Esker On Air

Cette série dédiée à la facturation électronique B2B sera composée de 4 épisodes.Anticipons ensemble ce changement majeur pour une transition réussie. Cap vers 2026 !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

On garde toujours le meilleur pour la fin 😋 Nous vous partageons le dernier épisode de notre série de podcast dédié au Service Client. Dans cet épisode, nous abordons les étapes clés à anticiper avant de lancer un projet de transformation du Service Client. Pour cela, @Diane Bartholome, qui anime cette série à choisit d’interviewé @Maxence Chrétien, Directeur chez @Citwell, un expert en transformation des opérations et de la Supply Chain. 🎧 Ecoutez pour découvrir :L'évolution du rôle du Service Client au cours des dernières annéesL'importance de la digitalisation des processus et les bénéfices des outils d'IALes étapes à suivre avant de se lancer dans un projet de digitalisation Maxence partage avec nous ses 20 ans d'expérience et ses conseils précieux pour moderniser et optimiser votre Service Client.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

😃 Nous sommes ravis de vous retrouver pour un nouvel épisode de notre série de podcasts sur le thème "Le Service Client, un rôle central & stratégique au sein de l’entreprise".Dans ce 3ème épisode, nous sommes ravis de vous présenter le témoignage d'Aurélien Coq, O2C Product Manager chez Esker, qui nous partage son expertise sur l'optimisation du service client.Quelles sont les grandes différences et/ou similarités entre un Service Client B2C et B2B ?Quelles sont les principales problématiques rencontrées par les Service Client B2B ?Comment une solution de digitalisation peut accélérer le traitement des commandes et la résolution d’une réclamation client ?Bonne écoute 🎧Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎉 Nous sommes ravis de vous retrouver pour un nouvel épisode de notre série de 5 Podcasts sur le thème "Le Service Client, un rôle central & stratégique au sein de l’entreprise".Dans ce 2e épisode, nous avons l'immense plaisir de vous présenter le témoignage de Julie Rass, Responsable Support Clients chez M-extend, sur les défis et les challenges de son métier.• Quel est le principal challenge de ce métier ?• Quels KPIs suivre au quotidien ?• Quelles sont les complexités ?• Quelles actions mettre en place pour y répondre ? Bonne écoute 🎧 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎉 Nous sommes ravis de vous retrouver pour une nouvelle série de 5 Podcasts sur le thème "Le Service Client, un rôle central & stratégique au sein de l’entreprise".Dans ce 1er épisode, Ismail Ziani, S2P& O2C Specialist chez Esker a le plaisir de nous partager son expertise sur les différentes problématiques auxquelles les équipes du Service Client sont confrontées quotidiennement. Cette interview a été réalisée par Diane Bartholome. Bonne écoute 🎧 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.