混沌FM

你好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。 今天呢，想分享给你一段《奇葩说》第三季冠军黄执中老师，他对沟通背后底层逻辑的分析。 最近有这么一句话，会说话你就多说点。在职场上，沟通是非常关键的能力，谈判、汇报、演讲、销售都属于沟通。 诺贝尔经济学奖获得者、《思考，快与慢》作者丹尼尔、卡尼曼的研究结果：顾客会选择亲切讨喜的卖家，不会选择沟通印象较差的卖家，哪怕他们的产品质量更优、价格更低。所以你看，那些嘴甜的营业员，不仅卖得多，还能赚得多。 沟通正因为是底层能力，反而让人觉得不知从哪儿开始改。我觉得黄老师抓了三个重点，抓得特别好，如果你用上，应该可以有立竿见影的效果。 第一，没有人喜欢被改变。对于所有人而言，被说服了，就等于被打败了。每一个人的脑子里，既有的看法、观念或立场，都是过去生活经验当中无数偏好与选择的结果。改变的意思就是要告诉这个人，过去的选择、偏好统统要被修正。 第二，没有人喜欢不知情。我们在说服、改变、想要影响别人的时候，我们总是觉得让对方知道的越少越好，但实际上，没有人喜欢不知情。 第三，所有人都希望有退路，除了让他有选择权、让他知道完整的事实，最棒的一种说法是对方可以随时反悔，这是世界上最有说服力的一句话。 如果你在职场中也存在着沟通的困扰，这一段内容非常值得一听。并且，本周二晚上8点，课程主任会跟你一起来回顾这堂关于情绪沟通的完整课程，与你一起讨论。 这里多说一句，自1月起，每周二晚上8点，课程主任会带大家一起看经典课；每周四晚上8点，善友教授研究助理会跟大家一起来看善友教授的理论课；每周六上午9点，前沿课每周更新一节好课。 学习是一件有些孤独的事儿，如果能一起来看课，一起来讨论，可能会少一些寂寞吧。欢迎你每周二周四周六打开混沌大学APP，与我们一起认知进化。黄执中：我们今天的主题叫情绪沟通，底下有个小的附标叫人与人之间的底层逻辑，我们接下来要一个字一个字的拆开来我们来聊这件事。我从我学生时代中学的时候，就开始接触辩论，当时只是个社团活动，是个业余爱好。接下来从中学开始，一路到大学，从学变成成交道，掩饰，到现在为止一转眼二十几年了，对我来说漫长的过程当中，我一直都很喜爱，或者是好奇于同一个主题，叫做人是怎么形成他的看法，怎么改变？这是一个很有意思的主题。而且他跨了非常多的领域，我们今天会把每一个领域的主题都跟大家大概介绍一遍，我们如何从不同的角度来回答同一个问题。在我的课程当中，我们先从第一个词开始，人对事不对人，我想大家都听过，对不对？可是我不同意这件事，当然那句话没什么不对的。我在学校的课堂上给我们每年大一的新生，我们讲的第一件事就是什么？对人不对事，什么叫对人不对事？每一件事情他都不是客观存在，你们所经历的你们所见到的所做出的每一件事，都是偏好于选择的结果。你的一个同事他提了一份气话，你拿到这份计划书的时候，这是一个事情吗？你说我聊聊这份气话对事不对？人。不会的。这份计划里的每一个字，每一个决策，每一个想法，每一个观点都是他选择与偏好的结果。你说没有我们对事不对人，我觉得你这个气话说太冒进了。不是的。不是这份计划书太冒进，是因为提计划书的这个人，它是个风险偏好者，对不对？所以当我在争论你的计划书是不是风险太高的时候，我再争论什么？在争论你对风险的偏好合理不合理，对人不对事。接下来我们要带到下一个题目，什么叫底层逻辑？我因为工作的关系，许多年来我一直有机会跟各个领域当中很有意思的人交谈。我在跟他们聊的时候，我最喜欢问他们一个问题，叫做如果你把你现在专业的领域只能教人一句话，你会教什么？我喜欢问这种问题，台湾有一位法官，大法官叫吴庚，老先生之前问他什么是法律的时候，他说法律原则跟例外的学问，什么意思？什么叫做原则跟例外的学问？他说因为法律的关键不是原则，法律的关键是例外。什么意思呢？比如说我规定了一个法律，不能闯红灯，这超简单了对不对？我写下不能闯红灯印在六法全书里，然后告诉你闯了红灯要罚钱，这就结了吗？他说这不是我们法学要学的。最麻烦的一点就是你一旦规定了不会闯红灯，不能闯红灯这个原则之后，你会遇到无数例外，看错的算不算闯呢？走到一半赶快退回来的，叫不叫闯？听得懂吗？如果这个人赶着去考试，也不能闯吗？警察能不能闯红灯呢？警察下班后能不能闯红灯呢？你会看到无数个在你原则立出来之后的例外，他说因为正常人类的生活本来就是不规则的，而所有我们这种多元多样不规则像变形虫一样的生活状态，塞进切的方方正正的原则里面就一定会有跑出来的部分。法律所有的法学主要在处理的，咱们怎么处理跑出来的这部分，这是所有法学家都在努力的问题。如果法律只是写下规定要求遵守，那不用有法学，这句话讲了解释了，很容易懂。然后你懂了这一句话之后，你再回去翻看那些法学家写的论著，看他们为了一个词一个小小的概念吹毛求疵，掰开捏碎的在那边到处解释，你就大概可以理解他们在干什么。我在我们大学的时候，更因为老师聊这位老师是教美学的，我说什么是美学？还有所谓的美学，研究情绪的科学，什么叫做研究情绪的科学？他手你不要被美学这个字所迷惑了，它并不是要教你如何变美的，跟那无关。他说人有情绪，你会有喜怒哀乐，你会有悲伤，会有遗憾，人会有各种情绪，如何让人产生这个情绪呢？如何让人产生更为复杂的情绪呢？有人可能透过文字让你产生情绪，有人透过图片或影像让你产生情绪，有人通过声音跟节奏让你产生情绪，有人透过形象跟造型让你产生情绪，于是就是文学、音乐、美术、绘画。可是他们共通就是在讲怎么让人产生情绪，美学一个讨论，情绪的科学，所有的艺术家都在努力找出合适的管道配方与路径，让人产生，他想让人产生的感觉，这很妙。而同样的，如果有人问我，让我只教一句话，不会是这句话，叫做没有人喜欢被改变。这是所有我们在教说服的时候的第一课，也是最重要的一课。什么叫做没有人喜欢被改变？很多人会以为我要学沟通，我要学说服，是因为这跟魔法一样。我学会了某一种说话的方式以后，挥挥魔杖，具有魔力，打出去。对方你讲的都对，那是不可能的。事实上我们所有改变别人的人，我们都要先学清楚这件事，叫做没有人喜欢被改变，我说过没有人这不是大多数人是没有人喜欢被改变。对于所有人而言，我被说服了就等于什么？我被打败。每一个人他脑子里头既有的看法，既有的想法，已然存在的观念或立场，都是无数他过去生活经验当中无数偏好于选择的结果。我选择了相信我现在脑子里相信的事情，我选择了要产生我现在脑子里要产生的观念的立场。而如果你改变我这一点，我就是为我的人在受到挑战。我们不能说我们对事不对人，我想改变你这个看法，我不是要影响你这个人，没有这种事情，对人不对事，没有人喜欢被改变，你改变的意思要告诉我我过去的选择偏好我的所有因果关系的历程当中，有些地方是不对的，是要被你修正的，那就是我被打败。

各位混沌FM的听友们，大家好，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。年关将至，不知道大家过年都会如何安排？因为疫情的影响，大多数人出行可能都不太方便，在家看看书，刷刷剧应该是不少人的选择。其实过去几年，国产剧中间不乏精品制作。有一份研究报告：《2020国产剧集市场研究报告》告诉我们说，国产电视剧备案数量从2018年的1231部下降到2020年的688部，几乎腰斩，但是2018年-2020年电视剧的投资规模却从147亿强势增长到205亿这样一个减量增质的过程背后也发映出用户审美的提升。在细分领域，悬疑剧成为了增长最快的品类。其中的代表，无疑是爱奇艺的《迷雾剧场》系列，今年的两部剧《隐秘的角落》和《沉默的真相》，不但收货了口碑，更是长期霸占微博热搜榜，成为话题之作。相信即使你没看过《隐秘的角落》，也一定在不同的渠道听过“一起去爬山”的梗。为此，我们特意请来了爱奇艺副总裁、《迷雾剧场》的总制片人戴莹老师，来聊聊如何打造一个出圈的内容产品。正式的课程将在本周六上午九点的前沿课栏目中播出，今天混沌FM我节选了课程中的部分精彩内容，让你先睹为快。 戴莹：在有非常明确的和详细的市场的验证以后，所以其实我们就制定了一个比较明确的迷雾剧场的核心策略，我们在上线初期就是我组织了，我的团队以及我市场部的团队，我就明确地跟他们说，我说我们迷雾剧场一定要成功，而且我们要做打造中国的第一剧场的厂牌。我们刚才在上一Part其实也提到了说创新突破，那么我们到底应该在哪些层面上去做和创新和突破？其实是我们下一步要考虑的事情了。我们既然已经定了这个大的方向，那么我们再分解在内容整个这个行业，也就是在我从事的这个行业里面，我们能够做的创新的维度有哪些。第一点是题材内容的创新，为什么这么说？我不知道大家有没有一种认知和感觉，就是这些年来以往的网剧爆款，它其实某种意义上都是在题材创新内容层面上找到了一个很好的试点。比方说我们制作的《延禧攻略》，看上去它是一个常规的大类型，宫斗戏嘛，对不对，但是它所有的人设和故事都是反套路的。我们以往在这个类型里面的女主，都是可能要被挨欺负到第10集才说我要反击了。我要开始复仇，但是在《延禧攻略》里面的这个魏璎珞，她是人狠话不多，她第一集就跟观众明确地表达，别惹我，惹我就会迅速地反击。包括我们刚才提到的啊，互联网一个特别标杆性的作品《盗墓笔记》，在《盗墓笔记》做出来的时候，整个互联网没有盗墓题材的内容作品，大家去想，没有这个类型。所以当它没有的时候它是机会，它虽然有变量，可能你这个创新它失败了，但是它成功的概率也可能很大。所以在题材、类型和你的人设、你的内容层面上，其实都是可以我们去做创新和突破的点。然后还有就是IP运营的创新，就是我们怎么能够让这个IP它变现能力更加加强。还有就是宣推营销的创新，还有就是排播方式的创新，我举一个比较具体的例子，以前我们看美剧，包括看《生活大爆炸》这样的类型，可能我们都要周更对吧？一周等它看一集。但是奈飞的出现，它变成了说，我的《纸牌屋》我拍完了，我一次性8集上线，对于用户来说，变成了你可以根据你自己的时间所见即所得，你可以灵活地安排这个追剧的时间，而不用一定要Follow我的时间了，其实这某种意义上都是排播方式的创新。迷雾剧场结合了我刚才这一页里面说到的所有的创新的元素，它有题材内容的创新，比方说我里面的《隐秘的角落》，以前我们看类型片，没有从孩子视角讲述的，所以我这是一个极强的创新，对吧。它为什么有这么强的一个社会的带动的效应，它其实某种意义上，关注了孩子的成长，让所有人回到家里都会去探讨说，哎，如果我们在这样一个环境下长大，如果你是朱朝阳，你会去做什么样的一个选择。所以其实对于我们这个剧，因为其实我们现在整个的社会戾气很重，人与人之间想要相互去理解其实是很难的，反而是相互质疑是很容易，我们是希望通过我们这些片子，能够传递人温暖的部分。我的IP运营的创新，我把这个《隐秘的角落》和《沉默的真相》以及《无证之罪》，其实我里边有一个非常明确的严良宇宙，我做了一个很好的串联以及说我排播方式的创新，你很少能够说这么过瘾，12集的剧集播完一部，马上第二周你又可以看到新的内容。其实大家看这样的一个上线顺序，也是经过我们非常精心和仔细研究过的。我们第一部《十日游戏》，它作为东野圭吾原著的绑架游戏的小说上线，以及说它是一个相对来说爱情悬疑的题材，它比较大众化，它其实对于非类型化的用户。能够比较快速地进入到这个剧场。然后我们在第二部要推送的时候，其实就推送了《隐秘的角落》，为什么？第一部在上线的时候，它其实某种意义上它也在去做预热和试探这个市场，然后当你积累了在现有的排播和更新模式下的一定的经验基础上，你把要你最想推出去的，头部效应带动的这个作品推出市场，它这样子的话其实特别有助于你后续的发散，以及你整个的厂牌的确立，所以我们在第二部推出了我们自己也会认为比较头部的作品，《隐秘的角落》。然后在后面，又上线了《非常目击》《在劫难逃》，以及收官，大家都知道哈，整个迷雾剧场里面评分最高的两部戏，一个是《隐秘的角落》8.9分，对吧，一个是《沉默的真相》，9.2分。这两部剧应该是我们比较能够出圈的代表作品。所以在排播层面上，我们也做了一定的策略部署。

各位混沌FM的听友们，大家好，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。今天呢，想跟大家分享一段内容，是截取自善友教授《理念世界》课程里《临在当下》这一章。临在当下这个概念，是禅宗里的一个关键概念，就是把全部注意力都放在此时此刻。我不知道你有没有认真思考过时间这个概念。一个很流行的观点是，未来是最可贵的，所以我们要向前看，一个例子就是，电影《乱世佳人》里最为知名的台词，就是女主角郝思嘉最后的一句话“明天又是崭新的一天”。不管今天过的怎样，当注意力放在对明天的憧憬跟期待的时候，今天就不那么重要了。但是善友教授的观点恰恰相反，他认为，如果我们把注意力都放在了对明天的期待上，其实不能说是期待，应该是说幻想上，我们恰恰失去了现在，失去了当下。当我们习惯性地去忽视当下的时候，我们就不能真正地拥有时间。临在当下，就是教我们集中所有注意力在此时此刻正在做的事情上，如果你这么做，你会觉察到此前没有注意到的很多细节，我们会感受到心流，感受到一种绝对的喜悦，摆脱时间控制下的焦虑。好，如果你还有疑问，你可以听一下这一段教授观点。我也热烈欢迎你，今晚8点，打开混沌APP，教授的研究助理，会带领大家一起来看教授的这节课程《临在当下》，期待今晚在直播间与你相会。我是刀姐，我们下次见。 李善友：所以我们继续用休谟的观点来看一下，不但时间不存在，事实上连过去和未来都不存在，或者说你不能直接感受，你唯一能够直接感受真实存在的就是此时此地所发生的此事。道理上对不对？当我把全部能量倾注在此时此地此事的时候，就能击穿进去，touch到一个神性的状态，叫做当下。我们唯一有的就这个东西，你根本不能证明你的昨天是否存在，你只能此时此刻感受到对昨天的回忆，你也根本不能从逻辑上证明明天会发生，你只能此时此刻对明天进行一定程度的展望，而所有那些东西全部发生在当下，发生在现在这个状态。所以我们又来把时间拆分了一下，时间分过去现在未来，我们为什么觉得人生皆苦？如果从时间上来解释，我们几乎可以给一个很透彻的答案。我们唯一可以把握的是当下，可是事实上在我们人生当中，我们经常把过去和未来看得很重要，而把当下很容易给忽视过去，这是人生皆苦的一个非常重要的原因。如果大家听这个没什么感受，请允许我举两方面的例子。第一个例子我请问各位，当我问你说，你是谁？或者我自己想我是谁的时候，我们用什么来组成，我是谁？对我是谁，这个问题的回答你仔细想一下，其实都是你对过去的回忆啊。成龙演过一个片儿，片名就叫我是谁，大家看过吧？他失忆了，然后拼命要找回他的记忆出来。其实你为什么一定要找回你的记忆呢？他说我要找回我是谁，换句话说对我是谁的定义，完全取决于我过去的回忆，所以假如我失忆了，就好像我不存在了一样。这其实是很荒谬的。你唯一存在的就此时此刻，但我们要去从历史当中寻找对此时此刻的定义，什么东西定义了我们，就是我们头脑中的一些想法，有一些是你以前的想法，有些是你的潜意识，甚至有一些是我们族群所在的潜意识，甚至整个作为人类的潜意识，所有这些意识构成了我是谁的答案，而所有这些潜意识集体潜意识都是什么？都是过去。我对人类的状态说一句极其难听的话，每一个个体的生存状态都叫借尸还魂。你根本不在乎现在是什么，你说在乎我是谁，全是过去的思想。 与其说现在有一个生命，活生生的活在这，没说有一堆一层一层的思想活在身体里。借尸还魂，最后每一个人都是行诗走肉而已，因为你根本无法活在当下，你被过去给控制住了，你活在回忆里，活在过去，完全控制了你的今天。举一个例子，那个时候我们的父母就交给我们一套行为体系，那些东西即使我们忘了，但是作为潜意当我在我们头脑中存在。在想你父母的问题可能是在他们小的时候，他们的主贷存给他的，换句话说有可能啊现在活在我身体上的这堆思想意识是30年前的，甚至是60年前的已经死去的思想了。你仔细想想是不是这个道理？非常可悲呢，我唯一是活在现在，真正的此在海德格尔把它称为此在那才是真正的鲜活的我。而我们去用过去来定义我是谁。各位不认为这件事情是人类悲剧吗？我们再说未来，其实我们将是谁？我们怎么回答呢？我们会认为未来。我们特别在乎未来。其实绝大多数人把未来当做一，未来有我们的希望，未来有我们的目标，你工作的时候是要有目标的，管理学里边一定要有叫以终为始，要有一个目标。 所以你看当你有目标的时候，目标是一，现在是啥呢？现在只是通向未来的一个垫脚石一个工具而已。对吧？我们其实就是认为现在是为了未来的，现在本身不具备主体性，它就是一个过程一个工具而已。未来那个方向才是一，哇塞，这件事情他更苦了，这件事情就更苦了。当我们认为未来很重要的时候，我们被两个句式所困，第一个句式叫something in the future。我们说something in the future如果实现了，我们就快乐了。比如我常常举这个例子，疫情期间，如果你有这个神兽在家里，又不能去学校读书，在家里你要给他辅导课程，我相信很多父母很难受，你逼着去读书，逼着去上线，搞的你精疲力尽，他也精疲力尽。我相信孩子，每一个孩子这个时候都有一个愿望，什么时候我上大学就好了，听说大学生不用学习。我现在学习太痛苦了，等我上了大学我就幸福了。爸爸妈妈也不用逼我读书了。其实真想一下，等你上了大学，你真的就快乐了吗？没有吧。班里的漂亮女同学都名花有主了，什么时候我有钱了我就幸福了。什么时候有钱，我工作以后才能有钱。所以很多时候放弃学业，我去创业去工作去了，等我工作赚钱了，我能自己掌握自己人生了，我就幸福了。 又有一个something in the future。再想一想你真的工作了，你会发现我老板很蠢，我天纵英才，每次跟老板谈的时候他都不理解我的话，我这么有才华的一个人，葬送在一个很愚蠢的老板手里边去，什么时候我自己创业就幸福了，不给那些傻老板来打工。其实你不知道等你自己创业进到更大一个坑对吧？你没有钱，你需要融资，投资给我钱，我就幸福了。你真的拿了人家的钱，我的天，这世界出来混，一定要还的，他是需要你上市的，你回答回报他的。 然后你想说等什么时候我上市了，我就快乐了，我就幸福了。中国现在出现了上百个上千个上万个上市公司，有哪几个上市公司老板是幸福的。虽然我刚才是开玩笑来表达这个方式，你仔细想想每个人对未来的期许是不是这样子的？我们总是说 something in the future。最后把something给丢掉了。而in the future变成最重要的一个东西了。然后你总是想something more，比如商业社会里边，比如假如你是个上市公司，你没觉得上市公司有一个指标是很奇怪的指标，但所有人都相信那个指标应该存在增长，对吧？而且增长速度而且是超越这个市场预测的增长速度越快，大家给你的估值越高，多奇怪。其实你的绝对值越大的时候，你的增长速度必然会越来越低的，奇怪的是投资人二级市场根本不看你的体量，看的是你什么？增长速度，增长速度的背后是什么？something more，something more（英）所以你无论做多大，你都有一种不满意感，因为说更快更高更强，你才能满意感。这个东西是为什么折磨了？是因为各位想象一下，你可以想象一下一个箭头，一个水平的箭头，这个箭头一路指向未来，就是那个箭头的指向，把我们搞成这个样子，说整个在这里边（英）给去掉了，无论你创造了多美好的东西，比如说你买了个车，一个好的家庭，多大的财富，其实你永远不会享受something的，你总是想的something more，Something in the future。什么时候能够享受something呢，只有当下，而我们当下根本不重要，当下是我们的起点，是我一定要超越过去的那个东西。所以我在说什么，各位？允许我说句糙话，时间是一个极其操蛋的东西，时间是万恶之源，时间是你身处这的时候，他把你往后去拉，你永远不能享受安在当下的东西，叫时间，是非常非常糟糕的一个游戏设计，真是人生之苦的由来。如果我们把未来当做一，逻辑上我们永远无法享受人生。即使something more你取得了，你站到这了，你立刻又转向我要something怎么样？more，这多像故事里边挂着胡萝卜那个驴，驴在那转磨，你看前面挂了一个胡萝卜，而你很高兴对吧？去追胡萝卜，怎么追不上呢？他会说我跑得快一点，我就追上他了。他万万没想到你跑得越快，胡萝卜也跑越快，箭头万恶的时间箭头，它永远把你指向未来，你跑得越快，他跑得越快，当你跑得越快的时候，你唯一能把握的现在就比你更快的甩到后边去了。此处说我没有讲任何的鸡汤的道理，我从逻辑里边来拆解时间这件事，我再重复一下我讲了什么？时间拆分一下是过去现在和未来我们唯一能够把握的。其实唯一真实存在的就是现在，但是我们用过去来定义我是谁，用未来时间这个箭头来指示你往哪里去，唯一中间这个地方，他是你唯一能把握的地方，你去把它给丢掉了。所谓世间皆苦，就是因为这个时间线折磨了我们，而这个时间客观存在吗？客观不存在。存在于哪里？存在于脑子里，换句话说谁折磨你？你自个折磨你自个。

你好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。今天呢，想分享给你一段便利蜂创始人庄辰超，对于创业赛道选择的分析。前几天，36kr有一份2020年的投融资数据报告，根据这份报告，2020年共计发生5364笔投融资交易，与2019年相比，减少了7.3%，金额达12128亿元，与2019年相比，增加了41.7%。平均每天有15笔交易达成，交易金额33亿元人民币。平均每笔交易金额约2.26亿元（同比+52.9%），创历史新高。但是其中，2020年早期投融资数量和金额大幅下降。只发生970笔种子天使轮融资，共计162亿元，与2019年相比，减少420笔，降低69亿元。发生904笔A轮融资，共计776亿元，与2019年相比减少469笔，降低136亿元。可见，2020年投融资最明显的特征就是，钱跟机会都在向头部企业靠拢。创业变难了。如果你是一个创业者，出发之前的选择，变得更重要了。庄辰超，是一个极为成功的连续创业者，理性、严谨，像计算机式的思维方式。他分析创业机会，重点看两个要素，一个是整合度也就是行业集中度，是否有出现垄断的可能；一个是存在创新机遇的大小程度，是否能有十倍好的机会。通过这2个要素，他划分了高低四个象限，举例讲解每个象限的利弊。如果你在思考创业这件事，这一段内容非常值得一听。并且，本周二晚上8点，课程主任会跟你一起来回顾这堂便利蜂的完整课程，与你一起讨论。这里多说一句，自1月起，每周二晚上8点，课程主任会带大家一起看经典课；每周四晚上8点，善友教授研究助理会跟大家一起来看善友教授的理论课；每周六上午9点，前沿课每周更新一节好课。学习是一件有些孤独的事儿，如果能一起来看课，一起来讨论，可能会少一些寂寞吧。欢迎你每周二周四周六打开混沌大学APP，与我们一起认知进化。庄辰超：所以，大家看到说整个这个我们的分析下来说，在每一个项目象限里面，你能够采取的投资策略或者说是这个创业策略是不一样的。首先我们说创新机遇高的，肯定是投资或者这个创业的一个重点，那么如果创新机遇高，又在高集中度领域的，会是一个什么样的情况呢？其实，最简单的就是当年去哪儿在做的时候，就是属于这么一个领域，我们认为搜索引擎和很多包括那个航空公司的100%（启用）电子机票，这些基础设施的变化，带来了整个在线旅行有一个非常高的创新机遇。那么，但是当时在中国的市场也好，在这个欧美的市场也好，其实相对来讲在线旅游已经是有比较高集中度了，那么在这个领域创新往往最后的结果是说被收购或者说和这个行业老大合并，这个其实是一个相对来讲既困难又容易的一个解决方案。为什么呢？如果是在一个下面这个领域说创新机遇不高，但是市场整个集中度非常低，那么这个实际上你有一个巨大的赌注，因为你的判断有可能是错的，但如果说你是在已经集中度非常高的市场里面，这个商业模式已经成立，巨大的市值的公司已经存在，然后你又看到有个新的创业机会，而相对来讲你的这个前面的那个巨头如果他的反应速度不够快，他就会给你一个机会成长，因为是一个成熟的商业模式，已经有了赢利的机会。所以，相对来讲对于市场风险是比较低的。 但如果说在下面这个领域，在整个市场整合的水平相对比较弱的情况下，但创新机遇比较高，你去做创新的时候，相对来讲成功的功率或成为市场老大的概率会更高。所以呢我们当时就分析了一些我们认为修改意思的这个领域。包括比如说像二手车市场，二手市场我们认为其实是属于低整合性，但是高创新机遇的，但是当我们看的时候，其实已经有不少，在中国有不错的企业家和不错的这个企业在里面，已经开始耕耘了好几年了。我们最后决定放弃这个市场，我们在新加坡找了一家类似的企业，其实因为新加坡市场比较小嘛，东南亚相对来讲竞争力度比较低，所以我们投了一家新加坡的公司。那么这家公司最近的一轮是软银投的，其实我们投完之后回报率就非常高了。但反过来讲，你要承担一个巨大的风险，叫商业模式风险，因为有时候我们会知道说你认为这个低分散度是可以改变的，但有的时候经济学上有一个自然分散，叫Natural frecemetion，如果这个市场有自然分散的情况出现，有可能是你这个市场内在动因没有深入的了解。所以，当你投入了大量的资源之后，你可能发现这个市场还是一个自然分散的市场，所以这种情况下，你会遇到一个巨大的商业模式的风险。那么，在这个创新机遇低，产业整合水平比较高的一个领域呢，相对来讲作为创业者的机会就不多了，但是作为投资者还是很多机会的。因为这个时候市场有可能对这个行业的估值的波动，因为很多这个投资者，或者说无论是公开市场的，还有私有市场的，对于这样的市场往往它不会特别关注，因为这个市场比较borry。但是，往往是这样的高整合度的以及低创新机遇的这个龙头公司，它未来的成长就是可以非常稳定的，利润可以不断的增厚，所以作为一个，包括我个人也作为投资，如果个人的投资，或者说是menraority，公开市场投资，尽量会寻找产业整合水平高，创新机遇低的，这才是最美好的投资机会。因为它的这个从自身的风险，正如巴菲特所说的，这个行业的护城河比较高，那么这个是一个非常好的投资机会。 细分领域的投资机会分析：第三象限投资成功概率较低。当然最差的一个情况是什么呢？就是行业整合度低，创新机会也低，我们认为这样的这个市场是很难出现巨大的企业的，所以这样的市场我们基本上是放弃的。比如说，一个典型的例子，我们认为休闲餐饮是一个非常难高度整合的，这个不是快餐，我说一个休闲餐饮。休闲餐饮我们认为就是一个非常难高度整合的一个领域，还有一个就是本地活动的供应商，这是因为当时我们在做旅游的时候，有很多人找我们投资，他有很多叫做Local activists，比如说潜水啦、滑雪啦，这个方便的，我们认为这个其实在本地活动它的整合能力，分散是一个天然分散情况。同时我们没看到基础创新的一个机会 所以，这个是我们当时的一张图谱，说我们如何去看待整个行业，由于斑马资本我们是一个既可以做小额投资，也可以做大额投资，也可以孵化，也可以创业，我们是就是说没有一个一定的，投资策略是非常灵活的，我们的一个投资方向是说研究某一个赛道，当我们对这个赛道非常感兴趣之后，我们会把这个赛道进行分类，如果它属于第二象限，我们就投龙头公司。如果它属于第一象限或者那个第四象限，我们就根据不同的机会，投创业公司或者自己孵化企业，如果是第三象限那我们就放弃，所以这个是我们在当时的分析过程当中，我们就看到了便利店行业，我们认为是属于这个第四象限的。我们认为首先市场非常分散且有巨大创新机会，因为IOT，因为人工智能，往往会说到为什么人工智能、IOT在中国的便利店领域这么的重要。那么还有一点非常有意思的地方，是这个市场一般来讲会承担商业模式风险，但是便利店却没有商业模式风险，因为便利店这个商业模式在东亚的其他国家都被证明了，不但被证明了，而且在过去的这个40年来，他们经过了一轮又一轮的技术浪潮，被证明是不会被技术浪潮颠覆的，所以这个让我们产生了极大的兴趣。这个是我们为什么后来深入的探讨进入便利店行业最初的一个分析和研究。

你好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。这一期的FM，我想跟你分享一段许玉林老师的课程片段。许老师是人民大学教授，人力资源方向的管理专家。他曾经在18年，混沌商学院讲过一课，课评很高，所以今年我们又把他请回来，给大家重点讲讲组织与领导力。今天分享的这段内容，核心是关于领导力。领导力的重要性不需要多说了。那到底什么是许老师认为的最重要的领导力特质呢？许老师介绍了一个人力资源咨询公司合益的成果，可能有同学听过合益。合适的合，益处的益，英文名是Hay。Hay在15年开始做一项9年研究，虽然还没有结束，但已经有了一个领导力的模型，包含9项特质，等会在这段音频里，许老师会展开来讲解。那领导力又是如何带动团队整体向上的呢，许老师抛了几组问题，你可以检查一下你自己是不是一个好领导。首先，你自己的能量值高不高，你是满满正能量，还是自己就特别怨声载道？其次，你对员工的态度如何，是骂得多，还是鼓励为主？如果有了困难，你是直接告诉他怎么办，还是给他专业的意见，让他自己判断？第三，对员工的不同想法，你是特别不耐烦，还是想创造一个成本不高的机会，让他去试试？不知道你怎么想，我听了这几组问题，我都在反思自己的领导力，还有不足之处。那好，今天我们就一起来听听，许老师的这段内容。这个周六早上9点，欢迎你一起来追课，许玉林老师的组织与领导力课程，我跟我的同事也会在讨论区，跟你一起讨论。 许玉林：领导者所需要的9项能力和特质，也就是说这个时代的领导力应该具备哪些特征？更强的客户导向意识。我看到一篇介绍亚马逊的案例，有一天亚马逊的一个客户接到电话，是客服打来的，说我们注意到您用我们产品体验不好，我们做了改进，希望约个时间到您府上登门知歉。约好时间，门一开进来两个人，一个是亚马逊的产品经理，注意，在亚马逊产品经理那个位置有多么重要，一个是客户经理。说我们注意到您用我们产品体验不好，我们做了修正，这个产品是19.95元，我们还给您。这19.95元希望您收下，有时间体验我们产品，希望您继续支持我们。亚马逊是一个真正以客户为导向的，他提出的理念是客户中心、体验为王，这是贝佐斯的经营理念。我们可以看到一个企业的成长他背后是靠领袖驱动的。二、全球化的领导力。其实他在给我们建立一个领导力的数字模型，也就是说这个时代的领导力应该具备哪些特征？三、管理复杂事物的能力。四、引领创新的思维。五、推动创新的能力。注意，这是两个完全不同的概念，一种是有创新思维，一种是推动创新的能力，就像我们说，想通了一件事情未必能做这件事情，想是一种思维，做是执行力，所以我们老谈要具有创新力不仅要有思维，还要有创新的执行力。这就是我们说的第六要有很强的执行力和社会责任心。七、拥有灵活力和好奇心。八、保持最敏锐的洞察以及第九、与他人建立合作能力，这是符合新时代领导力的构成。希望大家呢能本质上理解怎么样去打造一个敏捷化的团队，而最终绩效是不能回避的问题，那因此在这个时代，数字化驱动组织不仅赋能于团队，赋能于员工，同时也赋能于领袖，领导力也是需要驱动的，当我赋能于团队的时候，这个时候呢有一个赋能领袖，才可以赋能于团队，如果去简单的理解什么叫高赋能团队，就是员工有良好体验，那这个时候呢组织的绩效是由你的内聚力所决定的，内聚力高团队绩效高，内聚力低团队绩效低，但是请注意，这里有一个有趣的现象，如果低赋能团队，就是我们不注重员工体验，那么员工的感受不好，记住这个时候高聚力的组织对组织的绩效是产生极大的破坏作用，这就是让员工和组织产生一种对立的形式。所以要有高赋能的领袖去打造一个高聚力的团队，有高赋能的这个内聚力，才能够达到高度的团队绩效，所以他是互相而影响，互相而支持。那因此我们看到，你怎么样去赋能一个团队，打造这个高赋能的团队，这个时候就对领导者提出要求，由你来赋能团队，而首先你自己应该是积极向上的人，有一个统一价值观的人，那因此我们说怎么样去操作，大家看，你是指使的对员工，还是培养的；你是责骂的还是探索的，我相信我讲了这些概念的时候大家一定深得体会，你们一定想我们老板是什么样，你是告知的还是与他们进行挑战性的，你是决断性的还是咨询性的，那么你是控制他们，你还是支持他们，因此我们看到所以高赋能团队一定具备这些要求，而他的发起者就是那个领袖，所以大家理解了为什么叫领袖驱动，而我们看看今天我们周围大部分或者说绝大部分都是这种领导，没有好的领导就没有好的团队，这也是叫做赋能。所以我们看到一个赋能团队就是对员工是培养的，那么对待事物是跟他们共同探索，而工作的布置都是挑战性的，而计划制订都是咨询性的，而最终目标达成是支持的，而不是控制的。他的背后需要我们改变传统的管理意识，所以我们提出团队赋能的五大原则：第一，吸引和优化人才。第二，创造高度激励的组织环境。第三，营造持续挑战的场景，我们老说场景，就是我们这个场景工作环境是持续的这种挑战的，建立公平挑战的氛围。最后赋予他们权力和责任，这是团队赋能的五大法则。最终我们要赋能于员工，请大家注意为什么要赋能员工，当我们有组织的目标，那么愿景去激励他的时候，我老说员工想的和你不一样，一项对于工作承诺和价值观的研究表明，员工对工作承诺更多的取决于个人价值观的清晰度，而非组织价值观的区分度，请大家注意这是一个非常重要的研究。当你向员工去展现一个企业的未来愿景和方向的时候，那么员工更多的关心当中企业的发展和我有什么关系，当然我们希望个人价值观和企业价值观是一致的，但是这个时候员工更多的是关于对个人价值观的清晰度，就是企业给了我们什么东西，这里面包括我自己价值呈现，我的薪酬，企业是否认可在个人价值观所谓表现出的等级，远远高于组织价值观，所以这就是我们说，换句话说员工更多的关注什么啊？自我的价值实现，但是大家不要简单的理解为就是一个利益实现，这个价值点包括什么啊？你是否能够赋能我，我是否有好的体验，是否有公平的待遇，那么是否得到你的认可，所以现在我可以看到呢，认可激励赋能员工是打造高效团队的那么最基本的思维理念。所以员工认可其实就是这个现代组织当中赋能的最有效的这个激励手段认可包括工作奉献，个体存在、工作绩效和工作表现，就是一个组织去怎么样去认可员工，他包括这四个方面，其实当一个组织具有了员工贡献的认可，承认他的价值，那么承认他们做的业绩以及他的工作表现，其实这个时候员工就有极好的体验感，所以企业的背后是和认可连在一起的。那我们可以看到认可有什么好处，那么可以看到这个受到较弱认可的员工，那么只有54%去寻求好的方法来提高组织绩效，而受到强烈认可的员工有87%他们更多地善于去寻求新的方法来提高绩效，换句话说那么积极认可是团队绩效改善的内在的动力，通过认可来促进创新。同时呢也可以帮助我们去留下我们所要的人才，大家看到这个在美国有50%以上的员工，认为缺乏组织对他的认可而成为离职的最大的原因，那么大家看到认可文化排在前20%的公司，员工主动的离职率会普遍低于其他公司达到31%，所以他可以通过什么呢，这种保留人才那么作为一个重要的激励手段，我们通过这个全面认可赋能员工，那么他是一个积分管理，通过绩效积分、行为积分、文化积分、创新积分，那么成长积分，那么把员工的行为变成一个可以量化的评估手段，最后让员工看到自己成长的路径。

大家好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。今天呢，我想跟大家分享一段善友教授新版《理念世界》的内容，今天这个片段回答的核心问题是，笛卡尔的“我思故我在”，到底是什么意思。估计有些同学想要问，为什么要讨论我在不在的问题，我是谁，我有名字，别人叫我我会答应。我有肉身，掐一把我会疼。我是一个活生生的人啊。我相信听完今天这段内容，你就不会有这样的困惑，因为我是一个什么样的存在，在哲学史上，有大批先哲讨论过。笛卡尔的答案是，我思故我在。这是一条非常重要的哲学论断，是笛卡尔整个认识论的起点。那又有同学要问了，为啥要学哲学？上次就有同学留言问，学这些有什么用吗？有一句话说，无用之用，看似无用，其实最为有用。哲学是思考本质的学科，这种思考方式让你可以做出更好的决策额。而在历史上，哲学是科学之母，对本质的探究过程中，逐渐孕育出了现代科学，而科学带来了我们现代社会的一切，包括你正在听的FM，都源于几千年前，哲学家们对于“我是谁”“世界是什么““世界在按照什么样的规律运转”这些本质问题的思考。所以，综上，我郑重跟你推荐善友教授的新版《理念世界》，明晚八点，你可以来混沌直播间，跟善友教授的研究助理一起看课，一起学点哲学。 李善友：相传古希腊有一个神庙叫德尔菲神，里边有著名的祭司，你可以向他问任何问题，他都会来直接来回答你。比如有人问雅典最聪明的是谁？他说是苏格拉底。大家都听过这个故事，那个地方指的就是德尔菲神庙，这个神庙入口的地方有一块匾，匾上写了一句话叫认识你自己，但通常这句话是入口的一句话，大家就穿过去了。事实上大家都把这句话忽视了，它之所以把这句话放在神庙的入口，他其实想表达的意思是如果这个问题你回答得了，其实所有的问题都不重要了，你都不需要祭祀来回答所有其他的问题。所以认识你自己是最重要的，对我们个人来讲最大的问题。几千年下来人们都在追寻我是谁，我从哪里来，我到哪里去？大家都知道这是北大北京大学门口的三大问题。在理性回答里边最著名的回答是笛卡尔，笛卡尔著名的我思故我在的观点，其实是回答了这个问题，更准确的说笛卡尔回答了一个表象的问题，我是谁？所以我想从笛卡尔开始讲起。中国人都知道庄周有一个著名的段子叫庄周梦蝶，庄周做梦的时候自己梦变成了一个蝴蝶，翩翩起舞。醒过来以后，庄周问了一个非常棒的问题，到底是庄子做梦变成了蝴蝶，还是此刻蝴蝶做梦变成了庄子，这个问题非常的棒。大家想想这个语境里边从逻辑上你是无法回答的，你的确不知道到底是庄子还是蝴蝶，哪一个才是真实的存在，你是不知道的。所以庄子开启了一个极好的问题，但非常可惜，庄子提出这个问题以后，就停在那了。笛卡尔几乎做过类似的一个梦，也发生了类似的疑问，但笛卡尔没有停。笛卡尔从这地方开始去追寻说到底什么才是真正的存在？所谓的我是什么？笛卡尔开始去发问，他发问的前提做了一个思想实验，说可能存在一个邪恶骗子，那个邪恶骗子，可以把想法植入到人的大脑当中来。今天我们已经对这个说法已经非常具象的了解了，如果你看过《黑客帝国》，如果你看过《盗梦空间》，大家都理解他在说什么，但你想可是几百年以前，根本没有所谓虚拟现实的时候，笛卡尔做了这样一个思想实验，这是非常了不起。所以大家有时候开玩笑，说笛卡尔为虚拟现实之父，其实是真的是很合理的。笛卡尔其实是哲学史上一个重要的转向，可以说是一个革命的转向。所以有时候我们可以说笛卡尔革命。在古希腊的时候大家讨论本体论，说世界是什么，或者世界的源头是什么？再来看这里有一个隐含假设，就是世界一定是存在的，笛卡尔非常敏锐的意识到我们所说的世界其实都是我们头脑当中的世界，我们所说的世界都是我们感知和意识当中的世界。所以当你说世界存在的时候，其实有一个前提，你先了解你的认知是什么？如果你连你的认知都不了解，你凭什么去了解世界是什么呢？所以哲学的转向从本体论开始到了认识论，所以笛卡尔是个非常非常重要的人。    他没有认为这个世界是虚无的，他继续追问，即使无法证明我们不是活在虚拟世界里，即使有可能有一些想法，是一个外在的力量内置到我们当中来的，他说即使在这样严苛的前提之下，我依然想寻找某一个信念，这个信念一定是真的，他在做一个非常了不起的事情。其实在那样恶劣的环境之下，我能够找到一个必然为真的那个东西。大家去看，世界是否存在？我是否存在？你是否存在？他问的是这样的问题。我相信在座各位甚至很多同学会觉得这句话很无聊，所以我是否存在我当然存在了，我一摸就存在，一掐就感觉到疼的就是存在的。但这种存在其实一掐自己是疼的疼痛感，你无法证明它是真实存在的。什么叫哲学？哲学就是起始于对所谓自明的东西的追问叫哲学，这是非常了不起的一个追问。在这个追问之下，大多数信念通不了测试，甚至我的身体是否存在我都不知道。但是笛卡尔想，什么东西能够确定为真呢？什么东西是一定存在的呢？当你贸然说外界存在或者我存在的时候，到底什么是一定存在的呢？其实他就在找整个形而上学的第一性原理，  什么是确定为真的原起点，什么东西你可以作为我追寻这个世界存在的原前提，原假设出来，或者换句话打个比喻笛卡尔在干什么？笛卡尔在为整个人类的知识大厦找一个必然为真的地基。他说如果找到一个必然为真的地基，我加他纯逻辑，我就能推出整个人类的知识大厦出来，他在做这样一个伟大的一个工程，最后他找到什么是必然为真的呢？我不能确定任何事物是否为真，但是有一个东西它一定存在，就是我正在思考这个状态，一定是存在的，我思考的内容是否是真的，我都不能确定，但我的确我正在思考，如果我不正在思考，我怎么能发出这个怀疑出来呢？之所以发出怀疑，之所以发出这个疑问，表示我正在思考，他说这个东西一定是真的。

你好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。善友教授的《理念世界》最新版本，昨晚刚刚上线了。《第二曲线》《第一原理》《理念世界》是教授的三门课，如果你不太熟悉教授三门课的设计逻辑的话，容我简单做个介绍。教授认为，人类的认知水平，可以分为4个层次，第一层次是感性思维，通过感官我们会自然形成经验；第二层次是理性思维，用思维模型来抽象、简化庞大的信息量，《第二曲线》讲的就是如何建构理性思维；第三层次是哲科思维，也就是第一性原理的思维方式，跳出系统来观察系统，《第一原理》讲的就是如何建构哲科思维；第四层次是觉性意识，是一种超越思维、超越逻辑的用智方式，也是《理念世界》这门课的核心内容。我个人听过《理念世界》这门课好几遍，包括这次上线版本的现场。我个人受益良多，从技能上，它教会我专注，帮助我调动全身的能量，去感知事物，形成非常敏锐的直觉；从意义上，它引导我思考真正的大问题：世界是什么，我是谁，在解决了温饱问题之后，我在这世界上存在跟忙碌的意义是什么，如果用“使命”来升华这个意义，它是什么。这些都是真正的大问题。那有人问为什么这门课叫做理念世界，理念世界这个名词是由柏拉图提出的。乔达摩跟柏拉图分别代表了中西方哲学，是这门课的两大思想来源。柏拉图有一个著名隐喻，叫做洞穴隐喻，通过这个隐喻，他解释了理念世界这个概念。他认为我们就像生活在洞穴中的人，太阳在我们身后，我们盯着墙壁上的影子，就认为那是真实世界，但那只是投射。只有当我们转过身去，走出洞穴，才能见到真正的世界，太阳之下的理念世界。那好，今天我就截取一段教授讲解洞穴隐喻的课程内容，分享给你。在此再次提醒你，全新版本的《理念世界》课程已经全部上线，我在文稿区放了链接。同时，每周四晚上，教授的研究助理，会陪伴大家一起看一节课，欢迎我们每周四晚8点相约混沌直播间，一起看课。 李善友：今天有一个很奇怪的命题，说哲学死了，科学取代了哲学，但如果你跟上我今天讲法来讲，我认为那个说法太浅薄了，了解世界本身必须重新回到哲学上，找到这个世界的源头是什么？科学研究和哲学研究都在研究存在，但这两种存在不太一样，科学研究的存在呢，我们姑且称他为现象存在，用于英文叫existence，哲学研究的存在叫本体存在。本体存在讲的是说现象世界这个存在，它的存在之先是什么那个存在叫本体存在。换句话说，我们所有人都看到的世界，古希腊哲学家会认为那只是冰山之上，最重要的是冰山之下的一部分，它称之为本体。本体这个词是古希腊的一个原创，它不是世界，而是世界的源头，不是存在，而是存在之先是什么？存在这个词，无论在科学界还是哲学界，甚至在宗教界都是头等重要的一个词汇。对我们普通人而言，我问你存在是什么？我相信你的潜意识一定会说存在就是我眼睛看到的东西啊，我们老百姓最相信的一个词叫眼见为实，那非常奇怪，2000多年以前的古希腊有一个很奇怪的私脉，他说你眼睛所看到的一切都是流变的假象，甚至古希腊有这样一个奇怪的谚语，说只有瞎子才能看得到真理。你眼睛看到的全都是假象，而真正的真相是世界背后的本体，那个本体是你眼睛看不到的，但是他一定存在，而且它决定着你眼睛可见的这个现象世界。巴门尼德有一句绕口令一样的话，就可以精简的说出我刚才所表达的观点。他说存在非存在，非存在存在，就是大家眼睛可见的这些现象性的存在，都不是真正的存在。那个你眼睛看不见，甚至你大脑也想象不出来的那种非存在，才是真正的本质性的那种存在。所以巴门尼德掀起了对于存在论本体论的这个研究，那最后的集大成者是我的偶像，是我非常非常尊敬的一个人，柏拉图，柏拉图的洞穴假设和两个世界理论，把巴门尼德提出来的这个关于本体世界存在的这个问题，做成了一个集大成者的一个回答。可以这样来讲，柏拉图代表的古希腊哲学对本体论哲学，最后的集大成者，也可以说是古希腊哲学的集大成者。所以后来的哲学家就讲这样一句话，说2000多年的欧洲哲学史都是对柏拉图哲学的注脚而已。所以你想象一下柏拉图的地位会有多高？哈柏拉图提出一个非常有趣的洞穴假设。我用有趣这个词汇来说，我第一次听，甚至我很多年在听，我都认为柏拉图在打比方而已。比如他说呀其实人类所看到的所有的知识都是有一些光在墙壁上的倒影而已。真正的光真正的知识，真正的真理是在洞穴之外，洞穴之外，它用太阳作为真理的隐喻。我相信如果今天你第一次听这个故事，你那会就噢这个故事很有趣，这个比喻说得很有趣，但是如果我认真的跟你说一下，如果柏拉图说的就是真的，你会怎么想？也就是说他并不是打比方，很有可能我们这个现象世界以及对现象世界所有的知识都是投影，真正的那个世界以及真正的那个真理，都在这个世界之外，你会怎么考虑？这是一个非常非常重大的问题。那在这个体系里边各位看，它就分成两个世界，一个世界是洞穴之内，另外一个世界是洞穴之外。洞穴之外，那个世界是源头世界，它生出了这个世界出来。洞穴之内是投影，是现象世界。洞穴之外，当你沐浴在太阳之下，你就成为太阳，成为光，成为真理那个状态才是真正的本体世界。而柏拉图把本体世界给了一个词汇叫理念世界。所以当我讲理念世界的时候，其实就是讲本体世界是柏拉图对它的定义，他为什么用理念来形容呢本体世界呢？应该感受到他会认为本体世界是某种精神性的，包含着物质，但它是精神性的这样一种源头的一种存在。

混沌FM的朋友们，大家好，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。这几天，我的朋友圈一本书刷了屏，名字叫做《未来呼啸而来》，这本书详细描述了未来将要飞速发展的九大指数型技术，包括量子计算、人工智能、网络、机器人、虚拟现实和增强现实、3D打印、区块链、材料科学与纳米技术，以及生物技术。以及未来十年八大行业的走向，包括零售、广告、娱乐、教育、医疗保健和食品行业等。你说什么样的人，能对技术有这么全面、深入的了解，而且是从理论到应用的了解呢？这本书的作者叫peter diamandis，戴曼迪斯。他确实能。戴曼迪斯先后毕业于麻省理工和哈佛大学医学院，是知名的未来学家，美国硅谷奇点大学联合创始人太空商业探索领军人物，创立了十几家的太空商业航空公司。戴曼迪斯曾经讲过他跟他的公司是如何帮助霍金体验零重力。这事儿是这么办的，飞机上冲到大约32000英尺的地方，再急速俯冲到距离地面24000英尺的地方，在这25秒钟内，乘客处于一种接近零重力的状态。这对于在轮椅上度过大半生的霍金来说，是一次终身难忘的体验，其实也很危险，但是霍金说： “地球上的生命正在经历着与日俱增的被灾难灭绝的危险，如果不到宇宙空间去，人类就没有未来，所以我想鼓励大众对宇宙的兴趣。“戴曼迪斯还设立了一个X大奖，提出一些挑战难题，谁能给出最佳的解决方案的团队，就能赢得百万乃至千万美元的大奖。今年呢，这个基金会悬赏一百万美元，提出的难题是，如何让口罩能兼得舒适、防护力、便宜以及时尚，目前已经进入决赛阶段，看看最终会是谁能得到这一百万美元。总之，戴曼迪斯是一个极富传奇色彩的领袖，极务实，又有想象力。他曾经总结过3种思维方式：指数型思维，富足思维和探月思维。他认为这三种思维方式，是万亿级创业项目背后的成功因素。第一，指数型思维，是与线性思维相对应的一种思维方式。如果线性思维是在房间内走N步，指数型思维就是事物本身翻倍N次。比如，当你在房间走30米的时候，线性思维就是从1数到30，结果就是30；但指数型思维是把1这个数字翻倍三十次，达到了十亿米，能够绕地球26圈。彼得认为，当我们的大脑按照几万年的惯性还在做线性思考的时候，技术的发展却是以指数来发展的。人脑的发展与技术发展之间的差距，会带来颠覆性的机会。比如，惯于线性思考的柯达相机没有看到指数型的数码技术带来的变革机会，从而错失发展机会；但网飞公司却抓住了网络分发这一指数型技术带来的发展机遇，实现了飞跃发展。还有uber、头条、谷歌都是指数型技术变革下的典型案例。需要强调的是，要抓住指数型技术变革带来的机会，不仅仅要求我们成为某一个领域的技术专家，而且要以一种融合的思维来运用这些技术，才能创造出指数型增长的企业。第二，富足思维：它的基本含义是，想要实现亿万级别的的创业，你必须是个乐观主义者，要坚信这个世界在各个维度都在以前所未有的速度在变好。实际上也是如此。比如，以前人类的平均寿命只有26到30岁，但是现在，全球224个国家和地区中,男性的平均寿命为70.31岁,女性为75.33岁；人类的识字率从中世纪的12%上升到了90%以上。这些数据大幅优化的背后，是技术的飞速发展。所以，作为一名创业者，要相信一切问题都可以解决。每个人都有能力改变世界。想想埃隆马斯克的火星移民计划吧，这背后的富足思维有多么强大。第三，探月思维：想要创办亿万级别的企业，你就需要帮助亿万人改善他们的生活。这个思维可以理解为，即便是创业，也要想着能做基础设施。比如阿里巴巴，让天下没有难做的生意。还有埃隆马斯克。他创办特斯拉就是为了让人们都用上清洁能源。他还成立了一家公司（Boring Company) ，用来修建一条从纽约到华盛顿的地下“超级高铁”。彼得自己也创办了18家公司，其中一家公司致力于帮助人类获取宇宙资源。他们真的从8000多颗小行星中找到了11颗可以为人类所用的，其中一颗小行星直径只有1公里，却因为它的内核里有1亿吨的白金，价值超过5.4万亿美金。所以，指数型思维、富足思维、探月思维是戴曼迪斯认为最重要的三种思维方式。但是，究竟该从哪些行业去着手创业，才能运用这些思维，做出创业项目呢？其实，2016年11月，混沌就曾经邀请过一次戴曼迪斯，这周二晚8点，“经典重温”栏目，我们的课程主任会带着大家一起来看这门经典课程《彼得.戴曼迪斯：万亿级创业背后的思维模式》，我的同事还会跟你介绍她学习彼得新书《未来呼啸而来》的感受。期待周二晚上八点与你见面。本期的混沌FM就到这里。我是刀姐，希望你有所收获，我们下期见。撰稿人：混沌大学前沿课课程主任汤向阳

你好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。这几天，新晋世界首富马斯克的一篇访谈稿刷了屏，这篇访谈信息量爆棚，其中谈到竞争一节，马斯克说，最强劲的竞争者来自中国，因为中国的竞争者速度非常之快。我特别骄傲哈，在17年中，18年初，中国的新能源汽车三雄，理想汽车创始人李想、蔚来汽车创始人李斌跟小鹏汽车创始人何小鹏都来混沌做过深度的分享。其中呢，李想的这堂产品课，也是堪称经典。李想呢，本身也是一个传奇的连续创业者，高中没毕业就开始创业，先后创办了泡泡网、汽车之家。13年，汽车之家在美国上市，15年，李想将公司交接给团队，退出经营管理，转身创办了车和家，开始做理想汽车。虽然高中没毕业，但是经常有人用“超级产品经理”来形容李想，确实，在这堂课中，他展现出了对产品以及商业极深的本质洞察。他认为，无论你是准备打造一个公司，打造一个服务，打造一个App，打造一个功能，甚至写一篇文章，本质上都是在做一个产品。而一个好的产品，第一步需要设定一个清晰、可衡量的目标。设定好目标后，需要找到一个衡量好产品的标准。李想说他的标准，就是是否能给用户带来安全感、优越感和价值，用户愿不愿意用钱和时间来投票。那今天呢，我就节选一段课程，分享给你，希望对你有所启发。完整课程你可以在APP里搜索“李想”找到。那本周二晚8点的重温经典栏目，我们也会一起回顾理想汽车创始人李想的《产品与新商业》这门课程。课程主任会跟你一起来看课跟讨论，体验也会很不一样。 李想：我又用iphone又用android，其实我 觉得体验没有本质的不同，我十分钟就能适应过来 ，所以我们大量的时间消耗在所谓的体验这些方面，却忽略了价值。对到底怎么来衡量价值呢？其实特别简单，一个就是你要看你的用户能不能付出时间，一个看你的用户愿不愿真正花钱来买你的产品。很多人说因为时间好计算，只要看访问量，或者看统计的时间或者收入，能将整个的收入或者利润衡量出来。但这都是事后的衡量，做完之后这就是马后炮了。事前怎么来衡量是最大的挑战。其实事前衡量没那么难，只不过大家把事前做的调研方法用错了。那怎么来做事前衡量呢？我们去问消费者的需求，听市场的声音，最重要的是帮我们在做产品功能，以及在做产品需求的时候提供了可选项。但这绝对不等于最后的决策，如果我们把用户的需求直接搬过来就扔上去，我觉得产品会差的一塌糊涂。怎么在这些可选项里来选出来并且把他们真正变成产品的呢？其实有一个挺简单的方法就是：我们找五到十个企业中不同部门的人，让他们坐在一起，把这些可选项都列上去，甚至把他们认为的可选项都放上去，然后接下来我们做另外一件事情就是让他们自己来选。如果自己真正愿意花时间来使用的这些选项里做一个排名，真正愿意花钱购买的这些功能里做一个排名，最后排在最前面的一到三个变成产品的功能、特性，剩下的全部砍掉。因为自己根本就不用，自己根本不买的东西，你凭什么卖给你的消费者？凭什么让你的用户需要？这没有有道理。再举个更现实的例子，在汽车之家，我认为中国的汽车行业其实遇到很多问题，最大的问题就是产品普遍做的都非常的差，拼命的往上堆功能，但是很多最关键的东西没有。所以，有了新的汽车行业的员工加入以后，我就会带他们做一个很简单的训练：到底汽车应该怎么做产品呢？我先问他们，你们认为你们自己都会做产品吗？他们都认为自己很会做。我就接着给他们出一个题，如果我们这辆车增加1万块钱的 成本，就是增加整个材料的物料成本，你会把这个成本加在哪里？我会叫大家一起来讨论，基本上会写满满的一面墙，因为我问的都是开放性问题，而不是封闭性问题。有的人会说需要一个空气悬架，有人说希望把这1万块钱做成一个可变色的全景天窗，有人说希望增加按摩座椅，有人说要增加22寸的轮毂，每个人说的能写满整整一黑板。其实这就是大家原来做产品的一个方式，从身边人和从用户那里问到他们有什么样的需求，他们需要什么颜色，然后就按这东西做出来了，最后你会发现卖的车主要颜色还是黑白银灰，哪怕出二三十款配置，最后真正卖的就是两三款配置，大部分时间都用于效率浪费。为了做二三十款配置，一个座椅甚至会找四个供应商做长达三年的测试，然而如果只做一款座椅，只找一个供应商，那么只需要一年的测试就可以了，而且整个的供应链和质量控制都要好得多。接下来我会再问他们下一个问题，如果你们自己变成消费者，多花1万块钱，你会在这一堆配置里买哪一个？ 答案瞬间集中，90%以上的员工都会做同一个选项，就是希望把这钱全花在内饰上，买一个内饰最好的汽车。接下来我再问另外一个问题，我们看一下市面上同价位同级别的车里，是不是内饰最好的车是销量第一的？我们看了一下，几乎每一个级别里都是内饰最好的车销量第一。 

你好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。在今年1月1日的开篇节目里，我和大家提到，我们在制定公司战略的时候，可以用PEST思考框架，从政治、经济、社会、科技的角度去分析外部宏观因素。其实我们一月份的整体课程设计，也在为大家积极寻找国内最顶级的宏观解读者，为大家寻找不确定性中的确定性。上周是黄奇帆老师谈中美脱钩，这周我们邀请到了社科院副院长蔡昉老师，分析中国经济最重要的变量：人口。下周我们还将邀请上海交通大学教授、《大国大城》的作者陆铭老师，来谈谈十四五期间城镇化进程带来的机遇，中国的区域化经济发展的趋势。这三位老师，都有一个共同的特点，他们都是国家级的智囊，是最高决策层的顾问专家，所以他们的观点相当权威。如果你想深入系统地去理解中国经济运行的特点，未来政策制定的方向，进而判断可能的机会，这几堂课都是值得好好听听的。回到本周蔡昉老师的课程，为什么我们需要关注人口问题，我们经常听到的未富先老，老龄化进程到底会以什么样的速度、力度，影响我们的经济、商业以及生活。今天我先截取一段老师观点，让你先听为快。 蔡昉：我们需要了解人口趋势呢是因为人口的变化会影响经济发展，影响经济增长的速度，影响经济增长的质量。大家可能知道有一个人叫马尔萨斯，200多年前的一个既是经济学家，也是人口学家，还是个牧师，那么他最早说，人太多了对经济不是好事，大家吃不饱就会产生灾难、瘟疫、战争等等。那么当然，现在这个观点呢很多人不赞成了，反过来，如果人口太少了，结构太老了也是个问题，那么因此呢说全球如果经历一个老龄化的趋势的话，那么对经济增长是不利的。但是呢，人口有一个特点，它是不可逆转的，啊也就是说老龄化趋势一旦发展起来了，不会回去，不会说大家不想生孩子了以后呢就，又愿意生孩子的，所以呢它是不可逆转的，我们就需要与之共舞啊，学会与它共同生存。第二次世界大战以后，相当多国家和地区的高速经济增长时期，它有一个特点，叫做得益于人口红利。世界银行按照这个国家人口结构决定了它是不是能够享受潜在的人口红利的这个特征，它来把国家分成了，四类分别叫做前人口红利组，大部分都是新生孩子，青少年，还没有进入劳动力市场。第二类早期人口红利这批过去生的孩子，现在陆续进入到劳动力市场，成为劳动力。还有晚期人口红利组，劳动力年龄变大，但是呢还在发挥着这个积极的作用。那么还有后人口红利组，也就是说人口红利大势已去，是吧。总体上来说，这个前人口红利组就是现在的低收入国家，早期人口红利组就是现在的中等偏下收入（国家）晚期人口红利组正好供应的是中等偏上收入的国家，后人口红利组就是对应的高收入国家。有人口红利和没人口红利，确实影响经济增长速度，是吧，这个非常宏观。中国未来有没有人口红利，或者还能不能开发第二次人口红利呢，对我们未来的发展是一个先决的条件，是吧，你决定不了这些条件，但是你必须知道它是什么样的。从2000年开始，中国就算是老龄化社会了。中国老龄化的顶点呢，2055年啊， 55年的，超过半个世纪的时间里头，中国都处在迅速地老龄化过程之中。总的人口呢就不怎么增长了，平均是0.06%，但是呢60岁以上人口的年平均增长速度是2.6%这是第一个国情，是最快的老龄化速度。第二个国情呢，就是中国有着规模最大的老年人口群体。那么第三个国情，就是叫做未富先老。其实每个国家都要变老啊，但是中国变老的挑战更加严峻一些。中国是在经济发展水平还没有应该那么老的时候，我们就那么老了啊。老龄化作为一个不可逆转的过程，它会带来两个重要的对经济增长的冲击，一个叫供给侧，一个叫需求侧，大家都知道，从2012年之后，我们经济增长从两位数逐年地往下走。下一个人口转变的转折点呢，预计在2025年到2030年。2025年也就是我们的十四五规划结束的那一年呢，我们的人口很可能到达峰值。这个峰值的到达就意味着说从此之后中国人口就是负增长了，那么在这个区间（到达2025年之前）就是增长越来越慢，到零增长、到负增长。那么整个这个区间会带来冲击，一个呢是供给侧的冲击，是你的生产方面的冲击，还会带来需求侧的冲击。也就是说我没有那么多人消费了，是吧，我不需要那么多的消费品，那么多的服务，那么我就不需要那么多的投资。相应的呢说总有效需求就会下降。事实上到目前为止，全世界真正进入到人口负增长的呢只有20个国家，不多，20个国家里头呢，多数情况下是前苏联和中东欧国家，也就是说他们从计划经济转轨，他们不像我们是一个成功的改革，他们是遭遇了一度冲击的啊，有些国家呢人们失望，自杀率提高，健康状况受损。后来呢虽然得到了恢复，但是呢生育率一直很低，那么随后就正式进入了人口的负增长，经济增长也不好。但是呢我们还是选一些不是这些特殊因素导致的，我们看一看一直实行市场经济的也被称作发达国家的国家，结果发现了4个，葡萄牙、日本、希腊、意大利，第一，它们都经历了人口负增长。第二，GDP也受到了巨大的冲击。所以这是一个教训，我们解决啊未来经济长期可持续发展的问题呢，必须发展内需，必须扩大消费需求。那么，人口红利消失之后，我们比较优势值真正丧失了吗？经济增长就不能够找到新的增长点和增长极了吗？不是这样。那么我们怎么办？我想呢可以提出三个拓展版的比较优势，大家可以注意啊，说未来我们要在这三个拓展版比较优势中去找到自己的定位，观察中国产业发展的趋势和如果你要创业，或者要选择你的投资方向，你要去关注这些点。那么第一个比较优势拓展版呢是，要从产品贸易到价值链贸易，过去李嘉图比较优势学说告诉我们说，为什么国家之间要进行贸易呢？是因为国家之间各有各的比较优势啊，有的国家劳动力便宜，因此呢它就把劳动力凝聚到劳动密集型的产品中，服装、鞋帽；有的国家资本便宜，资本丰富，是吧，技术多，它就把这些要素呢凝聚到产品中，比如说汽车，比如说电脑。那么因此呢说那个时候呢交换的是产品。但是呢人们后来发现呢越来越多的世界贸易，从产品贸易转向了价值链的贸易，它的含义是什么呢？当年人们会说，说我具有生产劳动密集型的比较优势和具有生产服装的比较优势，德国人说我具有生产大众汽车的比较优势。那么现在没有人说了，最典型的是苹果手机，是吧，没有任何一个国家一个厂商说我具有生产苹果手机的比较优势，你只能说我具有生产苹果手机的某一个部件或者某一个环节的比较优势，因此呢全世界的产品都变成了价值链的结果，那么这个时候给你带来的新的机遇。中国有一个最大的优势是说，我们的产业部门最齐全，这是全世界最齐全的。联合国把世界呢所有的工业啊分成不同的部类，两位数的大部类，三位数的中部类中部类，四位数的小部类，那么中国呢在这三类中呢分别占有最高的份额。也就是说中国产业最齐全。中国在每一个环节、每一个部类都有自己的存在。因此世界贸易从产品贸易到价值链贸易的转变，使得中国越来越具有产业的穿透力，生产要素的穿透力和技术的穿透力。目前为止说世界贸易的2/3以上已经是价值链贸易了，所以呢这是我们未来的机会，你必须得在所有的价值链中找到你自己能够介入的这个啊优势。那么第二个拓展版，因为中国是一个大国，我们叫做大国效应，也就是说我们的产业，劳动密集型产业在转移到其他国家之前，还有足够的机会在国内中、东、西三类地区之间进行转移，这给了我们一个足够的时间窗口，让我们继续啊保持一定的比较优势。第三个拓展版呢就是说，从过去供给侧越来越考虑到需求侧。中国呢就是有足够大的市场。第一，中国14亿人口是全世界最大的，第二，中国还有不断扩大的中等收入群体，因此呢它也成为我们比较优势的一个新的拓展版本。那么在这种情况下呢，从微观上你要记住一条，暴利时代已经消失了，想创业的人这个一夜暴富那种可能性是没有了，如果你合法经营的话，必须靠生产力，靠竞争能力，靠创新。

你好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。“唯一不变的是变化”，这句话可能是对过去的2020年最好的注释。面对疫情带来的变化，有的行业例如在线教育，社区团购，一飞冲天，而有的行业，例如餐饮和影院，很多公司都没能撑到2021年。我相信许多创业者都希望能在在纷繁变化的世界中寻找到一份确定性，我们也和你一样。那商业的世界里究竟有哪些是不变的呢？我们相信，真正的高手，对于社会趋势的观察，对于商业本质的思考是经得住时间考验的。所以，从这周开始，每周二的晚上8点，混沌大学的课程主任将陪伴大家共同重温过去的一门经典老课，希望混沌过往邀请到的那些名师能对你有所启发。这周二的课程是王强老师的《商业本质的嬗变——从“帝国”到“流沙”》，他在课程中将哲学家、思想家齐格蒙特.鲍曼对社会从“固态”转变为“液态”的观察，套用到商业领域，解释了整个商业社会从生产者主导到消费者主导的变化过程，并且总结了当今社会消费者的三个特质。我选取了其中的一个精彩片段分享给你。希望对你能有所启发。 王强：随着互联网时代的到来，一个现象正在发生。新兴的成为独角兽的企业，以加速度的方式来涌现，而那些反而活得非常坚定的恒常的那些企业，由于某些东西的稍微一不慎就轰然倒地，帝国大厦倾于一旦那么这个是我们正在体验到的商界的不是一种特例，而是说正在发生的非常普遍的一种现象。那么另外一个等一下我们进入这个理论我们就知道那么我们就回答，传统我们帝国形态的这样的商业的宏大的一个时代，和现在我愿意，等一下用一个思想家鲍曼的，属于叫流沙的时代，它是怎么样？逐渐进入的，怎么样从传统东西善变的现在这个状态的只有我们理解了，这是不是现时代社会的、文化的、人性的或者特别是商业的总体的本质变化，我们才能够找出在这样一个如果确实本质发生了巨变的时代，我们用什么样的思维方式才能重新构筑自己的商业梦想。然后在这样的一种态势或生存状况下才能赢得胜算的可能。这位老先生是今年大概一二月才去世的，活了九十二三岁。他她是英国退休前，他是英国利兹大学荣休教授，波兰裔的犹太思想家，我认为他是21世纪最伟大的一个哲学家和社会思想家。那么鲍曼整个一生他试图回答一个问题，我们现在在接下来未来发正在发生的社会本质的转换究竟是什么？那么鲍曼所考察的是我们理解的互联网时代所带来的所谓全球化的时代。在这里人力流动性、家具国界逐渐消失，大家旅行好像就是前所未有的简便。这个信息的传播，由于互联网移动互联网不仅便捷，而且全部是实时性的东西。人类的知识，人类的信息，前所未有的几何性的爆炸呈现，那么所有的文化的传统的价值也都在悄悄的，随着人、 物、财富、商业大扭转、大迁徙、大融合、大交流，发生了质的变化。那么我们现在来看看他那么多著作，其实他提出了一个非常重要的（概念），我认为他之前的思想家，无论社会社会学学家，还是哲学家都很少触及的一个问题，他提出了所谓业态的现代性概念，英文叫做liquid modernity。modernity就是我们理解的现代社会后工业时代，我们整个笼统的称之为现代现代性。那么老先生他用 Liquid modernity想说明什么呢？他革命性的概念在于，他说在刚才我描述的社会存在之前的那种社会，我们体验的是现代之前的所谓固态的，他用solid正好和液态的相区别。那个时候我们体验的全是固态的社会形态，那么既然这个社会形态是固态的，因此支撑社会形态里头的价值观和所有的制度、习俗、行为，特别是日常的行为方式，都有一种固态的恒久性存在着。所以在他提出这个概念之前，他认为，作为一个人，我们一旦习得了一个东西，我们不仅不能放弃，更应该去坚守。因为这都是前面人类积攒的经验，只有积攒的经验才能让你存活到现在，只有积攒的经验才能让你面向未来。换句话说，如果不属于不熟悉历史，你就没法去了解今天，更没法去预测未来。所以传统的社会这个前，所谓液态，现代性之前的东西，无论是人们的观念，无论是人们的经验，无论是人们的行为方式甚至制度，你坚信的所有的东西都是固态的。但是饱满说随着互联网和全球化这两大因素的袭来。而这些我们习以为常的或者我们自认为本应该这样的东西，在社会的各个层次各个领域，无论是社会的基础层次，还是上面支撑的文化层次，还是文化里生存的具体的人，以及人与人之间的关系，文化与文化之间的关系，国家与国家的政治之间关系等等，所有的关系都发生着正在加速度越来越快的，有些东西消失了，甚至彻底就没了。那么现在总之来说鲍曼认为构成世界的无论是观念世界，还是现实世界，它不再是以前我们认为或者体验到的坚固稳定的板块了，他不是一个特别坚实的磐石了。而现在的支撑所谓世界的无论是观念世界，还是实际上我们生命真正体验的世界的他用的一个字叫做quicksand，是流沙。磐石板块河流上的区别就在于，以前所有的人类的体验是有特别坚硬的落脚点可以支撑的。那么现在人们仍然有东西支撑，但支撑的性质变了，支撑的是一团流沙，一团流沙，流沙什么东西，流沙是瞬息万变的东西，你不可预测他下一步的方向是往哪迁移的。这点是非常有意思的我觉得。因为待会我们回到商业，我们就知道，如果这个概念今天深入人心了，对于流沙的这种存在的本质，有了特别急迫的敏锐感觉，你将来调整你的商业，就不再用一个庞大的恒久的不变的空间感，来去设计，来去推广了，因为当你看到那样的一个传统的已经现在社会的本质在发生变化之后的东西，陈旧的东西去设置的话，你别说你创新了，那不可能。你即便认为你全部的资源精力投入的一个崭新的东西，创造出来的时候，他已经过时了，已经不被需要了。那么按照鲍曼的对。这样一种状态下的商业社会，消费者社会，他有一个非常干练的总结。他说在消费者社会它存在三个特点，如果大家明白了消费者社会的特点的时候，你作出回应，你就有的放矢了。因为商业来说坦率的讲，就像汤因比英国历史学家写了一千，几千页的字文字，他称之为历史研究宏观的著作，我们国内只纸一出了两卷的节本，实际上它应该是12卷，加上普遍那么几千页，汤因比实际上是描述了迄今为止就起到他写书那个状态是上个世纪的五六十年代，他梳理了全部存在的文明形态，部落形态、部落文明、种族文明以文化为基石的文明，各种东西他都国家文明他全都描述了，他只想了解一个东西，为什么有些文明作为生命体诞生了或者消失了，有些生命体会延续，这和我们讨论商业的生命力是不谋而合的。但是读完汤因比那么浩瀚的著作，其实他因为自己只提出了两个重要的和词。他说挑战与回应就是Challenge。And response。就说任何一个生命体在突如其来的变化之中或者来临之时，你有没有及时的做到精准的回应？如果做不到这一点，你以前存在的所有的基础会荡然无存。庞大帝国哐叽就倒闭了。但是你一个微弱的东西，面对一个超过你能承受的挑战，你做出的精确 精彩或者进到精道金刀的挑战，你生存的能力就极大。所以从这一点来说，实际上我们对消费者社会的号脉，我们要理解消费者，社会究竟对我们从商创业投资究竟在哪些方面呈现了人性的挑战，我们不过是理解了这种精准的人性挑战之后做出有效的回应，你的胜算能力就大大提升了。那么鲍曼点出的消费者社会有这样几个特点，三个特点，第一，在这里所有的消费者他们的希望或者期待，他的寿命或者死亡率极高了。寿命极短。也就是现在在一个消费者的社会里，所有的人对任何一个东西期待，他的注意力非常短促，起来的快。销售这一块不像以前你对一个产品的期待，你用30年，用50年。他如果第10年给了你，你也满足了。现在我的期待生发出来的时候，你一第一时间如果能够满足我，可以如果超过了我的期待时间，当我的期待消亡的时候，你再给我提供已经too late。已经太晚了。因此在这样的一个消费者普遍的心态之下，任何一个企业，任何商业模式，任何一个产品或者任何一种服务，你只有那些你本身吸引消费者他的希望和期待能力不断繁衍，在他灭掉了一个欲望，它下一个欲望升起之后，你又能够迅速捕捉通过迭代或者通过什么方式去去让他得到满足的时候，你才会不被弱化甚至消失。那么当然包曼点出的消费者社会的几个三个关键词，我觉得也很有意思，他说在这样一个消费者社会，我们的经济或者经济学呈现的人性的状态是什么？第一个他说哄哄骗， deception欺骗，这个有没有道理？大家看如果大家的只是说欲望短暂的情况下，人们很少去花常有的精力去真正去满足他东西了，你就现实性的及时的满足他就完了。就在鲍曼看来这叫做deception， ok。你笑什么我给你什么。然后过量。因为大家的欲望越来越多，越来越快，消失的越快，起来越快，所以大家呈现的所有的物产是极大的丰富，不仅丰富了眼睛过量了 too many。Too much。因此大家体验的东西是各行各业，在商品流通领域，大家体验都是浪费。所以鲍曼从社会学家来说，他说这个东西倒不一定是一个时代的病症，恰恰如果是我们进入的是一个消费者社会它恰恰是衡量什么是消费者社会的几个指标。所以你看现在哄骗我觉得也很有意思。大家最近很多什么背几个美女，投了那么多资本，最后卷款而逃，好像现在颜值与投资回报是挂钩的。大家真相信这个东西。美女投资人。帅哥。什么影星星他就懂了投资了，就能回报了。你看现在大家真相信这个东西，但是你看世界上成功的都是最丑的。

你好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。今天想和你聊的话题是如何用“破界创新”开启2021？放眼2021，我想你肯定无比渴望找到新的能量之源，新的发展结构。而我今天带来的「破界创新」的思维模型，就是极佳的帮助你反思原有系统问题，搭建全新结构的思维工具。 接下来，我会回答三个问题：第一，什么是“破界创新”？这里要破的界到底是什么界？第二，企业实现破界创新的案例有哪些？最后，个人发展领域，可以如何破界创新？ 好的，首先我们来看第一个问题，什么是“破界创新”？“破界创新”是混沌大学创始人李善友教授“创新理论课”中的一个思维模型，是最有混沌味道的一个思维模型。我们这里说的破界，既是破外在现实的边界，又是破内在认知的边界。这两件事情，经常是同时发生的，就是你恍然大悟，然后发现事情原来可以有新的做法。 那问题来了，决定内在认知边界的最关键因素又是什么呢？善友教授说，其实是“第一性原理”。任何一个系统都有他的第一性原理，是这个系统成立的前提条件。当我们明确了这个前提条件的时候，我们就建立一个系统，我们进而会确定我们要做什么，不做什么。在很多情况下，一开始，我们清楚知道我们的逻辑，我们知道我们做什么不做什么，建立在什么样的前提条件下。 但有两种情况，在不知道前提条件的时候，我们就在照样做事儿。第一种，我们自己埋头做事儿，忘了去检查，创始人或者早期的创业团队很清楚，但是后来的人都只知道照猫画虎，继续做事儿。第二种，当先行者成为成功范例，后来的人，就会把他们做事儿的方式当做行业惯例，并不去思考为什么。 这些没有被清晰定义的“为什么”，其实就是系统运行的前提条件，也就是“隐含假设”。如果我们有机会去推敲这个隐含假设，我们就有可能发现其实今天有了新的变量，进而发现巨大的创新机会，实现破界创新。  那接下来，第二个问题，企业实现破界创新的案例有哪些？善友教授讲过两个案例：今日头条和百度、淘宝和拼多多。第一个，今日头条与百度这两家公司业务本质上都是信息分发百度的模式是搜索引擎“人主动找信息”。但今日头条并不认同，张一鸣认为时代变了，百度成立的时候没有算法，它建构业务的隐含假设是，人找信息模式是最优的。但现在有了算法，让信息去找人成为可能，并且对于用户来说，体验更好，因为人性是懒惰的。新的技术，成为了信息分发业务的新变量，使得新业务逻辑成为可能。 同样的剧情，也发生在了拼多多和淘宝之间。淘宝是传统的电商网站，业务模式是“人找货”，模式成立的隐含假设，是消费者知道自己想要什么。当拼多多出现的时候，电商这件事儿的大前提条件变了，时代变了，供给平衡完全从供小于求，走向了供大于求，消费者沉沦在海量信息中。以及出现了微信这个基础设施，黄峥没有选择固有路径，他跳出来看到了电商业务的新变量，最终选择了让货去找人的新业务逻辑。 总结一下，今日头条和拼多多在创业早期，都没有全然相信竞争对手的业务逻辑就是对的，即便是已经达到垄断地位的巨头的逻辑是一定正确的，而是重新来看有什么新的变量，可以建立新的业务逻辑。反过来对于巨头来说，很可能因为巨大的惯性，而无法改变。 善友教授指出“每个巨头都有自己的隐含假设，这同样构成了他们事业的边界。所有巨头都不是被创业者打败的，而是被它自己的隐含假设打败的。所以，对后来者而言，识别并打破巨头的隐含假设，是破界创新的关键。 好的这，是企业破界创新的案例，接下来我们看看个人发展领域，破界创新能为我们带来什么启发？其实就是经常反思自己在干啥，为啥要干，为啥要这样干。是因为以前一直这样干，所以要干下去；还是别人都这么干，所以我也要这样干。 善友教授在《临在当下》那堂课中，举过拉磨的驴子的例子，某种程度上，当一个人的内心被那些隐含假设所禁锢的时候，他实际上就成了那只“只知道追着胡萝卜拉磨的驴”，不断转圈，精疲力尽，但本质上却从来没有获得过真正美好的幸福，也从来没有对自己的拥有真正满意过。这就是稀里糊涂的一生。 所以，听完今天的音频，你不妨回去追问一下自己，你每天的忙碌，是在追求什么，是想实现什么目标？你每天做的事儿，到底是在源源不断地给你向上的能量呢？还是在无知无觉中给你带来莫大的焦虑和痛苦呢？这个问题是一个非常好的觉知自己人生结构的契机。 最后，我们来简单总结一下今天的内容。什么是破界创新的思维模型？简单讲，破界创新其实就三步：“破”隐含假设；“立”基石假设；“见”全新系统。它既可以指导企业识别旧的业务模式、建立新的商业系统，也可以指导人生打破旧的认知禁锢，创造新的人生系统。 在“破界创新的三部曲”中，其实最难的就是发现和打破旧的隐含假设，为什么这么说呢？因为“”不识庐山真面目，只缘身在此山中“。只有跳出系统看系统，才能真正看清楚，就像鱼只有跳出水面，才能看到自己是生活在水中一样。所以，如果你觉得自己在发现思维禁锢这条路上非常孤独的话，可以选择加入混沌大学「破界创新学习营」，在学习营里，会有老师和同学们一起陪伴你学习课程，寻找思维禁锢，和你一起热热闹闹的开启全新的2021。 好的，这就是今天的混沌FM，我是刀姐，我们下次见。 撰稿人：混沌大学前沿课课程主任 韩春晓

你好，这里是混沌FM，我是刀姐，创新前沿课的主理人。 今天想和你讲一讲用户需求。听上去有点老生常谈，没办法，这是一切商业的起点，讲一百遍都不嫌多。即便我们知道得很多，但其实只有少之又少的企业能够真正满足用户需求。硅谷曾经有个调研，把创新者失败的前20个原因做了个列表。排名第一的，居然叫做没有市场需求，就是忙活了大半天，都是自嗨。 营销专家、科特勒集团合伙人王赛老师曾经提出过一个新鲜的观点，他说需求管理是营销的本质，营销回到原点，就是对需求的研究。 王赛老师认为，好的「需求管理」需要解决两个问题。第一个问题呢，就是如何有效地发现差异化的需求？这个很好理解，首先，由于资源有限，所以企业不可能服务市场中所有的客户，而是应该根据自己的资源状况和竞争优势，选择特定的细分市场才能够立足。其次，如果我们的产品和营销不是差异化的，而是同质化的，往往就会陷入惨烈竞争，甚至价格战中。好，那到底如何发现一个差异化的需求呢？王赛老师认为，归根结底，是要找到一个好的细分市场。一个好的细分市场满足三个条件：第一个条件，这个细分市场里，用户的需求个性多元。第二个条件，这个细分市场容量足够大，可以养得活这家企业。第三个条件：这个细分市场，目前用户频次还不高，还有挖掘空间。 听起来有点抽象，举一个有趣的例子，巴黎卢浮宫，是如何做好市场细分，寻找到差异化需求点的。 卢浮宫2002年的参观人数是430万，2003是470万，之后参观人数的增长就开始疲软了。为了解决这个问题，他们做了用户研究，在这个过程中他们发现了一个特殊的人群，是一些画家和绘画爱好者，这些人他们每年会去卢浮宫1-2次，很固定，主要去临摹一些艺术作品，比如《蒙娜丽莎》。所以，卢浮宫的工作人员就想那能不能让这些每年去1-2次的游客，变成每年去5-6次呢？接着，他们发现这些游客里，有些人对《圣经》感兴趣，有些人对武器感兴趣，针对这些差异化需求，他们开发出了两条个性化参观路线，一条路线是探索卢浮宫背后的《圣经》文化，一条路线是探索卢浮宫中的武器文化，每条个性化路线都会再重新收费。结果大获成功，他们顺势又开发出了更多条个性化的参访路线。最后，你猜结果怎么样？这个营销方案使得卢浮宫 2005年访客数变成了730万，两年时间，就做到了人数几乎翻倍的效果。 这个方案的妙处就在于，它跳出了常规的比如按照地区、年龄的细分市场划分办法，而是将目光聚焦到了每年去卢浮宫1-2次的刚需游客身上，为他们单独提供个性化的付费产品，不断做重做深对这部分人的服务供给。这其实就相当于把原有的优质客户重新激活了N次，营收当然随之提升。你也不妨想想自己产品的用户里，是否能够找出“画家”这样的群体，是否也能通过设置个性化的产品，做重对他们的服务？ 接着我们看「需求管理」要解决的第二个问题是什么？那就是如何打造产品独特的价值点，让客户更喜欢你的产品和服务，而不是竞争对手的产品和服务？如果说，前面讲的「市场细分」是「挖掘需求」的核心，那「寻找价值点」就是「满足需求」的核心。 对此，王赛老师给出了一个『价值三角』的营销工具，这三角的三个顶点分别是盲点、痛点、甜蜜点。 盲点一般是你的目标客户没有留意的地方，你的竞争对手也没有留意的地方。盲点是需求背后的需求。营销大师莱维特说过一句话：“客户想要，想要的不是那直径四分之一英寸的钻头，客户想要的是四分之一英寸的洞。”也就是要洞见用户的真实需求，而不是表面上的需求。 痛点是用户在使用产品和服务当中，没有被满足所形成的心理落差和不满。发掘痛点，就是找到用户有负面情绪的地方。他之所以不购买，有购买障碍的落差是什么？ 甜蜜点，是指做同样的事情，你也做，我也做，我做得比你更好。所以甜蜜点本质上就是做增加值。 好的产品或服务一定要围绕这三个点，至少其中一个来展开营销，营销才有价值，否则就容易陷入自说自话的怪圈之中。 王赛老师举了一个例子：在美国的涂料领域，市场上所有的公司都没做出差异化的产品，所以都想去找甜蜜点。有一家涂料公司，研发出了一款符合严格环保标准，又不损失性能的涂料树脂，结果市场反响冷淡，客户不买单，一开始他们认为是成本不够低。但是用户调研之后， 它发现原来客户大量是施工单位，或者是工程性质的企业。这些公司最大的成本是人工成本，并不是涂料成本，所以只是做一个更环保的的产品，并不能解决客户的痛点，最大的痛点是人工贵。 于是这家企业就进行了新一轮的产品研发，在研发的过程中，他们主要关注两个核心指标，一个是涂料干的速度快不快，如果干的特别快，负责作业的工人刷完以后就不用等，可以去干别的事。第二，涂料涂上去的时候，每一层都比较厚，比以前要厚1/3，这也让工人能更快的完成墙面涂刷的作业。新的涂料产品帮助企业省去了大量的人工支出。虽然材料价格比市场上的其它产品贵了40%，但是依然供不应求。 王赛老师指出，在这个模型中，痛点是第一级的价值点。盲点是第二级的价值点。当在这两个点上都无法发力的时候，你才能再去看看甜蜜点上有没有机会。  总结一下我们今天讨论的「需求管理」中最关键的两点：第一点呢，就是找到好的细分市场，发现用户差异化的需求。第二点呢，就是打造独特价值点，可以围绕盲点、痛点、甜蜜点这三个点来设计。 当然，关于「营销创新」的课程，混沌APP端内还有非常多的优质好课，课里既有锦囊妙计又有营销哲学，相信一定对你有所启发，相关课程我也已经为你整理在了文末的文稿区，欢迎一起留言讨论。 好的，这就是今天的混沌FM，我是刀姐，我们明天见。 营销主题相关好课：营销创新模块-共4节 科特勒咨询集团的合伙人王赛（第一节增长；第二节需求；第三节竞争；第四节关系）破解消费者需求密码 李婧喜茶：价值营销，蓄势爆红新消费品牌 许晓辉企业营销的数字化转型 吴明辉 明略科技董事长宝洁：回归消费者的品牌增长 何亚彬 宝洁大中华区总裁撰稿人：混沌大学前沿课课程主任 韩春晓

你好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。 这几天，日本茑屋书店在中国大陆开出了第二家店，在上海，第一家在杭州天目里。书店的火爆程度空前，为了保证顾客体验，甚至采取预约制，必须预约才能进店。 茑屋书店成立于80年代，被誉为“全球最美书店”之一，目前在日本拥有1400家门店，50%的日本消费者都是他们的会员。 它是如何做到的？创始人增田宗昭曾说：其他实体书店活不下去，就是因为他们卖的是书。 这是什么意思？难道茑屋书店不卖书？那它卖什么呢？ 80年代的时候，日本传统书店只卖书，茑屋书店呢，引入了咖啡馆、DVD、唱片等服务与商品，创造了一店多能的丰富体验，这在当时的日本为首创。 用增田的话说：茑屋书店卖的不是书，而是通过书向顾客进行生活方式提案。“提案”这个词，就是建议方案，就是对顾客的生活方式提出更优质的建议。 这句话非常关键。 首先，增田洞察了顾客要的已经不是一般商品，而是个性化的生活方式。其次，顾客不会说出自己理想的生活方式，甚至不知道自己想要什么，那如何懂得消费者，是整个商业的竞争核心点。 “一店多能”这个创造性的突破，本质上是从经营商品到经营人群的极大转变。 比如喜欢看硬汉电影的人，很可能也爱读推理小说，可能也想听一听小说主人公爱听的音乐。既然如此，就可以将这些产品陈列在一起。再比如，茑屋书店的料理区就不光摆了学习料理的书籍，甚至书里提到的锅、适合做饭时听的音乐CD也摆在旁边。 茑屋书店每一家店的风格截然不同，取决于周围三公里的人群特性。比如东京代官山居住的大多是有钱的老年人，所以这一家茑屋书店里，就有为祖孙三代设置的进口儿童玩具区，还有宠物医院。 一店多能正是为了让顾客获得更完整舒适的体验，让人度过一段美妙时光，而不是促进书籍销售。增田说，茑屋是为顾客提供一个“居心地”，居住的居，心情的心，地方的地。就是说一个能呆着很舒适的地方。 从这个角度来说，它更像一个短视频App，关注的是你的停留时长，而不是像电商，关注你的销售转化率。这正是茑屋书店区别于传统书店的独特价值。 有人说，国内也有这种“一店多能”的书店啊，包括诚品、言几又、西西弗、方所，那他们与茑屋有什么区别呢？ 从结果上来看，这几家书店的利润来源很不一样。 言几又、西西弗书店的主要利润来自于饮品、文创产品的销售，这些商品不是标准品，利润比书籍高很多。而来自台湾的诚品书店，主要靠它旗下的商业地产收租盈利。2015年开业的苏州诚品有1.5万平方米的书店和3万平方米的百货商场，还自带两栋酒店公寓。利润相当可观。书店为诚品带来了高质量、大规模的人流，百货商场、酒店公寓则实现了流量变现。这里插一句，我个人非常喜欢苏州诚品，我觉得那几乎是我的“dreamland”，每次去苏州，都一定要去逛一逛。茑屋书店的盈利方式又不太一样。日本茑屋只有20%来自图书音像制品的销售，其他80%来自于茑屋书店母公司CCC发行的T卡。T卡是一张跨行业的通用积分卡，连接了上百万家的日本商铺，超过50%的日本消费者使用，比如去全家便利店也可以积累T积分。所以实质上，T卡是一个百万级别的数据联盟。通过T卡，茑屋书店可以了解每个用户在每家店的消费习惯，积累海量用户数据，并根据这些数据，向联盟商家输出策划方案，获得相应分成。从这个角度来说，日本的茑屋书店本质上并不是开线下店的，而是一家数据驱动的咨询公司。 我们前面提到的茑屋书店的“生活方式提案”，也都是基于这一海量的数据库。如果今天我开一家书店，我能学茑屋的形，搞得美美的，卖咖啡卖杯子，但我对我的用户的理解，毫无疑问，比茑屋差远了。 所以无论是前几天我们讲的便利蜂，还是茑屋书店，都是在传统行业中，掌握了数据驱动这一新武器的新物种。 当然了，中国市场不同于日本市场，茑屋书店能否在中国建立起数据优势，延续过往的成功，现在断言还为时过早。我们可以拭目以待。 其实2018年的时候，我们就关注到了这一家公司，有一堂专门剖析茑屋书店用户经营逻辑的课。授课老师是原百度副总裁、目前致力于新消费领域研究和投资的李靖，江湖人称李叫兽。 李靖老师指出，随着消费者越来越重视个性化生活方式，我们当前所面临的运营逻辑正在发生重大变迁——从经营产品转为经营用户，基于人群构建新的战略战术体系，可能是未来10年消费类企业最大的一个机会。 如何基于人群去构建新体系呢？李靖老师提出了“经营用户三问”帮助我们思考，我在这里分享给你。 第一问，你如何跟用户建立关系？也就是说，你怎么跟用户交朋友的？ 经营用户的关键在于你能找到用户，而非单纯是用户能找到你。在茑屋书店的案例中，用户能找到茑屋书店，同时，茑屋书店也能从T卡数据中找到用户。 第二问，你如何扩张你跟用户的关系？ 建立关系之后必须有扩张的途径，而茑屋书店提供的一个很重要的扩张方法，就是赋能。类似于云集的力量来自于每个想开微店卖东西的人；拼多多的力量来自于每个想拼团的人；茑屋书店的力量来自于日本的其他线下零售店。 第三问，是最重要也最容易被忽略的问题，你是如何通过了解用户来获得收益的？ 企业要获得长期可持续的发展，建立关系、扩张关系之后，还要能够盈利。也就是将用户关系变现。 说到关系变现，其实微商经常干这事儿。通过低价产品建立初步信任，然后卖个很贵的东西给老客户，变现关系，但这是不可持续的。 真正做用户经营的企业，它获得了用户消费行为数据，不断优化推荐，让用户买到更适合他的东西。 所以，这就是用户经营三问，你的用户是谁，你如何扩张关系，你如何变现关系。你可以问问自己，你的企业如何回答，作为一个职场人，你如何回答。 好了，我是刀姐，今天的混沌FM就到这里了，我们聊了茑屋书店以及背后的用户经营，希望你有所收获。我们下次见。

你好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。 自乔布斯之后，打造极致产品是许多产品经理的座右铭。但有时候追求完美的产品，在功能上过分追求极致，反而会导致产品定价高，不被市场接受，销路不佳，其实这就是克里斯坦森教授提出的“产品性能过剩”的概念。 比如说埃隆·马斯克，也在这个问题上吃过亏：特斯拉在设计他们第一款SUV产品Model X时，为了打造一款标杆式产品，应用了很多超前的黑科技，特别是鸥翼门，就是门打开时，像海鸥振起的翅膀一样。但是这个设计太复杂了，导致了它生产难度极大，而且故障率不低。因此，拉高了Model X的成本，最终在美国本土定价高达82500美元，作为对比，宝马X5的售价只有52195美元，远高于竞品的售价最终也反应在惨淡的销量上。 因此Model X上市没多久就出现了库存积压。要知道当时特斯拉旗下的另一款产品Model S正饱受产能不足困扰，用户订购以后，往往要等半年甚至更长时间才能拿到车。 在反思Model X销售困境时，马斯克自己也不得不承认说：“Model X变成了我们想象力所能及的所有高科技的集合体。这真是个可怕的战略”。 类似的案例还有很多，著名的制药公司英国礼来公司，曾经推出过一款纯度高达100%的胰岛素注射液，但市场对这个高技术含量产品的反响却并不热烈。因为病人们觉得原来的产品，功能性已经足够好，如果要为了高纯度的新产品再付出更高的价格，他们觉得毫无必要。 所以说，无论在哪个领域，即便是在生死攸关的药品市场，性价比原则都是好生意的核心原则。 前段时间，我们邀请了云丁科技的创始人张东胜老师，来混沌大学讲一课。云丁科技是小米生态链下的智能硬件公司，主要生产智能门锁产品，是细分领域的第一名。作为小米生态链企业的一员，小米内部对产品的洞察，对张东胜老师影响很大，其中一个原则就是：只满足80%用户的80%的需求。 对于是否要追求极致产品的问题，张老师认为，打造产品不能片面的追求极致，要做平衡的极致。 第一，用户价值跟市场价值的平衡：消费者其实不会因为你的产品是好产品，就跳出他的消费能力区间或是这个品类的价格区间，为你的好产品买单。既要用户叫好，又要市场叫座，才是一个好的产品。 第二，创新跟风险的平衡：如果新的技术用的太多很可能造成你的成本的不可控，现有的工艺，制造能力不能达到量产的标准，用户也可能不会为你的创新买单。 那如何才能做到平衡，避免这些风险呢，张东胜归纳为两个字：克制。 产品的设计需要学会做减法，什么都想要，往往却只能做出平庸的产品。减法并不容易做，需要对市场趋势，技术变化，用户不断变化的需求都有充分的理解。 具体怎么做呢？在设计领域，有一本书叫《简约至上》十分经典，作者贾尔斯·科尔伯恩是用户设计的专家，他总结了克制设计的四要素，我在这里分享给你，希望对你能有所启发： 第一：删除不必要的：关注核心用户：即是关注那80%的用户，你要倾听用户诉求，但不要盲从，因为你永远不可能取悦所有用户；同时你需要关注产品最核心的价值：即是满足那80%的需求。与新增功能相比，用户更关注基本功能的改进，那些关系到他们日常使用体验的功能最有价值， 第二：组织要提供的：在采取了删除策略之后，对于剩下需要提供的功能中，我们在设计时还要对其进行组织，混乱地堆放在一起，哪怕实际并不是很多，也会让用户感觉很复杂。人们并不总是走你为他们铺好的路，就像公园里草坪上的铺的路和人们走出的路。因此，千万不要被自己规划图中清晰的线条和整洁的布局所迷惑。多观察，多使用，多了解需求和用户。 第三：隐藏非核心的：隐藏，可以让用户不会因为不常用的功能，分散注意力，从而实现简单。适合隐藏的功能是指的那些主流用户很少使用，但又必不可少的功能。成功的隐藏首先是可以彻底隐藏所有需要隐藏的功能。然后在合适的时机、合适的位置上显示出相应的功能。比如产品的个性化功能，因为个性化的设置不会经常改变，就非常适合隐藏。 第四：将复杂性转移到适合它的地方：转移意味着把正确的功能放到正确的平台或者系统。要想做到这一点，是要明确各个平台或系统的优势和劣势。比如云丁就将智能锁的功能设置全部转移到手机APP上，智能锁本身只有锁这一个功能，用户的日常使用就会变得便利而不复杂。 所以以上四点，删除不必要的，组织要提供的，隐藏非核心的，安顿好复杂的。有一句话说得好，把复杂留在公司内部，才能把便利留给用户。 关注80%的用户的80%的需求，克制，做聪明的减法，记住性价比，。是今天张东胜老师带给我们的产品原则。如果你对云丁科技如何打造叫好又叫座的智能门锁，颠覆式的改造了整个门锁行业的细节有兴趣，可以回顾实战家本周新上线的课程《云丁科技：AIoT时代，如何打造有竞争力的产品》。 我是刀姐，希望你每天都成长一点，每天都有所收获，我们下次见。

你好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。临近年末，今天我们来聊聊复盘这个话题。为什么复盘特别重要呢？任正非曾说：将军不是教出来的，而是打出来的。因此，要善于复盘，不光成功要复盘，失败也要复盘。像渔网一样，每次复盘都成为渔网的一个结。谁的结多，谁的网就大；谁的网大，谁捕的鱼就多。好，那到底什么是复盘？如何才能做好复盘？ “复盘”原来是围棋中的一个词，下完一盘棋后，棋手重新在棋盘上把对弈过程“摆”一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法。用到企业管理中，复盘指的是从过去的实际经验中进行学习，从而提升能力、改善绩效。说起来很容易，但在实际操作中，很多人由于没有掌握复盘的有效方法，使原本应该沉淀经验、提升效率的复盘会，要么变成了自圆其说、浪费时间的走过场，要么成为了推诿责任、挑剔毛病的批斗会。所以，到底如何才能发挥复盘的应有效果呢？在这里为大家介绍一项来自美军的训练方法，AAR“after-action review”，事后回顾。AAR最早起源于越南战争。美军在二战和朝鲜战争中优势明显，空战交换比达5∶1甚至10∶1，也就是打掉对方5～10架飞机，自己只损失1架。可在越南战争期间，美军的飞机明明比越军的飞机性能好，交换比却只有2.3∶1。由于无法承受如此损失，美军在占优势的情况下于1968年停止空战一整年。这一年，美军使用了一个新办法训练飞行员。新方法有三个原则：第一，一切动作和结果都要记录在案；第二，训练中的假想敌得有针对性，越真实越好；第三，必须事后回顾，点评中的每个动作都可能受到质疑——当时为什么要这么做，你在想什么，如果换个做法会怎样。一年后重新开始空战，结果美军的空战交换比从2.3∶1提升到了12.5∶1。此后，这个训练方法得以向美国全军推广。西点军校中有人说，在过去二十多年里，AAR已经彻底改变了整个美军。如何将AAR应用到年终复盘中？ 有一本专门讲复盘的书，《复盘：把经验转化为能力》，作者是邱昭良，以前在联想工作过多年。他结合美军、华为、联想、谷歌等组织实践，总结了企业中复盘的四个步骤：回顾评估、分析原因、提炼经验、落地应用。复盘第一步就是回顾评估，在这一步，主要回答的问题是：• 想要达到的目标是什么？• 事先设想要实现的关键结果是什么？• 为实现目标，我们采用的策略打法是什么？• 预先制订的计划是怎样的？• 实际结果是怎样的？• 这些结果是如何发生的？• 哪些地方做得好？哪些地方未达预期或有待改进？这一步中，关键是要对既定目标和实际结果达成团队共识，这也是整个复盘流程生效的基础。而共识的前提是目标清晰可量化。“把公司做得更好”不是一个目标，“2021年把抖音做成全球用户量第一的视频平台”才算一个目标。第二步是分析原因，一旦确定了目标与事实、找出了亮点与不足，就可以开始诊断差异、分析原因了。这一步要回答的问题包括：• 那些有价值的亮点是由哪些原因造成的？• 那些主要不足的成因有哪些？其中，主观原因有哪些？客观原因是什么？最重要的根本原因是什么？这一步中，一把手要带头自我反思，敢于否定自己。比如一个项目没做成，你说是时机没到，也许这个原因客观存在，但若只是归罪于外，我们便无法提升自身能力，如果寻找主观因素，这个原因就可以是“对外界环境的判断力不够”。分析根本原因或关键要素时要刨根问底。柳传志先生曾举过一个小例子：他中学时喜欢打乒乓球，但老是赢不了一个人，后来仔细研究了对方的打法，制定了一套战术，下一次果然赢了。事后总结认为是新战术起了作用，过后才知道是对方忘记带球拍，用了自己不顺手的拍子。所以柳老先生也建议大家，“根本原因”要经得起拷问，不要轻易得出结论。第三步是提炼经验复盘的核心目的便是从行动中学到经验教训，并付诸应用，以实现未来的改善。这一步要回答的主要问题包括：• 我们可以从这件事中学到什么？• 有哪些可以坚持或推广的做法？• 有哪些做法不奏效或需要迭代？”复盘过程越熟练，迭代周期越快，便能在越短时间内获得越多经验。在激烈的竞争中，经验是最宝贵的。 美国芯片企业英伟达曾经是显卡市场的后来者，当时几家公司的研发周期一样，产品性能一样，英伟达基本没有胜算，怎么办？英伟达非常大胆地同时启动三条业务线，分别研发当前一代、下一代和下下一代产品。当第一代显卡上市时，第二代只剩6个月就要做好了，第三代还差12个月做好。 英伟达第一代显卡上市时也没有取得多大成功，但它得到了经验，并马上将这些经验融进下代一显卡，连续研发6个月，比对手在更短周期内推出下一代产品，于是很快取得市场领先。复盘第四步是落地应用，要让复盘真正起作用，就必须落实到具体行动，执行到位，并注重后续反馈。参照联想的经验，在考虑后续行动时需要形成三个决定：分别是开始做什么，继续做什么和停止做什么。同时要明确后续实践的负责人和时限，并列出时间表，防止复盘会虎头蛇尾。回顾评估、分析原因、提炼经验、落地应用，这就是复盘的精髓步骤，回顾评估时要对目标和结果达成共识，分析原因要刨根问底，提炼经验时可缩短迭代周期提高迭代速度，同时复盘会结束要确保执行到位，切忌虎头蛇尾。 其实复盘中最关键的是氛围。只有坦诚开放地讨论过程中的每一个细节，才能确保每个人都理解发生了什么以及背后的原因，更重要的是，它会激发每个人改善现状的强烈动机。 好了，我是刀姐，今天的混沌FM我们讨论了如何复盘，希望你如开篇任正非先生所说，通过年终复盘结更大的网，新的一年捕获更多的鱼。

你好，这里是混沌FM，我是刀姐，混沌大学创新前沿课的主理人。 就在前不久，爆款综艺《这就是街舞》落幕，节目很精彩，不过吸引我注意力的，还是王嘉尔同学一直拿着的小蓝瓶，是雪花啤酒的“勇闯天涯”。 可能熟悉啤酒行业的同学知道，勇闯天涯是中档啤酒的第一名，年销量300万吨，占雪花啤酒1/3的销量，创造的利润占雪花啤酒1/2，是雪花啤酒的当家产品。 我看到这个产品，就觉得这个名字太有意思了。让我想起武松打虎上景阳冈之前喝的那三碗，喝这个牌子的啤酒，都会觉得自己格外不羁。 我想这个品牌的成功，名字功劳不小。那当时，这个名字是怎么产生的呢？ 我特别幸运，前几天，雪花啤酒的CEO侯孝海老师来混沌讲了一堂课，讲雪花啤酒是如何重塑品牌。顺便说一句，课程链接我也放到了文稿区，混沌大学籍用户可以点击观看。 候孝海老师讲，勇闯天涯诞生于2005年，当时雪花啤酒已经有了相当大的规模，在中低端市场非常强势，但缺少一个中档市场的主力产品，特别是面向中产阶级年轻人的产品。 一个很偶然的机会，美国探索频道，也就是discovery的中国区老总送了侯孝海一盘光碟，光碟上刻着探索频道一档节目的名称《勇闯天涯》，侯孝海一下就被这个名字吸引住了，立即认定这个名字跟他想做的面向年轻群体的啤酒产品，特别匹配。勇闯天涯不是一个成语，在当时这四个字也没有用滥，而它的四个字，勇、闯、天、涯，即常见又新鲜。 但内部也有同事质疑，勇闯天涯跟啤酒有什么关系？这个问题真让侯孝海愣了一下，确实，勇闯天涯跟啤酒的关系不大，但它跟啤酒的主要消费人群有关系。 又有人问，勇闯天涯啤酒，是什么啤酒？这又挺难说的。因为当时中国啤酒品牌所有的产品和品牌都是以物理属性、产品属性来进行品牌打造的，像劲爽、清爽、干爽、特爽，讲的都是酒很爽，纯生、原生、原浆，讲的都是工艺，雪花、青岛、燕京、珠江讲的都是地域。 勇闯天涯第一次将情感属性作为品牌名称，有相当风险。但是侯孝海坚持了自己的决定，事实证明，他的决定是正确的。确实，很多时候，操盘手的直觉能够打破条条框框，超越常规。 侯老师总结说，雪花的勇闯天涯创立了二元论，除了物理属性的第二元是什么？就是情感属性。勇闯天涯，跟麦子没关系，跟纯生也没关系，那它跟什么有关系？跟人有关系。二元论的出发点是以人来出发，以情感出发，这才是价值最大化。 现在在年轻一代消费者中，很多人甚至认为勇闯天涯是一个常用的成语，这是侯孝海老师最为得意的一点，也是绝大多数品牌梦寐以求的。 操盘手的敏锐洞察很重要，但我相信我们工作中99%的洞察都没有转化成企业的效益，品牌的资产。侯孝海能坚持下来，并且坚持在这个品牌上不断添砖加瓦，在2020年，跟街舞、跟王嘉尔这样的年轻偶像站在一起，就是在给品牌输入新的内涵。 回顾一下商业史，好的名字对于品牌的发展往往有着决定性的影响，一个好名字就像钩子一样，能够牢牢的占据消费者的心智。1927年可口可乐进入中国的时候，还不叫这个名字，那时叫“蝌蝌啃蜡”，蝌蚪的蝌，啃苹果的啃，蜡烛的蜡。一看就是直接音译的英文名，这个译名普通消费者不但无感，而且很容易让人联想到蝌蚪，销量自然是惨不忍睹。 1936年可口可乐公司登报悬赏350英镑征求中文译名，旅英学者蒋彝凭借“可口可乐”四字击败所有对手，拿走奖金。改名之后，可口可乐在中国就是顺风顺水了。后来他们找阮玲玉拍广告，设计了一幅“请饮可口可乐”的月份牌广告画。可口可乐一炮而红，销量与日俱增，在中国成为流行饮料。 类似的案例还有很多，在1992年之前，BMW在国内不叫宝马，而是直接音译为“巴依尔”，这名字听起来就很土，后来改为“宝马”，可谓神来之笔；Benz在港台地区一度译为“平治”或者“宾士”，大陆地区用了一个动词“奔驰”，寓意自己的汽车动力强劲，也是十分经典的案例。 那好的品牌命名有什么规律可循么？天图资本的冯卫东老师在混沌授课时曾讲过品牌取好名字应该遵循的几个原则，这里我也分享给你。 第一个原则叫做定位反应，什么意思，能够从品牌名字联想到你的品类或者特性。农夫山泉，鲜橙多这些名字都是一级棒的。一看名字大概知道你是什么，农夫山泉是做矿泉水的品牌，鲜橙多是做橙果汁的。 第二个原则叫做品牌反应，什么叫品牌反应，一听就知道是一个品牌名，当有一群人谈论你的品牌的时候，消费者从旁边走过，没有上下文的情况，一听就知道是个品牌，这种熟悉感可以让消费者优先选择你的品牌。比如，当有人说红牛的时候，你会觉得是一个品牌，而一群人说黄牛的时候，你想到他们肯定要买火车票了。 第三个原则叫做利益传播，消费者听的出，记得住，愿意说。当你问消费者对一个品牌认知的时候，不要写给他看，也不要问名字好不好，直接看他的第一反应，比如，西贝莜面村，消费者会问是哪个莜，你根本没法组词。所以尽量不要用生僻字，消费者害怕读错的话，就不愿意传播你的品牌。 第四个原则叫做避免混淆，就是避免和知名的名字太相似。就比如珠宝行业，从周大福、周生生、到周六福、周大金......只有周大福被当作正经品牌，其他相似名字的珠宝品牌不是山寨也会被当成山寨，没有品牌溢价，做的很累。 所以，定位反应、品牌反应、利益传播、避免混淆，这是四条品牌起名的tips。而侯孝海老师关于品牌命名的情感-功能二元论理论，也希望对你有所启发。如果你对雪花啤酒品牌重塑的细节感兴趣，可以回顾实战家本周新上线的课程《雪花啤酒：消费品如何实现品牌重塑》。 我是刀姐，希望你每天都成长一点，每天都有所收获，我们下次见。