«Todo se le puede quitar a un hombre, excepto una cosa, la última de las libertades humanas: elegir su actitud ante cualquier conjunto de circunstancias, elegir su propio camino» ~ Viktor Frankl
En los grandes equipos no hay lugar para aquellas personas que no son capaces de confiar en sus colegas ni para aquellos que no pueden abandonar su ego y dejar que otros brillen para que el equipo gane.
Generar una cultura donde las personas estén emocionalmente conectadas con los clientes es fundamental.
Una de las virtudes de los buenos líderes era tener personas en su equipo que tuvieran el valor de decirle, en forma franca, clara y con respeto, lo que hacen mal.
Descubrir para qué vamos a trabajar todos los días es lo que nos dará la energía emocional y la conexión para que ese lugar no sea un simple trabajo. Sino un lugar a donde valga la pena ir todos los días.
Esta historia, vivida por alguien muy cercano a mí, nos muestra dos fuerzas muy poderosas, la disciplina y la motivación, actuando en forma conjunta para alcanzar un objetivo desafiante.
¿Cuántas veces hemos llegado a casa de mal humor y despotricando por temas del trabajo? Lo que no nos damos cuenta es el impacto que tenemos en los demás, particularmente en los que más queremos.
Las personas que tienen actitud de equipo siguen esta regla: "Cuando dejamos la sala, NUESTRA decisión es MI decisión"
El cliente no siempre estará en lo correcto, pero permitámosle equivocarse con dignidad.
No importa cuán bien hayamos hecho algo, no importa cuán bueno sea nuestro nivel de maestría en un tema, necesitamos continuamente aprender.
Maslow en su pirámide nos da un claro mensaje. Una vez que tenemos resueltas las necesidades fisiológicas (comida, bebida, sueño) y que nos sentimos a salvo y seguros, aflora la necesidad de pertenencia. El sentido de pertenencia está en el tercer lugar de esta pirámide de necesidades básicas. ¡Si será importante!
En mi etapa de deportista soñé con llegar a los Juegos Olímpicos. Aquí comparto la historia y ¿cómo ese viaje me ayudó, muchos años después, en mi desempeño profesional? ¿Cómo se logra? No todo depende de ti pero hay mucho que podés hacer vos mismo.
Se fue un año muy particular y todos miramos el 2021 con mucha esperanza, pero también con algo de recelo. Estamos convencidos que será un año mejor, pero no estamos seguros acerca de qué esperar exactamente. La planificación será clave en este año.
Los buenos líderes son asertivos. Dicen las cosas que tienen que decir. Pueden ser duros en el mensaje, pero al mismo tiempo siempre son empáticos.
El valor de mantener un diálogo en persona es enorme; aumenta considerablemente la probabilidad de llegar a acuerdos que sean de mayor valor y fortalecer el vínculo
¿Cómo elaborar un plan para transformar una organización al trabajo remoto o híbrido considerando todos los aspectos necesarios?
En un mundo complejo y de cambios múltiples, son más que bienvenidas las diferentes visiones, aportes e ideas. Esa vital y enérgica contraposición de ideas es imprescindible. No necesariamente habrá unanimidades. No se debe tener miedo a las discrepancias.
Hay otro aspecto fundamental para poder generar clientes encantados en forma sustentable. El nombre del juego es “consistencia”.
Muchos ejecutivos cometen errores importantes cuando evalúan el potencial de un individuo. También hemos visto este problema de diagnóstico errado en los responsables de recursos humanos
El liderazgo es necesario en toda la organización, independientemente de la posición que ocupemos. Liderazgo se trata de credibilidad y confianza, no de cargos.