Claim Ownership

Author:

Subscribed: 0Played: 0
Share

Description

 Episodes
Reverse
Данила, Настя и Максим – отдел сервис-дизайна в М.Видео. Каждый из ребят пришел в профессию по своему, но каждый из них любит ее по-настоящему и это чувствуется на протяжении всего разговора. Что обсуждали: Почему сервис-дизайнер – адвокат здравого смысла?‎Когда лучше становиться сервис-дизайнером, а не UX-исследователем или продукт-менеджером?‎Почему сервис-дизайнер – это "мета-продукт-менеджер"?‎Замечать несовершенства мира – проклятие или талант сервис-дизайнера?Где находится будущее сервис-дизайна?Гости выпуска в Телеграм:Данила Максишко: @maksishkoАнастасия Тайц: @nastya_taytsМаксим Кондратенко: @KondrmaksЧтобы следить за новыми выпусками подписывайтесь на канал Дима из Глубины
Михаил Руденко – основатель Бюро Сервисного Дизайна, методолог, преподаватель ВШЭ и авторского курса про CX-стратегию.Один из первых в России начал погружаться на глубину темы клиентоцентричности и и регулярно делиться находками в одном из моих любимых блогов про клиентоцентричность. Помимо этого, он активный исследователь темы JTBD и внес немалый вклад в ее распространение, что мне не может не импонировать :)Интервью получилось очень ламповым с небольшим философским уклоном. Мишу интересно слушать и после записи меня еще несколько часов не покидало воодушевление и ощущение теплоты. В Мише чувствуется вера в пользу от своей деятельности и вера в отрасль, которая не может не окутать. Попробуйте, вам понравится.Что обсуждали:Консалтинг в сфере CX и сервис-дизайна, как бизнес;‎Нынешнее состояние рынка сервис-дизайна и CX;‎Модные тренды, вроде JTBD и CJM, их пользу и вред;‎Пустоту и наполненность профессии сервис-дизайнера.Чтобы следить за новыми выпусками подписывайтесь на канал Дима из Глубины
Игорь – сервис-дизайнер, который по своей редкости сравним с единорогами. Он работает в быстрорастущем зарубежном стартапе Osome (бухгалтерия для бизнеса). Обычно компании из России на таком этапе не задумываются о CX, но как выяснилось зарубежом дела обстоят иначе и спрос на сервис-дизайнеров значительно выше. Что обсуждали:Зачем сервис-дизайнер, если есть продакт-менеджерЧем занимается сервис-дизайнер в стартапе и чем это отличается от корпораций и консалтингаКаким компаниям и на какой стадии развития нужен сервис-дизайнРынок труда, спрос и зарплаты сервис-дизайнеров в РФПочему зарубежом готовы вкладывать в сервис-дизайн и платить специалистам многоЧтобы следить за новыми выпусками подписывайтесь на канал Дима из Глубины
Сергей – мой единомышленник и товарищ. Он уже 10 лет помогает компаниям создавать инновации и растить бизнес с помощью подходов сервис-дизайна. А с 2020 года отвечает за методологию работы инновационной лаборатории X5 Retail Group.Серж хардкорный практик. Он не читает вдохновляющих лекций, но умеет решать задачи бизнеса из реального сектора. Какой продукт принесет деньги хлебобулочному заводу? Как изменить концепцию сети быстрого питания, чтобы вырастить посещаемость? Какая концепция жилого комплекса будет востребована в ближайшем будущем в регионе Х? На эти вопросы он отвечает с помощью исследований и инструментов сервис-дизайна.Что обсуждали:Задачи и процессы инновационной лаборатории ПерекресткаПочему исследования бесполезны бизнесуНедостатки внутренних и внешних исследователей и сервис-дизайнеровТочки роста для исследователей и сервис-дизайнеровХайп вокруг модных методологий и потребности заказчиков, которые за ними стоятРынок и позиционирование инновационных агенствЧтобы следить за новыми выпусками подписывайтесь на канал Дима из Глубины
Comments 
loading
Download from Google Play
Download from App Store