Regard Client Le Podcast

Sur Regard Client Le Podcast, l’été 2025 sera rythmé par des interviews.🍹☀️ Et surprise, j’ouvre le bal ! Je rediffuse un épisode au ton rieur, qui n’a pas pris une ride depuis sa sortie en novembre 2023.Un grand merci à Anne-Claire Delval pour cet échange dynamique remplis d’exemples concrets.Ensemble, nous avons évoqué :-  L’importance d’une communication axée sur l’humain dans la gestion de ta relation client.-  Le pouvoir des émotions positives dans l’expérience client-  La fidélisation client à travers l’innovation et l’attention-  Et pleins d'autres chosesBref, comment mieux communiquer avec tes clients pour inspirer confiance et fidéliser ?Je te laisse le découvrir par toi-même.Bonne écoute et pense à préserver la qualité de ton expérience client !--Contenu original diffusé par Anne-Claire Delval sur Eclats de Voix-> EV#13 Les clients, ces êtres communicants, avec Janet Banigwa-> Clique ici pour la retrouver sur son site ou ses réseaux sociaux : https://www.anneclairedelval.com/--- Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :  un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Prends rdv ici pour que je puisse t’aider à fidéliser tes clients autrement:https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business L’épisode t’a plu ?⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast.Et pour plus d’informations :💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter qui a l’art et la manière de parler expérience client.(lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share)🌐 Ou visite le site web : www.regardclient.com 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Tu as le droit.Tu as le droit d’en avoir assez des « il faut », « tu devrais » et des stratégies ultimes pour réussir aujourd’hui parce que demain, ce sera trop tard.Entreprendre n’est pas un long fleuve tranquille.Entreprendre n’est pas un sprint, mais un marathon où la culpabilité et l’indécision peuvent vite te ralentir.Je te propose un épisode déculpabilisant sur Regard Client Le Podcast.C’est un rappel important pour oser entreprendre à ta façon et choyer ton client comme tu le préfères.Bonne écoute et pense à préserver la qualité de ton expérience client !--Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement :  un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Prends rdv ici pour que je puisse t’aider à fidéliser tes clients autrement:https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business L’épisode t’a plu ?⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast.Et pour plus d’informations :💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter qui a l’art et la manière de parler expérience client.(lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share)🌐 Ou visite le site web : www.regardclient.com 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Et si l’été devenait ton meilleur allié pour fidéliser tes clients ?Dans cet épisode, je t’invite à repenser ta relation client à travers un prisme inattendu : la magie estivale.Tu vas pouvoir booster l’expérience client dans ton entreprise, faire une entorse à ton parcours client si bien pensé en créant un lien émotionnel grâce à une touche d’attention sincère pour marquer les esprits.Pas besoin de promos agressives ou de relances à répétition. Fais mieux que les soldes de l’été. Mise sur l’effet waouw pour être mémorable aux yeux de tes clients.Au programme de l'épisode 46 de Regard Client Le Podcast :Pourquoi l’été est une opportunité sous-estimée pour fidéliser ?Comment adapter ton expérience client avec subtilité et impact ?3 leviers simples pour créer de l’attachement à ton entreprise.Une fois n’est pas coutume, je m’inspire des 5 langages de l’amour (oui, oui) pour te donner des idées concrètes à appliquer dès maintenant, que tu vendes en ligne, en boutique ou depuis ton bureau.Que tu sois solopreneuse, e-commerçante ou freelance, cet épisode va t'aider à poser les bases d’une fidélité durable, humaine, vraie, et rentable.Bonne écoute et pense à préserver la qualité de ton expérience client !--Episode à écouter absolument :22. Comment épater tes clients grâce à Gary Chapman ?--Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Prends rdv ici pour que je puisse t’aider à fidéliser tes clients autrement:https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business L’épisode t’a plu ?⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast.💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter qui a l’art et la manière de parler expérience client.(lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share)🌐Ou visite le site web : www.regardclient.com 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

🎉 Regard Client Le Podcast fête ses 3 ans !Pour l’occasion, j’ai une proposition spéciale à te faire.Attention, elle expire le 3 juin 2025. Ce n’est pas une tactique pour te mettre la pression. Tu comprendras en écoutant l’épisode jusqu’au bout.Et si tu as du mal à patienter, le lien est en bas de cette description. Pense à le copier dans ton navigateur, en fonction de ta plateforme d’écoute.Bienvenue dans un nouvel épisode « coulisses » du podcast qui te parle expérience client, parcours client et pleins d’autres thématiques autour de ton client. Que le temps passe vite !Aujourd’hui, avec beaucoup de sincérité (et quelques-uns de mes fous rires légendaires), je te partage 4 anecdotes personnelles :Qu’est-ce qui m’a motivé à tenir le rythme des premiers épisodes ?Est-ce que je radote en parlant d’expérience client depuis 3 ans ?Quels sont les effets secondaires (positifs) que je n’avais pas anticipés ?Pourquoi je continue l’aventure J’en profite pour te remercier de ton écoute et de ta fidélité en t'invitant à un événement en ligne, et en live.Clique sur le lien et viens célébrer avec moi cet anniversaire.https://bit.ly/livedu3juinTous les détails sont dans l'épisode.Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client.--Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Prends rdv ici pour que je puisse t’aider à fluidifier ton parcours client ou à fidéliser tes clients existants :https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business L’épisode t’a plu ?⭐Laisse-moi un commentaire si tu ne l'as toujours pas fait. Cela te prendra 2 minutes.Et pour plus d’informations :💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter qui a l’art et la manière de parler expérience client.(lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share)🌐 Suis-moi sur les réseaux ou visite mon site web : www.regardclient.com Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Et si tu faisais fausse route ?Jeff Bezos l’a dit : "Nous sommes obsédés par nos clients."Si un géant comme Amazon ne rigole pas avec la satisfaction client, qu’est-ce qui te fait encore douter ?Mettre l’expérience client au cœur de ta stratégie peut t'aider à résoudre des problèmes rapidement, fidéliser tes clientes et booster tes résultats.Tu verras, tu n’auras pas besoin de mobiliser plus de temps, d’argent ou de ressources.Bonne écoute ! Et pense à préserver la qualité de ton expérience client.--Episode complémentaire :21. Créer une communauté pour concevoir un produit de A à Z. La démarche UX d’Anaïs Blanquet11. La gamification: une tendance CX à suivre et à implémenter dans ton entreprise - avec Marie-Josée Gagné--Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast. Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. -- Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : un point de vue client et non business.  « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » --Prends rdv ici pour que je puisse t’aider à fluidifier ton parcours client ou à fidéliser un max :https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business L’épisode t’a plu ?⭐Laisse-moi un commentaire sur ta plateforme préférée. C'est le meilleur moyen de soutenir le podcast.Et pour plus d’informations :💌 Inscris-toi à Regard Client La Newsletter qui a l’art et la manière de parler expérience client.(lien également disponible via mon site : https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share)🌐 Ou visite le site web : www.regardclient.com 🎙Nouvel épisode disponible un jeudi sur deux 🎙Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.