UX Research MX

Gloria Ruíz es Content Designer en Banco Santander, una colega muy aplicada en el camino del Diseño y las palabras; desde la perspectiva y experiencia de agencia de marketing y Community Management, hasta la evolución y desarrollo de las estrategias de Contenido para productos digitales. Platicamos del camino que ha tomado desde hace 13 años; empezando por el tema de ser community manager hasta ser lead en estrategia de Contenido y UX Writing hoy en día, y lo comparamos un poco con el amor; complejo, necesario y con camino arduo por recorrer.

Jorge Restrepo, Juan Morera y Nata Barrientos son parte del equipo de Diseño de Bancolombia, y compartieron en el podcast la creación del Sistema de Diseño. Profundizamos sobre los retos y las trabas; nos cuestionamos el papel de la democratización e implementación del mismo, y nos contaron algunas anécdotas sobre la migración, medición y experimentación que hubo en el camino, hasta lograr lo que son ahora, un equipo consolidado que mide e itera su sistema. Si deseas conocer más sobre este increíble trabajo, aquí puedes leer el artículo de Medium que inspiró y suscitó esta entrevista, para dar continuidad a la conversación.

Si necesitas la transcripción de este episodio, puedes encontrarla en ⁠https://www.uxresearchmx.com/podcast Steve Bromley is a Games User Researcher. He came all the way (virtually, of course) from London, to talk about GUR and the differences between the processes on Digital Products and Videogames. He also gave us some tips to prepare ourselves and jump into this fantastic discipline. We also discussed Gamification, Accessibility, and the amazing community he's been building up since last year, www.gamesuserresearch.com . Para acceder al curso próximo de Research, accede a https://www.uxresearchmx.com/cursos.

En esta temporada regresó Bibiana Nunes, quien nos comparte sobre la evolución del Research; del 2020 para acá, todo lo que ha cambiado, tanto a nivel estratégico como profesional. Hablamos sobre la madurez de las organizaciones para ejecutar la Investigación, el como comunicar resultados, y sobre todo ser flexibles al momento de ejecutar e implementar metodologías y marcos de trabajo. Además, nos compartió el track de los cursos que ejecuta junto con Indi Young, para complementar las prácticas para realizar investigación en el Espacio del Problema.

Somos cuatro personas (Erik Yáñez, Daniel Juarez, Hiroshi Shibata y Darinka Buendía) que conformamos un equipo multidisciplinario desde hace tres años; el resultado fue la creación una metodología de innovación que nos ha traído glorias, dolores de cabeza,  aciertos, errores, y sobre todo, nos consolidó como el equipo que somos. Uno que se apoya, contiene, soporta y evoluciona. No muchas organizaciones pueden decir eso, pero, nosotros trabajamos duro para que así sea. En el episodio hablamos sobre como cada uno llegó a la Investigación y el Diseño de Experiencias, la docencia, los múltiples caminos que tomamos para llegar aquí, y como cada historia nos trajo vivencias y aprendizajes para iterar en nuestra carrera profesional. Además, hablamos de las diversas etapas de la metodología, como la abordamos y la pensamos de cierta manera, un par de ejemplos y algunas anécdotas en el camino. 

En este episodio te cuento cómo me fue al irme a descansar un año, sin cursos, sin talleres, sin Linkedin y sin hacer contenido... sobre el regreso, lo que viene; mis sentires y experiencias personales al querer acompañarte en tu viaje de manera más honesta como Researcher/Designer. ¡Gracias por escuchar! :)

Mauricio García, Lead UX en Banco Santander y colaborador de UXRMX, nos cuenta la importancia de la adaptación, diseño, impartición y ejecución de los Design Sprints; desde la idea previa a la ejecución, hasta la conjugación de los principales factores que pueden favorecer o entorpecer la metodología en un contexto latinoamericano. Nos menciona algunos conceptos clave, tips y recomendaciones, además de invitarnos a conocer el curso que ha impartido desde 2019, que inicia en Septiembre próximo. 

En menos de 7 minutos te cuento qué es, cómo se aplica, quiénes la utilizan y cuál es el propósito para el diseño de videojuegos.

En menos de 5 minutos, te cuento por qué la Investigación del Diseño va más allá de hacer pruebas, que es un proceso sistemático y te permite ayudar no solo a tus usuarios sino a la organización en la que estás colaborando. 

En octubre pasado, platiqué con Mariana Varela  -UX Researcher en Santander Argentina- sobre el inicio en su carrera como Investigadora en un país como Japón, lo que aprendió y cómo lo aplicó a su regreso en el mundo del UX. Narró su pasaje por Despegar y realizar uno de los estudios más relevantes del 2020, "Viajar en la nueva normalidad", el cual puso en el centro al Research en mesas de negocio ya su vez mostró el poder que trae consigo. También compartió aprendizajes, proyectos como "Chicas en Tecnología"; el cual tiene impacto en más de 5000 mujeres en todo Latinoamérica y lo que trae consigo ser parte de un equipo global en Santander. 

Marta Sylvia del Río, PhD, profesora e investigadora UX/CX/transformación digital de la Universidad de Monterrey y directora regional de UXPA LATAM nos habla en este episodio sobre diversas experiencias en la industria, las metodologías de enseñanza  que utiliza, el diseño de Futuros, conferencias en LATAM, entre otros temas más. 

Francis Restoy nos habla de Multiplica Trainee, los retos que este nuevo modelo de aprendizaje implica, las trabas, los cambios en el diseño a lo largo del tiempo y la relación que existe entre la enseñanza y la disciplina del Design Thinking. 

Manifesto, La Barra y UXMX vinieron a cerrar la primera temporada del podcast. Gracias por escuchar, nos oímos en el 2020.  :)

Erika Martinez y Elena Itchel, leads de Puntolab nos entregan en este episodio sus experiencias y aprendizajes adquiridos en la conferencia más importante de Latinoamérica.  Repasamos cuatro ejes fundamentales por los cuales atraviesan la práctica del diseño y la investigación de usuarios: el liderazgo, el futuro del diseño, la expectativa de la práctica y el enfoque del diseño social.  Tres días de 80 charlas, 3 idiomas y un sin fin de expositores internacionales buscando un mismo objetivo, mejorar la práctica y elevar la industria de la Experiencia de Usuario mediante anécdotas, casos de estudio, ponentes de gran renombre como Lou Rosenfeld, Donna Spencer, José Coronado, entre otros. 

 Iván Reyna, un Researcher dedicadísimo a aprender, a iterar y a hacer investigación transversal platicó sobre su inicio como investigador, el migrar como recién egresado de la carrera de Diseño Multimedia al #UXR y sus primeros acercamientos a esta maravillosa profesión. Hablamos de libros básicos para el investigador, del dogma que a veces podemos cargar, de los hábitos que debemos desarrollar para seguir aprendiendo. Sobre la experiencia de trabajar en 23 Design y posteriormente en INSITUM. También hablamos de la ejecución del research ágil, las complejidades de la ejecución y la importancia de trabajar entre equipos. 

Daniela, (lingüista de la UNAM) Sarah y Alicia, (UX Writers/Storytellers) charlaron sobre los retos que implica de ser la voz que acompaña a los usuarios para generar una experiencia significativa. Hablamos del cómo se convirtieron en UX Writers (o están en el camino), la diferencia que existe entre el Copy y el UX Writer, entre otros temas más. 

Selene Castilla y Omar Calls son los invitados de esta gran charla. Conversamos sobre la autonomía que brinda la accesibilidad en  el diseño, la responsabilidad que debemos adquirir cuando llega la experiencia, compartir el conocimiento y generar alianzas entre nosotros.  También platicamos sobre la diversidad de las capacidades que nuestros perfiles nos dan,  de la posibilidad de especializarnos, aprender y no olvidar a los usuarios. 

Una comunicóloga (experta en memes) , un antropólogo y una psicóloga se sentaron a hablar de su bagaje profesional dentro de las ciencias sociales en la industria. El como llegamos a UX, qué fortalezas y debilidades conservamos de nuestras carreras, cómo adaptamos esos conocimientos para realizar diseño centrado en el usuario. Tocamos un par de casos de estudio, el conocimiento empírico, y por supuesto, trabajar en un mundo de diseñadores sin serlo propiamente. 

Si has estado en la industria por un tiempo, probablemente te enfrentaste a ser el único miembro del área de UX. Mariel Jaime nos contó su perspectiva, el análisis, la estrategia y aprendizajes adquiridos que han formado parte de su día a día como Diseñadora y Estratega de la UX. Conversamos sobre la autonomía vista como una oportunidad para ejecutar el conocimiento, el encarar retos profesionales, posibilitar la acción entre las demás áreas, entre otros temas. Además, este episodio brinda las herramientas necesarias para implementar los procesos por los que nuestra invitada nos lleva de la mano en cada etapa.  Desde la experiencia y la capacidad de ejecución, tendremos algunos ejemplos por los cuales podemos transitar para lograr una buena ejecución como equipo de uno. 

In this episode we have the first long distance interview, (in another language) with Alec Levin, co-founder of Strive Conference, from Toronto Canada. In addition to telling us the process of the birth of the first exclusive conference on UX Research, we talked about dedicating time, effort and preparation by bringing together a thousand researchers from all over the world. Alec shared the challenges of being a researcher, our strengths and weaknesses towards stakeholders, the growth of Senior to Product Manager, seen from his experience and perspective. In addition, we talk about learning to work collaboratively, how to be prepared and humble researchers, and above all, to understand that the more prepared we are, we can raise the noble profession of the UX Researcher and earn the place we deserve at the decision table .