Claim Ownership

Author:

Subscribed: 0Played: 0
Share

Description

 Episodes
Reverse
Každý robí UX. Alebo aj nie? Aj keď o User Experience počúvame z každej strany, vždy nás zaujímalo, aký je skutočný stav slovenských firiem. Ako veľmi sa venujú zákazníkom? Testujú len občas alebo tvoria služby tak, aby naplnili vyskúmané zákaznícke potreby? Začiatkom roka náš tím výskumníkov zmeral úrovne vyspelosti Customer Experience medzi slovenskými firmami podľa škály zrelosti od Nielsen Norman Group. Podrobnú štúdiu s komentárom a praktickými ponaučeniami si môžete voľne stiahnuť z nášho blogu www.lbstudio.sk. V jedenástej epizóde Minimum Viable Podcast prebral Michal Blažej výsledky výskumu s kolegyňou Dominikou Babulicovou. Viac od Lighting Beetle*: LB* web Instagram LinkedIn Facebook Twitter Medium
Z dizajnu sa za posledných 30 rokov stal kľúčový nástroj transformácie firiem. Michal Blažej z Lighting Beetle* v desiatej epizóde Minimum Viable Podcast skúma, ako sa rokmi menil a vyvíjal segment dizajnu aj rola dizajnérov. Za mikrofón si pozval Antona Schuberta, britského dizajnéra a konzultanta, ktorý pred rokmi LB* priúčal design thinkingu. Anton začal svoju kariéru ako automechanik a dizajn robí už od roku 1993. Viac ako dekádu pracoval pre tak významné firmy ako IDEO či Futurice a dnes má vlastnú firmu, ktorá sa venuje udržateľnému dizajnu. Podcast sme nahrali v angličtine, ale jeho slovenský prepis si už tradične môžete prečítať na našom blogu. LB* web Instagram Facebook Twitter Medium
Inovovať znamená robiť niečo celkom novým spôsobom. Pre komerčné spoločnosti je inovácia cestou ako zásadne zmeniť trh, optimalizovať svoj biznis model alebo zaujať. Ale načo sú inovácie Bratislave? V deviatej epizóde MVP sa Michal Blažej rozpráva s Petrou Dzurovčinovou, ktorá je Chief Innovation Officer hlavného mesta. Petra viedla SAPIE, založila vlastný startup Freya a dnes na bratislavskom magistráte buduje inovačný tím. V podcaste vysvetľuje, čo sú inovácie v meste a ako ich efektívne zavádzať. Diskutujú aj o tom, čo inovatívne už jej tím dosiahol, čo plánuje a ako to ovplyvní životy nás, obyvateľov a návštevníkov hlavného mesta. LB* web Instagram Facebook Twitter Medium
Jedinečný zákaznícky zážitok vzniká tam, kde sa spája racionalita zákazníckych dát a schopnosť produktu vyvolať v zákazníkovi emócie. Kým my pochádzame z pragmatického UXka, hosť ôsmej epizódy Minimum Viable Podcast je z mäkšieho sveta brandu. Martin Jenča, ktorého poznáte skôr pod prezývkou Žltý, je zakladateľom dizajnového štúdia Milk a vie úžasne hovoriť o tom, ako dosiahnuť, aby tieto svety fungovali v harmónii. S Michalom Blažejom sa rozprávajú o tom, prečo nemožno ignorovať zákazníkove pocity a aký je rozdiel medzi user experience, customer experience a brand experience. LB* web Instagram Facebook Twitter Medium
Uvažovanie o produktoch sa vo firmách výrazne mení. Stále viac si uvedomujú, že tvoriť zákaznícky zážitok je náročné, možno až nemožné bez produktového manažmentu. Tému sme otvorili už v tretej epizóde Minimum Viable Podcast s Mariánom Hollerom, v siedmej epizóde Michal Blažej rozoberá tému o niečo hlbšie s produkťáčkou Alžbetou Ivanovičovou. Betka je senior produktová manažérka pre digitálne produkty v Martinuse a pre LB* konzultuje strategické projekty. S Michalom hovoria najmä o tom, ako identifikovať digitálne produkty vo firme a ako organizovať ľudí a prácu tak, aby sme zákazníkom zabezpečili skvelý zákaznícky zážitok. LB* web Instagram Facebook Twitter Medium
Facilitácia je najviac etablovaná v žargóne psychológie, čoraz viac ju však skloňujú aj dizajnéri. Čo je to facilitácia, načo sa využíva a prečo sa teší stále väčšej popularite, o tom sa Michal Blažej rozprával so svojou kolegyňou z LB*, dizajnérkou a skúsenou facilitátorkou Kristínou Malíkovou. Kika v šiestej epizóde Minimum Viable Podcast veľmi prakticky vysvetľuje hodnotu facilitácie aj ako s facilitovaním začať. Na skúsenostiach z projektov v LB* popisuje, že facilitáciou sa dá dosiahnuť lepší výkon pri dizajnovaní kvalitných produktov a služieb, ale aj kultúrna zmena v organizáciách. Sledujte nás: LB* web Instagram Facebook Twitter Medium
Hosťom Michala Blažeja v piatej epizóde Minimum Viable Podcasta je Dodo Dobrík, dizajnér s mimoriadne širokým portfóliom – od motion dizajnu cez dizajn knižných obálok či chatbotov až po branding. S Dodom sme sa stretli, keď sme sa v LB* snažili presnejšie zadefinovať, ako prebieha náš kreatívny proces. Prekvapil nás tým, ako prozákaznícky hovoril o grafickom dizajne a aký až pragmatický je jeho tvorivý proces. V podcaste vysvetľuje, prečo je pri dizajnovaní dôležité kvalitné zadanie a získanie kompetencie v biznis doméne klienta, aj to, ako mu v kreatívnom procese pomáha nízka latentná inhibícia. Sledujte nás: LB* web Instagram Facebook Twitter Medium
Štvrté pokračovanie Minimum Viable Podcast skúma prepojenie dizajnu s e-commerce. Michal Blažej si za mikrofón až z ďalekého Bonnu pozval Martina Horvátha, ktorý vedie európsky e-commerce v Deutsche Telekom. Martin má za sebou bohatú manažérsku kariéru v digitálnom svete. Bol CEO Pelikánu, šéfom marketingu v Etargete, šéfom digitálu v Slovak Telekom a mal aj vlastný startup s názvom Thapir. Michal zisťuje, ako Martin so svojím tímom tvorí a sleduje napĺňanie stratégie pre viac ako desiatku európskych trhov, prečo digitál treba prestať chápať ako oddelenú časť biznisu, ktorá ho má spasiť, aj to, aký vplyv na výkon digitálu má dizajn. Sledujte nás: LB* web Instagram Facebook Twitter Medium
Tretím hosťom Michala Blažeja v Minimum Viable Podcast je Marián Holler, ktorý sa už dvanásť rokov venuje produkťáckej práci. Ako Head of Product mal na starosti GPS navigáciu Sygic a dnes je VP of Product v Pygmaliose. Zažil si, aké je to manažovať vývoj produktu v rozličných fázach jeho životného cyklu, či išlo o rast, zrelosť, ale aj pokles. A naučil sa, že základnými stavebnými kameňmi jeho práce sú misia a vízia. Michal v podcaste zisťuje, ako produktový manažér priorizuje a vplýva na dizajn produktu, aké vlastnosti definujú skvelého produkťáka či kedy by firmy mali začať uvažovať nad obsadením tejto pozície. Sledujte nás: LB* web Instagram Facebook Twitter Medium
Michal Blažej sa v druhej epizóde Minimum Viable Podcast rozpráva s Annou Ulahelovou, grafickou dizajnérkou a doktorandkou VŠVU. Anna vo svojej dizertačke skúmala vývoj grafického dizajnu na Slovensku po roku 1989 a snažila sa nájsť odpoveď na otázku, aká je úloha dizajnéra budúcnosti. S Michalom sa rozprávajú o tom, aký je typický slovenský dizajnér, aký je rozdiel medzi dizajnom s veľkým “D” a dizajnom s malým “d”, aj o tom, prečo sa absolventi dizajnu často stavajú do roly kultivátora, a pritom zabúdajú na problémy klienta. Sledujte nás: LB* web Instagram Facebook Twitter Medium
V prvej epizóde Minimum Viable Podcast sa Adam Marek a Michal Blažej rozprávajú aj o tom, ako vyhodnotiť, či má nápad na nový biznis zmysel alebo nie. Keď sme sa s Adamom stretli na jednom klientskom projekte, nikdy nám nedovolil rozhodnúť sa na základe pocitov a emócií. Má vycibrené kritické myslenie a vždy dôkladne študoval dáta, aby sme urobili rozumné rozhodnutie. Študoval informatiku v Londýne, biznis na francúzskom INSEAD a pritom stihol spoluzaložiť a tri roky viesť Viamo. Dnes je riaditeľom odboru na Útvare hodnoty za peniaze na ministerstve financií. Sledujte nás: LB* web Instagram Facebook Twitter Medium
Comments 
Download from Google Play
Download from App Store