Crecimiento Digital - El Podcast

En nuestro último episodio, nos sumergimos en "La Fórmula Ideal" que ha llevado a emprendedores y empresarios al pináculo del comercio en línea. Acompáñanos mientras exploramos estrategias probadas, consejos expertos y casos de estudio inspiradores. Descubre cómo maximizar tus ventas, fidelizar clientes y construir un negocio exitoso en el vertiginoso mundo del eCommerce. ¡Prepárate para transformar tus ambiciones en resultados tangibles! No querrás perderte esta guía definitiva hacia el éxito en línea.Visita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

Descubre el universo del ecomerce de manera sencilla. Únete a nosotros en "Ecomerce Sin Complicaciones" mientras desglosamos los fundamentos esenciales del comercio en línea. Desde la creación de tu tienda hasta los secretos del éxito digital, te guiaremos sin complicaciones hacia el mundo de las ventas en línea. Visita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

La historia de Escapadita es una interesante, una plataforma turística que permite a viajeros encontrar los mejores destinos, hoteles, propiedades y experiencias para que puedan planear un viaje increíble ... Empezó en su cuarto durante la pandemia, una página en Instagram que promovía destinos cerca de Nuevo León (México) para poderte "escapar" sin las molestias de un viaje restringido por la pandemia COVID19... ahora es una plataforma con un modelo de suscripción para anfitriones que promueve el turismo en México. Escucha la historia de transformación digital que vivieron.Visita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

En este episodio platicamos sobre la evolución de HubSpot, desde el momento en el que la descubrimos en Grou y nos volvimos partners y lo que creemos ha hecho bien para adoptar la filosofía de "Practice what you preach". Hablamos de por qué Hubspot es una herramienta poderosa y valiosa para las empresas cuando se integra adecuadamente a sus procesos y cómo su enfoque en el cliente y su capacidad para brindar valor la han convertido en una de las mejores herramientas en el mercado. Además, destacamos la importancia del marketing y su metodología para el éxito de la plataforma. www.hubspot.comVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

En este episodio platicamos con Raymundo Ceja, experto en ciberseguridad y tecnología y regresa a la platica Roberto Madero. Desmenuzamos todo lo que ha avanzado la inteligencia artificial con la salida de ChatGPT y el impacto que tendrá en nuestras vidas y en especial en los negocios.Visita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

En este episodio platicamos un poco con Patricia Gil nuestra experta en manejo de campañas pagadas en Grou. Queríamos entender el rol que tienen las campañas pagadas en un negocio en línea o e-commerce.¿Qué es? ¿Cómo armar y optimizar el mejor presupuesto? y ¿Cómo medimos los resultados?Las campañas pagadas y su sinergía con el esfuerzo orgánico, entre otras cosas.Visita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

El impacto en el medio ambiente que ha traído el e-commerce. A pesar de los beneficios que este modelo tiene y lo mucho que creemos qeu deben adoptarlo las empresas, sobre todo del mundo D2C (Direct-To-Consumer) hay algo que debemos considerar también... ¿Cómo hacemos para que este modelo de negocios no tenga tantas cuestiones negativas en cuanto a su impacto ecológico?¿Por qué cómo empresas debemos tomar decisiones difíciles sin brindarles a nuestros consumidores el camino más fácil que es el que casi siempre más contamina?¿Cuáles son algunas acciones que podemos tomar para hacer diferencia?¿Por qué ya hoy empieza a ser un factor decisivo para los consumidores más jóvenes el ser socialmente responsable?Visita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

Empresas manufactureras y la oportunidad en EUA. Discutimos el por qué creemos que es relativamente más fácil para empresas consolidadas arrancar su e-commerce en Estados Unidos que en México.Primero que nada vamos tarde en reconocer esta gran oportunidad de conocer y tener un mayor acercamiento al consumidor final. Platicamos el por qué es un daño  no tener la relación con el consumidor final y dejarle esto a tus distribuidores o socios.En México hay algunas limitantes por lo que creemos que se complica un poco más:-Fraudes en México o limitantes con los sistemas de pago-Limitantes en empresas de servicios logísticos para e-commerce… especializados.Estas empresas que creen que entregar un producto que normalmente se entrega en bodegas, es lo mismo que entregar en casa del consumidor final… provoca  malas experiencias de servicio al cliente para la empresa que esta lanzando su e-commerce.También platicamos el por qué es un riesgo y una oportunidad pérdida el solo depender de marketplaces:1. Pierdes margen2. Pierdes oportunidad de tener el contacto con tu consumidorOptimizar tu inventario para poder tener eficiencia comercial en EUA implica una gran curva de aprendizaje, esto es una inversión para poder pasar por un proceso de entender mejor a tu consumidor.¿La ventaja? El mundo digital te da la oportunidad de acelerar ese conocimiento de tu consumidor. Abrir tu pagina saber cómo navegan, qué buscan, cuáles son sus intereses, etc. te da la posibilidad de agilizar ese inventario que se adaptara mejor al mercado.Hay 3 KPIs que consideramos los principales para arrancar:1. NPS: Net Promoter Score clientes satisfechos2. Conversión: Conversion Rate - Cuantos usuarios llegaron a tu sitio con intención de compra, terminan realmente comprando.3. Aceleración de Ventas: Ya teniendo dominado los 2 KPIs anteriores ahora si puedes enfocarte en maximizar y acelerar tus ventas digitales, trayendo más tráfico, invirtiendo en marketing, etc.Si tienes cualquier duda o comentario no dejes de escribirnos a martha@grou.com.mxVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

El módulo dentro del modelo organizacional de RevOps (Revenue Operations) que casi siempre hacemos a un lado o dejamos para el último es el del Servicio al Cliente (Customer Success), este consideramos, debería ser la prioridad de toda compañía, independientemente de ser B2B o B2C.Los componentes del Servicio son básicamente:Tener una Mesa de Servicio de calidad para poder atender a tus clientesEscuchar a tu cliente y prospecto con "Social Listening" y encuestas de satisfacción. Sobre todo midiendo su NPS (Net Promoter Score).Creando un repositorio de información ilimitado para un centro de ayuda (Help Center o Knowledge Base). Si tienes cualquier duda o comentario no dejes de escribirnos a martha@grou.com.mxVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

Full-Funnel Marketing, Revenue Operations Model, Flywheel como quieras llamarle pero la alineación de objetivos entre marketing, ventas y servicio ahora es más crítica que nunca. El modelo de Revenue Operations es simple, alinear estos 3 equipos hacia un mismo objetivo maximizando eficiencia operacional a través de todo el ciclo de vida de tus clientes. Se enfoca en unificar 4 funciones principales para evitar el operar en silos: Operaciones, Habilitadores, Insights y Herramientas. Para más información no olvides enviarme un correo a martha@grou.com.mxVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

La fórmula Grou está definida por la integración de los 3 KPIs que utilizamos para alinear a marketing, ventas y servicio.En marketing todo se resumen a que tan bien estás posicionado en el mundo digital y eso lo evaluamos con el Authority Score. SEMrush define el AS como la medida para identificar el impacto que tiene una página o dominio. Es una calificación del 0-100 que evalúa la calidad de un sitio. Todas las ponderaciones que se le brindan a los dominios son relativos a los dominios en el mismo rango de authority score. Esto significa que si tu competidor está mejor posicionado, afecta directamente tu calificación (aunque no hayas cambiado nada).Referencia: https://www.semrush.com/kb/747-authority-score-backlink-scoresDe qué sirve una estrategia de marketing digital si no tienes visibilidad en el área comercial. Ya sea venta directa, online a través de un canal de ventas, distribuidores, etc. Si no tienes visibilidad ante lo que estás generando en marketing, no tiene sentido el esfuerzo. Nosotros lo medimos con varias métricas y todo depende del enfoque en el área comercial si es crecer la venta directa o tu generación de oportunidades para vender a través de terceros, es importante medir la efectividad de tu marketing con el "Conversion Rate". Por último de qué sirve generar tantos prospectos, activar una campaña que incremente tus ventas y el conversion rate al mismo tiempo si no existe un nivel de satisfacción adecuado de tus clientes. Todos sabemos que es más difícil estar constantemente generando nuevos clientes que retener y proveer un buen nivel de servicio a tus actuales. Esto se resume en tu NPS (Net Promoter Score).Lo que hacemos en Grou y lo que tu esfuerzo de evolución digital en estas 3 áreas (marketing, ventas y servicio) debe hacer es buscar la fórmula donde se integren las 3. Evitar "silos" provocado por objetivos aislados, tecnología aislada y sobre todo... equipos aislados.Todo se resume a esta definición que aterrizamos en Grou después de mucho tiempo de analizar: (AS+NPS) * CR = > X. X siendo un número que definimos dependiendo de la industria y el tipo de conversion rate que se alinee a la estrategia (generaión de transacciones en E-Commerce, generación de distribuidores para B2B2C o cualquier otro).Si tienes preguntas o comentarios no dudes en contactarme:martha@grou.com.mxVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

Qué es una agencia y qué es una firma de consultoría.Una agencia son manos para ayudarte a hacer el trabajo, subcontratar un equipo para producir e implementar algo en específico.El error que cometen muchas organizaciones, es que contratan a una agencia sin realmente saber que es lo que tienen que hacer después.Cuando a nosotros nos piden que seamos su agencia pero no tienen claro lo que vamos a hacer, es difícil para entrar directo a una implementación sin antes realizar una estrategia.Es por eso que nosotros hemos integrado SOSTAC® a nuestro modelo de negocios, esto es la brújula de la implementación. Las organizaciones deben buscar entender lo que les funciona a ellos en específico, no hacer lo que los demás están haciendo nada más por qué sí.Cualquier duda o comentario por favor escríbeme a martha@grou.com.mxVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

Como acelerar la transformación digital siendo una empresa B2B2C con la ayuda de tus distribuidores y cómo innovar en industrias que parecen ser las que menos deberían de innovar. Cualquier duda o comentario por favor escríbeme a martha@grou.com.mxVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

“Todos en la empresa somos vendedores”. Ahora más que nunca es indispensable la diversidad de roles para esta nueva responsabilidad que recae en marketing y en ventas al mismo tiempo con dos partes: prospección y transacción. Las dos deben de tener un solo objetivo en mente: ayudar a su consumidor a tomar mejores decisiones.¿La fuerza de ventas en campo como la conocemos desaparecerá? En pocas palabras sí.La transformación digital del proceso comercial no significa vender online o crear tu eCommerce. Debemos separar primero prospección de ventas. El rol del vendedor debe ser mas bien buscar generar oportunidades y acompañarlos en un proceso de decisión de compra para ayudarlos no venderles.Cualquier duda o comentario por favor escríbeme a martha@grou.com.mxVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

En este episodio donde volvemos con una segunda temporada hablamos de el tema general que vamos a abordar. La resistencia a la transformación digital y en realidad, no sólo digital pero cambiar el paradigma de "Business-as-usual" de las grandes, los líderes, los "Incumbents". Hablamos de casos reales y situaciones reales que hemos enfrentado y por qué ahora más que nunca tiene relevancia buscar cambiar este paradigma y esta resistencia que enfrentan los grandes. La amenaza que viene con un chiquito o start-up y las ventajas que desaprovechan los Incumbents.Cualquier duda o comentario por favor escríbeme a martha@grou.com.mxVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

En el episodio anterior profundizamos en lo que es la parte estratégica del modelo de planeación SOSTAC y decidimos separarlo en dos. En este episodio hablamos del TAC la segunda parte de el plan que tiene que ver con las tácticas, acciones y control. Tácticas: El detalle del cómo vas a realmente llegar a tus objetivos. Escribe todo lo que buscas hacer en tu estrategia digital primero, todo lo que deberías estar haciendo para lograr tus objetivos de corto, mediano y largo plazo. Sin orden, ni responsables. Esto es tu roadmap o tu mapa de navegación. En Agile se llama el Product Backlog. Después pasamos a ordenar y priorizar en un plan de 90 días y en Agile incluso en planes de dos semanas (Sprints).Acciones: Estas se refieren a lo que se necesita lograr con cada una de las tácticas listadas para alinearlas a los objetivos. Ej: Una táctica es SEO, las acciones tienen que ver con la definición de las palabras clave o definición de páginas para optimizar con estas palabras.Control: Monitorear es clave para lograr identificar lo que estás haciendo bien o mal y sobre todo poder estar haciendo la experimentación con una base sólida para tomar las mejores decisiones a lo largo de tu implementación. Escoger las herramientas adecuadas es indispensable para poder tener tableros de control con los indicadores adecuados.Dudas o comentarios a martha@grou.com.mxVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

Este episodio lo partimos en dos partes. La primera habla de SOS la parte estratégica del modelo y lo que tiene que ver con: Análisis de la Situación (Situation), Definición de Objetivos (Objectives) y Estrategia (Strategy).SOSTAC es uno de los modelos de planeación de marketing (tradicional y digital) que hay por su facilidad de llevar a la ejecución. En lo personal este modelo nos ha permitido llevar a nuestros clientes a entender mejor su trayectoria para lograr madurez digital. Conociendo donde están ahorita, a dónde quieren llegar, y cómo vamos a llegar ahí.Dudas o comentarios a martha@grou.com.mxVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

¿Qué contiene un presupuesto de marketing digital? Cuando hablamos de cuánto nos va a costar hacer marketing digital ¿realmente tenemos considerado todo lo que esto abarca? Queremos hacer un desglose de los diferentes componentes que debe conformar tu presupuesto y por qué tener destinado un monto específico para realizar la estrategia inicial es lo más importante y frecuentemente lo que menos importancia tiene a través de las organizaciones.Dudas y/o comentarios a martha@grou.com.mxVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

Cuando conoces la etapa de madurez digital de tu negocio, el siguiente paso es crítico. ¿A dónde me voy de aquí? Es importante que pongamos manos a la obra por que la sobreplaneación puede llevarnos a la ruina. No dejemos que el mercado se acelere demasiado y sobre todo nuestra competencia para que nosotros lleguemos a ese punto de maduración. Si lo dejamos, nuestra meta se aleja y volvemos a empezar.Hablamos de lo ejecutable en cuanto al plan estratégico y táctico.Dudas comentarios o sugerencias a martha@grou.com.mxVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx

Hablamos de la trayectoria que se tiene que recorrer para poder lograr la madurez digital. Utilizamos el modelo de madurez que creo Smart Insights en base al CMM (Carnegie Maturity Model) aplicado a la tecnología, adaptado ahora para el marketing digital.Existen 5 etapas por las que necesariamente tiene que pasar una organización para eventualmente lograr la madurez que en otras palabras significa tener capacidades digitales líderes en el mercado.Para esto también evaluamos 7 capacidades digitales, hablaremos de las 3 principales.Consulta el Modelo de Madurez aquí.Dudas o comentarios a martha@grou.com.mxVisita la página para escuchar todos los episodios anteriores: https://podcast.grou.com.mx