de que empiece. Diego asevera que un negocio sólido no nace de una idea brillante, sino de una ejecución constante y una comprensión profunda del problema que se quiere resolver. Otro error común es emprender con una motivación equivocada: "Emprender para ganar plata es algo que no tiene mucho sentido, porque en esa falta de propósito, vamos a terminar perdiendo plata y abandonando nuestro negocio". Según Anchorena, los negocios que perduran son los que se sostienen sobre un propósito claro. Por eso, advierte sobre el impulso de copiar modelos ajenos: "La mayoría ve un negocio que parece exitoso y lo quiere copiar. El tema es que siempre uno va a tener problemas y lo único que te sostiene para mantener tu negocio no es el margen de ganancia, sino ese amor por el producto y tener un propósito de mejorar el servicio al cliente". En su libro, Diego propone un enfoque que él llama "camino empírico": transformar el conocimiento en experiencia. "El conocimiento sin experiencia es una creencia que no tiene sustento. El conocimiento se debe volcar a la experiencia para que se vuelva empírico. Hay que apoyarse en las personas que ya lo hayan hecho", opina nuestro invitado. El aprendizaje, entonces, no se trata de acumular información sino de ponerla en práctica, ajustar y volver a intentar. "No nos va a salir bien la primera vez. Entonces tenemos que probar, analizar los datos, volver a mejorar e ir cambiando los errores", afirma. Una de las trampas más comunes que señala es la parálisis por análisis. "Hay emprendedores que no toman acción porque creen que siempre les falta conocimiento. El exceso de aprendizaje y no avanzar es un defecto", comenta. Esa búsqueda de preparación infinita muchas veces impide dar los primeros pasos y enfrentar el mercado real. Incluso cuando el negocio ya está en marcha, la constancia sigue siendo un desafío. "Cuando uno lanza un emprendimiento hay un período de adaptación al mercado. Hacer cambios cuando no empiezas a vender desde el inicio es un defecto grande que muchos emprendedores cometemos", atestigua Diego. La paciencia, la disciplina y la capacidad de sostener una estrategia en el tiempo son claves para atravesar esa primera etapa de validación. Pero el crecimiento también trae sus propios desafíos: "Crecer para los emprendedores es muy duro, porque implica establecer procesos, dejar de actuar por pasión y hacerlo por lógica y números". Pasar de la improvisación al orden es un punto de quiebre que define la madurez del negocio. Y aun cuando las métricas parecen favorables, Diego subraya que hay algo más profundo que cuidar: "La contabilidad puede ir muy bien, el marketing, las planillas… pero trabajando al ritmo que trabaja el emprendedor las estructuras se pueden mover, porque uno es una persona detrás de ese 'emprendedor' y tiene familia, amigos, etc. Y si uno no está muy enamorado de su proyecto, sufre la situación… Gana dinero, pero no tiene tiempo de disfrutarlo". Con más del "80 por ciento de las empresas que no llega a los 4 años de vida", como él mismo menciona, Anchorena invita a mirar más allá de los números. La salud de un negocio depende tanto de su estructura como del equilibrio de quien lo lidera. En sus palabras, "más allá de las métricas, el emprendedor tiene que hacer un análisis interno y conocer realmente qué es lo que quiere hacer". Al final, evitar los errores silenciosos no significa no equivocarse, sino aprender a detectar las causas, mantener la constancia y construir con propósito. Porque el verdadero crecimiento, asegura Diego, no está en hacerlo todo bien, sino en saber corregir a tiempo y seguir avanzando. Instagram: @diego_anchorena
En el mundo del e-commerce, la mayoría de las marcas ponen toda su energía en atraer nuevos clientes, pero pocas se detienen a pensar qué pasa después de la primera venta. En un mercado cada vez más competitivo, la verdadera rentabilidad no está solo en vender más, sino en lograr que los clientes vuelvan. De eso sabe mucho Marco Romero, fundador y CEO de Endara Media, especialista en E-commerce Growth y mentor de tiendas online que buscan escalar sus ventas de forma sostenible. Una de las herramientas más efectivas, según Romero, es el email marketing. "Algo que me gusta siempre tomar en cuenta es la retención a través de correos electrónicos y, sobre todo, de las mismas plataformas digitales, tanto Meta como Google", comenta. Explica que plataformas como Klaviyo permiten predecir el comportamiento del cliente y saber "si una persona te va a comprar en un mes o dos meses". Sin embargo, aclara que muchos emprendedores no aprovechan esta ventaja: "Cuando te compran por primera vez, muchas veces tu marca se les olvida. Las personas ya no tienen esa atención que tenían tiempo atrás". Por eso insiste en la importancia de crear automatizaciones que mantengan el contacto vivo. "Yo considero que todas las tiendas en línea deberían tener, como mínimo, de 7 a 8 automatizaciones para hacer el seguimiento a las personas que ingresan a la tienda, que dejan el carrito, que se suscriben al pop up de bienvenida, etc.". Estas automatizaciones permiten medir cada acción del usuario y, a partir de eso, construir una estrategia de flujo que mantenga la comunicación constante con la audiencia. Pero la fidelización no se trata solo de vender. También implica educar y conectar emocionalmente con los clientes: "Al final del día tenemos que formar una comunidad, necesitamos que las personas estén conscientes del problema que sufren todos los días y qué pasaría si no aprovechan nuestro producto". En ese sentido, Romero destaca que el correo electrónico no debe ser visto como una herramienta de venta agresiva, sino como un canal de valor: "Uno genera un impacto de educación y de hacerlos sentir dentro de una comunidad. Ahí las cosas van a cambiar y, si hiciste un buen trabajo durante todo el año, vas a tener una buena base de clientes que sólo llegan gracias al correo electrónico, de hasta un 60 por ciento de conversiones". En cuanto a las automatizaciones clave, Marco detalla que "la automatización que todo el mundo tiene es la del carrito abandonado", pero que hay otras igual de efectivas: "la del pop up con un descuento para captar correos, el seguimiento de la persona que ve un producto y luego abandona, la serie de recuperación de clientes, la estrategia de cross selling para aumentar el ticket promedio, y solicitar reseñas para nutrir la página con prueba social. Una estrategia que no puede faltar es atacar con contenido UGC". Aun así, advierte que no todas las tácticas de venta funcionan igual. "Si ofrecemos un descuento muy agresivo, terminamos bajando el valor a nuestra marca. Lo que sí siempre recomiendo es no bajar precios, sino agregar valor a los productos para vender más". El objetivo, dice, debe ser construir una marca sólida y confiable, no una que dependa de rebajas constantes para atraer compras. Romero también señala que en toda tienda existen ciertos productos que actúan como puerta de entrada. "Hay un solo producto o un 'top 3' que siempre te van a comprar las personas en tu tienda. Esos son los productos de adquisición de clientes. Pero para retener tenemos que agregar los productos adicionales, que quizás no tienen tanta rotación, pero que a la gente le va a interesar porque ya conoce nuestros productos principales". Y aunque aún no es una tendencia extendida, cree que el modelo de suscripción será el próximo paso natural en la región. "La suscripción no se ve tanto en Latinoamérica y eso va a llegar con mucha fuerza", afirma. Este modelo ofrece previsibilidad financiera al negocio y una experiencia más personalizada al usuario, que recibe lo que necesita sin tener que volver a comprarlo manualmente. Para Marco, el secreto de escalar un e-commerce no está solo en atraer, sino en mantener viva la relación con el cliente. En entender que cada correo, cada automatización y cada interacción son una oportunidad para construir confianza. Porque en un mercado saturado de opciones, las marcas que ganan no son las que más venden, sino las que logran que los clientes vuelvan una y otra vez. Instagram: @marcoromer0 TikTok: @marcoromer0
Emprender puede parecer un camino lleno de oportunidades, pero también de riesgos e incertidumbre. Hoy más que nunca, en un contexto donde la competencia crece y la atención del público se fragmenta, muchos se preguntan si realmente vale la pena dar el salto. Para Rubén Granados, creador de Salto Latinoamérica, un evento presencial que impulsa el desarrollo personal, las ventas y las finanzas saludables en distintos países de la región, la respuesta no es tan simple como un "sí" o un "no". Rubén es claro al afirmar que "no creo que todo el mundo esté preparado para emprender ni que debe emprender. Es una decisión para la cual hay que prepararse". En Latinoamérica, explica, ocho de cada diez emprendimientos cierran a los tres años, y muchas veces eso ocurre por lanzarse sin la preparación emocional, mental y estratégica que requiere este camino. "La vida del emprendedor es bastante desafiante y solitaria, donde muchas veces hay que tener la mentalidad y las emociones correctas para tomar buenas decisiones y que el emprendimiento crezca", agrega. Más allá de la competencia, Granados sostiene que lo verdaderamente importante es el valor de la propuesta. No todos los emprendedores tienen las mismas motivaciones: algunos buscan libertad financiera, otros desean ofrecer una solución significativa al mercado. En ese sentido, "más que la competencia, uno debería enfocarse en tener clara la propuesta de valor, la visibilidad del emprendimiento y el flujo de caja". Y si bien Rubén identifica los desafíos del contexto, también ve una oportunidad: "Creo que es un buen momento para emprender, más allá de los desafíos, porque hoy uno puede llegar a cualquier persona de habla hispana de manera muy rápida". Sin embargo, no todos logran navegar con la misma calma en un entorno tan incierto. "Hay algunos que enfrentamos mejor la incertidumbre y hay otros que se sienten muy inseguros cuando tienen que ir a buscar sus propios resultados", comenta. Es ahí donde la resiliencia y la capacidad de resolver problemas se convierten en pilares: "El emprendedor es un solucionador de problemas". Granados también habla de una de las mayores aspiraciones de quien emprende: la libertad. Pero aclara que esa libertad llega con tiempo y estructura. "Cuando ya pudiste automatizar tu producto con sistemas y procesos muchas veces puedes salirte de tu negocio y ahí sí el emprendedor tiene más libertad y más ingresos que la persona en relación de dependencia". Aun así, advierte que el proceso no es sencillo: "En general los emprendedores son más esclavos de su trabajo que las personas en relación de dependencia". Entre las principales causas de fracaso, Granados destaca la falta de efectivo. "La principal causa de que un negocio cierre es la falta de efectivo, y es la consecuencia de los problemas que tiene el emprendimiento, como visibilidad y comunicación de tu propuesta de valor, que el equipo operativo sea el correcto y la ejecución de ese mismo equipo". Por eso insiste en la importancia de construir una propuesta sólida y sostenible. "La propuesta de valor de un proyecto tiene tres bases fundamentales. Una es el valor intrínseco, es decir, a quién ayudas, cómo y qué tan poderosa es esa ayuda. La segunda es en qué me diferencio de la competencia. Y la tercera es la sustentabilidad, que es lo que dice la gente de tu proyecto". El camino, asegura, requiere tiempo, aprendizaje y constancia: "La trayectoria es algo que nadie puede comprar, sino que hay que construirla". Y aunque reconoce que "la competencia puede ser una oportunidad o un problema, según cómo esté planteado mi proyecto", también señala que las barreras de entrada son reales y que el éxito depende de la claridad con que se defina la estrategia. Finalmente, Granados subraya el poder de la globalización como una herramienta para pensar en grande desde el inicio. "Cuando quiero hacer proyectos escalables tiene que ver mucho con la parte digital, la globalización, la visibilidad que le puedo dar en distintos sectores y la logística. Es fundamental que un proyecto apunte al tamaño más grande del mercado que pueda, y ahí la globalización tiene mucho que ver". En tiempos donde la competencia es alta y las reglas del mercado cambian rápido, Rubén Granados nos recuerda que emprender no es una moda, sino una decisión consciente. Y que más que temerle al entorno, lo esencial es entenderlo, adaptarse y construir desde el valor. Instagram: @rubengranadosoficial Youtube: @Todalaeconomía
Hoy en día, muchos emprendedores buscan aumentar sus ingresos apostando casi todo a la publicidad paga. Pero, ¿qué pasa cuando ese canal falla o deja de ser suficiente? Jonathan Bustamante, consultor de negocios digitales y marketer profesional, y Joaquín Gonzalia, trafficker especializado en hacer crecer negocios, coinciden en que el verdadero crecimiento está en construir un negocio sólido, con bases que no dependan únicamente de los anuncios. Para Jonathan, el primer paso está en la mentalidad. El emprendedor debe entender que los resultados no son inmediatos y que antes de invertir en publicidad, es necesario revisar lo esencial: desde cómo trabaja sus redes sociales hasta si su producto realmente resuelve un problema. Como él mismo señala, "el emprendedor tiene que tener una mentalidad de mediano o largo plazo, que entienda que no hay resultados rápidos y que hay que poner trabajo para lograrlos, y luego ver cómo viene trabajando sus redes sociales, si sus productos resuelven algún problema concreto, si tiene optimizada su tienda online…". Los tiempos de retorno también son un factor clave. No se trata de subir un anuncio y esperar ventas inmediatas, sino de darle espacio al contenido para conectar con el público y crear confianza. "Los resultados se ven de 3 a 6 meses y hasta un año. Depende mucho si usas publicidad para acelerar el proceso o no. Pero ese es el tiempo para meter contenido, entender al cliente y resolver sus problemas", afirma Jonathan. Por su parte, Joaquín pone sobre la mesa un riesgo que pocos consideran: la dependencia total de los ads. Perder una cuenta publicitaria o un canal de adquisición puede dejar a un negocio sin oxígeno. Por eso, insiste en la importancia de crear una base de datos de clientes recurrentes y de trabajar con estrategias más sostenibles como el email marketing y el contenido orgánico. "Tendría que construir una base de datos de clientes recurrentes para no depender de la publicidad al 100%", advierte. Y agrega que "el contenido debe conectar con la audiencia, y la publicidad paga potencia lo orgánico". En esa línea, la definición del cliente ideal se vuelve una herramienta poderosa. No se trata solo de vender, sino de comprender a quién se le vende y cuáles son sus dolores. Jonathan lo explica con claridad: "Antes de querer vender con tu negocio, primero hay que preguntarse quién es nuestro cliente ideal, y tenemos herramientas como ChatGPT que nos puede ayudar a ver los dolores de nuestro cliente ideal y cómo resolverlo". La generación de contenido, además, abre un camino sin necesidad de inversión inicial, permitiendo que los usuarios lleguen por interés genuino. Ahora bien, cuando se decide invertir en publicidad, hacerlo sin estrategia es uno de los errores más comunes. Jonathan alerta que "un error con la publicidad paga es dejarla correr poco tiempo y hacer cualquier tipo de anuncio sin estrategia. Otro error es pensar que si pagamos publicidad, rápidamente tendremos ventas". Asimismo, Joaquín subraya que la publicidad requiere testeo y paciencia: "La publicidad paga debe tener un testeo inicial de 7 a 14 días, dependiendo también de cuánto se invierte ya que de eso depende la optimización más rápida o más lenta. El mercado es más profesional cada día, e inyectar dinero en publicidad no siempre va a funcionar". En el caso de los servicios, el desafío es aún mayor. A diferencia de los productos, que generan impacto inmediato porque son tangibles, un servicio necesita tiempo y constancia para transmitir confianza. Como concluye Joaquín, "un servicio es intangible y necesita más tiempo de publicidad para generar confianza. Un producto llega y lo ves, pero el proceso del servicio implica más tiempo de contacto con el cliente". Este enfoque compartido por ambos expertos deja una enseñanza clara: la publicidad paga puede ser un acelerador, pero nunca debe ser el único pilar. La combinación de estrategia, contenido orgánico y construcción de relaciones sólidas con los clientes es lo que permite que un negocio crezca de forma sostenible y con bases firmes. Instagram: @goldenflux.ecom / @joacoads / @jonabustamanteok
Emprender en Amazon o Walmart no es solo cuestión de tener un buen producto. Detrás del crecimiento en estas plataformas, hay historias de prueba y error, caídas y aprendizajes que marcan el camino. Anthony Fernandes, mentor en negocios digitales, conoce de primera mano lo que significa sostener un negocio en mercados tan competitivos y cómo la resiliencia, el networking y la capacidad de levantarse tras cada fracaso son factores decisivos. En sus inicios, Fernandes exploró el nicho de decoración, donde descubrió lo desafiante que puede ser mantener la rentabilidad en categorías con alta rotación. "Estuve en el nicho de decoración y la tasa de devolución es muy alta", comenta. Y no se detuvo ahí: también trabajó con pallets completos en sus primeras experiencias con Marca Privada, al punto que "me salían más económicos botarlos que liquidarlos". Estos escenarios muestran la crudeza de emprender sin un plan sólido, pero también reflejan la importancia de aprender a moverse en un terreno de constantes cambios. Ese camino no ha estado libre de tropiezos. Fernandes asegura que hablar de los fracasos es parte esencial de su experiencia como mentor. "He pasado por muchos fracasos como emprendedor y me gusta contarlos, porque se enseña más desde el fracaso que desde el éxito". Para él, cada error ofrece una lección práctica que no se encuentra en los libros, sino en la realidad de enfrentarse a clientes exigentes, mercados inestables y estrategias que no siempre funcionan como se esperaba. Con el tiempo, el emprendedor entendió que los problemas no desaparecen, sino que se transforman a medida que se escala. "Como emprendedores siempre vamos a tener problemas, pero el tiempo y la experiencia nos enseñan a resolverlos", explica. Y es justamente esa visión la que le permitió reconocer que, en el caso de Walmart, los desafíos para escalar son distintos a los de Amazon, lo que lo llevó a apoyarse en herramientas externas. Para Fernandes, una de las claves ha sido LinkedIn: "Mi herramienta mágica para escalar en Amazon o Walmart es LinkedIn. Es la herramienta de networking que me ha estado funcionando. La estoy usando hace más de un año. Tienes que ser constante, pero te ayuda a contactar con personas que están en el nicho y con las marcas y distribuidores". La resiliencia aparece como un denominador común en cualquier negocio digital. "En Amazon y cualquier emprendimiento tienes que tener mucha resiliencia", afirma, resaltando que la persistencia es lo que permite continuar aun cuando los resultados no son inmediatos. Esa misma perseverancia se complementa con otro factor indispensable: el acompañamiento. "Es muy importante tener las personas correctas que te guíen", dice Fernandes, destacando la relevancia de los mentores y equipos que sostienen la operación. El tiempo también juega un rol protagónico. Fernandes reconoce que la dedicación completa a un solo canal hubiera multiplicado sus resultados: "Si yo me hubiera dedicado sólo a Amazon, hoy mis empresas tendrían 10 veces más de lo que tienen ahora. Y lo bueno es que Amazon no tiene techo, porque te puedes ir a otros países. Necesitas tiempo, dedicación y un equipo". Sus palabras revelan una de las lecciones más poderosas para quienes están construyendo su camino en e-commerce: no hay atajos, sino constancia, estrategia y la capacidad de convertir cada tropiezo en un trampolín hacia nuevas oportunidades. Instagram: @anthonyfbiz
En un mercado cada vez más competitivo, muchas empresas creen que crecer significa vender más. Sin embargo, la verdadera diferencia está en la manera en que gestionan sus finanzas y optimizan sus recursos. Juanse Molina de Castro, consultor de negocios con más de 10 años de experiencia, trabaja con emprendedores que necesitan ordenar sus números y encontrar dónde está realmente la rentabilidad. Uno de los grandes obstáculos que encuentra en los negocios es la falta de control sobre sus propias finanzas. Muchos empresarios no tienen claridad sobre sus márgenes y terminan pidiendo préstamos para cubrir pagos sin entender si su operación es realmente rentable. Como él mismo describe, "el gran problema que tienen todos los negocios en común es que no saben cuánto ganan y que piensan que la manera de ganar más es vender más en vez de ordenarse internamente y ver dónde está la ganancia real". A esto se suma otro error frecuente: la dispersión. Las empresas intentan abarcar demasiados productos o canales por miedo a "perder oportunidades", cuando en realidad esa falta de foco impide profesionalizar lo que realmente funciona. En palabras de Molina de Castro, "no hacen foco. Quieren abarcar todo, pero sienten que están desaprovechando oportunidades cuando no venden determinado producto o por determinado canal". Cuando se trata de precios y promociones, la recomendación es mirar más allá de la competencia. Copiar valores del mercado sin entender los costos internos puede llevar a pérdidas difíciles de revertir. De allí la importancia de tener claro hasta dónde se puede ajustar sin comprometer el negocio. Como explica nuestro invitado, "muchos piensan que van a optimizar el margen mirando el precio de la competencia, pero quizás la competencia tiene una estructura distinta". Las promociones, por su parte, son efectivas solo si están pensadas estratégicamente. Ofrecer cuotas sin interés, descuentos por transferencia o beneficios por volumen puede aumentar la rotación, pero requieren medir su impacto financiero con precisión. "Si pagas por transferencia bancaria, esquivando la pasarela de pagos y la plata te llega en el momento y sin comisiones de intermediarios, ahí también puede llegar a haber otro descuento", ejemplifica. Para que el cliente no dependa únicamente de las rebajas, es clave generar percepción de valor. Crear urgencia, comunicar beneficios y mostrar el diferencial del producto son pasos esenciales para impulsar la decisión de compra. "Es importante generar la sensación de urgencia y necesidad para que el cliente tome la decisión de comprar", destaca Juanse. Esa diferenciación puede basarse en distintos factores según el negocio: rapidez, personalización, volumen o precio. Lo central es definir una estrategia clara y evitar competir en todos los frentes al mismo tiempo. La selección del portafolio también resulta determinante. Acumular stock de muchos rubros solo inmoviliza capital, mientras que enfocarse en los productos que realmente generan liquidez permite crecer de manera sostenida. "Siempre es recomendable hacer foco en unos pocos productos y especializarse en esos, porque si quieres abarcar varios rubros vas a stockearte pero probablemente no los vendas a todos rápidamente", advierte nuestro experto. A esto se suma el cambio en los hábitos de consumo. Estrategias de precios psicológicos como el clásico "$9.99" han perdido efectividad, y hoy resulta más potente apalancarse en marketing digital y contenido viral. "La psicología de hacer que el precio sea menor poniendo, por ejemplo, $9.99, no va más, porque el consumidor ya se dio cuenta que es una estrategia vieja", sostiene nuestro especialista. Finalmente, detrás de toda venta debe estar la previsión de lo que vendrá después. El costo de reposición del producto se convierte en una métrica clave para no comprometer la continuidad del negocio. "Siempre es indispensable ver el costo de reposición del producto, no el costo de la compra del mismo, porque quizás vendiste más, pero ves que con el dinero que ingresó al negocio no estás pudiendo recomprar", concluye Molina de Castro. Instagram: @juanse.negocios
Cuando se habla de importaciones desde China, muchos piensan que basta con encontrar un proveedor barato para tener éxito. Sin embargo, la realidad es mucho más compleja y requiere estrategia, preparación y visión de negocio. Sobre esto conversamos con Felipe Hernández, especialista en importaciones con más de 10 años de experiencia, quien además hereda un legado familiar de 45 años en este sector y ha asesorado a más de 5,000 personas en todo el continente americano. Para Felipe, viajar a China sin una estrategia es uno de los errores más comunes. Muchos empresarios se dejan llevar por la magnitud de las ferias y terminan perdiendo tiempo y dinero. "Debes tener un enfoque al momento de viajar a China. Si vienes sin un plan no va a ser beneficioso para ti. Hay miles de ferias aquí, como la Feria de Cantón, que es la feria multisectorial más grande del mundo", advierte. La Feria de Cantón, de hecho, concentra a más de 200 mil proveedores. Sin embargo, no es la única opción. Según Hernández, existen ferias sectorizadas que, dependiendo del nicho, pueden ser incluso más efectivas. "Si no vienes específicamente a la Feria de Cantón, no tiene nada de malo, porque hay otras ferias más sectorizadas y eso ya depende mucho de la necesidad del vendedor. Pero para eso hay que tener un plan antes de viajar a China", remarca. Asimismo, nuestro invitado alerta que incluso dentro de la Feria de Cantón existen factores que encarecen las operaciones: los altos costos de exhibición que enfrentan los proveedores terminan influyendo en los precios: "La Feria de Cantón también se volvió muy turística. Entonces sucede que se incrementan los precios por la alta demanda y por el fee interno que les cobran a los proveedores por estar exponiendo en la feria". Dentro de nuestro plan debemos incluir la logística y el tiempo. No se trata de llegar al aeropuerto y caminar directo a la feria. Hernández recomienda anticiparse y organizar bien la visita: "El 80 por ciento de las personas no termina haciendo negocios porque vienen a la feria pensando que bajan del avión y se encuentran con la feria, pero no es así. Hay que caminar bastante. Tienes que llegar con dos días de anticipación a la apertura de la feria para acomodarte". Entre los eventos clave, además de la famosa Cantón, Felipe destaca otra feria que ha cobrado gran importancia en los últimos años: "Hay otra en Shenzhen, que es Cross Border E-Commerce Fair". Asistir a estas ferias no solo significa conocer productos, sino también reducir costos al evitar intermediarios y generar relaciones directas con proveedores. Además, estos eventos no se limitan a la oferta china. Cada vez más países participan y ofrecen alternativas competitivas: "En las ferias está el pabellón internacional, donde venden proveedores de Turquía, India, Vietnam, Argentina, entre otros, y ahora han aumentado drásticamente la cantidad de países que presentan sus productos", asegura nuestro invitado. Sin embargo, no basta con comprar barato. El verdadero negocio está en crear valor con productos diferenciados. Hernández es claro en este punto: "Si compras huevos para vender huevos con el mercado chino no te va a dejar margen… Ahí es donde entra la ventaja que da personalizar, crear tu propia marca, tener tu Private Label para tener ganancias significativas". Y aunque el entusiasmo puede llevar a muchos a querer cerrar tratos en el momento, lo recomendable es pensar en la feria como un espacio de exploración y contacto inicial. "En la feria no cierras negocios porque no todos los proveedores son buenos, sino que coges contactos para luego ir a la fábrica a ver qué es lo que están realmente haciendo", sostiene nuestro experto. Por eso, antes de viajar hay que definir muy bien el producto y las ferias específicas que lo ofrecen. La falta de enfoque puede terminar en pérdida de tiempo y oportunidades. "Antes de venir a China tenemos que saber cuál es nuestro producto, cuáles son las ferias de ese producto… porque si no tienes claro qué vas a venir a hacer a la feria sucede que ves un producto, piensas que quizás te puede servir y paras a preguntar, lo que te tarda 20 o 30 minutos de tu tiempo, y luego ya es hora de comer, después ya los chinos se van y pierdes oportunidades", señala Hernández. En resumen, las ferias en China son una herramienta poderosa para encontrar proveedores y abrir nuevas oportunidades de negocio, pero solo si se asisten con un plan claro, una visión estratégica y la disposición de crear relaciones a largo plazo más allá de la primera reunión. Instagram: @soyfelipehernandez LinkedIn: @felipe-hernandez-imfelipeher Youtube: @iamfelipeher
Vender es mucho más que ofrecer un producto. Es comprender al cliente, conectar con él y construir confianza a lo largo de todo el proceso. De esto sabe bien Andrés Botero, entrenador y consultor de ventas, quien ha formado a más de 100.000 personas en habilidades comerciales y hoy comparte con nosotros las claves para encontrar a esos clientes que realmente quieren comprar. Para Andrés, todo comienza con el propio vendedor. La seguridad y la confianza son contagiosas, y si alguien no cree en lo que ofrece, difícilmente podrá transmitir valor. Como él mismo lo explica: "La principal habilidad de un vendedor es creer en sí mismo. Porque si no crees en lo que estás vendiendo va a ser muy difícil vendérselo a los clientes". Pero no se trata solo de tener convicción, sino de saber escuchar y hacer las preguntas correctas. Botero insiste en que los clientes no siempre expresan de manera directa lo que buscan, y es el trabajo del vendedor descubrir esas necesidades ocultas. "El mejor vendedor es quien pregunta lo correcto para entender qué es lo que necesita el cliente. (…) Entonces tienes que saber conectar con el cliente", afirma. Ahora bien, conectar no significa que no haya objeciones en el camino. Por eso, Andrés destaca la importancia de entrenarse en el manejo de estas situaciones. No verlas como barreras, sino como oportunidades de mostrar seguridad y creatividad. "La mayoría de las objeciones son creadas por el mismo vendedor. Debemos ser más creativos y tener una práctica constante para enfrentarlas", advierte. Esa práctica requiere disciplina y una mentalidad de entrenamiento continuo. Para Botero, vender es un oficio que se construye todos los días: "Otra habilidad importante que debe tener un vendedor es la disciplina y capacidad que tenga de entrenarse. Sino no va a pasar absolutamente nada". También juega un papel fundamental la inteligencia emocional. Entender qué mueve a los clientes, sus miedos, sus deseos y qué placer buscan obtener al comprar, es parte de la preparación que diferencia a un vendedor promedio de uno extraordinario. "Si yo no logro entender cuáles son los miedos y qué genera placer en mis clientes va a ser muy difícil", subraya nuestro invitado. Y todo este proceso no se reduce a empujar una venta, sino a guiar al cliente de manera natural hacia el cierre. Para Andrés, vender no es presionar, sino acompañar. "El cierre no es un momento específico de la venta, sino un resultado de todo lo que hiciste antes", concluye, recordando que cuando el proceso está bien trabajado, son los mismos clientes quienes terminan tomando la decisión de comprar. Sitio web: andresbotero.com.co Instagram: @andresboteroho Youtube: @AndresBoteroHo TikTok: @andresboteroho
Triunfar en e-commerce no depende únicamente de tener una buena tienda online o una estrategia de marketing bien pensada. Detrás de cada operación exitosa, hay algo mucho más importante: la seguridad y confiabilidad de la cadena de suministro. Sobre este tema habla con experiencia Dayron Guerra Rivas, proveedor mayorista especializado en productos Apple, quien ha visto de cerca los riesgos y oportunidades que enfrentan los emprendedores al momento de comprar tecnología para revender. Uno de los errores más frecuentes, según Dayron, ocurre cuando los compradores intentan adquirir productos a distancia sin verificar la seriedad del vendedor. En ese escenario, las redes sociales se convierten en terreno fértil para engaños. "Esta mercancía tiene un precio estándar, que puede variar un poquito más arriba o más abajo. Las personas que no tienen la posibilidad de venir a Estados Unidos y conocer el mercado americano, buscan a través de las redes sociales, que se prestan para cualquier tipo de cosa. Entonces un grave error es caer en una estafa… Las estafas son a diario", advierte. La clave para evitar estas pérdidas está en generar confianza y comunicación directa con el proveedor. Dayron insiste en que un distribuidor serio siempre da la cara y mantiene constancia en el tiempo, algo que los compradores perciben antes de dar el primer paso. "Lo bueno de trabajar con un proveedor es tener una comunicación bien rápida. Lo que se muestra por redes sociales es lo mismo que te tienen que mostrar por videollamada… A mis clientes que les toca comprar desde otro país reciben el listado de precios por mucho tiempo, hasta dos o tres años, hasta que finalmente deciden comprar por primera vez porque ven una constancia", explica. A nivel operativo, también es fundamental entender cómo funciona el mercado mayorista. Comprar en grandes volúmenes implica ciertos requisitos formales y mínimos de compra, aunque siempre existe la posibilidad de diversificar dentro de un mismo pedido. "Cuando hablas de un proveedor, tienes que saber que hablas de precios mayoristas. Hay un mínimo de compra y, a veces, se pueden combinar productos en base a la lista de precios que el cliente recibe", señala nuestro invitado. De esta forma, el consejo de Dayron es claro: no dejarse llevar por la ansiedad de comprar rápido ni por precios sospechosamente bajos. El verdadero secreto para triunfar en e-commerce está en construir relaciones sólidas con proveedores confiables, validar cada operación y entender que, en este negocio, la seguridad de la inversión vale mucho más que una ganga pasajera. Instagram: @guerrarivasdayron TikTok: @guerrarivasdayron
Evitar pérdidas en Amazon no es sólo cuestión de vender más, sino de vender de forma estratégica. Roberto Perna lo sabe bien: con más de seis años de experiencia en Amazon FBA, dos marcas registradas y más de un millón de dólares facturados en marketplaces, hoy dirige dos empresas de comercio electrónico y asesora a otros vendedores en producto, lanzamiento y PPC. Su trayectoria le ha enseñado que, en este negocio, el margen y la protección de la marca son tan importantes como la propia venta. Su primer acercamiento fue a través del modelo Wholesale, comprando a distribuidores mayoristas para revender en Amazon. La experiencia fue útil para entender el funcionamiento de la plataforma, aunque no siempre resultaba rentable: "El margen no era tanto". Peor aún, los bloqueos de marca podían convertir una inversión en una pérdida segura. "Amazon nos suspendía el listing y no había forma de recuperar ese dinero, porque si no vendíamos el producto al final teníamos que liquidarlo o intentar recuperarlo y llevarlo a nuestras bodegas", explica. Con el tiempo, entendió que la clave para minimizar riesgos estaba en entrar a nichos con barreras de entrada altas, donde la competencia fuera menor y el posicionamiento más sólido. Ese fue el caso del nicho de juguetes, que le permitió escalar su marca privada en toda Europa. Aun así, advierte que muchos novatos caen en la trampa de creer que están construyendo una marca privada cuando en realidad venden genéricos sin protección legal. "La principal causa de pérdida de dinero de los que recién comienzan es no entender el concepto de Marca Privada… Y el segundo error es subir el producto a Amazon sin ser el dueño en el registro de marcas, lo que hace que no puedas proteger tu listing, generar A+ Content ni tener otros beneficios como dueño de marca", señala. Parte de su metodología para reducir riesgos es comenzar con pruebas pequeñas y bajo control. Lanzar cientos de unidades de un producto no validado es, para él, una receta segura para perder dinero. "Yo puedo hacer una prueba de un producto con el listing de mi propia marca y la diferencia va a ser el costo del registro de la marca… Si hacemos un test de 20 unidades está bien, pero no de 200 unidades, porque tienes que reducir el riesgo", comenta. Validar no sólo implica probar, sino también observar lo que funciona en el mercado y cómo diferenciarse de forma efectiva. "La validación más grande es tener un historial de marcas o personas que ya están teniendo resultados en ese mercado, y luego tengo que evaluar mi diferenciación", agrega. Esa diferenciación, sin embargo, no puede quedarse en cambios superficiales. La competencia en Amazon es tan profesional que un color distinto o una variante extra pueden ser copiados en semanas. Por eso, Roberto apuesta por trasladar ideas ganadoras de otros nichos y cuidar la identidad visual como un activo estratégico. "La gente compra por los ojos. Si logro ser diferente visualmente a los demás eso me puede bastar para conseguir una cuota de mercado interesante en mi nicho, pero debemos proteger nuestra identidad visual para que ningún otro lo copie", concluye. Instagram: @roberperna
Alejandro Seijas entiende el mundo del e-commerce desde adentro. Emprendedor desde muy chico, fundó dos empresas con facturaciones que superan los 360.000 dólares anuales y creó La Fábrica, un espacio para emprendedores que buscan escalar sus negocios. Su experiencia lo llevó a deducir que en un entorno cada vez más competitivo, subir los precios no es solo una opción posible, sino una estrategia necesaria. "Subir el precio de un producto no solamente te permite generar más rentabilidad, sino que también te permite escalar tu negocio a largo plazo", afirma Alejandro. Con más personas vendiendo en internet, los costos por adquirir un cliente aumentaron, y ajustar el precio es una forma de responder a ese contexto sin comprometer la rentabilidad. Para tomar mejores decisiones al respecto, Alejandro aplica tres principios que guían su estrategia. El primero es apostar por productos que sean consumibles y repetibles, con potencial de compra en cantidad. Luego, se enfoca en aumentar el gasto promedio de cada cliente y reducir al máximo el costo por adquisición. "Mis productos están enfocados en que sean artículos que se puedan vender en cantidad y que sean consumibles", explica. También trabaja sobre el pricing de manera progresiva. En lugar de ofrecer un valor demasiado alto de entrada, infla levemente el precio promedio del mercado y le suma un porcentaje que le permite conservar competitividad. "Lo que me funciona es que al precio medio le sumo el 10 por ciento… Obviamente inflo un poco el precio medio", comparte. Aumentar el ticket promedio es otra de sus prioridades. Para eso, se apoya en estrategias como el cross-selling, que consiste en ofrecer productos relacionados con el que el cliente ya está por comprar. "Lo que hace es incrementar el ticket de compra del cliente", asegura. Eso sí, para subir el precio sin perder ventas hay que trabajar en el valor percibido del producto. Alejandro advierte que si se trata de un artículo genérico, competir por precio con grandes plataformas puede ser un error. "Cuando uno comienza a vender no puede vender un producto caro… Ahí entra la estrategia del branding para poder aumentar el precio", asevera. Para él, una vez que se valida el producto, se puede construir alrededor una marca sólida que le otorgue un diferencial: "Cuando uno hace branding de un producto que ya testeó, ya crea un mini monopolio… y atrae a una audiencia que le gusta pagar un poco más". Alejandro también destaca que brindar información clara sobre lo que el producto incluye es una herramienta clave para eliminar objeciones. "Nunca está de más decir qué contiene el producto… es un plus porque quita muchas objeciones de los clientes", señala. Y en el fondo, todo vuelve a la confianza. Para él, si un cliente elige un producto más caro es porque cree que ese producto va a cumplir lo que promete. "Prefiero comprar productos que son más caros para mí, pero que son confiables en temas de resultados", confiesa. Subir el precio no es simplemente una decisión comercial, es una respuesta estratégica a las condiciones del mercado. Por eso, quedarse quieto no es una opción: "Cuando uno no sube el precio, el mercado te va a terminar aplastando… más ahora que hay más vendedores", resalta nuestro invitado. Para sostener y escalar un negocio a largo plazo, hay que estar dispuestos a tomar decisiones audaces que protejan la rentabilidad y fortalezcan la propuesta de valor. Instagram: @alejandroseijasm
Escalar un negocio es un arte que requiere visión, estructura y estrategia. Yury Grow, empresario desde 2012 y consultor especializado en escala de negocios, ha acompañado a más de 8000 clientes en más de 50 países. A través de su experiencia, ha identificado patrones que diferencian a los negocios que crecen de forma sostenible de aquellos que se estancan o colapsan en el intento. Uno de los errores más comunes, según Yury, es dejarse llevar por la urgencia del crecimiento sin tener una dirección clara. Las grandes empresas, lejos de actuar por impulso, sostienen su visión y valores como guía, incluso cuando deben tomar decisiones innovadoras o salir de su zona de confort. Como él explica: "El error más común al querer escalar es tratar de hacerlo rápido sin pensar mucho. Las empresas grandes siempre mantienen el núcleo de su visión y valores trascendentales que tienen, pero pueden elegir innovar en cuanto a cuán flexibles son para elegir un nuevo camino. Pero disparar para todos lados es lo que genera que se quemen todos los recursos. Otro error es cuando la empresa crece, pero tu visión o conocimiento termina quedándose muy pequeño…. No formas al equipo, no creas un sistema y pierdes el control completamente". En este camino, la planificación se convierte en una herramienta esencial. Mientras que el emprendedor suele enfocarse en la acción constante, las empresas más grandes logran escalar porque transforman sus objetivos en sistemas medibles, con pasos claros que permiten avanzar sin improvisar. "Siempre hay que poner un objetivo, entender qué es lo que quieres y a dónde quieres llegar. Las empresas grandes tienen objetivos, desgloses y algoritmos que seguir", comparte Yury. Ahora bien, esto no significa que las corporaciones sean estructuras rígidas. Al contrario, han encontrado formas de canalizar la innovación de manera controlada, sin perder estabilidad ni dirección. "Cuando somos pequeños somos muy flexibles, pero cuando son empresas grandes no significa que no tengan innovación, sino que tienen departamentos de innovación y desarrollo", resalta nuestro invitado, y agrega: "La innovación en grandes empresas son revisadas, ven si sirven para algo y si pueden mantenerse a lo largo del tiempo". El proceso de innovación, entonces, no está exento de errores, pero se gestiona con inteligencia. Yury insiste en que el error no debe verse como un obstáculo, sino como parte del camino: "Fallar no es malo, pero hay que fallar rápido para aprender rápido". Finalmente, al observar a las grandes marcas, es fácil idealizar su solidez, pero detrás hay una lógica más concreta que emocional. Yury lo resume así: "Hay mucho romanticismo con la marca sólida. Sin embargo, es la coherencia entre lo que comunico, entrego y cumplo con la promesa para construir confianza. Y luego es crear el sentido de pertenencia, porque el humano es un animal social y nos encanta tener un grupo de pertenencia". Instagram: @yurygrow
Cuando alguien se lanza a vender en Amazon FBA, suele imaginar resultados rápidos y ganancias fáciles. Pero, según Daniel Miranda, mentor de vendedores en Estados Unidos y autor del libro "Cómo vender en Amazon FBA desde cero", uno de los mayores errores no tiene que ver con la plataforma, ni con temas técnicos, sino con la mentalidad con la que se empieza: "Mucha gente cree que el fracaso en Amazon se debe a ciertos errores técnicos, como no saber importar, usar PPC, definir los taxes, etc., pero el problema más grande es que la mayoría de las personas tienen expectativas poco realistas". Para Daniel, el exceso de promesas vacías que circula en redes sociales y cursos sin metodología, alimenta falsas ideas de éxito instantáneo. Este tipo de expectativas suele provocar desánimo frente a los primeros tropiezos. "Sucede que después de una caída, los emprendedores que recién comienzan siempre se desaniman", dice. La clave no está en evitar los desafíos, sino en tener un enfoque más estratégico, realista y rentable. "El problema de Amazon no es la falta de ventas porque tienes el PPC para activarlas. El problema real es ser rentable", sostiene nuestro invitado. Lanzar un producto no se trata de subirlo y esperar. Se trata de comprender el mercado, hacer números y tomar decisiones con datos. Daniel insiste en que sin una mínima claridad financiera, el camino puede ser cuesta arriba. Y esa claridad puede comenzar por lo más simple: "Una claridad financiera te la da una simple hoja de Excel. Si no te llevas bien con esa herramienta, difícil que puedas llevar un estudio financiero". Muchos emprendedores no dimensionan correctamente el costo real de lanzar una marca: "Dejando de lado los gastos de accesorios, como Helium 10 o Amazon Seller Central, te puedes gastar USD 6,000 para lanzar una marca. Hay personas que han gestionado los precios con los chinos y han comenzado con USD 3,000, pero no es la regla común. Esto incluye producto, flete internacional, taxes, certificaciones e inspecciones". Más allá del presupuesto, elegir bien el producto es un paso decisivo. Y ahí también hay errores frecuentes. "El estudio del mercado es el 80 por ciento del éxito o el fracaso de un negocio. Puedes dar un brinco de fe y luego ocurre que tenemos mil unidades de productos stockeadas en Amazon, no se venden y perdemos mucho dinero". Por eso Daniel recomienda no enamorarse de una idea y testear antes de invertir. "No nos enfocamos en un producto, sino que filtramos entre cientos de opciones para elegir los que tienen mayores probabilidades de éxito". Y aclara que "los productos que llegan a producirse son los que ya validamos en el mercado". Esa validación comienza mucho antes del lanzamiento oficial. "En la segunda fase hacemos las cotizaciones. Tenemos que validar el producto de manera financiera y si es rentable comprar los productos para luego venderlos", cuenta nuestro experto. Incluso, Daniel va un paso más allá: "Hago una preventa como validación de mercado". Esta práctica permite no solo testear si el producto tiene salida, sino también reducir el riesgo inicial. Una vez validado el producto, muchos vendedores cometen el error de invertir grandes sumas en publicidad, sin conocer realmente los márgenes o el nivel de competencia. "El PPC es una métrica que no puedes conocer hasta que ya gastaste. Lo que yo hago es buscar productos que no requieran PPC o que necesiten muy poco", relata Daniel. En este punto, sugiere prestar atención a los productos High Ticket: "Con los productos High Ticket hay mucha menos competencia, por eso solemos elegirlos". Otro mito que nuestro invitado desarma es el del branding obligatorio desde el inicio: "La mayoría de las personas no tienen grandes presupuestos, por eso no tiene sentido al inicio registrar la marca si no saben si tienen ventas". Lo que aconseja es avanzar paso a paso, evaluando cada decisión en función de su retorno. En ese camino, evitar mercados saturados también es una estrategia clave: "Un error muy grande es que las personas entran a mercados extremadamente saturados, porque cuesta mucho dinero destacar". Aunque lanzar una marca propia puede parecer más profesional, también puede implicar riesgos mayores si no se hace con respaldo de datos. "Hoy está impuesto como una verdad inamovible que, si haces Private Label, sí o sí necesitas PPC, pero no es cierto. Yo tengo productos que se venden orgánicamente, pero mis competidores son pocos", subraya nuestro experto. En esos casos, bastan acciones simples para lograr tracción inicial: "10 reseñas son suficientes para que el comprador te elija". Para quienes quieren resultados más rápidos o tienen poco capital, Daniel propone otro enfoque: "El dinero no se puede hacer de la noche a la mañana en Amazon, pero para tener dinero más rápido recomiendo siempre Arbitraje". Mientras se gana experiencia, esta estrategia permite generar flujo de caja sin tantos riesgos. Vender en Amazon no es magia. Requiere estrategia, paciencia, validación y análisis. Y sobre todo, evitar errores que se repiten en quienes se lanzan sin una metodología clara. "La ejecución es sólo apretar algunos botones al final", recuerda Daniel. Sin embargo, lo importante sucede mucho antes. Instagram: danieljmiranda2
Convertirse en un closer de alto nivel no es un golpe de suerte ni una cuestión de carisma. Es estrategia, formación y visión a largo plazo. Marian Schwartz, emprendedor, inversor y fundador de Hell Sellers, lo explica con claridad: "Para ser un buen closer lo primero es importante conocer el contexto, qué es lo que sucede con la economía digital mundial para poder aprovechar todas las oportunidades". En su caso, el enfoque está en los productos digitales, donde el embudo de ventas comienza mucho antes de una llamada: "Cuando un lead entra a tu embudo, estamos ahí para cerrar esa venta". Y si bien muchos creen que vender se trata solo de hablar bien o insistir lo suficiente, Marian sostiene que hay algo más profundo: "La profesión de ventas requiere mucho de la parte psicológica, porque no importa qué tan bueno es tu producto o servicio, siempre vas a tener que enfrentar el rechazo". Por eso, insiste en que no hay atajos. "El error que comete la mayoría es entrar a vender buscando el dinero fácil o la oportunidad más rápida, pero al poco tiempo se dan cuenta de que tienen que tener fortaleza mental para convertirse en un closer profesional". Como en toda profesión, hay distintos niveles de compromiso. "La preparación que debe tener un vendedor es la misma que debe tener cualquier otro profesional. Están los que le dedican todo el tiempo a su profesión o negocio, y los que les dedican tiempo parcial. Los que le dedican tiempo total son los que tienen resultados", afirma nuestro invitado. Y esto comienza por entender realmente qué se está vendiendo: "La gran mayoría de los vendedores principiantes no conocen el producto y sólo quieren ganar dinero". Para Marian, el cierre no ocurre solamente en el momento de la llamada. Empieza desde el marketing: "El momento del cierre se define cuando estás haciendo el marketing de tu producto o servicio… Si el marketing estuvo bien hecho y le hablamos a la persona correcta, el prospecto va pasando por todos los procesos del embudo y no debería tener problema al momento del cierre". Cuando eso no ocurre, aparecen las fricciones y el uso de estrategias más agresivas. Sin embargo, no existe un solo estilo de cierre. "La presión o no presión tiene mucho que ver con la personalidad del vendedor", asevera nuestro experto. Hay profesionales que se sienten cómodos con tácticas más directas, mientras que otros trabajan desde el acompañamiento. Lo importante, según Schwartz, es anticiparse: "Existen estrategias al inicio de la llamada o antes de que la persona complete el formulario donde ya le puedes preguntar al cliente si necesita de alguien más para tomar la decisión de compra, y eso te evita la objeción". Las estadísticas también juegan un papel clave: "El 80 por ciento de las ventas se cierran en el 6to seguimiento. El vendedor que está entrenado termina la llamada y se anota en su agenda 'hacer seguimiento en 48 horas'". Para Schwartz, ese seguimiento no es repetición: "Cuando vuelvo a contactar a un cliente, tengo que volver a referirlo al tema que estaba interesado". Todo esto solo es sostenible con una visión a largo plazo. "Un emprendedor que comienza su emprendimiento pensando que va a ganar dinero rápidamente no va a llegar a ningún lado. Todas las profesiones son rentables a mediano y largo plazo", asegura nuestro invitado. Y en ese camino, cada obstáculo es parte del proceso: "Todas las ventas importantes comienzan con un 'no', siempre comienzan con desafíos. Pero en realidad, el 'no' es el inicio de la venta". Convertirse en un closer experto no es solo cerrar más ventas. Es entender el juego completo: desde la psicología del cliente hasta el seguimiento disciplinado, desde el marketing hasta el mindset. Porque, como dice Marian, los mejores closers no venden rápido. Venden bien. Instagram: @hellsellers Sitio web: www.hellsellersacademy.com
En el mundo de las ventas, muchas veces el problema no está en el producto ni en el precio, sino en el proceso. Jorgito Closer, conferencista internacional y formador de equipos comerciales en más de 15 países, lo tiene claro: "El error más común está en crear el producto y salir a vender sin tener claridad dónde está nuestro cliente ideal y qué dolor prevalece en nuestra audiencia". Según él, no dedicarle tiempo a construir un buyer persona limita las posibilidades de crear una comunicación y una oferta que realmente cierre ventas. En lugar de enfocarse en cómo transformar con su producto, muchos emprendedores arrancan con la obsesión de ganar dinero. "Mucha gente comienza con la idea de pensar en cómo ganar dinero más que en cómo va a transformar su producto", advierte. Pero el verdadero cambio ocurre cuando entendemos que vender no es empujar, sino conectar. "Manipular es ofrecerle o meterle por los ojos al cliente un producto que no necesita, a través del miedo y plazos. Y la persuasión es a través de mensajes positivos, donde sabemos que ese cliente necesita nuestro producto", resalta nuestro invitado. En su metodología, la empatía juega un papel central. "Hay personas que compran en automático y otras que necesitan de la ayuda de una persona, por eso es muy importante la empatía con el cliente", explica. Jorgito no solo entrena habilidades técnicas, también enseña a conectar con las personas: "Les debe gustar escuchar nuevas historias todos los días, porque es desde ahí desde donde transmito mi energía y emoción". Uno de los gestos más simples (y más olvidados) es humanizar el trato. Jorgito lo resume en una regla práctica: "Tengo una fórmula, y es nombrar al menos tres veces a tu cliente, di una vez 'por favor' y 'gracias'. Eso es elevar la confianza con el cliente". Claro que para que todo esto funcione de manera sostenida, hay que tener estructura. "Es indispensable tener un CRM… He utilizado mucho Trengo, Zero, Whaticket, Hubspot y Kommo. Hay distintos CRMs para organizar el seguimiento y tener control de los clientes que van a llegar. Debes tener organizado todo por etiquetas", subraya nuestro experto. No se trata solo de vender una vez, sino de sistematizar el proceso de ventas. Y ese proceso comienza, siempre, con preguntas: "Vender es preguntar. Debes entrar al problema, implicarte, visualizar y comprometerte. Lo que debemos dominar cuando arrancamos con nuestro prospecto es conocer el problema y empezar a conocer al cliente". La clave está en escuchar con atención desde el inicio, porque muchas de las objeciones que surgen en el cierre se responden con lo que el cliente ya contó al principio. "Para eso debemos construir más las preguntas gracias a lo que nos contó en el principio de la venta", sostiene Jorgito. Pero incluso con un proceso sólido, la resistencia aparece: "Cuando una persona dice que lo tiene que pensar, consultar o que le parece caro el precio, es importante que el vendedor se coloque en los zapatos del cliente, y eso lo debe hacer antes de preguntar o argumentar". Aquí, la empatía vuelve a ser esencial. Y sobre todo, la paciencia. "Como regla de oro, no hay que renunciar antes de tiempo. Si el cliente me lo permite, yo continúo", afirma nuestro invitado. Con más de $18 millones generados a través de sus metodologías, Jorgito Closer no solo enseña a cerrar. Enseña a escuchar, conectar y transformar. Porque vender, al final del día, es un acto de confianza mutua. Instagram: @jorgito_closer
Cuando se trata de escalar una tienda online, no todo es cuestión de suerte. Luis Camilo Torres, CEO de eMentory, lo sabe bien: ha facturado más de cinco millones de dólares y ha ayudado a más de 600 personas a vivir del e-commerce. Su recorrido comenzó con el dropshipping en plena pandemia, desde Cali, Colombia, y en solo dos meses ya había generado más de $10,000. "Obviamente, como estaba inexperto, perdí dinero iniciando", admite, pero esa primera experiencia fue el inicio de una carrera imparable. Hoy, Luis lidera un modelo híbrido que combina productos propios con operaciones en dropshipping y tiendas Shopify. "Principalmente trabajamos en Shopify. Vendemos en múltiples nichos, pero los que más nos gustan son salud, bienestar y belleza, porque tocan puntos de dolor muy fuertes en los seres humanos", relata. Con una operación que combina bodegas propias, proveedores aliados y logística de última milla, su foco está puesto en la velocidad y la eficiencia. Pero si hay algo que marca la diferencia, es su enfoque para validar productos: "Nosotros antes de mandar a desarrollar el producto medimos la demanda… invertimos en anuncios y cuando vemos que hay buenos números, lo mandamos a fabricar", cuenta. Su estrategia es clara: tomar lo que ya funciona en mercados como Estados Unidos y adaptarlo a Latinoamérica. "Modelamos marcas que ya están funcionando en los Estados Unidos, en Europa, y lo adaptamos a un producto que toque los mismos puntos de dolor, con una narrativa parecida. Eso hace que casi todas las pruebas que lanzamos sean exitosas", afirma. El contenido publicitario también forma parte esencial del proceso. Desde su agencia, desarrollan páginas de alta conversión, anuncios y piezas listas para dropshippers que apenas están comenzando. "Lo mejor que se podría hacer es ponérsela fácil. Darles todo ya armado… los anuncios listos, tomas del producto, contenido UGC, páginas de venta, elementos gráficos. Eso garantiza mejores resultados", asegura nuestro invitado. Incluso para marcas americanas que desean ingresar al mercado LATAM, Luis propone convertirse en un facilitador: "Ponérsela fácil a los dropshippers es la clave. Si una marca de suplementos, por ejemplo, quiere penetrar Colombia, debe ofrecer combos, productos complementarios, guías o recetarios que aumenten el valor percibido". En un ecosistema cambiante, donde muchos dan por muerto el dropshipping, Luis demuestra que el verdadero diferencial está en la ejecución: adaptar, simplificar, acelerar y ofrecer valor real. "Lo que nosotros hacemos es eso: ayudamos a las personas a tener sus tiendas a través de Internet, bajo la modalidad de marca propia o de dropshipping, aprovechando todo lo que hay en Latinoamérica", finaliza. Con esa visión, Luis no solo impulsa negocios. Los transforma. Instagram: @luiscamilo23 Youtube: @luiscamilo_ecom
En el mundo del emprendimiento, cerrar una venta no es simplemente convencer a alguien de comprar, sino ayudarlo a tomar una decisión que transforme su realidad. Así lo plantea Agustín Rondinelli, experto en cierre de ventas, quien sostiene que el proceso de venta está mucho más ligado al desarrollo personal que a técnicas frías y repetitivas: "He aprendido más de ventas de libros de desarrollo personal que de teorías de ventas, porque el desarrollo personal te ayuda a querer lograr algo que no es posible, y la venta es lo mismo, donde la persona no cree tener una transformación a través de la compra". Desde su enfoque, el rol del vendedor no es forzar una transacción, sino guiar al cliente en un proceso de conciencia. "Siempre les pregunto a los dueños de empresas '¿cómo una persona que no tiene los resultados sabe qué es lo que necesita?'. El lead quiere llegar a una situación B, está en una situación A, y no es consciente de que si no cambia la situación A hay una situación C, que es estar peor, todo lo que es costo de oportunidad", explica nuestro invitado. Para identificar si vale la pena avanzar con un cliente potencial, Agustín propone tres criterios clave: "Primero, que tenga el dolor que nosotros podemos solucionar. Segundo, que tenga la capacidad de conseguir el dinero. Y tercero, que tenga una visión clara de la situación soñada a la que quiere llegar". El punto crítico está en si el cliente es consciente de su dolor, y sobre todo, si entiende la gravedad del problema. Sin embargo, no todos los prospectos actúan con claridad. Algunos demoran la decisión, dudan, necesitan "consultarlo con alguien". Frente a esto, Agustín invita a desafiar esa postura: "Ese tipo de leads son los que te dicen que quieren tener los resultados pero no se animan a cambiar. Entonces planteo la pregunta de si son incongruentes o son congruentes con la versión actual de esa persona… Quizás son congruentes con nunca tomar riesgos, por eso nunca creció el negocio". En esos casos, el lenguaje se convierte en una herramienta poderosa. "Cuando, por ejemplo, quieren consultarlo antes con su socio, como vendedores tenemos que cambiar las palabras de la persona y la interpretación de la frase para programar su psiquis y que tome una decisión distinta", sostiene nuestro experto. A diferencia de los métodos tradicionales que presionan al cliente, Agustín plantea un giro: "La mayoría de los vendedores presionan a comprar. Yo no le pagaría a alguien que solo quiere mi dinero. Entonces ahí es donde cambiamos el lugar de presión, y en vez de presionarlo por nosotros mismos, lo presionamos por él". Porque, al final del día, el cierre de una venta no es solo un número más, sino una oportunidad para provocar un cambio real en quien compra. Entender esa diferencia puede ser la clave para convertir conversaciones en decisiones, y decisiones en resultados. Instagram: @agusrondisl Youtube: @Agusrondisl