DiscoverDen digitale rodekasse
Den digitale rodekasse
Claim Ownership

Den digitale rodekasse

Author: Plead

Subscribed: 2Played: 37
Share

Description

I Den digitale rodekasse tager jeg, Peter Schjødt, udgangspunkt i den digitale købsrejse, som er fundamentet for en digital strategi i dag. Vi starter med at gennemgå hele den digitale købsrejse, så du er klædt på i forhold til alle faserne.

Herefter bliver det en digital rodekasse, men hvor alt er målrettet i forhold til at kunne placeres på den digitale købsrejse, og det bliver ekstremt operationelt med masser af konkrete tips.

Podcasten er målrettet alle typer af virksomheder: små, mellem, store, BTB og BTC, for modellen er præcis den samme for alle, og jeg har masser af tips som kan implementeres uden brug af konsulenter og som kræver store budgetter og mange resurser....kun at du vil det!

Jeg vil også teste en masse digitale købsrejser, tage aktuelle emner op jeg ser på LinkedIn og andre steder, du vil høre historier og cases fra mit samarbejde med Anders Matthesen, Linse Kessler, Bubber og mange af de virksomheder jeg arbejdet med, som eks: LEGO, Bauhaus, Telenor, Movia, Nomeco, Dansk Håndbold Forbund, Team DK og mange flere.

Jeg glæder mig til at dykke ned i en masse spændende emner, og jeg vil også løbende invitere folk ind fra branchen, marketingschefer, direktører og hvem det ellers vil kunne bidrage med værdi til din digitale købsrejse.

Rigtig god lytter, jeg glæder mig til at fylde rodekassen op - en rodekasse fyldt med input til den digitale købsrejse.

Du kan se masser af cases og blogs på mit website: https://plead.dk

Hilsen Peter Schjødt, Digital Atlet hos Plead
17 Episodes
Reverse
Min mission med podcasten er, at give dig en masse inspiration med fokus på den digitale købsrejse og digitalisering, og i de første afsnit gennemgår jeg hele den digitale købsrejse, så vi har faserne og modellen på plads, og herefter bliver det afsnit med masser af cases, test af købsrejser, historien om mit samarbejde med Anders Matthesen, Linse Kessler, Bubber - og virksomheder som LEGO, Bauhaus, Movia, Team Danmark, Nomeco. Men alt i podcasten skal kunne placeres i den digitale købsrejse og være ekstremt operationelt. Læs meget mere om mig her: https://plead.dkPeter Schjødt, Digital Atlet
I de næste 6 afsnit skal vi kun tale den digitale købsrejse, og i det første her, gennemgår jeg selve modellen, og i de efterfølgende afsnit kaster jeg mig så over de enkelte faser i modellen. Læs meget mere om mig her: https://plead.dkPeter Schjødt, Digital Atlet
"Er websitet egentlig så vigtigt"...det spørgsmål får jeg ofte - og svaret er meget simpelt: JA!.I dag starter op mod 95% af dine potentielle kunder på digitale medier, lige meget hvor og hvordan de ender med at købe, og for langt de fleste vil dit website være sidste station inden de ender med at købe eller kontakte dig. Alt for mange har fokus på at få flere brugere på deres website, og bruger lidt tid på at sikre deres website står skarpt i forhold til at konvertere bedst, og ikke mindst: at man har en strategi for de 98% der besøger dit site, men ikke ender med at købe....de er værdifulde leads. Hvis der er én ting du skal have styr på som det første, så er det dit website. Det er også derfor jeg starter i UNDER KØB, for butikken skal stå skarpt, inden du hælder en masse derind!Jeg har delt UNDER KØB op i to afsnit, i det her taler jeg om "Indpakningen" og i næste om "Indholdet". Indpakningen handler om at opbygge den rette struktur der skal gøre det nemt at navigere på dit website, og så alle de små detaljer der gør en kæmpe forskel på dine konverteringer. Jeg har masser af helt konkrete tips, som du kan implementere med det samme, og se en effekt på den korte og lange bane. Læs meget mere om mig her: https://plead.dkPeter Schjødt, Digital Atlet
Vi er stadigvæk i UNDER KØB, og i dette afsnit skal vi tale om indholdet. På alle mulige leder og kanter, er indholdet afgørende vigtigt på dit website.Selvom op mod 95% starter på digitale medier, så ændre det ikke ved at vi har brug for samme hjælp som vi fik i butikken eller på et kundemøde. Derfor skal du på alle måder digitalisere dit salg, og hjælpe potentielle kunder på dit website.Langt de fleste af de 95% - de aktivt søgende, starter i det jeg kalder "Det digitale callcenter", og det er primært: Google, YouTube og for BTB: LinkedIn. Hvis du ikke dukker op her, når en potentiel kunde er stimuleret til at købe dit produkt eller ydelse, så bliver du ikke en del af deres rejse - og det gør du kun ved at svare på de spørgsmål brugerne stiller på Google og YouTube!Derudover får du en masse andre fordele - og ikke mindst: det viser faglighed, som skaber tillid...og det køber vi ind på. Lyt med i dette afsnit, hvor jeg taler om UNDER KØB og indpakningen, der er masser af konkret tips at hente.Læs meget mere om mig her: https://plead.dkPeter Schjødt, Digital Atlet
I det her afsnit hvor vi gennemgår den digitale købsrejse, skal vi tale om EFTER KØB. Mange virksomheder bruger store summer på at få en masse nye kunder i "butikken", men utrolig få har en strategi for at gøre eksisterende kunder mere loyale, så de køber mere og måske bliver ambassadører for dig. I dag har vi alle muligheder for at automatisere den proces, og det er lige meget om I er en lille virksomhed, en stor, BTB eller BTC, så kan alle være med her - og det er vigtigt. I afsnittet her, kommer jeg med en del cases - og helt sikkert også nogen du ikke har tænkt over.Jeg taler også lidt om det at arbejde med sociale medier og nyhedsbrev i EFTER KØB - her kan små detaljer gøre en kæmpe forskel for din succes her. Læs meget mere om mig her: https://plead.dkPeter Schjødt, Digital Atlet
Vi er nu kommet til sidste afsnit i forhold til at gennemgå modellen for den digitale købsrejse, og den skal handle om FØR KØB. Du tænker måske: skulle du ikke starte med FØR KØB?Nej, for det er vigtigt at du har styr på UNDER KØB - dit website, og EFTER KØB - dine eksisterende kunder, inden du begynder at fokusere og bruge penge på at få nye kunder i butikken, for har du ikke styr på dit website, så kan du miste mange af dem der lander her. I FØR KØB skal vi tale om de aktivt stimuleret potentielle kunder - de klart vigtigste for dig, så hvordan dukker du op der hvor de starter, og så skal vi tale om de passive, dem du fanger på sociale medier og alle andre former for annoncering. Jeg fortæller også om hvorfor YouTube er et af de mest oversete medier, og en fed måde du kan bruge det på. Læs meget mere om mig her: https://plead.dkPeter Schjødt, Digital Atlet
I dette afsnit opsummere jeg på hele den digitale købsrejse som jeg har gennemgået i de foregående afsnit, og hvis jeg ellers har gjort mit arbejde godt, så er du klædt på i forhold til den digitale købsrejse - og forhåbentlig motiveret til at komme i gang med at mappe din digitale købsrejse.Fremover vil Den digitale rodekasse bestå af en masse afsnit der alle sammen relatere sig til Den digitale købsrejse, og det alt godt fra det digitale landskab - men altsammen noget der skal styrke din digitale bundlinje. Læs meget mere om mig her: https://plead.dkPeter Schjødt, Digital Atlet
Uffe Holm og kundeservice

Uffe Holm og kundeservice

2021-02-1501:38:35

Det er formentlig de færreste som ved at komikeren Uffe Holm har en stor passion for kundeservice og han holder faktisk foredrag om det emne. Jeg hørte Uffe i en anden podcast hvor han talte om kundeservice, og tænkte at det kunne være spændende at få ham med i den digitale rodekasse.Det blev til en lang, spændende og sjov snak med Uffe om kundeservice, Instagram og meget mereLæs mere om Uffe her: https://uffeholm.dk
I august 2018 starter jeg et samarbejde med Anders Matthesen i forbindelse med hans jubilæumsshow: ANDEN 25.Det samarbejde bliver til mere end 100 små film til SOME, 2 miniserier, 170 shows med ANDEN BRINGER UD, mere end 100.000 solgte billetter, og ikke mindst: dokumentaren ANDEN TALER UD, hvor jeg lavede ALT selv...et projekt der startede med FEEDT, men kort efter blev et FUUUCK..jeg skal lave alt selv. I dette afsnit får du historien om vores samarbejde, og hvordan storytelling var nøglen og den røde tråd i det meste vi lavede. Noget som jeg mener alle virksomheder skal tænke i, og forhåbentlig kan du få en masse inspiration i dette afsnit. Rigtig god fornøjelse med afsnittet, og vil du se dokumentaren, så kan du finde ANDEN TALER UD på Viaplay eller her: https://anden.dk/shows/anden-taler-ud/Har du input til emner du godt vil høre mere om, så send mig endelig en mail: peter@plead.dkLæs mere om mig, den digitale købsrejse og masser af video og artikler her: https://plead.dk
I dette afsnit tester jeg den digitale købsrejse, og det var i forbindelse med, at jeg skulle skifte forruden på min bil. Jeg oplever ofte, at mange virksomheder bruger mange penge i FØR KØB, altså på at få kunder i butikken (på websitet), men fordi de ikke har styr på brugernes adfærd og krav, så mister de dem - ofte på små detaljer. Det er også tilfældet i den rejse jeg tog ud på, og viser, at selvom man bruger millioner af kroner på TV, så er det helt afgørende at man har styr på den adfærd, de krav og den rejse som potentielle kunder begiver sig ud på, for møder vi den mindste friktion, så er vi tilbage hvor vi kom fra - og på vej over til en konkurrent. Det er præcis hvad der skete for mig, hvor den "lille" som ikke bruger millioner på markedsføring, løb med min ordre. Er du interesseret i at få et foredrag om den digitale købsrejse i jeres netværksgruppe eller virksomhed, så er du velkommen til at tage fat i mig: peter@plead.dk, eller du kan læse mere her: https://plead.dk/digitalt-indlaeg/
69% af BTB indkøberne som ikke køber ind online, foretager det meste af deres research online, og det betyder også at hvis man er en BTB virksomhed som godt vil have et møde med de indkøbere, så stiller det krav til at man har digitaliseret sit salg - og det gælder selvfølgelig også i forhold til de BTB indkøbere der køber ind online. Virksomhederne holder slet ikke samme antal møder mere, det gider de ikke, så hvis du vil blive en del af deres rejse når de er aktivt stimuleret, så skal du digitalisere hele dit salg.I dette afsnit af Den digitale rodekasse, stiller jeg skarpt på det at digitalisere salget og sælgerne. Hvis du heller vil se det hele på video, så kan du se mit webinar her: https://plead.dk/blog/digitalisering-af-salget/God fornøjelse, Peter Schjødt
I dette afsnit har jeg besøg af Thomas Martinsen fra Videokursus.com og Videoudstyr.dk. Hvad Yoda er for Jedirådet, er Thomas for det at bruge mobilen til at lave video, så du kan glæde dig til en masse tips i forhold til det at bruge mobilen i sin markedsføring. Der er mange steder du kan bruge mobilen, så vi tager udgangspunkt i hvordan man bruger video på den digitale købsrejse, som er fundamentet for en strategi i dag - og der bliver RIGTIG mange operationelle tips. Du finder Thomas på LinkedIn her: https://www.linkedin.com/in/thomas-martinsen/Og her: https://www.videokursus.comVil du læse mere om den digitale købsrejse, så er det her: https://plead.dk/den-digitale-kobsrejse/Du finder mig på LinkedIn her: https://www.linkedin.com/in/peterschjoedt/
Jeg er ikke altid den bedste til at tage min egen medicin, men nu skulle det være og jeg har brugt det sidste år på at digitalisere en stor del af mit arbejde, og på den måde gjort det tilgængeligt for langt flere. Helt konkret betyder det, at vi har udviklet en platform til websites og online kurser, og hvor vi har digitaliseret 12 års erfaring. I dette afsnit skal taler jeg om digitalisering af produkter og ydelser, og så fortæller jeg også historien om den digitaliseringsproces som jeg har været igennem det sidste år. Link til det jeg taler:https://kikayo.dkhttps://plead.dk
Apps, disruption, QR koder, Clubhouse, podcast...listen over brikker i "Det digitale buzzword bingo" er lang, og det har kostet mange virksomheder på bundlinjen at spille med i dette bingo. Ser man på apps alene, så kan det være langt over 120 milliarder der er tabt!Alle brikker i "Det digitale buzzword bingo" har klart sine styrker, men først og fremmest handler det om at få sit basale digitale fundament på plads, inden man begynder at hive disse brikker frem - og gør man det, skal man sikre sig, at man har den rette tilgang til mediet. Lige nu er det hotteste podcast, men det estimeres at der er 400.000 apps i App Store som er aldrig er hentet, og jeg tror vi er på samme vej med podcast!I dette afsnit dykker jeg ned i det "Det digitale buzzword bingo" og vil tale om de fælder der er, hvordan man kan tilgå det og hvorfor jeg mener der skal fokuseres på det digitale fundament, som få virksomheder har styr på.Der er masser af cases og klip fra mine foredrag, og podcasten er baseret på en artikel på mit website, hvor der også er masser af video.Du kan læse artiklen her: https://plead.dk/blog/digitale-buzzword-bingo/Tak fordi du lytter med, giv gerne en anmeldelse, jeg er super interesseret i at høre jeres holdning om podcasten, så den hele tiden kan blive skarpere. Har du spørgsmål, input eller måske du kunne være gæst? Så skriv til mig:peter@plead.dkHilsen Peter Schjødt
I dette afsnit har jeg besøg af Kent Bredahl fra Cuori, som har mere end 15 års erfaring med kundefastholdelse, som han velvilligt deler ud af, i dette afsnit af Den digitale rodekasse.Når jeg arbejder med den digitale købsrejse, er kundeloyalitet en vigtig ingrediens på den rejse, og i dag har vi alle muligheder for at udnytte teknologien til at gøre det skarpt, men desværre oplever jeg, at alt for mange har mere fokus på sociale medier og det at få kunder i butikken, fremfor at fastholde dem man allerede har. Lyt med og få en masse tips til det at arbejde med kundeloyalitet, og vil du læse mere om Kent, så kan du gøre det på hans website: https://www.cuori.dkKunne du tænke dig et digitalt indlæg i jeres virksomhed eller netværksgruppe, så læs mere om mine foredrag her: https://plead.dk/digitalt-indlaeg/
I dette afsnit har jeg besøg af Mads Kjer fra Ticketbutler, og jeg har inviteret Mads til en snak om det at arbejde med billetsalg generelt, men især hvilken indflydelse det har på konverteringer, at de fleste brugere kommer via mobilen!Selvom du ikke arbejder med billetsalg, så kan du sagtens lytte med, for alle virksomheder kæmper med konverteringer på mobilen - de ved det måske ikke, men så kan du blive klogere på den del i afsnittet. Vi taler også om det at udvikle produkter/ydelser til gavn for kunderne, og ikke med et primært fokus på hvad der er bedst for virksomheden. Jeg arbejde sammen med Anders Matthesen, Linse Kessler, Ulf Pilgaard og flere andre fra underholdningsbranchen, og mobilen har ikke gjort billetsalget nemmere, og selvom jeg siden 2010 har arbejdet dedikeret med adfærd på mobilen, så er det stadigvæk en hård nød at knække, og derfor synes jeg det var et godt emne til Den Digitale Rodekasse. Vi taler om et webinar i podcasten, du kan tilmelde dig her (det er den 7.3 - 2022)https://www.ticketbutler.io/mobilens-betydningfor-billetsalg?lang=daHvis du vil læse mere om Ticketbutler, så kan du gøre det her: https://www.ticketbutler.io/?lang=daMads Kjer finder du på LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/madskjer/Meget mere digital inspiration: https://plead.dk
Jeg havde en opgave for en kunde, hvilket betød jeg skulle dykke ned i et par bestemte emner, og det gav mig lidt AHA oplevelser i forhold til MobilePay, og hvorfor det for mange kan være umuligt at købe i din shop, hvis du ikke har det!Det skyldes flere ting, men det handler primært om flere og flere bruger Apple Pay og Google Pay, og dermed tager vi ikke betalingskort med når vi er på farten.Hvorfor den adfærd kan have konsekvenser for din bundlinje og hvorfor sociale mediers "In App" browser også kan have påvirke din bundelinje negativt, det taler jeg om i dette afsnit.Her lige i bullets hvad jeg kommer ind på:📱 Hvorfor det er nær umuligt for mange at købe i en webshop, hvis der ikke er MobilePay og de er på farten📱 Hvorfor Apple Pay og Google Pay har pushet den adfærd📱 Hvorfor sociale mediers "In App" browsere kan have store konsekvenser for din bundlinjeHar du log ind på dit website, så har du også udfordringer. Lyt med her, og hvis du hellere vil se det på video med alle cases, så klik over på min blog her:https://plead.dk/blog/mobilepayapplepay/
Comments 
Download from Google Play
Download from App Store