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UX Research MX

Author: Darinka Buendia

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Description

Es el espacio para escuchar la travesía de los Researchers; cómo aprendemos, qué consultamos, con quiénes nos juntamos para aprender más, a qué nos enfrentamos y cómo solucionamos nuestras trabas en esta profesión.
45 Episodes
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Marta Sylvia del Río, PhD, profesora e investigadora UX/CX/transformación digital de la Universidad de Monterrey y directora regional de UXPA LATAM nos habla en este episodio sobre diversas experiencias en la industria, las metodologías de enseñanza  que utiliza, el diseño de Futuros, conferencias en LATAM, entre otros temas más. 
Aprendizaje colectivo

Aprendizaje colectivo

2020-02-0546:07

Francis Restoy nos habla de Multiplica Trainee, los retos que este nuevo modelo de aprendizaje implica, las trabas, los cambios en el diseño a lo largo del tiempo y la relación que existe entre la enseñanza y la disciplina del Design Thinking. 
Manifesto, La Barra y UXMX vinieron a cerrar la primera temporada del podcast. Gracias por escuchar, nos oímos en el 2020.  :)
Lo que ocurrió en #ILA19

Lo que ocurrió en #ILA19

2019-12-0601:04:13

Erika Martinez y Elena Itchel, leads de Puntolab nos entregan en este episodio sus experiencias y aprendizajes adquiridos en la conferencia más importante de Latinoamérica.  Repasamos cuatro ejes fundamentales por los cuales atraviesan la práctica del diseño y la investigación de usuarios: el liderazgo, el futuro del diseño, la expectativa de la práctica y el enfoque del diseño social.  Tres días de 80 charlas, 3 idiomas y un sin fin de expositores internacionales buscando un mismo objetivo, mejorar la práctica y elevar la industria de la Experiencia de Usuario mediante anécdotas, casos de estudio, ponentes de gran renombre como Lou Rosenfeld, Donna Spencer, José Coronado, entre otros. 
 Iván Reyna, un Researcher dedicadísimo a aprender, a iterar y a hacer investigación transversal platicó sobre su inicio como investigador, el migrar como recién egresado de la carrera de Diseño Multimedia al #UXR y sus primeros acercamientos a esta maravillosa profesión. Hablamos de libros básicos para el investigador, del dogma que a veces podemos cargar, de los hábitos que debemos desarrollar para seguir aprendiendo. Sobre la experiencia de trabajar en 23 Design y posteriormente en INSITUM. También hablamos de la ejecución del research ágil, las complejidades de la ejecución y la importancia de trabajar entre equipos. 
Daniela, (lingüista de la UNAM) Sarah y Alicia, (UX Writers/Storytellers) charlaron sobre los retos que implica de ser la voz que acompaña a los usuarios para generar una experiencia significativa. Hablamos del cómo se convirtieron en UX Writers (o están en el camino), la diferencia que existe entre el Copy y el UX Writer, entre otros temas más. 
Selene Castilla y Omar Calls son los invitados de esta gran charla. Conversamos sobre la autonomía que brinda la accesibilidad en  el diseño, la responsabilidad que debemos adquirir cuando llega la experiencia, compartir el conocimiento y generar alianzas entre nosotros.  También platicamos sobre la diversidad de las capacidades que nuestros perfiles nos dan,  de la posibilidad de especializarnos, aprender y no olvidar a los usuarios. 
Una comunicóloga (experta en memes) , un antropólogo y una psicóloga se sentaron a hablar de su bagaje profesional dentro de las ciencias sociales en la industria. El como llegamos a UX, qué fortalezas y debilidades conservamos de nuestras carreras, cómo adaptamos esos conocimientos para realizar diseño centrado en el usuario. Tocamos un par de casos de estudio, el conocimiento empírico, y por supuesto, trabajar en un mundo de diseñadores sin serlo propiamente. 
UX, equipo de uno

UX, equipo de uno

2019-10-0142:02

Si has estado en la industria por un tiempo, probablemente te enfrentaste a ser el único miembro del área de UX. Mariel Jaime nos contó su perspectiva, el análisis, la estrategia y aprendizajes adquiridos que han formado parte de su día a día como Diseñadora y Estratega de la UX. Conversamos sobre la autonomía vista como una oportunidad para ejecutar el conocimiento, el encarar retos profesionales, posibilitar la acción entre las demás áreas, entre otros temas. Además, este episodio brinda las herramientas necesarias para implementar los procesos por los que nuestra invitada nos lleva de la mano en cada etapa.  Desde la experiencia y la capacidad de ejecución, tendremos algunos ejemplos por los cuales podemos transitar para lograr una buena ejecución como equipo de uno. 
In this episode we have the first long distance interview, (in another language) with Alec Levin, co-founder of Strive Conference, from Toronto Canada. In addition to telling us the process of the birth of the first exclusive conference on UX Research, we talked about dedicating time, effort and preparation by bringing together a thousand researchers from all over the world. Alec shared the challenges of being a researcher, our strengths and weaknesses towards stakeholders, the growth of Senior to Product Manager, seen from his experience and perspective. In addition, we talk about learning to work collaboratively, how to be prepared and humble researchers, and above all, to understand that the more prepared we are, we can raise the noble profession of the UX Researcher and earn the place we deserve at the decision table .
Karla Paniagua, maestra en Antropología Social por el CIESAS y directora de la especialidad del diseño de mañana en CENTRO, nos explica en este episodio sobre los estudios de los Futuros, las representaciones de los sujetos en internet, los fenómenos de las citas online, la inmediatez, el ADN del Deseo, el "multitasking", y, por supuesto, entender un poco más sobre prospectiva. También charlamos sobre profundizar en las decisiones y proyecciones sobre los posibles escenarios. No dejamos de lado a la subjetividad, las dependencias de supervivencia, la evocación colectiva como un hecho cultural porque lo producimos en conjunto. 
23 Studio Design

23 Studio Design

2019-08-2901:05:05

Clem, Iván y Fabian, parte del equipo del estudio de diseño 23, charlaron conmigo sus experiencias, aprendizajes, clientes complejos y aliados estratégicos. ¿Qué pasa cuando a un estudio de diseño le va muy bien, a tal punto de lidiar con 90 clientes? En 23 se tomó una decisión importante, la cual también exploramos en este episodio. De la mano del líder de operaciones (quien además se rifó enseñándome a usar Keynote hace unos años), Clem e Iván nos cuentan sus ejecuciones como investigadores con clientes de diversos gremios, incluyendo aquellos que se salen de la "norma". Salario emocional, oportunidades de crecimiento, planes de carrera, La Barra (otro gran podcast de diseño)  y otro par de temas más fueron la sazón del episodio 11. 
Platiqué con Gabriela Salinas (GBM) y Jorge Montiel (Puntolab), Heads de sus respectivas compañías en las áreas de Diseño e Investigación. Charlamos sobre el estado de los Servicios en México, las trayectorias profesionales de ambos  y la labor del convencimiento en nuestra industria requiere constantemente. Nos compartieron estrategias, la visión del papel que juega la organización en las empresas, la relación entre los colaboradores y la maña de aplicar nuestro pensamiento de diseño a la vida de pareja. Llegamos a la conclusión de que no se trata de separar, sino de hacer aliados. Porque nuestro rol como investigadores/diseñadores incomoda, pero para el bien común. ¿Y qué pasa cuando damos de más? Porque como service designers, esta pasión nos lleva ahí. Porque somos los Acertijos de este cómic llamado UX.
Empatía y distancia en UX

Empatía y distancia en UX

2019-08-1301:07:18

Zaira García y Yazmín Venegas,  diseñadoras de experiencia de usuario con una trayectoria consolidada. La charla va de la curiosidad, la psicología, el cómo fue empezar (una vez más) a hacer UX sin saber que eso era. Profundizamos en del cambio de mindset que se requiere para trabajar en este rubro, del reto que implica ser líderes (mujeres) en la industria, las consecuencias de ser un ratón de laboratorio o venir del área de publicidad. También el poder participar en comunidades, mediar, conciliar a lo largo del camino, pero sobre todo, compartir el conocimiento mediante las posibilidades de encuentro para unir a quienes estamos en la industria. 
Platicamos con Mauricio García (Sngular)  y Ulises Arvizu (Scotiabank); lead designers con mas de 10 años de experiencia en la U Equis. Generamos una conversación casual sobre los retos del Diseño, la integración de la investigación, los sistemas, el ego en los expertos, etc. Tanto para Ulises (UNAM), así como para Mauricio (UAM), es muy importante generar sinergias entre los equipos, especializarnos cuando encontramos nuestros talentos, no llamarnos expertos y compartir, siempre sí o sí el conocimiento. 
Víctor nos relata su odisea; los hitos importantes, (como la visita de Don Norman a México y los consejos que escuchó), su experiencia como académico, profesor, consultor y experto. Exploramos sobre la práctica docente,  la fundación de Sperientia [studio+lab] y los tipos de aprendizajes que fomentan en dicha academia para el investigador de hoy, etc. Las epopeyas funcionan para hablar de una acción o hazaña grande y pública, como la que nuestro invitado ha vivido a lo largo de su experiencia profesional. 
Para la segunda cápsula de esta serie, resumo la ponencia de Viviane Castillo, quién regresó (no precisamente en forma de fichas) para el segundo año en el Strive Conference. Esta vez señaló lo exhaustivo que resulta ser la labor del investigador y nos indicó los caminos que debemos tomar para generar una introspección continua.  ¿Estamos preparados para manejar la carga afectiva y emocional que conlleva el contacto con los usuarios? ¿Realmente hacemos Diseño Centrado en el Usuario, sin ver que pasa en nuestros propios equipos? ¿Reconocemos cuando no nos sentimos bien, y sabemos comunicarlo hacia nuestros pares? Aquí las respuestas para ser un mejor UXR, no solo en la teoría, sino en nuestra salud emocional. 
¿Se imaginan haber ido al Super Bowl de los UX Researchers? Así fue para mí en el mes de Junio, en Toronto Canadá.  En tres cápsulas les traeré un breve resumen sobre dos días llenos de nerdez, conocimiento, sabiduría, comunidad. Todo en torno a una cultura enfocada a ser y hacer UX Research.  ¿Qué nos hace un buen líder?, ¿Por qué los Researchers tenemos cualidades importantes para formar equipos?, ¿Estamos preparados para generar esa famosa empatía?. Éstas y más preguntas serán respondidas en este episodio, el primero de tres que se enfocan a esta increíble experiencia. 
Cruzando Puentes

Cruzando Puentes

2019-06-1245:40

Conversamos con Andrés Vargas (Ruzo) director de Puentes, una plataforma de podcasts enfocada a producir, generar y distribuir contenidos de valor para nichos especializados. A lo largo de la charla pudimos puntualizar el valor constante y significativo que la investigación de usuarios brindó para cambiar de dirección en la plataforma. Charlamos sobre la necesidad/necedad, la ejecución de las metodologías cualitativas, los hallazgos que obtuvimos y que seguimos rastreando constantemente al escuchar detenidamente a los usuarios. Profundizamos en el proceso de generar un compromiso (monetizado) con una audiencia consolidada, el identificar a la investigación como una herramienta para ser un mejor creador de contenidos y, por último pero no menos importante, reconocer que la data cualitativa también es medible en términos de lenguaje, comunicación, identificación y promoción de mejoras constantes para construir más Puentes.
SCRUM y UX Research

SCRUM y UX Research

2019-05-0747:09

Eduardo Soto, Scrum Master certificado con más de 5 años de experiencia nos habla sobre los procesos de Agilidad y UX Research: ¿cuáles son los puntos clave para generar un MVP correcto?, ¿hacia dónde va la "Transformación Digital" hoy en día?, ¿cómo podemos generar valor dentro del "Agilismo"? Estas preguntas y otras más, las resolveremos a lo largo de esta enriquecedora conversación llena de experiencias y aprendizajes, adquiridos a lo largo de varias ejecuciones dentro del framework de Diseño Centrado en el Usuario. 
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