Discover危機百科
危機百科
Claim Ownership

危機百科

Author: Hans

Subscribed: 302Played: 5,483
Share

Description

危機處理是一門非常隱密及低調的工作,很多人想要學習及了解但都不得其門而入,這個頻道會介紹一系列的實務案例,裡面會提及概念、步驟、架構及個人實務經驗的分享,讓聽眾可以在短時間內學習及累積危機處理的知識與能力,進而協助大家解決各自的問題!

--
Hosting provided by SoundOn
281 Episodes
Reverse
該給的建議給了,但客戶並沒有給我正面的回應,我趁著會議空檔寫了封e-mail給她,我給的實質方案又會是什麼呢? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
接著前兩集的案子我們往下講,在知道客戶是因為她的家庭背景而產生一系列的失序行為後,我該怎麼出手處理呢? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
小人步術對我無用過後,這該來的還是得來,離譜的行為背後是一個什麼樣的動機,我們來看看吧! 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
一個跟我定好開會時間不出現的人,一個在外面又無故亂放話攻擊我的人,我該怎麼應對及處理呢? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
列出課程的異狀之後,我便報名去了課程的小組聚會,我在那會發現及發生什麼事情呢? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
接著小學的案子我往下走,我買了那門心靈課程,買了課程之後,我做了哪些的處理呢? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
開始了小組聚會之後,我先是跳過了將個資交待的問卷,接下來就直接面對『引導師』的提問,這會發生什麼事情呢? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
不入虎穴,焉得虎子,小學的案例讓我起心動念買了這個線上課,先從我觀察到的異常開始講起吧! 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
其實心靈課程好或不好那是一回事,但清楚自已的狀況與否又是一回事了,所以引導客戶認識自已該用什麼方式呢? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
一位客戶對於自已買的心靈課程有些許的質疑,因此開始了這一次的個案,會發生什麼事情呢? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
在摸清楚小藏的基本狀況之後,我該給他什麼樣的建議呢? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
收藏球員卡也可以出問題,這是怎麼一回事呢?今天來好好跟各位分享! 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
結束完基本的對抗後,老阿嬤開始丟錢接著就要伸手來把我的手拿走,我要如何以不發生肢體衝突的前提下,來應對及處理呢? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
前陣子颱風將至的前一天,我在傳統菜市場遇見的一位老阿嬤,先是打我後來又要搶我的菜,這要怎麼辦? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
盤點出基本原因之後,接下來就是要擬訂相關的解決策略,那會是什麼呢? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
客戶的一個無心之舉,結果就是讓當事人性格大變,最後飲酒過度被送進了急診室,她是發生了什麼事情呢? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
準備做完之後,接下來就是應對的方式了! 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
如果關係戶在部門內引發了派系鬥爭,你該有的準備會有哪些? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
上一集講了自身該做的一些準備,這一集來講講你該怎麼實際的做應對! 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
講完了部門主管、部門大老闆要怎麼應對關係戶之後,如果這位關係戶是你同部門的同事,你該怎麼辦? 【關於我們】 官網:https://crisismanagement.com.tw/ 信箱:crisismanagement-hans@outlook.com 一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u Apple Podcast (iTunes) https://crisismanagement.com.tw/Apple Google播客 https://crisismanagement.com.tw/google Spotify https://crisismanagement.com.tw/spotify SoundOn https://crisismanagement.com.tw/SoundOn YouTube(危機處理影片) https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A Facebook(危機邊界粉絲團) https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593 -- Hosting provided by SoundOn
loading