Сделано!

Лицензирование (передача прав на использование популярных персонажей для продвижения своей продукции) хорошо показало себя как способ увеличить продажи, привлечь внимание к бренду и повысить оборачиваемость товаров. И это несмотря на то, что направление для России новое, а его популярность во многом начала расти с уходом с кинорынка крупных голливудских мейджоров.Сегодня использовать данный инструмент пробуют как крупные, так и небольшие компании в разных сегментах рынка товарах для взрослой и детской аудитории.О том, как бренды продают свои товары с помощью персонажей мультфильмов и есть ли будущее у мультипликационных лицензий, в студии подкаста «Сделано» рассказали директор по лицензированию компании 0+ Медиа Валентина Курсанова и директор по продажам и лицензионному маркетингу Союзмультфильма Анна Герасимова.Содержание:01:55 — Лицензирование — это передача прав на использование популярных персонажей для продвижения своей продукции. Помогает привлечь целевую аудиторию, увеличить оборачиваемость на полках и увеличить количество инфоповодов в медиаполе.04:15 — Сейчас лицензированием заинтересовались не только производители розничных товаров, но и рестораны. Интерес крупных брендов к героям мультфильмов — важный маркер популярности этого направления у аудитории.08:27 — Изначально в России лицензирование выстраивалось по модели, в которой все риски проекта брал на себя лицензиат, тогда как правообладатель требовал на входе большие минимальные гарантии и не вовлекался в дистрибуцию. Сейчас каждый участник проекта разделяет риски и несет ответственность за свою часть. 15:53 — Часто случается, что компания, не зная о лицензировании, вдохновляется популярными образами и создает фан-арты, похожие на оригинальный проект. В таком случае есть возможность договориться с лицензиатами. Но главная проблема на рынке по-прежнему — большой объем контрафакта, с которым борются все правообладатели.  21:36 — После ухода мейджоров контент — это новая нефть. При этом нет универсальной формулы, как создать успешный проект. Создатели всегда стараются прощупывать, что нужно рынку, какого контента не хватает аудитории, но даже у крупных мировых студий есть большое количество проектов, которые не продаются.25:06 — Без омниканальности не может быть современного бренда. Чем больше точек касания с аудиторией, тем больше популярности у бренда.29:35 — Компании, которые создают мультипликационный контент понимают, что именно он станет олицетворением нового поколения. То, что сейчас смотрят дети, влияет на то, кем они станут в будущем. Именно поэтому к созданию мультфильмов подходят тщательно и всегда привлекают команду психологов. 34:10 — Успех фильма «Чебурашка» стал отправной точкой роста популярности российского контента и лицензионных товаров. Компании, которые раньше не интересовались российскими персонажами детских мультиков, теперь активно рассматривают для себя возможность лицензирования.37:41 — Когда речь идет про товары для детей, чтобы коснуться каждого ребенка, лицензиаты делают ставку на бренды масс-маркета. Если говорить про сотрудничество с брендами премиум-сегмента, то это направление активно развивается пока только в fashion-ритейле.43:40 — Российский контент сравняется по уровню качества с контентом американский студий, когда разница в бюджетах на производство будет не такой существенной. Это перспектива ближайших двух-трех лет.

Диджитализация в сфере аптечного ритейла идет быстрыми темпами, хотя еще несколько лет назад эта задача казалась чем-то из области фантастики. Чрезмерная консервативность отрасли и сильное регулирование со стороны государства не давали внедрять технологии, которые пользовались популярностью на рынке.О том, как сейчас развивается аптечная «цифра» и с какими проблемами приходится сталкиваться игрокам, поговорили с коммерческим директором компании Ютека Эльдаром Галеевым.Содержание:03:27 — Аптечный рынок был одним из последних, на котором начали внедрять digital-процессы. Это стало толчком для создания агрегатора, где люди могут забронировать препараты и выкупить их в определенной аптеке. Сегодня к площадке подключены более 200 аптечных сетей и 47 тыс. аптечных пунктов.10:06 — Отстроиться от конкурентов нишевому маркетплейсу помогают глубокая проработка товарного предложения, тщательное изучение CJM и возможность экономить, которую получают пользователи.14:17 — Самое главное в хорошем мобильном приложении — это поиск, так как большая часть пользователей покупает лекарственные препараты именно через поиск внутри сервиса. При этом в поиске лекарств по названиям есть своя специфика, которую важно учитывать. Также необходимо аккуратно работать с рекламными форматами, чтобы не вызывать негатива у аудитории.18:55 — Компания не использует ценовое промо на своей площадке, чтобы пользователь мог найти аптеку, где упаковка препарата стоит максимально выгодно. Среди других рекламных форматов хорошо себя показал rich-контент и спецпроекты.29:10 — Следующий шаг в работе компании — подключение собственной доставки с использованием FBS-модели для безрецептурных препаратов. Также в планах — выход за пределы фармацевтического сегмента.35:13 — Сегмент покупателей в возрасте 65+ в последние два года активно растет. Возрастная аудитория диджитализируется. Кроме того, ощутимый прирост в работе с этим сегментом дает реклама на телевидении.37:44 — Направление подписки в фармацевтическом ритейле пока не развивается, так как в основе данной бизнес-модели лежат регулярные покупки. Регулярность приема — это характеристика, свойственная рецептурным препаратам, продажи которых строго регулируются государством. 43:40 — Аудитория фармацевтического ритейла постепенно перетекает из офлайна в онлайн, поэтому места на рынке хватит всем игрокам. Лучшая стратегия для селлеров — подключаться ко всем доступным площадкам и сравнивать результаты присутствия на каждой.

По данным опроса Data Insight, 60% покупателей пользуются строкой поиска, чтобы найти нужные товары по ключевым словам на маркетплейсах. Тогда как просматривают товары в каталоге 40%, а изучают раздел акций и скидок только 27%. Но если в случае с лидерами рынка инвестиции в строку поиска оправданы и цифры это подтверждают, то для для малого и среднего бизнеса вопрос по-прежнему остается открытым.Кому целесообразно вкладываться в развитие строки поиска, с какими проблемами предстоит столкнуться в процессе и как устроена технология изнутри, в студии подкаста «Сделано» рассказал руководитель отдела ранжирования Wildberries Александр Самойлов.Содержание:05:04 — Чтобы создать работающий поиск на сайте, нужно понимать, кто будет потребителем, как он будет потреблять продукт и какие критерии успеха работы поиска важны. Самый распространенный вариант — поиск по тексту. Его фундамент — система, которая правильно работает с языком. 09:51 — Главная проблема работы с поиском по тексту заключается в изменчивости языка. Бабушка может искать валенки, тогда как ее внучка будет искать подкрадули. Кроме того, люди часто делают опечатки, которые трудно предсказать. Эти и многие другие нюансы нужно зашить в нормализацию текста.14:01 — Искать осмысленные и длинные фразы позволяет обратный индекс. Его построение — задача, связанная со взаимодействием разных систем. В зависимости от объемов текста она может потребовать дополнительных затрат. 18:55 — Инвестиции в развитие поиска зависят от размера и сферы бизнеса. Запуская новый бизнес, можно предусмотреть простую базовую версию, в которую пользователь просто сможет ввести наименование продукта. Чтобы поддерживать систему, в которой 250 млн SKU, необходима команда из ста человек.26:03 — В поиск можно внедрить данные о покупателе, полученные из других источников, и получится продукт на стыке поисковых и рекомендательных систем. Для этого от поиска по тексту нужно перейти к поиску по смыслу, в котором используется NLP-подход. Такое решение позволит сделать поиск более персонализированным.32:44 — Если у бизнеса небольшой ассортимент, поиск можно использовать не только для поиска товаров из каталога, но и для других целей. Например, чтобы искать ответы на вопросы клиентов во внутренней базе знаний.  39:17 — Оценка качества работы поиска зависит от модели бизнеса. Вайлдберриз измеряет долю поиска в общем объеме продаж. Сейчас этот показатель составляет 50%. Кроме поиска пользователи покупают через каталог, предыдущие покупки, рекомендации в общей ленте и корзине.48:47 — Кроме текстового поиска у аудитории пользуется популярностью поиск по картинке. Что касается поиска по голосу, то он так или иначе приходит к тексту. Голос и окружающая обстановка добавляют контекст. Если системы научатся считывать контекст, то это будет серьезный рывок в развитии данной технологии.

После двух лет в состоянии турбулентности рынок бытовой техники и электроники сумел адаптировать к новым условиям. Товарного дефицита, который все ожидали после 2022 года, не произошло, зато вместо него перевозчики столкнулись нехваткой квалифицированного персонала, складских помещений и транспорта.Как в этих реалиях компании выстраивают логистическую стратегию и как решают возникающие проблемы? Об этом в студии подкаста «Сделано» рассказал Андрей Поляков, директор по логистике компании Ситилинк.Содержание: 01:54 — Первая проблема, с которой пришлось столкнуться в 2023 году — вакансия складских площадей. Стала кратно расти оборачиваемость склада, которая до этого составляла примерно месяц. За ней последовали падение цен на магистральные перевозки, дефицит квалифицированного персонала и транспорта.06:38 — После ухода брендов из России складские площади не освободились, как этого ожидали многие, потому что товарный запас сохранился, а цепочки поставок удлинились. Повлияла и неопределенность в экономике, из-за которой инвесторы не торопятся вкладываться в коммерческую недвижимость.11:20 — Компании не спешат строить собственные склады из-за отсутствия уверенности, что дефицит складских помещений сохранится в ближайшие 2-3 года. Эта тенденция особенно заметна в регионах. Ситуация изменится, когда рынок станет более стабильным.15:45 — Офлайн-опыт важен для покупателей электроники и бытовой техники, особенно, если речь идет про СТМ. Поэтому компания планирует развивать гибридный формат магазинов с полками, где клиенты смогут изучить технику перед покупкой.19:00 — Основная проблема e-commerce в работе с крупногабаритными товарами — это дорогая логистика. Чтобы качественно интегрировать такие товары в e-commerce, клиенту нужно предоставить комплексное обслуживание, чтобы он получил не просто сервис, а заботу о себе.26:37 — Снижения стоимости доставки ожидать не стоит. На это влияют не только объективные экономические факторы — рост зарплаты сотрудников, увеличение стоимости топлива — но и эмоциональное неприятие такого сценария со стороны перевозчиков.36:45 — Скорость сборки, доступность товаров, безопасность и наличие полного пакета документов — ключевые критерии работы с b2b-клиентами. При этом 70% заказов в этом направлении составляет доставка и только 30% — самовывоз.39:12 — Компания не планирует развиваться в сторону нишевого маркетплейса. Причина — достаточная собственная товарная матрица, которую нет нужды подпитывать за счет сторонних селлеров. На данном этапе приоритетом является стремление оставаться экспертами в своем направлении и поддерживать высокий уровень SLA.42:36 — Для Москвы, Санкт-Петербурга и области норма — это доставка next day. Для регионов — 48 часов. Сегмент электроники и бытовой техники не нуждается в такой услуге как экспресс-доставка. Если такую услугу и добавлять, то она не может быть дешевой или бесплатной. 

По данным Data Bridge Market Research, мировой рынок фотопечати и сопутствующих товаров будет расти вплоть до 2028 года среднегодовыми темпами в 6,5%. Такие прогнозы эксперты делают несмотря активный переход контента в цифровой формат и развитие технологий искусственного интеллекта.Как обстоят дела на отечественном рынке фотопечати и с какими проблемами приходится сталкиваться российским ритейлерам, в новом эпизоде подкаста «Сделано» рассказал Арсен Ибрагимов, директор по развитию компании NetPrint.Содержание:02:52 — Про опыт построения e-commerce на крупных проектах. Главная сложность при переходе из разработки в развитие заключается в необходимости смотреть на продукт не со стороны кода, а со стороны клиента. Также важный момент — понимание терминологии и процессов маркетинга, социальной психологии.08:05 — Рынок фотопечати растет за счет роста популярности фотокниг. Покупая фотокнигу, люди приобретают возможность взять ее с полки, показать друзьям или знакомым и поделиться с ними эмоциями. Этот продукт остается актуальным сам по себе, но услуга обрастает дополнительными цифровыми возможностями.12:06 — Покупателей фотокниг можно разделить на два типа. Первые хотят быстро загрузить фотографии и получить результат в течение 2-3 дней. Вторые хотят творить и могут потратить на создание книги несколько недель. Их соотношение — примерно один к одному.15:25 — Около 45% общей выручки компании — заказы крупных издательств. Оставшаяся часть приходится на классический b2c и оптовиков, которые некоторое время назад были розничными покупателями. Например, фотографов. 18:42 — Компания делает акцент на кастомизированные заказы. Любой продукт, представленный на сайте, пользователь может кастомизировать под себя. К этому направлению тяготеют постоянные покупатели. Новая аудитория выбирает более простые и быстрые варианты.22:02 — Главная сложность в работе с маркетплейсами — незначительный интерес со стороны пользователей к готовой продукции компании. Здесь приходится конкурировать с китайскими поставщиками, а это сложно с точки зрения цены. В планах организовать маркетплейс дизайнеров, где они смогут регистрироваться и создавать собственный дизайн, а клиент будет выбирать из предложенных вариантов и ставить оценки.33:00 — Компания работает со всеми крупными логистическими операторами и периодически отказывается от работы с партнерами из-за того, что они не соблюдают сроки доставки. Особое значение в силу специфики бизнеса имеет задача — не перепутать заказ, так как клиенты чаще всего заказывают книги к особым датам и не могут долго ждать.36:50 — Чтобы совместить качественный фронтенд с качественным производством, нужно учитывать производственные возможности и нюансы, о которых клиент не знает. Для этого внедряются специальные настройки фоторедактора, а также система распознавания лиц на базе искусственного интеллекта. Такой подход позволяет ощутимо снизить количество брака.47:14 — Будущее рынка фотопечати — за сочетанием привычных фотокниг и цифровых технологий. В планах компании — расширить использование искусственного интеллекта и технологии дипфейка для создания фотокниг. Сейчас решается экономическая задача: как сделать это выгодным и дать пользователю возможность полноценно пользоваться услугой. Также есть идеи по применению технологий дополненной реальности.

Объем продаж в интернет-аптеках в 2023 году вырос на 14% по сравнению с предыдущим годом и составил 296 млрд рублей. При этом, по данным Data Insight, до­ля ePharma от все­го ком­мер­чес­ко­го рын­ка отрасли сос­та­вила 17%. В новом выпуске подкаста “Сделано” поговорили с Кадыром Юсуповым, директором по электронной коммерции ГК “ЭРКАФАРМ”. Разговор шел о том, какие инструменты компания использует, чтобы конкурировать за покупателя не только с другими аптечными сетями, но и с маркетплейсами, а также о том, какие проблемы аптечная розница решает прямо сейчас. Содержание: 01:35 — Раньше ЭРКАФАРМ делала акцент на партнерские продажи. Причина — слабое развитие собственного e-commerce. Сейчас группа компаний активно развивает свою платформу электронной коммерции, среднее количество заказов на которой составляет десятки тысяч ежедневно.06:35 — У компании нет задачи расширять офлайн-сеть так, чтобы покупатель мог забрать свой заказ в любом доме. Стратегическая задача — сделать так, чтобы каждая аптека приносила прибыль. Сейчас качество важнее, чем количество.12:27 — Фармацевтическая продукция относится к категории низкомаржинальной. Именно поэтому не сходится юнит-экономика, если говорить про продажи только лекарственных препаратов на маркетплейсах. Их всегда нужно чем-то дополнять, например, БАДами. 15:54 — Ключевой клиент в фармритейле — женщина 35+ лет. Отдельно можно выделить семьи с детьми, людей с хроническими заболеваниями, продвинутых пользователей, неспецифичных пользователей, новичков и прайсхантеров. На данный момент в программе лояльностей ЭРКАФАРМ — около 12 млн. уникальных пользователей. Каждый клиент в среднем совершает 4-5 покупок в год.18:15 — В аптечном бизнесе много мощных конкурентов. У всех — классный продукт и внушительные маркетинговые бюджеты, поэтому конкурировать в этой среде сложно. Большая часть трафика — органическая, поэтому SEO-оптимизация решает. Также хороший прирост дают инструменты performance-маркетинга и офлайн-точки.25:58 — Российский e-commerce повысил планку хорошего мобильного приложения, которую трудно достичь. Поэтому ключевая задача — сделать приложение ЭРКАФАРМ таким, чтобы клиент мог оформить заказ в два клика. Для этого компания планирует, в том числе задействовать нейросети.33:33 — Основная задача программы лояльности в аптечном ритейле — повышать Retention через аналитику покупок. Для этого ЭРКАФАРМ работают над увеличением email-трафика, конверсии push-уведомлений.38:08 — Работающим аналогом подписки в аптечном ритейле может стать страховка, по которой пользователь будет получать лекарства в комплексе с медицинскими услугами. Как вариант, подписку можно совместить с программой лояльности и предлагать пользователям несколько бесплатных доставок.47:38 — На рынке классической фармы нет возможностей для внедрения новых продуктов, так как пока не закрыты базовые потребности пользователей. Из-за этого сложно развивать смежные продукты. Сначала надо разобраться с рецептурными препаратами и их доставкой.50:23 — На текущих платформах пока нет возможности для доставки рецептурных препаратов. Ситуация может улучшиться в случае более глубокого внедрения системы «Честный знак» в существующий сервис. 

По данным сервиса поиска работы hh.ru, к концу 2023 года активность работодателей превысила активность соискателей в 5 раз. Это рекордный показатель за всю историю наблюдений сервиса.Кадровый голод не утихает, а значит теперь компании конкурируют не только за клиентов, но и за сотрудников. Как в этом помогает сильный бренд работодателя? Чем еще кроме зарплаты и условий работы компании могут привлечь кандидатов? И почему фактор стабильности входит в тройку ключевых для соискателей? На эти и многие другие вопросы в студии подкаста «Сделано» ответила Нина Осовицкая, директор Бренд-центра hh.ru.

За предыдущие два года на российском рынке произошла настоящая перестройка. Уход международных компаний, с одной стороны, открыл новые возможности, а с другой — поставил под угрозу существующие проекты. Пример этому - сеть магазинов «Мир Кубиков», которая раньше существовала под названием Lego. Проект удалось сохранить, но это стоило команде больших усилий. Как поменялась концепция сети, как эти изменения восприняли поклонники знаменитого бренда и во что в ближайшие годы будут играть наши дети, обсудили с Марией Голенковой, вице-президентом по детским и ювелирным товарам группы компаний Inventive Retail Group, управляющей сетью магазинов «Мир Кубиков».

На рынке появляется все больше нишевых игроков, но многие из них развиваются интуитивно, без чёткой схемы и понимания, на что следует обращать внимание. Как запустить и развивать успешный нишевый проект и противостоять мультикатегорийным маркетплейсам в современных условиях выяснил ведущий Андрей Мякин в диалоге с сегодняшним гостем: – Ильёй Николаевым, директором департамента развития онлайн-продаж в Здравсити. Содержание: 04:15 — Пандемия дала ощутимый толчок в развитии e-commerce в фармацевтическом бизнесе. 06:35 — В ближайшее время на рынке будут развиваться нишевые маркетплейсы, так как клиенту нужна и важна экспертиза. Кроме того, благодаря специализированному e-commerce люди могут решить сразу ряд проблем — не только купить товары, но и заказать пакет услуг. 11:56 — Омниканальность — ключ к выстраиванию экспертизы в фармацевтическом e-commerce. Клиент должен прийти в одно окно и получить там решение своей проблемы от начала и до конца. 16:13 — В России нет культуры поддержания здоровья. Люди не знают, что нужно проходить медицинские обследования, ухаживать за собой. Когда они сталкиваются с какой-то проблемой, начинают паниковать и загонять себя в тупик. С такими людьми нужно работать и рассказывать, что любая болезнь излечима. 22:18 — Важные составляющие успеха для нишевого маркетплейса — это сервис, функциональность, широкий ассортимент и хорошая ИТ-составляющая. Это позволяет предложить клиенту услугу, которую он хочет получить, и конкурировать даже с крупными маркетплейсами. Также важные аспекты для фармы — это удобное и понятное управление категориями и хороший поиск. 28:20 — Ценообразование в фармацевтическом ритейле: быстрее умрут те, у кого цены ниже. На каждого покупателя есть свой продавец, вопрос в объемах. РРЦ должен инициировать и контролировать производитель. Возможно, стоит внедрить ограничение по применению акционных механик. 34:36 — Нишевые маркетплейсы для селлеров — это трафик, возможность познакомить со своим товаром определенное количество покупателей, возможность расширять глубину полки и работать с крупными поставщиками. Для покупателя — это качественный сервис, экспертиза и хороший клиентский опыт. 46:55 — Для расширения доставки рецептурных препаратов, в России не хватает ИТ-инфраструктуры. Проект постепенно развивается, но пока это все не выстроено в цепочку прозрачного контроля и безопасности для клиента. Есть риск, что как только рынок выйдет за рамки, мы потеряем экспертизу и любой таксист сможет доставлять эти товары. 57:20 — Эффективность мобильных приложений в фарме очень высокая. Доля покупок через приложение растет, тренд сформировался еще в период пандемии. Мобильное приложение стало одним из основных направлений, через которое идут продажи. 1:01:48 — Направление доставки развивается, но имеет среднюю важность в аптечном ритейле. Что касается оплаты, нужно выстроить механизм, при котором цена будет рассчитываться от километража. Субсидировать доставку пока полностью невозможно. Можно субсидировать только часть заказов, которые имеют приличный объем.

ESG-повестка заняла прочное место в нашей жизни, о чем свидетельствуют и изменения в потребительском поведении: клиенты все чаще отдают предпочтение производителям, которые заботятся об окружающей среде и обществе. Как российские компании справляются с ответственностью за устойчивое развитие и какие результаты это приносит, обсудили в студии подкаста «Сделано!» с нашей сегодняшней гостей: – Ириной Антюшиной, независимым экспертом по корпоративным отношениям и устойчивому развитию в FMCG. Содержание: 00:00 - хайлайты 00:47 - что такое ESG 03:13 - зачем бизнесу задумываться об устойчивом развитии 04:24 - про специфику развития ESG в России 05:10 - как сочетаются принципы ESG и Lean 06:30 - про уровень развития корпоративного управления в компаниях 08:28 - показательные кейсы эффективного корпоративного управления среди российских компаний 09:10 - на что стоит обратить внимание компании, которая хочет инвестировать в одну или несколько социальных сфер 12:10 - про нестыдный PR 12:36 - почему в бизнесе часто происходит подмена понятий «устойчивое развитие» и «экология» 15:01 - про попытки компаний компенсировать с помощью ESG вред, который они наносят окружающей среде 16:23 - что влияет на выбор компании в пользу ESG 20:55 - как клиенты относятся к тому, что компании соблюдают ESG-принципы 25:15 - как правильно расшифровать и перевести на русский аббревиатуру ESG 27:07 - про готовность покупателей соблюдать принципы ESG 30:22 - как обстоят дела с ESG-принципами у европейских и американских компаний 32:12 - про «зеленые полки» в магазинах и оборачиваемость товаров на них 34:20 - соблюдение ESG-принципов — чужеродный или естественный процесс в компаниях 37:49 - как измерить влияние ESG на развитие бизнеса 40:10 - как выбрать направление для ESG-инвестиций 42:39 - про хедлайнеров российского ESG 46:14 - прогноз о развитии ESG в России в 2024 году Ведущий Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК беседует с представителями крупнейших российских компаний о том, как устроен их бизнес изнутри и как на него влияют тренды рынка. Смотрите нас на YOUTUBE – https://www.youtube.com/@sdelanopodcastПриходите к нам в ВК – https://vk.com/sdelanopodcastЧитайте нас на VC – https://vc.ru/u/1036998-sees-groupЭтот подкаст создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.

Больше половины российских компаний описывают цифровую трансформацию как необходимый для бизнеса процесс. Но чтобы стать цифровым лидером сегодня, компании недостаточно внедрить CRM, электронный документооборот или начать использовать искусственный интеллект.О том, как происходит процесс цифровизации российского бизнеса и с какими сложностями приходится сталкиваться компаниям, обсудили с нашим гостем: — Иваном Крутько, директором по цифровизации «Комус» Содержание: 00:00 - хайлайты 01:49 - зачем в компании нужен директор по цифровой трансформации 03:16 - цифровая трансформация — это процесс или продукт? 05:22 - примеры успешной цифровой трансформации на российском рынке 06:20 - про изменение стратегии с товаров для офиса на товары для бизнеса 07:19 - как происходит диверсификация бизнеса 08:54 - про изменение клиентского пути 10:15 - про опыт перехода с позиции коммерческого директора на позицию директора по цифровой трансформации 11:57 - про изменение позиционирования компании 12:28 - как оценить полезность новой команды в компании 14:08 - почему предлагать изменения бизнесу должна именно продуктовая команда 15:29 - менеджер имеет право на ошибку? 17:24 - как работает интернет-магазин компании 18:20 - как компания пришла к тому, что необходимо меняться 19:18 - про изменения через боль 20:09 - как работать, когда «цель — сделать клиента счастливым» 22:24 - про конкуренцию в сфере b2b 23:22 - маркетплейсы — конкурент или партнер? 25:13 - про собственные торговые марки 25:34 - почему будущее рынка b2b — это продажа услуг, а не товаров 26:26 - как работает программа лояльности компании 27:03 - про опыт внедрения роботизации в рутинные бизнес-процессы 29:30 - как компания обеспечивает доставку день в день и последнюю милю 32:30 - как решить проблему кадрового голода 34:10 - про стратегические планы по развитию компании 35:37 - про внедрение новой CRM 38:47 - как обстоят дела на российском рынке ИТ-кадров 40:05 - прогнозы на 2024 год 41:57 - откуда возник тренд на развитие клиентских онлайн-сервисов Ведущие третьего сезона: Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК и Виолетта Минина, эксперт по электронной коммерции и основатель магазина детских товаров Jenerkids – беседуют с представителями крупнейших российских компаний о том, как устроен их бизнес изнутри и как на него влияют тренды рынка. Смотрите нас на YOUTUBE – https://www.youtube.com/@sdelanopodcastПриходите к нам в ВК –  https://vk.com/sdelanopodcastЧитайте нас на VC – https://vc.ru/u/1036998-sees-group Этот подкаст создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.

Рынок ЗОЖ-товаров продемонстрировал взрывной рост в период пандемии и спустя несколько лет продолжает расширяться. Вслед за клиентами интерес к ЗОЖ-товарам увеличился и со стороны ритейлеров. Как в этих условиях конкурировать с другими продавцами и маркетплейсами, переживать кризисы и при этом сохранять сильный бренд поговорили с нашей гостьей 7 эпизода:— Натальей Козловой, основательницей интернет-магазина 4Fresh Содержание: 00:00 - хайлайты 01:33 - как интерес к ЗОЖ стал основой для создания компании 03:07 - про российский рынок ЗОЖ-товаров 03:45 - чем занимаются health-коучи компании 06:25 - про выбор в пользу превентивной медицины 08:34 - что такое СОЖ и как это работает 10:10 - как удалось создать комьюнити покупателей 11:35 - зачем в компании проводят для сотрудников «тест на эмпатию» 12:44 - про запуск нового сайта 14:59 - как выглядит формула хороших продаж 15:15 - как интернет-магазин стал неомаркетом 16:16 - почему пришлось сократить ассортиментную матрицу и как она выглядит сейчас 18:01 - про опыт выпуска собственных торговых марок 18:58 - про уход от нишевости 20:55 - про размывание клиентского трафика между маркетплейсами и собственными каналами продаж 22:48 - что такое ЗОЖ-гаджеты 24:49 - про ЗОЖ-курильщиков как самый массовый сегмент целевой аудитории 25:16 - какую долю занимает мобильное приложение в общем объеме продаж компании 26:19 - про географию покупателей 27:07 - как отличается потребительская корзина в Москве и регионах 30:32 - про требования к подрядчикам 33:09 - почему закрылся единственный офлайн-магазин компании 34:52 - почему оказалась не востребованной доставка свежих продуктов 35:43 - про планы на новые проекты 37:41 - как тесный контакт с клиентами помогает отстроиться от конкурентов 40:16 - как определить БАД-пустышку 44:31 - про тренды ЗОЖ-рынка на 2024 год Ведущие третьего сезона: Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК и Виолетта Минина, эксперт по электронной коммерции и основатель магазина детских товаров Jenerkids – беседуют с представителями крупнейших российских компаний о том, как устроен их бизнес изнутри и как на него влияют тренды рынка. Смотрите нас на YOUTUBE: https://www.youtube.com/@sdelanopodcastПриходите к нам в ВК: https://vk.com/sdelanopodcastЧитайте нас на VC: https://vc.ru/u/1036998-sees-groupЭтот подкаст создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.

Число покупок косметики и парфюмерии в России в первом полугодии 2023 года на 14% превысило показатели за аналогичный период прошлого года. Очевидно, что парфюмерно-косметический рынок быстро восстанавливается после потрясений последних пяти лет. Подтверждают это и заявление многих российских сетей о планах по увеличению количества магазинов. Что меняется на рынке бьюти, как и с кем приходится конкурировать на этом рынке, узнаем от нашего гостя: – Тирана Акопяна, директора по стратегическому маркетингу и цифровой трансформации сети Рив Гош. Содержание:00:00 - хайлайты 01:00 - путь из IT в стратегический маркетинг 02:32 - про бесконечность процесса цифровой трансформации компании 03:22 - почему все розничные сети должны переходить в онлайн 04:43 - про важность офлайн-опыта для развития онлайна в beauty-сфере 05:05 - почему в ближайшие пять лет альтернативные инструменты не смогут заменить тактильность в beauty 08:00 - что нужно сделать новому производителю косметики, чтобы представить свою продукцию в магазинах крупной розничной сети 10:19 - про онлайн как инструмент проверки покупательского спроса 11:14 - про консерватизм покупателей и тренд на готовность пробовать новую продукцию 14:15 - за счет чего происходит замещение брендов, которые ушли из России 15:17 - как отстроиться от конкурентов в случае, если ассортимент и уровень сервиса похожи 18:26 - про тренд на создание комфортного пространства для клиентов в ритейле 20:30 - как привлекать покупателей на маркетплейсах 21:05 - как привлекать покупателей в собственный интернет-магазин 21:51 - почему так важно досконально понимать продукт, который ты продаешь 23:06 - про ивенты в формате public talk как способ привлечения клиентов в розничные сети 24:49 - про продажу алкогольной продукции в beauty-ритейле 25:36 - про планы по расширению присутствия на beauty-рынке России 26:24 - как правильно выстраивать взаимодействие с региональными покупателями 29:23 - про различия требований к доставке у интернет-магазинов и покупателей 31:28 - как изменилась покупательская корзина в розничных сетях за последние два года 33:18 - про influence-маркетинг как инструмент привлечения новых клиентов 34:36 - как превратить постоянных клиентов в амбассадоров бренда 35:41 - про тренды в маркетинге на 2024 год «Сделано!» — это предприимчивый подкаст о людях, бизнесе и технологиях. Ведущие третьего сезона: Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК и Виолетта Минина, эксперт по электронной коммерции и основатель магазина детских товаров Jenerkids – беседуют с представителями крупнейших российских компаний о том, как устроен их бизнес изнутри и как на него влияют тренды рынка. Смотрите нас на YOUTUBE - https://www.youtube.com/@sdelanopodcastПриходите к нам в ВК – https://vk.com/sdelanopodcast Читайте нас на VC – https://vc.ru/u/1036998-sees-group Этот подкаст создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.

По состоянию на весну 2023 года около 25 иностранных ритейлеров объявили о своем уходе из России. Как изменился российский обувной рынок и как повышать продажи в этих условиях? И в чем разница между обувным магазином и магазином кроссовок?Об этом и не только поговорим с гостем пятого выпуска: – Никитой Захаровым, руководителем отдела маркетинга и электронной коммерции сети магазинов кроссовок SuperStep. Содержание: 00:00 - хайлайты 02:03 - путь от маркетинга в HoReCa до продвижения обуви на российском рынке 03:19 - в чем разница между обувным магазином и магазином кроссовок с точки зрения маркетинга 05:05 - как формируется корзина брендов сети магазинов кроссовок 06:27 - как уход брендов с российского рынка повлиял на ассортимент ритейлеров 08:09 - о проблеме параллельного импорта 09:06 - как опыт Турции помогает отстраиваться от конкурентов 11:41 - как выглядит следующая ступень развития шопинга в России 12:01 - ритейлеры и торговые центры: в чем заключается самая большая проблема 13:44 - про целевую аудиторию магазинов кроссовок 16:29 - про эффект контрафакта в российском обувном ритейле 18:51 - чем покупатели торговых центров отличаются от пользователей доставки 20:25 - про концепцию максимальной скорости оборота товаров и омниканальность 22:38 - про соотношение разных каналов продаж сети 23:42 - про стратегию работы и покупательское поведение на маркетплейсах 25:00 - маркетплейсы — драйвер рынка или черная дыра? 28:56 - как повысить продажи с помощью финансовых инструментов 31:36 - как и зачем компания перезапустила систему лояльности 34:57 - как отличается средний чек в разных каналах продаж сети 39:06 - про внедрение новых технологий в работу обувного ритейла 43:50 - прогноз о будущем голосовых заказов и голосового управления 47:36 - почему сложно стать для покупателя любимым мультибрендом 50:49 - как будет развиваться обувной ритейл в ближайшее время 52:45 - почему на российском рынке больше не будет понятий “новая коллекция” и “старая коллекция” «Сделано!» — это предприимчивый подкаст о людях, бизнесе и технологиях. Ведущие третьего сезона: Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК и Виолетта Минина, эксперт по электронной коммерции и основатель магазина детских товаров Jenerkids – беседуют с представителями крупнейших российских компаний о том, как устроен их бизнес изнутри и как на него влияют тренды рынка. Смотрите нас на YOUTUBE на канале «Сделано — предприимчивый подкаст» (https://www.youtube.com/@sdelanopodcast)Приходите к нам в ВК – Сделано | Предприимчивый подкаст (https://vk.com/public213350564)Читайте нас на VC – в блоге агентства Sees Group (https://vc.ru/u/1036998-sees-group)Этот подкаст создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.

В чем секрет популярности азиатской косметики среди покупателей? Как ей удается выживать на маркетплейсах? И с кем приходится конкурировать? Обсудим это и многое другое с гостьей нашего первого выпуска в видеоформате: – Анастасией Валиевой, директором по маркетингу компании Japonica Также в этом выпуске вы узнаете: – Поздно ли начинать пользоваться косметикой в зрелом возрасте? – Тестируется ли косметика Japonica на животных? – И с чем может помочь искусственный интеллект?Содержание: 00:00 - хайлайты 02:02 - как Анастасия попала в компанию и при чем тут фильм «Васаби» 04:05 - как топовый японский бизнесмен открыл компанию в России 04:50 - как можно сформулировать конкурентное преимущество бренда «японская косметика» 06:32 - как японки стали ходячей рекламой японской косметики 08:15 - про гендерную структуру потребления косметики в Японии и Корее 08:47 - из чего строится ассортиментная матрица компании 11:06 - про каналы продаж 12:24 - как удается выживать на маркетплейсах и конкурировать со своими дистрибьюторами 14:21 - про возможность общения покупателей и консультантов онлайн 15:15 - прогноз: по какой модели будут развиваться российские маркетплейсы 17:03 - как развивать насмотренность покупателей через офлайн-магазины 18:25 - почему компания не боится параллельного импорта 19:46 - почему в России нет конкуренции среди японских брендов косметики 20:17 - про рилс как один из самых успешных инструментов продвижения 23:05 - про опыт работы с контент-креаторами 25:22 - зачем компании коллаборации с российскими брендами 26:09 - почему компания не планирует создавать СТМ в России 26:42 - про узнаваемость брендов как способ борьбы с конкурентами 29:34 - как российские потребители относятся к продуктам, которые тестируются на животных 32:08 - про опыт использования искусственного интеллекта 34:58 - как нынешняя экономическая ситуация влияет на стоимость продукции 35:53 - как изменилась логистическая цепочка компании в новых условиях 36:13 - чем отличается последняя миля в Японии и России 37:57 - доставка на дом vs ПВЗ: что чаще выбирают клиенты 38:40 - про перспективы внедрения механизма подписок 42:30 - что может быть выгоднее для покупателя, чем подписка 44:06 - как компания планирует захватывать российский рынок 48:10 - про повышение конверсии в продажах за счет стриминговых механик «Сделано!» — это предприимчивый подкаст о людях, бизнесе и технологиях. Ведущие третьего сезона: Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК и Виолетта Минина, эксперт по электронной коммерции и основатель магазина детских товаров Jenerkids – беседуют с представителями крупнейших российских компаний о том, как устроен их бизнес изнутри и как на него влияют тренды рынка. Смотрите нас на YOUTUBE на канале «Сделано — предприимчивый подкаст»Приходите к нам в ВК – Сделано | Предприимчивый подкаст Читайте нас на VC – в блоге агентства Sees GroupЭтот подкаст создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.

Эксперты называют 2022-й год годом возрождения российских универмагов. Сколько молодых брендов появилось в стране? Как они выстраивают стратегии выхода на рынок? И существуют ли в новых условиях универсальные формулы успеха?На эти вопросы ответил наш гость: – Николай Константинов, генеральный директор универмага Trend Island (ТЦ "Авиапарк"). Также в этом выпуске: – узнаем про логику расположения Солнца и Луны, а также их связи с одеждой; – выясним, как покупатели из регионов отличаются от московских; – сравним брендовый универмаг с классическим торговым центром. Содержание: 02:33 - про отличия брендового универмага от классического магазина либо торгового центра 04:13 - как происходит отбор брендов 05:47 - почему бренды заинтересованы попасть в универмаг 07:04 - про структуру и логику проекта 08:12 - про регулярный анализ как инструмент принятия бизнес-решений 09:02 - почему важно анализировать не только цифры, но и клиентов 10:50 - про масштабируемость модели брендового универмага в регионах 12:15 - с какими проблемами сталкивается российский ритейл в последние три года и как их решает 13:51 - причины роста fashion-рынка в электронной торговле 15:09 - про будущее торговых центров и важность отношения к покупателям 17:30 - про доверие покупателей к онлайн-покупкам и как оно влияет на развитие e-commerce 18:50 - чем отличается покупательское поведение в онлайне и офлайне 19:31 - про важность работы стилистов в fashion-ритейле 21:46 - как торговым площадкам удерживать молодых успешных дизайнеров 24:49 - про планы на внешнюю экспансию 26:05 - про эксперимент по сотрудничеству с неизвестными дизайнерами 27:04 - тактика определения перспективных брендов 28:55 - про идею создания собственного бренда и запуск фуд-холла 31:01 - про перспективы развития beauty-направления «Сделано!» — это предприимчивый подкаст о людях, бизнесе и технологиях.Ведущие третьего сезона: Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК и Виолетта Минина, эксперт по электронной коммерции и основатель магазина детских товаров Jenerkids – беседуют с представителями крупнейших российских компаний о том, как устроен их бизнес изнутри и как на него влияют тренды рынка. Приходите к нам в ВК – Сделано | Предприимчивый подкаст Читайте нас на VC – в блоге агентства Sees Group Этот подкаст создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.

Согласно исследованию компании NielsenIQ, 72% российских потребителей — владельцы домашних животных, при этом 82% из них держат кошек и 44% — собак. Почему Россия – это кошачья страна? Каких животных кроме кошек и собак предпочитают современные заводчики? Как изменилась конкуренция на рынке товаров для домашних животных? На эти и другие вопросы отвечает наш сегодняшний гость: Серж Иванов, директор по маркетингу интернет-магазина PetshopТакже в этом выпуске вы услышите: советы о выходе на маркетплейсы, приглашение на экскурсию на завод, и узнаете, как принять роды у кошки по телефону?Содержание: 02:45 - про личный опыт в e-commerce 03:22 - чем отличаются подходы к маркетингу в разных сферах бизнеса 04:25 - как события последних трех лет повлияли на продажи товаров для домашних животных 05:49 - про изменение покупательской способности, дефицит кадров и давление маркетплейсов 06:44 - как изменилась конкуренция на рынке товаров для домашних животных 07:30 - как в нынешних условиях следует выстраивать стратегию работы с маркетплейсами 08:07 - взгляд на распределение SKU между разными каналами продаж 08:42 - про нестандартный подход к работе с СТМ 09:36 - почему производство сухих кормов - это очень трудно 11:01 - про опыт повышения клиентской лояльности через кросс-продажи 12:48 - почему каждому интернет-магазину нужна своя офлайн-точка 13:54 - почему события последних лет незначительно повлияли на рынок зоотоваров и что стало с локальными брендами 16:04 - какие зоотовары больше востребованы в офлайн-магазинах 17:17 - какие инструменты бренд использует для повышения частоты покупок 19:10 - как работает услуга срочной доставки зоотоваров 20:01 - почему Россия - это кошачья страна 20:59 - как изменилось поведение покупателей товаров для домашних животных 22:58 - про среднюю стоимость содержания кошки в Санкт-Петербурге в 2023 году 26:34 - каких животных кроме кошек и собак предпочитают современные заводчики 28:17 - про планы по развитию бренда 29:53 - как компания измеряет уровень счастья домашних животных «Сделано!» — это предприимчивый подкаст о людях, бизнесе и технологиях. Ведущие третьего сезона: Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК и Виолетта Минина, эксперт по электронной коммерции и основатель магазина детских товаров Jenerkids – беседуют с представителями крупнейших российских компаний о том, как устроен их бизнес изнутри и как на него влияют тренды рынка. Приходите к нам в ВК – Сделано | Предприимчивый подкаст Читайте нас на VC – в блоге агентства Sees Group Этот подкаст создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.

Как можно создать бизнес с нуля? Как COVID-19 повлиял на продажи товаров для йоги? Для чего создавать экосистему по борьбе со стрессом и выгоранием сотрудников?На эти и другие вопросы ответит наш первый гость 3 сезона: — Олег Свечкин, основатель и владелец компании RamaYoga Также в этом выпуске вы узнаете: — как развивать бизнес с помощью программ Сколково? — и зачем компания сменила четырех руководителей отдела продаж за последние несколько месяцев? Содержание: 02:07 - как появилась идея создания бренда 03:04 - как COVID-19 повлиял на продажи товаров для йоги 04:26 - про “ген предпринимательства” и путь от наемного сотрудника к бизнесмену 05:47 - как диверсификация каналов продаж помогает брендам выживать в кризис 07:15 - почему не стоит ориентироваться на маркетплейсы как на единственный канал продаж 08:23 - почему кроме каналов продаж важно диверсифицировать ассортиментную линейку 10:22 - про среднее количество единиц в заказе и средний чек 11:19 - про собственное производство как способ преодолеть зависимость от иностранных компаний 14:09 - с какими проблемами пришлось столкнуться при выборе локации для производства 15:14 - почему не нужно затягивать с увольнением сотрудников, которые не подошли компании 16:57 - зачем компания сменила четырех руководителей отдела продаж за последние несколько месяцев 17:35 - каких сотрудников не стоит нанимать и причем тут “правило трех гвоздей” 18:55 - как развивать бизнес с помощью программ Сколково 19:51 - почему пока не удается добиться высоких продаж на зарубежных рынках 21:03 - про создание экосистемы по борьбе со стрессом и выгоранием сотрудников 21:43 - пошаговая инструкция, как выйти с российскими товарами на иностранные рынки 24:10 - как личное выгорание трансформировалось в идею по созданию стартапа 28:16 - путь от производственного бизнеса к высоким технологиям «Сделано!» — это предприимчивый подкаст о людях, бизнесе и технологиях. Ведущие третьего сезона: Андрей Мякин, директор по продажам международной логистической компании СДЭК и Виолетта Минина, эксперт по электронной коммерции и основатель магазина детских товаров Jenerkids – беседуют с представителями крупнейших российских компаний о том, как устроен их бизнес изнутри и как на него влияют тренды рынка. Приходите к нам в ВК – Сделано | Предприимчивый подкаст Читайте нас на VC – в блоге агентства Sees Group Этот подкаст создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.

Подкаст «Сделано» возвращается! Уже завтра выйдет первый свеженький эпизод 3 сезона. Подписывайтесь, чтобы не пропускать интересное и узнать, как связаны котики, йога и мода. Традиционно будем говорить о людях бизнеса и бизнесе в России, о новых кейсах ecommerce и том, как по-разному добиваются успеха и набивают шишки компании из разных сегментов рынка. Подкаст «Сделано!» создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.

Что происходит с цифровыми экосистемами сейчас, в 2023 году? В чем уникальность российского рынка и чего не хватает его основным игрокам? Почему Центробанк опасается развития экосистем? И важно ли придумывать новые способы мэтчинга продуктов?На эти и другие вопросы ответят гости нашего последнего выпуска 2 сезона: — Ольга Сгибнева, директор по инновациям компании СДЭК — и Николай Седашов, управляющий партнер аналитического агентства Spektr. Также в этом выпуске вы узнаете: — сколько подписок оплачивают наши эксперты? — и почему у российских экосистем больше сходства с азиатским рынком, чем с американским? Содержание: 04:19 - что стало стимулом для появления в России сразу нескольких крупных бизнес-экосистем 05:32 - в чем специфика создания экосистем в России 08:55 - почему у российских экосистем больше сходства с азиатским рынком, чем с американским 11:18 - как изменился рынок экосистем под влиянием событий 2022 года 12:56 - про тренд на мультисервисные подписки и какие функции они выполняют 14:27 - почему некоторые крупные компании не торопятся становиться бизнес-экосистемами: реальный кейс 16:57 - почему формат B2B-экосистемы не востребован у крупного бизнеса в России 21:42 - формула создания успешной бизнес-экосистемы 24:50 - почему не стоит ожидать появления новых крупных игроков на рынке экосистем 26:46 - почему партнерство - лучший вариант для развития компаний сейчас 28:28 - примеры необычного партнерства среди российских и зарубежных компаний 31:13 - анализ целевой аудитории бизнес-экосистем 34:20 - про вероятность проведения сделок M&A на российском рынке в ближайшее время 36:28 - про необходимость регулирования бизнес-экосистем со стороны государства 42:55 - какие сферы имеют потенциал для создания экосистем и что мешает им развиваться 47:52 - как национальная технологическая инициатива может дать толчок для появления новых российских экосистем 49:15 - какие крупные российские компании оказались в выигрыше из-за событий 2022 года, а какие - проиграли 56:20 - прогноз о том, как будут развиваться российские экосистемы в ближайшее время «Сделано!» — это предприимчивый подкаст о людях, бизнесе и технологиях. Ведущий второго сезона — Алексей Ручкин, имеющий многолетний опыт работы в екоме и цифровом маркетинге в лидирующих розничных компаниях страны, приглашает предпринимателей и топовых специалистов из разных областей на открытый разговор об их опыте и взгляде на бизнес изнутри. Этот подкаст создан агентством Sees Group при поддержке международной логистической компании СДЭК.