enKod в эфире: подкаст о людях в CRM-маркетинге

Этот выпуск посвящен теме: Исследования и CRM маркетинг: коллаборация на благо клиента и проекта. Гость, с которым мы поговорим сегодня эту тему: Татьяна Таганова, ведущий продуктовый маркетинг менеджер в IT-Agency В подкасте: - Как проверить нужно ли вам исследование? - Примеры того, когда исследования сократили время на тест гипотезы - Как правильно тестировать гипотезы? Бонус от IT-agency: 30 минут бесплатной консультации. Пишите в телеграм Тане: @T_Taganova “Хочу консультацию”. Академия IT-Agency, которую упоминаем в этом выпуске: https://www.it-agency.ru/academy/

В этом выпуске поговорили о начале карьеры в CRM-маркетинге, о том, что движет в развитии, про опыт в стартапе и почему вернулся в маркетинг, что есть самое важное в создании команды и что поддерживает в сложные моменты. Таймкоды: 0:00 Вступление 0:30 Как Витя попал в CRM-маркетинг? Причем тут сайты? 09:10 Что является триггером для роста? 9:50 Причем тут enKod? 10:34 «У меня всегда есть пул предложений под рукой. Калибровка предложений и собственных возможностей и вызовов» 12:30 «Тебе не обязательно работать много лет, чтобы принести компании деньги» 13:40 «Отпуск хорошее время всё взвесить» 14:40 Как меняется карьерный трек, если ты уже Senior 16:10 Почему после стартапа вернулся в маркетинг? 17:07 «Мне не понравился ряд вещей, которые я сделал под управлением» 18:18 “Есть экспертный трек и General management: про пути развития” 20:30 «Я скорее поджигатель» 22:05 Где грань между тем, чтобы рискнуть и попробовать и тем, чтобы остановиться и набраться опыта? 23:15 Как толерантность к рискам влияет на новый шаг в карьере? 24:40 Про опыт работы в «Самолет» 26:00 Почему выбрал двигаться в директора по маркетингу в Самокате? 27:45 Из CRM в директора по маркетингу или продукт? Рассуждаем про два пути развития карьеры 29:45 «Я маркдир технарь» 31:15 Насколько важно знать про продажи CRM-маркетологу? 31:55 Как с нулем в маркетинге раскрутить продажи B2B сервиса? 34:00 Насколько круто поработать маркетологу на стороне вендора? 36:00 Что самое важное в создании команды, а что неприемлемо? 38:18 “1+1=2,5” 38:55 Самая идеальная команда 40:30 2 совета руководителю новичку, чтобы нанять классную команду 43:00 Про факапы в найме 43:45 Про курс по CRM-маркетингу в Яндекс.Практикум 45:25 Как сейчас Витя может поделиться своим опытом в CRM 46:48 Кейс с обратной связью, который помог маркетологу вырасти 49:30 Консультации всегда окупаются в разы! 50:00 «Я живу не в том районе, куда Самокат может сделать доставку» 51:05 «Всем легче от того, когда рабочие и личное не перемешивается» 52:25 Блиц! 52:30 Девиз по жизни 53:15 Фильм, который готов пересматривать 52:25 Кто поддерживает в сложные моменты 53:55 Последняя песня, которая играла в наушниках 54:30 Какое качество считаешь своей главной слабостью? 54:54 Топ 3 места в мире 55:45 Человек, которым ты восхищаешься? 56:05 Если бы тебе предложили вернуться назад во времени, в пределах своей жизни, вернулся ли бы ты куда-нибудь?

В этом выпуске поговорили о том, как внедрить в компании CRM-маркетинг. - Что является основанием в системе и без чего нельзя сразу обойтись? Что должно быть минимально и в идеале? - Какие этапы есть в выстраивании системы? - Какая должна быть команда на старте и в идеале? - Деньги. Сколько денег нужно на старте включая все расходы, в том числе и человеко-часы? А также лайфхаки и практические кейсы. Таймкоды: 00:08 о чем будет новый формат подкаста? 00:40 представление гостя
 01:15 тема выпуска
 01:50 с чего нужно начинать внедрение CRM-маркетинга 
02:10 роль CRM-системы во внедрении
 03:20 какие данные о клиентах нужны на старте минимально и максимально? 
6:30 каналы коммуникации зависят от сферы бизнеса 
8:40 как правильно выстроить сбор базы 
10:45 про негативный опыт партнерской рассылки
 12:48 кейс «как растить базу быстро»
 13:30 собрать новую или реактивировать старую базу? 
14:15 что выбрать ядром сбора базы: CRM или CDP?
 15:40 CJM или путь клиента в основе коммуникаций
 16:40 что важно учесть на первом этапе внедрения
 18:20 определить исторические данные 
19:10 про статусы и сегментацию 
20:50 про стратегию
 22:13 примеры сегментации в EventyOn
 24:20 технические этапы
 25:17 при чем тут команда?
 29:10 что делать если ты пока один и нет команды
 30:20 про внедрение CDP
 33:30 сколько нужно времени?
 36:00 координация отделов во время внедрения CRM-маркетинга
 38:00 важная коммуникация между отделом продаж и маркетинга 
42:20 резюмируем итоги второй части разговора
 44:00 какие инструменты используют в команде, для задач, общения
 46:50 сколько нужно денег на внедрение 
52:40 про важность внешнего аудита CRM-маркетинга 
54:20 как сократить стоимость CRM-маркетолога 
56:30 про скорость окупаемости 
58:20 лайфхак для email-канала
 1:00:30 самое главное для CRM-маркетологов

В этом выпуске говорили с Ульяной про создание агентства. Про сложности, про радости, про возможности, которые в этом бизнесе можно встретить. О том, как всё началось и какой путь у агентства дальше, обо всём в этом выпуске. Таймкоды: 01:14 Про 2,5 года между наймом и агентством: с чего всё началось и откуда деньги 12:30 Про запуск агентства 14:00 Про первого сотрудника 16:43 Как собиралась команда: про стажировку 22:28Как находить клиентов, когда о тебе никто не знает 22:57 Про взращивание рынка: “не было там никаких денег”. 30:50 “Я не коммерсант, а стартапер”. 31:40 Как и кого Ульяна нанимает 35:15 “Мне важно , чтобы всем в команде было комфортно”. 40:18 Про распорядок дня 44:37 Когда можно будет успокоиться? 44:06 Про ощущение роста: “По моим меркам у меня нет бизнеса, а у меня нормальные, адекватные мерки”. 49:11 Про два критерия оценки: “Когда я сравниваю себя с собой - я всегда молодец”. 49:50 Зачем сравнивать себя с другими 53:22 Про амбиции 55:22 Кто помогает? 57:57 Про ментора 01:00:22 Так кто все-таки помогает? 01:00:34 Про выгорание: “Я запрещаю работать по выходным”. 01:02:31 Про фигурное катание и танцы: “Фигурное катание - это наркотик”. 01:07:36 Про огромное количество публикаций в личных соцсетях: “На самом деле я очень закрытый человек”. 01:10:14 Про партнёрку 01:11:38 Про партнерство: “Любой не может быть моим партнером”. 01:15:38 Единственная причина, по которой можно заходить в партнерство 01:18:21 Высокая крутая должность в найме или свой стартап? 01:20:07 Психотерапевт или ментор? 01:22:01 Топ-3 места в Питере 01:23:43 Кем я восхищаюсь 01:24:47 Про странное увлечение: “Не знаю, кому это нужно, но это нужно мне”.

Поговорили с Семёном про его путь в IT, и как за 4 года дорос до руководителя группы удержания и возврата клиентов. А также узнали на чем он фокусировался на старте карьеры, как учился, в каких сферах успел поработать и почему, после ухода из маркетинга, все-таки в него вернулся.

Поговорили с Кристиной о том, в чем разница между работой в агентстве и in-house, что стало причиной ухода на фриланс. Как работать на фрилансе и иметь достаточно свободного времени.

Этот выпуск получился очень теплым. В нем про то, как опыт в волонтерстве помог формировать команды, как относиться к сложностям, как обстроиться в быту переехав из России. Также Макс в подкасте рассказал о возможностях работы в Skillfactory, оставляем ссылку, чтобы изучить подробней: https://new.skillfactory.ru/career?utm_source=hr&utm_medium=none&utm_campaign=none_all_all_hr_none_none_none_none_all_sf_podcast_zobov&utm_content=podcast_zobov

В этом выпуске мы много говорим о работе, о том, как правильно сделать орг. структуру в компании, о выстраивании взаимодействия в команде, чтобы всё работали и были счастливы, а также о личных переживаниях и работой над собой. И главное в выпуске много любви и признания к своему делу.

В выпуске вы узнаете о том, как в 20 лет Юля проводила встречи с французами, сидя на парах в Универе. Как вырасти в тимлида в CRM и почему работа в Яндекс Практикум была одной из самых душевных. Чем увлекается помимо работы, какая самая любимая вещь в гардеробе и что Юля делает, чтобы не перегорать в работе. Интервью прошло на одном дыхании, включайте!

Дима Подольский, «не классический» директор по маркетингу Action digital school, ex. директор по маркетингу Яндекс.Практикум. Раскрыли в подкасте такие классные тезисы как: «Мне 33 года, из которых я работаю 22» «Работал в стартапе на не классических задачах: кризис менеджмент» «Мое хобби — влюблять людей в Коломну» И другое ;)

В этом интервью обсудили как управлять командой и решать сложные вопросики. Как находить время на "личное" и посвящать время дочке. И всё это в рамках работы в CRM-маркетинге:)

В этом интервью мы поговорили с Ритой Васиной, главным редактором агентства CRM-маркетинга Mailfit. Оно получилось о том, как найти свое дело жизни, узнали какая команда нужна для быстрой реализации спецпроектов, каким проектом Рита больше всего гордится, а так же про то, как не откладывать мечты на потом.

В этом выпуске мы говорили с Пашей о том, как он начинал карьеру в CRM и как устроена жизнь в агентстве, как организовать первый беговой клуб Parkrun в Рязани, почему бросил увлекаться великами, каким проектом гордится больше всего и к чему готовится этой весной в свободное время.

Интервью с основателем сервиса enKod

enKod on Air: Как быстро и эффективно собрать базу и "не сжечь" её?

enKod on Air: Как строился CRM-маркетинг в Tutgood на базе enKod?

Подкаст о Support в CRM-маркетинге

Подкаст об интеграциях в CRM-маркетинге

Подкаст о болях CRM-маркетологов

Подкаст о  CRM-маркетинге во время кризиса