Claim Ownership職場奇葩談
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© Gugu Chiang
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Gugu姊在職場載浮載沉多年，近身觀察職場百態，以輕鬆詼諧的方式分享奇葩人奇葩事，歡迎收聽並訂閱我！
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![[職場奇葩談]Podcast 203-如何處理客戶抱怨](https://s3.castbox.fm/94/b6/1a/750e8695e485e78e980e02a01d338d7afc_scaled_v1_400.jpg "[職場奇葩談]Podcast 203-如何處理客戶抱怨")
現在的商家使用APP訂餐已經是非常普及，很多是廠商包套賣給實體店家的訂餐系統，一天內有多少餐點是透過系統下單，哪些是現場直接收單，這些都能客製化，也做好套裝軟體，每月可以自動產生報表，但是，碰到一個系統異常的狀況，實體店家是不是有能力處理？ ＧＵＧＵ姐遇到ＡＰＰ訂餐系統ＢＵＧ，想找客服詢問系統出錯誤扣費用的問題，費了好大力氣才找到解決問題之鑰。 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
人類與生俱來的求生本能，面對新來的同事，有些人是抱著敵意的，擔心新人是來搶飯碗的，或者是未來晉升路上的競爭對手，總得先把對方壓制住，避免日後被新人騎在頭上…之類的想法。 這也是為什麼很多人想到要跳槽換工作，多半會裹足不前的原因之一，尤其是比較內向害羞的朋友，多半有社恐症，害怕認識新朋友，寧可死忠追隨同一個老闆，除非公司倒閉，不然，他們是不會主動換工作的，問題是，天有不測風雲，你不會知道你打算待一輩子的公司，會不會哪天發生關廠歇業或是業務緊縮的，與其逃避，還不如勇敢面對，只要保持正確的心態，你也可以輕鬆化解，與老鳥和平共處。 來聽聽ＧＵＧＵ姐又遇到什麼奇葩同事～ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
根據2024年6月各家媒體報導，勞動部每三年會提出勞保財務精算報告，預計2025年將發布最新一期精算報告，之前，勞動部一直呼籲不啟動年金改革，勞保會在2028年破產，2021年的精算報告曾經指出，來到2023年勞保費的收支逆差大約會有880億元，今年勞動部公布實際卻逆差446億元，看起來勞保似乎有往縮小虧損方向發展，同時，也引發勞保是否延後破產的討論。加上台灣人口老化嚴重，生育率持續在谷底，造成後續投入職場的人力日趨減少，台灣的勞保到底還能不能撐得下去呢? 就有好事的記者，去訪問某位勞保專家，專家說：假設勞保破產，影響所及的正好是職場主力的七八年級生，到了他們65歲要退休的時後，有可能會領不到退休金…。 是不是真的如此？來聽聽ＧＵＧＵ姐的整理說明。 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
好久沒有出現的靠北系列～在第200集特殊日子，邀請許久不見的方小妹，一起來靠北職場苛刻無能的主管，來聽聽她的職場辛酸史。 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
大家在職場有使用電子郵件，作為主要聯絡工具的人都知道，就是你用同一個主旨的信件，一再回信的後果，就是那封原始郵件的主旨，會開始變得很長一串，就是前面一直會出現回覆（或者是ＲＥ)的字樣，如果只是二個人透過郵件溝通同一件事，彼此回覆也是雙方能清楚明瞭的模式，都沒有問題。 我得提醒各位，一旦是有一群人作為信件的接收對象，然後，這群人裡面還有董事長總經理高層的，大家後面回信都要很小心，不要急著跳出來回應，先觀望風向，讓子彈飛完，誒，就是不要貿然出手的意思。 為什麼要留這些心眼呢？ 來聽聽GUGU姐分享的職場故事～ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
我之前在節目裡，分享過的幾個奇葩經理人，公司年報打開來，學經歷洋洋灑灑，不明究裡的人，會以為這些經理人應該是學有專精的佼佼者，也能夠協助企業老闆們開疆闢土、不遺餘力，肯定是對自家企業貢獻良多…，哀，我要說的是，真實的狀況，可能會跌破大家的眼鏡... 來聽聽老想要當肥貓的經理人，想方設法爭取自身權益，問題是他們口中的權益，根本就不存在的啊！ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
員工願意在颱風天出勤，不管他的工作是不是緊急重要，至少他願意出勤，來完成自身的工作，主管都應該帶著感謝的心情，而不是質疑下屬為何利用颱風天來蹭加班資源，當主管老是帶著怕下屬佔便宜的心態，是很難帶人帶心的，這個主管胸襟氣度還需要多練習，要先善待他人，才能累積福報回饋給自己。 來聽聽放颱風假沒有薪水，員工自願來上班，還給主管誤解是想蹭加班費，這樣的企業還能夠待下去嗎？ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
不是每個企業的接班人，都能通過上層老闆或是董事會的考驗，尤其是，企業接班人在發生任何提案決策，都是自身考驗的當口，要是沒經過多方面的評估考量，找出符合企業價值的政策，並作出有利且正確的決定，那就隨時有可能被高層撤換的風險。 講到價值觀這三個字，好像是一個空洞的形容詞，假設你是一個有理想有抱負的年輕人，到底要怎麼做，才能在職場被列入企業的接班梯隊呢? 來聽聽ＧＵＧＵ姐分享接班人價值觀不正確被撤換的故事～ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
我發現在企業裡的豬隊友們，他們工作的思考邏輯，都是從自己角度出發，不是從對企業最有利的角度切入，當他們選擇不同的切入點，就會做出多數人不能認同，或不能理解的決策，讓一起共事的夥伴們，驚掉下巴！ 來聽聽職場豬隊友的故事～ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
大家在職場工作，應該遇到過這一類的同事，就是當他換了頭銜，自以為他的能力，也跟著UPGRADE，他們都很有自信，會以經營管理專才自居，當企業有重大任務，他們還會積極參與，主動出謀劃策，深怕自己不在權力核心內，但他們忽略自己的專長，根本就不是經營管理啊～嘴上說的一口好管理，真要搬上檯面實際運作時，他們能力不足的底牌，才會赤裸呈現，不禁讓人捏把冷汗，貿然提拔這些沒有經營能力的人，企業還有多少資本，可以繼續賭下去呢？ 這一類的人，多半不是透過層層考核晉升上位的，以致於他們遇到問題，是沒有實戰經驗，可以有效提出對策，我也觀察到他們不會主動請教前輩，通常，他們都會認為，那些前輩們，會的伎倆都太老套了，不合時宜，他們打著要創新，要變革，企業才會有發展的機會。他們自以為自己可以全權handle，自視甚高的結果，往往就會出紕漏，惹出風波。 其實，這些人還需要多磨練啊！ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
大家在職場有沒有遇過這一類同事，明明沒有照公司規定辦理業務，非要其他人放水，先讓他可以順利執行任務． 這不是強人所難嗎？萬一，事情發展方向並不如預期，不就陷害那些聽話配合的人嗎？ 偏偏這些人還是皇親國戚，一副你就是要配合辦理.... 來聽聽ＧＵＧＵ姐不管誰來關說遊說，如何堅持做對的事，痾...姊姊我有歷練過，道行不夠不要學，很有可能會因此丟飯碗喔.哈哈哈.... 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
大家在職場一定碰過這種同事，明明是他的業務範圍，他都能推得一乾二凈，從不主動攬工作，都要別人跳到他的面前提醒他，是不是該做ＸＸ業物，是不是該發出什麼通知...諸如此類。 這種人聽到這些提醒，不僅不會感謝那些熱心人士，反而還會臭著一張臉，對著熱心人士說：這不關我的事！ 這些人只會打太極，所有的任務使命責任榮譽，他們一點都不在乎。 來聽聽職場喜歡打太極的奇葩故事～～ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
職場有很多人喜歡代表公司去談合約，但往往不具法律知識，會簽一些奇怪的合約回來，讓後續作業的人，很難執行。 合約擬定就很重要，起草人要能先了解雙方的立場，提出一個彼此都能接受的版本，這個締約過程才能順利，減少來來回回的討論與修改，才不會累死企業的法務大人。 有時候，這種雙方締約來回討論的過程，可以讓一方感受到對方有沒有簽約的誠意，明明可能是一樁成就的美事，就會差點鬧翻簽不下去。 負責締約談判的人，就要有足夠的法律常識，才不會簽一個奇怪的約回來，後續很難執行，感覺就像被對手撂倒似的，一直被挑戰合約有問題，可以作廢重簽之類的要求聲音，那負責去談判的人，是不是該要好好檢討自己的談判能力啊？ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
假驁這個的名詞，是台語，即便不會說台語的台灣人，大部分都聽得懂，也常在生活中被普遍使用，什麼是假驁咧?就是形容自作聰明，不懂裝懂，還要逞強逞能的人。 通常，假鷔是一個負面用語，要是在職場裡，被長官或其他前輩指教說:你賣假驁！多半帶著不高興的語氣，甚至有責備的意思在裡面，後生晚輩們要是聽到前輩，說出這樣的用詞，不要白目的以為他們是開玩笑啦!他們可是很嚴肅的在責怪你，你得要有心眼能覺察，還要認真檢討自己的行為，是不是真的踩到了前輩的痛腳，惹到他們不開心呢？ 來聽聽職場假鷔奇葩的故事～ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
我當人資主管這麼多年以來，我都不敢做出<偷公司時間>的事，寧可自己吃點虧，也不要落人話柄。由於，我每天上下班的時間不固定，有時候8點多到，有時9點多到，我不想斤斤計較精算工作時間，但我肯定，我每天工時一定會做超過8小時，我才會下班離開。 就拿我左手摔傷的事來說吧，我到現在，每周都還要撥出半天時間，如果遇到我要做復健請假的那一天，我通常會直接請特休半天，避免給人抓到我佔公司便宜的把柄，拿著這種缺勤不在辦公室的小事往上報告，尤其是職場，可能有人已經看我不順眼很久了，是不是給他們逮住機會，要往上面老闆參我一本，拿我出勤時數做文章，再給我冠上意圖詐領公司薪資，這一類的說詞，那我真是跳到黃河也洗不清，應該也是會待不下去，自己拿離職單走人啦! 因此，最好的方法就是以身作則，該請假就填請假單，不要想逃假，來佔公司的便宜，就可以避免這些不必要的事情發生。 來聽聽職場老想佔便宜的奇葩故事～ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
在職場的團隊裡，不是每個人都能恰如其分，有些人會落隊，有些人就是那顆老鼠屎，常讓一起共事的夥伴，疲於奔命擦屁股，但你不能說這些人能力不夠，或是資質駑鈍，你只能認為他們還沒有找到適合自己的路，將自己擅長的才能發揮出來，當他們在職場上，不被主管或同儕肯定時，就是他們該離開的時候，有些人有自知之明，會主動提出辭呈，有些人就是會擺出沒給我錢，別想叫我自己走的態度。不管他們是自願離開，還是被迫離開，我們只有尊重企業的決定，或是同仁自己的決定，並給予祝福，職場同事來來去去很正常，天下沒有不散的宴席。 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
這種自以為權益受損，堅持要來據理力爭的人，我在職場可是見多了，通常，跑來理論的人，都會覺得自己站得住腳，實際上，都是在挑戰公司的制度與規定，讓我們執行單位左右為難。還有人，連問都不來問，直接跳過我們行政部門，想直達天廳，去找上頭的大老闆當靠山，硬要讓公司的制度為他一個人轉彎，每個人跑來嚷嚷這對他不公平，我們承辦人都要照單全收嗎？假設我們要是不照標準作業執行，統統退讓的話，企業費心訂定的制度規章，乾脆都打包丟掉算了，一切由上面長官說了算，高興給誰就給誰嗎？沒有作業標準，日後要怎麼執行稽核查察呢？又要如何做好營運風險的管控呢？ 來聽聽職場很敢開口要求，非要公司為他一個人開特例的故事！ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
我知道很多人，都是家中重要的經濟支柱，當長期穩定的工作，出現變化時，有人會因為突然要失去舞台，那種焦慮失望的負面情緒都會湧現出來，尤其是，平日習慣負面思考的人，遇到壓力來敲門時，就更容易陷入恐慌的情緒中。 有人開始會借酒澆愁，有人會對家人失去耐性，與家人溝通會出現言語暴力，還會拳腳相向，有人甚至會傷害自己。 倘若，同住的家人或共事的夥伴，要是沒有細心體察，當事人就可能走近憂鬱的谷底。 要怎麼幫助他們呢？ 來聽聽ＧＵＧＵ姐分享的故事～ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
我得先承認，要我做團購主有陰影，倒不是我怕自己墊錢墊到虧錢，也不是怕遇到故意拖欠不付款的人，而是，我怕大家會誤會我，以為我來公司上班，不務正業，是很閒沒事做嗎?竟然有空揪團採購… 我觀察企業內支持團購活動，還容易拉近同仁間彼此的距離，對組織凝聚員工向心力有利，很多同事買團購，買到變好朋友的時有所聞，尤其有新的成員加入時，可以藉著詢問要不要加入團購採買阿?就是一個很好的破冰話題，可以幫助新人加速融入企業的環境。 來聽聽企業團購都在買些什麼？ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
喜歡來情緒勒索老闆的，都是企業高階主管，這些人遇到公司營運困境，不是幫自家老闆找出解決方案，而是想方設法要勒索他家老闆，繼續維持他們的利益． 遇到這種奇葩主管，ＧＵＧＵ姐還是要正面迎戰，不然，企業是要怎麼走下去？ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckhe7rzd3d4wd0882w6v5xjd7/comments Powered by Firstory Hosting
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