楊恩創業中

上集和上上集我們分別講了電商三個關鍵裡面的流量和轉換率，這集我們來完成最後一塊拼圖-客戶留存率。如同上一集結尾講到的，光是有好的流量和轉換率還是不夠，如果你想要把前面投資在流量和轉換的錢都變成可以保留下來的資產，而不單單只是一次性的費用，那客戶留存率就非常重要。 本集重點：客戶留存率定義 (Retention)軟體訂閱服務及其客戶留存率，例：Spotify如何提升留存率？1. 產品和服務的品質 2. 提升客戶再次購買的意願 3. 降低客戶取消購買/ 再也不來購買的可能性我們執行中的方法包括迅速的客戶服務、發送電子報、提供更多優惠給客人、集點活動、在社群上和客人互動等等⋯⋯ 其他關鍵字：Cohort analysisChurn rate電子報服務軟體 Mailchimp、Klaviyo Twitter: @cherngen 小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/ckgzkqh7lawt20903zlnm71l6 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckgzkqh7lawt20903zlnm71l6/comments Powered by Firstory Hosting

本集重點：電商三元素：流量 Traffic (詳上一集)、轉換 Conversion、留客率 Retention轉換率的重要性：差個 1%、2% 差很多？如何提升轉換率？降低客人轉換 (購買) 的摩擦力-> 例如網站 UI/UX 做得很好、提供首次購買的優惠、商品很獨特、沒有其他競爭對手（這部分有關產品）、提供了各種客人會遇到的問題的解答⋯⋯ *先定義每個階段目標的「轉換」為何，可以是訂閱電子報、追蹤社群媒體、下單購買等轉換率有了之後，必須提高平均客單價 (Average Order Value)如何提高客單價？Cross-sell & Up-sell 其他關鍵字：Google AnalyticsQuantitative & QualitativeHotjar 回家功課：得到流量、成功讓客人下單後，要怎麼讓他們回流購買？(留客率 Retention) Twitter @cherngen 小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/ckgzkqh7lawt20903zlnm71l6 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckgzkqh7lawt20903zlnm71l6/comments Powered by Firstory Hosting

現代的人們幾乎 24 小時都離不開數位資訊，每一個接觸點對這些媒體來說都是流量。只要有流量，就有機會變現，只是每個媒體的變現方式不同。社群媒體可能是透過數位廣告，自媒體可能是透過廠商合作等等。總而言之，掌握了流量就等於掌握財富密碼，這是很 cliche 的一句話。換句話說，沒有流量想要在數位時代有機得生存幾乎不可能達到 但是，流量到底要如何來？ 本集關鍵字/ 重點 —— Gorillas, Getir （生鮮10分鐘/ 半小時內外送） Oda （生鮮訂購外送服務） 正停一天的行程^^ Libby （有聲書、電子書App） 新創公司會遇到的雞生蛋蛋生雞問題：如何帶流量？ 帶流量的方法：Word of mouth 口碑行銷。最土炮但是可能是最便宜的方式，鼓勵客人推薦你們的商品給親友。SEO (Search Engine Optimization) 搜尋引擎優化。需要花一些成本但可以大量複製的方式。關鍵是找到對的切入點。SEA (Search Engine Advertising)/ 數位廣告。後期有點資本時才投入，目標追求效率。如何讓雪球越滾越大：打中需求的產品合理的商業模式 （前兩點 = Product Market Fit） *參考 EP 4低摩擦力的轉換方式Conversion Rate 轉換率 Retention Rate 客戶保持率 CLV (Customer Lifetime Value) 客戶生命周期價值 *參考 EP 5 Sales Funnel 銷售漏斗 小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/ckgzkqh7lawt20903zlnm71l6 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckgzkqh7lawt20903zlnm71l6/comments Powered by Firstory Hosting

以營收為基礎的融資（Revenue-based Financing，縮寫 RBF）為創業者提供了一種更加靈活，快速，手續簡單的選擇，相比與傳統的銀行貸款或創投融資。 關於本集： ChatGPT 和 Apple Vision Pro 最大靜摩擦力 從零開始 Revenue-based Financing (RBF) 介紹與注意事項 小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/ckgzkqh7lawt20903zlnm71l6 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckgzkqh7lawt20903zlnm71l6/comments Powered by Firstory Hosting

上集討論的種子輪募資正式告了一段落，而可轉換債券 Convertible note 正是我們這次與創投使用的投資工具。 道歉啟事：整集裡舉的例子——融資1千萬美金，需全部更正為「1億」美金，這樣數學計算才正確⋯⋯請大家多多擔待。 關鍵字 ● 德鐵九歐票 ● 德國城市：Rostock、Warnemünde、Binz 本集重點 ● 什麼是可轉換債券？ ● Maturity date 到期日、Discount rate 折價率、Cap 限制 ● 融資中的可轉換債券，對新創公司及投資人各自的好處 Support this show: https://pay.firstory.me/user/ckgzkqh7lawt20903zlnm71l6 Leave a comment and share your thoughts: https://open.firstory.me/user/ckgzkqh7lawt20903zlnm71l6/comments Powered by Firstory Hosting

去年的天使資金即將用完了，從今年二月就開始準備的種子輪募資計畫，至今還在進行中。看似快到手的那筆錢得到了以後，又是下一條路的起點⋯⋯ Support this show: https://pay.firstory.me/user/ckgzkqh7lawt20903zlnm71l6 Leave a comment and share your thoughts: https://open.firstory.me/user/ckgzkqh7lawt20903zlnm71l6/comments Powered by Firstory Hosting

聖誕節就是網購買爆 公司成長帶來的痛苦 FBA (Fulfillment by Amazon) 差不多就是這麼回事 Powered by Firstory Hosting

今日想和大家聊的不是任何方法或是工具，而是比較偏心態上的問題，也是我這半年來的親身經歷。大家記不記得我在上一集有說到我們得到一小筆的資金挹注？這筆錢大概夠公司營運12-18個月。我也有分享過，在去年底到今年二月我們持續的接觸了不同的加速器或是淺在投資人，但最後都是失敗收場。所以在得到資金後，整個團隊的士氣是非常高昂的。但然後呢？ Powered by Firstory Hosting

疫情下的餐飲、零售業面臨巨大轉型的挑戰，這時有間公司異軍突起！來自柏林的 Gorillas 究竟如何用十分鐘超市快遞震驚市場？除了餐點外送之外，人們對快遞還能有什麼想像？本集將帶您一探究竟... Powered by Firstory Hosting

參考連結： Plea: www.pleo.io (節目內講錯名字了) Canva: www.canva.com Slack: www.slack.com Notion: www.notion.so GSuite: workspace.google.com (新名稱為 Workspace，節目內再次講錯名字了哈哈) Powered by Firstory Hosting

和新創加速器交手到底是什麼樣的體驗？連續找投資失敗該如何調整團隊的步調及心情？本集將帶您一探究竟... Powered by Firstory Hosting

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創業初期可能無法砸大錢買廣告，這時聯盟行銷就是個很好導流量的方式。本集將帶您一探聯盟行銷的運作方式... Powered by Firstory Hosting

在延攬新用戶的過程中，不能只一味的追求更多用戶，CAC (Customer Acquisition Cost) 和 CLV (Customer Lifetime Value) 也是非常重要的兩項指標。本集將深入探討 CAC 和 CLV 背後的意涵，並以訂閱服務為例分析。 Powered by Firstory Hosting

每間新創公司的成功路徑不盡相同，但一定得經過 Product Market Fit 的洗禮。本集與您分享楊恩創業過程中追逐 Product Market Fit 的點點滴滴 Powered by Firstory Hosting

為何企業要投資新創孵化器？食物新創界的明日之星 HelloFresh 到底在幹嘛？本集將帶您一探究竟.... 和楊恩互動： Twitter @cherngen Powered by Firstory Hosting

聖誕樹產業也有新創？路上看似流浪漢的人其實有可能是新創 founder？德國政府到底給了哪些資源造就了日益蓬勃的創業氛圍？本集將帶您一探究竟.... 和楊恩互動： Twitter @cherngen Powered by Firstory Hosting

Design Thinking （設計思考）是什麼？新創公司如何利用 Design Thinking 解決疑難雜症？楊恩創業中到底是在創什麼？本集將帶您進一步窺探新創公司如何在提供解決方案的過程中降低風險的秘密... 參考資料： Design Thinking | https://www.interaction-design.org/literature/article/5-stages-in-the-design-thinking-process How Airbnb benefits from design thinking | https://firstround.com/review/How-design-thinking-transformed-Airbnb-from-failing-startup-to-billion-dollar-business/ 和我分享你的心得： Twitter @cherngen Powered by Firstory Hosting

創業過程中如何盡可能降低走錯路的風險？最小可行性產品到底可以多小？MVP 情人和最小可行性產品之間又有什麼愛恨糾葛？本集節目將帶你一探究竟 本集關鍵字： 最小可行性產品｜Minimum Viable Product 精實創業｜The Lean Startup 參考資料： Dropbox MVP 的故事｜ https://techcrunch.com/2011/10/19/dropbox-minimal-viable-product/ The Lean Startup 精實創業｜https://www.books.com.tw/products/0010768288 Powered by Firstory Hosting