Pricemania Academy

Jednoduchý a komfortný platobný proces v e-shope vie mať zásadný dopad na mieru konverzie a aj spokojnosť vašich zákazníkov. Komfort pritom nie je len o šírke ponuky platobných možností, ale najmä o užívateľskom zážitku (UX) a tom, aby bol celý proces hladký a vyžadoval čo najmenej akcií zo strany zákazníka. O tom, ako vyzerá svet platobných možností v e-commerce v roku 2024, aké sú trendy a aké veci sú dôležité z pohľadu e-shopu aj koncového zákazníka, nášmu Michalovi v rozhovore prezradil Honza Vodička, Head of Customers spoločnosti GoPay. GoPay je popredným platobným hráčom v strednej Európe. V Česku a na Slovensku pomáha prijímať platby viac ako 18 000 e-shopom. Medzi top klientov patria napr. Factcool, Dedoles, MTBiker, Gate.shop a kvantum ďalších e-shopov všetkých veľkostí. V rozhovore sa dozviete: 00:50 Aká je história GoPay? Ako veľmi sa zmenil svet platieb od ich štartu v roku 2007? 03:15 Ako veľmi ovplyvňuje preferovaný typ platby zo strany koncových zákazníkov presun nákupov do mobilných zariadení? 08:57 Čo je kľúčové v košíku pre maximalizáciu % dokončených nákupov z hľadiska platieb? 15:00 Ako si vyberajú poskytovateľa platobných riešení majitelia e-shopov? Ktoré sú ich hlavné kritériá? 22:55 Aký je rozdiel medzi nasadením platobnej brány/agregátora vs. spolupráca s konkrétnou bankou? 26:44 Aká je pozícia GoPay na SK/CZ trhu platobných brán? 29:22 Ako sú v GoPay na tom z hľadiska integrácií do jednotlivých e-shopových platforiem? 30:58 Aké sú aktuálne novinky vo svete platieb a ako budú vyzerať platby v horizonte 3-5 rokov? 33:15 Sú nejaké rozdiely medzi SK a CZ trhu z pohľadu zákazníckeho správania či preferovaných foriem platby? 36:52 Aké novinky plánujú v roku 2024 pre e-shopy/consumerov? 39:18 Aká je ich dlhodobá vízia s GoPay v horizonte 3-5 rokov? 42:55 Aké zaujímavé zdroje na vzdelávanie v oblasti platieb Jan odporúča? Viac o platobných možnostiach GoPay a výhodách pre váš e-shop sa dozviete na https://www.gopay.com/sk/. Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.   Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Špičkové e-shopy sa dnes snažia strategicky vybudovať si priamy vzťah so zákazníkom a minimalizovať prípadné „medzičlánky“. Jednou z veľmi efektívnych ciest je mobilná appka, ktorá vie priniesť ešte lepší užívateľský zážitok ako samotný web. A to najmä vďaka rýchlosti a zapojeniu natívnych funkcií mobilu, ako je napr. navigácia, rozšírená alebo virtuálne realita, skener čiarových kódov a ďalšie funkcie. O tom, ako vyvíjajú mobilné appky a celé digitálne produkty v žilinskej firme GoodRequest, nášmu Michalovi porozprával Adam Rakús, Product Designer v GoodRequest, ktorý vyvinuli appky napr. pre BENU lekáreň, Notino, Bistro, Fitshaker a ďalších veľkých hráčov. V rozhovore sa dozviete: 00:27 Aké služby v GoodRequest poskytujú a aká je ich filozofia? 01:20 Aké ďalšie služby či riešenia poskytujú pre e-commerce klientov? 02:43 Aké všetky témy preberajú s klientmi v rámci e-commerce projektov a ako prebieha celý proces spolupráce? 04:40 Mobilné appky v e-commerce využíva pomerne málo hráčov a to väčšinou lídri jednotlivých segmentov. V čom vidia pridanú hodnotu appky oproti samotnému webu e-shopu? 13:33 Ako veľmi je podľa Adama dôležitý User Experience v e-commerce a aký má dopad na ziskovosť e-shopov a spokojnosť zákazníkov? 23:59 Akým spôsobom postupujú pri nových projektoch. Aký je proces navnímania projektu a cieľovej skupiny / zákazníkov? 30:19 Kedy podľa Adama mobilná appka dáva e-commerce projektom zmysel a ako sa cca pohybujú časové a finančné investície do takéhoto riešenia? 35:59 Pri webe sa na analytiku štandardne využíva GA4. Ako je to v prípade mobilných appiek? Aké sú tam odlišnosti v meraní a vyhodnocovaní dát? 46:20 Aké sú kľúčové výhody vývoja mobilnej appky na mieru vs. krabicové riešenie? 48:54 Ktoré najväčšie projekty v rámci e-commerce riešili a čím boli unikátne? 53:28 Kde vidí Adam najväčšie využitie ich know-how v rámci e-commerce? 56:52 Ako sa Adam osobne vzdeláva? Vie poradiť nejaké dobré podcasty, kurzy, eventy, či knihy v rámci User Experience? Viac o vývoji digitálnych produktov sa dozvieš aj na https://www.goodrequest.com/. Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.   Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Platforma Shopify je aktuálne najrýchlejšie rastúca e-commerce platforma globálne, na ktorej celosvetovo beží viac ako 2 mil. e-shopov a na SK/CZ trhu už viac ako 3 000 e-shopov. Platforma je vhodná od najmenších "one-man show" e-shopov až po veľké medzinárodné projekty so stovkami kamenných predajní. Vďaka Shopify appstore, kde nájdete tisícky plugin-on, si viete na pár klikov vylepšiť váš e-shop a zvýšiť tak mieru konverzie/ziskovosť projektu. O tom, prečo a ako stavať medzinárodne úspešné e-shopy na Shopify platforme, nášmu Michalovi prezradil Tomáš Pěnka, General Manager v Digismoothie Agency. V rozhovore sa dozviete: 00:47 Prečo Digismoothie vzniklo a aké služby poskytujú? 02:00 Prečo sa rozhodli špecializovať výhradne na Shopify? 02:55 Okrem samotného vývoja e-shopov na Shopify sa venujú aj vývoju plug-inov/appiek do Shopify. 04:41 Ako by Tomáš popísal kľúčové výhody (ale aj nevýhody) oproti iným krabicovým riešeniam, open-source riešeniam či custom vývoju? 06:50 Aké sú možnosti customizácie e-shopov na Shopify z hľadiska funkcionality a dizajnu? 10:03 Pred pár rokmi som vnímal Shopify ako riešenie pre e-shopy s globálnymi ambíciami (nie ideálne pre lokálne biznisy), aká je situácia dnes? 12:25 Aké sú možnosti prepojenia Shopify s lokálnymi nástrojmi/službami (napr. ERP), sú v tomto smere nejaké obmedzenia? 16:36 Aké sú rozdiely medzi základným Shopify a Shopify Plus? 18:12 Aká je cenová a časová náročnosť vývoja e-shopov na Shopify platforme (rozpätie) - vstupná investícia a mesačné fee? 19:30 Na ktoré e-shopy z ich dielne je Tomáš najviac hrdý? 20:30 V Digismoothie majú aj revenue-share model s niektorými e-shopmi, ako funguje takáto spolupráca? 22:40 Aká je ich dlhodobá vízia v horizonte 3-5 rokov? Viac o výhodách Shopify platformy sa dozviete aj na: https://cz.digismoothie.com Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.   Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Open banking a PSD2 platby priniesli po dlhej dobe do finančného sektora zásadnú inováciu. Vďaka tejto legislatíve sú banky povinné sprístupniť dáta licencovaným subjektom, ktoré nad týmito dátami stavajú rôzne inovatívne nástroje a služby. Everifin je fintech platforma, ktorá prináša do sveta e-shopov (ale aj off-line sveta) možnosti priamej platby z účtu na účet a obchodník tak má financie instantne a bezpečne u seba a môže okamžite expedovať tovar. O tom, prečo a ako využívať možnosti PSD2 platieb nielen v e-shopoch, nášmu Michalovi prezradila Janka Malečková, spoluzakladateľka platformy Everifin. V rozhovore sa dozviete: 00:21 Čo presne je Everifin a ako vznikla táto služba/myšlienka? 05:44 Ktoré trhy a banky pokrývajú? 06:24 Ako prebieha proces integrácie služby do e-shopu? 07:24 Akému typu klientov dáva Everifin najväčšiu hodnotu? 08:14 Aké sú benefity služby z hľadiska obchodníkov/merchantov? 10:20 Aké sú benefity služby z hľadiska koncových zákazníkov? 11:29 Ako prebieha samotná platba cez Everifin z pohľadu koncového zákazníka? 14:33 K službe existuje viacero appiek, na čo sú určené? 15:20 Aká je dlhodobá vízia Everifin? Ako budú vyzerať platby o 3-5 rokov? 16:42 Aký je prístup SK bánk v tomto smere? Viac o možnostiach a výhodách open bankingu a PSD platieb sa dozviete aj na: https://www.everifin.com/sk Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

E-commerce segment na SK/CZ pred COVID-om dlhodobo rástol medziročne na úrovni 10-15 %. Išlo o pomerne dobre predikovateľný segment z hľadiska riadenia firiem a plánovania. COVID-om sa všetko zmenilo. Najskôr priniesol "nezaslúžený" skokový rast vo väčšine e-commerce segmentov a následne po jeho skončení naopak prišlo k výraznému poklesu, ktorý aktuálne pokračuje už druhým rokom. Miesto stability nastúpila neistota a kľúčovou zručnosťou majiteľov e-commerce firim sa tak stala schopnosť dynamicky reagovať na neustále sa meniacu situáciu na trhu.O tom, čo sa v e-commerce segmente udialo za ostatných 10 rokov a ako zmenia celé odvetvie on-line trhoviská, sa náš Michal rozprával s Igorom Matejovom, bývalým obchodným a prevádzkovým riaditeľom MallGroup. Igor v súčasnosti pôsobí ako strategický konzultant napr. vo firme Factcool, ale zúčastňoval sa aj "záchranárskych prác" v Dedolese. V rozhovore sa dozviete: 00:32 Aký je Igorov track record, ak by mal zhrnúť tvoju doterajšiu kariéru? (špeciálne s dôrazom na e-commerce) 05:07 Ako sa vyvíja SK/CZ, (prípadne CEE) e-commerce trh, čo sa zmenilo za posledných 5 rokov? 17:02 Ako vníma vývoj trhu po skončení COVID-u, v akej situácii sa dnes nachádzajú e-shopy a ktoré najväčšie výzvy musia riešiť? 30:12 Veľká téma ostatných rokov sú marketplace-s. Ako veľmi zmenia celý e-commerce segment v CEE regióne hráči ako Kaufland či Allegro a ako na to reagovať? 40:44 Veľkým problémom e-shopov je schopnosť odlíšiť sa od konkurencie. Ako by mal ideálne vyzerať proces identifikovania a dlhodobého budovania konkurenčnej výhody/výhod? 56:17 Často majú e-shopy problém s finančným riadením a plánovaním, ako by mal túto problematiku uchopiť e-shop, pokiaľ jeho majiteľ nie je "finančák"? 1:00:51 Ak by mal Igor dať 3 odporúčania majiteľom malých a stredných e-shopov, na čo sa zamerať teraz pred začiatkom top sezóny, aké rýchle fixy/zmeny by mohli urobiť? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

V čase ochladenia e-commerce trhu po plodných COVID-ových rokoch sa e-shopy čoraz intenzívnejšie obzerajú po nových predajných kanáloch a spôsoboch, ako urýchliť svoju expanziu a osloviť nové cieľové skupiny zákazníkov. Jednou z ciest je zapojenie sa do marketplace-ov s cieľom využiť ich veľkosť, značku a marketingovú silu a rozšíriť si tak svoj trh. O tom, aké možnosti a výhody predajcom ponúka zapojenie do Kaufland Global Marketplace, nášmu Michalovi porozprávala Simona Sumegová, Sales Manager tohto projektu. V rozhovore sa dozviete: 00:19 Téma marketplace-ov je už aj v CEE regióne medzi majiteľmi e-shopov čoraz aktuálnejšia. Vy ste spustili marketplace model na SK vo februári a v CZ v apríli. Ako hodnotíte záujem obchodníkov, ale aj koncových zákazníkov za prvé mesiace? 01:23 Najmä stredné a veľké e-shopy už pri rozhodovaní o vstupe na jednotlivé marketplace-y zvažujú nielen výhody, ale aj potenciálne riziká, akú pridanú hodnotu majiteľom e-shopov ponúkate? 03:58 Pri niektorých marketplace-och vie byť registračný proces pomerne zdĺhavý a komplikovaný. Ako prebieha registrácia u vás a aký biznis model spolupráce s obchodníkmi máte nastavený? 07:50 Pre SK e-shopy môže byť zaujímavá možnosť vďaka vášmu marketplace dostať sa na CZ, prípadne DE trh. Z hľadiska dôveryhodnosti a miery konverzie sú určite jednou z podmienok kvalitné preklady. Viete pri tom nejako asistovať e-shopárom? 09:13 Ako u vás prebieha zalistovanie produktov do katalógu? Je to podobný princíp ako pri porovnávačoch? Sú EAN-y podmienkou zalistovania produktov? 13:09 Ako široký je váš záber? Resp. pre aké segmenty e-shopov je Kaufland marketplace vhodný predajný/marketingový kanál? 13:55 Sú nejaké rozdiely v rámci spolupráce v prípade, že ide o predajcov, ktorí majú aj vlastnú značku produktov? 14:50 Čo v prípade, že si e-shop nevie s niečím poradiť (napr. zalistovanie produktov alebo celkovo spustenie prezentácie). Ako ste na tom s lokálnou podporou pre SK/CZ trh? 15:57 Aké sú možnosti odlíšenia/zvýraznenia mojich produktov v rámci katalógu? Ako dokážem maximalizovať výkon mojich kampaní? 18:05 Aké možnosti reportingu/analytiky ponúkate zapojeným merchantom? 19:45 Ak nás počúvajú aj marketéri/agentúry, ktoré zvažujú zapojiť ku vám svojich klientov, máte pre nich nejaké špeciálne benefity? 20:50 Aké máte ambície na SK/CZ trhu v horizonte 3-5 rokov a kam sa podľa vás bude uberať celý e-commerce trh? Viac o tom, prečo a ako sa zapojiť s vašim e-shopom do konceptu Kaufland Global Marketplace sa dozviete aj na: https://www.kaufland.de/seller-signup/sk?utm_source=pricemania&utm_medium=youtube&utm_campaign=interview&utm_term=pricemania_box_sk&utm_content=10_2023 Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

E-mail marketing je jeden z mála marketingových kanálov (nielen) v e-shopoch, ktorý máte pod vašou kontrolou a zároveň jeho ziskovosť sa zvyšuje s nárastom počtu kontaktov, na ktoré komunikujete. Napriek tomu je tento kanál ešte stále často zanedbávaný a veľa firiem ani zďaleka nevyužíva potenciál e-mail marketingu naplno. Ecomail vyrástol za 10 rokov na jedného z najväčších hráčov na českom a slovenskom trhu a dnes už je viac marketingovou platformou na omni-channel komunikáciu ako nástrojom na jednoduché newslettre. O tom, prečo a ako využívať e-mail marketing pre dlhodobé zvyšovanie ziskovosti e-shopu, nášmu Michalovi porozprával Jakub Stupka, spoluzakladateľ marketingovej platformy Ecomail. V rozhovore sa dozviete: 00:25 Ako Ecomail začínal a kam sa firma posunula za takmer 10 rokov fungovania? 01:44 Osobne vnímam e-mail marketing stále za dosť zanedbávaný marketingový kanál, ako to vníma Jakub a kde vidí jeho miesto v rámci celej stratégie e-shopu? 03:23 Aké sú kľúčové výhody e-mail marketingu oproti iným kanálom (napr. PPC, social, porovnávačom, apod.)? 5:00 Mailingových nástrojov je na trhu viacero, aké sú vaše konkurenčné výhody a čo vaši zákazníci najviac oceňujú? 09:35 Aké výsledky je možné zo skúsenosti dosahovať vďaka e-mail marketingu (prípadne aký podiel na celkovom obrate/marži dokáže e-mail marketing vytvoriť)? 10:15 Čo je kľúčové pre to, aby e-mail marketing eshopu fungoval? (platforma, stratégia, tím, databáza, automatizácia...) 14:38 Pre aké typy e-shopov e-mail marketing funguje najlepšie? 15:48 Aké výhody/nevýhody Jakub vidí v manažovaní e-mail marketingu in-house vs. outsourcing? 18:38 Ako Jakub vidí budúcnosť e-mail marketingu, kam sa bude vyvíjať v ďalší rokoch celé odvetvie? 21:54 Aká je dlhodobá vízia Ecomail-u, aké majú plány a ambície z hľadiska produktu aj expanzie? Viac o tom, prečo a ako využívať e-mail marketing pre zvýšenie ziskovosti vášho e-shopu, sa dozviete aj na: https://blog.ecomail.cz/ Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Michal Pastier patrí medzi top marketérov a kreatívcov v regióne a je držiteľom viac ako prestížnych 200 ocenení. Zároveň má za sebou stovky prednášok a rozhovorov o brandingu, preto sme sa snažili v rozhovore nájsť taký uhol, aby bola téma budovania značky a rebrandingu (nielen) pre majiteľov e-shopov lepšie uchopiteľná. V rozhovore sme sa bavili o tom, čo vlastne všetko je brand (nie, je je to len logo…), aké parametre by mala mať dobrá značka a rozobrali sme si konkrétne príklady rebrandingov e-commerce firiem. Hosťom bol Michal Pastier, zakladateľ brandingového štúdia GoBigname a hybridnej reklamnej agentúry Darwin&The machines. V rozhovore sa dozviete: 00:54 V prvom kroku si zarámcujme, čo všetko je značka a aký má vplyv na ziskovosť akejkoľvek firmy? Prípadne aj aké metriky sila značky ovplyvňuje (miera konverzie...). 03:10 Poďme si ukázať príklady úspešných rebrandingov SK e-shopov a ako k tomu pristúpili. (Waragod, Holokolo, Bondston, Kondela, Muziker...) 11:03 Keď sa zamyslíme nad tým, aké parametre by mala spĺňať efektívna značka e-shopu, ktoré by to boli? 15:48 Ukážme si príklad konkrétnej brandovej kampane a aké priniesla biznisové výsledky. 26:23 Kedy by mal projekt tvorby značky ideálne začať, ako by mal prebiehať optimálne a ktoré faktory by do toho procesu mali vstupovať? Ako pristupovať k tvorbe/budovaniu značky s malým rozpočtom? 47:45 Aké sú najčastejšie chyby pri tvorbe/budovaní značky u e-commerce firiem? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Content marketing je pojem, ktorý sa v e-commerce veľmi často používa, no nie vždy je správne pochopené, čo všetko content marketing zahŕňa. Nie je to jednorázová aktivita, ale celkovo prístup a dlhodobá stratégia, ako tvoriť a promovať hodnotný a kvalitný obsah, ktorý pomôže dlhodobo napĺňať ciele e-shopu. O tom, prečo ako dlhodobo zvyšovať predaje e-shopu vďaka content marketingu, nášmu Michalovi porozprával Patrik Vavrovič, spoluzakladateľ content marketingovej agentúry ContentFruiter. V rozhovore sa dozviete: 00:30 Prečo by ma ako podnikateľa mal content marketing vôbec zaujímať? Robím online marketingové, či performance kampane, to nestačí? 01:15 Poznám niektoré aktivity bez toho, že by som vedel že ide o content marketing? Podľa čoho poznám content marketing? 05:25 Čo všetko treba urobiť preto aby, prišli výsledky? A prečo sú na trhu aj také názory, že práca s obsahom nefunguje, lebo je ho veľa, alebo že to niekto s blogom už skúšal ale nič mu to neprinášalo? 13:40 Na aké konkrétne výsledky sú klienti zvyknutí? Aký druh výkonu to je? Čím sa meria? 27:40 Čo podľa Patrika trh pri content marketingu nedoceňuje a možno ani tak dobre nevie? 34:04 Ich claimom je to, že sú tvorcovia hodnôt, čo to presne znamená? 41:13 Majú aj neúspešné projekty a prečo k tomu dochádza? 43:38 Aká je poznateľnosť content marketingu a edukácia o ňom na našom trhu? Ako je to s content marketingom vo svete a ako u nás? 47:10 Akým spôsobom je chránený dodaný obsah po právnej stránke? 49:30 Aké zdroje na vzdelávanie (podcasty, knihy, ľudí...) by Patrik odporučil majiteľom e-shopov, ktorí sa chcú vzdelávať v tejto oblasti? 52:11 5 dobrých rád vychádzajúcich z content marketingu, aby firmám / eshopom alebo jednotlivcom pomohli, aké by to boli? 54:48 Čím je najlepšie začať ak niekto uvažuje, že content marketing zapojí do svojich aktivít aby mu pomáhal? Viac o content marketingu sa dovziete aj na: https://contentfruiter.sk/https://contentfruiter.sk/ Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Dlhodobo dosahovať ziskovosť v e-shope nie je dnes vôbec jednoduchá úloha. Jedným z kľúčov je retencia a teda miera opakovaných nákupov, vďaka ktorým nemusíte zakaždým vašich zákazníkov „nakupovať“ cez PPC systémy, sociálne siete, porovnávače apod. Vďaka tomu zostáva celá marža "doma" a to má absolútne zásadný vplyv na ziskovosť vášho e-commerce biznisu. Takisto priemerná hodnota objednávky je pri opakovaných nákupoch väčšinou vyššia.O tom, ako zvyšovať retenciu a lojalitu zákazníkov a tiež o tom, ako nastaviť reporting v e-shope a pracovať s dátami, nášmu Michalovi porozprával Ján Aštary, CEO performance hub-u Dexfinity. V rozhovore sa dozviete: 00:26 Retencia zákazníkov a ich lojalita je za mňa jeden z kľúčových predpokladov dlhodobej ziskovosti e-shopu. Ako to vnímaš ty a prečo sú podľa teba dôležité? 01:58 Čo presne je retencia a ako je možné ju merať v e-shope? 03:38 Ako ovplyvniť retenciu a lojalitu, ktoré taktiky/techniky sa najviac osvedčili pri práci s klientmi? 12:51 Ako zvýšiť retenciu aj pri produkte, ktorý sa štandardne kupuje raz za 2-3 roky alebo jediná cesta v takom prípade je rozšírenie sortimentu? 18:47 Ako na lojalitu zákazníkov? Akými spôsobmi ju dokážeme zvýšiť? Fungujú ešte dnes vernostné programy? 28:12 Ako by dnes mal vyzerať dobre nastavený reporting v e-shopy. Ktoré kľúčové metriky sledovať, v akom nástroji a ako na základe nich robiť rozhodnutia? 32:45 Je reálne, aby sme videli účtovný zisk e-shopu v reálnom čase? Ako na to? 35:24 Keď už máme dobre nastavený reporting, ako na základe dát efektívne riadiť marketing? 37:40 Ide o ručný proces alebo je vhodné už dnes celé riadenie automatizovať? 39:48 Ako sa dopracovať k tzv. "single source ot truth", resp. ako pristupovať k atribúcii a to špeciálne ak si malý/stredný shop a nemáš k dispozícii armádu analytikov? 42:07 Ako uriadiť marketing, ak si napr. na 15 trhoch a inzeruješ v 50+ reklamných systémoch? 44:34 Na záver, čo by Ján odporučil e-shopom, ako celkovo "skrotiť dáta" a začať všetko aktívnejšie riadiť v reálnom čase? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Pri dovoze tovaru tovaru z Ázie dokážete výrazne ušetriť, ale zároveň aj prísť o vaše financie, ak si nedáte pozor. Celý proces dovozu zahŕňa viacero krokov, ktoré musíte mať zmáknuté, aby ste obdržali tovar v dohodnutom čase, cene a kvalite. O tom, prečo a ako dovážať tovar priamo od dodávateľov z Ázie, aké sú tam výhody/riziká a ako by mal celý proces ideálne vyzerať, sa rozprával náš Michal s Miškou Královičovou zo spoločnosti Infinity Standard. V rozhovore sa dozviete: 00:20 Aké firmy Michaela spoluvlastní, aké služby poskytujú nielen pre e-commerce klientov a ako sa k tomu dostala? 01:43 Aké postavenie má dnes Ázia celkovo pri dovoze tovaru do EÚ, aké sú výhody a potenciálne riziká? Kde sa môžu firmy popáliť najčastejšie, keď riešia dovoz po vlastnej osi? 03:53 Aké výhody a riziká má nákup tovaru priamo v Ázii vs. nákup od distribútorov v EÚ? 22:47 Klientom v Infinity Standard zabezpečujú komplexné služby v oblasti dovozu tovaru z Ázie. Čo všetko to zahŕňa a pre akých klientov najčastejšie pracujú? Aké produktové kategórie sú najviac dopytované? 27:34 Ako prebieha celý proces dovozu tovaru step-by-step, ako dlho trvá celý proces a ako je nastavený finančný model spolupráce? 37:06 Pod značkou Infinity Travel organizujú aj biznis tripy na veľtrhy v Ázii, ktoré sú pre našinca nepredstaviteľnej veľkosti a ponuky. Ktoré veľtrhy by Michaela odporučila SK podnikateľom a čo je možné zažiť počas takýchto ciest? 42:52 Akým spôsobom komunikovať s výrobcami/distribútormi v Ázii, aké sú najčastejšie chyby v rámci biznis komunikácie, prípadne aké sú najväčšie kultúrne rozdiely? 47:30 Na záver sa poďme pozrieť na spoločnosť Infinity Forwarding. Aké služby poskytuje, v čom sú konkurenčné výhody a kedy by ich e-shopári mohli potrebovať? 49:09 Ako sa bude vyvíjať celosvetový obchod v ďalších rokoch, prípadne aj čo zmenila pandémia v tomto smere? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj v aute, vlaku či na bicykli aj ako podcasty a to na všetkých hlavných podcastových appkách, viac info tu: https://anchor.fm/pricemaniaacademy Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: https://www.pricemaniaacademy.sk/blog Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt https://ecommerce-katalog.sk/ Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Muziker tento rok oslavuje 25 rokov od založenia a má tak už za sebou veľmi bohatú históriu. Za toto obdobie sa Muziker vypracoval na 80 mil. EUR obratu a 350+ ľudí, pričom jedným z kľúčových dôvodov je aj silný development tím, ktorý ma aktuálne 40 ľudí a je silno previazaný s ostatnými divíziami v rámci firmy. Kľúčovou postavou development tímu je jeho CTO Ondrej Proksa, ktorého príbeh je zaujímavý tým, že sa z externého dodávateľa e-commerce platformy po čase stal so svojim tímom internou súčasťou Muziker-u a dnes významne ovplyvňuje smerovanie celej firmy. Nášmu Michalovi v rozhovore prezradil, ako sa to celé udialo, na prečo je práve development kľúčový z hľadiska ďalšieho rastu firmy, ale zhodnotili spoločne aj rok 2022, ktorý nebol z hľadiska finančných výsledkov úplne ideálny. V rozhovore sa dozviete: 00:52 Na finančných výsledkoch Muzikeru za rok 2022, je vidno výrazný pokles zisku aj obratu. Čím to bolo spôsobené a aké opatrenia prijali, aby tento rok dopadol inak? 02:54 Ako sa z dodávateľa riešenia stal CTO Muzikeru a celkovo ako sa po technickej stránke vyvíjal Muziker za posledných 5-6 rokov? 09:05 Ako prebiehalo rozhodovanie v roku 2017, či ísť do custom riešenia alebo napr. Magento, ktoré kritériá najviac zavážili a urobili by dnes rovnaké rozhodnutie? 12:38 Koľko ľudí aktuálne pracuje v DEV tíme, ktoré oddelenia tam spadajú a ktoré všetky oblasti riešia? 22:35 Veľkou témou posledných rokov je atribúcia a teda schopnosť správne identifikovať zdroje konverzií a na základe toho optimalizovať MKT výdavky? Aký je prístup v tomto smere a čo všetko robia v Muzikeri, aby získali čo najviac dát o konverziách? 26:27 Ktoré hlavné MKT/analytické nástroje využívajú a v čom vidia ich najväčšiu hodnotu? 32:26 Ako z hľadiska obratu/zisku performujú jednotlivé produktové kategórie či krajiny a aký je dlhodobý trend? 35:24 Ktoré MKT kanály najlepšie performujú z hľadiska obratu/zisku a ako sa to líši medzi jednotlivými krajinami? 39:57 Tento rok oslavujú 25 rokov, aká je ich stratégia z hľadiska odlíšenia sa od top hráčov ako Alza či Mall a akým spôsobom ju presadzujú? Aké strategické výhody im dáva vlastný silný DEV tím? 45:33 Aký je ich prístup k marketplace-om, na ktorých sú/budú aktívni a podľa čoho sa rozhodujú, do ktorých sa zapojiť? 47:50 Aký bude podľa Ondreja dlhodobý trend v e-commerce z hľadiska technického/technologického riešenia e-shopov, čiže krabice vs. open-source vs. custom vývoj vs. headless..., aké vidí trendy v tomto smere? 54:40 Ako vidí Ondrej dlhodobý vývoj v e-commerce v EÚ zo strategického hľadiska, ako sa podľa neho bude vyvíjať celý trh počas najbližších 3-5 rokov? Aké typy e-shopov, prípadne biznis modelov budú úspešné a ktorým naopak hrozí "vyhynutie"? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Ako majiteľ či manažér e-shopu pravdepodobne vyjednávate pravidelne. Či s dodávateľmi/distribútormi pri nákupe tovaru alebo služieb, so zákazníkmi, keď od vás pýtajú zľavy alebo so zamestnancami, s ktorými riešite finančné podmienky apod. O tom, ako si zlepšiť vyjednávaciu pozíciu a ktoré momenty sú počas negociácie dôležité, sa náš Michal rozprával s Viktorom Kostickým, profesionálnym vyjednávačom. Veríme, že aj vďaka tomuto rozhovoru dosiahnete pri jednaniach lepšie výsledky. V rozhovore sa dozviete: 00:40 Čo obnáša job profesionálneho vyjednávača, s čím všetkým pomáha majiteľom firiem a v akých situáciách? 02:18 Predstavme si, že ideme na stretnutie s dodávateľom tovaru, ako sa pripraviť na takéto stretnutie a aké informácie zistiť, ak je mojim cieľom dohodnúť si čo najlepšie nákupné podmienky? 05:48 Ako si viem zlepšiť vyjednávaciu pozíciu napriek tomu, že som malý hráč a nemám reálne uchopiteľné argumenty? Akú taktiku môžem použiť, aby som napriek tomu dosiahol lepšie podmienky ako iní podobní odberatelia? 22:30 Ako viesť celý rozhovor pri vyjednávaní o cenách/podmienkach spolupráce a ktoré detaily sú dôležité? 23:26 Ako reagovať na to, keď si zákazník pýta zľavu? (špeciálne v prípade, keď sme drahší ako konkurencia a zákazník to vie) 32:34 Vyberám nového človeka do firmy, mám favorita a riešim s ním finančné podmienky. Znovu, ako si zlepšiť vyjednávaciu pozíciu, ak ide o silného kandidáta, ktorý zvažuje viaceré ponuky. 39:38 Ako to naopak "neprepáliť" s vyjednávaním a ako takticky zistiť, aké skutočné očakávania má potenciálny zamestnanec. 40:16 Ktoré sú kľúčové body pri predaji / kúpe firmy (e-shopu), na ktoré sa zamerať? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Andrea pôsobila 16 rokov v korporáciách na vysokých pozíciách, no po určitom čase čoraz viac cítila, že ju to nenapĺňa a dostala sa na pokraj vyhorenia. Manžel Peter v predošlých rokoch úspešne rozbehol e-shop Cyklodresy (dnes Holokolo) a Andrea sa rozhodla naskočiť do rozbehnutého vlaku a prebrať riadenie rodinného e-shopu. Andrea nášmu Michalovi prezradila, aké mali začiatky, prečo a ako prišlo k rebrandingu a ako sa dopracovali až k spusteniu vlastnej kolekcie produktov pod značkou Holokolo. Dnes Holokolo dosahuje miliónové obraty na 6 trhoch s 30-členným tímom a mieri oveľa vyššie. V rozhovore sa dozviete: 00:45 E-shop vznikol ešte pod značkou Cyklodresy ešte v roku 2010, aké boli ich začiatky a ktoré kľúčové rozhodnutia urobili v prvých rokoch? 04:32 Ako vyzerala príprava na spustenie biznisu, ako veľmi mali prepracovanú od úvodu stratégiu a biznis plán a do akej miery išli intuitívne? 05:47 V rokoch 2012-2015 spustili prvú vlnu expanzie mimo SK/CZ (PL, HU, RO, SI). Podľa čoho vyberali jednotlivé krajiny a aká bola stratégia pri vstupe na nový trh? 20:55 Andrea do e-shopu naskočila v roku 2018, čo ju motivovalo opustiť finančný sektor a prácu v korporácii a naskočiť do dynamického e-commerce biznisu? Aké vidí najväčšie rozdiely medzi prácou v korporácii vs. podnikanie v e-commerce? (výhody/nevýhody/riziká) 33:19 V roku 2020 spustili prvú vlastnú kolekciu produktov, ako prebiehalo rozhodnutie posunúť sa viac od resellovania produktov smerom k vlastnej značke a produktom? 40:07 Ako sa zmenila obchodná/marketingová stratégia od spustenia biznisu, ako sa mení v čase na jednotlivých trhoch? Ako sa presadiť dnes na hyperkonkurenčnom e-commerce trhu? 42:40 Aká je vízia Holokolo v horizonte 3-5 rokov, aké majú plány a ambície? 43:50 Ako sa Andrea osobne vzdeláva (či už odborne ale aj v rámci osobného rozvoja) a aké zdroje, ľudí, eventy by odporučila majiteľom e-shopov? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Drvivá väčšina e-shopov dnes funguje ako reseller. Čiže nakúpia tovar a predajú ho s maržou. Adam z Bloom Robbins (predtým Bloom Hair) s partnerkou si vybrali zložitejšiu cestu. Od nuly vyvinuli vlastnú značku aj produkty v segmente zdravia a krásy dnes fungujú 6 trhoch (B2C aj B2B) a generujú obrat viac ako 3,5 mil. EUR (zisk cca 0,5 mil. EUR). Tento rok zrealizovali kompletný rebranding vrátane TV kampane (celková investícia viac ako 300 000 EUR), ktorý sprevádzalo viacero failov, ktoré sa našťastie podarilo v ďalších mesiacov fixnúť a dnes už značka z toho profituje. Adam veľmi otvorene popisuje, čo sa pri tom naučili, ako funguje celý ich biznis a aké majú ambície do budúcnosti. V rozhovore sa dozviete: 00:29 Ako štartovala značka Bloom Robbins (resp. predtým Bloom Hair), ako to celé vzniklo? 05:18 Ako vyzerali prípravy na samotné podnikanie z hľadiska biznis plánu, stratégie, analýzy trhu, konkurencie atď. Ako profi/intuitívne k tomu pristupovali? 06:30 Ako prebieha proces vývoja/výroby produktov z hľadiska procesov, fin. plánovania, marketingu atď. 09:28 Ktoré marketingové kanály im najlepšie performujú a ako sa to mení v čase a na jednotlivých trhoch? Ako trackujú výsledky influencer marketingu? 14:08 Ako sa vyvíja ich distribučná stratégia v čase? (vlastný shop vs. B2B vs. marketplaces...) 15:40 Aktuálne sú na SK, CZ, HU, PL, SI, US trhoch, podľa čoho vyberajú jednotlivé krajiny a akú majú stratégiu pri vstupe na nový trh? 22:50 Dosahujú veľmi solídnu ziskovosť (cca 0,5 mil. EUR pri 3,5 mil. obrate), ktoré faktory/rozhodnutia k tomu najviac prispievajú? 26:08 Bežia na platforme Shopify, ako prebiehalo toto rozhodnutie a aké výhody/nevýhody vnímajú pri tejto platforme vs. iné riešenia? Ktoré features Shopify považujú za kľúčové pre úspech ich e-shopov? 28:54 Tento rok zrealizovali veľký rebranding spojený s TV kampaňou v spolupráci so Somebody & Somebody, ako Adam hodnotí celý proces a aké úspechy, prípadne faily zažili? 36:12 Aké majú ambície s Bloom Robbins v horizonte 3-5 rokov? 37:55 Ako sa Adam osobne vzdeláva (zdroje, firmy, ľudia, podcasty, knihy apod.) a čo ho na podnikaní najviac baví a motivuje? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Zdenko toho počas svojej kariéry zažil naozaj veľa. Začínal ako auditor, následne sa presunul do bankového sektora, aby o pár rokov neskôr predal portály Obedovat.sk/Lunchtime.cz za 3,2 mil. USD. Následne založil projekt Zľavadňa, ktorý v peaku generoval 20 mil. EUR obratu a zamestnával 100 ľudí. Potom však zažil silné vyhorenie, z projektu odišiel, 3 roky sa dával dokopy a venoval sa osobnému rozvoju, aby sa v roku 2020 do Zľavadňa vrátil a postupne odkúpil celú firmu späť. Práve vďaka osobnému rozvoju našiel rovnováhu medzi biznisom a osobným životom a v rozhovore s Michalom pozdieľal aj veľmi osobné skúsenosti a odporúčania, ktoré môžu byť užitočné pre všetkých podnikavých ľudí nielen v e-commerce biznise. V rozhovore sa dozviete: 00:34 Aké boli Zdenkove skúsenosti od výšky až po založenie Zľavadňa? 10:07 Ako vznikol nápad a značka Zľavadňa, kde identifikovali dieru na trhu a aká bola ich stratégia? 13:51 Aké Zľavadňa dosahovala čísla (obrat, zisk, počet ľudí) v peaku a v akom stave je projekt dnes? 14:58 Na konci roka 2017 sa rozhodol odísť zo Zľavadňa, čo predchádzalo tomuto rozhodnutiu a aký to malo dopad na ďalší vývoj projektu? 25:47 Aké konkrétne nástroje, aplikácie, literatúru či ľudí by odporučil v rámci osobného rozvoja a celkovo "psychohygieny"? 35:04 V roku 2020 sa vrátil do Zľavadňa, čo nie je veľmi častý prípad, ako prišlo k tomuto rozhodnutiu a ako ho spätne hodnotí? 39:05 V spolupráci s Forbes-om skúšal rozbehnúť projekt Kvalitovo, o čom to bolo a na čom projekt stroskotal? 43:49 Novinka roka 2023 je spustenie projektu Foxoboxo, aká je jeho vízia a ambície, ktoré má s týmto projektom? 47:58 Aké najväčšie chyby by už nezopakoval a čo by na záver odporučil majiteľom nielen e-commerce firiem, ak chcú byť úspešní, ale zároveň mať radosť z biznisu a zo života? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Ivana pôsobila v Profesii od roku 2001 a posledných 12 rokov bola výkonnou riaditeľkou najväčšieho pracovného portálu na Slovensku Profesia, s ktorým dosahovala fantastické biznisové výsledky. Napriek tomu, že získala ocenenie TREND Manažér roka 2022, musela na konci roka opustiť riaditeľskú stoličku. O tom, prečo sa to udialo, ale najmä o tom ako zaujať, vyberať, motivovať, viesť a udržať kvalitných ľudí vo firme, porozprávala v našom Michalovi v miestami veľmi osobnom rozhovore. V rozhovore sa dozviete: 00:34 Odchod z pozície šéfky Profesie po 22 rokoch sa dosť riešil, čo si z toho Ivana odniesla, či by niečo urobila inak a aké má ďalšie plány do budúcnosti? 02:40 Od mojich klientov (e-shopov) často počúvam, že na trhu nie sú kvalitní ľudia, je to podľa Ivany naozaj tak, alebo len firmy nevedia dostatočne zaujať a "predať sa"? 05:40 Kto je dnes vo všeobecnosti v lepšej vyjednávacej pozícii - zamestnávatelia alebo zamestnanci? A ako sa to mení v čase povedzme za posledných 5 rokov? 07:45 Čo všetko môže a mala by firma robiť, aby bola atraktívna ako zamestnávateľ a aby bola schopná pritiahnuť najlepšie talenty na trhu? 09:39 Veľa firiem dnes aktívne pracuje na employer brandingu. Čo všetko to obnáša a ktoré konkrétne postupy a techniky budovania značky zamestnávateľa by Ivana odporučila aj pre menšie a stredné firmy? 17:26 Ako by mal vyzerať optimálny výberový proces krok za krokom? 35:28 Posledné roky sa čoraz viac riešia medzigeneračné rozdiely a prípadne s tým spojené potenciálne konflikty. V čom konkrétne je rozdiel medzi jednotlivými generáciami z hľadiska prístupu k práci a k životu celkovo? Ako dosiahnuť optimálnu spoluprácu v rámci firmy medzi rôznymi generáciami? 39:55 Ako sa musia zmeniť dnešní majitelia firiem a lídri, aby ich firmy boli dlhodobo atraktívne z hľadiska zamestnávateľa a zároveň si dokázali udržať kvalitných ľudí? 43:24 Aktuálne je horúca téma AI. Ako Ivana vidí budúcnosť HR trhu pod vplyvom AI a na čo sa máme pripraviť? 47:55 Akým spôsobom sa Ivana vzdeláva a aké zdroje by odporučila pre firmy, ktoré chcú zamakať na svojom employer brandingu a celkovo zlepšení HR procesov? Ivana sa momentálne venuje poradenstvu, koučingu a mentoringu lídrov a firiem a odporúčame sledovať jej LinkedIn profil: https://www.linkedin.com/in/ivana-molnarova-a45a17/ Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠.

Keď ste malý e-shop, chcete rásť rýchlejšie a máte limitované zdroje na naskladnenie tovaru či posilnenie vášho marketingu, vysoko pravdepodobne v banke nepochodíte, prípadne bude proces veľmi zdĺhavý a administratívne náročný. V roku 2022 na slovenský trh vstúpila služba Lemonero, ktorá umožňuje získať e-shopom financovanie až do výšky 40 000 EUR už do 10 minút a viete tak využiť príležitosti na trhu, ktoré sa vám ponúkajú. O tom, prečo a ako využiť financovanie rozvoja e-shopu od Lemonero, nášmu Michalovi porozprával Jan Laštůvka, zakladateľ služby Lemonero. V rozhovore sa dozviete: 00:27 Ako celá myšlienka vznikla a aká je ich vízia z hľadiska cieľovky majiteľov e-shopov? 2. Kde identifikovali medzeru na trhu a aké sú USP-s ich produktov oproti bankovým a iným úverom? 07:24 Ako je služba Revenue-based financing postavená, koľko a za akých podmienok si vedia e-shopy požičať? 11:55 Na aké najčastejšie účely využívajú e-shopy financovanie cez Lemonero a čo zo skúsenosti vie priniesť e-shopu najväčší efekt z hľadiska zvýšenia obratu/zisku? 17:25 Ako funguje služba close-end loan a v čom je rozdiel oproti revenue-based financing? 19:25 Na SK trhu odštartovali so službou closed-end loan pred rokom, ako sa im darí a aké majú ďalšie plány/ambície v roku 2023? 21:50 Služby boli v minulosti viazané na konkrétne e-commerce platformy Shoptet, Eshop-rychle či Upgates. Je to stále tak, alebo aktuálne už vedia služby využiť aj e-shopy na iných platformách, prípadne custom riešeniach? 23:12 Aké typy (segmentovo, veľkostne, B2B/B2C) e-shopov najčastejšie využívajú financovanie cez Lemonero? 25:27 Ak by mal e-shop záujem sa poradiť o možnostiach financovania, aký je najefektívnejší postup? 26:58 Na ktorých trhoch aktuálne pôsobia a aký je ich plán produktovej a medzinárodnej expanzie? Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠.

E-shopy väčšinou investujú veľké peniaze do akvizície zákazníkov, ale zatiaľ veľmi málo využívajú možnosti tzv. „ponákupného marketingu“. Ide o maximálne využitie časového úseku od dokončenia objednávky v e-shope až po doručenie zásielky zákazníkovi. Práve v tomto čase máte možnosť veľmi efektívne motivovať k dodatočnému nákupu, resp. navýšeniu objednávky a zároveň silno komunikovať váš brand a budovať lojalitu zákazníkov. O tom, ako využiť ponákupný marketing pre zvýšenie ziskovosti vášho e-shopu, sa náš Michal rozprával s Martinom Jarešom, zakladateľom spoločnosti Foxdeli. V rozhovore sa dozviete: 00:30 Na SK vstupuje Foxdeli ako nový hráč, kto sú a ako začal ich príbeh? 01:40 Kde identifikovali medzeru na trhu a v čom konkrétne prinášajú pridanú hodnotu pre e-shopy? 03:50 Jednou z funkcií Foxdeli je sledovanie zásielok, čo všetko prinášajú v rámci tohto modulu a ktorých prepravcov majú zintegrovaných? 07:25 Unikátnejšou funkciou Foxdeli sú možnosti tzv. "ponákupného marketingu". V SK e-commerce to bude zrejme pre veľa e-shopov nový pojem, čo si konkrétne pod tým predstaviť a čo to dokáže priniesť e-shopu? 13:57 Vo Foxdeli majú premakané dátové reporty, čo všetko obsahujú a aké rozhodnutia vie na základe nich robiť majiteľ e-shopu? 15:46 Aký prínos z finančného hľadiska dokáže Foxdeli prieniesť e-shopom a ako je nastavený pricing služby? 21:44 Ako prebieha integrácia Foxdeli do e-shopu a ktoré e-commerce platformy už májú zintegrované? 23:41 Aké typy či segmenty e-shopov sú pre nich zaujímavé a teda dokážu z Foxdeli vyťažiť maximum hodnoty? 25:18 Aká je dlhodobá vízia Foxdeli, kde sa vidia o 3-5 rokov? 28:33 Na záver, aké zdroje (eventy, knihy, podcasty) by Martin odporučil majiteľom e-shopov, ktorí sa chcú zlepšiť v "ponákupnom marketingu" a zároveň chcú zvýšiť spokojnosť svojich zákazníkov? Viac o výhodách a možnostiach ponákupného marketingu sa dozviete aj na: www.foxdeli.com Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠.

Keď rozbiehate e-shop a posielate zásielky „z obývačky“, systém pero-papier je úplne postačujúci. Akonáhle ale narastiete na desiatky či stovky objednávok denne, komplexita skladu a expedície rádovo narastá a aby ste boli efektívni, potrebujete mať na to dobrý systém a zodpovedajúce technológie. O tom, aké možnosti a výhody ponúka kvalitný WMS systém (Warehouse Management System), sa náš Michal rozprával s Martinom Šramom, vedúcim SW oddelenia spoločnosti KODYS SLOVENSKO. V rozhovore sa dozviete: 00:28 Čomu sa KODYS SLOVENSKO venuje a ktoré produkty/služby poskytuje pre nielen e-commerce firmy? 02:07 Akú úlohu zo skúsenosti zohráva sklad a jeho riadenie z hľadiska celkového dopadu na biznis a ziskovosť e-shopu? 05:51 Ako sa mení v čase spôsob/technológia, akým e-shopy manažujú svoj sklad? Aký je rozdiel medzi malým/stredným shopom z hľadiska celej "filozofie" riadenia skladu? 15:42 Aké nástroje/technológie/produkty poskytujú pre e-shopy, po ktorých je najväčší dopyt a prečo? 20:58 Ako sa pohybuje finančná náročnosť jednotlivých riešení a ako by mal e-shop pristupovať ku kalkulácii potenciálnych efektov podobnej investície? 27:14 Poskytujú možnosť auditu súčasného riešenia klienta a návrh odporúčaní na optimalizáciu celého "ekosystému"? 30:48 Kde majú e-shopy najväčšie rezervy a "pália" zbytočne peniaze? 40:38 Klientom poskytujú aj riešenia pre zefektívnenie inventarizácie majetku, aké majú možnosti v tomto smere? 44:50 Akým spôsobom sa dokážu e-shopy vzdelávať v oblasti riadenia a optimalizácie skladov, aké zdroje/eventy by Martin odporučil majiteľom e-shopov? Viac o možnostiach a výhodách WMS sa dozviete aj na: https://www.kodys.sk/ Tip 1: Dajte nám follow a budete o nových videách informovaní ihneď po zverejnení. Tip 2: Naše rozhovory môžete počúvať aj s parádnym videom z Forbes Business Lounge na našom Youtube kanáli: ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.youtube.com/pricemaniaacademy⁠⁠⁠⁠⁠. Tip 3: Ďalšie videorozhovory a články nájdete aj na blogu Pricemania Academy: ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.pricemaniaacademy.sk/blog⁠⁠⁠⁠⁠.           Tip 4: Pri výbere kvalitných dodávateľov odporúčame sledovať aj náš projekt ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.ecommerce-katalog.sk⁠⁠⁠⁠⁠.