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Description
Partez à la découverte des solutions innovantes de grandes sociétés !
Écoutez l’ensemble de nos podcasts, lePodcast by lesBigBoss et les podcasts partenaires.
Les intervenants vous dévoilent leurs projets, leurs outils, leurs accélérations digitales …
Prestataires de solutions innovantes et décideurs porteurs de projets, vous parlent Business pendant quelques instants.
Ils vous partagent leurs expériences, leurs quotidien et leurs conseils pour maintenir l'activité de l'entreprise.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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89 Episodes
Reverse
Depuis plusieurs mois, l'inflation a émergé comme un nouveau défi, entraînant des changements significatifs dans les comportements et les attentes des consommateurs. 44% des décideurs, interrogés dans le cadre du nouveau cahier de tendances "Inflation : impacts et perspectives" publié par Oney et lesBigBoss, observent une demande des consommateurs d’étaler leurs paiements sur des durées plus longues pour diminuer leurs mensualités.“Les clients attendent à présent une offre de solutions de financement plus complète, afin de couvrir tous leurs besoins et ainsi mieux faire face au contexte inflationniste. Cette démocratisation et ces attentes font donc du financement de la consommation une activité stratégique pour les commerçants qui n’est plus seulement un levier de conversion mais aussi un critère de préférence de marque, donc d’acquisition et de fidélisation client.” Yvan Allio, Directeur du Recrutement Clients & Partenaires de Oney France, revient dans ce podcast exceptionnel sur l'impact de l'inflation sur les comportements des consommateurs, les solutions envisagées par les marchands et nous confie ses conseils pour aborder au mieux l'année 2024 !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Plongez au cœur de la transition numérique avec le podcast de la conférence "Trends for Leader" de l'événement IT Leaders 2023.
A l’occasion de l’événement Leaders IT by lesBigBoss, les acteurs de notre communauté IT, Data & Cybersécurité se sont retrouvés pour échanger sur l’essor des dernières avancées. Animée par nos trois invités d’honneur - Patrice Cougé, Directeur Adjoint Direction Data & IA SG Retail France, Naïma Badidi, Head of Gouvernance de SNCF Connect & Tech et Vincent Champain Senior Executive Vice President Digital Performance & Information Technology de Framatome - cette session explore l'importante de l'IA et de la DATA dans la prise de décision en entreprise.
Et face à cet usage massif, une question se pose : dans cette transition numérique, comment les experts en IT peuvent tirer profit de l'essor de l'IA tout en limitant les risques ?
Bonne écoute ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
"L'intelligence artificielle doit être traitée avec la même considération qu'un être humain. Il est essentiel de prendre en compte les aspects de responsabilité numérique, de responsabilité des données, et de contrôler toutes les actions avec une perspective éthique."
Naima Badidi, Head of Gouvernance de SNCF Connect & Tech, se joint au journaliste Michel Picot pour explorer les maîtrises de l’intelligence artificielle (IA). L’éducation de l'IA constitue une clé essentielle du succès dans son utilisation. Il devient impératif d’aborder cette avancée technologique avec les mêmes principes que ceux appliqués à l'égard des humains, sans quoi les objectifs des organisations ne seront pas atteints et les résultats ne constitueront ni une valeur ajoutée pour les collaborateurs ni une expérience client plus satisfaisante.
Découvrez vite la vision de notre invitée spéciale sur la maîtrise de l'IA dans ce nouveau podcast signé lesBigBoss !
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
“On a une puissance technologique et d'expertise qui nous permet d’aborder des sujets tels que le déploiement d’IA générative, mais cela nécessite un niveau élevé d'exigence en matière de qualité des données."
A l’ère où les nouveaux algorithmes de conception de produits et d’usages exigent une quantité croissante de données provenant de multiples parcours, tout en exigeant une compréhension approfondie de leur signification, les experts en data doivent aujourd’hui focaliser leur attention sur la qualité et le cycle de vie des données, ainsi que sur les aspects liés à la localisation. La data étant le carburant essentiel pour le moteur qu’est l’intelligence artificielle, elle s’impose comme véritable enjeu pour la mise en œuvre réussie d'applications avancées de l'IA.
Patrice Cougé, Directeur Adjoint Direction Data & IA SG Retail France, se joint au micro de Michel Picot pour nous parler de ces nouveaux enjeux. expliquer les nouveaux enjeux liés à la data.
Découvrez vite ce nouvel épisode du podcast lesBigBoss !
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Nous assistons à une généralisation de l’utilisation de l’IA, engendrant un impact significatif sur nos quotidiens. Une adoption croissante de l'IA se manifeste, accompagnée d'une prise de conscience tant du grand public que des dirigeants, qui expriment une réelle demande pour cette technologie. C’est particulièrement le cas dans le secteur bancaire, où l’exploitation de l'IA présente plusieurs avantages, notamment celui d’apporter des réponses aux défis liés à la cybersécurité. Si l’IA fournit des solutions techniques précieuses pour identifier et anticiper les fuites de données, il reste essentiel de souligner qu’elle agit de manière complémentaire à l'intervention humaine.
Walid Erray, Head of IA Innovation & Partnerships de Crédit Agricole explique au micro de notre journaliste Michel Picot : “Aujourd’hui, les équipes de Crédit Agricole ont développé des solutions de détection de fuite de données basées sur des algorithmes d’intelligence artificielle. Ces solutions interviennent en complément de l’aspect humain.”
Découvrez vite la vision de notre invité spécial sur les avancées de l'IA dans le secteur bancaire et financier dans ce nouveau podcast signé lesBigBoss !
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Découvrez les coulisses de la transformation des espaces et des modes de travail avec la keynote exclusive de notre partenaire platinium des RH Leaders 2023, Worklib, disponible dès maintenant en podcast.
Animée par Nathanael Matthieu, Directeur Recherche et Culture chez Worklib, cette session captivante explore les tendances émergentes, les innovations et les stratégies révolutionnaires qui redéfinissent la manière dont nous travaillons.
Worklib, leader dans la création d'espaces de travail flexibles et innovants, partage ici sa vision et son expertise sur la manière de s'adapter aux besoins changeants des employés et des entreprises. Nathanael Matthieu dévoile des insights précieux sur la manière de créer des environnements de travail qui favorisent la collaboration, l'innovation et le bien-être.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Plongez au cœur de la transformation RH avec le podcast de la conférence "Trends for Leader" de l'événement RH Leaders 2023.
Animée par Yasmine Sardi de Groupama, avec Laura Pho Duc de LVMH et Laure Juilliere de Nestlé, cette session explore comment les Ressources Humaines évoluent pour mettre l'humain au centre, malgré les défis de la pénurie de main d'œuvre et les exigences de la digitalisation.
Découvrez des stratégies pour optimiser l'expérience collaborateur, intégrer les innovations managériales et promouvoir un environnement de travail sain et engagé.
Ne manquez pas ces insights précieux pour naviguer dans le monde des RH de demain. 🎙️📈Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
De nos jours, les DRH font face à une augmentation significative des défis liés à la digitalisation. Cette évolution a un impact majeur sur l’environnement de travail et la façon de construire sa stratégie de marque employeur.
“Aujourd'hui, avec l'IA, le web 3.0 et la blockchain, les changements se produisent à une vitesse vertigineuse, obligeant les entreprises à s'adapter toujours plus rapidement pour attirer des talents, les développer en interne, ou même pour repenser les organisations continuellement autour de ces nouvelles technologies et leurs impacts.”
Laura Pho Duc, Directrice Executif-Pilotage de LVMH Recherche, nous partage, au micro de Michel Picot, sa vision des transformations qui bousculent le secteur RH.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
“On a dit à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, quelle que soit leur activité de se digitaliser.”
La digitalisation impacte tous les domaines, y compris l'industrie nucléaire, où les investissements numériques ont connu une augmentation significative, notamment au sein de Framatome, leader international de l'énergie nucléaire, qui investit aujourd’hui plus de
50M€/an dans le développement numérique.
Vincent Champain se joint au journaliste Michel Picot pour explorer l'impact révolutionnaire des innovations technologiques et l'utilisation judicieuse de la digitalisation. Il dévoile comment ces éléments sont au cœur de l'amélioration de la performance et de l'efficacité des solutions technologiques et de sécurité chez Framatome.
Nouvel épisode du podcast lesBigBoss, avec Vincent Champain, Senior Executive Vice President Digital Performance & Information Technology de Framatome.
Découvrez ce nouveau podcast !Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
La Banque de France voit ses émissions de billets augmenter de manière significative (+16% en 2022), malgré la digitalisation croissante de notre société et l'essor de solutions de paiement digitalisées, telles que le paiement mobile ou la cryptomonnaie.
La détention d'un compte bancaire semble aujourd’hui indispensable, ce qui crée des difficultés pour les personnes les plus défavorisées qui se trouvent exclues des paiements numériques.
Afin de combler cette “fracture des paiements numériques”, Marc Favero, Directeur Général chez Brink’s Payment Services, au micro de Michel Picot nous expose les solutions mises en place afin de valoriser l'utilisation de l'espèce dans le contexte florissant du e-commerce. Pour lui, offrir une expérience de paiement en espèce sur les sites e-commerce est bénéfique tant pour les commerçants que pour les utilisateurs.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
L’entrée au CAC 40 RSE de la société Edenred marque sa reconnaissance en matière de RSE. Face à l’exigence des consommateurs en constante évolution et leurs attentes en terme d’expérience client, le groupe inventeur du titre restaurant se doit de proposer une relation client irremplaçable. Répondre efficacement aux besoins de ses clients est un enjeu majeur pour une relation client réussie.
Pour atteindre l’excellence relationnelle, il est nécessaire pour les marques de faire appel à des technologies permettant d’identifier les émotions du client et les réponses adéquates.
Damien NUYTTENS, Directeur Expérience Clients et Opération chez Edenred, au micro de Michel PICOT, partage cet avis en ajoutant qu’il est nécessaire de mesurer les émotions clients afin de pouvoir agir en conséquence.
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![[Axa Banque] Le défi de la symétrie des attentions pour une relation client réussie](https://s3.castbox.fm/06/3d/a0/dcdcd67b00499844236257b3a34de44541_scaled_v1_400.jpg "[Axa Banque] Le défi de la symétrie des attentions pour une relation client réussie")
Répondre efficacement aux besoins de ses clients, notamment grâce à l'IA, et les placer au cœur des prises de décisions sont les enjeux majeurs d'une relation client réussie. Afin d'atteindre l’excellence relationnelle et proposer une expérience client différenciante, certaines marques basent leur culture d'entreprise sur la symétrie des attentions. Pour elles, la qualité de la relation entre une entreprise et son client est symétrique à la qualité de la relation de cette entreprise avec l’ensemble de ses collaborateurs.
Raphaël KRIVINE, Directeur Opérations et Relation Client chez AXA Banque, au micro de Michel PICOT partage cette croyance. Pour lui, "le management se doit d'être bienveillant" puisqu'une bonne relation client passe par le bien-être des salariés.
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![[HORS-SERIE] Tourisme : l'innovation & l'IA au coeur du débat !](https://s3.castbox.fm/f8/55/6f/eaaae63931736c5e0574d7415a06298a68_scaled_v1_400.jpg "[HORS-SERIE] Tourisme : l'innovation & l'IA au coeur du débat !")
Bien que le milliardaire Elon MUSK ait appelé à une pause concernant le développement des IA généralistes. Celui-ci décide quelques jours plus tard de fonder sa propre entreprise spécialisée dans ce domaine.
Lors de cet Hors-série, Michel Picot a interrogé les différents participants du Leaders Tourisme, Sports & Loisirs :
Véritable révolution dans le monde de l'innovation (Louisiane SETTON fondatrice de la société GAMinnov et Rose-Marie FARRUGIA Dirigeante de Cercle des Voyages au micro), l'IA promet un gain d'efficacité et de productivité et participe même à la création de nouveaux produits et services.
Ce levier fascine autant qu'il inquiète. Nos décideurs nous partagent leurs préoccupations. Mikaël PRIOL, fondateur de la société Netlinking.fr , et Yassine HACHEM, Vice-président principal E-Commerce et engagement client chez Accor, nous font part de leur vigilance quant à la montée fulgurante de cet outil. Nicolas CLAIR, fondateur et CEO de Verychic, et Jeanne Teillac ,Directrice adjointe de la communication et du numérique chez Fédération Française de Rugby (FFR), de leur côté nous expliquent que « la technologie est un élément qui nous permet de mieux faire notre métier ».Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
![[Allianz Trade] L'IA au service de l'expérience client : danger ou opportunité ?](https://s3.castbox.fm/ab/d0/3f/f69316410521ef0d8682383ef7d67a37a4_scaled_v1_400.jpg "[Allianz Trade] L'IA au service de l'expérience client : danger ou opportunité ?")
Une pétition , mise en ligne par l'ONG Future of Life, qui demande aux entreprises de « faire une pause d'au moins six mois » dans la course aux intelligences artificielles génératives, a été signée par des milliers de chercheurs et experts de la tech. Manque de contrôle, emplois menacés, perte d'authenticité... l'essor fulgurant de l'IA inquiète autant qu'il fascine.
Pour Romain Robin, Head of Digital Marketing d'Allianz Trade, n°1 de l'assurance-crédit entreprise, il faut rester méfiant :
"Attendons d'être certain de son champ applicatif et de l'innovation que ça peut apporter avant de bousculer des modèles qui sont, chez nous, tellement centraux que cela bousculerait toute la structure de cette société."Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Quels sont les secrets d’une application simple et facile à utiliser ?
Héloise Beldico-Pachot, CMO de Ma French Bank nous dévoile toutes ses astuces au sein de la banque en ligne de La Poste pour la rendre dynamique et intéractive.
Interrogations régulières sur la satisfaction, le retour d’expérience ou des éventuels problèmes… Héloïse cherche à avoir le CRM le plus cocooning possible tout en utilisant les retours de son centre d’aide de Lille, qui lui permettent une analyse de la data approfondie, au service des utilisateurs.
De quoi justifier leurs signature : “Gérez mieux, profitez plus” Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Rapidité et simplicité sont les maîtres mots du service bancaire alternatif. Ouvrez votre compte en 5 minutes et ressortez du point de vente avec votre carte bancaire 💳
Mais alors, comment proposer une relation personnalisée ?
Thomas Courtois, CEO de Nickel nous expose les rouages de l’entreprise, les clés de son succès depuis 2014 et ses ambitions pour démocratiser les services financiers (épargne, crédit, assurances..)
Besoin clients, analyse des retours ou prévention des fraudes, découvrez également quel est leur utilisation de l’IA.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Quels sont les intérêts d’une transformation digitale pour la Fédération Française de Rugby ? 🏉
Jeanne Teillac, directrice adjointe à la communication et au numérique, se lance dans la mêlée pour nous expliquer cela !
De la feuille de match dématérialisée au site web clé en main, gratuit pour les clubs affiliés, en passant par des kits de communication personnalisables, la FFR met tout en place pour faciliter la vie des bénévoles des nombreux clubs français.
Attractivité, partenariats ou recrutement, découvrez les enjeux de la FFR dans cette interview 🎯Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Comment la manière dont nous réservons nos vacances a évolué depuis la crise sanitaire ?
Changement du mix, destinations tendances, conscience écologique ✈️ 🍃
Nicolas Clair, CEO de Very Chic, agence de voyage en ligne avec une proposition haut de gamme au format vente privée, nous raconte tout !
L’importance et les moyens mis en place pour avoir une offre hyper-personnalisée, l’utilisation de l’IA ou la garantie d’un service 100% humain et sur-mesure sont abordés au cours de cette interview.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Accor, leader mondial de l’hospitalité, a pour ambition d’offrir la meilleure expérience utilisateur ☺️
Quels leviers mettent-ils en place pour y parvenir ?
Création de publicité dynamique, offres ultra-personnalisées à l’aide d’IA, personnel de qualité, mise en avant de l’hospitalité augmentée…
Yassine Hachem, Senior Vice president E-Commerce & Customer Engagement au sein du groupe Accor, s'est exprimé sur le sujet et nous a éclairé sur l'évolution de l'entreprise ces dernières années, tout en dévoilant ses projets à venir.
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Quels sont les changements qu’a pu connaître un groupe diversifié tel que Kaufman Broad, acteur incontournable de l’immobilier ?
Nouveaux outils, contenus en perpétuelle évolution, tout bouscule les fondamentaux du marketing et de la communication 🧰
IA, métavers, réseaux sociaux, production de contenus… Chrystèle Marchand, Directrice Marketing et Communication du groupe, expose son retour d’expérience sur ces dernières années.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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