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Der wöchentliche Podcast der Konsumentenredaktion. Tipps für Verbraucher/innen, Nachhaltigkeit, Konsum und Gesellschaft - darum geht es in "help". Auf help.ORF.at bietet die Konsumentenredaktion aktuelle Meldungen, Testberichte und Hintergründe.
137 Episodes
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Großes Sparpotenzial in Onlineapotheken +++ Halsschmerzmedikamente im Test: Viel Geld für nichts? +++ Marktcheck Schweinefleisch: Mehr Fleisch aus verträglicher HaltungEine Produktion des ORF, gesendet in Radio Östereich 1 am 16.11.2024
Do. Not. Resuscitate. Die Patientenverfügung +++ Teurer Tod: Wie man am besten vorsorgt +++ Mein letzter Wille und Testament ...Eine Eigenproduktion des ORF. gesendet in Ö1 am 2.11.24
Ärger über Druckertinten-Probeabo von HP +++ Matratzen im Test: Teuer heißt nicht gut +++ Rückruf Tausender Babboe-Lastenfahrräder: Was Betroffene tun könnenEine Produktion des ORF, gesendet in Ö1 am 19.10.24
Achtung: Die Strompreisbremse läuft aus +++ Bahn-Reisebeschwerden nehmen zu +++ Urteil gegen Booking.com: Bei Stornofrist gilt die eigene ZeitzoneEine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Ö1 am 12.10.24
Ausgefeilte Phishing-Attacke kostet Wiener 8.000 Euro +++ Kautionstricks und Kundenärger: VKI klagt 123-Transporter +++ OGH-Urteil zu Wasserleitungsschaden: Versicherung muss 17.000 Euro zahlenEine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Ö1 am 5.10.24
Handerwerkernotdienste: Googeln kann teuer kommen +++ Phishing: Die nach wie vor unterschätzte Gefahr +++ 30.000 Euro für Zusatzkrankenversicherung "sinnlos" einbezahltEine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Ö1 am 28.9.24
Hochwasser, Überschwemmungen, Sturm und Hagel werden oft pauschal als Unwetterschäden bezeichnet. Versicherungen definieren Naturgewalten und den damit verbundenen Versicherungsschutz aber sehr präzise. Sie unterscheiden zwischen "nicht außergewöhnlichen Naturgefahren" und "Außergewöhnlichen Naturkatastrophen". Während beispielsweise schwere Sturm- und Hagelschäden in der Regel zur Gänze übernommen werden, ist das bei Überschwemmungen, Hochwasser, Lawinen oder Murenabgängen nicht der Fall. Diese Ereignisse zählen zu den außergewöhnlichen Naturkatastrophen und müssen separat durch entsprechende Versicherungsbausteine mitversichert werden. Eine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Ö1 am 21. September 2024
Wann immer von "Bezahlen mit Daten" die Rede war, waren Anführungszeichen unerlässlich. Daten haben zwar einen Wert, sind aber doch keine Währung - oder besser: Waren es bisher nicht. Die Anführungszeichen könnten nun durch ein höchstrichterliches Urteil entfernt worden sein. Der Oberste Gerichtshof stellte nämlich fest: Wer mit Daten bezahlt, hat das Recht auf eine Gegenleistung. Das Urteil erging in einem Verfahren gegen die Firma hinter dem Rabattclub mit der Jö-Karte. In den AGB der Rabattkarte hieß es unter anderem, dass kein Anspruch auf Vergünstigungen und andere Vorteile bestehe. Dagegen ging der Verein für Konsumenteninformation (VKI) vor und bekam vor dem OGH Recht.Außerdem: Der richtige Feuerlöscher für Daheim und wie Airlines Ausgleichzahlungen verzögern. Eine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Radio Österreich 1 am 14.11.2024
Die EU-Kommission hat Ausgleichszölle auf chinesische Elektroautos angekündigt. Man geht davon aus, dass die chinesische Regierung den Herstellern unverhältnismäßig hohe Subventionen zukommen lässt, die einen erheblichen Wettbewerbsnachteil für europäische Unternehmen zur Folge haben. Einen Handelskrieg mit China möchte man zwar vermeiden, an dem Ziel, chinesische E-Autos teurer zu machen, dürfte man aber wohl in jedem Fall festhalten. Das könnten auch Konsumentinnen und Konsumenten spüren: Zumindest einen Teil der Mehrkosten dürften an ihnen hängen bleiben. Auch die Mobilitätswende und somit das Erreichen der Klimaziele könnte dadurch erschwert werden, weil steigende Preise die Nachfrage dämpfen. Eine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Ö1 am 29.6.24
Viele große Onlineshops betreiben einen Marktplatz, der bekannteste ist wohl der Marketplace von Amazon. Auf einem solchen Marktplatz können Drittanbieter ihre Produkte anbieten. Wer bei einem Marktplatzhändler bestellt, schließt mit diesem den Kaufvertrag ab, der Marktplatzbetreiber stellt lediglich die Infrastruktur zur Verfügung, fungiert rechtlich gesehen lediglich als Vermittler. Oft merken das Kundinnen und Kunden allerdings erst, wenn es um Gewährlesitungsansprüche und Vetragsrücktritte geht. Eine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Ö1 am 22.6.24
Ist das Hotel eine Baustelle? Ist der Pool gesperrt, der Strand verschmutzt und das Essen inakzeptabel? Dann könnte es sich um einen Reisemangel handeln. Die Judikatursammlungen zum Thema füllen inzwischen Bände, bekannt sind die "Frankfurter Tabelle" und die "Wiener Liste". Eindeutig sind solche Fälle dann, wenn die Realität vom Prospekt abweicht und versprochene Leistungen nicht erbracht werden. Schwieriger ist es, wenn es um hauptsächlich subjektive Mängel geht: Eintöniges Essen, zum Beispiel. In jedem Fall gilt: Mängel unverzüglich und an Ort und Stelle monieren.Sebastian Schumacher, Rechtsanwalt und Rechtskonsulent der Ö1-Konsumentenredaktion, geht im help-Studio auf Anfragen von Hörerinnen und Hörern ein, gibt Hintergrundinformationen zur Rechtslage und Tipps für den Fall, dass der Urlaub ins Wasser fällt.Eine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Ö1 am 15.6.2024
Sicheres Login für Onlinekonten +++ Auto-Mobilitätsgarantien: Strenge Regeln im Pannenfall +++ Wucherpreise: Zehntausende Euro für Teppichreinigung Eine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Ö1 am 8.6.2024
Die Digitalisierung im Gesundheitswesen schreitet voran. Seit der Corona-Pandemie haben sich digitale Angebote etabliert, darunter das E-Rezept, das direkt auf der E-Card gespeichert wird. Die ELGA-Plattform soll eigentlich schon jetzt zentrale Gesundheitsdaten speichern, doch bisher sind nur wenige Befunde erfasst. Laut der Plattform „Digitales Österreich“, unter anderem für ELGA zuständig, soll der Ausbau der ELGA-Daten in den nächsten Jahren forciert werden, um die Beteiligung zu erhöhen und mehr Sicherheit und Komfort zu bieten. Das wurde in der E-Health-Strategie für Österreich festgelegt. Künftige Vorhaben sind etwa die Zusammenführung von Labordaten, Röntgen- und anderen Befunden in ELGA und die flächendeckende Onlinebuchung von Arztterminen über eine App. - Eine Eigenproduktion des ORF, in Ö1 gesendet am 01.06.2024.
Investieren gegen den Klimawandel: Nachhaltige Geldanlagen +++ Digitale Vignette: Hohe Strafen für Tippfehler beim Kennzeichen - Eine Eigenproduktion des ORF, in Ö1 gesendet am 25.05.2024.
Ein Kunde geht zu einem Elektronikhändler und erwirbt ein Produkt um 150 Euro. Eine Kundin, die das Geschäft eine halbe Stunde später betritt, erhält dasselbe Produkt um lediglich 100 Euro. Nach diesem Prinzip funktioniert "Dynamic Pricing", auf Deutsch auch "dynamisches Preismanagement" genannt. Unternehmen können mittlerweile zu zahlreichen Softwarelösungen greifen, die diese Preisanpassungen vollautomatisch vornehmen können - je nach Nachfrage-, und vor allem: Kundendatenlage. Welche Webseiten Kundinnen und Kunden zu welchem Zeitpunkt besuchen, welche Produkte gekauft oder zumindest begutachtet werden und welche Hardware für den Einkauf im Internet genutzt werden, all das fließt in die individuell gestaltete Einkaufswelt mit individuellen Preisen zur Gewinnmaximierung ein. Außerdem: ÖAMTC kritisiert Zugangshürden zu Autodaten. - Eine Eigenproduktion des ORF, in Ö1 gesendet am 18. Mai 2024.
Nach LaPura-Thermen-Pleite: Gutscheine teils wertlos +++ Wann ist ein Auto Abfall? Geplante EU-Verordnung stößt auf Kritik +++ VKI gewinnt weiteren Prozess gegen Dr. Smile - Eine Eigenproduktion des ORF, in Ö1 gesendet am 11.05.2024.
Autofahrerinnen und Autofahrer werden in ganz Österreich seit Jahren kräftig zur Kasse gebete: Abmahnbriefe werfen ihnen vor, auf Privatgrund gewendet oder Privatparkplätze befahren zu haben, und verlangen innerhalb weniger Tage Zahlungen von bis zu 400 Euro oder mehr. Diese Praxis, angeführt von Unternehmen wie "Zupf Di", wurde vom Obersten Gerichtshof als unzulässig erklärt, was potenziell Rückerstattungen für bereits gezahlte Beträge ermöglicht. Doch trotz des Gerichtsurteils gehen die Abmahnungen weiter. Konsumentenschützer sehen in diesem Urteil eine wichtige Stärkung des Verbraucherschutzes und prüfen bereits Möglichkeiten für Rückforderungen. Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) will das Geschäftsmodell mit einer Musterklage bekämpfen. - Eine Eigenproduktion des ORF, in Ö1 gesendet am 04.05.2024.
Auch wenn wir das Internet zu Hause verwenden, hinter verschlossenen Türen, es ist ein öffentlicher Raum und wir können dort beobachtet werden. Die Nutzung von Privatsphäre-Browsern und - meist kostenpflichtigen VPN-Diensten bietet einen gewissen Schutz und ist durchaus empfehlenswert, sagen Experten. Wer aber glaubt, dass vollständige Anonymität im Internet heutzutage noch möglich ist, der irrt. Eine Eigenproduktion des ORF, in Ö1 gesendet am 27.04.2024. "Help" hat mit dem IT-Experten Dirk Knop vom deutschen Heise-Verlag über das Thema gesprochen.
In vielen Gärten gibt es Pflanzen, die zu den so genannten Neophyten, zu Deutsch in etwa "Neu-Pflanzen", gehören. Das sind gebietsfremde Arten, die sich nun wild in der Natur weiter ausbreiten. Dazu zählen der aus Vorderasien stammende Kirschlorbeer und auch der Sommerflieder, der ursprünglich aus China kommt. In der Schweiz sind diese und andere Neophyten ab September verboten - sie dürfen nicht mehr verkauft, verschenkt, eingepflanzt oder vermehrt werden. In Österreich ist derzeit kein Verbot von Neophyten geplant, stattdessen setzt man auf Aufklärung. Wer etwa einen Sommerflieder im Garten hat, sollte die Blüten nach dem Verblühen abschneiden und im Restmüll entsorgen. So wird das Aussamen und damit die weitere Verbreitung verhindert. Eine Eigenproduktion des ORF, in Ö1 gesendet am 20.04.2024.
Bei der Schuldenberatung des Fonds Soziales Wien ist jede fünfte Person, die Unterstützung einholt, jünger als 30 Jahre. Gerade jungen Leuten wird es sehr leicht gemacht, mehr Geld auszugeben, als sie zur Verfügung haben. Onlineshops bieten vermehrt eine "Kauf Jetzt, Zahle später"-Option an. Das wird von jungen Menschen auch gerne genutzt. Sind die Pakete mit Kleidung, Schuhen oder Handy erst einmal ausgepackt, wird leicht vergessen, die offenen Raten zu begleichen. Bei den Schuldenberatungen setzt man auf Prävention. In kostenlosen Workshops, dem "Finanzführerschein", wird an Schulen mit den Jugendlichen über Geld und Finanzen gesprochen. Fühlen sich Eltern selbst nicht sattelfest beim Thema Finanzen und Geld, können sie sich ebenfalls an die Schuldenberatungen wenden und eine kostenlose Beratung in Anspruch nehmen. Eine Eigenproduktion des ORF, in Ö1 gesendet am13.04.2024.
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