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Author: Hans
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危機處理是一門非常隱密及低調的工作,很多人想要學習及了解但都不得其門而入,這個頻道會介紹一系列的實務案例,裡面會提及概念、步驟、架構及個人實務經驗的分享,讓聽眾可以在短時間內學習及累積危機處理的知識與能力,進而協助大家解決各自的問題!
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其實心靈課程好或不好那是一回事,但清楚自已的狀況與否又是一回事了,所以引導客戶認識自已該用什麼方式呢?
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一位客戶對於自已買的心靈課程有些許的質疑,因此開始了這一次的個案,會發生什麼事情呢?
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在摸清楚小藏的基本狀況之後,我該給他什麼樣的建議呢?
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收藏球員卡也可以出問題,這是怎麼一回事呢?今天來好好跟各位分享!
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結束完基本的對抗後,老阿嬤開始丟錢接著就要伸手來把我的手拿走,我要如何以不發生肢體衝突的前提下,來應對及處理呢?
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前陣子颱風將至的前一天,我在傳統菜市場遇見的一位老阿嬤,先是打我後來又要搶我的菜,這要怎麼辦?
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盤點出基本原因之後,接下來就是要擬訂相關的解決策略,那會是什麼呢?
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客戶的一個無心之舉,結果就是讓當事人性格大變,最後飲酒過度被送進了急診室,她是發生了什麼事情呢?
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準備做完之後,接下來就是應對的方式了!
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如果關係戶在部門內引發了派系鬥爭,你該有的準備會有哪些?
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上一集講了自身該做的一些準備,這一集來講講你該怎麼實際的做應對!
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講完了部門主管、部門大老闆要怎麼應對關係戶之後,如果這位關係戶是你同部門的同事,你該怎麼辦?
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自我盤點做完之後,那麼就得要來做應對的處理,不過可別忘了,部門大主管與關係戶之間可是隔著一位部門主管,這上有老闆下又有部屬,該怎麼做呢?
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前兩集是講部門主管該怎麼應對關係戶的下屬,今天我們提升一下,來說說統領數個部門的大主管該怎麼應對關係戶的員工呢?
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做完基本盤點之後,接著就得要因應關係戶做一些安排了,那會是什麼呢?
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關係戶每間公司都會有,如果你是部門的主管,你的下屬是關係戶的話,你該怎麼辦呢?
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基本的工作處理完後,接下來就要針對不同的長輩做出不同的溝通方法,面對那群爛人,沒有心計是不行的,我是怎麼做的呢?
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剛從非洲回來就得面對大舅離我們而去的打擊,我又得面對那群只會說不會做的爛人了,我該怎麼做準備呢?
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講完了概念與要件之後,我們來說說怎麼成立及執行相關的運作!
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