Conversation Privée

Dans ce nouvel épisode de Conversation Privée, plaisir de recevoir Zeïnabou Sidibé Koné, fondatrice d’Afrisends, une entreprise de logistique qui simplifie l’achat et la livraison de produits à Abidjan, Bamako et Dakar. En juillet 2024, alors que je cherchais à meubler ma chambre d’amis, je teste Afrisends sur recommandation. Je suis tellement satisfaite de cette expérience que j’ai eu envie de rencontrer et d’interviewer la personne derrière ce service. C'est comme ça que je fais la rencontre de Zeïnabou.Dans cette épisode on a parlé de : 🌟 la "secret sauce" d’Afrisend pour assurer une exécution irréprochable.💡 sesdéfis en matière de sensibilisation des clients🧠 ses dilemmes sur l’externalisation versus l’internalisation d’un service🤝 l’importance du réseau dans son parcours, notamment le rôle clé de sa mère dans la création d’opportunités déterminantes.🧘 lâcher prise.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Lou est directrice de l'expérience client chez Julaya, une fintech qui permet de faciliter les transactions des entreprises en Afrique de l'Ouest. Elle a passé la majeure partie de sa carrière dans les services financiers au Canada. Introvertie de nature, elle est ce que j'appelle "une force tranquille". Elle a acquis une solide expérience à travers son parcours professionnel au Canada.Dans cet épisode, nous avons discuté :🔍 de l'expérience client, en particulier en Côte d'Ivoire, où on observe une dissonance entre l'importance perçue du service client et les pratiques des entreprises,🧠 de l'impact de l'intelligence artificielle sur l'expérience client, avec ses opportunités et ses risques,🌿 de la gestion des émotions dans des situations tendues, un aspect essentiel de son travail au quotidien,💔 de son expérience personnelle face au deuil de sa mère, et de comment elle a traversé cette période difficile pour se reconstruire.Lou nous partage ses réflexions sur le rôle du service client, l'importance de l'empathie dans la gestion des relations professionnelles, et la nécessité de se ressourcer pour mieux avancer.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Sandra senou, est maman de deux enfants Alexandre et Anaëlle, est créatrice du podcast "Nos vies extraordinaires" et fondatrice de l’association nos enfants extra-capables qui vient en aide aux familles d'enfants porteurs d'handicap et contribue à changer le regard sur le handicap. Dans cet épisode, nous avons discuté : 🏥 de son métier dans le domaine médical, 🤝 du travail d’acceptation de l'handicap d’Alexandre,  ✅ de la confiance en soi qu'elle tient à transmettre à ses enfants, 👨‍👩‍👧‍👦 de l'importance de maintenir un équilibre dans la fratrie et du phénomène des enfants aidants. Nous sommes revenus sur la rencontre entre Alexandre et Maître Gims qui a inspiré le livre "Les Rêves d'Alexandre" .  L'état d’esprit d’Alexandre inspire à Sandra ses combats du quotidien notamment avec l’association les enfants extra capables. Pour soutenir l'association, vous pouvez :  Faire un don de matériel  Faire un don financier  Devenir bénévole  Offrir le livre "les rêves d'Alexandre"  Toutes les informations sont disponible sur ce lien : https://neec-assohandicap.org/soutenir/  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

L'invitée de ce nouvel épisode est-elle encore à présenter ? C'est un peu la "tata" du web, elle est consultante en images, auteur de la BD "C'est maman qui commande" , et vous la suivez peut-être sur Instagram, Facebook ou Twitter. Vous l'avez peut-être deviné : c'est Scheena Donia.   Dans cette conversation, on a parlé :  💳 d'indépendance économique des femmes (un sujet qui lui tient très à coeur),  🇫🇷 de son nouveau départ en France il y a une quinzaine d'années,  ⭐ de la rançon de la gloire sur les réseaux sociaux, 🍿 de la comédie qu'elle prépare sur le mariage façon "very bad trip" en Côte d'Ivoire (pour écouter le pitch rendez-vous sur l'épisode 😂). Sans transition, Conversation Privée fête son deuxième anniversaire ! Je suis fière de faire entendre les voix de femmes et d'hommes exceptionnels et de tous horizons : entrepreneurs, CEO, top managers, écrivains, artistes, sportifs, journalistes. Merci infiniment aux abonnés qui font entendre leurs voix 🙌Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Bienvenue sur Ask Conversation Privée. Ask Conversation Privée est une capsule courte pour vous donner des clés pour avancer dans votre carrière et lever les barrières qui vous empêchent d'aller de l'avant.  Deux fois par mois, Joëlle Sassine - qui est formatrice - répond concrètement à toutes vos questions sur la motivation, le management, la confiance en soi, la négociation et bien plus encore ! Vous aussi, vous avez une question ?  Il suffit de l'envoyer par message privé sur le compte Instagram de Conversation Privée avec votre prénom, votre âge, votre activité, le pays où vous vivez et la question. Joëlle se fera le plaisir de vous répondre !  Si vous souhaitez garder l'anonymat, merci de le spécifier dans votre message. On en tiendra compte ;) ––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– Question : LinkedIn est un vrai moteur dans la recherche de nouveaux débouchés professionnels. Comment aborder au mieux certains contacts pour de nouvelles opportunités ou tout simplement suite à une candidature car souvent celle-ci rejoint la pile des nombreuses autres candidatures et peut passer entre les mailles du filet ?  Fanta, 31 ans. 1️⃣ Ce qu'il ne faut pas faire  : Des approches ordinaires et invitations « type » que le contact reçoit tous les jours comme : « Bonjour pouvez-vous m’ajouter à votre réseau ? » « J’ai vu que nous avons des contacts en commun, vous avez un profil impressionnant.» Il faut « personnaliser » vos messages pour ne pas spammer les contacts. Pour qu’une personne vous réponde, il faut qu’elle sache pourquoi vous voulez la contacter.  2️⃣ Le message doit toujours être composé de 2 parties : Faire référence à un élément particulier du profil de la personne : lui dire des choses agréables, un compliment le concernant ou concernant da carrière, son activité qui montre votre intérêt pour lui ou sa structure.  Demander son avis sur un point, poser une question, c’est la clé pour démarrer une conversation : poser une question avec deux choix possibles afin d’engager une conversation qui s’établira via la réponse attendue, rechercher un point ou une vraie relation que vous avez en commun. De manière générale Ne pas hésiter à commenter des posts ou à publier vous-mêmes pour animer votre profil. Attention la seule question à ne jamais poser c’est de demander un emploi ! Ressources  Comprendre l'algorithme LinkedIn avec cet article : Comment fonctionne l’algorithme LinkedIn ?  Si vous êtes en panne d'inspiration : des exemples de message pour une premier contact Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.