Full Circle

Most transformations don't fail during implementation. They fail after. Go-live excitement fades. Attention shifts. And the promised value never fully materializes. In this episode of Full Circle, Paul Wagner, CEO of Canadian Digital Service, and Deloitte Canada partner, Shannon Kot, unpack the often-overlooked challenge of sustaining transformation long after the project team has moved on. They discuss how leaders can embed change into culture, establish accountability, foster innovation, and design organizations that continuously evolve rather than slowly revert. If you're trying to unlock maximum value from change, this conversation offers practical insights that you can't afford to miss. For leaders driving change, the real challenge isn't getting to go-live. It's making the transformation stick long after. Because go-live isn't the finish line. It's the beginning. Because go-live is not the finish line. It's the beginning. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4kyQdAQ *** Que faut-il aux leaders pour assurer la réussite d'un changement organisationnel? La plupart des transformations n'échouent pas pendant leur mise en œuvre. C'est après que les difficultés surviennent. L'enthousiasme suscité par le lancement s'estompe. L'attention se porte ailleurs. Et la valeur promise ne se concrétise jamais pleinement. Dans cet épisode de Tour complet, Paul Wagner, directeur général du Service numérique canadien, et Shannon Kot, associée chez Deloitte Canada, se penchent sur un défi souvent négligé : faire durer la transformation bien après le départ de l'équipe de projet. Ils expliquent comment les leaders peuvent ancrer le changement dans la culture, établir une responsabilisation claire, favoriser l'innovation et concevoir des organisations capables d'évoluer en continu plutôt que de revenir progressivement à leurs anciennes façons de faire. Si vous cherchez à tirer le maximum de valeur du changement, cette conversation vous propose des pistes concrètes à ne pas manquer. Pour les leaders qui pilotent le changement, le véritable défi n'est pas d'arriver au lancement, mais d'inscrire la transformation dans la durée. Car le lancement n'est pas la ligne d'arrivée. C'est le point de départ. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : https://deloi.tt/4kyQdAQ

In the first installment of Full Circle: The Health Care Series, guest host Danielle Bochove sits down with Niraj Dalmia, Deloitte Canada's Global Generative AI Leader for Health Care, and Dr. Muhammad Mamdani, Director of the Temerty Centre for AI Research and Education in Medicine at the University of Toronto. They discuss how AI could transform the way Canadians access and experience care. From predictive tools that spot health risks earlier to AI-powered systems that help patients navigate care more independently, they explore how technology could help shift health care from managing scarcity to creating capacity. With wait times rising, health care costs climbing, and an estimated $100 billion in lost economic output in 2025 alone, the stakes are high. Can AI help Canadians stay healthier and more productive while easing pressure on an overstretched system? The answer, they argue, depends not just on technology, but on how boldly Canada chooses to rethink health care. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4zci8uP *** L'IA peut-elle améliorer la productivité des soins de santé au Canada? Dans le premier épisode de Tour complet : la série sur les soins de santé, l'animatrice invitée Danielle Bochove s'entretient avec Niraj Dalmia, leader mondial de l'IA générative pour les soins de santé chez Deloitte Canada, et le Dr Muhammad Mamdani, directeur du Centre Temerty pour la recherche et l'enseignement en IA en médecine de l'Université de Toronto. Ensemble, ils explorent comment l'IA pourrait transformer l'accès aux soins et l'expérience des Canadiens, qu'il s'agisse de détecter plus tôt les risques pour la santé ou d'aider les patients à s'orienter plus facilement dans leurs soins. Ils se penchent aussi sur le potentiel de la technologie pour faire passer le système de santé de la gestion de la rareté à la création de capacité. Alors que les temps d'attente s'allongent, que les coûts des soins de santé augmentent et que les pertes de production économique pourraient atteindre 100 milliards de dollars en 2025 seulement, les enjeux sont considérables. L'IA peut-elle aider les Canadiens à rester en meilleure santé et à être plus productifs tout en réduisant la pression exercée sur un système déjà surchargé? Selon eux, la réponse dépend non seulement de la technologie, mais aussi de l'audace avec laquelle le Canada choisira de repenser les soins de santé. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : https://deloi.tt/4zci8uP

The easiest growth opportunities have already been taken. For years, favourable markets and financial engineering created value without requiring organizations to fundamentally change. That era is over. Now, growth is harder won. In this episode of Full Circle, Brian Stewien, Deloitte's private equity value creation leader, and Novacap Senior Partner, Jamie Cartwright, explore one of the defining business challenges of our time: how to create value when the old playbook no longer works. While the conversation is rooted in private equity, the lessons extend far beyond it. For any executive navigating uncertainty, disruption, and relentless change, this episode offers a clear view into what it takes to win in the next era of growth. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4i62Hx6 *** Comment les leaders peuvent-ils créer de la valeur quand les leviers traditionnels ne suffisent plus? Les occasions de croissance les plus prometteuses ont déjà été saisies. Pendant des années, des marchés favorables et l'ingénierie financière ont permis aux organisations de créer de la valeur sans avoir à se transformer en profondeur. Cette époque est révolue. Aujourd'hui, la croissance se gagne autrement. Dans cet épisode de Tour complet, Brian Stewien, leader, Création de valeur en capital-investissement chez Deloitte, et Jamie Cartwright, associé principal chez Novacap, se penchent sur l'un des grands défis d'affaires de notre époque : comment créer de la valeur lorsque les leviers traditionnels ne suffisent plus? Bien que la discussion s'inscrive dans le contexte du capital-investissement, les enseignements qui en ressortent vont bien au-delà de ce secteur. Pour les dirigeants appelés à composer avec l'incertitude, les perturbations et un changement constant, cet épisode met en lumière les conditions nécessaires pour réussir dans la prochaine ère de croissance. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : https://deloi.tt/4i62Hx6

How does Canada prepare for a world where economic certainty doesn't exist?    The first step is trade diversification. But what comes next? In this episode of Full Circle, Edward Greenspon, Co-chair of the Future of Canada Centre, and Dawn Desjardins, Chief Economist at Deloitte Canada challenge one of the biggest assumptions in today's economic debate: that new trading partners is enough to secure Canada's future prosperity.   Drawing on Deloitte Canada's latest perspective, Tariffs: A rough road leads to new destinations, Dawn and Ed explore the deeper forces determining whether Canada thrives or falls behind. The stakes couldn't be higher; overcome sluggish productivity and aging infrastructure. Tackle talent shortages and persistent barriers to interprovincial trade. The decisions made today will shape Canada's economic trajectory for decades.   If you want to understand where Canada's biggest risks and greatest opportunities really lie, this is a conversation you can't afford to miss.   Reference: Deloitte perspective Tariffs: A rough road leads to new destinations Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guests' views. A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4dr6LGK --- Comment le Canada peut-il se préparer à un monde où la certitude économique n'existe plus? La première étape consiste à diversifier ses échanges commerciaux. Mais que faut-il faire ensuite? Dans cet épisode de Tour complet, Edward Greenspon, coprésident du Centre pour l'avenir du Canada, et Dawn Desjardins, économiste en chef de Deloitte Canada, remettent en question l'une des hypothèses les plus répandues dans le débat économique actuel : l'idée que la recherche de nouveaux partenaires commerciaux suffit à assurer la prospérité future du Canada. S'appuyant sur les plus récentes perspectives de Deloitte Canada, Droits de douane : un chemin semé d'embûches mène à de nouvelles possibilités, Dawn et Ed explorent les facteurs fondamentaux qui détermineront si le Canada prospère ou prend du retard. L'enjeu est de taille : accroître une productivité qui stagne et moderniser des infrastructures vieillissantes. Il faut également remédier aux pénuries de main-d'œuvre et éliminer les obstacles persistants au commerce interprovincial. Les décisions prises aujourd'hui façonneront la trajectoire économique du Canada pour les décennies à venir.   Si vous voulez comprendre où se situent réellement les plus grands risques et les meilleures occasions pour le Canada, vous ne voudrez pas manquer cette discussion.  Perspective de Deloitte : Droits de douane : un chemin semé d'embûches mène à de nouvelles possibilités Avis de non-responsabilité : Les opinions exprimées dans cet épisode sont celles des invités et reflètent leur point de vue. La transcription française de cet épisode est disponible ici : https://deloi.tt/4dr6LGK

Canada has no shortage of advantages. From deep trade relationships to one of the most multicultural workforces in the world, the building blocks for global success are already here. So why does Canada so often export its talent, ideas, and resources, only to watch the value be realized elsewhere? In this episode of Full Circle, host Hilary Doyle sits down with Raman Rai, Managing Partner, Financial Services at Deloitte Canada, and Yung Wu, Chair of NFQ Ventures and former CEO of MaRS Discovery District. Together, they explore what it will take for Canada to move beyond innovation and build globally competitive enterprises. Drawing on their own immigrant experiences and decades of leadership across business, technology, and investment, Raman and Yung discuss the opportunities hiding in plain sight, the barriers holding Canada back, and how leaders can unlock the country's full potential in an era defined by AI, geopolitical shifts, and intensifying global competition. For leaders who care about where Canada shows up in the next decade, this one is worth your time. Tune in. Disclaimer: Opinions expressed are genuine and reflect the guest's views; the guest is also a client of Deloitte Canada. A French transcript of this episode can be read here: https://deloi.tt/4ruJcma *** Le Canada sous-estime-t-il son plus grand avantage concurrentiel? Le Canada ne manque pas d'atouts. Grâce à ses solides relations commerciales et à l'une des populations actives les plus multiculturelles au monde, il dispose déjà des fondements nécessaires pour réussir à l'échelle mondiale. Alors, pourquoi le Canada continue-t-il si souvent d'exporter ses talents, ses idées et ses ressources, pour ensuite voir la valeur créée ailleurs? Dans cet épisode de Tour complet, l'animatrice Hilary Doyle s'entretient avec Raman Rai, associé directeur, Services financiers, chez Deloitte Canada, et Yung Wu, président de NFQ Ventures et ancien chef de la direction du MaRS Discovery District. Ensemble, ils explorent les conditions nécessaires pour que le Canada dépasse le stade de l'innovation et bâtisse des entreprises capables de rivaliser à l'échelle mondiale. En s'appuyant sur leur propre parcours d'immigrants et sur plusieurs décennies d'expérience en leadership dans les domaines des affaires, des technologies et de l'investissement, Raman et Yung mettent en lumière les occasions qui s'offrent au Canada, les obstacles qui freinent son essor et les moyens dont disposent les leaders pour libérer tout le potentiel du pays dans un contexte marqué par l'essor de l'IA, les bouleversements géopolitiques et l'intensification de la concurrence mondiale. Pour les leaders qui se soucient de la place qu'occupera le Canada au cours de la prochaine décennie, cet épisode mérite toute leur attention. Écoutez-le dès maintenant. Avertissement : Les opinions exprimées sont sincères et reflètent les opinions de l'invité; l'invité est également un client de Deloitte Canada. Vous pouvez lire la transcription française de cet épisode ici : https://deloi.tt/4ruJcma