Vzdělávání zákazníků

Žádná firma se neobejde bez strategie. Ta zahrnuje spoustu aspektů a fází od prvotní definice firmy a jejích cílů až po typy zákazníků, druhy trhů, finance a spousta dalších. Dalším zásadním krokem je strategii proměnit ve skutečnost, což není vždy tak snadné, jak by se mohlo zdát.O tom v dnešním díle Playou podcastu s Radimem Hladišem z Playou a Veronikou Šamonilovou z SBR Consulting. Veronika je expertkou na sales consulting a provede vás celým prodejním procesem od strategie až po úspěch a tím, co s sebou nese přesun byznysu z fyzického do digitálního světa.

Pro koho vymýšlíte nové produkty a zdokonalujete ty staré? Pro koho vytváříte digitální obsah? Pro vaši cílovou skupinu, to ví přeci každý.Jakmile máte jasno v tom, kdo je vaše cílová skupina, nejdůležitější otázka je: "Jaký užitek z toho bude moje cílová skupina mít, pokud udělám to a to?"Zdá se to naprosto jasné, ale při vytváření digitálního obsahu je snadné sklouznout k vlastním představám a ideálům a na cílovou skupinu zapomenout.O tom v dnešním díle Playou podcastu Vzdělávání zákazníků s Radimem Hladišem a Danielem Ladrou.

Vytvoření zákaznické akademie má několik fází. Začíná rozhodnutím, pokračuje promýšlením formy a struktury, tvorbou portálu a obsahu. Co následuje před vypuštěním akademie do světa?Je potřeba vyzkoušet, jestli vše splňuje očekávání a jestli to bude mít kýžený výsledek. Jak? Testováním prototypu na vzorku cílové skupiny zákazníků. O tom dnes s Radimem Hladišem a Danem Ladrou z Playou.

V minulém díle jsme mluvili o rozhodnutí vytvořit zákaznickou akademii a o tom, jak by mohla nebo měla vypadat. Dnes se Radim Hladiš a Daniel Ladra z Playou zaměřili na to, jak konkrétně takovou zákaznickou akademii budovat a jak vytvořit kvalitní obsah, který bude mít u zákazníků úspěch.

Mít skvělý produkt je jedna věc. Další zásadní věc ale je, aby ho zákazníci uměli správně použít a efektivně využít. Když tomu tak není. To je bohužel problém spousty firem.Co v takovém případě dělat a jak tento problém jednoduše vyřešit? To vám v dnešním díle Playou podcastu Vzdělávání zákazníků prozradí Radim Hladiš a Daniel Ladra.Highlighty z dnešního rozhovoru nebo z předchozích dílů podcastu Vzdělávání zákazníků najdete také na našem blogu.

Jak se pustit do vzdělávání zákazníků a co všechno to obnáší? Firma UOL Účetnictví díky komunikaci značky pomocí vzdělávací tvorby pro zákazníky za rok a půl změnila rozložení sil v prodeji. Poslechněte si Case Study na toto téma v rozhovoru Radima Hladiše a Daniela Ladry v dnešním díle Playou podcastu Vzdělávání zákazníků.Rozhovor s Janou Jáčovou, zakladatelkou firmy UOL Účetnictví, o jejích zkušenostech se vzděláváním zákazníků si poslechněte v předchozí epizodě zde.Nejdůležitější momenty rozhovoru najdete také na našem blogu.

Hostem podcastu je Jana Jáčová - zakladatelka UOL Účetnictví. UOL je názorným příkladem toho, jaký vliv má vzdělávání zákazníků na prodejní výsledky. Za rok a půl se podařilo díky tvorbě vzdělávacího obsahu a komunikaci značky na sociálních médiích změnit rozložení sil v prodeji. Organický dosah a poptávka se zvýšily natolik, že jakákoliv placená reklama se stala minoritním zdrojem přísunu nových zákazníků a růstu obecně. Jana se podělila o pár rad a tipů, jak se vzděláváním zákazníků začít.Pokud jste se rozhodli, že se do vzdělávání trhu a vašich klientů chcete pustit naplno, tento díl bude pro vás určitě cennou inspirací.Nejdůležitější momenty rozhovoru najdete také na našem blogu.

V první epizodě si Radim s Danem povídají o tom, co to vlastně vzdělávání je a co přináší firmám i zákazníkům.