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Author: Ricardo Tayar

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Description

Podcast premiado con historias de la vida real sobre conversión y optimización de la experiencia del cliente. Descubra nuevas tendencias, tácticas, herramientas, personas y empresas que realizan un trabajo extraordinario en el mundo de la optimización de la tasa de conversión.
Profundizamos en el comportamiento humano y CRO, desafíos comerciales y técnicos, historias de crecimiento, investigación de UX, comercio electrónico, contenido y más. ¡Todo para mantenerte actualizado y lleno de inspiración para tus propias optimizaciones!
12 Episodes
Reverse
Hablamos con Aleyda Solis sobre la importancia de que las estrategias de captación de tráfico no se centren solo en el volumen, sino en la calidad transaccional del tráfico, con foco principal en el SEO, dado que suele ser el medio más empleado para las estrategias a medio y largo plazo.
¿Qué KPIs debemos definir para los test que vayamos a realizar?, ¿todo debe medirse contra conversión?, ¿tiene sentido establecer KPIs diferentes en función del test? Estas son algunas de las preguntas que intento responder en este episodio.
Hablamos con Ricardo Baeza-Yates sobre inteligencia artificial, ética y sistemas de búsqueda, sesgos cognitivos y cómo consumimos internet hoy día y como ello nos influye en la compra y consumo de productos y servicios.
En este episodio hablamos sobre las técnicas de investigación de usuarios, UX Research, con María Isabel Murillo, CEO de Usaria, y sobre la importancia de estas técnicas para poder detectar ineficiencias y puntos de mejora que nos permitan trabajar para una mejor experiencia y conversión.
Hablamos con Hector Mainar, director digital de Futbol Emotion, sobre la medición y mejora en un negocio que emplea tanto canales digitales como tiendas físicas para poder llegar al máximo número posible de clientes aficionados al fútbol.
En este episodio hablamos sobre las áreas de conocimiento que todo buen profesional del CRO debe controlar en cierta medida. Es muy difícil tener éxito en un proyecto de CRO o CXO si solo nos centramos en la óptica de una o dos disciplinas, y debemos aprender, al menos, las bases de las áreas de conocimiento vinculadas a negocio, comportamiento, tecnología y creatividad, porque ese conocimiento transversal nos permitirá afrontar proyectos con mayores probabilidades de éxito por tener esa visión global.
Hablamos con Rocío Sanz sobre cómo medir y optimizar la experiencia de compra, off y online, de un supermercado, y sobre cómo se emplean los canales digitales en este modelo de negocio, cómo retroalimentan al canal físico y viceversa. Hay un cliente y varios canales para atenderle. En esta charla aprendemos como se integran y como trabajan juntos para optimizar resultados de negocio.
Charlamos con el psicólogo Ramón Nogueras sobre cómo los sesgos cognitivos son aprovechados por múltiples e-commerce y negocios digitales para vendernos más y mejor, explotando en nosotros técnicas de persuasión que generan que nos comportemos de forma menos racional de lo que quizá deberíamos.
En este episodio conversamos con Cecilia Rodríguez sobre construcción de marcas, arte, narrativas y comunicación y la importancia de todo ello para un negocio digital.
En este episodio conversamos con Victor de la Iglesia sobre el actual estado de las herramientas de testing y experimentación que existen en el mercado y cómo son empleadas en las empresas, cuales son los retos y qué podemos esperar del futuro.
Hablamos con Mauren Kaufmann sobre el diseño de experiencias digitales positivas como un activo de conversión y como el branding impacta, y mucho, en negocio. Notas del episodio: https://es.cro.cafe/podcast/diseno-de-experiencias-digitales-positivas
Si trabajas en el mundo del marketing digital o en la optimización, mejora, diseño y desarrollo de servicios y productos digitales, este es el podcast que no te puedes perder. Bienvenidos a CRO.CAFE en español, por fin en español el multipremiado podcast sobre conversión y mejora de experiencia de cliente que comenzó su emisión en 2019 y que ya cuenta con miles de suscriptores. https://www.cro-cafe.es
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